2 1 2 Quá trình phát triển công ty giai đoạn từ 2010 đến nay 12 2 1 3 Lĩnh vực kinh doanh 13 2 1 4 Các đặc điểm cơ bản của Công ty cổ phần Alphanam EC 14 2 2 Kết quả hoạt động của Công ty cổ phần Alp.
2.1.2 Q trình phát triển cơng ty giai đoạn từ 2010 đến 2.1.3 Lĩnh vực kinh doanh 12 13 2.1.4 Các đặc điểm Công ty cổ phần Alphanam E&C 14 2.2 Kết hoạt động Công ty cổ phần Alphanam E&C giai đoạn 2018 -2021 18 2.2.1 Kết hoạt động Công ty cổ phần Alphanam E&C giai đoạn từ năm 2018 đến năm 2021 18 2.2.2 Nhận xét chung hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần Alphanam E&C giai đoạn 2018-2021 21 2.2.3 Phương hướng hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần Alphanam E&C năm tới 22 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 Quy trình nghiên cứu 23 23 3.2 Thiết kế nghiên cứu 23 3.2.1 Nghiên cứu định tính 23 3.2.2 Nghiên cứu định lượng 26 CHƯƠNG THỰC TRẠNG DỊCH VỤ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ALPHANAM EC 30 4.1 Thực trạng nguồn nhân lực tác nhân ảnh hưởng đến hài lòng CBNV dịch vụ CNTT Công ty cổ phần Alphanam E&C 30 4.1.1 Tình hình nguồn nhân lực ảnh hưởng đến dịch vụ CNTT CTCP Alphanam E&C 30 4.1.2 Thực trạng tác nhân ảnh hưởng đến hài lòng CBNV dịch vụ CNTT CTCP Alphanam EC 32 4.1.3 Các hoạt động bảo đảm nâng cao chất lượng dịch vụ CNTT thực CTCP Alphanam E&C 34 4.2 Kết phân tích khảo sát 38 4.2.1 Thống kê mô tả tần suất mẫu khảo sát 38 4.2.2 Kiểm định thang đo hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 40 4.2.3 Thống kê mơ tả trung bình 44