MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH VẼ GIỚI THIỆU CHUNG 1 1 Lý do lựa chọn đề tài 1 2 Mục tiêu nghiên cứu 1 3 Câu hỏi nghiên cứu 2 4 Đối tượng.
MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH VẼ GIỚI THIỆU CHUNG 1 Lý lựa chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Câu hỏi nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu CHƯƠNG NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN TRONG NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA CÁN BỘ NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI DỊCH VỤ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ALPHANAM EC 1.1 Cơ sở lý luận dịch vụ CNTT 1.1.1 Khái niệm dịch vụ CNTT 1.1.2 Vai trò dịch vụ CNTT doanh nghiệp 1.1.3 Các loại dịch vụ CNTT nội doanh nghiệp 1.2 Cơ sở lý luận hài lòng nhân viên dịch vụ CNTT 1.2.1 Sự hài lòng khách hàng bên 1.2.2 Sự hài lòng nhân viên dịch vụ CNTT 1.2.3 Một số nghiên cứu hài lòng CBNV dịch vụ CNTT CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ALPHANAM EC 11 2.1 Tổng quan Công ty cổ phần Alphanam EC 11 2.1.1 Giới thiệu chung vê Công ty Cổ phần Alphanam E&C 11