Đang tải... (xem toàn văn)
+ Ban Hành chính phản ánh Email chung của ban thỉnh thoảng bị mất và phải nhờ ban CNTT khôi phục lại 4 3 3 Về thái độ, tác phong, năng lực phục vụ, trình độ của nhân viên IT Đánh giá chung, các tiêu c.
+ Ban Hành phản ánh Email chung ban bị phải nhờ ban CNTT khôi phục lại 4.3.3 Về thái độ, tác phong, lực phục vụ, trình độ nhân viên IT Đánh giá chung, tiêu chí thái độ, lực phục vụ trình độ nhân viên IT nhận nhiều phản hồi tốt CBNV, có lời khen cảm ơn, mong muốn đội ngũ nhân viên IT tiếp tục phát huy Nhất giai đoạn vừa qua, công ty thực công tác chuyển văn phòng bước đầu triển khai sử dụng phần mềm Eoffice, nhân viên IT đánh giá nhiệt tình hỗ trợ CBNV cơng tác Còn nghiệp vụ cụ thể, nhân viên IT cần lưu ý vấn đề sau để nâng cao mức độ hài lòng CBNV dịch vụ CNTT như: Chị Tạ Thị Tin – Phó ban Cung ứng phản ánh Ban Cung ứng chưa cấp đầy đủ điện thoại bàn, có cấp Trưởng phịng trở lên cấp Tuy nhiên, thiết bị cần thiết mà CBNV từ cấp Chuyên viên cần sử dụng để trao đổi cơng việc với đối tác Vì ban CNTT cần theo dõi danh sách CBNV đăng ký sử dụng điện thoại bàn để cập nhật kịp thời, đảm bảo tránh ảnh hưởng tiến độ chất lượng công việc phòng/ban khác Bộ phận thiết kế để lại phản hồi cần nâng cấp máy tính cho phịng, loại dần dòng máy đưa vào sử dụng năm, khơng cịn đáp ứng xử lý cơng việc Ngồi ra, có quy định cấu hình máy tính cho nhân viên, chưa thấy ban CNTT thống kê thay đổi cho phù hợp với quy định Một vài phòng sử dụng máy in cũ cần nâng cấp, nhân viên IT nên chủ động liên hệ phòng ban để khắc phục Nhân vào công ty cần ban CNTT phân quyền truy cập ổ chung cách nhanh chóng để thích nghi làm quen với cơng việc chun mơn 4.4 Nhận xét chung mức độ hài lòng CBNV dịch vụ CNTT Công ty Cổ phần Alphanam E&C 4.4.1 Điểm mạnh Một là, tiêu chí Phương tiện hữu hình, ban CNTT cung cấp sở vất chất, hạ tầng công nghệ, kỹ thuật đảm bảo cho việc cung cấp dịch vụ CNTT Ban Công ty cổ phần Alphanam E&C đầu tư trang bị hạ tầng CNTT, hệ thống thông tin đầy đủ để quản lý, vận hành hỗ trợ sử dụng