Đang tải... (xem toàn văn)
mềm chuyên để theo dõi tiến độ công việc và trình duyệt các văn bản quan trọng Đây là phần mềm công ty mới đưa vào sử dụng từ đầu năm 2022 nên nhiều CBNV vẫn còn chưa hiểu được cách theo dõi thông tin.
mềm chuyên để theo dõi tiến độ công việc trình duyệt văn quan trọng Đây phần mềm công ty đưa vào sử dụng từ đầu năm 2022 nên nhiều CBNV chưa hiểu cách theo dõi thông tin hoạt động phần mềm Ban CNTT chưa đưa đầy đủ cẩm nang riêng quy trình sử dụng Eoffice cho CBNV phịng/ban Tiêu chí việc Ban CNTT xây dựng quy trình hỗ trợ thơng tin dễ hiểu dễ thực cho CBNV (DC4) đạt mức điểm thuộc nhóm thấp thang đo Mức độ đồng cảm mức 3,77 điểm Phần mềm Fast năm trước hoạt động ổn định, nhiên chuyển máy chủ sang văn phòng khác nên gặp phải trục trặc nhỏ thường xuyên phải yêu cầu nhân viên IT theo dõi • Phần mềm ứng dụng (Autocad, Revit, Microsoft Office,…) Phần mềm ứng dụng có tỷ lệ phản hồi cao Microsoft Office, CBNV thường gặp phải vấn đề ứng dụng Trong thang đo Độ tin cậy, tiêu chí tính hoạt động ổn định từ đầu phần mềm ứng dụng đạt 3,29 thuộc nhóm tiêu chí có điểm trung bình thấp thang đo Nhiều phản hồi sau khảo sát nhân tố ghi nhận như: + Khi mở file nặng máy tính bị khỏi phần mềm + Một điểm gây khó chịu cho CBNV phần mềm công ty chưa mua quyền nên dùng hay xuất thơng báo Active • Thư điện tử (Email) Tiêu chí Thư điện tử (Email) có số điểm hài lịng trung bình thấp thang đo Độ tin cậy, đạt 3,47 điểm Điều chứng tỏ CBNV gặp phải nhiều vấn đề q trình sử dụng Email, kể đến như: + Ứng dụng MS Outlook hay bị treo, nhận thư chậm, CBNV phản ánh nhiều phải mở lại ứng dụng MS Outlook nhận thư + Một số email nhân chưa thêm vào nhóm email phòng/ban + Đặc biệt, thường xuyên nhận email không rõ nguồn gốc + Dung lượng lưu trữ thường xuyên báo đầy, CBNV phải xoát bớt thư cũ (đề xuất nâng định mức lưu trữ)