Báo cáo thực tập tại CÔNG TY TNHH BEST CARE SHIPPING tại hà nội

MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG NƯỚC NGOÀI .iv LỜI MỞ ĐẦU .v CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH BEST CARE SHIPPING TẠI HÀ NỘI 1.1 Khái quát trình hình thành phát triển chức nhiệm vụ 1.1.1 Khái quát trình hình thành phát triển 1.1.2 .Lĩnh vực kinh doanh 1.2 Cơ cấu tổ chức máy 1.2.1 Sơ đồ tổ chức máy quản lý 1.2.2 Chức thành phần phận công ty 1.3 .Nhân lực 1.4 Tình hình tài cơng ty CHƯƠNG 2: HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CHI NHÁNH CÔNG TY BEST CARE SHIPPING TẠI HÀ NỘI 2.1 Khái quát kết hoạt động sản xuất, kinh doanh 2.1.1 Khái quát kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp .7 2.1.2 Kết hoạt động kinh doanh loại hình dịch vụ 2.1.3 Kết hoạt động kinh doanh thị trường 10 2.2 Quy trình giao nhận hàng hóa nhập đường biển Chi nhánh công ty TNHH Best Care Shipping Hà Nội 11 2.2.1 Nhận thông tin chi tiết từ đại lý yêu cầu từ khách hàng .11 2.2.2 Nhận kiểm tra chứng từ 12 2.2.3 Nhận Pre-elert, nhận ủy quyền từ hãng tàu, Khai Manifest, làm A/N, D/O .12 2.2.5 Thông quan hàng hóa .13 2.2.6 Giao hàng cho khách 14 2.2.7 Quyết toán lưu hồ sơ .14 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ TỒN TẠI VÀ ĐỀ XUẤT NGHIÊN CỨU .15 3.1 Đánh giá hoạt động kinh doanh Chi nhánh công ty TNHH Best Care Shipping Hà Nội 15 3.1.1 Thành công 15 3.1.2 Tồn 15 3.1.3 Nguyên nhân .16 3.2 Đề xuất số vấn đề nghiên cứu 17 KẾT LUẬN 18 DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ STT Tên Trang Sơ đồ 1.1 Sơ đồ cấu tổ chức Chi nhánh công ty TNHH Best Care Shipping Hà Nội Bảng 1.1: Tình hình tài Chi nhánh cơng ty TNHH Best Care Shipping Hà Nội giai đoạn 2018-2020 Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh Chi nhánh công ty TNHH Best Care Shipping Hà Nội giai đoạn 2018-2020 Biểu đồ 2.1: Kết kinh doanh loại hình dịch vụ Chi nhánh công ty TNHH Best Care Shipping Hà Nội năm 2018-2020 Biểu đồ 2.2: Kết kinh doanh theo thị trường Chi 10 nhánh công ty TNHH Best Care Shipping Hà Nội năm 2018-2020 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG NƯỚC NGOÀI Từ viết tắt JCTrans WCA Nghĩa tiếng anh JCtrans Logistics Network World Cargo Alliance Nghĩa tiếng việt Mạng lưới Logistics tồn cầu Hiệp hội vận tải hàng hóa Certificate of Origin giới Giấy chứng nhận xuất xứ hàng A/N D/O OF LCC LSS Arrival Note Delivery Order Ocean Freight Local Charge Low Sulfur Surcharge hóa Thơng báo hàng Lệnh giao hàng Phí vận chuyển đường biển Phí làm hàng cảng Phụ phí giảm thải lưu huỳnh EDO Cont LCL/FCL Electronic Delivery Order Lệnh giao hàng điện tử Container Container Less than Container Load / Hàng lẻ/ Hàng nguyên cont Docs/Cus/Ops Full Container Load Document/Custom/Operatio Nhân viên chứng từ/hỗ trợ/hiện n Staff trường C/O DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG VIỆT Từ viết tắt ĐVT TNHH TNDN Nghĩa tiếng việt Đơn vị tính Trách nhiệm hữu hạn Thu nhập doanh nghiệp LỜI MỞ ĐẦU Thực tập tổng hợp hoạt động có vai trị ý nghĩa quan trọng sinh viên, nhằm góp phần hình thành, phát triển phẩm chất lực nghề nghiệp cần thiết sinh viên phục vụ cho công việc sau Thực tập tốt nghiệp hội bước đệm quan trọng việc ứng dụng kiến thức sách học vào thực tiễn công việc Những trải nghiệm ban đầu giúp sinh viên tự tin sau trường tìm việc, giúp sinh viên không ảo tưởng dẫn đến thất vọng thực tế thực tham gia vào thị trường lao động Trường hợp sinh viên thực tập tốt có hội kiếm việc làm trình thực tập Là sinh viên chuyên ngành Kinh doanh quốc tế Trường Đại học Thương Mại, em nhận thức rõ đợt thực tập vô ý nghĩa, em chọn Chi nhánh công ty TNHH Best Care Shipping Hà Nội làm nơi thực tập nơi có đầy đủ nghiệp vụ cần thiết để tìm hiểu học tập Để hồn thành báo cáo này, em xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Thầy Vũ Anh Tuấn, tận tình hướng dẫn trình làm Báo cáo thực tập cảm ơn Khoa Kinh tế kinh doanh quốc tế tạo hội cho em thực tập công ty Em xin gửi lời cảm ơn đến Chi nhánh công ty TNHH Best Care Shipping Hà Nội, anh chị công ty tạo điều kiện thuận lợi cho em nghiên cứu, tiếp cận với thực tế, vận dụng kiến thức học mà phát huy khả sáng tạo mình, đồng thời biết nhược điểm mà khắc phục, sửa đổi để hồn thành tốt báo cáo Trong q trình thực tập, trình làm báo cáo thực tập, khó tránh khỏi sai sót, mong Thầy, Cơ bỏ qua Đồng thời trình độ lý luận kinh nghiệm thực tiễn hạn chế nên báo cáo tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận ý kiến đóng góp Thầy, Cơ để em học thêm nhiều kinh nghiệm hoàn thành tốt báo cáo tốt nghiệp tới Em xin chân thành cảm ơn! CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH BEST CARE SHIPPING TẠI HÀ NỘI 1.1.Khái quát trình hình thành phát triển chức nhiệm vụ 1.1.1 Khái quát trình hình thành phát triển Chi nhánh công ty TNHH BEST CARE SHIPPING Hà Nội thành lập 11/10/2016 Hiện nay, ngồi ơng Trần Quang Bửu Tổng giám đốc phụ trách chi nhánh Hà Nội ông Bùi Khắc Việt – Giám đốc kinh doanh chi nhánh công ty TNHH Best Care Shipping Hà Nội  o Tên công ty: Bằng tiếng Việt: CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH BEST CARE SHIPPING TẠI HÀ NỘI o Bằng tiếng Anh (tên giao dịch quốc tế): HANOI BRANCH BEST CARE SHIPPING COMPANY LIMITED  Địa liên hệ: o Chi nhánh Hà Nội: Phòng 703, tầng 7, tòa nhà V.E.T Building, 98 Hồng Quốc Việt, phường Nghĩa Đơ, quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội o Tel: +84 24 32272821 o Fax: +84 24 32272824 o Email: cus1.han@bcshipping.vn o Web: http://bcshipping.com/  Người đại diện pháp luật cơng ty: o Ơng Trần Quang Bửu – Tổng giám đốc o Mã số thuế: 0313388006-002 o Vốn điều lệ: 5.000.000.000 đồng (năm tỷ đồng chẵn) Giai đoạn đầu thành lập, công ty đặt trụ sở số 195 – 197 Khâm Thiên Tới tháng 12 năm 2019, công ty chuyển trụ sở sang 98 Hồng Quốc Việt quy mơ hoạt động rộng lớn Cùng với đó, số lượng nhân lực tăng theo Những ngày đầu thành lập, quy mô lao động chi nhánh có khoảng 10 người Đến nay, số lượng lao động lên 35 người Công ty hướng tới trở thành công ty giao nhận vận tải chuyên nghiệp phát triển bền vững Bên cạnh đó, bước khẳng định vị đứng đầu thị trường nội địa quốc tế Hiện tại, Best Care Shipping có mối quan hệ đối tác chiến lược lâu dài với hãng hàng không Asia Airlines, Singapore Airlines, Qatar, Etihad,… Song song với đó, cơng ty có đối tác quan trọng vận chuyển đường biển hãng tàu: KMTC, Yangming, OOCL, SMC, COSCO, Việc giữ vững mối quan hệ giúp Best Care Shipping cung cấp dịch vụ nhanh chóng, linh hoạt tạo tin cậy, uy tín cho khách hàng Song song với hệ thống dịch vụ đa dạng, Best Care Shipping trọng đến tiện lợi cho khách hàng cách phát triển nguồn nhân lực hệ thống mạng lưới rộng khắp nước sẵn sàng phục vụ yêu cầu khách hàng từ khắp muôn nơi Hiện tại, Best Care Shipping thành viên hiệp hội JCTrans, WCA Mã số công ty 124588 Việc tham gia vào Hiệp hội đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển toàn giới giúp cho công ty mở rộng tới đại lý toàn giới Giúp cho vận chuyển hàng hóa linh hoạt nhanh chóng 1.1.2 Lĩnh vực kinh doanh 1.1.2.1 Dịch vụ vận tải đường biển Cơng ty xử lý hàng hóa xuất nhập cảng Việt Nam Cảng Hồ Chí Minh, Cảng Hải Phịng, Cảng Đà Nẵng Không vận chuyển hàng container thông thường, container lạnh, hàng lẻ mà vận chuyển hàng container đặc biệt Công ty ký hợp đồng dịch vụ với nhiều hãng vận chuyển tiếng NYK, MAERSK, CMA-CGM, APL, EVERGREEN, MSC, OOCL, ZIM LINES, WANHAI, YANGMING, UASC, CSCL tạo mối quan hệ để giá tốt Thị trường cơng ty bao gồm hầu Châu Á Trung Quốc,Hàn Quốc, Nhật Bản, Trung Đông, Hồng Kông…, Châu Âu, Châu Mỹ Châu Úc 1.1.2.2 Dịch vụ vận tải đường hàng không Best Care Shipping nhà cung cấp dịch vụ vận tải hàng không lớn giới, đại lý nhiều hãng hàng không tiếng, công ty ký hợp đồng dịch vụ với hãng hàng không hàng đầu giới TK Airlines, United Airlines, Lufthansa Airlines, Air France, Cargolux, Vietnam Các hãng hàng không, Thai Airways, Japan Airlines, China Airlines, Eva Air, Korean Airlines Dịch vụ vận tải đường hàng không công ty khơng chiếm nhiều đường biển, đóng vai trò quan trọng 1.1.2.3 Dịch vụ thủ tục hải quan Best Care Shipping chuyên lĩnh vực hải quan với đội ngũ giàu kinh nghiệm, am hiểu sâu sắc luật pháp quy định sản phẩm Công ty thực tất thủ tục hải quan tính thuế, khai báo hải quan, nhận Order giao hàng, chuẩn bị hồ sơ hải quan, đăng ký tờ khai, kiểm tra, tính thuế khai báo, lý hải quan Công ty hỗ trợ khách hàng, tư vấn áp thuế mức thấp bảo vệ khách hàng đảm bảo hàng hóa thơng quan vận chuyển đầy đủ, an tồn tiến độ Ngồi ra, cơng ty cịn có dịch vụ khác : xin Giấy phép Xuất nhập khẩu, xin Giấy chứng nhận xuất xứ, xin Giấy chứng nhận Kiểm dịch thực vật, xin Giấy chứng nhận Vệ sinh An toàn Thực phẩm 1.2.Cơ cấu tổ chức máy 1.2.1 Sơ đồ tổ chức máy quản lý Sơ đồ 1.1 Sơ đồ cấu tổ chức Chi nhánh công ty TNHH Best Care Shipping Hà Nội ( Nguồn: Phịng Kế Tốn ) 1.2.2 Chức thành phần phận công ty - Giám đốc kinh doanh: Trực tiếp quản lý hoạt động kinh doanh công ty Trực tiếp đưa định hành nhân sự, bao qt tình hình kinh doanh để từ đưa phương hướng hoạt động cho cơng ty - Phịng kế tốn : Phụ trách tồn vấn đề tài cơng ty Lập kế hoạch tài cơng ty,thực báo cáo, hạch toán, lưu trữ, thống kê thu – chi theo quy định hành Bên cạnh đó, phận kế tốn kết hợp với phịng chứng từ, dịch vụ để lên debit note, hóa đơn tốn cho khách hàng Theo dõi công nợ lô hàng, khách hàng, kết hợp với phận Kinh doanh, nhập khẩu, xuất để đôn đốc thu hồi công nợ tránh tình trạng lạm dụng vốn Vì đặc thù ngành Logistics, Kế toán thường xuyên tạm ứng cho nhân viên trường, nhân viên giao nhận để chi tạm ứng cho khách hàng, chi hộ để nhanh chóng thơng quan hàng hóa - Phịng Sales & Marketing: Phụ trách việc phát triển dịch vụ mở rộng mạng lưới khách hàng công ty Bộ phận đặc biệt quan trọng mang lại doanh thu trực tiếp cho cơng ty phải tìm nguồn hàng trả lời thắc mắc họ Thường xuyên cập nhật thông tin, giá từ nước để đưa phương án chiến lược cạnh tranh phù hợp để phục vụ khách hàng cách tốt - Phòng Chứng từ ( Docs - Cus ) : Phụ trách việc hoàn thiện chứng từ xuất, nhập khẩu, chứng từ vận chuyển, thủ tục giao nhận toán làm HAWB, HWB, làm Bill tàu, giấy thông báo hàng đến, khai manifest, làm C/O, nhập, khai báo truyền tờ khai hệ thống VNACCS/VCIS Đảm bảo cho thông tin chứng từ hàng hóa trước thơng quan xuất nhập phải xác hợp lý, từ giúp việc giao hàng diễn tiến độ pháp luật - Phòng trường ( Operation ): Phụ trách việc thực thủ tục hải quan tiếp nhận hàng hóa để thực thủ tục Bộ phận có mặt cảng hàng không , cảng biển, chi cục hải quan, trực tiếp phân hồ sơ làm việc với đơn vị hải quan chi cục để xử lý tờ khai hay thực kiểm hóa (nếu hàng vào luồng đỏ) Bên cạnh cịn thực giám sát, kiểm tra,đóng hàng kho, thủ tục liên quan để giao hàng cho khách hàng theo tiến độ công việc Kết hợp với phòng Sale phòng chứng từ để thông báo cập nhật trạng thái lô hàng tới khách hàng cách nhanh chóng 1.3.Nhân lực Tổng số nhân lực Chi nhánh 35 người, có 30 nhân viên thức, nhân viên thực tập giai đoạn thử việc Tất nhân viên Best Care Shipping có trình độ Đại học, Cao đẳng tốt nghiệp chuyên ngành hàng hải,kinh tế quốc tế, kinh doanh quốc tế, tài kế tốn, quản trị kinh doanh, marketing,… Nhiều nhân viên có nhiều kinh nghiệp lĩnh vực giao nhận hàng hóa quốc tế, hải quan trucking Tất nhân viên Chi nhánh Công ty TNHH Best Care Shipping Hà Nội cịn người động, nhiệt tình, linh hoạt cơng việc, có khả làm việc nhóm độc lập tinh thần trách nhiệm cao 1.4.Tình hình tài cơng ty Tên tiêu Toàn vốn ĐVT Năm 2018 Năm 2019 VNĐ 9,423,246,111 10,423,146,10 Năm 2020 10,715,176,02 6,339,463,104 Vốn lưu động VNĐ 5,727,339,21 6,307,939,360 Vốn cố định VNĐ 3,695,906,89 4,115,206,741 4,375,712,916 Số vòng quay vốn Lần 3.83 5.60 4.82 lưu động Số vòng quay vốn Lần 5.94 8.59 6.98 cố định Số vịng quay tồn Lần 2.33 3.39 2.85 vốn Bảng 1.1: Tình hình tài Chi nhánh công ty TNHH Best Care Shipping Hà Nội giai đoạn 2018-2020 ( Nguồn: Phịng Kế tốn ) Theo báo cáo tài Cơng ty, tình hình tài cơng ty tăng dần qua năm Cụ thể, nguồn vốn tăng lên nhiều kể từ năm 2018 nhờ vốn chủ sở hữu tăng cao Ngồi qua bảng thấy hiệu sử dụng vốn công ty năm 2018-2019 tăng mạnh ( số vòng quay vốn tăng ) lợi nhuận công ty tăng mạnh giai đoạn Tuy nhiên, hiệu sử dụng vốn năm 2020 giảm khó khăn bệnh dịch, dẫn tới doanh thu giảm, số vốn lưu động cố định tăng đầu tư trang thiết bị mới, tuyển thêm nhân viên vào tháng cuối năm tăng vốn có để sẵn sàng chi hộ, toán đơn hàng lớn từ nhà cung cấp để công việc diễn tiến độ CHƯƠNG 2: HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CHI NHÁNH CÔNG TY BEST CARE SHIPPING TẠI HÀ NỘI 2.1 Khái quát kết hoạt động sản xuất, kinh doanh 2.1.1 Khái quát kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh Chi nhánh công ty TNHH Best Care Shipping Hà Nội giai đoạn 2018-2020 ( ĐVT : VNĐ) Chỉ tiêu 2018 Doanh thu bán hàng cung 21,962,686,200 cấp dịch vụ 2019 2020 35,364,309,211 30,574,625,888 0 Doanh thu bán hàng 21,962,686,200 cung cấp dịch vụ 35,364,309,211 30,574,625,888 Giá vốn hàng bán 18,298,667,960 30,101,594,067 26,777,645,119 Lợi nhuận gộp bán hàng cung cấp dịch vụ 3,664,018,240 5,262,715,144 3,796,980,769 Doanh thu hoạt động tài 1,784,592 1,903,751 1,620,980 Chi phí tài 30,986,389 41,896,482 37,325,900 - Trong đó: Chi phí lãi vay 17,329,600 20,090,803 18,987,186 Chi phí quản lý doanh nghiệp 1,897,391,358 2,827,732,719 2,690,376,667 Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh 1,737,425,085 2,394,989,694 1,070,899,182 10 Thu nhập khác 0 11 Chi phí khác 1,865,362 2,301,479 12 Lợi nhuận khác -1,865,362 -2,301,479 1,737,425,085 2,393,124,332 1,068,597,703 347,485,017 478,624,866.4 213,719,540.6 1,389,940,068 1,914,499,465.6 854,878,162.4 Các khoản giảm trừ doanh thu 13 Tổng lợi nhuận kế tốn trước thuế 14 Chi phí thuế TNDN hành 15 Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp ( Nguồn: Phịng Kế tốn) Qua bảng số liệu thấy: Về doanh thu : Trong vịng năm 2018-2020, cơng ty có mức doanh thu tăng vào năm 2019 giảm vào năm 2020 Đặc biệt năm 2019 tăng 61.02% so với năm 2018 công ty tăng quy mô hoạt động, số lượng nhân viên công ty tăng từ 22 lên 30 nhân viên, quy mô thị trường hoạt động công ty mở rộng sang châu Âu, châu Mỹ thị trường khác với đối tác agent tiềm Năm 2019 nhu cầu thị trường xuất nhập quốc tế tăng mạnh dẫn tới lượng khách hàng mặt hàng nhập tăng theo, doanh thu công ty tăng lên Tuy nhiên đến năm 2020, Doanh thu cơng ty có giảm xuống 4,789,683,323 VND so với năm 2019 tình hình chung năm 2020 gặp biến động dịch Covid bùng nổ vào đầu năm dẫn tới chuỗi cung ứng bị đình trệ, tắc biên, sản xuất lưu thơng hàng hóa khó khăn dẫn tới việc xuất nhập hàng hóa giảm xuống đáng kể, đặc biệt thị trường Trung Quốc- thị trường bị ảnh hưởng nặng Covid gây Và đến tháng cuối năm , tình hình dịch Covid ổn định,hoạt động kinh doanh công ty phục hồi trở lại Mặc dù dịch covid tác động thấy doanh thu Best Care Shipping giảm so với thị trường tương đối ổn định, thấy đội ngũ nhân viên nỗ lực không ngừng đểđảm bảo lợ nhuận , phát triển công ty, củng cố mối quan hệ với đối tác Agent nước Về lợi nhuận : Qua bảng số liệu ta thấy lợi nhuận công ty tăng mạnh từ năm 2018-2019 giảm vào năm 2020, ảnh hưởng dịch Covid cộng thêm tình trạng giá cước tăng cao đỉnh điểm vào tháng cuối năm thiếu cont, thiếu vỏ, thiếu space làm giá cước tăng cao dẫn tới tỷ lệ giá vốn bán hàng doanh thu năm 2020 88% cao so với tỷ lệ giá vốn bán hàng doanh thu năm 2019 84% 2.1.2 Kết hoạt động kinh doanh loại hình dịch vụ Biểu đồ 2.1: Kết kinh doanh loại hình dịch vụ Chi nhánh công ty TNHH Best Care Shipping Hà Nội năm 2018-2020 ( ĐVT : VNĐ) ( Nguồn: Bảng số liệu kết kinh doanh loại hình dịch vụ Chi nhánh cơng ty TNHH Best Care Shipping Hà Nội năm 2018-2020) Theo biều đồ 2.1 ta thấy, Hoạt động giao nhận đường biển Best Care Shipping ln chiếm phần lớn tồn doanh thu công ty năm từ 2018-2019 chiếm khoảng 75% tổng doanh thu vận chuyển đường biển chiếm vai trò chủ yếu ngành nói chung cơng ty nói riêng giá cước thấp khối lượng trở nhiều hàng so với đường khác.Đặc biệt năm 2019, Doanh thu dịch vụ giao nhận đường biển đạt 25,462,302,631.92 VND,tăng 50% so với năm 2018 Đây lĩnh vực kinh doanh có tốc độ tăng trưởng doanh thu cao, cịn có khả sinh lời doanh thu cao hẳn lĩnh vực khác Đạt thành công nhờ ban lãnh đạo công ty đề chiến lược kinh doanh phù hợp, linh hoạt qua thời kỳ dựa lợi cạnh tranh công ty, nghiên cứu nhu cầu khách hàng, lực đối thủ, tình hình kinh tế Việt Nam tồn giới thơng qua hợp đồng dịch vụ với nhiều hãng vận chuyển tiếng Thị trường cơng ty bao gồm Châu Âu, Châu Mỹ, Châu Úc hầu Châu Á, Hàn Quốc, Nhật Bản, Trung Đông, Hồng Kông đặc biệt Trung Quốc… Bên cạnh , Giao nhận đường hàng không chiếm khoảng 15% tổng doanh thu Và đặc biệt năm 2019 vận chuyển đường hàng không đạt 6,365,575,657.98 VND, chiếm khoảng 18% tổng doanh thăm 2020, cao so với năm 2018 (15%) năm 2020 (16%) việc đẩy mạnh quy mô khách hàng, giá ký kết hợp đồng vận chuyển với hãng hàng không Thai Airways, Japan Airlines, China Airlines, Eva Air, Korean Airlines Về dịch vụ thủ tục hải quan vận tải nội địa chiếm phần nhỏ , chiếm khoảng 10% tổng doanh thu Bao gồm khai báo, làm thủ tục hải quan vận chuyển nội địa, thường hàng hóa nhập theo điều kiện Incoterm nhóm C D CIF, CPT, C&F, CFR, DAP 2.1.3 Kết hoạt động kinh doanh thị trường Biểu đồ 2.2: Kết kinh doanh theo thị trường Chi nhánh công ty TNHH Best Care Shipping Hà Nội năm 2018-2020 ( ĐVT : VNĐ) ( Nguồn: Bảng số liệu kết kinh doanh theo thị trường Chi nhánh công ty TNHH Best Care Shipping Hà Nội năm 2018-2020) Theo biểu đồ 2.2 ta thấy, Thị trường Châu Á thị trường trọng yếu công ty,chiếm khoảng 80% tổng doanh thu công ty Đặc biệt năm 2019 đạt 26,169,588,816 VNĐ, tăng 48% so với năm 2018 Trong thị trường Trung Quốc chiếm tới khoảng 80% tổng doanh thu châu Á chiếm khoảng 60% tổng doanh thu thị trường qua năm Điều cho thấy Trung Quốc 10 đối tác đầy tiềm Best Care nói chung tồn thị trường nói riêng Cơng ty nên trọng, phát triển mối quan hệ với agent hoàn thiện quy trình nhập, xuất thị trường để cơng việc diễn nhanh chóng, tiến độ hết có giá tốt, mang lại doanh thu, lợi nhuận cho công ty Năm 2020, Doanh thu thị trường giảm ảnh hưởng dịch covid, đặc biệt thị trường Trung Quốc bị ảnh hưởng nhiều Tại thị trường châu Âu, châu Mỹ, châu Úc năm 2018 cịn chiếm phần ít, chưa phát triển nhiều Tuy nhiên sang năm 2019 thị trường châu Âu,châu Mỹ,châu Úc tăng mạnh, đặc biệt thị trường châu Âu doanh thu đạt 6,965,575,657 VND , tăng gấp đôi với doanh thu thị trường năm 2018 Bởi cơng ty đề chiến lược phát triển, mở rộng thị trường sang nước châu Âu Anh, Hà Lan,Italy, Mỹ, Canada, , bên cạnh có chế độ lương thưởng hậu hĩnh khuyến cho nhân viên sales có hàng từ nước châu Âu,châu Mỹ,châu Úc Năm 2020, thị trường bị ảnh hưởng covid, doanh thu giảm ổn định so với thị trường chung 2.2 Quy trình giao nhận hàng hóa nhập đường biển Chi nhánh công ty TNHH Best Care Shipping Hà Nội 2.2.1 Nhận thông tin chi tiết từ đại lý yêu cầu từ khách hàng Nhân viên kinh doanh tiếp nhận nhu cầu nhập đại lý khách hàng, sau tiến hành xem xét báo giá, hai bên thỏa thuận ký kết hợp đồng giao nhận Sau hoàn tất việc giao hàng chứng từ cần thiết cho hãng tàu Đại lý cơng ty nước ngồi gửi chứng từ sang cho cơng ty thơng qua hệ thống Email bao gồm nội dung đính kèm file: Master Bill of Loading, House Bill of Loading, Debit/credit Note, thông tin tàu ngày dự kiến tàu đến, nội dung yêu cầu Công ty kiểm tra xác nhận Trong MBL chứng từ thể mối quan hệ người gủi hàng người nhận hàng; Debit Note: giấy thể hiện tỷ lệ tốn hoa hồng mà cơng ty phải trả cho đại lý nước ngoài; Credit Note: giấy đòi tiền đại lý phát sinh đại lý nhờ cơng ty đóng hộ tiền cước tàu Tất chứng từ thể mối quan hệ tình trạng công nợ đại lý công ty nhằm xác định khoản thu chi lợi nhuận bên 11 2.2.2 Nhận kiểm tra chứng từ Nhân viên Cus nhận chứng từ MBL, HBL nháp, sau tiến hành kiểm tra chứng từ đại lý gửi cách nhanh chóng phải cẩn thận cách xem thơng tin vận đơn có đầy đủ trùng khớp thơng tin tên địa Shipper, Consignee, tên tàu ,ngày tàu đến, số cont,số seal, chi tiết mô tả hàng hóa,khối lượng KGS, CBM Sau gửi cho khách hàng kiểm tra xác nhận HBL nháp Sau xác nhận với hãng tàu Trường hợp số liệu thông tin chứng từ không trùng khớp nhân viên Cus có nhiệm vụ liên lạc với đại lý để kịp thời bổ sung thông báo cho cơng ty có điều chỉnh gấp Một số trường hợp lỗi đại lý không kịp thời bổ sung thông tin chứng từ cho công ty phải chịu trách nhiệm khoản chi phí điều chỉnh 2.2.3 Nhận Pre-elert, nhận ủy quyền từ hãng tàu, Khai Manifest, làm A/N, D/O Nhân viên Cus nhận Pre-elert nhận HBL final tàu Sau mail xin phân quyền từ hãng tàu Trước ngày tàu về, nhân viên nhận thông báo hàng thông báo khai manifest tiến hành khai manifest ( khai trước ngày tàu ngày) Chứng từ để khai Manifest bao gồm : MBL, HBL A/N hãng tàu Đối với việc khai manifest hệ thông Một cửa quốc gia phải cẩn thận tỉ mỉ, thông tin, sai thông tin bị xử phạt Tiếp theo, Nhân viên Cus tiến hành làm A/N, D/O Debit note gửi cho khách hàng Sau làm đề nghị toán OF, LCC gửi cho kế toán để toán tiền OF,LCC cho hãng tàu Sau toán phí OF,LCC với hãng tàu, nhân viên Cus gửi ủy nhiệm chi EDO cho hãng tàu lệnh giao hàng điện tử Còn lệnh giấy xin hóa đơn 2.2.4 Khai báo hải quan phần mềm VNACC/VCIS Nhân viên Docs nhận chứng từ cần thiết để lên tờ khai từ khách hàng phận Cus bao gồm : Hóa đơn thương mại ( Comercial Invoice ), Vận đơn, Thông báo hàng đến (A/N), Phiếu đóng gói ( Packing List ), Hóa đơn cước ( EXW, FOB), Hóa đơn LSS ( phụ phí giảm lưu huỳnh) (nếu có), Giấy chứng nhận xuất xứ C/O, Số giấy phép nhập khẩu, phân loại, cơng bố ( có ) 12 Bên cạnh đó, khách hàng cung cấp tên hàng tiếng việt HS Code tham khảo để lên tờ khai Nhân viên Docs tiến hành kiểm tra chứng từ xem đồng khớp chưa sai sót chứng từ dẫn đến hàng hóa rơi vào luồng vàng luồng đỏ, bị phạt thâm chí khơng nhận hàng Nếu phát sai sót báo lại cho khách hàng để kịp thời sửa chữa Sau có chứng từ gốc đồng khớp, nhân viên Docs tiến hành khai báo tờ khai hải quan phần mềm Ecus Nhân viên Docs lên tờ khai nháp gửi khách, sau truyền thuế gửi khách xác nhận truyền thức tờ khai hải quan Nếu truyền thành công, hệ thống mạng hải quan tự động báo số tiếp nhận hồ sơ, số tờ khai phân luồng hàng hóa Đối với tờ khai hàng FCL phải khai thêm danh sách HYS danh sách cont phần mềm Sau khai thức lấy phản hồi phân luồng hàng hóa, Nhân viên Docs tiến hành đính chứng từ ký số lên hệ thống Trong giai đoạn khai báo hải quan phải cẩn thận, sai sót thơng tin bị xử phạt theo nghị định Nghị định 128/2020/NĐ-CP Sau gửi tờ khai phân luồng cho nhân viên trường (Ops) để tiến hành phân hồ sơ, thông quan hàng hóa, gửi cho khách nhắc nhở khách nộp thuế 2.2.5 Thơng quan hàng hóa Sau nhận tờ khai phân luồng, Nhân viên Ops cầm chứng từ phân hồ sơ Bộ chứng từ cần: Tờ khai hải quan: (1 dành cho người nhập khẩu, dành cho hải quan lưu), Hợp đồng mua bán hàng hóa: , Hóa đơn thương mại: chính, Phiếu đóng gói hàng hóa: chính, Giấy giới thiệu công ty nhập khẩu: bản, C/O chứng từ cần thiết khác ( đính kèm ) Phân luồng hàng hóa gồm có luồng: Luồng xanh, Luồng vàng luồng đỏ Đối với Luồng xanh, Hàng hóa thơng quan miễn kiểm tra chi tiết hồ sơ hàng hóa khách hàng việc đóng thuế ,đóng phí sở hà tầng ( cảng Hải phòng hàng FCL LCL tấn) ,xuất trình phiếu EIR, lấy mã vạch thơng quan lấy hàng hóa Đối với Luồng vàng Hải quan kiểm tra chứng từ Sau chứng từ Hải quan chấp thuận, khách hàng đóng thuế , lấy mã vạch thông quan đưa cho 13 phận cổng lấy hàng Trong trường hợp hải quan chưa chấp thuận tờ khai Nhân viên Ops báo lại cho Nhân viên Docs để khai truyền sửa tờ khai theo Hải quan hướng dẫn, chấp thuận đến bước Đối với Luồng đỏ, Hãng bị kiểm tra chứng từ thêm bước kiểm hóa Nhân viên Ops liên hệ với Hải quan kiểm hóa tiến hành kiểm hóa, có thơng tin báo lại với khách hàng để tìm cách giải 2.2.6 Giao hàng cho khách Sau kiểm tra đóng dấu xong Hải quan chuyển qua cửa trả tờ khai Hải quan Nhân viên giao nhận mua tem (lệ phí hải quan) dán vào tờ khai Hải quan trả lại chứng từ bao gồm: Tờ khai hải quan, Phiếu ghi kết kiểm tra chứng từ, Phiếu ghi kết kiểm tra hàng hóa Nhân viên Ops đến phịng thương vụ (ở cảng) nộp D/O (có dấu giao hàng hãng tàu) đóng tiền nâng hạ, lưu container để xuất phiếu EIR Đối với hàng FCL LCL cảng Hải Phịng phải đóng thêm phí sở hạ tầng Sau thuế nổi, lấy mã vạch thông quan hệ thống Tổng cục Hải quan với Phiếu EIR đưa cho Hải quan cổng để lấy hàng thơng quan hàng hóa, giao hàng đến địa Consignee 2.2.7 Quyết toán lưu hồ sơ Sau hồn thành xong thủ tục thơng quan chuyển hàng kho cho khách hàng xong, phải kiểm tra xếp lại chứng từ thành hoàn chỉnh, người giao nhận trao trả lại chứng từ cho khách hàng công ty lưu lại Đồng thời kèm theo la debit note- giấy báo nợ (1 dành cho khách hàng, dành cho cơng ty Trên gồm khoản chi phí mà cơng ty nộp cho khách hàng có hóa đơn đỏ, chi phí dịch vụ vận chuyển hàng hóa, chi phí phát sinh (nếu có) Sau giám đốc ký tên đóng dấu vào giấy báo nợ Nhân viên Sale mang toàn chứng từ với Debit Note toán với khách hàng Bộ hồ sơ trả khách: HBL gốc, Hóa đơn , Giấy đề nghị toán , Giấy biên nhận, Giấy nộp tiền vào ngân sách (nếu bên nộp thuế giúp khách), Tờ khai thông quan + in mã vạch (nếu làm hải quan) 14 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ TỒN TẠI VÀ ĐỀ XUẤT NGHIÊN CỨU 3.1 Đánh giá hoạt động kinh doanh Chi nhánh công ty TNHH Best Care Shipping Hà Nội 3.1.1 Thành công Chi nhánh công ty TNHH Best Care Shipping Hà Nội đưa chiến lược phát triển đắn với nỗ lực đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, cơng ty có kết kinh doanh, doanh thu tương đối ổn định, đạt tiêu doanh thu lợi nhuận công ty Công ty không ngừng cải tạo nâng cao chất lượng, đào tạo nhân viên từ học việc, thử việc, thức kĩ năng, thơng tin, kiến thức cơng việc, vị trí phụ trách để nâng cao doanh thu, chất lượng dịch vụ bán công ty Điều thể rõ thông qua tốc độ làm việc, tệp khách hàng, agent ngày tăng công ty Nâng cao sở vật chất, hệ thống thông tin,Hiện nay, Best Care Shipping phát triển lên với đầy đủ máy tính nối mạng, điện thoại bàn cho nhân viên, trang thiết bị văn phòng đầu tư đủ bộ, tạo điều kiện cho công việc diễn thuận lợi Kết dễ nhận lượng lớn khách hàng trung thành mà công ty có kể từ ngày thành lập Sau bao năm họ hợp tác với cơng ty, có hợp đồng kí dài hạn Đó nhờ uy tín cơng ty, đảm bảo giao hàng cam kết với mức giá phù hợp Nếu có xảy cố, công ty hợp tác giải quyết, giữ mối quan hệ hợp tác lâu dài Công ty không ngừng mở rộng quy mô, mở rộng tệp khách hàng, hệ thống đại lý toàn giới, đa dạng mặt hàng, ngành nghề mở rộng nhiều thị trường 3.1.2 Tồn Đội ngũ nhân lực quản trị nguồn nhân lực: Các phòng ban chưa đầy đủ nhân lực cần thiết nên dẫn tới thường phải kiêm nhiệm, chồng chéo công việc Gây ảnh hưởng tới thời gian giao nhận chất lượng dịch vụ giao nhận Hạn chế hệ thống kho bãi: Best Care Shipping không trọng việc xây dựng hệ thống kho bãi cho riêng mà chủ yếu th ngồi 15 Hệ thống mạng không ổn định, hay bị lỗi mạng làm gián đoạn thơng tin với bên ngồi Khi mạng bị ngắt, tồn hoạt động bị ngừng trệ theo, ảnh hưởng đến việc giao dịch với khách hàng, đối tác Cước biển đánh giá mức cạnh tranh chưa đứng chủ động Chủ yếu quan hệ mà mua giá tốt đối thủ cạnh tranh làm Bên cạnh đó, khơng sở hữu tàu hay vỏ cont nên gặp tình trạng thiếu hụt vỏ cont nghiêm trọng (đặc biệt tháng cuối năm 2020) Điều khiến cho chậm trễ việc giao hàng cho khách làm lượng khách hàng tiềm gây dựng lâu Quy trình giao nhận hàng hóa cơng ty cịn cồng kềnh, tốn nhiều thời gian làm ảnh hưởng đến tiến độ xử lý hàng hóa nhập 3.1.3 Nguyên nhân Thứ nhất, sở vật chất Việt Nam bến bãi, cầu cảng, đường giao thơng… cịn làm ảnh hưởng đến tiến độ xử lý hàng hóa nhập Sự thiếu đồng sở vật chất gây khó khăn cho hoạt động logistic doanh nghiệp Thứ hai, tiến khoa học kĩ thuật áp dụng vào ngành logistics yếu so với nước khác khu vực Thứ ba, nguồn nhân lực nước ta chưa đào tạo ngành logistics, việc cập nhật kiến thức, thơng tin ngành cịn chậm so với phát triển giới Tại trường đại học chưa đào tạo bải mà tiếp xúc chủ yếu lý thuyết môn đại cương Điều khiến doanh nghiệp phải đào tạo nhân lực từ đấu tuyển dụng Best Care Shipping thường từ – tháng để đào tạo nhân viên thục cơng việc, tìm nhân viên gắn bó lâu dài với cơng ty khó khăn khơng phải kiên trì Thứ tư, yếu tố khách quan điều kiện tự nhiên Thời tiết xấu, mưa bão,dịch bệnh dễ gây tổn thất hàng hóa, gây tốn thời gian chi phí để tiến hành giao hàng hạn Đặc biệt năm 2020, có nhiều bão mạnh giật cấp 10, 13, gây ảnh hưởng nhiều trình vận chuyển hàng hóa Bên cạnh đó, ảnh hường dịch bệnh Covid 19 từ Trung Quốc năm 16 2020, khách hàng công ty bị ảnh hưởng kinh doanh hạn chế nhập dẫn đến thiếu hụt lượng lớn hàng hóa nhập Thứ năm, bên cạnh nguyên nhân khách quan cịn có số ngun nhân chủ quan phân cơng cơng việc bất hợp lí cán quản lí cơng ty Đối với cơng việc yêu cầu có kiến thức chuyên sâu nhiều kinh nghiệm lại phân công cho nhân viên chưa có kinh nghiệm làm việc khả xử lí cơng việc linh hoạt 3.2 Đề xuất số vấn đề nghiên cứu Qua thời gian thực tập tìm hiểu hoạt động kinh doanh Chi nhánh cơng ty TNHH Best Care Shipping Hà Nội, em nắm bắt phần quy trình giao nhận hàng hóa cơng ty Từ số vấn đề hạn chế nêu em xin đề xuất số vấn đề nghiên cứu sau: - Vấn đề nghiên cứu thứ nhất: “ Thực trạng giải pháp hoàn thiện hoạt động kinh doanh dịch vụ logistics cho hàng hóa nhập từ Trung Quốc Chi nhánh cơng ty TNHH Best Care Shipping Hà Nội” - Vấn đề nghiên cứu thứ hai: “ Hồn thiện quy trình giao nhận hàng hóa đường hàng khơng Chi nhánh công ty TNHH Best Care Shipping Hà Nội” 17 KẾT LUẬN Trong thời gian thực tập Chi nhánh công ty TNHH Best Care Shipping Hà Nội, thân em học tập có có hội đào tạo môi trường làm việc chun nghiệp cơng ty Qua đó, em tích lũy nhiều kiến thức kinh nghiệm thực tế anh chị cơng ty Qua giúp em xác định định hướng nghề nghiệp, phát điểm mạnh yếu thân để cố gắng Em xin chân thành cảm ơn thầy cô khoa Kinh tế Kinh doanh quốc tế giúp đỡ, truyền tải dạy cho em kiến thức bổ ích suốt thời gian học trường anh chị Chi nhánh công ty TNHH Best Care Shipping Hà Nội nhiệt tình giúp đỡ em q trình thực tập để hoàn thành báo cáo thực tập tổng hợp 18 DANH MỤC ĐỀ TÀI THAM KHẢO Giáo trình “Quản trị giao nhận vận chuyển hàng hóa quốc tế” – Trường Đại học Thương Mại Bài giảng “Nghiệp vụ hải quan” – Trường Đại học Thương Mại Tài liệu Báo cáo kết hoạt động kinh doanh năm 2018,2019,2020” Chi nhánh công ty TNHH Best Care Shipping Hà Nội Tài liệu Báo cáo tài năm 2018,2019,2020 Chi nhánh cơng ty TNHH Best Care Shipping Hà Nội Tài liệu Hồ sơ lực Chi nhánh công ty TNHH Best Care Shipping Hà Nội Tài liệu Quy trình giao nhận hàng hóa nhập đường biển Chi nhánh công ty TNHH Best Care Shipping Hà Nội Website công ty TNHH Best Care Shipping: http://bcshipping.vn/ 19 ... Chi nhánh công ty TNHH Best Care Shipping Hà Nội Tài liệu Quy trình giao nhận hàng hóa nhập đường biển Chi nhánh công ty TNHH Best Care Shipping Hà Nội Website công ty TNHH Best Care Shipping: ... giao nhận hàng hóa đường hàng khơng Chi nhánh công ty TNHH Best Care Shipping Hà Nội? ?? 17 KẾT LUẬN Trong thời gian thực tập Chi nhánh công ty TNHH Best Care Shipping Hà Nội, thân em học tập có có... VẤN ĐỀ TỒN TẠI VÀ ĐỀ XUẤT NGHIÊN CỨU 3.1 Đánh giá hoạt động kinh doanh Chi nhánh công ty TNHH Best Care Shipping Hà Nội 3.1.1 Thành công Chi nhánh công ty TNHH Best Care Shipping Hà Nội đưa chiến