Chuyển đổi số tại các doanh nghiệp việt nam thực trạng và thách thức

TẠP ui CãNG TMlMt CHUYỂN ĐỔI SÔ TẠI CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM: THựC TRẠNG VÀ THÁCH THỨC • vũ TRỌNG NGHĨA TÓM TẮT: Trong năm gần với phát triển nhanh chóng cơng nghệ đưa doanh nghiệp vào chuyển lớn mang tên chuyển đổi số Với điều kiện nước phát triển với khả tiếp cận công nghệ nhanh chóng linh hoạt, doanh nghiệp Việt Nam đứng trước hội bắt kịp xu chung kinh tế giới nguy tụt hậu xa thất bại ttong đua Chính vậy, chuyển đổi số khơng cịn tầm nhìn mà trở thành nhu cầu tại, thực tế mà doanh nghiệp Việt Nam cần thực thực thành cơng Bài viết phân tích đánh giá hoạt động chuyển đổi số doanh nghiệp Việt Nam Từ khóa: chuyển đổi số, doanh nghiệp Thực trạng chuyển đổi sô' doanh nghiệp Việt Nam Đến nay, chuyển đổi số không cịn tầm nhìn, mục tiêu dài hạn, mà trở thành thực tế bắt buộc doanh nghiệp phải tham gia để phát triển tránh tụt hậu Điều thây thơng qua thực tế ngày có nhiều doanh nghiệp bắt tay vào thực chuyển đổi số ngày coi họng giá trị của liệu doanh nghiệp Tại Châu Á/Thái Bình Dương Microsoft [5] 44% tổ số 615 doanh nghiệp nghiên cứu cho biết họ đo lường mức độ thành cơng chuyển đổi sơ' coi liệu tài sản vơ'n Tại Việt Nam, Chính phủ xây dựng “Chương trình chuyển đổi số quốc gia đến năm 2025, định hướng đến năm 2030” xác định mục tiêu phát triển kinh tế số, nâng cao lực cạnh tranh kinh tế, đặt kế hoạch đến 110 SỐ 12-Tháng 5/2021 năm 2025 Việt Nam kinh tế số chiếm 20% GDP; tỷ trọng kinh tế số ngành, lĩnh vực đạt tô'i thiểu 10%; suất lao động hàng năm tăng tối thiểu 7%; Việt Nam thuộc nhóm 50 nước dẫn đầu công nghệ thông tin [7] Trong nghiên cứu Cisco [8] cho thây chương trình Chính phủ có tác động rõ rệt đến q trình số hóa doanh nghiệp Việt Nam, phần lớn doanh nghiệp (64%) nhận biết sáng kiến hỗ trợ DNVVN Chính phủ hưởng lợi từ sách 30% cịn lại biết đến chưa tham gia vào chương trình Theo kết khảo “Thực trạng Chuyển đổi số doanh nghiệp bơ'i cảnh Covid-19” [9] Phịng Thương mại Công nghiệp Việt Nam (VCCI) thực năm 2020 khảo sát 400 doanh nghiệp có quy mơ vừa và nhỏ KINH ĨÊ quy mô lớn cho thấy doanh nghiệp Việt Nam (ũng bắt đầu nhận thức ứng dụng công nghệ số vào khâu quản trị nội bộ, mua hàng, logistics, sản xuất, marketing, bán hàng toán Khi dịch Covid-19 lan rộng, dẫn tới hạn chế tiếp xúc việc phát thực biện pháp dãn cách xã hội buộc doanh Ighiệp phải ứng dụng nhiều công nghệ số I rong hoạt động mình, quản trị nội )ộ, toán điện tử, marketing trực tuyến Từ đó, ỷ lệ doanh nghiệp ứng dụng cơng nghệ số :ao gần tỷ lệ doanh nghiệp ứng dụng hời gian dài trước đây, cụ thể quản lý ihân từ xa, hội nghị trực tuyến, học trực tuyến, rhê duyệt nội Theo tổng hợp kết khảo sát thu được, lĩnh vực quản trị nội bộ, điện toán đám mây công cụ kỹ thuật nhiều doanh nghiệp Việt Nam sử dụng trước với 60,6% tăng 19,5% so với thời điểm trước dịch Covid-19 Tiếp theo hệ thống hội nghị trực tuyến, hệ thống quản lý công việc quy trình với xấp xỉ 30% số doanh nghiệp ứng dụng công cụ hoạt động doanh nghiệp trước có Covid-19 xấp xỉ 19% số doanh nghiệp bắt đầu sử dụng cơng cụ từ có dịch bệnh Đồng thời khảo sát cho thấy kỳ vọng lớn đại phận doanh nghiệp Việt Nam trình chuyển đổi số Có tới 98% doanh nghiệp kỳ vọng có thay đổi trội hoạt động sản xuất - kinh doanh thực chuyển đổi số, lớn khả giúp giảm chi phí, chiếm tỷ lệ 71%, giúp doanh nghiệp hạn chế giấy tờ (61,4%), đưa thêm giá trị gia tăng vào sản phẩm, nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ (45,3%) Có khác biệt rõ ràng thực tế chuyển đổi số kỳ vọng hiệu chuyển đổi số doanh nghiệp có quy mơ lớn so với doanh nghiệp nhỏ vừa Trong đó, doanh nghiệp quy mô lớn chuyển đổi nhanh tin tưởng chuyển đổi số (Hình 1) Hình ĩ: Kỳ vọng doanh nghiệp ứng dụng công nghệ số theo quy mô (đơn vị %) i Nguồn: Khảo sát doanh nghiệp, VCCỊ, 2020 SỐ 12-Tháng 5/2021 1 TẠP CHÍ CƠNG THƯƠNG Tính đến nay, chuyển đổi số diễn hầu hết loại hình doanh nghiệp nhiều mức độ khác Trong ngành Ngân hàng, doanh nghiệp nghiên cứu triển khai chiến lược chuyển đổi sô' bước đầu với ứng dụng loT cho phép khách hàng truy cập sử dụng dịch vụ ngân hàng, kết nôi với hệ sinh thái sô khác tảng Internet (dịch vụ ngân hàng số Timo VPBank, Live Bank TPBank, E-Zone BIDV, ), cung ứng dịch vụ ngân hàng thông qua ứng dụng cài đặt điện thoại di động (Mobile Banking Ớ nhóm “big 4” ngân hàng lớn Việt Nam, q trình chuyển đổi sơ' diễn mạnh mẽ năm 2020 Đơn cử Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) mắt ứng dụng ngân hàng số VCB Digibank, mà theo Vietcombank, dịch vụ bật với đồng trải nghiệm, dễ dàng thao tác, tích hợp nhiều giải pháp bảo mật ưu việt Ngay doanh nghiệp tiếng truyền thống Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam (Agribank) tiên phong triển khai lắp đặt ATM đa chức (CDM) thị trường thẻ Từ đó, Agribank mở rộng tới dịch vụ ngân hàng số đại ngân hàng tự động Autobank, ứng dụng eKYC, giao dịch rút tiền khơng cần thẻ, dần thay phịng giao dịch hoạt động không hiệu Sự phát triển nhanh chóng dịch vụ gọi xe nước ngồi Grab hay Uber địn bẩy tạo giúp hình thành nở rộ doanh nghiệp cung cấp dịch vụ gọi xe nước Be hay FastGo, doanh nghiệp có mơ hình hoạt động hồn tồn phụ thuộc hồn tồn vào tảng cơng nghệ Đối với doanh nghiệp có quy mơ lớn, sở hữu tập khách hàng đa dạng VinGroup xây dựng hệ thống quản lý khách hàng thống VinlD, giúp khách hàng tích hợp quản lý thơng tin giao dịch với VinGroup nhiều dịch vụ khác tốn hóa đơn gia đình, tiền điện, mua sắm hay dịch vụ nghỉ dưỡng, Tuy vậy, q trình chuyển đổi số khơng ỉà màu hồng, có nhiều thách thức đặt doanh nghiệp Những khó khăn đến bắt nguồn nhận thức nhà quản lý, từ thân trình 112 SỐ 12-Tháng 5/2021 chuyển đổi mức độ hiệu trình Một thực tế là, phạm vi tồn cầu, ttong số 1,3 nghìn tỷ đô la chi cho chuyển đổi số năm vào năm 2019, ước tính 900 tỷ la bị lãng phí [10] Vì vậy, hoạt động chuyển đổi số đứng trước nhiều thách thức Ớ góc độ doanh nghiệp, theo khảo sát Bộ Công Thương tính sấn sàng ứng dụng cơng nghệ 4.0 hoạt động sản xuất - kinh doanh có tới 82% doanh nghiệp vị trí nhập cuộc, 61% cịn đứng ngồi 21% doanh nghiệp bắt đầu có hoạt động chuẩn bị ban đầu, 16/17 ngành khảo sát ưu tiên có mức sẵn sàng thấp Theo báo cáo Cisco năm 2019 [8], Việt Nam, doanh nghiệp vừa nhỏ phải đối mặt với rào cản trình chuyển đổi kỹ thuật số thiếu kỹ số nhân lực (17%), thiếu tảng công nghệ thông tin đủ mạnh phép chuyển đổi kỹ thuật số (16,7%), thiếu tư kỹ thuật số thách thức văn hóa kỹ thuật số doanh nghiệp (15,7%), (Hình 2) Hình 2: Các doanh nghiệp vừa nhỏ phải đối mặt với rào cản trình chuyển đổi kỹ thuật số Thiêu nỉa tácg Thì&itttduy tUoglin kỹthu|l»ố Nguồn: Cisco 2019 Cũng theo báo Cisco [8], DNVVN khu vực ASEAN, ngoại trừ Singapore, xếp vào giai đoạn “thờ với kỹ thuật sô'” Giai đoạn định nghĩa khoảng thời gian mà nỗ lực kỹ thuật sô' doanh nghiệp dừng mức phản ứng với thay đổi thị trường nhiều phát triển theo phương thức chủ động KINH TÊ Những thách thức đặt Đôi với doanh nghiệp Việt Nam, hoạt động chuyển đổi số đứng trước nhiều thách thức cần giải để trình đạt hiệu kỳ vọng, cụ thể sau: Thách thức từ công nghệ Chuyển đổi số’ việc ứng dụng cơng nghệ vào hoạt động doanh nghiệp Ihực thời đại bùng nổ công nghệ ị rên tảng hệ thơng internet mạnh mẽ, địi hỏi trình độ cao kỹ thuật nhân lực Trong đó, Việt Nam cịn sau giới mặt cơng nghệ, chúng tì chưa làm chủ cơng nghệ lõi chuyển đổi số, hệ thông platform Chính vậy, chuyển đổi số Việt Nam sử dụng cơng nghệ sẩn có giới Để doanh nghiệp thực chuyển đổi sơ' thành cơng cần có sở hạ tầng CNTT phù hợp cá phần cứng phần mềm Vì vậy, việc sở hữu sở hạ tầng CNTT phù hợp đóng vai trị quan tọng đáp ứng nhu cầu ngày mạnh mẽ cua doanh nghiệp Việt Nam ngắn hạn cí ng mặt lâu dài Trong doanh nghiệp lớn nhanh DNNVV ctỉ có 10,7% cho biết họ đầu tư vào việc nÉng cấp phần mềm phần cứng CNTT theo nghiên cứu Cisco năm 2019 Tại Việt Nam DNNVV chiếm 95 - S'|6% sơ' lượng doanh nghiệp nhóm gặp khó khăn việc chuyển đổi số Mặc dù có có nhận thức cần thiết chuyển đổi số, nhiên khả sản xuất hạ chế, mức độ tự động hóa cịn chưa cao nên kho áp dụng chuyển đổi số Đồng thời chuyển đổi sơ' cần có nguồn nhân lực chất lượng cao để làm chủ cơng nghệ mới, phục vụ cho việc triển khai chuyển đổi sơ' điều mà DNNVV gặp khó khăn Trên bình diện quốc gia, năm Việt Nam thiếu kho;lảng 90.000 nhân lực để phát triển kinh tê' sô', :xã hội sô' chương trình đào tạo ngàinh cơng nghệ thơng tin nước chưa đáp ứng nhu cầu Một nghiên cứu Vietnam Report năm 2019 cho thấy doanh nghiệp lo lắng việc thiếu hụt lao động có kỹ để vận hành hệ thống công nghệ Có đến 49,1% doanh nghiệp khảo sát cho thách thức ngăn cản thực chuyển đổi sô' Đánh giá mức độ sẵn sàng cho hoạt động sơ' hố Việt Nam mức trung bình ỏ vị trí 70/141 quốc gia, với điểm mức 12,06/25 điểm theo nghiên cứu Cisco năm 2019 Theo Temasek, Bain &Company (2019), kinh tê' sô' Việt Nam dự kiến vượt 43 tỷ USD vào năm 2025, tăng trưởng nóng lĩnh vực gồm thương mại điện tử, du lịch trực tuyến, truyền thông trực tuyến, gọi xe công nghệ Thách thức từ vốn đầu tư Đầu tư chi chuyển đổi sô' đầu tư để thay đổi, từ nhận thức, chiến lược, nhân lực, sở hạ tầng tới giải pháp cơng nghệ chính, cơng địi hỏi nguồn vơ'n đầu tư lớn Tuy vậy, việc phải đầu tư lớn tài nhân lực, chưa chắn hiệu đối mặt với nguy thất bại từ tạo lên rào cản lớn với doanh nghiệp Việt Nam Đặc biệt DNNVV vơ'n có ngân sách hạn chế, điều làm chậm trình định buộc nhà lãnh đạo phải lùi bước Theo báo cáo Tổng cục Thơ'ng kê, Việt Nam có 98,1% doanh nghiệp SME 99% doanh nghiệp gặp khó khăn vốn Chính thiếu vốn, nên doanh nghiệp cho chuyển đổi sô' chơi doanh nghiệp lớn Chính vậy, chuyển đổi sơ' “khao khát” khoảng 72% doanh nghiệp này; thay tốn chi phí, nhân lực cho việc chuyển đổi sơ' doanh nghiệp SME ưu tiên đầu tư vào hình thức tăng trưởng ngắn hạn Vì thiếu vốn nên DNVVN Việt Nam thường chọn “đám mây” công nghệ mà họ đầu tư nhiều (18%) công nghệ cho phép DNVVN mở rộng nhanh chóng có nhu cầu mà đầu tư nhiều vô'n vào sở hạ tầng CNTT Theo báo cáo VCCI [9] có 55,6% doanh nghiệp khảo sát cho biết rào cản mà họ gặp phải chuyển đổi sô' bắt nguồn từ vấn đề tài mà hoạt động địi hỏi chi phí cao Các doanh nghiệp lớp khơng chịu áp lực lớn tài cho hoạt động chuyển đổi sô' nhiên đua chuyển đổi sô' doanh SỐ 12-Tháng 5/2021 13 TẠP CHÍ CƠNG THIÍ0NG nghiệp lớn theo kiểu mạnh lấy làm gây lãng phí lớn Một ví dụ kể tới việc doanh nghiệp ngân hàng Việt Nam triển khai giải pháp định danh khách hàng điện tử (eKYC) cách liệt Cuộc chạy đua triển khai eKYC dẫn tới tốn khơng chi phí cho tất bên thay dùng nguồn lực để hỗ trỢ khách hàng chẳng hạn khách hàng cần mở tài khoản sử dụng dịch vụ nhiều ngân hàng khác Thách thức từ nhận thức doanh nghiệp Chuyển đổi doanh nghiệp tác động lớn đến chiến lược kinh doanh, hình thức hoạt động doanh nghiệp thay đổi lớn tới toàn doanh nghiệp, điều gây áp lực cho nhà quản trị doanh nghiệp Các nhà quản trị gặp nhiều trở ngại vấn đề nhận thức tầm quan trọng chuyển đổi số phát triển doanh nghiệp Q trình địi hỏi nguồn tài lớn tham gia tồn doanh nghiệp đồng thời đôi mặt với vấn đề tính hiệu Theo nghiên cứu VINASA - Hiệp hội Phần mềm Dịch vụ Công nghệ thông tin Việt Nam doanh nghiệp Việt Nam có quan niệm hiểu chưa xác chuyển đổi số: Chỉ dành cho doanh nghiệp lớn; tốn nhiều tiền; triển khai nhiều, nhanh tốt đũa thần giúp doanh nghiệp cất cánh Điều trái ngược với chất chuyển đổi số, trình tạo điều kiện, mở rộng thời cho phát triển giải pháp toàn giải vấn đề cho doanh nghiệp Bên cạnh tuỳ thuộc vào đặc điểm riêng biệt doanh nghiệp cần có cách tiếp cận khác dựa nghiên cứu khảo sát cụ thể mà khơng thể chép hình mẫu chung chuyển đổi số Việc chuyển đổi số nào, phải đâu câu hỏi nhiều doanh nghiệp chưa có lời giải Tuy nhiên, chuyển đổi số phải tư người lãnh đạo, đến xây dựng hạ tầng, đào tạo nhân cuối yếu tô'công nghệ Một khảo sát cho thấy 85% người giữ vai trò định quan trọng ttong doanh nghiệp cho biết họ có năm để nắm vững chuyển đổi sơ 114 SỐ 12-Tháng 5/2021 Chính vậy, thực tế buộc nhà quản trị cần có nhận thức kịp thời đưa hành động sớm cho chuyển đổi số doanh nghiệp Trong bô'i cảnh nay, chiến lược tư truyền thống khơng cịn phù hợp doanh nghiệp Lãnh đạo doanh nghiệp cần thay đổi suy nghĩ để có chiến lược kinh doanh cơng nghệ số’ hiệu quả, tạo trải nghiệm ban đầu lồng ghép trải nghiệm vào quy trình chiến lược phát triển doanh nghiệp Kết luận Chuyển đổi sô' hội thách thức doanh nghiệp Việt Nam bối cảnh Vì vậy, doanh nghiệp, hay nhà quản trị cần phải chuẩn bị sấn sàng cho thay đổi diễn liên tục và khó khăn Thực tế cho thấy có khơng doanh nghiệp khơng nhận thấy cần thiết q trình chuyển đổi số, chậm thay đổi không thực chuyển đổi số cách triệt để Dù quy mơ lớn hay nhỏ doanh nghiệp bị trải qua giai đoạn gián đoạn sô' (không chịu chuyển đổi), dẫn tới nguy tụt hậu dần bị loại khỏi đua So với nước khu vực, Việt Nam có sô' hạ tầng liên quan đến kết nối tương đối tốt Với tỷ lệ thuê bao băng rộng tổng dân sô' mức 82%, băng rộng cơ' định 12%, Thái Lan có 11% Tuy vậy, sơ' tảng tốn Việt Nam cịn thấp so với sô' nước xung quanh Chúng ta có 22% tỷ lệ giao dịch kỹ thuật sô' năm vừa qua, ưong Thái Lan 62% Indonesia 34% Với tảng công nghệ có thay đổi nhanh chóng theo hướng tích cực, ủng hộ phủ thơng qua việc xác định chuyển đổi sô' chiến lược quốc gia ban hành, thực thi sách cụ thể, hoạt động chuyển đổi sô' doanh nghiệp Việt Nam thời kỳ sôi động Kỳ vọng chuyển kịp thời doanh nghiệp tạo thê' lực mới, nâng cao đóng góp cộng đồng doanh nghiệp vào phát triển đất nước ■ KINH TẾ TÀI LIỆU THAM KHẢO: Microsoft (2017) A Strategic Approach to Digital Transformation in Manufacturing Industries USA: Microsoft Khương P.T.V.M (2019) Dự báo tác động chuyển đổi số tới kết sản xuất - kinh doanh 500 doanh nghiệp lớn Việt Nam Tạp chí Khoa học Cơngnghệ ViệtNam, 10,15 Lê Phạm (2019) Chuyển đổi kỹ thuật số hành trình < https://vnmedia.vn/cong-nghe/20I904/chuyen-doiky-thuat-so-la-mot-hanh-trinh-630623/> Microsoft (2018), Giải mã ảnh hưởng kinh tế chuyển đổi số khu vực châu Á Thái Bình Dương Microsoft (2018) GDP châu Á - Thái Bình Dương tăng 387 tỷ USD vào năm 2021 nhờ vào chuyển đổi số ngành sản xuất, https://news.microsoft.com/vi-vn/2018/06/29/gdp-chau-a-thai-binh-duong-se-tang-387-tyusd-vao-nam-2021-nho-vao-nhung-chuyen-doi-so-cua-nganh-san-xuat/ Chính phủ (2020), Chương trình Chuyển đổi số quốc gia đến năm 2025, định hướng đến năm 2030 Cisco (2019) Cisco APAC SMB Digital Maturity Index USA: Cisco Phòng Thương mại Công nghiệp Việt Nam (2020), Chuyển đổi số: Giải pháp giúp doanh nghiệp vượt qua đại dịch COVID-9 phát triển http://vbis.vn/chuyen-doi-so-giai-phap-giup-doanh-nghiep-vuot-qua-covid-I9-vaphat-trien.html Ngày nhận bài: 7/3/2021 Ngày phản biện đánh giá sửa chữa: 7/4/2021 Ngày chấp nhận đăng bài: 27/4/2021 Thông tin tác giả: ThS VŨ TRỌNG NGHĨA Trường Đại học Thương mại DIGITAL TRANSFORMATION IN VIETNAMESE ENTERPRISES: CURRENT SITUATION AND CHALLENGES • Master, vu TRONG NGHIA Thuongmai University ABSTRACT: In recent years, businesses have experienced a major development trend, the digital transformation, under the rapid development of technology As a developing country with a quick and flexible assess to technology, Vietnamese businesses have opportunities to catch up with the development of global economy via the digital transformation The digital transformation is no longer a development vision but a reqmrement for Vietnamese enterprises in order to survive and thrive This paper analyzes and assesses the digital transformation in some Vietnamese enterprises Keywords: digital transformation, enterprise ' ( So 12-Tháng 5/2021 15 ... Những thách thức đặt Đôi với doanh nghiệp Việt Nam, hoạt động chuyển đổi số đứng trước nhiều thách thức cần giải để trình đạt hiệu kỳ vọng, cụ thể sau: Thách thức từ cơng nghệ Chuyển đổi số? ?? việc... ngân hàng khác Thách thức từ nhận thức doanh nghiệp Chuyển đổi doanh nghiệp tác động lớn đến chiến lược kinh doanh, hình thức hoạt động doanh nghiệp thay đổi lớn tới toàn doanh nghiệp, điều gây... nghiệp Việt Nam q trình chuyển đổi số Có tới 98% doanh nghiệp kỳ vọng có thay đổi trội hoạt động sản xuất - kinh doanh thực chuyển đổi số, lớn khả giúp giảm chi phí, chiếm tỷ lệ 71%, giúp doanh nghiệp