BÁO CHÍ - TRUYỀN THƠNG TRUYỀN THƠNG TRÊN MƠI TRƯỜNG MẠNG: BÀN VỀ YÊU CẦU GIÁO DỤC KỸ NĂNG SỬ DỤNG MẠNG XÃ HỘI TRONG KỶ NGUYÊN 4.0 TRẦN THỊ HÒA Khoa Ngữ văn, Trường Đại học Sư phạm, Đại học Đà Nẵng Sự đời phát triển mạng xã hội (MXH) thời đại số tạo điều kiện cho bùng nổ hoạt động truyền thông qua MXH, tạo nên thay đổi mang tính bước ngoặt phương thức truyền thơng xã hội loài người mang lại nhiều lợi ích cho đời sống xã hội, cá nhân Tuy nhiên, bên cạnh lợi ích to lớn truyền thơng mơi trường MXH cịn tồn nhiều hạn chế tiềm ẩn nguy Thực tế đặt yêu cầu việc nghiên cứu, hướng dẫn, giáo dục người dân kĩ năng, nguyên tắc sử dụng MXH cách phù hợp để người khai thác MXH nguồn tài nguyên đem lại cho thân xã hội lợi ích đáng, đồng thời hạn chế ảnh hưởng tiêu cực tảng đời sống người Số - Tháng 9/2022 90 91 Số - Tháng 9/2022 BÁO CHÍ - TRUYỀN THƠNG Internet hoạt động truyền thông qua mạng xã hội Thế kỉ XXI chứng kiến bùng nổ hình thức truyền thơng lịch sử lồi người: truyền thơng qua mạng xã hội Hiện nay, giới có nhiều mạng xã hội, có mạng xã hội phổ biến, thu hút đông đảo người sử dụng từ khắp nơi mạng xã hội Facebook, Twitter, Tiktok, Youtube Ở Việt Nam, bên cạnh Facebook, Zalo mạng xã hội ưa chuộng, sử dụng phổ biến giao tiếp, đời sống công việc, kinh doanh… Mạng xã hội hoạt động dựa sở tồn vận hành mạng Internet Chính phát triển mạng Internet tạo điều kiện cho cho bùng nổ mạng xã hội từ khoảng đầu kỉ XXI Mạng Internet phát minh quan trọng lịch sử truyền thơng xã hội lồi người Trong lịch sử, loài người sử dụng loại phương tiện truyền thơng như: tiếng nói, sách in, báo in, phim, sóng truyền hình, sóng phát thanh, điện tín… Mạng Internet loại phương tiện truyền thông mới, tích hợp nhiều mạnh loại phương tiện truyền thơng trước giọng nói, hình ảnh Internet đời trở thành phương tiện truyền thông bản, giúp truyền tải thông tin bên phát bên nhận nhanh chóng Theo nhà lý thuyết truyền thơng McLuhan, phương tiện truyền thơng có ý nghĩa quan trọng phát triển xã hội loài người Sự đời phương tiện truyền thông dẫn đến thay đổi lớn lao xã hội, bước ngoặt đưa xã hội bước sang giai đoạn phát triển Sự đời Internet đưa giới tới gần với khái niệm “làng toàn cầu” mà McLuhan nhắc đến từ kỉ XX Mạng Internet hình thành bước đầu phát triển kỉ XX Internet tạo sở cho mạng xã hội bắt đầu phát triển mạnh kỉ XXI Mạng xã hội đời tạo thay đổi lớn cách thức người thực hoạt động truyền Số - Tháng 9/2022 thông, kết nối người với cách dễ dàng, nhanh chóng, tiện lợi với chi phí thấp Các mạng xã hội nhanh chóng phát triển, mở rộng ưa chuộng toàn giới1 Sự đời bùng nổ mạng Internet, mạng xã hội tạo thay đổi sâu sắc hoạt động truyền thông người kỉ XXI Lý thuyết truyền thông cho thấy hoạt động truyền thông (HĐTT) loại hoạt động người HĐTT nhằm mục đích chia sẻ thơng tin, tạo nên hiểu biết lẫn nhau, tạo hiệu mong muốn (thay đổi nhận thức, thái độ, hành vi) Mơ hình truyền thơng (Trần Thị Hịa, 2021, trang 37) Hoạt động truyền thơng muốn đạt hiệu cần đảm bảo số yếu tố sau: - Nguồn thơng tin: có thực, rõ ràng - Thơng điệp rõ ràng, đắn - Mã hóa phù hợp, giãi mã xác - Kênh truyền thơng phù hợp - Giải nhiễu - Có khung nhận thức chung Mạng xã hội tạo kênh truyền thông thuận lợi cho hoạt động truyền thông, kết nối bên phát với bên nhận Với phát triển công nghệ truyền thông, mạng Internet, kết nối ngày thuận lợi, yếu tố nhiễu giảm có xuất giải nhờ phát triển hồn chỉnh cơng nghệ2, khiến cho Ví dụ, mạng xã hội Facebook có nguồn gốc từ Mỹ sử dụng khắp giới, với số lượng người sử dụng vượt tỉ Ví dụ, điện thoại thông minh ngày nâng cấp, với phát triển mạng Internet từ 2G đến 3G, 4G, 5G tốc độ đường truyền, chất lượng đường truyền ngày nâng cao, khiến cho việc nhắn tin, chat, thực gọi video call qua mạng xã hội dễ dàng, nhanh chóng với chất lượng hình ảnh âm rõ 92 hoạt động truyền thông qua mạng xã hội bất chấp xa cách không gian hạn chế thơng suốt, thuận lợi ngày nhanh chóng thời gian Câu “xa mặt cách lịng” giảm Sự phát triển truyền thông qua mạng xã bớt ý nghĩa bối cảnh MXH phát triển hội đáp ứng nhiều nhu cầu người nay, MXH giúp người ln Không giúp đáp ứng nhu cầu thông tin, giao kết nối với họ thực muốn tiếp, MXH cịn đáp ứng số nhu cầu Hoạt động truyền thơng mạng xã hội có quan trọng khác Ví dụ, phân tích theo lý thể đem lại lợi ích lớn mặt kinh tế Lợi nhuận thuyết tháp nhu cầu Maslow, thấy hoạt khổng lồ mà Facebook, Google thu cho thấy động buôn bán đồ ăn qua MXH giúp đáp ứng MXH phần quan trọng kinh nhu cầu thể chất ăn uống, việc lập hội tế thời đại 4.0 Youtube đem nhóm MXH khơng giúp thỏa mãn nhu lại nguồn thu nhập cho nhiều nhà sáng tạo nội cầu thông tin mà liên quan đến việc thỏa mãn dung mạng xã hội Trong kỉ nguyên số, nhu cầu tâm lý, tình cảm (nhu cầu thuộc về/ MXH trở thành phần cỗ máy belonging), việc tạo lợi nhuận đăng tải thông tin, cho kinh tế Vì Trong tương lai, cần tiến hình ảnh đẹp vậy, hoạt động hành nhiều cơng trình nghiên cứu thân lên MXH quảng cáo, PR, bán số trường hợp truyền thông MXH để hiểu sâu hàng diễn nhộn cách loại hình truyền thông này, nhịp nhiều “khoe” để khẳng định sở xây dựng nguyên trang mạng xã hội tài thành Tính thương mại tắc khai thác, sử dụng MXH công người, khai thác qua thỏa mãn nhu mạng xã hội điều cầu thể thân Chính khả đáp ứng quan sát nhận nhiều nhu cầu người với chi phí khơng Một đặc trưng truyền thơng ngồi tầm với nên MXH ưa chuộng qua mạng xã hội phụ thuộc vào mạng việc sử dụng MXH ngày trở nên phổ biến Internet Với phát triển kĩ thuật công nghệ thông tin nay, tốc độ Internet ngày tăng nhanh Công nghệ 3G, 4G, 5G Một số đặc trưng truyền thông tương lai 6G giúp cho việc truyền tải mạng xã hội MXH sử dụng khơng cho mục đích âm thanh, hình ảnh, chữ viết nhanh chóng với giao tiếp, giải trí, cung cấp thơng tin, mở rộng chất lượng ngày cao Vì vậy, việc lan truyền hiểu biết, mà cịn phục vụ cho cơng việc, thơng tin qua mạng xã hội nhanh chóng Ưu điểm nhanh chóng giúp kết học tập, kinh doanh (ví dụ bán hàng qua mạng Facebook) Do đó, MXH ngày trở nên nối người nhanh hơn, cung cấp thông tin phổ biến, trở thành công cụ, phương tiện truyền nhanh, nhiều, cập nhật thời Từ đó, tạo thơng quan trọng, sử dụng MXH thói quen, điều kiện thuận lợi cho nhiều hoạt động phần sinh hoạt hàng ngày nhiều người giao tiếp, học tập, kinh doanh…Đặc người Sử dụng MXH trở thành biệt, hoạt động truyền thơng MXH hoạt động đời sống nhiều hữu ích mặt kinh tế giúp giảm bớt việc người xã hội nay, đặc biệt giới trẻ người phải lại trực tiếp, từ giúp tiết Nhờ có MXH, người kết nối với kiệm thời gian, chi phí, bên cạnh cịn 93 Số - Tháng 9/2022 BÁO CHÍ - TRUYỀN THƠNG Nếu coi MXH dạng tài nguyên, người nắm kỹ khai thác, sử dụng nguồn tài nguyên cách phù hợp MXH đem lại nhiều lợi ích lớn, giúp đời sống người thêm thuận lợi thu nhiều lợi ích mặt kinh tế, xã hội… Số - Tháng 9/2022 94 giúp giảm tác động tiêu cực đến môi trường gây gia tăng khí thải vận hành phương tiện giao thông giới Tuy nhiên, việc giảm giao tiếp trực tiếp có mặt trái tính “ẩn” có chọn lựa truyền thơng qua mạng xã hội Người giao tiếp khơng trực tiếp gặp nhau, việc quan sát hàng hóa khơng tận mắt dẫn đến thiếu số thơng tin, hiểu lầm Dựa vào tính “ẩn” có chọn lựa mạng xã hội dẫn đến việc sinh “anh hùng bàn phím” nảy sinh số vụ lừa đảo qua mạng Sự nhanh chóng thơng tin mạng xã hội khơng phải ln xác sâu sắc hay chọn lọc tinh tế Thơng tin mạng xã hội sai không qua kiểm chứng Lượng thông tin nhiều, nhiều thứ chia sẻ tràn lan, chí tùy hứng theo cảm tính chủ quan người sử dụng Bên cạnh thơng tin cập nhật, bổ ích, tồn khơng loại “rác thơng tin” ngơn ngữ thơ tục, hình ảnh phản cảm, nội dung thơng tin khơng vơ bổ mà cịn kích động bạo lực, mang tính tiêu cực, tin đồn khơng thật, thơng tin bịa đặt Đây điểm trừ làm giảm giá trị tính nhanh nhạy, tiện lợi mà mạng xã hội tạo Môi trường mạng tạo điều kiện cho tính dân chủ truyền thông Mạng xã hội tạo điều kiện cho người sử dụng mạng lên tiếng vấn đề mà họ quan tâm, dù họ già hay trẻ, giàu hay nghèo, thuộc dân tộc, quốc gia, tầng lớp khác Có việc phát biểu trực tiếp mặt đối mặt khó, thơng qua khơng gian mạng, người ta dễ dàng đưa ý kiến, nhận định, thể thái độ phần comment, review, status, sử dụng biểu tượng phong phú để thể tình cảm, thái độ cách dễ dàng, lơi Nếu báo chí nơi cất lên tiếng nói người có quyền lực, giàu có, ngơi sao, mạng xã hội cho phép cá nhân vốn không bật trở nên bật Ví dụ, nhiều người phụ nữ nội trợ bình thường trở nên tiếng mạng thông qua video nấu ăn Khơng người tiếng, mà người lên mạng livestream chia sẻ câu chuyện, cảm xúc trước việc xảy ra, khơng trường hợp, câu chuyện họ chia sẻ thu hút ý xã hội, dư luận Điều thuận lợi đồng thời tạo vấn đề: mạng ăn nói thoải mái nên dẫn đến phát ngôn tùy tiện, định hành động truyền thông cẩu thả, tạo hậu tiêu cực cho bên liên quan hoạt động truyền thơng: ví dụ xúc phạm người khác, tùy tiện đăng tải, chia sẻ thông tin thiếu kiểm chứng, sai thật… 95 Số - Tháng 9/2022 BÁO CHÍ - TRUYỀN THƠNG Tính dân chủ cịn mang tính chất xuyên biên giới, tức người nước đăng tải mà người nước khác xem Điều nguy hiểm chỗ đụng chạm vào biên giới khác văn hóa địa phương, phong mỹ tục…Ví dụ, khách du lịch nước đến nơi nghỉ mát du lịch, chụp ảnh có tính “mát mẻ” nước đưa lên mạng xã hội Những hình ảnh khơng phù hợp văn hóa nơi họ đến gây phản cảm, gây phản ứng đụng chạm đến ranh giới giá trị, văn hóa cộng đồng nơi họ đến Như phân tích trên, thông tin nhanh nhạy, rộng mở người, song mạng xã hội có điểm trừ lớn tính đáng tin cậy thấp Tin giả, tin đồn thường xuyên xuất mạng xã hội Thông tin chưa qua kiểm chứng, thông tin mang tính chủ quan, cảm tính tràn ngập trang mạng Trên thực tế xuất khơng vụ lừa đảo qua mạng xã hội Thông tin qua mạng xã hội đối diện nguy bị đánh cắp, bị lạm dụng số thành phần bất hảo Bên cạnh đó, có sở hồn chỉnh kĩ thuật truyền thơng giúp cho hoạt động truyền thông mạng xã hội diễn nhanh chóng, thuận lợi nhờ khả hạn chế giải nhiễu kĩ thuật/vật lý, tồn yếu tố nhiễu liên quan đến ngơn ngữ, văn hóa Sự khác biệt ngơn ngữ văn hóa môi trường mạng xã hội (vốn thường tự do, “mở” cho nhiều người thuộc nhiều văn hóa, quốc gia khác tham gia) gây cản trở, khó hiểu, hiểu lầm, tranh luận, thị phi khơng đáng có Đó hạn chế khung nhận thức chung bên phát bên nhận mạng xã hội Như vậy, hoạt động truyền thơng MXH có ưu điểm nhanh chóng, tiện lợi, dễ dàng, chi phí thấp mức độ tự cao, song Số - Tháng 9/2022 có mặt hạn chế định chất lượng thông tin tiềm ẩn nguy liên quan đến bảo mật thông tin, vi phạm quyền riêng tư Do đó, việc sử dụng, khai thác MXH, thực hoạt động truyền thơng MXH khơng nên mang tính tự phát, cảm tính, tràn lan mà nên có hướng dẫn dựa tảng hiểu biết thái độ đắn Yêu cầu giáo dục kĩ truyền thông mạng xã hội Mặc dù người dùng sử dụng MXH với tư cách cá nhân, song hoạt động truyền thông qua mạng xã hội tương tác, có tác động đến người tham gia hoạt động người liên quan Nói chung, truyền thơng mạng xã hội loại hoạt động có tính xã hội Do đó, hoạt động truyền thông qua mạng xã hội cần diễn khuôn khổ luật pháp, đạo đức với hướng dẫn lý trí thay phó mặc bng theo cảm tính Bên cạnh việc hiểu lợi ích truyền thơng qua mạng xã hội biết cách sử dụng MXH để phục vụ sinh hoạt, đời sống, kinh doanh , người sử dụng mạng cần nhận thức nguy tiềm ẩn hoạt động truyền thông mạng Họ cần biết quy định luật pháp việc sử dụng mạng Họ cần giáo dục, phổ biến quy tắc tối thiểu hoạt động truyền thông qua mạng từ ngồi ghế nhà trường Phương pháp sử dụng MXH đắn cần giáo dục loại kỹ sống người thời đại 4.0, giống ông bà ta thường nói “Học ăn, học nói, học gói, học mở” Những quy tắc thực không vượt xa quy tắc truyền thông bản: - Cung cấp thông tin chân thật, xác thực, không bịa đặt, dựng chuyện - Không xúc phạm danh dự, nhân phẩm tổ chức, cá nhân 96 - Không gây tổn hại đến lợi ích đáng Kết luận cá nhân, tổ chức hoạt động truyền thơng Tóm lại, truyền thơng qua mạng xã hội trở thành phần đời sống người thời đại - Không xâm phạm quyền riêng tư 4.0 Hình thức truyền thơng gắn với kỉ nguyên - Không sử dụng truyền thông cho mục đích số có vai trị quan trọng việc kết nối xấu vận hành xã hội, MXH trở thành - Tôn trọng luật pháp đạo đức phương tiện thông tin phổ biến, thiết yếu đa Người dân nên hướng dẫn cách tự kiểm số cá nhân Truyền thông qua MXH có chứng thơng tin, khơng vội vã tin vào số ưu điểm trội tốc độ, tiện lợi, thơng tin khơng có chứng cứ, thiếu sở khả kết nối, lợi ích kinh tế; nhiên, đưa lên MXH Trong tương lai, cần tồn số hạn chế, chí tiềm ẩn nguy gây tiến hành nhiều cơng ảnh hưởng tiêu cực trình nghiên cứu đến đời sống truyền thơng Cần có cập nhật thường xun, để người MXH để hiểu sâu việc khai thác, sử dụng MXH đắn, người không nhận loại hình thức có ý thói quen hoạt động truyền thông truyền thông này, thức phòng tránh MXH cách phù hợp sớm trở thành sở xây Do đó, việc nghiên dựng nguyên tắc phần văn hóa giao tiếp số cứu, giáo dục, khai thác, sử dụng có tính đại, hữu ích nhân văn hướng dẫn người MXH Về lâu dài, xã hội 4.0 dân phương nên cập nhật pháp, nguyên tắc quy tắc ứng xử phù hợp việc MXH, có quy định sử dụng MXH cần thiết cho tất rõ thông tin đăng tải rộng người Đặc biệt, với người trẻ đối tượng tiếp rãi MXH (đặt giới hạn cho việc cung cận MXH hội nhiều việc giáo dục kỹ cấp thông tin, đảm bảo giới hạn giao tiếp, sử dụng MXH cần tiến hành từ hợp lý, hợp pháp) sớm Nếu coi MXH dạng tài nguyên, Nghiên cứu MXH hoạt động truyền người nắm kỹ khai thác, sử thông qua MXH việc nên tiến hành dụng nguồn tài nguyên cách phù hợp thường xuyên Song song với đó, việc giáo dục MXH đem lại nhiều lợi ích lớn, giúp đời sống người dân cách sử dụng mạng xã hội người thêm thuận lợi thu nhiều lợi cần thực với chiến lược lâu dài ích mặt kinh tế, xã hội n nhóm dân cư (đặc biệt nhóm trẻ) cần có cập nhật thường xuyên, để việc khai thác, sử dụng MXH đắn, thói quen hoạt động Tài liệu tham khảo: truyền thông MXH cách phù hợp sớm Trần Thị Hòa (2020), “Tiếp cận quan điểm Marshall McLuhan vai trị phương tiện truyền thơng trở thành phần văn hóa giao tiếp số phát triển xã hội kỉ nguyên 4.0”, Tạp chí Khoa học Đại học Huế: Khoa học xã hội nhân văn, tập 129, số 6D, có tính đại, hữu ích nhân văn xã trang 141-153 hội 4.0 Trần Thị Hòa (2021), Lý thuyết truyền thông, NXB Đà Nẵng C 97 Số - Tháng 9/2022 ... tảng hiểu biết thái độ đắn Yêu cầu giáo dục kĩ truyền thông mạng xã hội Mặc dù người dùng sử dụng MXH với tư cách cá nhân, song hoạt động truyền thông qua mạng xã hội tương tác, có tác động đến... việc sử dụng mạng Họ cần giáo dục, phổ biến quy tắc tối thiểu hoạt động truyền thông qua mạng từ ngồi ghế nhà trường Phương pháp sử dụng MXH đắn cần giáo dục loại kỹ sống người thời đại 4. 0, giống... mạng xã hội, có mạng xã hội phổ biến, thu hút đông đảo người sử dụng từ khắp nơi mạng xã hội Facebook, Twitter, Tiktok, Youtube Ở Việt Nam, bên cạnh Facebook, Zalo mạng xã hội ưa chuộng, sử dụng