Báo cáo tổng hợp về Công ty Dịch vụ hàng không Sân bay Nội Bài

Báo cáo tổng hợp về Công ty Dịch vụ hàng không Sân bay Nội Bài

Lời mở đầu

Chiến lợc phát triển kinh tế xã hội trong thế kỷ 21 ở nớc ta với mụctiêu là tăng cờng sự phát triển kinh tế nhanh, hiệu quả cao và bền vững tạo tiềnđề cho những bớc phát triển cao hơn trớc là mục tiêu giữ vị trí quan trọng nhất.

Trong những năm gần đây, cơ chế quản lý kinh tế nớc ta có sự đổi mớisâu sắc, nớc ta đã chuyển đổi cơ chế kinh tế từ cơ chế tập trung quan liêu baocấp sang cơ chế thị trờng có sự điều tiết vĩ mô của nhà nớc Chính sự đổi mớiđó đã có tác động rất lớn tới bộ mặt kinh tế, xã hội của đất n ớc, nền kinh tế n-ớc ta ngày càng phát triển ổn định và vững chắc.Trong tình hình kinh tế đangtrên đà phát triển nh hiện nay, đặt ra cho các doanh nghiệp rất nhiều tháchthức trong việc duy trì sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp mình Tuyvậy, đất nớc ta đã có không ít những doanh nghiệp đạt đợc thành công, tấtnhiên không thể không có những thất bại, đôi khi có cả sự thất bại trong thànhcông Đối với các doanh nghiệp nhà nớc khi chuyển đổi sang cơ chế thị trờnggặp rất nhiều khó khăn, vì không còn đợc sự bao cấp của nhà nớc nữa mà phảiđi vào hạch toán kinh doanh sao cho có lãi Công ty Dịch vụ hàng không Sânbay Nội Bài là doanh nghiệp nhà nớc vẫn còn đợc sự bao cấp của nhà nớc, nh-ng không vì thế mà Công ty có xu hớng ỉ lại vào nhà nớc mà trong những nămqua Công ty đã từng bớc đổi mới cơ chế quản lý kinh doanh và luôn chăn chởtìm hớng đi cho mình Chính vì vậy, trong những năm gần đây Công ty đã đạtđợc nhiều thành tựu to lớn trong kinh doanh và đợc nhà nớc xếp hạng 1.

Trong quá trình thực tập tại Công ty Dịch vụ hàng không Sân bay NộiBài em đã tìm hiểu quá trình hình thành và cơ cấu tổ chức cũng nh hoạt độngkinh doanh của Công ty Sau đây em xin viết bản Báo cáo tổng hợp về Công tyDịch vụ hàng không Sân bay Nội Bài.

Phần I :

Quá trình hình thành và cơ cấu tổ chức củaCông ty Dịch vụ hàng không Sân bay Nội Bài.

I Quá trình hình thành của Công ty.

Căn cứ vào Quyết định số 1921 QĐ/ TCCB - LĐ ngày 25/10/1994 của

Bộ giao thông vận tải vể việc thành lập Công ty dịch vụ cụm cảng hàng không

Sân bay miền Bắc và Quyết định số 1029/ HĐQT ngày 30/06/1997 đổi tên

Công ty dịch vụ cụm cảng hàng không Sân Bay miền Bắc thành Công ty Dịchvụ hàng không Sân bay Nội Bài

Công ty dịch vụ hàng không Sân bay Nội Bài là một doanh nghiệp Nhànớc, đơn vị thành viên hạch toán độc lập của Tổng Công ty hàng không ViệtNam Công ty hoạt động trong lĩnh vực thơng mại, dịch vụ du lịch - khách sạnvà vận tải trong ngành hàng không dân dụng.

Công ty có tên gọi là : Công ty Dịch vụ hàng không Sân Bay Nội Bài.

Tên giao dịch quốc tế: NOIBAI AIRPORT SERVICE COMPANY.

Viết tắt là: NASCO

Trụ sở chính: Sân bay Quốc tế Nội Bài-Sóc Sơn-TP Hà Nội.

Công ty Dịch vụ hàng không sân bay Nội Bài trực thuộc Tổng công tyhàng không Việt Nam, Công ty có :

T cách pháp nhân theo pháp luật Việt Nam.

Điều lệ tổ chức và hoạt động, bộ máy quản lý và điều hành.

Vốn và tài sản riêng , chịu trách nhiệm đối với các khoản nợ trongphạm vi vốn của Công ty do Tổng Công ty giao.

Con dấu và tài khoản tại ngân hàng trong và ngoài nớc theo quy địnhcủa Nhà nớc Việt Nam và Tổng Công ty.

Công ty đợc quản lý và điều hành bởi giám đốc Công ty.

Bảng cân đối tài sản riêng, các quỹ tập trung theo quy định của Nhà ớc và Quy chế quản lý tài chính của Tổng Công ty.

n-Tổ chức ĐCSVN trong công ty hoạt động theo Hiến pháp, pháp luậtcủa Nhà nớc CHXHCNVN và các quy định của ĐCSVN.

Tổ chức Công đoàn và các tổ chức chính trị, xã hội khác trong Công tyhoạt động theo Hiến pháp.

Công ty thực hiện chế độ hạch toán độc lập, tự chủ tài chính trong kinhdoanh phù hợp với Luật doanh nghiệp Nhà nớc, các quy định khác của phápluật: Điều lệ tổ chức và hoạt động của Tổng Công ty, điều lệ tổ chức và hoạtđộng của Công ty.

b) Khi có sự tăng, giảm vốn điều lệ, Công ty phải điều chỉnh kịp thời

trong bảng cân đối tài sản và công bố vốn điều lệ của Công ty đã đợc điềuchỉnh.

`II Cơ cấu tổ chức và chức năng của từng bộ phận trongCông ty

Sơ đồ tổ chức của Công ty Dịch vụ hàng không sân bay Nội Bài.

A Các đơn vị thành viên của Công ty :

1 Xí nghiệp Dịch vụ Thơng mại, thành lập ngày 07/10/1997, trụ sở :

Sân bay Quốc tế Nội Bài

2 Xí nghiệp vận tải ô tô , thành lập ngày 07/08/1995, trụ sở : Sân bay

Quốc tế Nội Bài.

3 Xí nghiệp Dịch vụ Tổng hợp thành lập ngày , 07/10/1997, trụ sở :

Sân bay Quốc tế Nội Bài.

4 Xí nghiệp Dịch vụ Du lịch - khách sạn hàng không, thành lập ngày07/10/1997, trụ sở : Sân bay Quốc tế Nội Bài.

5 Phòng kinh doanh miễn thuế thành lập ngày 08/12/1998, trụ sở tại

Sân bay Quốc tế Nội Bài.

6 Chi nhánh Công ty làm công tác dịch vụ vận tải hàng không, thành

lập ngày 28/11/1999, trụ sở tại Thành phố Hồ Chí Minh

Ban giám đốc

Phòng kinh doanh hàng miễn thuếPhòng hành chính - tổ

chức Phòng tài chính - kế

toánPhòng kế hoạch

kinh doanh

Xí nghiệp dịch vụ du lịch - khách sạn hàng không.

Xí nghiệp dịch vụ tổng hợp hàng không Nội Bài.

Xí nghiệp Th ơng mại hàng không Nội Bài.

Xí nghiệp vận tải ô tô hàng không Nội Bài

Dịch vụ hàng không Chi nhánh Công ty sân bay

Nội Bài.

Trải qua nhiều năm kể từ ngày đợc thành lập Công ty đã có rất nhiềusự biến động Sự thay đổi trong cơ cấu tổ chức đợc diễn ra rất thờng xuyên đểphù hợp với tình hình kinh doanh của Tổng Công ty nói chung và của Công tynói riêng Công ty Dịch vụ hàng không Sân bay Nội Bài có những bớc thăngtrầm khác nhau nhng nhìn chung vẫn đạt đợc những thành công đáng kể, gópphần làm tăng hiệu quả cho ngành hàng không Việt Nam

B Các chức ngành nghề kinh doanh cụ thể của từng Xí nghiệp,đơn vị của Công ty.

1 Xí nghiệp Thơng mại hàng không Nội Bài

Kinh doanh dịch vụ thơng mại tại sân bay bao gồm: Bán hàng báchhoá; mỹ nghệ; ăn uống giải khát; bán hàng miễn thuế (duty free shops ).

Sản xuất, chế biến hàng hoá phục vụ hành khách và thị trờng.

Liên doanh, liên kết với các tổ chức trong và ngoài nớc để phát triểnsản xuất kinh doanh.

Tổ chức phục vụ đời sống cho cán bộ, công nhân viên trong khu vựcsân bay

2 Xí nghiệp vận tải ô tô hàng không Nội Bài.

Tổ chức kinh doanh dịch vụ vận tải ô tô.

Khai thác, phát triển dịch vụ kỹ thuật ô tô, xe máy.

Tổ chức liên doanh, liên kết để phát triển vận doanh và các dịch vụđồng bộ khác của vận tải mặt đất.

3 Xí nghiệp Dịch vụ tổng hợp hàng không Nội Bài.

Cung ứng các dịch vụ công cộng nh : Vệ sinh khu ga, cung cấp vàvận hành các hệ thống điện, nớc, điện lạnh, xe đẩy tại Cảng Nội Bài.

Đại lý cho thuê mặt bằng làm việc, kinh doanh quảng cáo tại Cảnghàng không Nội Bài.

Đại lý bán vé, đặt chỗ, giữ chỗ, dịch vụ vận tải hàng hoá cho hànhkhách và các hãng hàng không trong nớc và nớc ngoài.

Làm dịch vụ thông tin hớng dẫn hành khách đi máy bay và các dịch vụkhác thuộc quyền Công ty Dịch vụ hàng không sân bay Nội Bài.

4 Xí nghiệp Dịch vụ Du lịch - khách sạn hàng không Nội Bài.

Kinh doanh dịch vụ ăn uống, nghỉ ngơi, phơng tiện đi lại.

Cung ứng - dịch vụ điện thoại, telex, Fax và các loại dịch vụ khácthuộc chức năng, nhiệm vụ của Công ty Dịch vụ hàng không.

5 Phòng kinh doanh miễn thuế

Nghiên cứu thị trờng trong nớc và Quốc tế, xây dựng phơng án, kếhoạch kinh doanh, tham gia ký kết các hoạt động kinh tế và kinh doanh hàngmiễn thuế theo phân cấp, uỷ quyền.

Tổ chức kinh doanh hàng miễn thuế theo kế hoạch Công ty giao trêncơ sở các hợp đồng hợp tác kinh doanh và các hợp đồng kinh tế khác đợc Côngty ký kết hoặc uỷ quyền ký kết.

Xây dựng và thực hiện các quy trình nghiệp vụ, quy chế và quản lýhoạt động kinh doanh miễn thuế trong nội bộ đơn vị theo phân cấp của Côngty trên cơ sở các quy định hiện hành của Nhà nớc và Công ty.

Quản lý, sử dụng vốn, tài sản và các nguồn lực khác do Công ty giaophục vụ kinh doanh theo nguyên tắc bảo toàn và có hiệu quả.

Tổ chức hạch toán báo sổ theo phân cấp và tự chịu trách nhiệm về hiệuquả kinh doanh.

Quản lý, chỉ đạo, hớng dẫn, kiểm tra giám sát các hoạt động của Cửahàng miễn thuế.

Tổ chức bán hàng miễn thuế phục vụ khách đI, khách đến tại cảnghàng không Quốc tế Nội Bài.

Quan hệ giao dịch với các đối tác trong nớc và Quốc tế, các cơ quanquản lý Nhà nớc để giải quyết các thủ tục liên quan đến việc kinh doanh hàngmiễn thuế.

Tuân thủ chấp hành các chế độ, chính sách của Nhà nớc đối với việckinh doanh hàng miễn thuế.

Lập các báo cáo thống kê định kỳ về kết quả kinh doanh để làm cơ sởcùng phòng Tài chính kế toán thanh quyết toán tài chính cho các đối tác.

6 Chi nhánh Công ty.

Đại lý thu gom, giao nhận hàng hoá uỷ thác trong nớc và Quốc tế.

Đại lý bán vé máy bay cho các hãng hàng không.

Kinh doanh dịch vụ làm thủ tục hàng không tại thành phố cho hànhkhách đi máy bay.

Kinh doanh dịch vụ giao nhận chuyển phát nhanh trong nớc và Quốctế bằng đờng hàng không.

Kinh doanh dịch vụ du lịch lữ hành Quốc tế.Kinh doanh văn hoá phẩm và xuất bản phẩm.

Dịch vụ đóng gói, bốc xếp hàng hoá hành lý đi máy bay.Quảng cáo

Cung ứng các dịch vụ khác liên quan đến vận tải hàng không.

Phần II.

Đặc điểm và thực trạng hoạt động sản xuất kinhdoanh của Công ty Dịch vụ hàng không sân bay Nội

I Cơ cấu lao động của Công ty.

1 Cơ cấu lao động của Công ty

A 1 2 3 4 B 5

Khối trực tiếp sản xuất kinh doanh

Phòng kinh doanh miễn thuế- Lãnh đạo phòng

- Ban nghiệp vụ

- Cửa hàng miễn thuế NASCO - IPP- Cửa hàng miễn thuế NASCO - EDF- Cửa hàng miễn thuế nhập cảnh

Xí nghiệp Dịch vụ DL - KS hàng không- Ban giám đốc Xí nghiệp

- Ban nghiệp vụ- Tổ lễ tân, bảo vệ- Tổ kỹ thuật buồng- Tổ bar - bếp

Xí nghiệp DV Tổng hợp hành không NB- Ban giám đốc Xí nghiệp

- Phòng kế toán thống kê- Phòng kế hoạch vật t

- Ban kiểm tra giám sát các hđ dv công cộng- Đội dịch vụ vệ sinh môi trờng

- Đội dịch vụ hành khách

44319101284762 219141611291767816236958554

47322111182765 222171510271777513036937336

50323131290474 22116161944 21012101012336838122

8

9

10

Xí nghiệp Thơng mại hàng không NB- Ban giám đốc xí nghiệp

- Phòng kế toán thống kê- Phòng hành chính tổng hợp- Phòng kinh doanh tiếp thị- Cửa hàng bách hoá- Cửa hàng ăn uống số 1- Cửa hàng ăn uống số 2- Cửa hàng Fast food- Cửa hàng lu niệm

Xí nghiệp vận tải ôtô hàng không NB- Ban giám đốc Xí nghiệp

- Phòng kế toán thống kê- Phòng kế hoạch vận doanh- Phòng kỹ thuật ôtô

- Trạm giao dịch và điều hành các phơng tiệnvận tải ôtô.

- Đội xe MINI Bus- Đội xe phục vụ- Đội xe sân đỗ - Đội xe TAXI 1 - Đội xe TAXI 2- Đội xe TAXI 3

- Xởng dịch vụ sửa chữa ôtôChi nhánh Công ty

-Lãnh đạo Chi nhánh- Văn phòng Chi nhánh- Ban nghiệp vụ

- Đội bán vé máy bay- Đội dịch vụ hàng hoáTổng

Từ khi hình thành đến nay đội ngũ cán bộ , công nhân viên của Côngty luôn trởng thành về mọi mặt Họ là nhân tố quyết định đến sự thành côngcủa Công ty, trong nền kinh tế thị trờng từ những đòi hỏi mới về lao động nênCông ty đã chủ động bồi dỡng ý thức, tinh thần trách nhiệm đối với công việccho công nhân, tận dụng tối đa năng lực của cán bộ, công nhân viên trongCông ty Chính điều này làm tăng khối lợng công việc đợc thực hiện, giảm chiphí, hạ giá thành, tăng lợi nhuận cho Công ty.

Ta nhận thấy lao động trong Công ty ở khối gián tiếp chiếm khoảng5% trong tổng số lao động trong Công ty Đây là một tỷ lệ cha mấy hợp lý, vìCông ty là doanh nghiệp cung cấp dịch vụ cho nên tỷ lệ nh vậy là hơi ít Trongnhững năm tới Công ty cần chú trọng tăng thêm số lợng lao động trong khốilao động gián tiếp để phù hợp hơn với đặc điểm của Công ty Cơ cấu lao độngcủa Công ty cho thấy số lợng lao động ở xí nghiệp vận tải ô tô chiếm tỷ trọnglớn nhất Điều đấy cũng dễ hiểu, vì đây là xí nghiệp đem lại cho Công ty phầndoanh thu và lợi nhuận lớn nhất.

2 Trình độ đào tạo của lao động trong Công ty.

Cha đào tạo 166 184 136

Công ty có tỷ lệ đội ngũ cán bộ có trình độ đại học khá cao và tăng lêntheo từng năm, từ năm 2000 tỷ lệ là 19,2%, năm 2001 tỷ lệ là 24,25% Đây làmột thuận lợi cho Công ty trong quá trình phát triển của mình Tuy nhiên, tỷtrọng lao động cha qua đào tạo ở Công ty cũng cao đó là một vấn đề hết sứckhó khăn cho Công ty trong kinh doanh Nhận thức đợc điều đó, Công ty đãtừng bớc giảm tỷ trọng lao động cha qua đào tạo từ 20,65% năm 2000 xuống15,56% Đây là một việc làm đúng đắn của Công ty vì trong tơng lai, muốnphát triển thì Công ty cần phải có đội ngũ lao động đợc đào tạo để nắm bắt đợccác tiến bộ khoa học kỹ thuật và quá trình hội nhập của đất nớc.

Do ý thức đợc tầm quan trọng của đội ngũ lao động nên Công ty hàngnăm luôn điều chỉnh số lợng lao động cho phù hợp, gọn nhẹ nhng vẫn đảm bảomức kế hoạch kinh doanh đề ra Việc tuyển chọn, sắp xếp, nâng cao tay nghềcho ngời lao động đợc Công ty hết sức chú ý Điều này sẽ kích thích sự nângcao trình độ của chính những ngời lao động và nâng cao thu nhập của họ

3 Lơng bổng và đãi ngộ.

Lơng bổng và đãi ngộ là một nhân tố vô cùng quan trọng, quyết địnhsự thành bại của bất kỳ một tổ chức nào Hiểu đợc vai trò của việc trả thù laolao động Công ty đã có những biện pháp nhằm thoả mãn nhu cầu của ngời laođộng, giúp cho nhân viên thoải mái, hãnh diện, thăng tiến, hăng say và thoảmãn với công việc Để từ đó đem lại năng suất, hiệu quả kinh doanh cao choCông ty.

- Tiền lơng bình quân : 1 571 883 đồng/ngời/tháng.

+ Phúc lợi quy định theo pháp luật bao gồm các loại bảo hiểm xã hộivà tiền lơng trong thời gian không làm việc Bảo hiểm xã hội bao gồm cáckhoản trợ cấp ốm đau, bệnh tật; trợ cấp thôi việc; và trợ cấp hu trí Tiền lơng

trong thời gian không làm việc đó là tiền lơng vẫn đợc lãnh trong các ngàynghỉ lễ, các ngày nghỉ hè, hoặc nghỉ phép thờng niên.

+ Phúc lợi tự nguyện đó là các khoản phúc lợi không do luật pháp quyđịnh nhằm khuyến khích nhân viên làm việc, an tâm công tác và gắn bó với cơquan nhiều hơn Đó là các chơng trình bảo hiểm lao động, chơng trình bảo vệsức khoẻ, nghỉ mát và nghỉ dỡng sức.

II Vốn và nguồn vốn của Công ty.

Tổng nguồn vốn 56 845 543 400 61 380 000 867 74 250 061 074

II Kết quả hoạt động kinh doanh.

Tổng doanh thuCác khoản giảm trừ+ Giảm giá

+ Giá trị hàng bán bị trả lại+ Thuế xuất khẩu phải nộp Doanh thu thuần

Giá vốn hàng bán Lợi tức gộp Chi phí cố định Chi phí bán hàng

Chi phí quản lý doanh nghiệp Lợi tức thuần từ hoạt động sxkdThu nhập từ hoạt động tài chínhChi phí từ hoạt động tài chính Lợi tức hoạt động tài chínhCác khoản thu nhập bất thờngChi phí hoạt động bất thờng Lợi tức bất thờng

Tổng lợi tức trớc thuếTổng lợi tức phải nộp

Lợi tức sau thuế

79 005 880 174 0

00079 005 880 17434 524 153 79144 481 726 38722 241 961 17316 043 783 2943 896 230 4142 299 751 50692 075 609599 820 029- 507 744 420229 349 1380229 349 1382 021 356 224646 833 991,68

1 374 522 232,32

99 785 654 168000099 785 654 168 52 868 659 31146 916 994 85724 145 678 34915 453 785 667

4 013 563 452 3 303 967 389

112 354 762556 976 560444 621 798256 458 97634 567 231221 891 7453 081 237 336985 995 947,52

2 095 241 388,48

128 558 436 7830000128 558 436 78368 435 785 67860 122 651 10531 427 684 64219 854 253 1784 357 318 9654 483 394 320137 854 378602 345 635464 491 257145 637 278141 092 0384 545 2404 014 357 8231 284 594 503,36

2 729 763 319,64

*) Chỉ số vòng quay của toàn bộ vốn:

Kế hoạch sản xuất kinh doanh của Công ty năm 2001 đợc Tổng côngty hàng không Việt Nam phê duyệt có các chỉ tiêu đều cao hơn chỉ tiêu thựchiện năm 1999 và năm 2000, chứng tỏ xu hớng ngày càng phát triển của Côngty.

2000Năm

Từ khi thành lập đến nay và nhất là từ khi đợc Nhà nớc xếp hạng I,hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty liên tục đợc mở rộng và phát triển,hiệu quả kinh doanh tăng lên rõ rệt, các chỉ tiêu doanh thu, lợi nhuận và cácchỉ tiêu thu nộp ngân sách của Công ty luôn hoàn thành và hoàn thành vợt mứckế hoạch do Tổng công ty hàng không Việt Nam giao cho Do vậy Công ty đủđiều kiện xếp hạng là doanh nghiệp loại I và việc Công

ty đợc xếp hạng doanh nghiệp hạng I sẽ tăng uy tín của Công ty trong kinhdoanh, tăng khả năng cạnh tranh trên thị trờng.

Để đạt đợc kết quả trên Công ty đã triển khai một số nội dung chính nh sau:

- Thờng xuyên tổ chức giao ban tuần, quý và triển khai các nghị quyếtlãnh đạo của Đảng uỷ Công ty và Đảng uỷ Tổng công ty hàng không ViệtNam nhằm đánh giá những khó khăn, thuận lợi và nêu các mục đích thực hiệntrong từng giai đoạn cụ thể.

- Tập trung chỉ đạo các thế mạnh của Công ty trong kinh doanh nh:Bán hàng miễn thuế, thơng mại, vận tải ôtô.

- Thực hiện đầu t xe 15-16 xe theo dự án đợc Tổng công ty hàngkhông Việt Nam phê duyệt.

- Củng cố tổ chức chi nhánh Công ty hoạt động đạt kết quả tốt.

- Xây dựng và thờng xuyên chỉ đạo việc thực hiện kế hoạch sản xuấtkinh doanh năm 2001, xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh năm 2002 báocáo Tổng công ty thẩm định kế hoạch năm 2002 và giao các kế hoạch cho cácxí nghiệp, đơn vị trực thuộc.

- Xây dựng, ký kết thoả ớc lao động tập thể, sửa đổi bổ sung quy chếtrả lơng nhằm nâng cao trách nhiệm và khuyến khích ngời lao động.

-Thanh quyết toán tài chính dứt điểm, kịp thời hàng quý, triển khaicông tác kiểm kê tài sản cuối năm làm cơ sở chuẩn bị cho lập báo cáo quyếttoán và quản lý tài sản.

- Tổ chức các lớp học bồi dỡng nghiệp vụ, an toàn vệ sinh lao động,phòng chống cháy nổ, tham gia học tập trong và ngoài nớc nhằm nâng caotrình độ cho cán bộ, công nhân viên đồng thời đảm bảo an toàn nâng cao hiệuquả trong lao động.

- Thực hiện tốt các chế độ đối với ngời lao động nh nâng bậc lơng, chếđộ bảo hiểm, các chính sách xã hội Khám sức khỏe định kỳ cho ngời laođộng Động viên ngời lao động kịp thời những lúc kinh doanh gặp khó khăn.