Khảo sát quan điểm của người việt về học trực tuyến và một số khuyến nghị

KHẢO SÁT QUAN ĐIỂM CỦA NGƯỜI VIỆT VỀ HỌC TRỰC TUYẾN VÀ MỘT SỐ KHUYẾN NGHỊ TS Nguyễn Thị Liên Hương Trường Đại học Kinh tế quốc dân lienhuong@neu.edu.vn Đào Hiếu Trang Trường Đại học Kinh tế quốc dân daotrangcv2001@gmail.com Nguyễn Nguyệt Linh Trường Đại học Kinh tế quốc dân nguyetlinh641vn@gmail.com Tạ Hà Hiếu Trường Đại học Kinh tế quốc dân tahhhahieu.5401@gmail.com Tóm tắt: Bài viết sâu tìm hiểu học trực tuyến thông qua tổng quan số cơng trình trước nghiên cứu chủ đề ngồi nước Sau đó, nhóm tác giả tiến hành khảo sát để thu thập liệu sơ cấp quan điểm người Việt Nam học trực tuyến vấn đề có liên quan Từ kết thống kê tần suất thống kê mô tả biến bài, nhóm tác giả tiến hành luận giải đề xuất số khuyến nghị cho bên có liên quan hai phía – giảng dạy học tập Kết nghiên cứu cho thấy, làm quen sử dụng hình thức học trực tuyến hai năm qua quan điểm người Việt Nam hình thức học tập nhiều khác biệt Đồng thời, ý kiến đối tượng tham gia khảo sát việc tiếp tục trì hình thức học trực tuyến bối cảnh bình thường có tỷ lệ tương đối cân Từ khóa: học trực tuyến, MOOCs, LMS, ưu nhược điểm học trực tuyến A SURVEY ON VIETNAMESE OPINIONS ABOUT E-LEARNING AND SOME RECOMMENDATIONS Abstract: This paper focuses on exploring e-learning through a systematic approach of previous international and domestic literature reviews In addition, the authors conducted a survey to collect data on Vietnamese perception of e-learning and related issues From frequency and descriptive statistic results, the authors conduct some analysis, and evaluation, then suggest some recommendations for related partiers from both the teaching and learning sides Research results showed that, although e-learning has been the selected method of education and training in the last years, Vietnamese perceptions of this teaching and learning method are still mixed Moreover, there has been a reasonably equal division in the view of the respondents about whether e-learning should be continued in the context of the new Covid-19 normal Keywords: e-learning, MOOCs, LMS, advantages and disadvantages of e-learning Mã báo: JHS-29 Ngày nhận sửa bài: 15/03/2022 Số 05 - tháng 04/2022 Ngày nhận bài: 02/03/2022 Ngày duyệt đăng: 20/03/2022 11 Ngày nhận phản biện: 10/03/2022 TẠP CHÍ NGUỒN NHÂN LỰC VÀ AN SINH XÃ HỘI Giới thiệu chung Học trực tuyến trở thành phương án tối ưu giúp xóa bỏ rào cản mặt giáo dục bối cảnh đại dịch Covid-19 có khả trì dịch bệnh kiểm soát Ngày nay, tất cấp học áp dụng hình thức học tập cho học sinh, sinh viên hình thức 100% trực tuyến giai đoạn giãn cách xã hội kết hợp (blended) để hỗ trợ thêm học liệu cho người học Nhiều chương trình, dự án Chính phủ ngành giáo dục triển khai nhằm mục đích phổ biến việc học trực tuyến Kho học liệu trực tuyến - nơi tham khảo chuyên môn cho giáo viên, Bộ Giáo dục Đào tạo xây dựng; chương trình “Sóng máy tính cho em” kêu gọi đóng góp cộng đồng giúp học sinh, sinh viên có thiết bị học trực tuyến hay vào đầu năm 2022, Bộ Thông tin Truyền thông nâng cấp hạ tầng viễn thơng 2000 điểm bị lõm sóng, đảm bảo việc học trực tuyến thông suốt… (Tuổi trẻ online, 2022) Dựa vào tình hình thực tế bước ngành Giáo dục, xu hướng học trực tuyến không cịn giải pháp thời để đối phó với dịch bệnh mà trở thành giải pháp lâu dài góp phần thúc đẩy q trình chuyển đổi số nhằm đa dạng hóa phương thức truyền đạt tiếp nhận kiến thức.   Mặc dù chấp nhận hình thức học trực tuyến lúc đầu bước đệm quan trọng để đạt thành công học trực tuyến, người dùng định tiếp tục sử dụng hình thức coi thành cơng thực Ngồi ra, tượng chấp nhận ngừng sử dụng đột ngột (người dùng ngừng sử dụng hình thức học trực tuyến sau chấp nhận ban đầu) thường xuyên xảy (Roca cộng sự, 2008) Vì vậy, học trực tuyến phổ biến đến nhiều cấp độ người dùng khác nhau, ý định trì hình thức học tập cịn ẩn số Có thể thấy việc đào sâu tìm hiểu, nghiên cứu ý định trì hình thức học trực tuyến nhân tố ảnh hưởng đến bối cảnh đại dịch Covid-19 tiếp diễn phức tạp giới lại tiếp tục giãn cách cần thiết hữu ích không người học, sở đào tạo mà nhà phát triển hệ thống học trực tuyến Tổng quan nghiên cứu thực nghiệm liên quan đến đề tài 2.1 Các nghiên cứu quốc tế Số 05 - tháng 04/2022 Đã có nhiều nghiên cứu giới lĩnh vực học trực tuyến nhiều thập kỷ qua Tuy nhiên, số lượng nghiên cứu ý định trì hình thức học trực tuyến khiêm tốn nhiều so với ý định học trực tuyến hay hành vi học trực tuyến Tổng quan cơng trình nghiên cứu 10 năm gần cho thấy nghiên cứu xuất nhiều sau đại dịch Covid-19 diễn khiến việc giảng dạy học tập bị bắt buộc phải đẩy lên trực tuyến Nhóm tác giả điểm qua số kết nghiên cứu 10 năm gần để tìm hiểu khoảng trống cơng trình nghiên cứu trước Điểm bật công trình trước có nghiên cứu khám phá tác động yếu tố tâm lý, khía cạnh tiêu cực tâm lý tạo tác động đáng kể đến hành vi người (Rajeh cộng sự, 2021) Covid-19 xuất Việc giãn cách kéo dài diễn biến phức tạp khiến nhiều người chịu ảnh hưởng nặng nề tâm sinh lý điều tác động rõ rệt đến nhận thức, ý định hành vi họ (Rajeh cộng sự, 2021) Đây lý để nhóm tác giả lựa chọn kế thừa thang đo từ lĩnh vực tâm lý học để đo lường ảnh hưởng Covid-19 cơng trình Islam (2011) đưa cơng trình tìm hiểu tác nhân ảnh hưởng đến ý định tiếp tục sử dụng tảng học trực tuyến giảng viên thông qua việc phát triển mơ hình Lý thuyết thống chấp nhận sử dụng công nghệ UTAUT (Venkatesh cộng sự, 2003) Dữ liệu thu thập trực tuyến từ 175 giảng viên dùng Moodle cho mục đích giảng dạy trường đại học Phần Lan Các kết nghiên cứu cho thấy ý định tiếp tục thúc đẩy nhận thức tính hữu ích khả tiếp cận Nhận thức dễ sử dụng, nhận thức kiểm soát hành vi, khả tương thích ảnh hưởng xã hội khơng có tác động đáng kể đến ý định trì Bellaaj cộng (2015) dựa nghiên cứu trước có liên quan tới việc ứng dụng mơ hình UTAUT môi trường giáo dục trực tuyến, công bố báo khoa học ý định người học việc tiếp tục sử dụng hệ thống học tập ảo Đại học Tabuk (thuộc Ả Rập Xê Út) Kết sau phân tích câu trả lời 103 sinh viên kỳ vọng hiệu kỳ vọng nỗ lực hai yếu tố giúp dự đốn ý định trì dùng hệ thống học trực tuyến Với việc trải nghiệm Internet nhiều hơn, ảnh hưởng kỳ vọng hiệu ý định tiếp tục 12 TẠP CHÍ NGUỒN NHÂN LỰC VÀ AN SINH XÃ HỘI tăng lên ngược lại, ảnh hưởng kỳ vọng nỗ lực giảm xuống Ngoài ra, ý định trì sử dụng hệ thống học trực tuyến nữ giới chịu tác động yếu tố ảnh hưởng xã hội mạnh nam giới Al-Adwan cộng (2021) áp dụng mở rộng mơ hình Lý thuyết thống chấp nhận sử dụng công nghệ (UTAUT) để nghiên cứu ý định trì sử dụng hệ thống quản lý học tập (Learning Management System - LMS) sinh viên đại học Các cấu trúc bổ sung bao gồm truyền thống học tập, định hướng học tập tự tin vào lực học trực tuyến thân Dựa liệu thực nghiệm thu thập từ khảo sát trực tuyến với tham gia 590 sinh viên ba trường đại học tư nhân Jordan, nhóm tác giả chứng minh rằng: (1) kỳ vọng hiệu quả, tự tin vào lực học trực tuyến thân, kỳ vọng nỗ lực, điều kiện thuận lợi ảnh hưởng xã hội có ảnh hưởng thuận chiều trực tiếp đến ý định tiếp tục sử dụng, (2) kỳ vọng nỗ lực tác động tích cực trực tiếp đến kỳ vọng hiệu quả, (3) kỳ vọng hiệu làm trung gian phần mối quan hệ kỳ vọng nỗ lực ý định trì, (4) định hướng học tập truyền thống học tập có ảnh hưởng trực tiếp cách ngược chiều đến ý định sử dụng lâu dài Wang cộng (2021) dự đoán mức độ hài lòng người dùng ý định tái sử dụng khóa học trực tuyến mở (MOOCs) đại dịch Covid-19 thơng qua việc phân tích mơ hình UTAUT yếu tố chất lượng Họ phân tích liệu ba trường đại học cơng lập Vũ Hán (Trung Quốc) 298 người dùng sử dụng MOOCs cách tích cực tham gia vào nghiên cứu Theo khảo sát, kỳ vọng nỗ lực ảnh hưởng xã hội tác động trực tiếp đến ý định sử dụng lại người dùng kỳ vọng hiệu chất lượng khóa học ghi nhận có ảnh hưởng tích cực đến ý định tái sử dụng thơng qua hài lịng MOOCs Nghiên cứu đồng thời khẳng định vai trò quan trọng hài lòng nhận thức người dùng thời kỳ dịch bệnh.  Rajeh cộng (2021) đóng góp cơng trình tổng hợp lý thuyết xác nhận kỳ vọng (ECT) lý thuyết hành vi dự định (TPB) nhằm xác định yếu tố liên quan đến hài lòng ý định trì hình thức học trực tuyến sinh viên bối cảnh bình thường Covid-19 Một bảng câu hỏi Số 05 - tháng 04/2022 phân phát cho sinh viên y khoa nha khoa (năm thứ hai đến năm thứ sáu) từ trường đại học khác Ả Rập Xê Út có 870 người tham gia khảo sát Kết cho thấy sinh viên hài lòng mức trung bình Theo ECT, nhận thức tính hữu ích xác nhận ảnh hưởng đáng kể hài lòng sinh viên Sự hài lòng yếu tố dự báo mạnh ý định tiếp tục sinh viên Trong số cấu trúc TPB, nhận thức kiểm soát hành vi, thái độ chuẩn chủ quan có tác động tích cực đến ý định trì hình thức học trực tuyến họ Vì vậy, nỗ lực nhằm tăng mức độ hài lòng ý định tiếp tục học trực tuyến sinh viên nên hướng đến khía cạnh dễ dàng hữu ích tảng học tập điện tử 2.2 Các nghiên cứu nước Thanh cộng (2014) dựa phân tích hồi quy đa biến rút kết luận biến độc lập gồm kỳ vọng hiệu quả, kỳ vọng nỗ lực, ảnh hưởng xã hội, điều kiện thuận lợi, động lực thụ hưởng thói quen (ngoại trừ yếu tố giá trị) có ý nghĩa thống kê ý định sử dụng đào tạo trực tuyến điện toán đám mây; ý định sử dụng đào tạo trực tuyến điện toán đám mây có ý nghĩa thống kê việc sử dụng đào tạo trực tuyến điện tốn đám mây Ngồi ra, học giả khái quát khác biệt yếu tố độc lập phụ thuộc theo khía cạnh nhân học tuổi, giới tính, trình độ học vấn kinh nghiệm phương pháp phân tích phương sai Cơng trình kế thừa mơ hình mở rộng lý thuyết thống chấp nhận sử dụng công nghệ (UTAUT2) để nghiên cứu chấp nhận sử dụng đào tạo trực tuyến điện toán đám mây Việt Nam Thanh cộng (2020) cho biết việc áp dụng hệ thống LMS vào học tập kết hợp phương pháp giảng dạy truyền thống bắt buộc thời kỳ dịch bệnh diễn biến phức tạp Với tham gia 2.225 sinh viên, kết nghiên cứu phần phản ánh cảm nhận sinh viên xuyên suốt trình học tập Theo khảo sát, sinh viên đại học không thực hài lòng phải học trực tuyến dịch Covid-19 khiến cho việc triển khai hình thức học tập bị đẩy nhanh mức Sự thiếu chuẩn bị tinh thần, kết nối Internet hỗ trợ kịp thời giảng viên người hướng dẫn nhân tố tác động đến hiệu học tập tảng trực tuyến Ngồi ra, 13 TẠP CHÍ NGUỒN NHÂN LỰC VÀ AN SINH XÃ HỘI thói quen dạy học truyền thống giáo viên sinh viên tạo ảnh hưởng đáng kể Do đó, để triển khai học tập trực tuyến cách đầy đủ cho sinh viên địi hỏi phải có chuẩn bị không hệ thống LMS, sở hạ tầng kỹ thuật mà sẵn sàng người học lẫn người dạy.  Hải Nhi (2021) vận dụng thành cơng mơ hình chấp nhận cơng nghệ lý thuyết hệ thống thông tin để phân tích kiểm định yếu tố tác động đến hài lòng dịch vụ học trực tuyến người học Họ khẳng định có mối quan hệ tương quan thuận chiều nhận thức hữu ích, nhận thức dễ sử dụng, chất lượng thông tin, chất lượng hệ thống, giảng viên hướng dẫn, dịch vụ hỗ trợ, chuẩn chủ quan kiểm soát nhận thức hành vi hài lòng Kết phù hợp với thực tế chứng minh nghiên cứu trước (Chiu cộng sự, 2005; Roca cộng sự, 2008; Sun cộng sự, 2013; Tarhini cộng sự, 2013; Hằng Tuân, 2013; Mohammadi, 2015) Ngồi ra, nhóm tác giả đưa số hàm ý quản trị nhằm hỗ trợ sở giáo dục đào tạo triển khai học trực tuyến cải thiện hiệu suất, chất lượng dịch vụ hài lòng học viên Quyên cộng (2021) áp dụng lý thuyết UTAUT để hình thành khung phân tích ảnh hưởng nhân tố tới định học trực tuyến sinh viên đại học địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh Kết sau phân tích định lượng liệu thu thập từ 400 sinh viên đại học, đối tượng tiềm tham gia khóa học trực tuyến tương lai trải nghiệm hình thức học tập này, cho thấy nhân tố bao gồm: (1) Lãnh đạo, quản lý toàn diện đào tạo trực tuyến, (2) Năng lực giảng viên hoạt động dạy học trực tuyến, (3) Cơ sở hạ tầng công nghệ đào tạo trực tuyến, (4) Hỗ trợ đại học đào tạo trực tuyến, (5) Ảnh hưởng trị, xã hội đào tạo trực tuyến (6) Ý thức cộng đồng học tập có tác động tích cực đến lựa chọn học trực tuyến học viên Các học giả khẳng định kết mang ý nghĩa khoa học cho sách với mục đích thúc đẩy việc học tập thông qua tảng trực tuyến 2.3 Căn đề xuất mơ hình nghiên cứu Tổng quan lý thuyết cho thấy, ngoại trừ Lý thuyết hành vi có chủ đích (TRA) sử dụng thực nghiệm người kế nhiệm Lý Số 05 - tháng 04/2022 thuyết hành vi có hoạch định (TPB) có độ phổ biến cao, mơ Lý thuyết chấp nhận cơng nghệ (TAM), Lý thuyết hợp sử dụng công nghệ (UTUAT1 UTUAT2) ứng dụng rộng rãi nghiên cứu thực nghiệm nhiều bối cảnh, với nhiều đối tượng nhiều quốc gia khác giới Trong nói TPB mơ hình thường áp dụng với số lượng nghiên cứu thực nghiệm nhiều (Ajzen, 2011) Tuy nhiên, nghiên cứu có liên quan đến cơng nghệ đổi mới, TAM có ưu hẳn TPB trình nghiên cứu với biến thiết lập gần với trải nghiệm cảm nhận người dùng với hệ thống công nghệ Ngược lại, UTUAT1 có số lượng nghiên cứu thực nghiệm sử dụng hợp lý mơ hình xuất sau mơ hình khoảng thập kỷ dù từ cách Venkatesh cộng (2003) phát triển mơ hình thấy UAUAT kế thừa trọn vẹn ưu điểm nhiều mơ hình trước có TAM TPB Cái UTUAT cần thêm nhiều chứng thực nghiệm để kiểm định độ xác mơ hình nhiều bối cảnh đối tượng nghiên cứu khác Đây lý khiến nhóm tác giả lựa chọn mơ hình làm mơ hình gốc cho nghiên cứu UTUAT mơ hình phù hợp với mục tiêu nghiên cứu cơng trình làm rõ tác động mức độ nhân tố ảnh hưởng đến ý định trì hình thức học trực tuyến bối cảnh bình thường Covid-19 Ngồi ra, phủ u cầu chuyển học tập lên hình thức trực tuyến định kiến xã hội điều kiện hỗ trợ UTUAT bối cảnh Covid-19 khơng có tác động bối cảnh khác Và sau hai năm làm quen với học trực tuyến, việc cá nhân có ý định trì hình thức học trực tuyến hay khơng phụ thuộc vào cảm nhận kỳ vọng cá nhân họ phụ thuộc vào định kiến xã hội (vốn bị phá vỡ vòng hai năm buộc phải sử dụng hình thức vừa qua) điều kiện hỗ trợ việc học sau hai năm sử dụng người học tự trang bị đủ thiết bị để phục vụ cho hình thức học tập Do đó, nhóm tác giả tách hai biến Kỳ vọng nỗ lực Kỳ vọng hiệu từ UAUAT tiến hành tổng quan thêm công trình nghiên cứu trước để sàng lọc thêm biến nhằm bổ sung mở rộng biến độc lập cho mơ hình nghiên 14 TẠP CHÍ NGUỒN NHÂN LỰC VÀ AN SINH XÃ HỘI cứu đồng thời tìm kiếm thang đo phù hợp cho nhân tố bối cảnh Covid-19 để kiểm định ảnh hưởng lên Ý định trì hình thức học trực tuyến người học Việt Nam Kết tổng quan sàng lọc giúp nhóm tác giả bổ sung nhân tố Cảm nhận thú vị, có ảnh hưởng đến Kỳ vọng nỗ lực Kỳ vọng hiệu quả, đồng thời thân biến có ảnh hưởng đến Ý định hành vi cơng trình nghiên cứu trước Do đó, nhóm tác giả đề xuất mơ hình kiểm định tác động nhân tố đến ý định trì hình thức học trực tuyến gồm Ý định, Kỳ vọng hiệu quả, Kỳ vọng nỗ lực, Cảm nhận thú vị Ảnh hưởng Covid-19.  Đối với hai biến bổ sung Cảm nhận thú vị (Perceived Enjoyment) Ảnh hưởng Covid-19 (sử dụng thang đo Impact of Event Scale) vào mơ hình đề xuất biến cảm nhận thú vị nhận định động lực nội quan trọng việc áp dụng chấp nhận công nghệ (Igbaria cộng 1995; Lee cộng 2005; Teo Noyes 2011; Zhou, 2011) Tổng quan nghiên cứu cho thấy người dùng cảm thấy hứng thú với hệ thống đó, họ có xu hướng sử dụng hệ thống nhiều Bên cạnh đó, ảnh hưởng Covid-19 thêm vào mơ hình Covid-19 tạo tác động mạnh mẽ đến mặt đời sống xã hội bao gồm cà việc dạy học Thang đo mức độ ảnh hưởng kiện đau buồn (The Impact of Event Scale - IES) giới thiệu Horowitz cộng năm 1979 nhằm đo lường tác động kiện đến tâm lý người Trong nghiên cứu này, định sử dụng IES - ảnh hưởng Covid-19 biến tác động đến ý định trì hình thức học trực tuyến bối cảnh đại dịch Đại dịch gây áp lực không tới ngoại cảnh mà trực tiếp lên tâm lý người trạng thái căng thẳng học sinh thuộc lứa tuổi vị thành niên (Liébrana-Presa cộng sự, 2020), ảnh hưởng trực tiếp tới định sống người dân, ý định chuyển riêng phận giới trẻ (Luppi cộng sự, 2020) hay ý định mang thai bà mẹ có nhỏ Mỹ (Kahn cộng sự, 2021), ý định mua bảo hiểm người già (Xu cộng sự, 2020) Vào thập niên 2000, nghiên cứu sử dụng IES nguyên dần đi, thay vào để phù hợp với hồn cảnh nghiên cứu biến khác IES Số 05 - tháng 04/2022 biến đổi phát triển thành nhiều phiên IES-R (Weiss Marmar 1997), IES-6 (Thoresen cộng sự, 2010) tận năm 2010, IES nguyên sử dụng trở lại Ghezeljeh cộng (2013) có nhận định tương tự với nghiên cứu trước IES thang đo sử dụng để mô tả ảnh hưởng mặt cảm xúc tâm lý kiện cụ thể đời đặc biệt phù hợp để nghiên cứu Covid-19 Đến năm 2020, với bùng nổ đại dịch Covid-19, IES liên tục sử dụng với mục đích đo lường ảnh hưởng đại dịch đến tâm lý nhiều đối tượng khác điển sinh viên đại học (Vanaken cộng sự, 2020; Odriozola-González cộng sự, 2020) Việc áp dụng công nghệ vào giáo dục đào tạo dần trở thành xu tất yếu tình hình diễn biến khó lường đại dịch Một số học giả cịn có dự đốn học trực tuyến trở thành hình thức học tập trì dịch bệnh kết thúc (Wang cộng sự, 2021; Soria-Barreto, 2021; Tawafak cộng sự, 2021) Giải pháp giãn cách cộng đồng làm giảm tiếp xúc xã hội thể chất cá nhân (Brook cộng sự, 2020) Đây lý dẫn đến gia tăng số lượng người dùng hệ thống thông tin để thực hoạt động hàng ngày; điều giúp giảm cảm giác tiêu cực cô lập xã hội (Manuell Cukor, 2011) kiểm soát lây lan dịch bệnh (Hernander-Orallo cộng sự, 2020) Các nghiên cứu trước cá nhân sử dụng công nghệ nhiều hơn, tin tưởng vào cơng nghệ người tăng lên sợ hãi công nghệ giảm (Wu cộng sự, 2011); lâu dài, người dùng có ý định sử dụng cơng nghệ nhiều hoạt động Ảnh hưởng Covid-19 lần đầu sử dụng làm biến điều tiết mơ hình nghiên cứu ý định sử dụng điện thoại thơng minh hành trình mua sắm du lịch (García-Millon cộng sự, 2021) García-Milon cộng (2021) kết luận tác động Covid-19 thể rõ gia tăng tầm quan trọng kỳ vọng hiệu quả, nghĩa đại dịch thúc đẩy niềm tin khách du lịch điện thoại thông minh giúp họ cải thiện hiệu suất mua sắm; tin họ có ý định dùng chúng tương lai Bên cạnh đó, yếu tố cịn làm giảm mức độ ảnh hưởng kỳ vọng nỗ lực đến việc dự đoán ý định người tiêu dùng Trái ngược với kết nghiên cứu này, 15 TẠP CHÍ NGUỒN NHÂN LỰC VÀ AN SINH XÃ HỘI khảo sát Hong cộng (2021) cho thấy bùng phát Covid-19 khơng có tác động đến mối quan hệ yếu tố dự báo ý định sử dụng dịch vụ giao đồ ăn trực tuyến; Raza cộng đưa kết tương tự diện nỗi sợ Covid-19 không củng cố ảnh hưởng kỳ vọng hiệu quả, kỳ vọng nỗ lực đến ý định hành vi Trong cơng trình Qiao cộng (2021), tác động điều tiết nỗi sợ Covid-19 có ý nghĩa thống kê gây ảnh hưởng tiêu cực đến kỳ vọng hiệu Cụ thể, học sinh trải qua nỗi sợ Covid-19, niềm tin họ vào hiệu hoạt động mà hệ thống học tập điện tử mang lại giảm dẫn đến khả áp dụng cơng nghệ thấp Theo tổng quan nghiên cứu, cịn số ý kiến trái chiều vai trò điều tiết biến ảnh hưởng Covid-19 đến mối quan hệ kỳ vọng hiệu quả, kỳ vọng nỗ lực ý định Hình Mơ hình nghiên cứu đề xuất Nguồn: Đề xuất Nhóm nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Cơng trình sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng số liệu sơ cấp thu thập từ bảng hỏi khảo sát Bộ mẫu lựa chọn chủ yếu đối tượng học sinh, sinh viên, người có nhu cầu thực tế sử dụng học trực tuyến hàng ngày Ngoài ra, để nỗ lực tìm hiểu thêm khác biệt nhóm người dùng mục đích sử dụng, nhóm tác giả nỗ lực gửi thêm lời mời khảo sát đến đối tượng làm cơng ty có sử dụng học trực tuyến đào tạo bồi dưỡng nhân viên Do giới hạn thời gian, nguồn lực khảo sát tiến hành chủ yếu giai đoạn dịch bùng phát từ tháng 9.2021 đến tháng 12.2021 nên phương pháp lấy mẫu xác định phương pháp thuận tiện hình thức gửi bảng hỏi thực online, sử dụng công cụ Google Survey Số 05 - tháng 04/2022 Nhóm nghiên cứu tận dụng danh sách email sở đào tạo, gửi lời mời khảo sát mở thông qua trang mạng xã hội, fanpage tổ đội, câu lạc sở đào tạo, nhóm Facebook, Zalo để tiếp cận đối tượng khảo sát Nhóm nghiên cứu thu 729 câu trả lời, sau loại câu trả lời không hợp lệ (chưa sử dụng học trực tuyến) có 590 câu trả lời hợp lệ đưa vào phân tích SPSS Kết nghiên cứu 4.1 Kết thống kê tần suất mẫu nghiên cứu 4.1.1 Giới tính đối tượng khảo sát Nhóm nghiên cứu thu thập 590 kết phù hợp để đưa vào phân tích có 317 đối tượng nữ (chiếm 53.73%) 273 người nam (chiếm 46.27%) Qua đó, thấy tỷ lệ nam nữ khơng q chênh lệch Tỷ lệ nam/nữ tiếp cận cân 16 TẠP CHÍ NGUỒN NHÂN LỰC VÀ AN SINH XÃ HỘI có rủi ro tính đại diện mẫu khía cạnh họ thường có xu hướng chăm hỗ trợ khảo sát Tỷ lệ nữ giới tham gia khảo sát nhỉnh hoàn thiện bảng hỏi cách tỉ mỉ Hình Giới tính đối tượng khảo sát Nguồn: Kết khảo sát Nhóm nghiên cứu viên tảng trực tuyến thời gian số lượng khóa học mà nhân viên phải tham gia có chênh lệch lớn với học sinh, sinh viên mẫu đảm bảo tính tương đồng so với mẫu lớn Bên cạnh đó, kết cho thấy người dùng hệ thống học trực tuyến chủ yếu giới trẻ - độ tuổi học có khả nắm bắt xu công nghệ nhanh người lớn tuổi Đây xu chung giới cho tất sản phẩm liên quan đến công nghệ mới, không Việt Nam mẫu đảm bảo tính đại diện khía cạnh 4.1.2 Độ tuổi đối tượng khảo sát Về đặc điểm mẫu khảo sát, nhóm tuổi 18 tuổi từ 18 đến 22 tuổi ghi nhận có tỷ lệ phiếu đạt chuẩn trả cao (80%), nhiên có số lượng phiếu đáng kể (xấp xỉ 20%) cho nhóm độ tuổi cịn lại Điều khơng nằm ngồi kỳ vọng nhóm nghiên cứu đối tượng dành nhiều thời gian để học học sinh, sinh viên, người nhóm tuổi nêu Mặc dù doanh nghiệp, quan, tổ chức thường xuyên tổ chức khóa đào tạo, bồi dưỡng cho nhân Hình Giới tính đối tượng khảo sát Nguồn: Kết khảo sát Nhóm nghiên cứu Số 05 - tháng 04/2022 17 TẠP CHÍ NGUỒN NHÂN LỰC VÀ AN SINH XÃ HỘI trường đại học), đồng thời đối tượng tham gia sử dụng hệ thống học trực tuyến Kết khảo sát phù hợp với liệu độ tuổi phân tích mục đích sử dụng hệ thống học trực tuyến chủ yếu cho đối tượng cịn học nên việc mẫu có đặc điểm nghiêng đối tượng hợp lý 4.1.3 Trạng thái công việc đối tượng khảo sát Trong 590 kết trạng thái cơng việc, có 70.85% đối tượng học (418 người), 18.47% người làm số lượng người vừa học vừa làm tương ứng 10.68% Để giải thích cho số liệu ấy, chủ yếu đối tượng nghiên cứu dựa mối quan hệ xung quanh nhóm nghiên cứu (sinh viên Hình Trạng thái cơng việc đối tượng khảo sát Nguồn: Kết khảo sát Nhóm nghiên cứu 4.1.4 Lĩnh vực đối tượng khảo sát (6.27%), Sư phạm (5.08%), Công nghệ thông tin Tại nghiên cứu đa số đối tượng trả lời khảo (1.70%) số lĩnh vực khác (3.39%) Điều sát thuộc lĩnh vực Luật - Kinh doanh (55%) Thêm vào phù hợp với bối cảnh bình thường đó, cá nhân tham gia khảo sát đến từ lĩnh vực Covid-19 hầu hết sở giáo dục ứng khác như: Học sinh (13.39%), Ngôn ngữ học (7.80%), dụng phương pháp vào trình giáo Kiến trúc - Xây dựng (6.61%), Báo chí - Truyền thơng dục đào tạo Hình Lĩnh vực hoạt động đối tượng khảo sát Nguồn: Kết khảo sát Nhóm nghiên cứu Số 05 - tháng 04/2022 18 TẠP CHÍ NGUỒN NHÂN LỰC VÀ AN SINH XÃ HỘI 4.1.5 Mục đích sử dụng Hình Mục đích sử dụng đối tượng khảo sát Nguồn: Kết khảo sát Nhóm nghiên cứu Trong bối cảnh đại dịch Covid-19 hoành hành, học trực tuyến trở thành giải pháp bắt buộc để trì việc học phải hạn chế tiếp xúc trực tiếp người với người Số đông đối tượng nghiên cứu sử dụng học trực tuyến để học khóa, chiếm 44.96% tổng kết hình thức học bắt buộc Bên cạnh đó, 30.53% người dùng sử dụng hình thức với mục đích học thêm, đồng thời nhóm tác giả ghi nhận 22.85% kết tự học thông qua học trực tuyến 1.67% kết học trực tuyến phương thức hỗ trợ việc dạy học, họp sinh hoạt đội nhóm Đây phân bổ tương đối đồng phù hợp với nhận định độ tuổi trạng thái công việc Các công ty có sử dụng hệ thống học trực tuyến để đào tạo cho nhân viên số có tăng trưởng hai năm Covid, nhiên số lượng đào tạo thời lượng đào tạo công ty đơn vị giáo dục học khơng phải nhiệm vụ họ mà bổ trợ thêm số lượng người học sở giáo Số 05 - tháng 04/2022 dục cao nhiều 4.1.6 Ưu điểm lớn học trực tuyến Theo nghiên cứu nhóm tác giả, ba ưu điểm lớn người dùng lựa chọn sau trải nghiệm hình thức học trực tuyến đảm bảo quy định phòng dịch, tiết kiệm chi phí dễ sử dụng Trong đó, có tới 360 người dùng (chiếm 61.02%) nhận thấy ưu điểm lớn tham gia hệ thống học trực tuyến đảm bảo quy định phòng dịch, 130 người dùng (chiếm 22.03%) cho hình thức học tập giúp tiết kiệm chi phí, 89 người dùng (chiếm 15.08%) có quan điểm học trực tuyến dễ sử dụng số người lại nghĩ ưu điểm bật khác tiết kiệm thời gian lại hay xem lại giảng ghi trực tuyến Thống kê phù hợp với bối cảnh đại dịch Covid-19 diễn biến vô phức tạp, dù hầu hết trường học sở giáo dục cho phép học sinh, sinh viên học trực tiếp trở lại phương pháp học tập tổng hợp (blended learning) trì áp dụng song song 19 TẠP CHÍ NGUỒN NHÂN LỰC VÀ AN SINH XÃ HỘI Hình Ưu điểm lớn sử dụng hình thức học trực tuyến Nguồn: Kết khảo sát Nhóm nghiên cứu Bên cạnh đó, số ca nhiễm Việt Nam chưa có dấu hiệu hạ nhiệt, đặc biệt thành phố Hà Nội dẫn đến xu hướng học trực tuyến nhà để đảm bảo an toàn cho thân học viên người xung quanh Ngoài ra, học trực tuyến tối ưu giúp người học tiết kiệm số chi phí liên quan đến việc lại, tài liệu, sở vật chất… Hơn nữa, hệ thống thiết kế trực quan có hướng dẫn đầy đủ cho người sử dụng nên hệ thống học trực tuyến đánh giá dễ dàng để làm quen thành thạo Hình Nhược điểm lớn sử dụng hình thức học trực tuyến Nguồn: Kết khảo sát Nhóm nghiên cứu Số 05 - tháng 04/2022 20 TẠP CHÍ NGUỒN NHÂN LỰC VÀ AN SINH XÃ HỘI nhắc tới khơng có hội tương tác trực tiếp với giảng viên với 18.98% lượt chọn, việc làm cho buổi học trở nên nhàm chán, không tạo hứng thú xây dựng cho người học Mặt khác, có 9.32% người tham gia nhận định khó tiếp thu rào cản việc học trực tuyến 1.36% nêu lên nhược điểm khác 4.1.8 Quan điểm tương lai học trực tuyến Trả lời cho câu hỏi “Theo anh/chị, học trực tuyến có trở thành hình thức học tập tương lai khơng?”, nhóm tác giả thu 590 câu trả lời Trong đó, 55.08% có thái độ lạc quan khả học trực tuyến trở thành hình thức học tập tương lai 44.92% người dùng có suy nghĩ ngược lại Sự khác biệt hai quan điểm khơng đáng kể, tới kết luận vấn đề gặp phải nhiều luồng ý kiến trái chiều 4.1.7 Nhược điểm lớn học trực tuyến Bên cạnh ưu điểm nêu trên, học trực tuyến tồn số nhược điểm sau Cụ thể, 48.14% người dùng cho nhược điểm lớn học trực tuyến dễ xao nhãng Khi nhà, yếu tố ngoại cảnh ảnh hưởng lớn tới người học, tiếng ồn từ mơi trường xung quanh làm cho người học tập trung trình nghe giảng Kết nối đường truyền không ổn định nhược điểm đáng lưu tâm với 22.2% lượt chọn Khi học viên trường học sở giáo dục học trực tuyến khoảng thời gian định, việc tắc nghẽn đường truyền có nhiều lượt truy cập thường xuyên xảy ra, điều ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng giảng Ngồi ra, nhược điểm người dùng Hình Quan điểm tương lai đối tượng khảo sát Nguồn: Kết khảo sát Nhóm nghiên cứu phiếu khảo sát phản ánh xác, đầy đủ quan điểm cảm nhận đối tượng tham gia nghiên cứu hệ thống học trực tuyến 4.2 Kết thống kê mô tả biến quan sát Thông qua khảo sát, nhóm tác giả thu tổng số 590 mẫu nghiên cứu Bảng hỏi hình thành dựa thang đo Likert điểm nhằm chọn Số 05 - tháng 04/2022 21 TẠP CHÍ NGUỒN NHÂN LỰC VÀ AN SINH XÃ HỘI Bảng Kết thống kê mô tả cho biến quan sát Nhân tố Kỳ vọng hiệu Kỳ vọng nỗ lực Cảm nhận thú vị Biến quan sát Độ lệch chuẩn Mã Cụ thể PE1 Tôi thấy hệ thống học trực tuyến hữu dụng với việc học tập 3.44 0.946 PE2 Sử dụng hệ thống học trực tuyến giúp tơi hồn thành nhiệm vụ học tập nhanh 3.26 0.957 PE3 Sử dụng hệ thống học trực tuyến giúp tăng suất học tập 2.97 0.997 EE1 Tôi cảm thấy học tập với hệ thống học trực tuyến tương đối dễ dàng dễ hiểu 3.40 0.946 EE2 Tơi thấy khơng q khó khăn để sử dụng hệ thống học trực tuyến cách thành thạo 3.80 1.022 EE3 Tôi thấy hệ thống học trực tuyến thân thiện với người sử dụng 3.71 0.915 EE4 Làm quen với việc sử dụng hệ thống học trực tuyến tương đối dễ dàng với 3.86 0.988 PEN1 Tôi cảm thấy việc sử dụng hệ thống học trực tuyến thú vị 3.37 0.938 PEN2 Trải nghiệm sử dụng hệ thống học trực tuyến thoải mải 3.49 0.966 PEN3 Tơi có nhiều niềm vui sử dụng hệ thống học trực tuyến 3.22 0.982 3.52 0.962 3.01 1.134 2.80 1.230 3.41 1.091 2.67 1.235 2.85 3.03 1.218 1.189 2.61 1.264 2.83 3.10 1.284 1.126 3.09 1.118 3.03 1.183 2.93 1.221 2.91 1.127 2.75 1.125 IES1 IES2 IES3 IES4 IES5 Ảnh hưởng Covid-19 Giá trị TB IES6 IES7 IES8 IES9 IES10 IES11 IES12 IES13 IES14 IES15 Số 05 - tháng 04/2022 Tôi suy nghĩ đại dịch Covid-19 khơng chủ đích Tôi tránh để thân trở nên buồn bã nghĩ bị gợi nhớ đại dịch Covid-19 Tôi cố gắng loại bỏ ký ức liên quan đại dịch Covid-19 khỏi trí nhớ Giấc ngủ tơi bị ảnh hưởng hình ảnh suy nghĩ đại dịch Covid-19 lên đầu Đại dịch Covid-19 nhiều lần đem lại cảm xúc mạnh mẽ cho Đại dịch Covid-19 ám ảnh giấc mơ Tôi cố tránh gợi nhớ đến đại dịch Covid-19 Tơi trốn tránh cách nghĩ đại dịch Covid-19 chưa xảy khơng có thực Tơi cố gắng để khơng đề cập đến đại dịch Covid-19 Những hình ảnh đại dịch Covid-19 lên đầu Những việc khác xảy xung quanh khiến không ngừng nghĩ đại dịch Covid-19 Tôi nhận thức tơi có nhiều cảm xúc tiêu cực đại dịch Covid-19 tơi chưa xử lý Tơi cố gắng để khơng nghĩ đại dịch Covid-19 Bất kì kiện có tính gợi nhớ mang lại cho cảm xúc đại dịch Covid-19 Tôi nhiều cảm xúc với vấn đề liên quan đến đại dịch Covid-19 22 TẠP CHÍ NGUỒN NHÂN LỰC VÀ AN SINH XÃ HỘI Nhân tố Ý định trì hình thức học trực tuyến Biến quan sát Giá trị TB Độ lệch chuẩn IN1 Tôi dự định tiếp tục sử dụng hệ thống học trực tuyến tương lai 3.35 1.062 IN2 Tôi mong muốn việc sử dụng hệ thống học trực tuyến tiếp tục tương lai 3.17 1.093 IN3 Tôi giới thiệu cho bạn bè sử dụng hệ thống học trực tuyến 3.24 1.049 Nguồn: Kết phân tích SPSS nhóm nghiên cứu Uma Sekaran (2013) cơng thức tính giá trị khoảng cách lựa chọn trả lời là: Theo đó, ý nghĩa mức độ thể sau: Từ 1.00 đến 1.80: Hồn tồn khơng đồng ý/ Rất khơng đồng ý; Từ 1.81 đến 2.60: Không đồng ý; Từ 2.61 đến 3.40: Trung lập/Bình thường/ Khơng ý kiến; Từ 3.41 đến 4.20: Đồng ý; Từ 4.21 đến 5.00: Hoàn toàn đồng ý/Rất đồng ý Dựa bảng kết thống kê mơ tả từ liệu mà nhóm thu thập được, hầu hết người tham gia khảo sát đồng ý kỳ vọng nỗ lực có ảnh hưởng đáng kể đến ý định trì hình thức học trực tuyến (giá trị trung bình biến quan sát EE1, EE2, EE3, EE4 3.40, 3.80, 3.71, 3.86 - đạt mức đồng ý) Trong đó, đa số biến quan sát thuộc ba nhân tố độc lập lại kỳ vọng hiệu quả, cảm nhận thú vị ảnh hưởng Covid-19 (ngoại trừ bốn biến PE1, PEN2, IES1 IES4) nằm khoảng 2.61 đến 3.40 thể quan điểm trung lập người tham gia khảo sát với thang đo mà nhóm tác giả đưa nghiên cứu Điều cho thấy biến chưa thể rõ vai trị việc thúc đẩy ý định trì sử dụng hình thức học trực tuyến người dùng Có thể thấy, độ lệch chuẩn bảng có giá trị tương đối nhỏ Do vậy, khơng có khác biệt đáng kể 590 phiếu trả lời tin cậy lựa chọn Thảo luận kết khuyến nghị Việt Nam đánh giá bắt kịp nhanh xu hướng giới thời điểm năm 2010, E-Learning bắt đầu trở thành xu toàn cầu lan tỏa nhiều quốc gia giới sau Số 05 - tháng 04/2022 doanh nghiệp nước có bước khai phá đầu tiên, cho mắt loạt trang web học trực tuyến Violet.vn, Hocmai.vn, Topica, Onluyen.vn, Speakup.vn, Mathplay… Đến nay, E-Learning trở thành mơ hình học tập thu hút lượng lớn người sử dụng, đặc biệt thành phố lớn Hà Nội Hồ Chí Minh với độ phủ đối tượng rộng, từ học sinh cấp, sinh viên tới người làm Hoạt động giáo dục trực tuyến Việt Nam cung cấp chủ yếu nhóm dịch vụ là: Các khóa học ngoại ngữ; Các chương trình ơn thi/ giảng kiến thức phổ thơng (cấp 2, cấp 3) khóa học kỹ Nội dung giảng E-Learning phong phú, thiết kế tích hợp nhiều hình thức thể khác video, clip, hiệu ứng âm thanh, hình ảnh minh họa sinh động… đảm bảo tương tác với giáo viên Riêng với chương trình dành cho học sinh phổ thông cấp, nhiều trang học trực tuyến cung cấp hệ thống liệu hàng nghìn giảng thiết kế bám sát chương trình Bộ Giáo dục Đào tạo Mặc dù vậy, khó để tìm thơng tin thống kê thức số lượng người học tảng trực tuyến Việt Nam năm vừa qua, đặc biệt năm đại dịch mà nhóm tác giả kỳ vọng có gia tăng đột biến số lượng người sử dụng tảng Do khơng tìm số liệu thống kê mẫu người dùng học trực tuyến thức Việt Nam, khó để kết luận tính đại diện mẫu liệu mẫu khảo sát có đặc điểm tương đồng hay khơng Do đó, tính đại diện mẫu phân tích phần dựa đặc điểm tổng kết từ kết khảo sát phần từ phương pháp chọn mẫu Phương pháp chọn mẫu thuận tiện có yếu điểm 23 TẠP CHÍ NGUỒN NHÂN LỰC VÀ AN SINH XÃ HỘI thừa nhận hạn chế nghiên cứu Về đặc điểm mẫu khảo sát, nhóm tuổi 18 tuổi từ 18 đến 22 tuổi ghi nhận có tỷ lệ phiếu đạt chuẩn trả cao (80%), nhiên có số lượng phiếu đáng kể (xấp xỉ 20%) cho nhóm độ tuổi cịn lại Điều khơng nằm ngồi kỳ vọng nhóm nghiên cứu đối tượng dành nhiều thời gian để học học sinh, sinh viên, người hai nhóm tuổi nêu Mặc dù doanh nghiệp, quan, tổ chức thường xuyên tổ chức khóa đào tạo, bồi dưỡng cho nhân viên tảng trực tuyến thời gian số lượng khóa học mà nhân viên phải tham gia có chênh lệch lớn vói học sinh, sinh viên mẫu đảm bảo tính tương đồng so với mẫu lớn Bên cạnh đó, kết cho thấy người dùng hệ thống học trực tuyến chủ yếu giới trẻ độ tuổi học có khả nắm bắt xu cơng nghệ nhanh người lớn tuổi Đây xu chung giới cho tất sản phẩm liên quan đến công nghệ mới, không Việt Nam, mẫu đảm bảo tính đại diện khía cạnh Ngồi ra, khảo sát thu kết với 53.73% người trả lời nữ 46.27% lại nam chứng tỏ tỷ lệ nam/nữ tiếp cận tới hình thức cân có rủi ro tính đại diện mẫu khía cạnh Tỷ lệ cá nhân trả lời khảo sát tiếp nhận thuộc đa dạng lĩnh vực Luật - Kinh doanh (55.76%), Học sinh (13.39%), Ngôn ngữ học (7.8%), Kiến trúc - Xây dựng (6.61%), Báo chí - Truyền thông (6.27%) Sư phạm (5.08%) Điều phù hợp với bối cảnh bình thường Covid-19 hầu hết sở giáo dục ứng dụng phương pháp vào trình giáo dục đào tạo Mục đích sử dụng phân bổ đa dạng đồng khía cạnh: Học khóa (44.96%), Học bồi dưỡng/Học thêm (33.53%) Tự học (22.85%) Cuối cùng, có cân việc dự đốn liệu “Học trực tuyến có trở thành hình thức học tập tương lai khơng?” 55.08% người khảo sát đồng tình với quan điểm hình thức Số 05 - tháng 04/2022 áp dụng khố trong tương lai, 44.92% đối tượng cịn lại có ý kiến ngược lại với luận điểm Nhìn cách tổng quát, tính đại diện mẫu, bối cảnh chưa có số liệu thống kê thức cơng bố mẫu lớn, mức chấp thuận Từ kết nghiên cứu khảo sát, nhóm tác giả đề xuất số khuyến nghị cho bên có liên quan để nâng cao ảnh hưởng tích cực đến học trực tuyến, ý định trì học trực tuyến giảm thiểu tác động tiêu cực Đối với cá nhân người học, việc chủ động trau dồi hiểu biết hình thức học trực tuyến cần thiết Bên cạnh đó, người sử dụng cơng nghệ cần mạnh dạn chia sẻ với sở tổ chức giáo dục vấn đề mà thân gặp phải sử dụng hình thức học để nhận lời khuyên trợ giúp hiệu Bởi lẽ, việc học trực tuyến bắt buộc tình cảnh dịch bệnh, người dùng hiểu rõ thức sử dụng hình thức học trực tuyến trình trải nghiệm thuận lợi sẵn sàng tiếp tục sử dụng hình thức tương lai Thêm vào đó, sở giáo dục tổ chức giảng dạy trực tuyến cần nâng cao sở vật chất, đảm bảo q trình dạy khơng bị gián đoạn đem đến cho người sử dụng môi trường giáo dục trực tuyến chuyên nghiệp Bài giảng cần chuẩn bị riêng để tạo thêm hứng thú cho người học việc học liên tục qua hình thức học trực tuyến mà khơng có tương tác trực tiếp dễ gây chán nản cho người dùng Việc tổ chức phổ biến cách thức yêu cầu sử dụng học trực tuyến trước bắt đầu giải nhanh chóng vấn đề mà học viên mắc phải, giúp đảm bảo hiệu suất công việc họ giúp thúc đẩy ý định trì sử dụng mơi trường học trực tuyến Ngồi ra, gia đình xã hội cần quan tâm đến người xung quanh mình, đặc biệt dịch Covid-19 có ảnh hưởng tiêu cực tới sống, điều tác động lớn đến tâm lý người Vì thế, giữ cho thân gia đình tâm lý tích cực vơ cần thiết tiếp xúc người với người bị hạn chế hoạt động học tập thơng qua Internet 24 TẠP CHÍ NGUỒN NHÂN LỰC VÀ AN SINH XÃ HỘI TÀI LIỆU THAM KHẢO Ajzen, I (2011) The theory of planned behaviour: Reactions and reflections.  Psychology & health,  26(9), 1113-1127 Al-Adwan, A S., Yaseen, H., Alsoud, A., Abousweilem, F., & Al-Rahmi, W M (2021) Novel extension of the UTAUT model to understand continued usage intention of learning management systems: the role of learning tradition Education and Information Technologies, 1-27 Bellaaj, M., Zekri, I., & Albugami, M (2015) The continued use of e-learning system: An empirical investigation using UTAUT model at the University of Tabuk. Journal of Theoretical & Applied Information Technology, 72(3) Chiu, C M., Hsu, M H., Sun, S Y., Lin, T C., & Sun, P C (2005) Usability, quality, value and e-learning continuance decisions. Computers & Education, 45(4), 399-416 Hải, L.N, Nhi, T.Y (2021) Nghiên cứu hài lịng người học hình thức học tập trực tuyến (e-learning): Trường hợp sinh viên ngành kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh. Tạp chí Khoa học Trường Đại học Cần Thơ, 57(4), 232-244 Hằng, V T., & Tuân, N M (2013) Tích hợp yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng người học vào hệ thống e-learning: Một tình Trường Đại học Kinh tế - Luật. Tạp chí Khoa học, (53), 24 Islam, A N (2011) Understanding Continued Usage Intention in e-Learning Context. Bled eConference, 28 Igbaria, M., Guimaraes, T., & Davis, G B (1995) Testing the determinants of microcomputer usage via a structural equation model.  Journal of management information systems, 11(4), 87-114 Lee, M.K.O., Cheung, C.M.K & Chen, Z (2005) Acceptance of Internet-based learning medium: the role of extrinsic and intrinsic motivation Information & Management, 42(8), 1095–1104 Mohammadi, H (2015) Investigating users’ perspectives on e-learning: An integration of TAM and IS success model. Computers in human behavior, 45, 359-374 Nguyễn Lê Hoàng Thuỵ Tố Quyên, Minh, C.T, Đại, N.V (2021) Nghiên cứu mơ hình lựa chọn E-learning sinh viên đại học Thành phố Hồ Chí Minh Tạp chí Kinh tế Quản trị Kinh doanh, 17(2), 51-65 Số 05 - tháng 04/2022 Rajeh, M T., Abduljabbar, F H., Alqahtani, S M., Waly, F J., Alnaami, I., Aljurayyan, A., & Alzaman, N (2021) Students’ satisfaction and continued intention toward e-learning: A theory-based study.  Medical education online, 26(1), 1961348 Roca, J.C & Gagné, M (2008) Understanding e-learning continuance intention in the workplace: A selfdetermination theory perspective Computers in Human Behavior, 24(4), 1585–1604 Sekaran, U., (2013).  Research Method for Business John Wiley & Sons Sun, Y., Liu, L., Peng, X., Dong, Y., & Barnes, S J (2013) Understanding Chinese users’ continuance intention toward online social networks: an integrative theoretical model Electronic Markets, 24(1), 57–66 Tarhini, A., Hone, K., & Liu, X (2013) User acceptance towards web-based learning systems: Investigating the role of social, organizational and individual factors in European higher education.  Procedia Computer Science, 17, 189-197 Teo, T., & Noyes, J (2011) An assessment of the influence of perceived enjoyment and attitude on the intention to use technology among pre-service teachers: A structural equation modeling approach.  Computers & education, 57(2), 1645-1653 Thanh, N D., Dũng, N T., & Thi, C H (2014) Sự chấp nhận sử dụng đào tạo trực tuyến điện tốn đám mây. Tạp chí Phát triển Khoa học & Cơng nghệ, 17, 116135 Thanh, P.T.N, Thông, N.N & Thảo, N.T.P (2020) Cảm nhận sinh viên quy trải nghiệm học trực tuyến hồn tồn thời gian phịng chống dịch Covid-19. PROCEEDINGS Vol 15 No Venkatesh, Morris, Davis, & Davis (2003) User Acceptance of Information Technology: Toward a Unified View MIS Quarterly, 27(3), 425 Wang, X., Lee, Y., Lin, L., Mi, Y., & Yang, T (2021) Analyzing instructional design quality and students’ reviews of 18 courses out of the Class Central Top 20 MOOCs through systematic and sentiment analyses. The Internet and Higher Education, 50, 100810 Zhou, Tao (2011) Understanding mobile Internet continuance usage from the perspectives of UTAUT and flow Information Development, 27(3), 207–218 25 TẠP CHÍ NGUỒN NHÂN LỰC VÀ AN SINH XÃ HỘI ... kiến trái chiều 4.1.7 Nhược điểm lớn học trực tuyến Bên cạnh ưu điểm nêu trên, học trực tuyến tồn số nhược điểm sau Cụ thể, 48.14% người dùng cho nhược điểm lớn học trực tuyến dễ xao nhãng Khi nhà,... thu rào cản việc học trực tuyến 1.36% nêu lên nhược điểm khác 4.1.8 Quan điểm tương lai học trực tuyến Trả lời cho câu hỏi “Theo anh/chị, học trực tuyến có trở thành hình thức học tập tương lai... điểm người dùng Hình Quan điểm tương lai đối tượng khảo sát Nguồn: Kết khảo sát Nhóm nghiên cứu phiếu khảo sát phản ánh xác, đầy đủ quan điểm cảm nhận đối tượng tham gia nghiên cứu hệ thống học trực