MÔN NHẬP MÔN QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG Ảnh hưởng của Covid-19 khiến mọi người phải làm việc tại nhà. Điều này đã khiến nhiều người thích thú vì sự tiện lợi của nó. Tuy nhiên đó không hẳn là tất cả, theo nghiên cứu mới đây của các nhà khoa học tại Đại học Cao đẳng London phát hiện văn phòng làm việc có thể mang lại một số lợi ích kinh ngạc về sức khỏe thể chất và tinh thần. Trong số 3000 người tham gia nghiên cứu cho biết việc trực tiếp làm việc ở văn phòng giúp họ có tư duy tốt hơn. Ngoài ra, họ còn cho biết khoảng 50% ăn vặt nhiều hơn khi làm việc ở nhà nhưng tại văn phòng thì không. Vì vậy, để góp phần tạo ra những mẫu văn phòng và mẫu nhà quản trị mới trong bối cảnh hậu Covid-19 tôi xin đề xuất mẫu văn phòng hiện đại và mẫu nhà quản trị mà tôi mong muốn được làm việc trong tương lai.
ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN TIỂU LUẬN CUỐI KỲ HỌC PHẦN: NHẬP MƠN QUẢN TRỊ VĂN PHỊNG Mã học phần: ARO1151 Giảng viên hướng dẫn: TS Nguyễn Thị Kim Bình Sinh viên thực hiện: Hà Thị Cẩm Tú Mã số sinh viên: 19032622 Khoa: Việt Nam học tiếng Việt Hà Nội, 1/2021 Mục lục: I.Mở đầu: II Nội dung: 1.Mẫu văn phòng đại: 1.1.Khái niệm văn phòng: 1.2.Văn phòng đại: 1.2.1.Khái niệm: 1.2.2.Yếu tố người mẫu văn phòng đại: 1.2.3.Yếu tố thiết bị máy móc văn phịng đại: 10 1.2.4 Yếu tố khơng gian làm việc điều kiện làm việc văn phòng đại: 14 1.2.5 Mối quan hệ người với văn phòng đại: 16 2.Mẫu nhà quản trị: 17 2.1.Khái niệm nhà quản trị: 17 2.2 Mẫu nhà quản trị: 19 2.2.1 Nhà quản trị cần có đạo đức điều tiên quyết: 20 2.2.2 Năng lực nhà quản trị: 21 2.2.3 Phong cách lãnh đạo nhà quản trị: 22 2.2.4 Uy tín nhà lãnh đạo: 23 2.2.5 Về mối quan hệ với nhân viên: 24 2.2.6 Về việc quản lý giao việc nhà quản trị: 25 III.Kết luận: 26 IV.Tài liệu tham khảo: 27 I.Mở đầu: Ảnh hưởng Covid-19 khiến người phải làm việc nhà Điều khiến nhiều người thích thú tiện lợi Tuy nhiên khơng tất cả, theo nghiên cứu nhà khoa học Đại học Cao đẳng London phát văn phòng làm việc mang lại số lợi ích kinh ngạc sức khỏe thể chất tinh thần Trong số 3000 người tham gia nghiên cứu cho biết việc trực tiếp làm việc văn phòng giúp họ có tư tốt Ngồi ra, họ cịn cho biết khoảng 50% ăn vặt nhiều làm việc nhà văn phịng khơng Vì vậy, để góp phần tạo mẫu văn phịng mẫu nhà quản trị bối cảnh hậu Covid-19 tơi xin đề xuất mẫu văn phịng đại mẫu nhà quản trị mà mong muốn làm việc tương lai II Nội dung: 1.Mẫu văn phòng đại: 1.1.Khái niệm văn phòng: Để xây dựng mẫu văn phòng tương lai trước tiên em xin đưa khái niệm sau: Văn phòng khái niệm dùng để tính chất loại hình lao động, liên quan đến văn bản, giấy tờ, hoạt động liên quan đến quy trình thủ tục hành theo quy định pháp luật, trụ sở quan nơi làm việc lãnh đạo tất cán bộ, nhân viên thuộc phòng ban cấu thành nên cấu tổ chức quan Văn phịng có loại văn phịng, quan sau: Đầu tiên, văn phịng quan hành nhà nước: Cơ quan hành nhà nước quan quản lý chung hay lĩnh vực cơng tác, có nhiệm vụ thực thi pháp luật đạo việc thực sách kế hoạch nhà nước Ở Việt Nam, quan hành nhà nước hình thành từ quan quyền lực nhà nước cấp Trong Chính phủ giữ vai trị quan hành nhà nước cao quan chấp hành Quốc hội, Chính phủ Quốc hội thành lập Ủy ban nhân dân quan hành nhà nước địa phương quan chấp hành Hội đồng nhân dân, Hội đồng nhân dân quan cấp bầu miễn nhiệm Chính phủ Ủy ban nhân dân cấp hợp thành hệ thống quan hành nhà nước Văn phịng quan có tính hồn chỉnh, thống nhất, chun mơn hóa tính ổn định cao Ở Việt Nam có 18 Bộ Cơ quan ngang Bộ Thứ hai, văn phịng tổ chức trị, trị - xã hội: Tổ chức trị - xã hội tổ chức thành lập thành viên đại diện cho lực lượng xã hội định, thực hoạt động xã hội rộng rãi có ý nghĩa trị hoạt động khơng nhằm tới mục đích giành quyền Ở Việt Nam có số tổ chức trị - xã hội tiêu biểu là: Mặt trận tổ quốc Việt Nam, Cơng đồn, Đồn niên cộng sản Hồ Chí Minh, Hội liên hiệp phụ nữ Việt Nam, Hội nông dân Việt Nam, Hội cựu chiến binh Trong có văn phòng quan đơn vị nghiệp: Cơ quan đơn vị nghiệp tổ chức quan có thẩm quyền Nhà nước, tổ chức trị, trị xã hội thành lập theo quy định pháp luật với tư cách cá nhân, cung cấp dịch vụ công, phục vụ quản lý nhà nước lĩnh vực giáo dục, đào tạo, y tế,nghiên cứu khoa học, văn hóa, thể dục thể thao, lĩnh vực pháp luật quy định Điển hình trường học, bệnh viện, trung tâm khoa học nghiên cứu, viện hàn lâm… Thứ ba quan thuộc lực lượng vũ trang: Theo điều 23, Luật Quốc phòng 2018 lực lượng vũ trang nhân dân bao gồm Quân đội nhân dân, công an nhân dân Dân quân tự vệ Mỗi lực lượng vũ trang có quan tạo thành hệ thống ví dụ Bộ Quốc phòng bao gồm: Văn phòng Bộ Quốc phòng, Bộ Tổng Tham mưu, Tổng cục Chính trị, Tổng cục Hậu cần, Tổng cục Kỹ thuật, Tổng cục Công nghiệp Quốc phịng, Tổng cục Tình báo Quốc phịng số quan đơn vị trực thuộc khác Thứ tư tổ chức kinh tế: Theo điều Luật đất đai, tổ chức kinh tế bao gồm doanh nghiệp, hợp tác xã tổ chức kinh tế khác theo quy định pháp luật dân trừ doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi Hiện Việt Nam thành viên tổ chức kinh tế ATFTA(Khu vực mậu dịch tự Asean), WTO ( Tổ chức Thương mại Thế giới), APEC ( Diễn đàn Hợp tác Kinh tế châu Á- Thái Bình Dương), … Như vậy, văn phịng ngồi trụ sở làm việc cịn xem tồn bộ máy quản lý bao gồm nhà quản trị cấp cao máy tham mưu giúp việc cho lãnh đạo quản lý điều hành hoạt động quan hầu hết lĩnh vực thuộc chức năng, nhiệm vụ quan 1.2.Văn phịng đại: 1.2.1.Khái niệm: Văn phòng đại trụ sở làm việc doanh nghiệp thiết kế theo phong cách đại đảm bảo linh hoạt tiện ích kèm, phù hợp với doanh nghiệp thời đại Mơ hình văn phịng đại tích hợp nhiều chức năng, trang bị nhiều công nghệ đại tiện ích cách tối đa Từ năm 2019 Covid-19 xâm nhập vào đời sống người gây hậu khiến người phải làm việc từ xa khái niệm văn phịng từ có nhiều điểm Theo Nikita Kochergin, giám đốc phận Trung tâm liên lạc Truyền thông Hợp nhất: “Văn phòng đại văn phòng kỹ thuật số Trong nhân viên khơng bị ràng buộc q nhiều nơi làm việc họ Họ làm việc nơi đâu, miễn phù hợp với họ Một văn phịng thích ứng với thay đổi công ty tác động ngoại cảnh” Nhìn chung, văn phịng đại ngày thành lựa chọn doanh nghiệp u thích phù hợp với bối cảnh đại hóa cơng nghệ phát triển xã hội chất lượng sống Suy cho kết cuối mà doanh nghiệp mong muốn nhằm mục đích nâng cao hiệu suất, hiệu cơng việc 1.2.2.Yếu tố người mẫu văn phòng đại: Yếu tố người yếu tố quan trọng văn phòng đại Đây đánh nhân vật trung tâm, chủ thể văn phòng Nếu văn phòng truyền thống người đào tạo chủ yếu lao động giấy tờ, hành túy, giản đơn Thì văn phịng tố người có tầm quan trọng hết Văn phòng đại nơi lao động thơng tin với tính sáng tạo ứng dụng trí tuệ cao nên người làm văn phòng cần đào tạo để đạt đến trình độ cao với kỹ ứng xử linh hoạt, đa toàn diện nghiệp vụ dễ dàng tiếp thu kiến thức mới, thích nghi với hoàn cảnh biến động thị trường, sức lao động Đầu tiên mong muốn người văn phòng đại cần gắn mục tiêu cá nhân với mục tiêu công ty: Khi bạn gắn mục tiêu cá nhân với mục tiêu doanh nghiệp cách có ý nghĩa điều tránh áp lực công việc Đồng thời nhà lãnh đạo hiểu rõ điều khiến bạn trở nên riêng biệt tiếp tục lại doanh nghiệp Có nghĩa hỗ trợ cho đồng nghiệp bạn họ cần để gia tăng hiệu suất công việc yêu cầu họ phải chịu trách nhiệm trước kỳ vọng bạn họ Thứ hai, nhân viên kết nối với khách hàng cấp độ sâu hơn: Với phát triển công nghệ 4.0 việc tiếp thị khách hàng trở nên dễ dàng hết Chính người tiêu dùng trở nên ngập quảng cáo khiến họ khơng cịn thực tin tưởng vào quảng cáo Từ điều mấu chốt để nhân viên viên văn phịng đại hồn thành tốt cơng việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng bền lâu chăm sóc khách hàng tận tình Ví dụ nhân viên gặp khách hàng lần đầu cần biết cách tạo ấn tượng tốt khách hàng, chăm sóc tận tình khách hàng Hơn khách hàng trở nhà nhằm đảm bảo cho họ quay lại lần nhân viên cần gọi điện chăm sóc hỏi ý kiến khách hàng chăm sóc khách hàng cách tốt đảm bảo uy tín doanh nghiệp cách làm việc hiệu văn phòng Thứ ba, sức khỏe nhân viên: Con người văn phòng đại cần đặt sức khỏe lên hàng đầu Hiệu suất nhân viên cao họ ưu tiên cân sức khỏe – công việc sống Để đạt đến thăng hoa việc xử lý cơng việc tâm lý nhân viên phải ln trọng nhập tâm bước vào làm việc Ví dụ nhân viên cần tập thể dục thường xuyên nhằm đảm bảo sức khỏe thể chất với tiến trình cơng việc, đồng thời sống cần họ để bên chuyện cá nhân trước bước vào cơng ty nhằm có tinh thần tốt nhất, Như nâng cao tinh thần sáng tạo cơng việc Thứ tư, văn hóa làm việc giao tiếp: Con người làm văn phòng đại cần nhân viên tiếp thu tốt, chịu học hỏi chịu thay đổi Những nhân viên địi hỏi cần có óc sáng tạo khả đóng góp ý kiến làm việc Đặc biệt cần có trách nhiệm cao với cơng việc, ln theo sát nắm rõ công việc giao hồn thành cơng việc có hiệu Về giao tiếp với nhà quản lý đồng nghiệp hoạt bát, thân thiện tự tin Vẫn biết tùy vào công việc cụ thể để đáp ứng yếu tố mức độ khác Những nhà quản trị yêu cầu nhân viên biết cách làm tốt lên mạnh riêng Sự thiếu chủ động, nhút nhát, hướng nội làm cho nhà quản lý đồng đội ngày cách xa nhân viên Tất nhiên điều nên tránh cho nhân viên mơ hình văn phịng đại Thứ năm kiến thức kỹ nhân viên: Đối với nhân viên đại kiến thức chuyên môn theo lĩnh vực điều cốt yếu cần phải có Bên cạnh cách mạng 4.0 cơng nghệ thông tin truyền bá khắp nơi sống nhân viên cần trau dồi kiến thức công nghệ điều cần thành thạo máy vi tính Biết soạn thảo chương trình cho cơng việc ngồi cần học kỹ điều khiển cơng nghệ cấp độ cao Mặt khác trình độ tiếng Anh điều quan trọng nhân viên buộc phải có Trong bối cảnh tồn cầu hóa ngày ảnh hưởng khắp giới việc nắm ngơn ngữ phổ thông giúp bạn tiếp cận kiến thức bổ trợ cho chuyên môn, dễ dàng tìm hiểu kiến thức khơng chun sâu khác Ngoài ra, kỹ mềm kỹ quản lý thời gian, kỹ tập trung, kỹ quản lý công việc,… kỹ quan trọng mà nhân viên cần có để hồn thành tốt cơng việc giao văn phịng đại Ví dụ giao cho dự án cơng việc nhân viên phải ln hồn thành trước hạn nộp bài, đồng thời có sai sót phản hồi từ nhà quản lý nhân viên phải đảm bảo xử lý nhanh chóng, xác vấn đề để hệ thống xử lý cơng việc khơng bị gián đoạn Thứ sáu, tinh thần làm việc theo nhóm, đồng đội cao: Làm việc theo nhóm phẩm chất quan trọng bậc mà nhân viên phải ý thức làm việc Bởi hồn thiện dự án so với người nhóm làm cho sản phẩm nhanh chất lượng Khi đưa dự án việc có nhiều người đóng góp tránh dự án mang tính cá nhân thiếu tầm nhìn Văn phịng đại ln đề cao tính kết nối, hợp tác giữa nhân viên nhân viên ý thức việc tạo liên kết mắt xích hệ thống văn phịng bạn người khơng thể thiếu mắt xích ấy, đồng thời suất làm việc nâng lên Ví dụ có dự án giao phịng marketing nhân viên phịng phải biết trách nhiệm dự án Trước hết cần chủ động thảo luận nhóm thành viên để đưa ý tưởng nhau.Sau phân việc cụ thể cho thành viên đồng thời trình làm việc người nên hỏi vấn đề cịn thắc mắc tìm hướng giải tốt cho đội Quan trọng đưa ý kiến nhân viên cần dựa tinh thần học hỏi tôn trọng lẫn không để xảy tình trạng đồn kết, xung đột làm ảnh hưởng đến tiến độ dự án Ngồi ra, cịn có phẩm chất khác biết giữ gìn cơng, biết giữ bí mật cơng ty ln đảm bảo tác phong làm việc chuẩn mực phù hợp với yêu cầu làm việc nơi văn phòng đại Đó mẫu nhân viên mà nhà quản trị văn phịng đại ln tìm kiếm đào tạo tương lai Ví dụ đến văn phịng không nên mặc trang phục ngắn thiếu lịch nơi công sở Nhưng phải biết trau chuốt để thân trông gọn gàng, tác phong chuẩn mực chuyên nghiệp văn phòng Bất kể văn phòng doanh nghiệp có đại đến đâu yếu tố người ln đóng vai trị quan trọng hoạt động công ty Bằng cách xây dựng văn hóa ưu tiên yếu tố người doanh nghiệp đổi cốt lõi giúp họ thành cơng 1.2.3.Yếu tố thiết bị máy móc văn phịng đại: Một văn phịng khơng thể hoạt động hiệu thiết bị đại không lắp đặt Ngày nay, công nghệ ngày phát triển nhanh chóng nên doanh nghiệp đầu tư vào thiết bị máy móc để đạt hiệu làm việc vài Những thiết bị không làm tăng sản lượng cơng ty mà cịn giúp cho bạn kết xác Vì doanh nghiệp phải xem thiết bị văn phòng đại khoản đầu tư tổng suất cho công ty khoản chi phí đơn Trang thiết bị văn phịng máy móc cơng nghệ, trang bị kỹ thuật xử lý tiên tiến giới Chúng thiết kế nhỏ gọn, tiện lợi đem đến tiện lợi lớn cho người sử dụng Mỗi loại máy móc sở hữu cơng dụng tính khác đảm bảo mục đích chung nâng cao hiệu sản xuất nâng cao hiệu suất làm việc hệ thống nhân viên văn phòng Các thiết bị văn phòng đại cần phải đạt tiêu chí sau: Thiết bị văn phịng có tính di động cao: Việc lựa chọn thiết bị có tính tồn làm nhiều việc khác tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp ứng dụng vào công việc hiệu Khả tiết kiệm lượng: Tiết kiệm lượng vấn đề phải cân nhắc tầm nhìn tương lai Vì đầu tư vào thiết bị có khả sử dụng lượng mặt trời, lượng gió khả chuyển sang tiết kiệm lượng không sử dụng cần thiết cho văn phòng đại Thiết bị dễ sử dụng cho nhân viên: Tất nhiên nhân viên làm văn phịng đại ln phải quan tâm đến vấn đề đào tạo thiết bị trước vào làm việc Nhưng có thiết bị dễ sử dụng giúp đẩy nhanh trình đào tạo nhân viên Đồng thời thúc đẩy suất văn phịng nhân viên sử dụng nhanh chóng dễ dàng Một số thiết bị văn phòng đại: Đầu tiên, văn phòng đại cần có máy tính cây, laptop: Đây thiết bị mà văn phòng đại cần phải có Chúng ta Một ví dụ điển hình khơng gian văn phịng đại văn phịng trụ sở nằm Warsaw – Phần Lan Allegro công ty cung cấp tảng thương mại điện tử Năm 2016 cơng ty chuyển đến tịa nhà chọc trời Q22 triển khai thiết kế từ tầng 11 đến tầng 13 Đây thiết kế theo khơng gian mở có tính tốn đến lượng ánh sáng tự nhiên vấn đề xanh Đây không gian đại, gần gũi tự nhiên mang đến nơi làm việc thỏa sức sáng tạo người Người ta cịn ví thiết kế văn phịng “nơi người ta muốn trở về” Nhìn chung, khơng muốn làm việc khơng gian bí bách ồn Như làm giảm tập trung hiệu làm việc Vì việc trọng thiết kế khơng gian trang trí đơn giản, thống mát tạo động lực làm việc, kích thích sáng tạo mang lại kết cao cơng việc cho nhân viên 1.2.5 Mối quan hệ người với văn phòng đại: Xây dựng mối quan hệ tốt với đồng nghiệp điều vô quan trọng môi trường làm việc đại Rèn luyện kỹ thúc đẩy mối quan hệ cơng việc giúp nhân viên văn phịng ln có đội nhóm vững mạnh tạo nên suất cao công việc Muốn làm điều nhân viên văn phịng đại cần xây dựng mối quan hệ cách nắm giữ kỹ sau: Thứ nhất, kỹ giao tiếp đồng nghiệp với với cấp điều mà nhân viên cần tích lũy Vì văn phịng đại đề cao làm việc nhóm nên giao tiếp chìa khóa thúc đẩy mối quan hệ giúp bạn có hội chia sẻ, phê bình, phản hồi ý kiến mà người đưa Nếu khơng có giao tiếp mối quan hệ khơng có gắn kết dẫn đến người làm việc cho Thứ hai, ln tơn trọng đồng nghiệp điều mà nhân viên đại nên có Khi làm việc người ln mạnh riêng có cách đóng góp ý kiến sở tơn trọng học hỏi lẫn đưa đội nhóm bạn tiến xa Thứ ba, sẵn sàng hợp tác, chẳng có mối quan hệ đến tốt đẹp bạn ích kỷ mà không chịu hợp tác Cần chủ động việc đề xuất công tác thật nghiêm túc thực trách nhiệm Ngồi ra, tham gia hoạt động tập thể thúc đẩy mối quan hệ sâu rộng giúp bạn tạo nhiều mối quan hệ giúp người hiểu Thứ tư, văn phịng đại tơi hướng đến nơi người sẵn sàng chia sẻ với công việc Đồng thời giúp đỡ lẫn gặp vấn đề khó khăn tạo cảm giác gần gũi, thân thiện Cùng giải vấn đề nội bộ, vượt qua khó khăn dự án, chia sẻ tài liệu để đảm bảo thành viên hồn thành cơng việc Từ thúc đẩy công việc ngày vươn xa Cuối cùng, văn phòng đại nơi người ứng xử lịch sự, thơng minh biết nói lời xin lỗi cảm ơn Tơi mong muốn có người đồng nghiệp biết điểm mạnh điểm yếu Từ họ giúp phát triển thân cải thiện điểm yếu trau dồi điểm mạnh Đồng thời tơi giúp lại đồng nghiệp Một văn phòng đại nên loại bỏ tư lỗi thời nịnh nọt cấp trên, nói xấu đồng nghiệp để tiến lên,… thói xấu nơi cơng sở nên thay giúp đỡ tiến lên “muốn nhanh mình, muốn xa nhau” Tóm lại, văn phịng đại mà tơi ln mong muốn làm việc tương lai nơi có đầy đủ yếu tố thiết bị, không gian, người nhằm đạt mục đích thu hút nhân viên thực cống hiến Muốn làm điều văn phịng phải nơi người làm việc với tâm thoải mái nhất, vừa đại không phần gần gũi thiên nhiên 2.Mẫu nhà quản trị: 2.1.Khái niệm nhà quản trị: Nhà quản trị người làm việc tổ chức, có nhiệm vụ thực chức quản trị phạm vi phân công phụ trách, giao nhiệm vụ điều khiển công việc người khác chịu trách nhiệm trước kết hoạt động người Nhà quản trị người lập kế hoạch, tổ chức lãnh đạo kiểm tra người, tài chính, vật chất thơng tin tổ chức cho có hiệu để giúp tổ chức đạt mục tiêu Các cấp quản trị: Nhà quản trị cấp cao: Đây nhóm nhà quản trị cấp cao tổ chức chịu trách nhiệm thành cuối tổ chức Chức danh nhà quản trị cấp cao chủ tịch hội đồng quản trị, tổng giám đốc, giám đốc, Bộ trưởng,…Công việc họ hoạch định, tổ chức, lãnh đạo có trách nhiệm quản lý quan hệ cơng chúng Ngồi ra, họ cịn có nhiệm vụ thiết lập mục tiêu, sách chiến lược cho tồn tổ chức Nhà quản trị cấp trung gian: Đây nhóm nhà quản trị có vị trí đứng nhà quản trị cấp sở nhà quản trị cấp cao Họ người nhận chiến lược sách nhà quản trị cấp cao triển khai chúng thành mục tiêu kế hoạch chi tiết, cụ thể cho nhà quản trị cấp sở thực Họ có nhiệm vụ phối hợp hoạt động người, phân bổ nguồn lực hiệu quản lý công việc để đạt mục tiêu chung tổ chức Các chức danh nhà quản trị cấp trung gian thường là: Trưởng phòng, trưởng ban, quản đốc,…quản trị viên trung cấp có chức thực kế hoạch sách tổ chức Nhà quản trị cấp sở: Là nhà quản trị cấp cuối hệ thống cấp quản trị Nói theo cách tổng quát nhà quản trị cấp sở chịu trách nhiệm trực tiếp với công việc giao, sản phẩm dịch vụ Nhiệm vụ nhà quản trị cấp sở hướng dẫn đôn đốc, điều khiển nhân viên đẻ đưa đến hoàn thành mục tiêu báo cáo kết Nhà quản trị cấp sở thường gọi tổ trưởng, trưởng phận,… Tùy thuộc vào tổ chức để dẫn giám sát công việc hàng ngày Ví dụ máy quản trị trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn có ba cấp: Nhà quản trị cấp cao bao gồm: hiệu trưởng phó hiệu trưởng Nhà quản trị cấp trung gian bao gồm: trưởng phòng hợp tác quốc tế, phịng Chính trị cơng tác sinh viên,… Nhà quản trị cấp sở bao gồm: Các trưởng khoa phó trưởng khoa Nhà quản trị thơng qua hoạt động họ ảnh hưởng lớn đến thành công hay thất bại tổ chức Nhà quản trị làm thay đổi kết tổ chức, doanh nghiệp định mà họ đưa Vì cần xây dựng mẫu nhà quản trị nhận thức, xác định vai trị, trách nhiệm giữ vai trò quan trọng việc vận hành phát triển doanh nghiệp 2.2 Mẫu nhà quản trị: Theo Base Resources: “ Trong tương lai, nhà quản lý phải đẩy lùi thói quen quản trị lỗi thời thích nghi với ý tưởng cách làm việc doanh nghiệp” Đúng nhà quản trị phải thực chức năng: hoạch định, tổ chức, kiểm tra, quản lý điều hành Hơn tất cơng việc quan có đạt hiệu hay không chịu tác động lớn từ mối quan hệ nhà quản trị nhân viên Do để nhận định nhà quản trị giỏi ngồi việc đánh giá trình độ chun mơn, tư cịn phải biết nhân viên muốn cần Là nhân viên chịu tác động từ nhà quản trị làm việc với nhà quản trị tương lai mong muốn nhà quản trị phải vừa có đức vừa có tài sinh thời Hồ Chí Minh nói: “Làm lãnh đạo nghề, phải rèn đức luyện tài, đức phải gốc” 2.2.1 Nhà quản trị cần có đạo đức điều tiên quyết: Điều quan trọng mong muốn nhà quản trị phải có đức quản lý Trong lãnh đạo coi trọng đạo đức lãnh đạo đạo đức lúc đôi với Theo thống kê Học Viện Lãnh đạo Quản lý 63% quản lý bị yêu cầu làm điều trái ngược với quy tắc đạo đức riêng họ, 43% bị yêu cầu cư xử theo hương vi phạm tuyên ngôn giá trị tổ chức 9% bị yêu cầu phạm luật Tinh thần lãnh đạo có đạo đức tạo văn hóa người làm điều đắn từ nhân viên cảm thấy quan tâm nghỉ việc Theo nghiên cứu đăng ScienceDirect tinh thần lãnh đạo khiến nhân viên nghỉ việc Muốn đạt tinh thần đạo đức đòi hỏi nhà quản trị phải có lý trí coi mẫu mực hành vi Đồng thời nhà quản trị phải biết tạo tiếng nói chung đạo đức bạn có đạo đức nhà quản trị khơng có đạo đức khác bạn kẻ thừa lâu dần không giữ vững phẩm chất tốt đẹp ban đầu Vì nên đưa đạo đức lên làm tơn lãnh đạo, đồng thời khuyến khích nhân viên hành động có đạo đức quan thường xuyên nhắc đến điều để triệt tiêu tư tưởng trái đạo đức Một ví dụ thực tế đạo đức quan cơng ty quần áo ngồi trời Patagonia có tảng đạo đức mạnh mẽ nhờ nhà sáng lập Yvon Chouinard Trong nhiều năm họ đóng góp 1% doanh số 10% lợi nhuận tùy vào số lớn cho hoạt động môi trường Khi Rose Marcario gia nhập cơng ty vị trí CFO năm 2008 trở thành CEO năm 2014, nâng điều lên tầm cao đạt thành cơng tài Cơ chiến đấu bảo vệ đất công tạo Patagonia Action Works để giúp khách hàng công ty tham dự chủ nghĩa hoạt động xã hội mơi trường Cơ khuyến khích khách hàng trao đổi sửa lại quần áo họ thay mua 2.2.2 Năng lực nhà quản trị: Nhà quản trị cần có lực chun mơn quản lý Vì nhà quản trị người đứng đầu quan tổ chức, người lãnh đạo trực tiếp chúng tơi hồn thành cơng việc mà nhà quản trị hoạch định Bên cạnh cịn phải đảm bảo mối quan hệ qua lại nhà quản trị nhân viên nên nhà quản trị cần: Có hiểu biết sâu sắc lĩnh vực mà quản lý tảng mà nhà quản trị cần có Nếu trở thành nhà quản trị mà mắc yếu kiến thức nhà lãnh đạo gặp khó khăn cơng tác quản lý Đồng thời khơng thể khiến cấp hài lịng cấp không coi trọng lực bạn Lâu dần có tình trạng khơng phủ phục trước định phân công tạo nên ỉ lại, thiếu trách nhiệm, không chịu làm việc nhân viên Nhà quản trị cần có lực tư duy, óc sáng tạo, phân tích có nhìn khách quan Những kiến thức giúp nhà quản trị đưa định tình khó khăn quan ln có kiên xác tạo hướng nhằm giải vấn đề tồn đọng quan Bên cạnh người lãnh đạo cần có kiến thức tài chính, kế tốn nhân Đây kiến thức bổ trợ không phần quan trọng Năm kiến thức nhà giúp họ trường hợp cần thiết, đồng thời có nhìn sâu rộng để quản lý, kiểm tra đánh giá xác lực nhân viên Một điều mặt lực có kiến thức cơng nghệ thơng tin Làm việc văn phòng đại mà nhà quản trị cách vận hành công nghệ đại khiếm khuyết lớn Đặc biệt thời đại công nghệ ngày phát triển thiếu kiến thức lĩnh vực làm nhà quản trị gặp nhiều khó khăn Có khả am tường ngôn ngữ thứ hai, thứ ba điều tất yếu cần có nhà quản trị Bởi ngồi làm việc với nhân viên nhà quản trị phải làm việc với đối tác nên giao tiếp ngôn ngữ thứ hai giúp nhà quản trị nhiều mục đích đối ngoại Một ví dụ điển hình nhà quản trị có lực bà Nguyễn Thị Phương Thảo Bà sinh năm 1970 Hà Nội, học tập Nga Nữ tỷ phú không tốt nghiệp hai trường đại học với chuyên ngành tài chính, tín dụng, ngân hàng, kinh tế mà học nghệ thuật đại Bà lấy tiến sĩ kinh tế 27 tuổi Sau trở từ Nga bà góp vốn thành lập hai số doanh nghiệp tư nhân Việt Nam VIB Techcombank Tới năm 2008 bà đầu tư vào HDbank trở thành Phó chủ tịch thường trực Hội đồng quản trị ngân hàng Đầu tư vào lĩnh vực từ thuở ban đầu có kinh doanh bất động sản Nhưng điều làm cho bà biết đến nhiều với tư cách CEO Vietjet Air Năm 2018 bà Thảo đứng danh sách 100 phụ nữ quyền lực giới tạp chí Forbes, đồng thời lọt nhóm 50 nhà lãnh đạo tiêu biểu toàn cầu năm 2018 hãng tin Bloomberg 2.2.3 Phong cách lãnh đạo nhà quản trị: Một điều quan trọng mà mong muốn nhà quản trị tơi có phong cách lãnh đạo phù hợp để gây ảnh hưởng đến người khác Bằng cách thể người có tầm nhìn, tâm lý cách lãnh đạo, có nhạy bén, biết cách thúc đẩy nhân viên, có khiếu hài hước đam mê với cơng việc Có nhiều lý thuyết khác phong cách lãnh đạo Kurt Lewin nhà tâm lý học dẫn đầu việc xác định phong cách lãnh đạo chia làm ba phong cách: Độc tài – dân chủ - tự Tuy nhiên tơi nghĩ nhà quản trị cịn phải xét đến tác động từ nhiều yếu tố gặp nhân viên có tính cách khác nhà quản trị cần có cách cư xử phù hợp với nhân viên Nhà lãnh đạo phải làm cho nhân viên tôn trọng làm cho họ sợ hãi Do nhà lãnh đạo cần trì phong cách lãnh đạo ổn định biết dung hịa lợi ích cá nhân nhân viên khơng để yếu tố gia đình làm ảnh hưởng đến tâm lý nhà quản trị 2.2.4 Uy tín nhà lãnh đạo: Uy tín điều mà nhà lãnh đạo thực qua hai xong mà cần trình lâu dài để tạo tín nhiệm tin tưởng từ nhân viên Để bắt đầu với việc tạo nên uy tín nhà lãnh đạo nên việc giữ lời hứa tôn trọng thật Khi làm việc với nhà quản trị đưa lời hứa suông cảm thấy rõ giá trị quan dẫn đến suất làm việc bị giảm Nếu tiếp tục tin nhà quản trị đánh người cơng giỏi Đặc biệt nhà lãnh đạo có uy tín người cơng tâm việc đánh giá, khen thưởng xử phạt Điều thể qua việc biết lực nhân viên để khen thưởng mực Ngoài sai phạm nhà quản trị nên biết mức độ sai phạm để đưa hình phạt thích đáng, Bởi người lãnh đạo không suy xét đến yếu tố tác động dễ gây sai lầm làm đoàn kết khiến nội lục đục Vì nhà lãnh đạo nên đánh giá dựa thấu hiểu kết làm việc nhân viên Ngồi ra, nhà lãnh đạo cịn tạo nên uy tín từ quyền lực mình, khơng cậy vào quyền lực nhà quản trị để chèn ép nhân viên Bởi quyền lực dao hai lưỡi làm chặt đứt mối quan hệ gắn kết đạp đổ uy tín quan, tổ chức sử dụng lúc, chỗ tình trạng “lạm quyền” mà lãnh đạo nên tránh Một ví dụ điển hình yếu tố ơng Thái Minh Chí Phó tổng giám đốc cơng ty Trách nhiệm hữu hạn Pouchen Việt Nam Ông chủ doanh nghiệp nước thường xuyên quan tâm đến đời sống cơng nhân, tạo điều kiện hỗ trợ Cơng đồn sở hoạt động tốt, nhằm xây dựng mối quan hệ ổn định doanh nghiệp Ông vừa nhận kỷ niệm chương nghiệp xây dựng tổ chức Cơng đoàn tổng Liên đoàn Lao động Việt Nam Sống làm việc Việt Nam từ năm 1999 đến ơng Thái Minh Chí ln tạo điều kiện tốt cho công nhân thời gian, vật chất Đồng thời nắm bắt tâm tư, nguyện vọng công nhân để xây dựng mối quan hệ lao động ổn định doanh nghiệp đồng thời tạo điều kiện cho Cơng đồn sở hoạt động ngày vững mạnh 2.2.5 Về mối quan hệ với nhân viên: Trong mối quan hệ với nhân viên nhà quản trị phải quan tâm đến vấn đề giao tiếp để vừa tạo chuẩn mực nhà lãnh đạo đồng thời tạo thoải mái với nhân viên Khi giao tiếp cần nói rõ ràng đủ chủ ngữ vị ngữ tránh lối giao tiếp phi ngôn ngữ hành động thể qua nét mặt, lời nói khiếm nhã, ánh mắt, tư điều quan trọng giao tiếp với nhân viên Nhà quản trị cần biết lắng nghe, nhân chân thành trao đổi gần gũi với nhân viên Cớ lý tưởng lập trường kiên định định Ngồi ra, khen chê xem nghệ thuật nhà quản trị Họ cần biết cách khen chê mực Không tiếc lời khen với nhân viên làm việc hiệu Bên cạnh cần biết cách lỗi sai việc nhân viên chưa cho khuyến khích tinh thần phát triển họ Hơn mong họ tạo không vui vẻ người đồng nghiệp quan Bởi xưa chốn công sở nơi đồng nghiệp cạnh tranh khốc liệt nhà quản trị biết cách tạo khơng khí thấu hiểu lẫn người đồng nghiệp nghĩ văn phịng lý tưởng 2.2.6 Về việc quản lý giao việc nhà quản trị: Giao việc hiểu sử dụng tài cá nhân vào công việc phù hợp Khi công việc giao đúng, suất làm việc chung cải thiện, quy trình làm việc trở nên trơn tru hoạt động quản lý công việc bớt rắc rối Nhà quản trị giao việc quan hình thức trực tiếp gián tiếp online, email, điện thoại,… Tuy nhiên dù hình thức nhà quản trị phải đảm bảo công việc phân chia người, rõ mục đích đạt kết cơng việc hồn thành Theo John Hunt, Giáo sư trường Kinh tế London: “Chỉ 30% nhà lãnh đạo nghĩ họ làm tốt nhiệm vụ giao việc cho nhân viên Và 1/3 số cấp họ cơng nhận nhà lãnh đạo giao việc tốt Điều đồng nghĩa với 1/10 nhà lãnh đạo thực biết cách giao việc cho nhân viên” Giao việc công việc đơn giản lại mang hiệu cao Để giao việc hiệu cần có kết hợp kỹ phân tích người, quản trị mối quan hệ khả quản lý công việc Khi nhà quản trị làm điều nguồn lực tối đa hóa người quản lý khơng phải ơm nhiều công việc tiết kiệm thời gian dành cho cơng việc khác Ngồi ra, tơi nghĩ nhà quản trị cần nắm vững cập nhật thông tin trị, kinh tế, văn hóa xã hội an ninh quốc phịng Những hiểu biết khơng giúp nhà quản trị áp dụng vào thực tiễn để làm tốt cơng việc mà cịn sở tri thức, hiểu biết để nhà quản trị truyền đạt, trao đổi với nhân viên bối cảnh thông tin nhanh chóng cập nhật Mặt khác, nhà quản trị cần quan tâm đến sức khỏe Bởi có sức khỏe bền vững chèo lái thuyền tổ chức giữ niềm đam mê nhiệt huyết nhà quản trị Tóm lại, tơi nhân viên khác chịu đạo điều hành nhà quản trị Nói cách khác nhân viên chúng tơi có vị trí nhằm đảm bảo nguồn lực cho quan tạo thành mắt xích nhằm liên kết hệ thống quản lý nhà quản trị Do mong muốn nhà cấp hồn thiện thân để biết lắng nghe tâm tư nguyện vọng cho hội phát triển Giống nhà quản lý tiếng Peter Ferdinand Drucker nói “Quản lý tình yêu nghiêm khắc” III.Kết luận: Qua học phần nhập mơn Quản trị Văn phịng giúp tơi tìm hiểu nhiều kiến thức không giảng đường đại học mà cịn có tính vận dụng tương lai Mẫu văn phòng đại nhà quản trị mà hướng đến tiểu luận mong muốn cá nhân tương lai Mẫu văn phịng ln phải đại hóa theo phát triển công nghệ không bỏ qua tính gần gũi với thiên nhiên Đồng thời mẫu nhà quản trị mong muốn làm việc người đặt yếu tố lắng nghe tạo hội phát triển cho nhân viên lên hàng đầu Bản thân ý thức sau bước trường đời có lẽ làm việc văn phòng với nhà quản trị tương lai Điều làm tơi ý thức mong muốn tìm hiểu thêm văn phòng đại giới với tính ưu việt giải pháp mà nhà quản trị cần để thúc đẩy nhân viên khơng sinh ý nghĩ “chạy việc” Nhưng thời lượng tiểu luận hạn chế chưa thể nghiên cứu sâu nên xin phép dừng vấn đề Cuối xin gửi lời cảm ơn đến cô giáo môn TS Nguyễn Thị Kim Bình ln cho chúng tơi kiến thức cảm nhận nhiệt huyết cô giảng chi tiết, kỹ lưỡng Mong ln giữ nhiều sức khỏe tiếp tục dành tình cảm cho nhiều hệ sinh viên Xin chân thành cảm ơn cô IV.Tài liệu tham khảo: 1.Monica Thurston (2020), “Maintaining the “Human Element” in interior office design Truy cập ngày: 31/3/2020 https://insidethelines.net/2020/03/31/maintaining-the-human-element-in-interior -office-design/ 2.Member of the Master Builders (2020), “The human element: How modern offices are designed for employees” Truy cập ngày: 10/2/2020 https://www.zirconinterior.com.au/the-human-element-how-modern-offices-aredesigned-for-employees/ 3.Sandra Revueltas (2017”, “The human element: steps for creating a truly inclusive work culture” Truy cập ngày: 10/4/2017 https://www.forbes.com/sites/gradsoflife/2017/04/10/the-human-element-5-step s-for-creating-a-truly-inclusive-work-culture/?sh=a51c9e166cb7 4.Christine Park (2021), “Human connections in a digital workplace” Truy cập ngày 1/4/2021 https://dozen.ai/blog/Human-Connections-in-a-Digital-Workplace-Post 5.Zach Ferres (2015), “The human element: Your most important business resource” Truy cập ngày: 11/5/2015 https://www.entrepreneur.com/article/245848 “Healthcare essay: Demonstrating the relationship between human factors, workplace performance and safety” https://www.totalassignmenthelp.com/free-sample/health-care-assignment-quali tative-and-quantitative-research Ngọc Quý (2021),”Nghiên cứu lợi ích làm việc nhà văn phòng” Truy cập ngày 1/11/2021 https://thanhnien.vn/nghien-cuu-moi-ve-loi-ich-giua-lam-viec-tai-nha-va-van-ph ong-post1395000.html 8.Kazumasa Ikoma (2018), “5 ví dụ văn phịng xanh hài hòa với tự nhiên” Truy cập ngày: 20/11/2018 https://www.workersresort.com/vn/facility/biophilic-design/ Lan Mai (2020), “Những chủ doanh nghiệp chăm lo tốt đời sống lao động” Truy cập ngày: 7/9/2020 http://www.baodongnai.com.vn/congdoan/202009/nhung-chu-doanh-nghiep-cha m-lo-tot-doi-song-nguoi-lao-dong-3020936/index.htm 10 Andrew Blackman (2018), “Tinh thần lãnh đạo có đạo đức gì? Làm để trở thành lãnh đạo có đạo đức hơn” Truy cập ngày: 14/10/2021) https://business.tutsplus.com/vi/tutorials/what-is-ethical-leadership cms-31780 11 Vina Aspire News (2018), “Hình mẫu người leader lý tưởng là…” Truy cập ngày: 2/11/2018 https://thegioibantin.com/giao-duc/ky-nang-quan-ly-lanh-dao/hinh-mau-nguoi-l eader-ly-tuong-la.html 12 PhanHuong (2021), “Trang thiết bị văn phòng gồm gì?” Truy cập ngày 2/12/2021 https://ruaxetudong.org/trang-thiet-bi-van-phong/ 13 Trương Hoàng Hoa Duyên(2014), “Những yếu tố định văn phòng đại” Truy cập ngày 13/11/2014 https://kqtkd.duytan.edu.vn/Home/ArticleDetail/vn/88/1792/nhung-yeu-to-quyet -dinh-mot-van-phong-hien-dai 14 “Bộ quốc phòng nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam” http://mod.gov.vn/wps/portal/!ut/p/b1/04_Sj9CPykssy0xPLMnMz0vMAfGjzO LdHP2CLJwMHQ0sPAzNDDyNPVzMwsKCjd3dDYEKIoEKDHAARwNC15 Nguyễn Văn Dương (2021), “Đơn vị nghiệp gì? So sánh quan hành đơn vị nghiệp” Truy cập ngày 16/3/2021 https://luatduonggia.vn/don-vi-su-nghiep-la-gi-so-sanh-co-quan-hanh-chinh-vadon-vi-su-nghiep/ ... Nguyễn Văn Dương (2021), “Đơn vị nghiệp gì? So sánh quan hành đơn vị nghiệp” Truy cập ngày 16/3/2021 https://luatduonggia.vn/don-vi-su-nghiep-la-gi-so-sanh-co-quan-hanh-chinh-vadon-vi-su-nghiep/... điều kiện làm việc văn phòng đại: 14 1.2.5 Mối quan hệ người với văn phòng đại: 16 2.Mẫu nhà quản trị: 17 2.1.Khái niệm nhà quản trị: 17 2.2 Mẫu nhà quản trị: 19 2.2.1 Nhà quản trị cần có đạo đức... mục tiêu Các cấp quản trị: Nhà quản trị cấp cao: Đây nhóm nhà quản trị cấp cao tổ chức chịu trách nhiệm thành cuối tổ chức Chức danh nhà quản trị cấp cao chủ tịch hội đồng quản trị, tổng giám đốc,