Chiến lược khác biệt hoá trong cạnh tranh nhãn hiệu của Cty bia Hà Nội

Trong nền kinh tế thị trưòng có sự quản lý của nhà nước;mỗi doanh nghiệp (*************),mỗi công ty luôn phải tìm cho mình những hướng đi thích hợp để có thể tồn tại và phát triển trong một môi tr

Đề án môn họcPhần mở đầuTrong nền kinh tế thị tròng có sự quản lý của nhà nớc;mỗi doanh nghiệp,mỗi công ty luôn phải tìm cho mình những hớng đi thích hợp để có thể tồn tại và phát triển trong một môi trờng cạnh tranh khốc liệt nh hiện nay.Trong điều kiện mới nh thế thì đòi hỏi mỗi công ty ngoài những chiến lợc Marketing phù hơp thì phải tự tạo ra cho mình một "nét riêng" trên thị trờng nhng cũng đồng thời phải đảm bảo cho khách hàng vẫn có thể nhận ra mình.Thị trờng càng nhiều đối thủ cạnh tranh thì càng cần phải hoàn thiện mình hơn trong chiến lợc "khác biệt hoá" đó.Có thể nói chiến lợc "khác biệt hoá" trong kinh doanh là một yếu tố sống còn đối với các doanh nghiệp trong thị trờng Việt Nam.Chính vì thế mà việc nghiên cứu cũng nh đa ra những giải pháp về "khác biệt hoá" cần phải tiến hành một cách khoa học và kỹ lỡng nhằm đảm bảo cho việc tạo ra khác biệt so với đối thủ cạnh tranh là đúng đắn và hợp lý nhất.Có thể nói rằng trong các sản phẩm giải khát mà con ngời đã tạo ra hiện nay thì bia là một trong những sản phẩm đợc nhiều ngời a chuộng nhất.Bia ngoài tác dụng giải khát nhanh chóng nó còn giúp cho ngời sử dụng có những bữa ăn ngon cũng nh bổ sung một số Vitamin và một số khoáng chất thiết yếu cho cơ thể.Trên thị trờng bia ở Việt Nam hiên nay đã có khá nhiều công ty kinh doanh với nhiều nhãn hiệu khác nhau nh: Halida, Heiniken, Tiger, Laser, Carlsberg, San Miguel, 333 .Chính vì thế mà tình hình cạnh tranh trên thị trờng bia là hết sức khốc liệt.Trớc tình hình trên thị trờng có nhiều đối thủ cạnh tranh nh vậy,công ty bia Hà Nội phải làm gì để có thể thành công?Chiến lợc "khác biệt hoá" trong cạnh tranh của họ là gì?Đây cũng là vấn đề mà em đang quan tâm,chính vì thế nên em xin chọn đề tài: "Chiến lợc khác biệt hoá trong cạnh tranh nhãn hiệu của công ty bia Hà Nội" làm đề tài nghiên cứu của mình.Sinh viên: Nguyễn Thanh Sơn Marketing 44B1 Đề án môn họcDo đây là lần đầu tiên làm một đề tài nghiên cứu môn học Marketing mà em đợc học trong trờng cũng nh những thời gian tìm hiểu có hạn và ít kinh nghiệm thực tế nên trong đề tài nghiên cứu này,em không tránh khỏi những hạn chế và thiếu sót.Em rất mong sự quan tâm góp ý của các thầy (cô) cũng nh bạn quan tâm đến đề tài này.Em xin chân thành cám ơn cô giáo Nguyễn Thanh Thuỷ đã quan tâm giúp đỡ cũng nh tận tình chỉ bảo trong thời gian em thực đề tài này. Sinh viên: Nguyễn Thanh Sơn Marketing 44B2 Đề án môn họcChơng ICơ sở lý luận chungTrong nền kinh tế thị trờng,mục tiêu lợi nhuận luôn là mục tiêu hàng đầu của các nhà kinh doanh.Muốn vậy thì các doanh nghiệp cần phải thoả mãn tối đa nhu cầu của ngời tiêu dùng.Không những thế,với xu thế hội nhập và toàn cầu hoá hiện nay thì các doanh nghiệp luôn phải nỗ lực hết mình trong việc "làm mới" sản phẩm cũng nh dịch vụ và các yếu tố khác nhằm tạo ra lợi thế cạnh tranh cho công ty mình.Có rất nhiều yếu tố có thể làm nên sự khác biệt của công ty đối với những đối thủ cạnh tranh trên thị trờng nhng nói chung một công ty hay một bản chào hàngcó thể khác biệt về bốn yếu tố cơ bản:sản phẩm,dịch vụ,nhân sự hay hình ảnh.Nếu công ty có thể phát huy thật tốt điẻm "khác biệt" của bốn yếu tố này thì đó sẽ là lợi thế rất lớn trong cạnh tranh trên thị trờng.I.Những vấn đề về khác biệt hoá.1.Tạo điểm khác biệt cho sản phẩm.*Tính chất:Tính chất là những đặc trng cơ bản bổ sung cho hoạt động của sản phẩm.Hầu hết các sản phẩm đều có thể chào bán với những tính chất khác nhau.Các tính chất là một công cụ cạnh tranh để tạo ra điểm khác biệt cho sản phẩm của công ty.Một số công ty rất hăng hái bổ sung những tính chất mới cho sản phẩm của mình.Một trong yếu tố then chốt dẫn tới sự thành công của các công ty Nhật là họ không ngừng hoàn thiện những tính chất của đồng hồ,máy ảnh,ô tô,xe máy,đầu máy video .Ngời đầu tiên đa ra những tính chất mới có giá trị là ngời cạnh tranh có hiệu quả nhất.*Chất lợng công dụng:Chất lợng công dụng có nghĩa là mức độ hoạt động theo những tính năng chủ yếu của sản phẩm.Chẳng hạn nh,máy tính cỡ trung của hãng Digital Equipment hoạt động tốt hơn máy tính của hãng Data General nếu nó xử lý nhanh hơn và có bộ nhớ lớn hơn.Những ngời mua sản phẩm đắt tiền thờng so sánh tính năng của những sản phẩm khác nhau.Họ sẽ trả nhiều tiền hơn cho công dụng nhiều hơn,với điều kiện là giá cao hơn đó không vợt quá giá trị đợc nhận thức cao hơn này.Hầu hết những sản phẩm Sinh viên: Nguyễn Thanh Sơn Marketing 44B3 Đề án môn họcđợc sản phẩm đợc sản xuất ở một trong bốn mức công dụng:Thấp,trung bình, cao và thợng hạng.Thông thờng,những công ty sản xuất sản phẩm với chât lợng cao thờng có khả năng sinh lời cao hơn so với các công ty sản xuất sản phẩm với chất lợng thấp hơn.Họ kiếm đợc nhiều hơn vì chất lợng cao hơn cho phép họ tính giá cao hơn .Họ đợc lợi nhờ mức độ mua lặp lại nhiều hơn,mức độ trung bình của ngời tiêu dùng cao hơn và tiếng đồn tốt nhiều hơn trong hki chi phí của họ để cung ứng chất lợng cao hơn không cao hơn nhiều so với chi phí của những đơn vị doanh nghiệp tạo ra chất l-ợng thấp.Mặt khác điều này không có nghĩa là công ty phải thiết kế mức công dụng cao nhất có thể đạt đợc.Khi tăng công dụng lên cao hơn nữa thì tỷ lệ lợi nhuận sẽ giảm đi vì sẽ có ít ngời mua sẵn sàng trả tiền cho mức tăng thêm đó.*Chất lợng đồng đều:Chât lợng đồng đều là mức độ thiết kế và tính năng của một sản phẩm gần với chất lợng mục tiêu.Nó phản ánh những đơn vị sản phẩm khác nhau đợc làm ra đồng đều và đáp ứng và đáp ứng đợc những yêu cầu kỹ thuật.Giả sử một chiếc xe Toyota Camry đợc thiết kế để đạt tốc độ 100km/h trong vòng 10 giây.Nếu mọi chiếc xe Toyota Camry ra khỏi dây chuyền lắp giáp đều đảm bảo đợc điều đó thì ta nói kiểu xe đó có chất lợng đồng đều cao.Tuy nhiên nếu các xe đó có thời gian tăng tốc khác nhau rất nhiều thì về tiêu chuẩn này chúng có mức độ đồng đều thấp.Vấn đề mức độ đồng đều thấp đối nhiều ngời mua tính năng hứa hẹn của sản phẩm không đợc thực hiện và họ sẽ không hài lòng.Một trong những nguyên do các nhà sản xuất Nhật nổi tiếng là do chất lợng sản phẩm của họ có mức độ trùng hợp cao.Với những sản phẩm nh thế thì khách hàng sẽ rất vui vẻ trả tiền cho những giá trị đó.*Độ bền:Độ bền là số đo tuổi thọ dự kiến của một sản phẩm.Ví dụ,hãng Electrolux quảng cáo rằng máy giặt của họ là có tuổi thọ trung bình cao nhất và vì thế mà tính giá cao hơn.Ngời mua thờng sẵn sàng trả tiền nhiều hơn cho sản phẩm bền hơn.Tuy nhiên,điều này phải đợc thẩm định thực tế.Giá có thể trội hơn nhng không đợc quá đáng.Ngoài ra,sản phẩm đó không đợc quá thời thợng hay lạc hậu về công nghệ,vì trong trờng hợp này ngời mua có thể không trả nhiều tiền hơn cho những sản phẩm có tuổi thọ Sinh viên: Nguyễn Thanh Sơn Marketing 44B4 Đề án môn họcbền hơn.Chẳng hạn nh,việc quảng cáo rằng một máy tính cá nhân hay một máy ảnh kỹ thuật số có thể ít hấp dẫn,bởi những tính chất và tính năng của chúng thay đổi rất nhanh.*Độ tin cậy:Đô tin cậy là số đo xác suất để sản phẩm đó không bị trục trặc hay h hỏng trong một thời kỳ nhất định.Chẳng hạn nh TV của Sony thờng có độ tin cậy cao hơn là TV của JVC,nếu khả năng nó không bị trục trặc nghiêm trọng trong một năm là 90% so với 60%.Ngời mua sẵng sàng trả thêm tiền để mua những sản phẩm có độ tin cậy cao hơn.Họ muốn tránh chi phí cao do hỏng hóc và thời gian sửa chữa.*Khả năng sửa chữa:Khả năng sửa chữa là mức đọ đễ dàng phục hồi một sản phẩm bị trục trặc hay hỏng hóc.Chẳng hạn nh một chiếc ô tô đợc chế tạo bằng những chi tiết tiêu chuẩn có thể dễ dàng thay sẽ có khả năng sửa chữa cao.Khả năng sửa chữa lý tởng là trờng hợp ngời sử dụng có thể tự phục hồi sản phẩm mà không thay,ít tốn thời gian và tiền bạc.Ngời mua chỉ việc tháo bỏ chi tiết hỏng và thay vào đó một chi tiết khác.Một khả năng tốt nhất khác nữa là một số sản phẩm có tính chất dễ đoán đợc bệnh cho phép nhân viên dịch vụ có thể hiệu chỉnh nó từ xa qua điện thoại hay hớng dẫn ngời sử dụng cach hiệu chỉnh nó.Một khách hàng sẽ rất hài lòng nếu có thể tự sửa chữa đợc sản phẩm mà mình đang dùng hoặc nếu có hỏng nặng thì sản phẩm đó cũng sẽ đợc sửa chữa nhanh chóng để nó có thể phục vụ khách hàng một cách nhanh nhất.*Kiểu dáng:Kiểu dáng là hình thức và dáng vẻ bên ngoài mà ngời mua cảm nhận đợc.Chẳng hạn nh nhiều ngời mua ô tô sẵn sàng trả nhiều tiền hơn để lấy một chiếc xe cả Mỹ vì nó có dáng vẻ độc đáo hơn dù độ tin cậy có thể không bằng một chiếc xe của NhậtKiểu dáng có u điểm là tạo cho sản phẩm một điểm khác biệt khó có thể bắt chớc đợc.Mặt khác kiểu dáng đẹp không nhất thiết hứa cho một công dụng tốt.Một sản phẩm có kiểu dáng ấn tợng bao giờ cũng thu hút sự chú ý của khách hàng hơn là những sản phẩm có kiểu dáng bình thờng.*Kết cấu:Một sức mạnh tổng hợpSinh viên: Nguyễn Thanh Sơn Marketing 44B5 Đề án môn họcTất cả những thông số của kết cấu.Từ đó thấy rằng nhiệm vụ thiết kế sản phẩm khó khăn đến thế nào,phải làm thế nào để dung hoà đợc tất cả mọi mặt.Ngời thiết kế phải hình dung xem cần đầu t bao nhiêu cho việc phát triển các tính chất,công dụng,mức độ phù hợp,độ tin cậy,khả năng sửa chữa,kiểu dáng .Theo quan điểm của công ty thì một sản phẩm đợc thiết kế tốt sẽ phải dễ chế tạo và phân phối.Theo quan điểm của khách hàng thì một sản phẩm thiết kế tốt phải trông vui mắt và cũng dễ mở,lắp đặt,học cách sử dụng,sử dụng,sử chữa và thải loại.Ngời thiết kế phải tính đến tất cả những điều đóvà đảm bảo tối đa nguyên tắc "hình htức phải phù hợp theo chức năng".Ngời thiết kế phải dung hoà một số đặc điểm mong muốn.Một điêù cũng rất quan trọng là phải biết thị trờng mục tiêu nhận thức và coi trọngnhững lợi ích khác nhau và giá cả nh thế nào.2.Tạo điểm khác biệt cho dịch vụ.Ngoài việc tạo điểm khác biệt cho sản phẩm vật chất ra,công ty cũng thể tạo ra những điểm khác biệt chonhững dịch vụ kèm theo.Trong trờng hợp khó tạo ra điểm khác biệt cho sản phẩm vật chất thì chìa khoá để cạnh tranh thắng lợi thờng là tăng thêm dịch vụ và chất lợng.Những yếu tố tạo điểm khác biệt chính cho dịch vụlà giao hàng tận nơi,lắp đặt,huấn luyện khách hàng sử dụng,dịch vụ t vấn,sửa chữa và một số việc khác.*Giao hàng:Giao hàng là việc đảm bảo tốt công việc chuyển giao sản phẩm hay dịch vụ cho khách hàng.Nó bao gồm tốc độ,độ chính xác và sự cẩn thận trong quá trình giao hàng.Ngời mua thờng chọn những ngời cung ứng nổi tiếng hơn về giao hàng đúng hạn.*Lắp đặt:Lắp đặt là những việc phải làm để cho một sản phẩm hoạt đọng tại nơi đã dự kiến.Ngời mua những thiết bị hạng nặng thờng rất trông đợi vào dịch vụ lắp đặt của ngời bán.Ngời bán thờng khac nhau về chất lợng của dịch vụ lắp đặt.nói chung dịch vụ lắp đặt tốt luôn là sự lựa chọn hàng đầu của khách hàng đối với những sản phẩm cùng loại.*Huấn luyện khách hàng:Huấn luyện khách hàng có nghĩa là huấn luyện cho khách hàng sử đúng quy tắc và có hiệu quả nhát thiết bị của ngời bán.Các khách thờng lúng túng khi sử dung một sản phẩm hoàn toàn mới đối với họ bởi vậy nếu Sinh viên: Nguyễn Thanh Sơn Marketing 44B6 Đề án môn họcngời bán có thể hớng dẫn khách hàng để họ làm chủ nó thì đó sẽ là một u thế rất lớn của công ty đối với các đối thủ cạnh tranh khác.*Dịch vụ t vấn:Dịch vụ t vấn là những hệ thống dữ liệu,thông tin và cố vấn mà ngới bán cung ứng miễn phí hay có trả tiền cho ngời mua.*Sửa chữa:Sửa chữa ở đây có nghĩa là chất lợng của dịch vụ sửa chữa đảm bảo cho những ngời mua sản phẩm của công ty.Chất lợng của dịch vụ sửa chữa có tốt thì mới có thể tạo mọt ấn tợng tốt cho khách hàng.Không sản phẩm nào lại không bao giờ hỏng hóc,khi sản phẩm đó không may bị hỏng thì điều mà khách hàng mong muốn nhất lúc đó ngoài việc mua cái mới là đợc đảm bảo tốt nhất rằng sản phẩm đó sẽ nhanh chóng đợc sửa chữa để có thể trong thời gian nhanh nhất có thể quay trở về "phục vụ" cho họ.*Các dịch vụ khác:Các công ty có thể tìm thấy nhiều cách khác để làm gia tăng giá trị thông qua việc tạo điểm khác biệt cho dịch vụ đối với khách hàng và chất l-ợng dịch vụ của mình.Công ty có thể đảm bảo bảo hành sản phẩm hay ký hợp đồng bảo trìvới điều kiện dễ dàng hơn so với các đối thủ cạnh tranh.Cônh ty có thể đặt chế độ thởng cho các khách hàng thờng xuyên,nh các công ty hàng không đã thực hiện những chơng trình của mình đối với các khách hàng thờng xuyên.Thực sự là có vô sốnhững dịch vụ đặc biệt và ích lợi mà các công ty có thể sử dụng để tạo cho mình những điểm khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh.3.Tạo điểm khác biệt về nhân sự.Các công ty có thể giành đợc lợi thế lớn trong cạnh tranh nhờ việc thuê và huấn luyện con ngời tốt hơn các đối thủ cạnh tranh của mình.Khách hàng khi đi mua hàng luôn muốn mình đợc tiếp xúc với những con ngời xinh đẹp, niềm nở,hớng dẫn hay trả lời những thắc mắc của khách .có nh vậy thì họ mới có thể có một cái nhìn tích cực về công ty và sẽ tiến hành tiêu dùng sản phẩm của công ty đó.4.Tạo điểm khác biệt về hình ảnh.Ngay cả khi hàng hoá cạnh tranh trông hoàn toàn giống nhau,ngời mua vẫn có thể phản ứng khác nhau đối với hình ảnh của công ty hay của nhãn hiệu.Khách hàng sẽ mua sản phẩm của công ty hay nhãn hiệu nào tạo Sinh viên: Nguyễn Thanh Sơn Marketing 44B7 Đề án môn họcđợc sự tin tởng hay tạo cho họ một cảm giác thích thú.Thông thờng sự khác biệt về hình ảnh mà công ty có thể tạo ra cho mình là:*Đặc điểm nhận dạng và hình ảnh:Nhân cách của một nhãn hiệu thành công không tự nó hình thành nên.Nó là kết quả của một chơng trình có ý thức nhằm tạo nên những đặc điểm nhận dạng.Công cụ để tạo nên đặc điểm nhận dạng là tên,logo,biểu t-ợng,bầu không khí,các sự kiện.Hy vọng rằng cônh việc này sẽ tạo đợc hình ảnh mong muốn của nhãn hiệu.Nhng điều quan trọng là phải phân biệt rõđặc điểm nhận dạng và hình ảnh.Đặc điểm nhận dạng là những cách mà công ty sử dụng đẻ làm cho công chúng nhận ra mình.Còn hình ảnh là cách công chúng nhận thức về công ty.Công ty thiết kế đặc điểm nhận dạng của mình để hình thành nên hình ảnh của mình trong công chúng,nhng có những yếu tố khác cũng can dự vào việc quyết định hình ảnh của mỗi ngời về công ty.Ngời ta tìm kiếm những đặc trng nhất định trong một hình ảnh.Nó phải truyền đạt một thông tin độc đáo tạo nên những nét chính của sản phẩm và vị trí của nó.Nó phải truyền đạt thông tin đó một cách khác biệt để không thể nhầm lẫn với thông tin tơng tự của các đối thủ cạnh tranh.Nó phải có sức truyền cảm để làm rung động trái tim và tâm trí ngời mua.Để có đợc hình ảnh sâu sắc cần phải có sự sáng tạo và rất nhiều công sức.Không thể tạo nên hình ảnh trong tâm trí khách hàng qua một đêm hay chỉ bằng phơng tiện truyền thông.Hình ảnh phải đợc truyền đạt bằng mọi phơng tiện truyền thông hiện có và phải phát đi phát lại liên tục.*Biểu tợng:Một hình ảnh sâu sắc gồm một hay nhiều biểu tợng phải làm cho ng-ời ta liên tởng đến công ty hay nhãn hiệu.Logo của công ty và nhãn hiệu phải đợc thiết kế để có thể nhận ra ngay lập tức.Công ty có thể lựa chọn một số đối tợng:con s tử, quả táo .để biêuủ đạt một chất lợng nào đó của tổ chức.Công ty có thể lấy một nhân vật nổi tiếng làm nhãn hiệu.Bớc tiếp theo là chọn màu làm đặc điểm nhận dạng nh màu xanh và màu trắng(BMW),hay màu xanh lam(IBM) và đôi khi một đoạn nhạc,âm thanh nhất định.*Chữ viết và phơng tiện nghe nhìn:Những biểu tợng đã chọn phải đợc đa lên quảng cáo để truyền đạt nhân cách của công ty hay nhãn hiệu.Quảng cáo phải truyền đạt một tình Sinh viên: Nguyễn Thanh Sơn Marketing 44B8 Đề án môn họctiết,một tâm trạng,một mức đọ công hiệu,hay một cái gì đó nổi bật.Thông điệp phải đợc đăng tải trong những ấn phẩm khác nhau nh báo cáo hàng năm,những cuốn sách mỏng,catalogue .Bảng hiệu và và danh thiếp của công ty phải phản ánh đợc hình ảnh mà công ty muốn truyền đạt.*Bầu không khí:Không gian vật lý trong đó sản xuất hay cung ứng sản phẩm và dịch vụ của mình cũng là một yếu tố tạo hình ảnh rất công hiệu.Một ngân hàng muốn trông có vẻ hiếu khách phải chọn một thiết kế phù hợp với tòa nhà,thiết kế nội thất,cách bố trí mặt bằng,màu sắc và vật liệu cho phù hợp.*Sự kiện:Công ty có thể tạo đặc điểm nhận dạng qua những loại hình sự kiện mà nó bảo trợ.Báo Tiền Phong nổi tiếng nhờ việc tổ chức những sự kiện thể thao lành mạnh(Giải chạy báo Tiền Phong,các giải bống đá thiếu nhi .).Các tổ chức khác thì tạo đặc điểm nhận dạng cho mình bằng những hoạt động phổ thông:Hai cônh ty máy tính Việt Nam là CMS và FPT nhận sẩn xuất máy tính giá rẻ để thanh niên Việt Nam có điều kiện hơn trong việc tiếp xúc với các công nghệ mới.II.Cạnh tranh trong nền kinh tế thị trờng có sự quản lý của nhà nớc.Có rất nhiều công ty đã đi từ chỗ làm ăn rất phát đạt đến phá sản bởi lợng khách hàng của họ cứ ngày càng giảm đi một cách "không bình th-ờng".Tất nhiên không phải là do các khách hàng không tiêu dùng loại sản phẩm đó nữa mà là do họ đã chuyển sang tiêu dùng những sản phẩm cùng loại của một hay nhiều công ty khác mà có thể bây giờ "bại tớng" mới có thể biết đợc tên của những ngời đã đánh bại mình.Chính vì thế mà trong kinh doanh thì hiểu khách hàng thôi là cha đủ mà phải hiểu thật rõ các đối thủ cạnh tranh của mình thì mới có thể có đợc thành công trrên thị tr-ờng.Hiểu đợc các dối thủ cạnh tranh của mình là điều kiện cực kỳ quan trọng để có thể lập kế hoạch Marketing có hiệu quả.Vì thế mà để có thể hiểu rõ các đối thủ cạnh tranh của doanh nghiệp ta cần phải quan tâm đến những vấn đề:1.Phát hiện các đối thủ cạnh tranh của công ty.Thông thờng việc phát hiện ra đối thủ cạnh tranh của công ty không phải là một chuyện đơn giản.Công ty chỉ có thể nhìn nhận về đối thủ cạnh Sinh viên: Nguyễn Thanh Sơn Marketing 44B9 Đề án môn họctranh của mình trên một phạm vi rất hạn hẹp và thực tế đã chứng minh rằng:Công ty thờng bị các đối thủ cạnh tranh "không ra mặt" đánh bại hơn là những đối thủ cạnh tranh hiện tại.Công ty kinh doanh phim chụp ảnh Kodak có thể nhận ra một cách rõ ràng rằng đối thủ cạnh tranh của mình là hãng sản xuất phim của Nhật là công ty Fuji nhng không biết rằng họ còn có thể bị đe dọa bởi công ty Sony hay Olympus với những sản phẩm là máy chụp ảnh kỹ thuật số với nhiều u điểm hơn.Ta có thể đi sâu hơn một chút về các mức đọ cạnh tranh căn cứ vào mức đọ thay thế của sản phẩm:*Cạnh tranh nhãn hiệu:Công ty có thể xem những công ty khác có bán sản phẩm và dịch vụ tơng tự cho cùng một số khách hàng với giá tơng tự là đối thủ cạnh tranh của mình.Chẳng hạn nh hãng sản xuất xe hơi Audi có thể xem đối thủ cạnh tranh của mình là Mercedes hay Lexus là những hãng sản xuất xe hơi sang trọng và họ không thể coi Hyundai là đối thủ cạnh tranh đợc.*Cạnh tranh ngành:Công ty có thể xem một cách rộng hơn tất cả những công ty sản xuất cùng một loại hay một lớp sản phẩm đều là đối thủ cạnh tranh của mình.Trong trờng hợp này Audi sẽ thấy mình đang cạnh tranh với tất cả các hãng sản xuất xe hơi khác.*Cạnh tranh công dụng:Công ty còn thể xem một cách rộng hơn nữa là tất cả các công ty sản xuất ra những sản phẩm thực hiện cùng một dịch vụ là đối thủ cạnh tranh của mình.Trong trờng hợp này Audi thấy minh không chỉ cạnh tranh với những hãng sản xuất xe hơi mà cả với các nhà sản xuất môtô hay xe đạp.*Cạnh tranh chung:Công ty có thể xét theo nghĩa rộng hơn nữa là tất cả những công ty đang kiếm tiền của cùng một ngời tiêu dùng đều là đối thủ cạnh tranh của mình.Trong trờng hợp này Audi sẽ thấy mình đang cạnh tranh với những công ty đang bán hàng tiêu dùng lâu bền chủ yếu,chuyến đi nghỉ ở nớc ngoài và nhà ở mới.Cụ thể hơn ta có thể phát hiện các đối thủ cạnh tranh của một công ty theo quan điểm ngành và quan điểm thị trờng.a.Quan điểm ngành về cạnh tranh.Sinh viên: Nguyễn Thanh Sơn Marketing 44B10 [...]... II Thực trạng cạnh tranh của nhãn hiệu bia Hà Nội I.Tình hình sản xuất và kinh doanh của công ty bia Hà Nội 1.Quá trình hình thành và phát triển của công ty Công ty Bia Hà nội nằm ở 70A Hoàng Hoa Thám, phờng Ngọc Hà Quận Ba Đình - Hà nội Công ty Bia nằm trong Bộ công nghiệp quản lý Công ty đơc thành lập từ năm 1890 do một ngời chủ t sản Pháp tên là Homel đứng ra đầu t xây dựng dới dạng nhà máy Mục đích... Carlberg, Tiger và Heiniken Chơng III Một số giải pháp về chính sách khác biệt hoá nhằm tạo lợi thế cạnh tranh nhãn hiệu của công ty bia Hà Nội I.Tạo điểm khác biệt cho sản phẩm Hiện nay công ty bia Hà Nội là một trong số ít các công ty bia ở Việt Nam có thể cho ra đời cả ba dòng sản phẩm "truyền thống của bia" đó là :bia chai ,bia lon và bia hơi.Có thể nói rằng đối với ngời tiêu dùng miền Sinh viên: Nguyễn... thị trờng bia Việt Nam bằng cách liên doanh với các Công ty bia của Việt Nam Hiện nay, có khoảng 11 Công ty bia liên doanh với tổng công suất là 600 triệu lít/năm Còn lại là của các doanh nghiệp Nhà nớc và địa phơng cung cấp .Trong phạm vi bài nghiên cứu nay chúng ta chỉ xét đến những đối thủ cạnh tranh chính của nhãn hiệu bia Hà Nội Biểu số 2: Một số đối thủ cạnh tranh chính của Công ty bia Hà Nội STT... ty bia nào có thể cạnh tranh nổi nhất là thị trờng Hà nội, thị phần của Công ty bia Hà nội chiếm tới trên 80% ở thị trờng Hà nội, còn đối với cả khu vực phía Bắc thị phần của Công ty bia Hà nội chiếm trên 70% Trong khi đó các doanh nghiệp liên doanh đã và đang dùng uy tín và tiềm lực tài chính của các Công ty mẹ nớc ngoài, tăng cờng quảng cáo khuyến mại, mẫu mã đẹp, thái độ phục vụ làm công cụ cạnh tranh. .. tiêu trong tơng lai của công ty bia Hà Nội Trong điều kiện nền kinh tế có sự chuyển biến mạnh mẽ(từ nền kinh tế tập trung bao cấp sang nền kinh tế thị trờng nhiều thành phần)cũng nh nhiều doanh nghiệp nhà nớc khác, công ty bia Hà Nội cũng gặp không ít khó khăn.Sự chuyển đổi cơ chế cũng đã chấm dứt cái thời mà chỉ có bia Hà Nội và bia Sài Gòn ngự trên thị trờng.Hiện nay đã có rất nhiều hãng bia lớn nhỏ ,trong. .. Chủng loại Nhãn hiệu 1 Công ty bia Sài Gòn +Bia hơi +Bia chai Sinh viên: Nguyễn Thanh Sơn Sài Gòn 333 29 Công suất hiện Công nghệ có chủ yếu (Tr.lít/năm) 140 Pháp Marketing 44B Đề án môn học Nhà máy bia 2 Đông nam á +Bia lon +Bia hơi +Bia chai +Bia lon Sài Gòn Halida Carlsberg 50 Đan Mạch 3.Phân tích đối thủ cạnh tranh a.Công ty bia Sài Gòn với nhãn hiệu Sài Gòn,333 Đây là một công ty rất lớn trong. .. phẩm của họ làm ra đợc thị trờng chấp nhận thì họ mới có căn cứ cụ thể để xác định lên các yếu tố khác Công ty Bia Hà Nội với lợi thế là đã tạo cho sản phẩm của mình một hơng vị rất riêng, không giống với bất kỳ loại bia nào khác trên thị trờng nên đã dễ dàng đợc thị trờng chấp nhận Hiện tại Công ty đã cung cấp cho thị trờng ba loại sản phẩm: Bia lon, bia chai, bia hơi mang nhãn hiệu "Hà Nội" Bia lon Hà. .. thủ cạnh tranh. Liệu có thể là dành quá nhiều thời gian và công sức vào việc theo dõi các đối thủ cạnh tranh không?Câu trả lời là có!Một công ty có thể tập trung vào đối thủ cạnh tranh đến mức độ sao nhãng việc tập trung vào khách hàng Một công ty lấy đối thủ cạnh tranh làm trung tâm là công ty đề ra những biện pháp của mình về cơ bản đều xuất phát từ những hành động và phản ứng của đối thủ cạnh tranh. Công... sản xuất bia với công suất sản lợng thiết kế là 700 triệu lít/năm Từ sự tham gia đông đảo đó đã dẫn đến sự cạnh tranh gay gắt trên thị trờng bia trong nớc Các doanh nghiệp bia Nhà nớc nhờ có kinh nghiệm, lợi thế về thị trờng nên đã chọn chiến lợc dùng chất lợng, giá cả làm công cụ cạnh tranh chủ yếu.Qua báo cáo của các nhà nghiên cứu thị trờng thì Công ty bia Hà nội Công ty u thế rất lớn trong khu... công ty lại đi xác định các biện pháp của mình trên cơ sở những biện pháp của các đối thủ cạnh tranh. Nó không hớng đến những mục tiêu của chính mình.Một công ty lấy khách hàng làm trung tâm sẽ tập trung nhiều hơn vào việc phát triển khách hàng khi hoạch định các chiến lợc của mình.Nhờ theo dõi những nhu cầu của khách hàng,công ty quyết định đợc những nhóm khách hàng nào và những nhu cầu mới xuất hiện . em xin chọn đề tài: " ;Chiến lợc khác biệt hoá trong cạnh tranh nhãn hiệu của công ty bia Hà Nội& quot; làm đề tài nghiên cứu của mình.Sinh viên: Nguyễn. cả khi hàng hoá cạnh tranh trông hoàn toàn giống nhau,ngời mua vẫn có thể phản ứng khác nhau đối với hình ảnh của công ty hay của nhãn hiệu. Khách hàng sẽ