KAIZEN từ cải TIẾN sản XUẤT đến cải TIẾN NGUỒN NHÂN lực

Tạp chí Những vấn đề kinh tế trị giới Số 1/2019 KAIZEN: TỪ CẢI TIẾN SẢN XUẤT ĐẾN “CẢI TIẾN” NGUỒN NHÂN LỰC Nguyễn Danh Nguyên1, TS Nguyễn Đạt Minh2*, TS Viện Kinh tế Quản lý – Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Khoa Quản lý công nghiệp Năng lượng – Trường Đại học Điện lực Điện thoại: 0972360032 email: minhndm@epu.edu.vn * Tóm tắt Bài viết trình bày tư tưởng cải tiến liên tục – Kaizen quan điểm phát triển nguồn nhân lực Kaizen hiểu triết lý sản xuất với hàng trăm thay đổi nhỏ thường xuyên để tạo thay đổi lớn sản xuất Những thay đổi đến từ ý tưởng, tư sáng tạo người lao động vị trí làm việc giúp cho điều kiện, quy trình sản xuất cải thiện cách liên tục Kaizen không thúc đẩy người tổ chức suy nghĩ sáng tạo mà cịn giúp người phát triển lực, đồng thời phát triển nhân cách, thói quen làm việc đắn Xuất phát từ tư tưởng này, viết trình bày cách thức mà doanh nghiệp đạt mục tiêu phát triển người thông qua kinh nghiệm triển khai Kaizen doanh nghiệp Việt Nam Từ khóa: Kaizen, phát triển nguồn nhân lực Abstract This research introduced the continous improvement thinking – Kaizen from viewpoint of human resource development Kaizen is a production philosophy from Japanese with hundreds of small change everyday by everyone for long time to achieve a higher production value These change come from ideas, creatives thinking of all members from shop floor to improve the production condition and sustainable improvement for the time Kaizen is not only make a creative thinking or some ideas, but also develop the human capability and attitude From this issue, this paper showed the suitable way to achieve human development through Kaizen implementation in some Vietnamese companies Keywords: Kaizen, human development Tạp chí Những vấn đề kinh tế trị giới Số 1/2019 Giới thiệu Con người hay nguồn nhân lực tài sản quan trọng doanh nghiệp, nơi người làm việc cống hiến để đạt mục tiêu doanh nghiệp (Michael, 2006) Theo đó, phát triển nguồn nhân lực nhiệm vụ hàng đầu mà doanh nghiệp nhà quản lý quan tâm để đạt phát triển bền vững Mục tiêu phát triển nguồn nhân lực tập trung đến hoạt động giáo dục, đào tạo cho nhân viên hiểu đáp ứng tốt yêu cầu cá nhân doanh nghiệp thực công việc Đặc trưng cốt lõi phát triển nguồn nhân lực phát triển lực quản trị tư người không dừng lại kỹ chuyên môn đơn Các lực cần liên kết chặt chẽ với chiến lược phát triển doanh nghiệp (Wilson, 2005) Kaizen tiếng Nhật nghĩa cải tiến liên tục, không ngày trôi qua mà người không tạo cải tiến khu vực khu vực làm việc họ Phương pháp luận Kaizen hệ thống thông tin người thông qua ý tưởng phân chia theo thứ bậc đánh giá từ thấp đến cao Theo đó, Kaizen khuyến khích tất thành viên doanh nghiệp suy nghĩ để tìm kiếm vấn đề hội loại bỏ rào cản ảnh hưởng đến hoạt động doanh nghiệp Kaizen tập trung vào vấn đề trình để tìm kiếm hội nâng cao hiệu trình (Rosak Szyrocka, 2017) Kaizen tập trung vào thay đổi nhỏ mà họat động tạo thay đổi lớn cách nhanh chóng Tư tưởng giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu việc thay đổi từ vấn đề nhỏ cách liên tục từ tạo thay đổi lớn Trong đó, phát triển người q trình dài hạn, việc thay đổi lực người đòi hỏi trình liên tục Năng lực tiếp thu người vơ hạn thời điểm người tiếp nhận lượng tri thức định (Imai, 1986; Liker, 2004) Do đó, góc độ phát triển nguồn nhân lực, triết lý Kaizen có nhiều nét tương đồng phản ánh phương thức phát triển nguồn nhân lực hiệu Bài viết trình bày định hướng phát triển nguồn nhân lực theo quan điểm Kaizen thông qua cách làm Kaizen tình cụ thể Kaizen – Cải tiến liên tục Kaizen thuật ngữ tiếng Nhật với hàm ý cải tiến liên tục, triết lý sản xuất thúc đẩy tư sáng tạo giao tiếp người doanh nghiệp Kaizen tập trung vào việc thúc đẩy khuyến khích tất người tìm kiếm khám phá hội cải thiện hoạt động sản xuất (Skrzypek, 2010) Theo đó, Kaizen khơng tập trung vào thay đổi lớn mang tính đột biến thời gian ngắn mà thường tập trung vào nhiều hành động nhỏ thực theo trình dài hạn liên tục (Lolidis, 2006) Điểm đặc sắc Kaizen hiệu mang lại từ nhiều thay đổi nhỏ người vận hành sản xuất hàng ngày Các hoạt động không tốn chi phí, khơng có rủi ro dễ thực (Szyrocka, 2017) Cùng với đó, Kaizen cách mà doanh nghiệp sử dụng để phát huy tinh thần sáng tạo người để nâng cao hiệu công việc hàng ngày họ Quan điểm nguyên tắc phát huy tư tưởng Kaizen là: - Những thay đổi cải tiến liên tục lâu dài Không có ý tưởng khơng tốt đón nhận Mọi định dựa thực tế sản xuất sở tảng tri thức đào tạo Tất người tư duy, học tập thay đổi Thiết lập nguyên tắc chung để tạo dựng chỗ làm việc khoa học Tạo dựng tinh thần đồng đội văn hóa hợp tác Tạp chí Những vấn đề kinh tế trị giới Số 1/2019 Những lợi Kaizen đến nhiều nhà nghiên cứu, doanh nghiệp giới thừa nhận chiến lược tích cực giúp thay đổi toàn diện tổ chức từ hoạt động sản xuất đến xây dựng văn hóa tổ chức học tập (Rosak Szyrocka, 2017) Có thể thấy, chất Kaizen chủ yếu tập trung vào việc thay đổi thói quen người để đạt kết gồm: (1) Thúc đẩy tư đổi sáng tạo người để tìm cách thức mới, (2) Phát triển kỹ nghề nghiệp, (3) Tính kỷ luật tuân thủ nguyên tắc, (4) Khả giải vấn đề, (5) Khả làm việc nhóm chia sẻ thơng tin (Imai, 1986; Liker, 2004; Skrzypek, 2010; Rosak Szyrocka, 2017) Những trình thực liên tục quy mơ tồn doanh nghiệp sau thời gian đủ dài hình thành văn hóa tổ chức – Văn hóa Kaizen Như vậy, Kaizen cách tốt để phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp theo ba góc độ đề cập Gibb (2013) Phát triển nguồn nhân lực Khái niệm giáo dục, đào tạo phát triển có liên quan chặt chẽ với q trình học tập liên quan đến công việc Những kỹ tư người thường đến sau thời gian thực hành thực tế tổng kết thành tri thức Nói cách khác, phát triển người phát triển tri thức tuân theo quy luật “từ trực quan sinh động đến tư trừu tượng” Stephen Gibb (2013) khẳng định việc phát triển nguồn nhân lực tổ chức thường gắn liền với công việc họ hình thành cơng qua ba thành phần gồm: (1) Giáo dục lý thuyết, (2) Đào tạo chỗ (on-job training) (3) Phát triển kỹ thơng qua tích lũy kinh nghiệm quản lý Phát triển nguồn nhân lực Giáo dục lý thuyết Đào tạo chỗ/On-job training Tích lũy kinh nghiệm nghề nghiệp Hình 1: Mơ hình phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp (Nguồn: Gibb, 2013) Đầu tiên, giáo dục lý thuyết giúp người thu nhận kiến thức tảng mặt khoa học thông qua khóa học, chương trình học lớp Kết q trình giáo dục lý thuyết khơng thực gắn liền hồn tồn với cơng việc sau mà người học đảm nhận cần thiết để phát triển tư sáng tạo khả học tập, nghiên cứu công việc Thứ hai, việc đào tạo chỗ đào tạo thực hành nhằm giúp người có kỹ nghề nghiệp để đảm bảo kết đầu công việc kỳ vọng Hoạt động đào tạo phần quan trọng để người hiểu nắm bắt công việc cách nhanh khu vực Thứ ba, trình phát triển kỹ trình độ người đến sau giáo dục lý thuyết đào tạo thực hành thông qua công việc hàng ngày họ Phát triển không đến từ việc học thực hành đơn lẻ mà đến sau trình liên tục đủ dài để người đạt kinh nghiệm định Phát triển người nói chung phát triển nhân viên doanh nghiệp nói riêng cần hiểu trình liên tục bao gồm quan sát, lập kế hoạch, hành động, khả tổng hợp, khả phát triển cá nhân, khả hợp tác nhóm khả tự phát Tạp chí Những vấn đề kinh tế trị giới Số 1/2019 triển thơng qua học tập theo vịng lặp Quan sát – Lập kế hoạch – Hành động – Tổng hợp đánh giá (Gibb, 2013) Mặc dù có nhiều hình thái để phát triển nguồn nhân lực phụ thuộc vào đặc thù công việc, đặc điểm người, cấp bậc công việc môi trường doanh nghiệp trình để phát triển người thường trải qua giai đoạn tương đồng kết trình phát triển thường phân chia thành hai hình thái liên quan đến (1) Phát triển lực nghề nghiệp (2) Phát triển ý thức nhân cách (Farris & cộng sự, 2009) Cụ thể hơn, Gabcanova (2012) cho trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp cần tập trung vào khả chia sẻ thông tin, tăng cường mối quan hệ nội tăng khả làm việc nhóm Ngồi khả phát triển kỹ chun mơn nhân cách người mục tiêu cao phát triển nguồn nhân lực hình thành phát triển kỹ quản lý (Gibb, 2013) Phương pháp nghiên cứu Để kiểm chứng kết phát triển nguồn nhân lực thông qua thúc đẩy hoạt động Kaizen Năm doanh nghiệp sản xuất Việt Nam thuộc lĩnh vực khác lựa chọn để tiến hành nghiên cứu tình Tác giả tiến hành nghiên cứu doanh nghiệp dự án Kaizen thời gian từ tháng đến tháng thông qua phương pháp quan sát tham gia trực tiếp vào nhóm Kaizen doanh nghiệp Các kết Kaizen đánh giá với kết phát triển thành viên dự án nhóm Kaizen Các tiêu chí đánh giá kết phát triển nguồn nhân lực thông qua Kaizen lựa chọn tổng hợp dựa kết nghiên cứu trước liên quan đến Kaizen phát triển nguồn nhân lực Theo đó, sáu tiêu chí thuộc hai nhóm liên quan đến phát triển lực phát triển ý thức tác giả lựa chọn bảng Bảng 1: Tiêu chí đánh giá phát triển lực từ Kaizen Phát triển lực Nâng cao kỹ chuyên môn Phát triển lực quản lý phân công công việc Phát triển ý thức, nhân cách Khả tư sáng tạo đề xuất ý tưởng Tính kỷ luật tuân thủ nguyên tắc Khả hợp tác chia sẻ thông tin Khả giải vấn đề (Nguồn: Tác giả tổng hợp lựa chọn từ Imai, 1986; Liker, 2004; Skrzypek, 2010; Gibb, 2013; Rosak Szyrocka, 2017) Thang điểm đánh giá phát triển lực người sử dụng theo thang đánh giá cấp độ với biểu cụ thể bảng Bảng 2: Thang điểm đánh giá lực người trước sau Kaizen STT Tiêu chí đánh giá Nâng cao kỹ chuyên môn Chưa làm công việc độc lập Có khả làm cơng việc Điểm đánh giá Hiểu công việc làm độc lập Làm công việc độc lập hợp tác với vị trí khác Hiểu cơng việc dạy lại cho người khác Tạp chí Những vấn đề kinh tế trị giới Số 1/2019 Phát triển lực quản lý phân cơng cơng việc Khơng có khả quản lý cơng việc Có khả quản lý cơng việc có hướng dẫn, chưa phân cơng cơng việc Có khả quản lý cơng việc mình, chưa phân cơng cơng việc Có khả quản lý công việc phân công công việc Có khả quản lý cơng việc tốt, phân cơng công việc hợp lý đồng thời tạo dựng đồng thuận nhóm Khả tư sáng tạo đề xuất ý tưởng Không tư khơng đề xuất ý tưởng Có khả thực ý tưởng nhưng chưa đề xuất Có thể đề xuất ý tưởng tốt Đề xuất ý tưởng tốt Có ý tưởng sáng tạo thường xuyên chia sẻ lại cho người khác Tính kỷ luật tuân thủ nguyên tắc Khơng có tính kỷ luật tn thủ Tn thủ quy định có kiểm tra giám sát Có tính kỷ luật tn thủ ngun tắc, chưa chủ động Đã hình thành kỷ luật tuân thủ nguyên tắc Kỷ luật tốt, tuân thủ đầy đủ nguyên tắc, chủ động nhắc nhở người khác Khả hợp tác chia sẻ thông tin Có khả hợp tác chia sẻ thơng tin yêu cầu Có khả giải vấn đề theo quy trình Chủ động hợp tác chia sẻ thơng tin đầy đủ, xác, dễ hiểu Khả giải vấn đề Có khả hợp tác yêu cầu, chưa chia sẻ thông tin Thực giải vấn đề có hướng dẫn, gợi ý Chủ động hợp tác chia sẻ thông tin Chưa có khả hợp tác khơng chia sẻ thơng tin Khơng có khả giải vấn đề Có khả giải vấn đề linh hoạt, chủ động Có khả đề xuất quy trình giải vấn đề (Nguồn: Tác giả phát triển) Thông tin liên quan đến doanh nghiệp dự án Kaizen tổng hợp bảng Bảng Thông tin dự án Kaizen Tên doanh nghiệp Lĩnh vực/ngành nghề Công ty CP Woodsland Sản xuất đồ gỗ nội ngoại thất xuất Sản xuất linh kiện nhựa - Công ty CP Nhựa Hà Nội Thành phần dự án Thời gian Kaizen Quản đốc phân Từ 8/2017 ~ 11/2017 xưởng Tổ trưởng Từ 4/2017 ~ 11/2017 Tổ viên Công ty CP dụng Sản xuất phụ tùng khí cụ khí xuất tơ xe máy Từ 3/2017 ~ 5/2017 Công ty CP thương mại LeGroup Sản xuất phụ tùng khí Từ 6/2009 ~ 9/2009 Cơng ty TNHH cơng nghiệp xác Việt Nam – VPIC1 Sản xuất phụ tùng khí xác Từ 1/2008 ~ 3/2008 (Nguồn: Tác giả tổng hợp) Tất dự án Kaizen tiến hành cách thức giống bao gồm: Tuyên bố thành lập nhóm dự án xác định chức nhiệm vụ thành viên Mời chuyên gia đào tạo cho thành viên nhóm Kaizen tư tưởng bước thực dự án Kaizen Tạp chí Những vấn đề kinh tế trị giới Số 1/2019 Thực phân tích trường vật thu thập liệu khu vực lựa chọn Kaizen Họp hàng ngày thành viên dự án họp hàng tuần báo cáo cấp lãnh đạo doanh nghiệp Tất thơng tin dự án hiển thị hóa Obeya (Phịng dự án) người xem thơng tin Kết nghiên cứu Sau kết thúc dự án Kaizen, kết đánh giá ba tiêu gồm: (1) Số nhân công giảm so với trước, (2) Tổng thời gian hoàn thành sản phẩm (Leadtime) giảm so với trước mức tồn kho giảm so với trước (3) Hiệu suất sản xuất tăng lên so với trước mức tăng suất so với trước Kết tổng hợp bảng Bảng Kết cải tiến tình nghiên cứu Tên DN Nhân lực (người) Leadtime/tồn kho 1087 Công ty CP Woodsland Sau Trước Sau Chiếc Công ty CP Nhựa Hà Nội 15 76 25 Trước Sau Công ty CP Cơ khí xuất Trước Sau Trước 1087 360 Công ty CP thương mại LeGroup Sau Chiếc Sau 89.20% 73.70% Trước Sau Khơng có đánh giá Chiếc/giờ 89.20% 190 73.70% 180 Trước Chiếc/ca 320 Sau 89.20% 208 73.70% 193 200 970 Sau Sau Sau 1087 Trước Trước 970 100 Khơng có đánh giá Trước Cơng ty TNHH cơng nghiệp xác Việt Nam - VPIC1 400 Chiếc 600 970 Trước 89.20% SP/Ngày 2000 1087 73 400 73.70% 970 Trước Giây Hiệu suất/năng suất Trước Sau Trước Sau (Nguồn: Kết đánh giá tác giả) Kết Kaizen tình dựa tiêu chí cho thấy thay đổi trước sau tiến hành Kaizen Riêng sản lượng sản xuất tình cơng ty Woodsland Tạp chí Những vấn đề kinh tế trị giới Số 1/2019 không tăng (giữ nguyên sản lượng 400 sản phẩm ngày) nguồn lực cần thiết (gồm nhân sự, thời gian sản xuất) giảm coi Kaizen đạt thành cơng Tương tự, tình cơng ty Nhựa Hà Nội cơng ty Cơ khí xuất đạt kết tốt sau tiến hành Kaizen Tình LeGroup VPIC1 cho thấy kết Kaizen đạt thành công vấn đề liên quan đến tồn kho suất sản xuất giải tương đối hiệu (như thể bảng 3) Từ mục đích nghiên cứu viết đánh giá thay đổi góc độ phát triển nguồn nhân lực, tiêu đánh giá lực thành viên nhóm Kaizen năm doanh nghiệp tình tác giả theo đõi đánh giá thực suốt trình triển khai dự án Kaizen từ bắt đầu khởi động dự án kết thúc dự án Tất họp Kaizen nhóm tác giả tham gia ghi chép lại Kết đánh giá lực (tính điểm trung bình thành viên nhóm Kaizen) phân tích theo cấp độ chức danh Quản đốc – Tổ trưởng – Tổ viên doanh nghiệp tổng hợp hình Cơng ty CP Woodsland Quản đốc Tổ trưởng Kỹ nghề nghiệp Kỹ giải vấn đề Khả hợp tác chia… Kỹ nghề nghiệp Kỹ quản lý phân… Khả tư sáng… Kỹ giải vấn đề Khả hợp tác chia… T ính kỷ luật tuân thủ Trước Tổ viên Kỹ quản lý phân… Không tham gia Khả tư sáng… T ính kỷ luật tuân thủ Trước Sau Sau Công ty CP Nhựa Hà Nội Quản đốc Tổ trưởng Kỹ nghề nghiệp Kỹ giải vấn đề Khả hợp tác chia sẻ… Kỹ quản lý phân… Khả tư sáng tạo… Kỹ nghề nghiệp Kỹ giải vấn đề Sau Kỹ nghề nghiệp Khả hợp tác chia sẻ thông tin Kỹ quản lý phân công công việc Khả tư sáng tạo đề xuất ý tưởng T ính kỷ luật tuân thủ Trước Khả tư sáng… Trước Quản đốc Kỹ quản lý phân… Kỹ giải vấn đề Khả hợp tác chia… Kỹ quản lý phân… Khả tư sáng… Trước Sau Tổ viên T ính kỷ luật tuân thủ Sau Khả tư sáng tạo đề xuất ý … Trước Sau Kỹ nghề nghiệp Kỹ giải vấn đề Kỹ quản lý phân công công… T ính kỷ luật tuân thủ Tổ trưởng Kỹ nghề nghiệp Khả hợp tác chia sẻ thơng tin T ính kỷ luật tn thủ Cơng ty CP dụng cụ khí xuất Kỹ giải vấn đề Khả hợp tác chia… T ính kỷ luật tuân thủ Trước Tổ viên Kỹ giải vấn đề Kỹ nghề nghiệp Khả hợp tác chia sẻ thông tin Kỹ quản lý phân công công… Khả tư sáng tạo đề xuất ý … T ính kỷ luật tuân thủ Sau Trước Sau Tạp chí Những vấn đề kinh tế trị giới Số 1/2019 Công ty CP thương mại LeGroup Quản đốc Tổ trưởng Kỹ nghề nghiệp Kỹ giải vấn đề Kỹ quản lý phân công công việc Khả hợp tác chia sẻ thông tin Khả tư sáng tạo đề xuất ý tưởng T ính kỷ luật tuân thủ Trước Tổ viên Kỹ nghề nghiệp Kỹ giải vấn đề Khả hợp tác chia… Kỹ quản lý phân… Khả tư sáng… Kỹ giải vấn đề Khả hợp tác chia sẻ thơng tin T ính kỷ luật tuân thủ Trước Sau Kỹ nghề nghiệp Khả tư sáng tạo đề xuất ý … T ính kỷ luật tuân thủ Trước Sau Công ty TNHH cơng nghiệp xác Việt Nam – VPIC1 Quản đốc Tổ trưởng Kỹ nghề nghiệp Kỹ giải vấn đề Kỹ quản lý phân công công việc Khả hợp tác chia sẻ thông tin Khả tư sáng tạo đề xuất ý tưởng T ính kỷ luật tuân thủ Trước Kỹ nghề nghiệp Kỹ giải vấn đề Khả hợp tác chia… Kỹ quản lý phân… Khả tư sáng… T ính kỷ luật tuân thủ Sau Trước Kỹ quản lý phân công công… Sau Tổ viên Kỹ giải vấn đề Kỹ nghề nghiệp Khả hợp tác chia sẻ thông tin Kỹ quản lý phân công công… Khả tư sáng tạo đề xuất ý … T ính kỷ luật tuân thủ Sau Trước Sau Hình 2: Kết đánh giá phát triển lực Kaizen (Nguồn: Tác giả đánh giá tổng hợp) Kết đánh giá thể hình cho thấy tất thành viên tham gia năm dự án Kaizen năm tình nghiên cứu thể sau tham gia dự án Kaizen lực thành viên tăng lên hầu hết tiêu chí (chỉ có số tiêu chí giữ ngun mà khơng có tiêu chí giảm so với trước đó) Đặc biệt số tiêu chí “khả tư sáng tạo đề xuất ý tưởng” đánh giá có mức độ thay đổi tốt ba cấp bậc quản lý năm tình Trong đó, tiêu chí “kỹ nghề nghiệp” người tham gia dự án Kaizen khơng có nhiều thay đổi tích cực rõ rệt (trừ tình cơng ty CP Cơ khí xuất khẩu) Các tiêu chí lại cho kết đánh giá điểm cao so với trước thành viên tham gia vào dự án Kaizen Như vậy, kết nghiên cứu năm dự án Kaizen cho thấy kết tương đồng với nhận định trước cho phát triển nguồn nhân lực theo tư tưởng Kaizen cách thức phù hợp, đặc biệt doanh nghiệp lĩnh vực sản xuất Từ trình thực Kaizen kết đánh giá lực thành viên dự án, viết đề xuất để Kaizen đạt thành cơng phát triển lực người quy trình Kaizen cần phải phù hợp bám theo tiến trình phát triển lực học tập người Gibb (2013) (Xem hình 1) Trên sở đó, tác giả viết đề xuất cách thức thực Kaizen phù hợp đề đạt kết phát triển người tốt Tạp chí Những vấn đề kinh tế trị giới Số 1/2019 Hình Mơ hình phát triển nguồn nhân lực trình tự Kaizen (Nguồn: Tác giả phát triển) Kết luận Bài viết trình bày phát triển nguồn nhân lực quan điểm thực cải tiến liên tục – Kaizen Thông qua đào tạo thực hành liên tục hoạt động thực tế trình nguyên tắc trường vật Kaizen người đạt phát triển kỹ lực cấp độ cao Ở góc độ cao hơn, thúc đẩy hoạt động Kaizen giúp phát triển lực cá nhân mà cịn giúp hình thành phát triển văn hóa tổ chức văn hóa hợp tác cải tiến liên tục Trên sở nghiên cứu lý thuyết tiến trình phát triển lực kiểm chứng thực tế Kaizen năm tình nghiên cứu, viết đề xuất mơ hình phát triển người thơng qua ngun tắc trình tự thực Kaizen Theo đó, 12 hoạt động tảng Kaizen giai đoạn đề xuất hình phù hợp với lộ trình Kaizen mà nghiên cứu trước (Imai, 1986; Ohno, 1988; Liker, 2004; Skrzypek, 2010) ba thành phần trình phát triển người Gibb (2013) Các nghiên cứu nên tập trung phân tích kiểm chứng sâu tác động hoạt động Kaizen đến giai đoạn phát triển người doanh nghiệp mức độ tác động Tài liệu tham khảo 1) Farris, J A., Van Aken, E M., Doolen, T L., & Worley, J (2009) Critical success factors for human resource outcomes in Kaizen events: An empirical study International Journal of Production Economics, 117(1), 42-65 2) Gabcanova, I (2012) Human resources key performance indicators Journal of competitiveness, 4(1), 117-128 3) Imai, K (1986) Kaizen New York: Random House 4) Liker, J (2004) The Toyota Way New York, NY: Simon & Schuster 5) Lolidis, M (2006) Kaizen Definition & Principles in Brief: A Concept & Tool for Employees Involvement Thessaloniki 6) Michael, A (2006) Strategic human resource management: A guide to Action London and Philadelphia Tạp chí Những vấn đề kinh tế trị giới Số 1/2019 7) Rosak Szyrocka, J (2017) Human resource management in Kaizen aspect Human Resources Management & Ergonomics, 11(1), 80-92 8) Skrzypek, E (2010) Kaizen Problemy Jakości/Quality Problems, (7), 12–16 9) Stephen Gibb, (2013), Human Resource Development, Edinburgh Business School 10) Wilson, J P (2005) Human resource development: learning & training for individuals & organizations: Kogan Page Publishers  ... triển nguồn nhân lực, triết lý Kaizen có nhiều nét tương đồng phản ánh phương thức phát triển nguồn nhân lực hiệu Bài viết trình bày định hướng phát triển nguồn nhân lực theo quan điểm Kaizen. .. qua cách làm Kaizen tình cụ thể Kaizen – Cải tiến liên tục Kaizen thuật ngữ tiếng Nhật với hàm ý cải tiến liên tục, triết lý sản xuất thúc đẩy tư sáng tạo giao tiếp người doanh nghiệp Kaizen tập... triển nguồn nhân lực tập trung đến hoạt động giáo dục, đào tạo cho nhân viên hiểu đáp ứng tốt yêu cầu cá nhân doanh nghiệp thực công việc Đặc trưng cốt lõi phát triển nguồn nhân lực phát triển lực