Thực trạng và giải pháp đẩy mạnh kinh doanh xuất khẩu tại Công ty hoá chất - Bộ thương mại

CHƯƠNG I: VAI TRÒ VÀ NỘI DUNG CỦA HOẠT ĐỘNG XUẤT KHẨU TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP.

Mục lục

Trang

Mở đầu

Chơng I: Vai trò và nội dung của hoạt động xuất khẩu trong hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp.

I Bản chất, vai trò của xuất khẩu trong hoạt động kinh doanh

1 Bản chất của hoạt động xuất khẩu.5

2 Các hình thức xuất khẩu chủ yếu6

3 ý nghĩa của hoạt động xuất khẩu.10

II Nội dung của hoạt động xuất khẩu12

1 Nghiên cứu và lựa chọn thị trờng xuất khẩu.

1 Qu¸ tr×nh h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn cña C«ng ty

2 C¬ cÊu tæ chøc bé m¸y qu¶n lý

3 Chức năng, nhiệm vụ của Công ty .36

4 Lĩnh vực kinh doanh của Công ty 37

II Đặc điểm hoạt động kinh doanh của Công ty 41

4 Sự ảnh hởng của vốn tới hoạt động xuất khẩu 44

III Phân tích thực trạng xuất khẩu của Công ty hoá chất Bộ–

thơng mại trong thời kỳ 1998 - 2002 45

1 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty trong giai đoạn 1998

2 Kết quả hoạt động xuất khẩu của Công ty trong giai đoạn 1998 - 2001

3 Phân tích hoạt động xuất khẩu theo mặt hàng 51

4 Phân tích hoạt động xuất khẩu theo phơng thức xuất khẩu .54

5 quy trình nghiệp vụ xuất khẩu của Công ty .55

I Những giải pháp và kiến nghị nhằm đẩy mạnh hoạt động xuất

64

4 Về phơng thức kinh doanh và thanh toán 72

5 Về công tác lập phơng án giao dịch và thực hiện hợp đồng 73

II Một số kiến nghị với nhà nớc và Bộ thơng mại 78

1 Quản lý chăt chẽ về hàng hoá hoá chất để tránh tình trạng các tnhân buôn bán trái phép các loại hàng này 78

2 Trợ giúp cho các doanh nghiệp xuất hàng hoá chất 78

3 Hoàn thiện chính sách và cơ chế quản lý xuất khẩu theo hớng đơn giản hơn, thông thoáng hơn phù hợp với cơ chế thị trờng 79

85

mở đầu

Trong quá trình phát triển nền kinh tế Đảng và Nhà nớc ta đã chủ trơng mở rộng và phát triển kinh tế đối ngoại trong đó một lĩnh vực quan trọng là th-ơng mại hàng hoá và dịch vụ với nớc ngoài, mà một trong những hoạt động đó là xuất khẩu – một lĩnh vực cơ bản trong kinh tế đối ngoại, là phơng tiện thúc đẩy hữu hiệu việc phát triển kinh tế của từng quốc gia Để cho nền kinh tế quốc dân phát triển và tăng cờng vững chắc thì không thể coi nhẹ hoạt động kinh doanh hàng xuất khẩu Xuất khẩu cho phép khai thác đợc các tiềm năng thế mạnh của đất nớc, đẩy nhanh quá trình sản xuất tiêu thụ trong nớc phát triển theo kịp với các nớc trên thế giới Hơn nữa, đẩy mạnh kinh doanh xuất nhập khẩu là thực sự cần thiết để phát triển kinh tế bởi lẽ hoạt động xuất nhập khẩu tạo ra một lợng ngoại tệ lớn, góp phần làm chuyển dịch cơ cấu sản xuất và phát huy đợc những lợi thế của đất nớc.

Do nhu cầu sản xuất trong nớc ngày càng tăng đặc biệt đối với các ngành có sử dụng đến hoá chất nên Công ty hoá chất – Bộ thơng mại rất chú trọng tới công tác kinh doanh xuất nhập khẩu hoá chất nhằm đáp ứng tối đa thị trờng trong và ngoài nớc Song để thực hiện kinh doanh xuất nhập khẩu các loại hoá chất đem lại nhiều lợi nhuận hơn không phải một sớm một chiều mà thành công, nó đòi hỏi một sự đầu t thích đáng cả về thời gian, tiền vốn và trí óc.

Trong quá trình thực tập tại Công ty hoá chất – Bộ thơng mại, em nhận thấy các mặt hàng hoá chất có vị trí hết sức quan trọng và rất có tiềm năng nh-ng tình hình xuất khẩu các mặt hàng hoá chất trong những năm qua đã bộc lộ rõ hạn chế ảnh hởng đến hiệu quả kinh doanh Để đáp ứng hoạt

động kinh doanh xuất khẩu trong điều kiện mới, Công ty hoá chất cần đổi mới hàng loạt các hoạt động trong quá trình xuất khẩu

Xuất phát từ sự tiếp cận trên kết hợp với sự học hỏi ở trờng và ở Công ty thực tập em chọn để tài:

Thực trạng và giải pháp đẩy mạnh kinh doanh xuất khẩu tại“

Công ty hoá chất Bộ th– ơng mại ”

Trong chuyên đề này em đi vào khái quát hoá , hệ thống hoá các cơ sở lý luận về hoạt động kinh doanh xuất khẩu sau đó tìm hiểu về thực trạng hoạt động ở Công ty hoá chất – Bộ thơng mại, từ đó rút ra những thành tựu, hạn chế Cuối cùng trên cơ sở những đánh giá, đề xuất những biện pháp cơ bản nhằm thúc đẩy hoạt động kinh doanh xuất khẩu cở Công ty.

Phạm vi nghiên cứu của đề tài là tại Công ty hoá chất – Bộ thơng mại, mốc thời gian mà em chọn để nghiên cứu đề tài này từ 1998 – 2002.

Chuyên đề của em đợc trình bày nh sau: không kể mở đầu và kết luận, chuyên đề của em đợc chia thành 3 chơng

Chơng I: Vai trò và nội dung của hoạt động xuất khẩu trong hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp.

Chơng II: Tình hình kinh doanh xuất khẩu của Công ty hoá chất – Bộ thơng mại

Chơng III: Một số biện pháp đẩy mạnh hoạt động xuất khẩu ở Công ty hoá chất – Bộ thơng mại

Trong quá trình thực hiện đề tài này em xin chân thành cảm ơn sự hớng dẫn nhiệt tình của thầy giáo TS Trần Hoè, cô giáo ThS Hoàng Hơng Giang và cán bộ công nhân viên của Công ty hoá chất – Bộ thơng mại đã tạo điều kiện giúp đỡ em hoàn thành đề tài này Do điều kiện thời gian và năng lực bản thân có hạn, đề tài không tránh khỏi thiếu sót, em rất mong nhận đợc ý kiến đóng góp xây dựng của các thầy cô giáo và các bạn sinh viên quan tâm đến đề tài này.

chơng I

Vai trò và nội dung của hoạt động xuất khẩu trong hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp.I.Bản chất, vai trò của xuất khẩu trong hoạt

động kinh doanh của các doanh nghiệp.1 Bản chất của hoạt động xuất khẩu.

Hoạt động xuất khẩu là một trong những hoạt động quan trọng trong hoạt động thơng mại quốc tế Đó là việc một quốc gia bán hàng hoá và dịch vụ cho một quốc gia khác trên cơ sở dùng tiền tệ (là ngoại tệ hoặc nội tệ) làm ph-ơng tiện thanh toán và hàng hoá vợt ra khỏi biên giới quốc gia xuất khẩu Hoạt động xuất khẩu diễn ra trong mọi lĩnh vực, trong mọi điều kiện kinh tế từ hàng hoá tiêu dùng thông thờng đến hàng hoá máy móc thiết bị, công nghệ kỹ thuật cao Tất cả các hoạt động đó đều nhằm mục đích mang lại lợi ích cho ngời xuất khẩu đồng thời cũng mang lại lợi ích cho quốc gia mình, góp phần thúc đẩy nền kinh tế phát triển trong từng giai đoạn.

Mục đích của hoạt động xuất khẩu là thu về một khoản ngoại tệ trên cơ sở khai thác đợc lợi thế so sánh của từng quốc gia trong phân công lao động quốc tế Khi việc trao đổi hàng hoá đó có lợi thì mọi doanh nghiệp, mọi quốc gia đều tích cực tham gia vào hoạt động này Hoạt động xuất khẩu là hoạt động cơ bản của hoạt động ngoại thơng, nó đã xuất hiện từ rất lâu đời và ngày càng phát triển.

Xuất khẩu là một trong những hình thức kinh doanh quốc tế quan trọng nhất Nó phản ánh quan hệ mua bán trao đổi hàng hoá vợt qua biên giới của một quốc gia Các quốc gia khác nhau khi tham gia vào hoạt động xuất khẩu phải tuân theo những tập quán, phong tục, luật pháp của quốc tế cũng nh của từng địa phơng Hoạt động xuất khẩu là hoạt động kinh tế cơ bản đối với mọi quốc gia trên thế giới Nó đóng vai trò quan trọng trong việc

phát triển kinh tế của một quốc gia và nói lên mối quan hệ phụ thuộc giữa các quốc gia Hoạt động xuất khẩu là hoạt động chính của một doanh nghiệp khi muốn phát triển, đó chính là con đờng đúng đắn để các doanh nghiệp phát triển và thâm nhập vào thị trờng của các quốc gia khác trên thế giới.

2 Các hình thức xuất khẩu chủ yếu

2.1 Xuất khẩu trực tiếp

Xuất khẩu trực tiếp là hình thức xuất khẩu mà trong đó doanh nghiệp trực tiếp kí kết hợp đồng mua bán hàng hoá với các doanh nghiệp, các thơng nhân nớc ngoài đợc Nhà nớc cho phép.

Đây là hình thức xuất khẩu không thông qua trung gian (ngời thứ ba), có thể xuất khẩu trực tiếp theo hai cách sau:

- Chuẩn bị hàng hoá xuất khẩu xong mới ký kết hợp đồng xuất khẩu.- Ký hợp đồng xuất khẩu xong mới chuẩn bị hàng hoá xuất khẩu.Hình thức xuất khẩu này cho phép các doanh nghiệp giảm bớt đợc các chi phí trung gian, giúp doanh nghiệp tiếp xúc đợc với thị trờng và khách hàng, chủ động trong mọi hoạt động xuất khẩu Song bên cạnh đó nó cũng gặp phải một số khó khăn trong việc gặp gỡ để kí kết, nếu không có hoặc thiếu kinh nghiệm trong hoạt động xuất khẩu, thiếu sự hiểu biết về bạn hàng thì rất dễ thất bại trong hoạt động xuất khẩu.

2.2 Xuất khẩu gián tiếp

Đây là hình thức xuất khẩu mà mọi quan hệ giữa ngời mua, ngời bán và việc quy định các điều kiện mua bán phải thông qua một ngời thứ ba (gọi là trung gian mua bán).

Hình thức này đợc sử dụng khi ngời xuất khẩu, doanh nghiệp xuất khẩu không đủ điều kiện để xuất khẩu trực tiếp.

Một hình thức xuất khẩu uỷ thác khác đó là gia công uỷ thác Trong hình thức này doanh nghiệp ngoại thơng đứng ra nhận nguyên vật liệu hoặc bán thành phẩm giao cho đơn vị sản xuất gia công ở nớc ngoài, sau đó thu hồi thành phẩm để xuất khẩu ra nớc ngoài.

Ngời trung gian xuất khẩu trên thị trờng là đại lý và môi giới.

- Đại lý: là t nhân hoặc pháp nhân tiến hành một hay nhiều hành vi theo sự uỷ thác của ngời uỷ thác xuất khẩu.

- Môi giới: là thơng nhân trung gian giữa ngời mua và ngời bán, đợc ngời bán hoặc ngời mua uỷ thác tiến hành bán hoặc mua hàng hoá hay dịch vụ.

Hình thức xuất khẩu này giúp các doanh nghiệp hiểu rõ hơn về tình hình thị trờng, pháp luật, tập quán địa phơng thông qua ngời trung gian Từ đó họ có thể đẩy mạnh việc buôn bán và tránh đợc các rủi ro dễ gặp phải khi xâm nhập vào thị trờng Ngoài ra nhờ ngời trung gian có cơ sở vật chất kỹ thuật sẵn có nên ngời xuất khẩu uỷ thác đỡ tốn kém và cũng nhờ dịch vụ của trung gian trong việc lựa chọn, phân loại, đóng gói nên ngời uỷ thác có thể giảm bớt chi phí vận tải Tuy nhiên việc sử dụng trung gian cũng làm cho doanh nghiệp mất đi sự liên hệ trực tiếp với thị trờng và lợi nhuận cũng bị chia sẽ.

2.3 Buôn bán đối lu.

Đây là hình thức giao dịch mà trong đó xuất khẩu kết hợp chặt chẽ với nhập khẩu, ngời bán đồng thời là ngời mua, lợng hàng hoá trao đổi có giá trị t-ơng đơng ở đây mục đích của xuất khẩu không phải là thu về một khoản ngoại tệ mà nhằm thu về một hàng hoá có giá trị tơng đơng Vì vậy, ngời ta còn gọi đây là hình thức hàng đổi hàng.

Trong hình thức này đòi hỏi các bên phải quan tâm tới sự cân bằng trong trao đổi về các khía cạnh sau:

- Cân bằng về mặt hàng.- Cân bằng về giá cả.

- Cân bằng về tổng giá trị hàng giao cho nhau - Cân bằng về điều kiện giao hàng.

Các loại hình buôn bán đối lu:- Nghiệp vụ hàng đổi hàng.

+ Trao đổi hàng hoá có giá trị tơng đơng.+ Thời gian trao đổi hầu nh diễn ra đồng thời.+ Có thể có nhiều bên cùng tham gia.

- Nghiệp vụ mua đối lu.

+ Một bên giao thiết bị cho khách để đổi lại mua thành phẩm, bán thành phẩm, nguyên vật liệu

+ Thời gian trao đổi không đồng thời Hợp đồng thực hiện trong thời gian không dài thờng từ 1 đến 5 năm

+ Có nhiều mặt hàng đợc trao đổi và nhiều bên tham gia.

+ Giá trị thanh toán thờng không đạt 100% giá trị hàng mua về, chênh lệch đợc thanh toán bù trừ.

- Nghiệp vụ chuyển nợ.

+ Trao đổi hàng hoá hoặc dịch vụ lấy những dịch vụ hoặc u huệ.- Nghiệp vụ mua lại.

+ Một bên cung cấp thiết bị toàn bộ, bằng sáng chế hoặc bí quyết kỹ thuật cho bên khác đồng thời đảm bảo mua lại sản phẩm do thiết bị, sáng chế hay bí quyết kỹ thuật đó tạo ra.

+ Thời gian thực hiện thờng dài thờng từ 10 đến 20 năm.

2.4 Tạm nhập tái xuất

Đây là hình thức xuất khẩu mà hàng hoá trớc đây đã nhập nhng cha qua chế biến trong nớc, sau một thời gian đợc tái xuất khẩu cho nớc khác.

Các loại hình tái xuất:

- Tái xuất theo đúng nghĩa: hàng hoá đi từ nớc xuất khẩu sang nớc tái xuất rồi lại đợc xuất khẩu từ nớc tái xuất sang nớc nhập khẩu Nớc tái xuất trả tiền nớc xuất khẩu và thu tiền nớc nhập khẩu.

- Chuyển khẩu: hàng hoá đi thẳng từ nớc xuất khẩu sang nớc nhập khẩu Nớc tái xuất thu tiền nớc nhập, trả tiền cho nớc xuất khẩu.

2.5 Đấu giá quốc tế.

Đây là phơng thức bán hàng đặc biệt đợc tổ chức công khai ở một nơi nhất định, tại đó sau khi xem trớc hàng hoá, những ngời đến mua tự do cạnh tranh giá cả và cuối cùng hàng hoá đó sẽ đợc bán cho ngời trả giá cao nhất.

2.6 Giao dịch tại sở giao dịch:

Sở giao dịch là một thị trờng đặc biệt thông qua những ngời môi giới do sở giao dịch chỉ định, ngời ta mua bán những loại hàng hoá có khối lợng lớn, có tính chất đồng loại, có phẩm chất, có thể thay thế đợc với nhau.

Sở giao dịch hàng hoá thể hiện tập chung quan hệ cung cầu về một mặt hàng giao dịch trong một khu vực, ở một thời điểm nhất định Do đó giá giao dịch tại sở giao dịch có thể coi là một tài liệu tham khảo trong việc xác định giá quốc tế.

Các loại giao dịch ở sở giao dịch.

- Giao dịch giao ngay: là giao dịch trong đó hàng hoá đợc giao ngay và trả tiền ngay vào lúc ký kết hợp đồng.

- Giao dịch kỳ hạn: là giao dịch trong đó giá cả đợc ấn định vào lúc ký kết hợp đồng trong việc giao hàng và thanh toán đều đợc tiến hành sau một kỳ hạn nhất định nhằm thu lợi nhuận do chênh lệch giá giữa lúc kí kết hợp đồng và lúc giao hàng.

- Nghiệp vụ tự bảo hiểm: là một biện pháp kỹ thuật thờng đợc các nhà buôn nguyên liệu, nhà sản xuất sử dụng nhằm tránh những rủi ro do biến động giá cả làm thiệt hại đến số lãi sự tính, bằng cách lợi dụng giao dịch khống ở sở giao dịch.

2.7 Giao dịch tại hội chợ triển lãm.

Hội chợ triển lãm là thị trờng hoạt động định kỳ, đợc tổ chức vào một thời gian và địa điểm cố định trong thời hạn nhất định, tại đó ngời bán

đem trng bày hàng hoá của mình và tiếp xúc với ngời mua để ký kết hợp đồng mua bán.

Triển lãm là việc trng bày giới thiệu những thành tựu của một nền kinh tế hoặc một ngành kinh tế, văn hoá, khoa học kỹ thuật Liên quan chặt chẽ đến ngoại thơng là các cuộc triển lãm công thơng nghiệp, tại đó ngời ta trng bày các loại hàng hoá nhằm mục đích quãng cáo để mở rộng khả năng tiêu thụ.

2.8 Gia công quốc tế.

Gia công quốc tế là một phơng thức kinh doanh trong đó một bên gọi là bên nhận gia công nguyên liệu hoặc bán thành phẩm của bên khác (bên đặt gia công) để chế biến ra thành phẩm giao lại cho bên đặt gia công và nhận thù lao.

Gia công quốc tế giúp bên đặt gia công lợi dụng đợc về mặt giá rẻ, nguyên vật liệu phụ và nhân công các nớc nhận gia công, còn bên nhận gia

công giúp họ giải quyết đợc công ăn việc làm cho nhân dân lao động trong ớc hoặc nhập các thiết bị công nghệ mới về nớc mình, nhằm xây dựng một nền công nghiệp dân tộc.

n-Các hình thức gia công quốc tế.

- Theo quyền sở hữu nguyên liệu gia công.

+ Bên đặt gia công giao nguyên liệu hoặc bán thành phẩm cho bên nhận gia công và sau thời gian sản xuất, chế tạo sẽ thu hồi nhanh sản phẩm và trả phí gia công.

+ Bên đặt gia công bán đứt nguyên liệu cho bên nhận gia công và sau thời gian sản xuất, chế tạo, sẽ mua lại thành phẩm

- Xét theo mặt giá cả gia công.+ Hợp đồng thực thanh.

+ Hợp đồng khoán.

2.9 Xuất khẩu theo nghị định th

Đây là hình thức xuất khẩu hàng hoá đợc ký kết theo nghị định của hai chính phủ.

Xuất khẩu theo hình thức này đảm bảo đợc khả năng thanh toán, giá cả hợp lý, việc sản xuất thu mua có u tiên Thông thờng hình thức này đợc áp dụng để trả nợ giữa hai quốc gia và hiện nay loại hình này rất ít đợc sử dụng.

3. ý nghĩa của hoạt động xuất khẩu

3.1 Đối với nền kinh tế thế giới

Là một nội dung chính của hoạt động ngoại thơng và là hoạt động đầu tiên của thơng mại quốc tế, xuất khẩu có một vai trò đặc biệt quan trọng trong quá trình phát triển kinh tế của từng quốc gia cũng nh của toàn thế giới Do những điều kiện khác nhau nên một quốc gia có thể mạnh về

lĩnh vực này nhng lại yếu về lĩnh vực khác Vì vậy, để có thể khai thác đợc lợi thế, tạo ra sự cân bằng trong quá trình sản xuất và tiêu dùng, các quốc gia phải tiến hành trao đổi với nhau dựa trên lý thuyết lợi thế so sánh của D.Ricardo Ông nói rằng: " Nếu một quốc gia có hiệu quả thấp hơn so với các quốc gia khác trong sản xuất hầu hết các loại sản phẩm, thì quốc gia đó vẫn có thể tham gia vào thơng mại quốc tế để tạo ra lợi ích của chính mình" và khi tham gia vào thơng mại quốc tế thì "quốc gia có hiệu quả thấp trong sản xuất các loại hàng hóa sẽ tiến hành chuyên môn hóa sản xuất và xuất khẩu các loại hàng hóa mà việc sản xuất ra chúng là ít bất lợi nhất và nhập khẩu những loại mặt hàng mà việc sản xuất ra chúng có bất lợi lớn hơn"

Nói cách khác, một quốc gia trong tình huống bất lợi vẫn có thể tìm ra điểm có lợi để khai thác Bằng việc khai thác các lợi thế này, các quốc gia tập trung vào sản xuất và xuất khẩu các mặt hàng có lợi thế tơng đối Sự chuyên môn hóa đó làm cho mỗi quốc gia khai thác đợc lợi thế của mình một cách tốt nhất, giúp tiết kiệm đợc nguồn lực nh vốn, kỹ thuật, nhân

lực trong quá trình sản xuất hàng hóa Do đó, tổng sản phẩm trên quy mô toàn thế giới cũng sẽ đợc gia tăng.

3.2 Đối với nền kinh tế mỗi quốc gia

Đối với nền kinh tế mỗi quốc gia, xuất khẩu tạo nguồn vốn chính cho nhập khẩu, phục vụ cho công cuộc công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nớc Sự tăng trởng kinh tế của mỗi quốc gia đòi hỏi phải có bốn điều kiện: nhân lực, tài nguyên, vốn và kỹ thuật Song không phải quốc gia nào cũng có đủ bốn điều kiện đó Để giải quyết tình trạng này buộc họ phải nhập từ bên ngoài những yếu tố mà trong nớc cha có khả năng đáp ứng Nhng vấn đề đặt ra là làm thế nào để có đủ ngoại tệ cho việc nhập khẩu này?

Thực tiễn cho thấy, để có nguồn vốn nhập khẩu, một nớc và đặc biệt là các nớc đang phát triển có thể sử dụng các nguồn vốn chính nh: đầu t nớc ngoài, vay nợ, viện trợ và thu từ hoạt động xuất khẩu.

Tầm quan trọng của nguồn vốn đầu t nớc ngoài, vay nợ và viện trợ

thì không ai có thể phủ nhận đợc Nhng khi sử dụng những nguồn vốn này thì những nớc đi vay phải chấp nhận những thiệt thòi nhất định và dù bằng cách này hay cách khác cũng phải hoàn lại vốn cho nớc ngoài Bởi vậy, nguồn vốn quan trọng nhất mà mỗi quốc gia có thể trông chờ là vốn thu đợc từ hoạt động xuất khẩu Vì vậy, xuất khẩu là hoạt động chính tạo tiền đề cho nhập khẩu, quyết định đến quy mô và tăng trởng của nhập khẩu.

ở các nớc kém phát triển, vật cản trở sự tăng trởng kinh tế là thiếu tiềm lực về vốn Vốn huy động từ nớc ngoài đợc coi là cơ sở chính mọi cơ hội đầu t hoặc vay nợ từ nớc ngoài và các tổ chức quốc tế chỉ tăng lên khi chủ đầu t và ngời cho vay thấy khả năng xuất khẩu của các nớc đó, vì đây là nguồn chính đảm bảo nớc đó có thể trả nợ đợc Xuất khẩu góp phần vào quá trình chuyển dịch cơ cấu kinh tế, thúc đẩy sản xuất phát triển Đẩy mạnh hoạt động xuất khẩu sẽ giúp các nớc kém phát triển chuyển dịch cơ cấu kinh tế từ nông nghiệp sang công nghiệp, phù hợp với xu thế phát triển của nền kinh tế thế giới.

3.3 Đối với một doanh nghiệp

Thông qua xuất khẩu, các doanh nghiệp trong nớc có cơ hội tham gia vào cuộc cạnh tranh trên thị trờng thế giới về giá cả, chất lợng sản phẩm - những yếu tố đòi hỏi doanh nghiệp phải hình thành một cơ cấu sản xuất phù hợp với thị trờng Xuất khẩu buộc các doanh nghiệp phải luôn đổi mới và hoàn thiện công tác quản trị kinh doanh, đồng thời có ngoại tệ để đầu t lại quá trình sản xuất không những về chiều rộng mà cả về chiều sâu.

Ngoài ra, sản xuất hàng xuất khẩu giúp doanh nghiệp thu hút đợc nhiều lao động, tạo thu nhập ổn định cho ngời lao động, tạo ra ngoại tệ để nhập máy móc thiết bị hiện đại phục vụ cho sản xuất hàng xuất khẩu và đem lại lợi nhuận cao.

II.Nội dung của hoạt động xuất khẩu

Hoạt động xuất khẩu là một quy trình kinh doanh tổng hợp bao gồm nhiều bớc nối tiếp nhau Mỗi bớc đều có đặc điểm riêng biệt và đợc tiến hành theo những cách thức khác nhau, nhng lại có liên quan chặt chẽ với nhau Nhìn chung hoạt động xuất khẩu đợc tiến hành theo các bớc sau:

1 Nghiên cứu và lựa chọn thị trờng xuất khẩu

Thị trờng là yếu tố quan trọng nhất trong kinh doanh nói chung và xuất khẩu nói riêng, nó quyết định sự thành bại của một doanh nghiệp Thị tr-ờng biến động rất phức tạp và vận động không ngừng, do vậy bất kỳ một doanh nghiệp nào cũng phải nghiên cứu thị trờng để đa ra những chiến lợc phát triển lâu dài Nghiên cứu thị trờng tốt tạo khả năng cho các nhà kinh doanh nhận ra đợc quy luật vận động của từng loại hàng hóa cụ thể thông qua sự biến đổi nhu cầu cung cấp và giá cả hàng hóa đó trên thị trờng, giúp họ giải quyết đợc những vấn đề của thực tiễn kinh doanh theo

yêu cầu của thị trờng, khả năng tiêu thụ và khả năng cạnh tranh hàng hóa Công việc này bao gồm:

1.1 Thu thập thông tin về thị trờng xuất khẩu

Công việc đầu tiên của ngời nghiên cứu thị trờng là thu thập thông tin có liên quan về thị trờng và mặt hàng cần quan tâm Ta có thể thu thập thông tin từ nhiều nguồn khác nhau nh:

- Thu thập thông tin từ các tổ chức quốc tế nh: Trung tâm thơng mại quốc tế, tổ chức thơng mại và phát triển của Liên Hợp Quốc, hội đồng kinh tế Châu á Thái Bình Dơng, cơ quan thống kê Liên Hợp Quốc và các tổ chức khác.

- Thu thập thông tin từ các bản tin, thời báo, ấn phẩm, tạp chí trong nớc và ngoài nớc, qua Internet.

- Nguồn tin nữa là từ các đối tác, bạn hàng có quan hệ kinh doanh buôn bán với doanh nghiệp Từ bộ phận t vấn thị trờng của trung tâm thơng mại quốc tế đã hợp tác với cơ quan thống kê của Liên Hiệp Quốc và các tổ chức quốc tế khác đã đa ra số liệu thống kê về mậu dịch quốc tế Dịch vụ thống kê của trung tâm thơng mại quốc tế, u tiên phục vụ cho các nớc đang phát triển đặc biệt là thông tin về thị trờng hàng hoá mà các nớc này quan tâm.

- Một nguồn thu thập thông tin rất quan trọng và không thể thiếu đợc đó là thu thập từ hiện trờng Thông tin này gắn với phơng pháp nghiên cứu tại hiện trờng Thông tin đợc thu thập từ hiện trờng chủ yếu đợc thu thập bằng trực quan của nhân viên khảo sát thị trờng, bằng phỏng vấn, bản câu hỏi Loại thông tin này thờng đa dạng nên cần xử lý và lựa chọn lấy thông tin cần thiết và đáng tin cậy.Điều quan trọng trong khi nghiên cứu nhu cầu thị trờng đó là tìm hiểu về dung lợng thị trờng Nh ta đã biết dung lợng thị trờng là khối lợng hàng hóa đợc giao dịch trên một phạm vi thị trờng nhất định Nhng nó không xác định mà thay đổi do những nhân tố tổng hợp trong những giai

đoạn nhất định Có thể chia làm ba nhóm nhân tố ảnh hởng tới dung lợng thị trờng:

- Nhóm 1: Các nhân tố làm cho dung lợng thị trờng biến đổi có tính chất chu kỳ nh sự vận động của tình hình kinh tế các nớc trên thế giới, đặc biệt là các nớc phơng Tây, tính chất thời vụ trong quá trình sản xuất, phân phối và lu thông hàng hóa

- Nhóm 2: Các nhân tố ảnh hởng lâu dài đến sự biến đổi dung lợng thị trờng nh tiến bộ khoa học kỹ thuật và công nghệ, các biện pháp, chính sách của Nhà nớc, tập quán và thị hiếu của ngời tiêu dùng, ảnh hởng của hàng hóa thay thế

- Nhóm 3: Các nhân tố ảnh hởng tạm thời đối với dung lợng thị trờng Nó bao gồm: hiện tợng đầu cơ trên thị trờng gây ra những biến đổi về cung cầu, bão lụt, hạn hán

Nh vậy, khi nghiên cứu thị trờng hàng hóa khác nhau phải căn cứ vào đặc điểm của chúng để đánh giá đúng mức độ ảnh hởng của từng nhân tố, xác định đợc nhân tố chủ yếu có ý nghĩa quyết định đến xu hớng vận động của thị trờng trong giai đoạn hiện tại và tơng lai Đặc biệt trong quá trình kinh doanh xuất nhập khẩu nói chung và xuất khẩu nói riêng, nắm vững dung lợng thị tr-ờng giúp cho các nhà kinh doanh cân nhắc để đề ra những quyết định kịp thời, chính xác và nhanh chóng chớp đợc thời cơ giao dịch nhằm đạt hiệu quả cao nhất trong kinh doanh.

1.2 Phân tích thông tin về thị trờng xuất khẩu

Từ hai phơng pháp nghiên cứu thị trờng chính là nghiên cứu tại hiện trờng và nghiên cứu tại bàn, đồng thời có hai loại thông tin sơ cấp và thứ cấp Khi ngiên cứu thị trờng cần phải kết hợp cả hai phơng pháp để nghiên cứu, phân tích một cách đầy đủ và chính xác Thông tin phải đợc phân tích theo tiêu thức và có chỉ tiêu so sánh.

- Phân tích thông tin về môi trờng xuất khẩu:

+ Môi trờng kinh doanh của thị trờng xuất khẩu tác động liên tục đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp theo những xu hớng khác nhau, vừa tạo ra cơ hội lại vừa hạn chế khả năng thực hiện mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp Để nghiên cứu và đa đợc tác động của môi trờng kinh doanh vào chiến lợc, có thể phân tích môi trờng kinh doanh bao quanh doanh nghiệp qua các môi trờng thành phần.

+ Môi trờng kinh tế của nớc xuất khẩu: ảnh hởng đến việc kinh doanh thờng đợc biểu thị bằng các chỉ tiêu nh thu thập quốc dân, tốc độ tăng trởng và các chỉ tiêu khác.

+ Môi trờng văn hoá của nớc nhập khẩu: ảnh hởng đến thái độ, nhu cầu tiêu dùng của khách hàng Sự hiểu biết về văn hoá sẽ đem lại thắng lợi cho doanh nghiệp trong công tác Marketing.

+ Môi trờng chính trị pháp luật của nớc nhập khẩu: cần phải nắm rõ môi trờng chính trị, pháp luật vì nó chi phối mạnh mẽ sự hình thành cơ hội th-ơng mại và khả năng thực hiện mục tiêu của bất kỳ doanh nghiệp nào

Không có một doanh nghiệp nào có thể tác động làm thay đổi đợc môi trờng chính trị, luật pháp mà chỉ có nó tác động làm thay đổi hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.

+ Môi trờng công nghệ của nớc nhập khẩu: ảnh hởng đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp rất lớn Các yếu tố thuộc môi trờng này tác động đến cách thức các doanh nghiệp và toàn bộ nền kinh tế trong việc áp dụng khoa học kỹ thuật vào sản xuất kinh doanh và cũng nh việc sử dụng tiềm năng để tạo ra cơ hội kinh doanh của từng doanh nghiệp.

+ Môi trờng cạnh tranh: cạnh tranh chính là động lực thúc đẩy sự phát triển của nền kinh tế thị trờng với nguyên tắc ai thoả mãn đợc nhu cầu của khách hàng thì ngời đó sẽ giành thắng lợi, tồn tại và phát triển Do vậy các doanh nghiệp phải tạo đợc lợi thế cho mình trong cạnh tranh bằng cách tích cực nghiên cứu thị trờng, tìm hiểu nhu cầu thị trờng để không ngừng hoàn thiện sản phẩm đáp ứng tốt nhu cầu thị trờng, vợt qua đối thủ.

+ Môi trờng sinh thái: ảnh hởng lớn đến cơ hội kinh doanh của doanh nghiệp Các yếu tố thuộc vấn đề sinh thái và bảo vệ môi trờng tự nhiên ngày càng đợc xem trọng, nó không chỉ liên quan tới vấn đề phát triển bền vững của một quốc gia mà còn liên quan tới sự phát triển lâu dài của doanh nghiệp.

- Phân tích thông tin về giá cả hàng hoá.

Giá cả hàng hoá trên thị trờng thế giới là vấn đề quan trọng đối với bất kỳ đơn vị kinh doanh xuất khẩu nào Thông tin hàng hoá bị sai lệch thì sẽ gây tổn thất lớn cho doanh nghiệp Do vậy thông tin về giá cả phải chính xác.

Giá cả trên thị trờng thế giới thờng xuyên biến động phức tạp và chịu sự chi phối của nhiều yếu tố Vậy để nắm bắt đợc chính xác thông tin về giá cả thì phải nghiên cứu các nhân tố ảnh hởng tới giá cả.

- Phân tích thông tin về nhu cầu thị trờng.

Đây là thông tin đợc coi trọng trong hoạt động Marketing thơng mại quốc tế, bởi mọi công việc kinh doanh đều bắt đầu từ nhu cầu thị trờng

Do vậy việc nghiên cứu nhu cầu thị trờng là một hoạt động thiết yếu cho các doanh nghiệp.

1.3 Lựa chọn thị trờng xuất khẩu, đối tác kinh doanh

Để lựa chọn đợc thị trờng xuất khẩu trớc hết ta cần phải xác định tiêu chuẩn mà các thị trờng phải đáp ứng đợc.

- Tiêu thức chung:+ Chính trị, luật pháp.+ Địa lý: thời tiết, khí hậu

+ Dân số: số lợng dân c, tháp tuổi, sự phân bố dân c + Kinh tế: thu nhập, tốc độ tăng trởng

+ Tiêu chuẩn về khoa học kỹ thuật.- Tiêu chuẩn về thơng mại và tiền tệ.

+ Biện pháp bảo hộ mậu dịch: thuế quan, hạn ngạch + Tình hình tiền tệ: tỷ lệ lạm phát, tỷ giá hối đoái.+ Sự cạnh tranh quốc tế.

Ngoài việc lựa chọn thị trờng kinh doanh thì bên cạnh đó ta phải lựa chọn đợc đối tác kinh doanh cho phù hợp Mục đích của hoạt động này là lựa chọn bạn hàng sao cho công tác kinh doanh an toàn và có lợi Nội dung cần thiết để nghiên cứu lựa chọn đối tác bao gồm:

- Quan điểm kinh doanh của thơng nhân đó.- Lĩnh vực kinh doanh của họ.

- Khả năng vốn và cơ sở vật chất của họ.

- Những ngời đợc ủy quyền và phạm vi chịu trách nhiệm của họ đối với nghĩa vụ của Công ty.

Lựa chọn đối tác giao dịch để xuất khẩu tốt nhất nên chọn những ngời nhập khẩu trực tiếp, hạn chế hoạt động trung gian vì nó chỉ thích hợp khi ta thâm nhập thị trờng mới, mặt hàng mới mà cần phải nắm bắt các

thông tin về thị trờng Có thể nói, việc lựa chọn đối tác kinh doanh có căn cứ khoa học là điều kiện quan trọng để thực hiện thắng lợi các hoạt động mua bán trong thơng mại quốc tế Song việc lựa chọn các đối tác kinh doanh cũng tùy thuộc một phần vào kinh nghiệm của ngời nghiên cứu và truyền thống trong mua bán của mình.

2 Xây dựng kế hoạch xuất khẩu

Trên cơ sở những kết quả thu lợm đợc trong quá trình nghiên cứu thị trờng, đơn vị kinh doanh tiến hành xây dựng kế hoạch xuất khẩu cho mình Kế hoạch xuất khẩu là những chỉ tiêu, con số đợc dự kiến và ớc tính trong việc thực hiện nhiệm vụ xuất khẩu cụ thể của doanh nghiệp, phù hợp với yêu cầu của thị trờng, với pháp luật và trong khả năng thực tế của doanh nghiệp Việc xây dựng kế hoạch này bao gồm:

- Đánh giá tình hình thị trờng, phác họa bức tranh tổng quát về hoạt động kinh doanh và đa ra những khó khăn, thuận lợi.

- Lựa chọn mặt hàng, thời cơ, điều kiện và phơng thức kinh doanh Sự lựa chọn này phải có tính thuyết phục dựa trên cơ sở phân tích tình hình có liên quan

- Đề ra mục tiêu cụ thể: khối lợng, giá bán và thị trờng xuất khẩu.- Đa ra các biện pháp để thực hiện các mục tiêu đó.

- Sơ bộ đánh giá hiệu quả kinh tế của việc kinh doanh thông qua các chỉ tiêu chủ yếu nh: tỷ suất ngoại tệ, thời gian hoàn vốn, điểm hòa vốn

- Tính toán các chỉ tiêu kế hoạch: việc này phải dựa vào kế hoạch sản xuất kinh doanh chung của doanh nghiệp Thờng các chỉ tiêu

này đợc tính tăng lên hơn một số % nhất định so với giá trị thực hiện của các chỉ tiêu đó ở năm hiện thời.

Các chỉ tiêu này bao gồm:

+ Số lợng sản phẩm cho xuất khẩu.+ Tổng giá trị sản lợng cho xuất khẩu.+ Giá cả sản phẩm xuất khẩu.

+ Phơng thức xuất khẩu.+ Phơng thức thanh toán Ngoài ra còn các chỉ tiêu khác- Lập bảng kế hoạch.

Sau khi doanh nghiệp đã xác đinh đợc các chỉ tiêu cơ bản thì cần phải thực hiện tốt các chỉ tiêu trên Phải lập ra bảng thống kê chi tiết, cùng với những số liệu cụ thể tơng ứng với từng chỉ tiêu.

- Xác định các điều kiện để thực hiện kế hoạch.

Để kế hoạch đợc hoàn thành đòi hỏi doanh nghiệp phải có đủ năng lực về tài chính, có kinh nghiệm trong hoạt động xuất khẩu Kế hoạch phải đợc phổ biến trong toàn doanh nghiệp để mọi thành viên trong doanh nghiệp có thể biết và phối hợp cùng thực hiện Chuẩn bị đầy đủ cơ sở vật t kỹ thuật phục vụ cho việc thực hiện kế hoạch.

3 Tổ chức thực hiện kế hoạch xuất khẩu

3.1 Tạo nguồn hàng cho xuất khẩu

Chúng ta đều biết rằng, việc nghiên cứu lựa chọn nguồn hàng tốt sẽ góp phần đáp ứng kịp thời, chính xác nhu cầu thị trờng và thực hiện đúng thời hạn hợp đồng với chất lợng tốt Vậy nguồn hàng cho xuất khẩu là gì ? Đó là toàn bộ hàng hóa của một Công ty hay một địa phơng, một vùng hoặc toàn bộ đất nớc có khả năng xuất khẩu đợc Để tạo nguồn hàng cho xuất khẩu, các doanh nghiệp có thể đầu t trực tiếp hoặc gián tiếp cho sản xuất, có thể là thu mua hoặc ký hợp đồng với các đơn vị sản xuất

Nguồn hàng cho xuất khẩu ổn định là tiền đề cho việc phát triển kinh doanh của các doanh nghiệp Thông thờng ngời ta tìm nguồn hàng cho xuất khẩu thông qua việc nắm bắt khả năng cung ứng hàng xuất khẩu của các đơn vị trong và ngoài ngành.

3.2 Chuẩn bị cho giao dịch

Sau khi lập kế hoạch xuất khẩu và tạo đợc nguồn hàng tốt doanh nghiệp phải chuẩn bị công tác giao dịch Để công tác giao dịch đợc thành công tốt đẹp, doanh nghiệp phải biết đầy đủ thông tin về đối tác, về khách hàng, về hàng hoá, về thị trờng tiêu thụ.

3.3 Đàm phán ký kết hợp đồng

a Các hình thức đàm phán

Đàm phán là việc bàn bạc, trao đổi với nhau các điều kiện mua bán giữa các doanh nghiệp xuất nhập khẩu để đi đến ký kết hợp đồng Thông th-ờng có các hình thức: đàm phán qua th tín, đàm phán qua điện thoại, đàm phán bằng cách gặp gỡ trực tiếp Hình thức thứ ba thờng đợc dùng khi có điều kiện phải giải quyết cặn kẽ để thuyết phục nhau hoặc là những hoạt động lớn, phức tạp.

Khi đàm phán ta phải tiến hành theo các bớc sau:

- Bớc 1: Chào hàng: đây là việc nhà kinh doanh thể hiện rõ ý định bán hàng của mình, là lời đề nghị ký kết hợp đồng.

- Bớc 2: Hoàn giá: khi ngời nhận nhận đợc đơn chào hàng nhng không chấp nhận hoàn toàn đơn chào hàng đó mà đa ra một lời đề nghị mới thì lời đề nghị này gọi là hoàn giá.

- Bớc 3: Chấp nhận: là sự đồng ý hoàn toàn tất cả mọi điều kiện chào hàng mà phía bên kia đa ra Sau đó tiến hành ký kết hợp đồng.

- Bớc 4: Xác nhận: sau khi hai bên thỏa thuận với nhau về điều kiện giao dịch, có thể ghi lại tất cả các thỏa thuận gửi cho bên kia Đó là văn kiện có chữ ký của cả hai bên.

b Hợp đồng kinh tế về xuất khẩu hàng hóa

- Đối với các đơn vị xuất nhập khẩu nớc ta, hợp đồng thể hiện bằng văn bản là một hình thức bắt buộc Đây là hình thức tốt nhất để bảo vệ quyền lợi của cả hai bên.

Khi ký kết hợp đồng cần chú ý những điểm sau:

- Hợp đồng cần trình bày rõ ràng, sáng sủa, phản ánh đúng nội dung đã thỏa thuận, không để tình trạng mập mờ và tránh suy luận.

- Hợp đồng cần đề cập đầy đủ mọi vấn đề, tránh việc phải áp dụng tập quán để giải quyết những vấn đề bên kia không đề cập đến Trong hợp đồng không đợc có những điều khoản trái với luật lệ hiện hành ở nớc ngời xuất khẩu và nhập khẩu.

- Ký kết hợp đồng phải là ngời thực sự có thẩm quyền ký kết.

- Ngôn ngữ dùng trong hợp đồng là ngôn ngữ phổ biến mà hai bên đều thông thạo.

c Thực hiện hợp đồng

Sau khi hợp đồng đợc ký kết thì đơn vị kinh doanh xuất khẩu phải thực hiện theo các quy định ghi trong hợp đồng, tiến hành sắp xếp lại những phần việc phải làm, ghi thành bảng biểu theo dõi tiến độ thực hiện hợp đồng, ghi lại những diễn biến kịp thời, những văn bản phát đi và nhận đợc để xử lý và giải quyết cụ thể Đồng thời phải đảm bảo đợc quyền lợi quốc gia và kinh tế của đơn vị.

Sơ đồ 1: Trình tự thực hiện hợp đồng xuất khẩu

Nguồn: Báo cáo tổng kết công tác thời kỳ 1998 - 2002

• Xin giấy phép xuất khẩu:

Theo nghị định 57/CP ngày 31 tháng 7 năm 1998 của Chính phủ ơng nhân là doanh nghiệp thuộc các thành phần kinh tế thành lập theo quy định của luật pháp đợc phép xuất khẩu hàng hoá, dịch vụ theo ngành nghề đã đăng ký kinh doanh Vì vậy các doanh nghiệp hoặc cá nhân đã có đăng ký kinh doanh tại cục Hải quan tỉnh, thành phố thì không phải xin giấy phép kinh doanh xuất khẩu nếu nh mặt hàng xuất khẩu nằm trong danh mục hàng hoá đã đăng ký hàng hóa kinh doanh Nếu hàng hoá xuất khẩu nằm ngoài danh mục các mặt hàng phải có giấy phép kinh doanh xuất khẩu thì phải xin giấy phép xuất khẩu Hiện nay việc cấp giấy phép xuất khẩu đợc quy định nh sau:

Th Bộ thơng mại sẽ cấp giấy phép hàng hoá mậu dịch.

- Tổng cục hải quan cấp giấy phép xuất khẩu hàng hoá phi mậu dịch.

Xin giấy phép xuấtkhẩu(nếu cần)

Kiểm nghiệm hàng hóa

Giải quyết khiếu nại

(nếu có)Ký kết hợp

đồng xuất khẩu

Mua bảo hiểm

Gửi hàng lên tàu

Kiểm tra L/C

Làm thủ tục hải quan

Làm thủ tục thanh toán

Chuẩn bị hàng hóa

Thuê tàu

Thanh lý hợp đồng

• Kiểm tra L/C (nếu phơng thức thành toán là tín dụng chứng từ).

L/C là th tín dụng trong phơng thức thanh toán tín dụng chứng từ Nó là bản cam kết của ngân hàng ngời nhập khẩu cam kết sẽ thanh toán cho ngời xuất khẩu nếu ngời này xuất trình một bộ chứng từ phù hợp với L/C đã mở Phơng thức thanh toán L/C đảm bảo cho ngời xuất khẩu nhận đợc tiền hàng Ngời xuất khẩu phải kiểm tra L/C xem ngời nhập khẩu mở L/C có phù hợp hay không Nếu doanh nghiệp thấy không phù hợp thì đề nghị ngân hàng mở L/C tu chỉnh lại cho phù hợp Vấn đề kiểm tra L/C là rất quan trọng bởi nó liên quan tới việc có đợc thanh toán hay không.

• Chuẩn bị hàng hoá cho xuất khẩu.

Hàng hoá xuất khẩu đợc thu gom thành từng lô hàng xuất khẩu Hàng hoá phải đợc chuẩn bị đầy đủ về cả số lợng và chất lợng theo hợp đồng Hàng hoá đợc tập trung thì phải đóng gói, bao bì theo thoả thuận trong hợp đồng Bao bì đóng gói hàng hoá phải đảm bảo cho chất lợng của hàng hoá và phù hợp với điều kiện vận chuyển, tạo điều kiện thuận lợi cho việc bốc xếp và di chuyển hàng hoá, tạo điều kiện cho việc nhận biết và phân loại hàng hoá Gây ấn tợng tốt đẹp cho khách hàng.

• Thuê tàu.

Tuỳ theo từng hợp đồng đã đợc ký kết và điều kiện cơ sở giao hàng trong hợp đồng đó, mà ngời xuất khẩu có thể phải thuê tàu hoặc không phải thuê tàu Trong trờng hợp phải thuê tàu thì ngời xuất khẩu dựa vào các căn cứ sau đây:

- Những điều khoản trong hợp đồng mua bán.- Đặc điểm của hàng hoá xuất khẩu.

- Điều kiện vận tải.

Chọn hãng tàu có uy tín có thể đảm bảo chuyên chở hàng hoá cho mình với giá cớc hợp lý Tuỳ theo số lợng và tính chất của hàng hoá mà

thuê loại tàu là: tàu chợ hoặc tàu chuyến Nếu thuê tàu chợ thì phải đăng ký lu khoang và lu cớc trớc với đại lý vận tải, còn thuê tàu chuyến phải có

hợp đồng vận tải Khi thuê tàu vận tải cụ thể cần chú ý đến các vấn đề : giá ớc, tuổi tàu, chất lợng tàu, tuỳ theo từng loại hàng hoá xuất khẩu mà có thể thuê tàu thờng hoặc tàu chuyên dụng vận tải.

c-• Kiểm tra hàng hoá xuất khẩu.

Kiểm tra chất lợng hàng hoá xuất khẩu là công việc cần thiết, nó đảm bảo quyền lợi cho khách hàng, ngăn chặn kịp thời những hậu quả xấu, đảm bảo uy tín cho ngời xuất khẩu.

Trớc khi xuất khẩu, ngời xuất khẩu phải có nghĩa vụ kiểm tra hàng hoá về phẩm chất, số lợng, trọng lợng, bao bì (tức là kiểm nghiệm hàng hoá) Việc kiểm tra hàng hoá ở doanh nghiệp do bộ phận kiểm tra chất lợng của doanh nghiệp tiến hành kiểm tra.

• Làm thủ tục hải quan.

Hàng hoá vận chuyển qua biên giới quốc gia để xuất khẩu đều phải làm thủ tục hải quan Thủ tục hải quan là một công vụ để quản lý hành vi buôn bán của các thơng nhân theo pháp luật của Nhà nớc Hàng hoá đã làm thủ tục hải quan thì mới đợc thông qua Đầu tiên chủ hàng phải khai báo chi tiết về hàng hoá lên tờ khai để hải quan kiểm tra: loại hàng, tên hàng, số lợng, khối lợng, giá trị hàng hoá, phơng tiện vận tải, xuất khẩu cho nớc nào và chủ hàng phải tính thuế xuất khẩu cho lô hàng đó Sau đó đa hàng hoá vào vị trí để các nhân viên hải quan kiểm tra xác minh lại Sau khi hoàn thành các thủ tục của hải quan, thì chủ hàng thực hiện các quyết định của hải quan Nếu đúng với quy định của Nhà nớc thì hàng hoá đợc thông qua, còn sai lệch thì phải hiệu chỉnh lại hoặc không đợc thông qua.

• Mua bảo hiểm.

Chuyên chở hàng hoá trong thơng mại quốc tế (nhất là đờng biển) ờng gặp rất nhiều rủi ro, tổn thất Do vậy cần phải mua bảo hiểm cho

th-hàng hoá xuất khẩu Tuỳ theo các điều khoản trong hợp đồng và từng điều kiện cụ thể mà ngời xuất khẩu có thể phải mua bảo hiểm hoặc không phải mua bảo hiểm cho hàng hoá đó Mua bảo hiểm bảo đảm quyền lợi cho cả ngời mua và ngời bán Tuỳ vào loại hàng hoá có giá trị nh thế nào để có thể mua bảo hiểm hàng hoá theo 3 mức khác nhau:

- A - bảo hiểm mọi rủi ro.

- B - bảo hiểm có bồi thờng tổn thất riêng.- C - bảo hiểm miễn tổn thất riêng.

Nếu ngời xuất khẩu phải mua bảo hiểm thì cần lu ý chọn hãng bảo hiểm nào có uy tín để ký kết hợp đồng bảo hiểm, có thể ký kết hợp đồng bảo hiểm bao hoặc bảo hiểm chuyến tuỳ theo từng trờng hợp cụ thể Doanh nghiệp cần nghiên cứu xác suất rủi ro để ký hợp đồng mua bảo hiểm ở mức suất phí phù hợp.

• Giao hàng lên tàu.

Sau khi hoàn tất các thủ tục trên doanh nghiệp phải giao hàng lên tàu nếu nh trong hợp đồng quy định Trớc tiên doanh nghiệp phải đa hàng hoá vào đúng nơi quy định trong cảng cho phù hợp với điều kiện của phơng tiện vận tải (ở nớc ta chủ yếu là tàu biển) Sau đó phải trình bản đăng ký hàng chuyên chở cho ngời vận tải để lấy sơ đồ xếp hàng khi tàu đến cảng Khi bốc xếp hàng hoá lên tàu thì cần chú ý xem chi phí bốc xếp thuộc về ai, ai là ngời chỉ dẫn bốc xếp để đảm bảo chất lợng hàng hoá Khi bốc xếp hàng xong chủ hàng phải lấy đợc vận đơn hoàn hảo.

• Làm thủ tục thanh toán.

Thanh toán là khâu quan trọng và là kết quả cuối cùng của tất cả các giao dịch đàm phán kinh doanh của doanh nghiệp Do đặc điểm buôn bán với nớc ngoài, nên thanh toán trong kinh doanh thơng mại quốc tế phức tạp hơn nhiều Hiện nay ngời ta thờng dùng các phơng thức thanh toán sau:

- Thanh toán bằng th tín dụng chứng từ (L/C) L/C là loại giấy mà ngân hàng bảo đảm hoặc hứa hẹn sẽ trả tiền cho ngời xuất khẩu Thanh toán bằng L/C là phơng thức thanh toán bảo đảm hợp lý an toàn, thuận tiện, hạn chế rủi ro cho cả bên mua và bên bán

- Thanh toán bằng phơng thức nhờ thu: nếu hợp đồng xuất khẩu quy định thanh toán bằng phơng thức này, thì ngay sau khi giao hàng, ngời xuất khẩu phải hoàn thành việc lập bộ hồ sơ chứng từ gồm: bộ chứng từ hàng hoá, hối phiếu thanh toán và giấy uỷ thác nhờ thu, ngời xuất khẩu trình bộ chứng từ này cho ngân hàng để uỷ thác cho ngân hàng nhờ thu tiền hộ Chứng từ thanh toán phải hợp lệ, chính xác và nhanh chóng giao cho ngân hàng uỷ thác nhằm thu lại vốn Đơn vị kinh doanh đợc kiểm tra bộ chứng từ trong một thời gian nhất định, nếu trong thời gian này đơn vị kinh doanh nhập khẩu không có lý do chính đáng để từ chối thanh toán thì ngân hàng xem nh yêu cầu đòi hỏi tiền là hợp lệ.

• Giải quyết khiếu nại (nếu có).

Trong quá trình thực hiện hợp đồng nếu khách hàng vi phạm hợp đồng thì doanh nghiệp có thể khiếu nại Trong trờng hợp có tranh chấp hai bên th-ơng lợng đợc thì không sao, còn nếu không thơng lợng đợc thì doanh nghiệp có thể khiếu nại lên trọng tài hoặc toà án Việc khiếu nại phải thận trọng, tỷ mỷ, kịp thời trên các căn cứ của các chứng từ kèm theo, có tình có lý để rút ra kinh nghiệm cho các đợt tới.

Nhìn chung doanh ngiệp cần hạn chế tối đa việc vi phạm hợp đồng của khách hàng, bởi vì đa ra kiện tụng thờng rất phức tạp, ít có lợi và tốn chi phí và làm ảnh hởng đến uy tín của doanh nghiệp trên thị trờng.

Tóm lại, trên đây là các nội dung chính của quá trình xuất khẩu hàng hoá Tuy nhiên trong thực tế tuỳ vào từng trờng hợp cụ thể doanh nghiệp có thể thực hiện đầy đủ các bớc trên hoặc bỏ bớt đi những bớc không cần thiết Một điểm cần lu ý là doanh nghiệp cần phải đảm bảo chữ tín với khách hàng

kể cả trong nớc và nớc ngoài Doanh nghiệp cần thực hiện tốt các công việc trên và cố gắng để không xảy ra tranh chấp với khách hàng.

4 Đánh giá hiệu quả hoạt động xuất khẩu

Hiệu quả hoạt động xuất khẩu là mối quan tâm hàng đầu của các doanh nghiệp, nó là chỉ tiêu quan trọng để đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Đánh giá hiệu quả hoạt động xuất khẩu rất quan trọng vì nó cho phép doanh nghiệp đánh giá đợc hiệu quả của một hợp

đồng xuất khẩu, một thơng vụ làm ăn Qua việc đánh giá hoạt động xuất khẩu doanh nghiệp sẽ biết đợc những mặt làm đợc và cha làm đợc của mình từ đó rút ra đợc u và nhợc của mình để kịp thời sửa chữa những khiếm khuyết và phát huy những u điểm của mình.

Để đánh giá đợc hoạt động xuất khẩu có hiệu quả hay không ta phải so sánh kết qủa đạt đợc với các chỉ tiêu đã đề ra thông qua hệ thống các chỉ tiêu về hiệu quả.

Kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp có thể chia làm hai loại:

- Các kết quả định lợng.- Các kết quả định tính.

Từ đó ta có các chỉ tiêu phản ánh kết quả định lợng và định tính Ta có các chỉ tiêu dới đây để đánh giá kết quả định lợng và định tính.

4.1 Các chỉ tiêu phản ánh kết quả định lợng

- Lợi nhuận: là chỉ tiêu hiệu quả kinh tế có tính tổng hợp, phản ánh kết quả cuối cùng của từng hợp đồng xuất khẩu Lợi nhuận là tiền đề duy trì và tái sản xuất mở rộng của doanh nghiệp, là điều kiện để nâng cao mức sống cho nhân viên Lợi nhuận là toàn bộ tiền có đợc sau khi đã trừ đi toàn bộ chi phí có liên quan đến việc thực

hiện hợp đồng xuất khẩu đó vào tổng doanh thu có đợc của hợp đồng.

Công thức tính lợi nhuận nh sau:P = TR - TC

Trong đó:P: Lợi nhuận

TR: Tổng doanh thuTC: Tổng chi phí.

Hoạt động xuất khẩu có hiệu quả thì P > 0 (TR > TC) Khi đánh giá hoạt động xuất khẩu theo lợi nhuận thì doanh nghiệp cần lu ý rằng: phải thống kê đầy đủ các chi phí phát sinh (kể cả chi phí kinh tế) trong quá trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu, đồng thời phải tính giá trị của đồng tiền theo thời gian và mức lạm phát của đồng tiền.

- Tỷ suất lợi nhuận: chỉ tiêu lợi nhuận cho biết hợp đồng xuất khẩu có hiệu quả hay không, còn hiệu quả đến mức độ nào thì không phản ánh đợc, nó không phản ánh lên hiệu quả thực tế của hợp đồng Nó đợc tính theo các cách sau đây:

Chỉ tiêu tỷ suất lợi nhuận là tỷ lệ phần trăm của lợi nhuận và chi phí.P’ = P/TC

Trong đó:

P’: là tỷ suất lợi nhuận.

Chỉ tiêu này nói lên rằng tỷ lệ phần trăm lãi so với tổng chi phí của doanh nghiệp sau khi thực hiện hợp đồng, hay khả năng sinh lời của 100 đồng chi phí Chỉ tiêu này so sánh với tỷ suất lãi của ngân hàng hoặc so với chỉ tiêu khác.

Tỷ suất lợi nhuận là tỷ lệ phần trăm giữa lợi nhuận và tổng doanh thu.P’ = P/TR

P’ ở đây cho biết trong 100 đồng doanh thu có bao nhiêu đồng lợi nhuận.

Tỷ suất lợi nhuận là tỷ lệ phần trăm giữa lợi nhuận và tổng vốn.P’ = P/Tổng vốn

Trong đó P’ là khả năng sinh lời của 100 đồng vốn bỏ vào hoạt động sản xuất kinh doanh.

- Chỉ tiêu tỷ suất ngoại tệ xuất khẩu: là tỷ lệ giữa tổng chi phí bằng đồng bản tệ (nội tệ) trên doanh thu tính bằng đồng ngoại tệ Thông thờng chỉ tiêu này đợc tính trớc khi thực hiện hợp đồng xuất khẩu, để biết đợc hợp đồng đó có hiệu quả hay không Nhng sau khi kết thúc hợp đồng thì ta cũng tính lại chỉ tiêu này để biết hiệu quả thực tế của hợp đồng.

Chỉ tiêu này còn đợc dùng để lựa chọn hợp đồng tối u khi có nhiều hợp đồng bằng cách so sánh chỉ tiêu này của các hợp đồng.

4.2 Các chỉ tiêu phản ánh kết quả định tính

Việc thực hiện một hợp đồng xuất khẩu không chỉ phải là chỉ để thu lợi nhuận mà nó còn nhằm thực hiện nhiều mục tiêu khác nữa nh: mở rộng thị trờng, định vị sản phẩm, cạnh tranh Có nhiều lúc ta cần phải biết chấp

nhận thua lỗ để đạt lấy mục tiêu khác nh: mở rộng thị trờng hay cạnh tranh Có khá nhiều chỉ tiêu định tính để đánh giá hiệu quả kinh doanh xuất khẩu của doanh nghiệp nh:

- Uy tín của doanh nghiệp: điều này thể hiện sự yêu thích sản phẩm doanh nghiệp của khách hàng hay sự tín nhiệm của khách hàng đối với sản phẩm.

- Khả năng thâm nhập và mở rộng thị trờng: điều này nói lên rằng trong thị trờng hiện tại doanh nghiệp có tỷ phần bao nhiêu, có khả năng mở rộng thị trờng hay không, khả năng khai thác thị trờng đến đâu.

Tóm lại, đánh giá hiệu quả hoạt động xuất khẩu của doanh nghiệp là một công việc quan trọng đối với doanh nghiệp sau khi thực hiện hợp đồng

xuất khẩu Qua đó cho ta thấy đợc những mặt làm đợc và những mặt cha làm đợc rồi rút ra những yếu điểm của mình và tìm cách khắc phục đồng thời phát huy những thế mạnh của mình Việc này đòi hỏi phải thực hiện một cách đồng bộ, toàn diện và chính xác.

III Những nhân tố ảnh hởng đến hoạt động xuất khẩu của doanh nghiệp.

Là một nội dung chính của hoạt động ngoại thơng và là hoạt động đầu tiên của thơng mại quốc tế, xuất khẩu có một vai trò đặc biệt quan trọng trong quá trình phát triển kinh tế của từng quốc gia cũng nh của toàn thế giới Hiệu quả của hoạt động xuất khẩu chính là biểu hiện quan hệ hữu cơ giữa nguồn lực đầu vào với kết quả đầu ra trong doanh nghiệp Mà cả hai đại lợng này đều chịu tác động của nhiều nhân tố khác nhau Các nhân tố đó có thể là chất lợng của các nhân tố đầu vào, là trình độ quản trị các yếu

tố đó hoặc là các tác động từ bên ngoài doanh nghiệp Có thể chia các nhân tố ảnh hởng đến hiệu quả kinh doanh xuất khẩu của doanh nghiệp thành các nhóm sau:

1 Nhóm nhân tố bên trong doanh nghiệp

Bao gồm toàn bộ các nhân tố thuộc bản thân doanh nghiệp nh lao động, khoa học kỹ thuật, nguyên vật liệu, thông tin

1.1 Lực lợng lao động

Đây là nhân tố vô cùng quan trọng Hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp không ai khác chính là đội ngũ lao động tiến hành Nó là chủ thể trong hoạt động sản xuất kinh doanh, mọi nỗ lực đa khoa học kỹ thuật

trang thiết bị máy móc hiện đại vào sản xuất đều do con ngời sáng tạo ra và thực hiện chúng Nh vậy, lực lợng lao động của doanh nghiệp sẽ tác động trực tiếp đến việc nâng cao hiệu quả kinh doanh ở các mặt sau.

Thứ nhất: Bằng lao động sáng tạo của mình tạo ra công nghệ mới, thiết bị máy móc, nguyên liệu mới có hiệu quả hơn trớc hoặc cải tiến kỹ thuật nâng cao năng suất hiệu quả so với trớc.

Thứ hai: Trực tiếp điều khiển thiết bị máy móc tạo ra kết quả kinh doanh của doanh nghiệp Hiệu quả của quá trình này thể hiện ở việc tận dụng nguyên liệu trong sản xuất trực tiếp tăng năng suất, tăng hiệu quả từng nơi làm việc.

Thứ ba: Lao động có kỷ luật, chấp hành đúng mọi nội quy về thời gian, về quy trình kỹ thuật, sản xuất sản phẩm, quy trình bảo dỡng máy móc dẫn đến không những tăng năng suất, chất lợng, hiệu quả mà còn tăng độ bền, giảm chi phí sửa chữa máy móc thiết bị, góp phần giảm chi phí kinh doanh Ngoài ra ý thức tinh thần trách nhiệm kỷ luật lao động, khả năng thích ứng của ngời lao động trong quá trình sản xuất kinh doanh.

1.2 Cơ sở vật chất kỹ thuật và trình độ khoa học kỹ thuật

Quá trình phát triển sản xuất luôn gắn liền với sự phát triển của t liệu lao động Sự phát triển t liệu lao động gắn bó chặt chẽ với quá trình tăng năng suất lao động, tăng sản lợng, chất lợng sản phẩm, hạ giá thành Nh vậy, cơ sở vật chất kỹ thuật là một nhân tố hết sức quan trọng trong việc

tăng hiệu quả sản xuất Nếu xét trong mối quan hệ với lao động thì cơ sở vật chất kỹ thuật vừa là công cụ vừa là môi trờng tốt để nâng cao năng lực của đội ngũ lao động Đội ngũ lao động có năng lực, có trình độ kết hợp với cơ sở vật chất kỹ thuật hiện đại thì hiệu quả kinh doanh sẽ rất cao Rõ ràng, mức độ chất lợng hoạt động của các doanh nghiệp bị tác động rất mạnh mẽ bởi trình độ hiện đại, cơ cấu tính đồng bộ, duy trì khả năng làm việc theo thời gian của máy móc thiết bị Đặc biệt là những doanh nghiệp mà tính chất sản xuất hàng loạt theo dây truyền tự động hoá cao Đối với doanh nghiệp này, nhân tố khoa

học kỹ thuật có tính chất quyết định tăng năng suất lao động, hạ giá thành sản phẩm quyết định tính cạnh tranh của doanh nghiệp.

Ngày nay, sự phát triển mạnh mẽ của khoa học công nghệ đã thực sự đa khoa học công nghệ có vai trò quyết định đối với nâng cao năng suất, chất lợng, hiệu quả và đẩy nhanh tốc độ phát triển kinh tế ở nớc ta, phù hợp với xu thế đó, hầu hết các doanh nghiệp đã và đang tìm mọi biện pháp

để nâng cao khả năng đầu t, ngày càng cải tiến và ứng dụng khoa học công nghệ tiên tiến vào sản xuất, cải thiện và nâng cao trình độ trang thiết bị cho mình Điều này đợc minh chứng trong thực tế ở nhiều doanh nghiệp nớc ta hiện nay, với cơ sở trang thiết bị còn hết sức yếu kém, thiết bị máy móc lạc hậu không đồng bộ đã thực sự làm khó khăn cho các doanh nghiệp trong kinh tế thị trờng Sản phẩm làm ra chất lợng kém, sức cạnh tranh kém Đó là những thách thức lớn đối với doanh nghiệp nớc ta hiện nay.

1.3 Khả năng tổ chức, đảm bảo về số lợng và chất lợng nguyên vật liệu

Vật t, nguyên liệu là một trong ba nhân tố quan trọng của sản xuất Nó chiếm một tỷ trọng khá lớn trong sản xuất kinh doanh Đặc biệt là trong cơ cấu giá thành và trong lĩnh vực sản xuất thì tỷ trọng chi phí về nguyên vật liệu là đáng kể và lớn nhất Do vậy, việc sử dụng hợp lý và tiết kiệm nguyên liệu có ý nghĩa rất lớn đối với việc nâng cao hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp.

Cơ cấu nguyên liệu, vật liệu hợp lý cả về số lợng, chất lợng là yếu tố quan trọng để đảm bảo sự liên tục của quá trình sản xuất kinh doanh, giúp cho quá trình sử dụng nguyên liệu có hiệu quả và do đó quá trình sản xuất kinh doanh có hiệu quả.

Hơn nữa, chất lợng hoạt động của doanh nghiệp còn phụ thuộc rất lớn vào việc thiết lập, tạo dựng một hệ thống cung ứng đảm bảo nguyên vật liệu thích hợp trên cơ sở tạo dựng mối quan hệ lâu dài, hiểu biết và tin tởng lẫn nhau giữa ngời sản xuất và ngời cung ứng bảo đảm khả năng tổ chức cung ứng

vật t sản xuất hay vật t quá nhiều gây ứ đọng lãng phí Do đó yếu tố đảm bảo vật t, nguyên liệu kịp thời, chính xác, đúng nơi cần thiết, tránh tình trạng không có vật t nguyên liệu kịp thời, chính xác và hợp lý cả về giá cả, thời gian là yếu tố cơ bản để nâng cao hiệu quả kinh doanh

1.4 Hệ thống trao đổi và xử lý thông tin

Thông tin có vai trò vô cùng quan trọng trong hoạt động sản xuất kinh doanh Thông tin đợc coi là đối tợng lao động của nhà kinh doanh và

nền kinh tế thị trờng hiện nay là nền kinh tế thông tin hoá Để có thể kinh doanh thành công, các doanh nghiệp cần rất nhiều thông tin về ngời mua, và ngời bán, đối thủ cạnh tranh, cung cầu hàng hoá về giá cả Không những thế các doanh nghiệp còn phải biết về kinh nghiệm thành công, thất bại của các doanh nghiệp trong nớc và thế giới, các thông tin về chính sách quản lý vĩ mô của Nhà nớc liên quan tới doanh nghiệp

Những tác động của hệ thống trao đổi và xử lý thông tin tới hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp là:

+ Nếu thông tin nhanh chóng kịp thời chính xác là cơ sở vững chắc doanh nghiệp xác định phơng hớng kinh doanh, xây dựng chiến lợc kinh doanh dài hạn và hoạch định chơng trình sản xuất ngắn hạn Đa ra các quyết định kinh doanh đúng đắn Nếu thông tin đợc thu lợm, nắm bắt và sử lý thông tin không kịp thời, chính xác thì kinh doanh dễ dàng bị thất bại.

Đặc biệt là những thông tin về thị trờng, giá cả và đối thủ cạnh tranh.+ Thông tin giúp cho doanh nghiệp nắm bắt và nghiên cứu đầy đủ hơn về môi trờng kinh doanh Nhất là những biến động bất thờng trên thị trờng Qua đó doanh nghiệp có thể nắm bắt và tận dụng đợc những cơ hội kinh doanh tốt tránh đợc rủi ro.

Do vậy, việc tổ chức khoa học hệ thống thông tin nội bộ doanh nghiệp vừa đáp ứng kịp thời nhu cầu thông tin kinh doanh, giúp cho quản lý điều

hành hoạt động kinh doanh có hiệu quả, vừa tiết kiệm đợc chi phí kinh doanh cho thông tin Đó là nhiệm vụ rất quan trọng của công tác quản trị kinh doanh hiện nay Hệ thống thông tin nội bộ đáp ứng tốt nhất yêu cầu hiệu quả là hệ thống thông tin có sự trợ giúp của hệ thống chế bản dữ liệu (hệ thống Computer cá nhân và nối mạng trong doanh nghiệp, cao hơn nữa là hoà nhập vào mạng Internet quốc gia và quốc tế).

1.5 Nhân tố quản trị doanh nghiệp

Nhân tố quản trị doanh nghiệp tác động tới hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp nh nhân tố mang tính nhân quả Nó tác động tới hoạt động

kinh doanh thông qua một loạt các nhân tố, nhân tố nội tại doanh nghiệp nh cơ cấu lao động, cơ sở vật chất kỹ thuật Công tác quản trị doanh nghiệp đợc tiến hành tốt sẽ giúp cho doanh nghiệp một hớng đi đúng, định hớng các mục tiêu kinh doanh ngắn và dài hạn hợp lý Từ đó làm cơ sở đầu tiên đem lại hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp.

Với một cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị doanh nghiệp hợp lý không những giúp điều hành hoạt động kinh doanh tốt mà còn giảm tối thiểu các chi phí quản lý và xây dựng một cơ cấu lao động tối u Góp phần xây dựng và lựa chọn một cách hợp lý các phơng án huy động, phân bổ và sử dụng có hiệu quả các nguồn lực đầu vào và phục vụ cho mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp.

Để có thể tạo dựng hệ thống quản trị doanh nghiệp đợc đòi hỏi nhà quản trị doanh nghiệp phải có kiến thức khoa học và nghệ thuật kinh doanh.

Thực hiện cho đợc hai nhiệm vụ chủ yếu đối với nhà quản trị doanh nghiệp là:

+ Xây dựng tập thể lao động thành một hệ thống đoàn kết, năng động với chất lợng cao.

+ Dìu dắt tập thể dới quyền hoàn thành mục đích và mục tiêu một cách vững chắc và ổn định ở bất kỳ một doanh nghiệp nào hiệu quả kinh

tế đều phụ thuộc rất lớn vào tổ chức cơ cấu bộ máy quản trị, nhận thức, hiểu biết về chất lợng và trình độ của đội ngũ các nhà quản trị, khả năng xác định chính xác các mục tiêu, phơng hớng kinh doanh có lợi nhất cho doanh nghiệp của những nhà lãnh đạo doanh nghiệp.

1.6 Nhân tố tính toán

Hiệu quả kinh tế đợc xác định bởi những tơng quan giữa hai đại lợng là kết quả thu đợc và chi phí bỏ ra Việc tính toán hai đại lợng này khó chính xác, phụ thuộc vào cách tính của hai đại lợng này sẽ làm cho hiệu quả kinh doanh có thể thay đổi.

1.7 Các thông số về Marketing mix

Bao gồm các yếu tố sản phẩm, giá cả, kênh phân phối và xúc tiến quảng cáo Các nhân tố này doanh nghiệp có thể tác động làm cho phù hợp với nhân tố bên ngoài doanh nghiệp để tạo ra hình ảnh và uy tín của doanh nghiệp trên thơng trờng

- Về sản phẩm: doanh nghiệp tổ chức hoạt động sản xuất hợp lý để tạo ra những sản phẩm chất lợng cao, đạt thông số kỹ thuật cho phép, đáp ứng đợc nhu cầu, thị hiếu của ngời tiêu dùng Một sản phẩm đợc xác định theo cách nhìn của doanh nghiệp cha hẳn đã là sản phẩm mà khách hàng mong muốn Khách hàng quan niệm về sản phẩm và đánh giá một sản phẩm theo yêu cầu thoả mãn nhu cầu của họ và liên quan đến chất lợng sản phẩm của doanh nghiệp Vì vậy doanh nghiệp phải không ngừng cải tiến và hoàn thiện sản phẩm để đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng, nhất là khách hàng là ngời nớc ngoài.