Hoạch định và thực hiện chiến lược kinh doanh cho công ty thông tin di động VMS – Mobifone

Luận Văn:Hoạch định và thực hiện chiến lược kinh doanh cho công ty thông tin di động VMS – Mobifone

Mở đầu

Thông tin di động ngày càng đóng một vai trò quan trọng trong đời sốngcủa mọi người và sự phát triển kinh tế của đất nước, thông tin di động giúp mọingười trao đổi thông tin một cách nhanh chóng và chính xác dù bất kỳ ở đâu vàobất cứ lúc nào, đồng thời những doanh nghiệp khai thác và kinh doanh lĩnh vựcthông tin di động cũng đóng góp một phần ngân sách không nhỏ trong sự nghiệpcông nghiệp hoá, hiện đại hoá đất nước Ban đầu ở thị trường Việt Nam chỉ có 2mạng thông tin di động khai thác và kinh doanh lĩnh vực thông tin di động làMobiFone và Vinaphone

Công ty thông tin di động VMS- MobiFone là doanh nghiệp nhà nước hạngmột, đơn vị hạch toán độc lập trực thuộc tổng công ty bưu chính viễn thông Việt

Nam ( VNPT ) được thành lập vào ngày 16 tháng 04 năm 1993 Công ty là một

trong những đơn vị kinh doanh đầu tiên dịch vụ thông tin di động tại Việt Nam, saunhiều năm phát triển mạng lưới thông tin của công ty ngày càng phát triển và cóvùng phủ sóng toàn quốc Song hiện nay thị trường thông tin di động tại Việt Namđã có rất nhiều các mạng khác cùng kinh doanh và khai thác lĩnh vực thông tin diđộng như Vietlle, S-fone, HT- Mobile… sự ra đời của các mạng này đã làm cho thịtrường thông tin di động ngày càng sôi động đồng thời nó cũng dẫn đến tình hìnhcạnh tranh ngày càng gay gắt về thị phần và chất lượng thông tin của các mạng cácmạng luôn đưa ra các hình thức khuyến mại hấp dẫn và đưa ra các quảng cáo hay,lôi cốn khách hàng nhằm phát triển và mở rộng thị trường Vì vậy, việc hoạch địnhvà thực hiện chiến lược kinh doanh là rất quan trọng và cấp bách đối với sự tồn tạivà phát triển của Công ty.

Phần I : Giới thiệu chung về công ty thông tin di độngVMS – Mobifone

1 Giới thiệu khái quát về công ty

Trụ sở giao dịch: Số 811A, đường Giải Phóng, Hai Bà Trưng, Hà NộiĐiện thoại: (84-04) 3864 9656

Fax : (84-04) 3864 9656Email : khbhmvms@hn.vnn.vn Website : http://www.mobifone.com.vnLĩnh vực hoạt động : Thiết bị viễn thông

Giấy phép số: 105GP-BC do Bộ Thông tin - Truyền thông cấp ngày26/4/2006.

Quá trình hình thành và phát triển

Công ty Thông tin di động (Vietnam Mobile Telecom Services Company VMS) là doanh nghiệp Nhà nước hạng một trực thuộc Tập đoàn Bưu chính Viễnthông Việt nam (VNPT) Được thành lập vào ngày 16 tháng 04 năm 1993, VMS đãtrở thành doanh nghiệp đầu tiên khai thác dịch vụ thông tin di động GSM 900/1800với thương hiệu MobiFone, đánh dấu cho sự khởi đầu của ngành thông tin di độngViệt Nam.

-Lĩnh vực hoạt động chính của MobiFone là tổ chức thiết kế xây dựng, pháttriển mạng lưới và triển khai cung cấp dịch vụ mới về thông tin di động có côngnghệ, kỹ thuật tiên tiến hiện đại và kinh doanh dịch vụ thông tin di động công nghệGSM 900/1800 trên toàn quốc.

Ngày 19 tháng 05 năm 1995, Công ty Thông tin di động đã ký Hợp đồng hợptác kinh doanh (BCC) có hiệu lực trong vòng 10 năm với Tập đoànKinnevik/Comvik (Thụy điển) Đây là một trong những hợp đồng hợp tác kinhdoanh có hiệu quả nhất tại Việt Nam Thông qua hợp đồng hợp tác kinh doanhBCC, MobiFone đã tranh thủ được các nguồn lực quan trọng để xây dựng, vậnhành mạng lưới và cung cấp dịch vụ thông tin di động đầu tiên tại Việt Nam, đó là:vốn, công nghệ, kinh nghiệm quản lý, kinh doanh, đào tạo nguồn nhân lực.Đến nay, sau 13 năm phát triển và trưởng thành, MobiFone đã trở thành mạng điệnthoại di động lớn nhất Việt Nam với 5 triệu thuê bao, 1.500 trạm phát sóng và4.200 cửa hàng, đại lý trên toàn quốc (tính đến 15/4/2006) MobiFone hiện đangcung cấp gần 40 dịch vụ giá trị gia tăng và tiện ích các loại.MobiFone không ngừng nỗ lực xây dựng cơ sở hạ tầng và tiềm lực vững chắc, sẵnsàng cho hội nhập và cạnh tranh trên thị trường thông tin di động Đội ngũ 3.000cán bộ công nhân viên của MobiFone luôn sẵn sàng đáp ứng nhanh nhất và hiệuquả nhất các yêu cầu của khách hàng

Những nỗ lực và cống hiến của MobiFone đã được thị trường ghi nhận.MobiFone vinh dự được người tiêu dùng bình chọn là “Mạng điện thoại di độngđược ưa thích nhất năm 2005” do báo Echip tổ chức và “Thương hiệu mạnh ViệtNam 2005” do Thời báo Kinh tế Việt Nam tổ chức

2 Chặng đường phát triển của công ty

1993: Thành lập Công ty Thông tin di động Giám đốc công ty Ông Đinh

Văn Phước

1994: Thành lập Trung tâm Thông tin di động Khu vực I & II

1995: Công ty Thông tin di động ký Hợp đồng hợp tác kinh doanh (BCC) với Tập

đoàn Kinnevik/Comvik (Thụy Điển)

Thành lập Trung tâm Thông tin di động Khu vực III

2005: Công ty Thông tin di động ký thanh lý Hợp đồng hợp tác kinh doanh (BCC)

với Tập đoàn Kinnevik/Comvik.

Nhà nước và Bộ Bưu chính Viễn thông (nay là Bộ Thông tin và Truyền thông) có quyết định chính thức về việc cổ phần hoá Công ty Thông tin di động.

Ông Lê Ngọc Minh lên làm Giám đốc Công ty Thông tin di động thay Ông Đinh Văn Phước (về nghỉ hưu)

2006: Thành lập Trung tâm thông tin di động Khu vực IV

2008: Thành lập Trung tâm thông tin di động Khu vực V Kỷ niệm 15 năm thành

lập Công ty thông tin di động.

Thành lập Trung tâm Dịch vụ Giá trị Gia tăng.

3 Tình hình kinh doanh của công ty

TĂNG TRƯỞNG THUÊ BAO QUA CÁC NĂM 1993-2010

BIỂU ĐỒ PHÂN CHIA THỊ PHẦN (TÍNH ĐẾN QUÝ I/2009)

MobiFone là nhà cung cấp mạng thông tin di động đầu tiên và duy nhấttại Việt Nam (2005-2008) được khách hàng yêu mến, bình chọn cho giải thưởngmạng thông tin di động tốt nhất trong năm tại Lễ trao giải Vietnam Mobile Awardsdo tạp chí Echip Mobile tổ chức Đặc biệt trong năm 2009, MobiFone vinh dự nhậngiải thưởng Mạng di động xuất sắc nhất năm 2008 do Bộ thông tin và Truyền thôngViệt nam trao tặng.

Phần II : Phân tích môi trường bên ngoài2.1 Đánh giá chung về ngành

Xét trên góc độ các chỉ số tài chính toàn ngành, ngành Viễn thông luôn lànằm trong top các ngành dẫn đầu Với chỉ số ROA (Return on Asset), hệ số thunhập trên tài sản, ngành Viễn thông đứng đầu (17,6%), vượt trên cả chỉ số ROAcủa ngành Bất động sản, một ngành vốn được xem là có chỉ số và tốc độ tăngtrưởng ROA cao.

Nổi bật nhất trong xu hướng tăng trưởng của các dịch vụ viễn thông là sựtrỗi dậy mạnh mẽ của thị trường thuê bao di động, trong đó số lượng đăng ký thuê

bao di động tăng gấp trên 6 lần, từ 9 triệu thuê bao năm 2005 đến gần 58 triệu thuêbao trong năm 2008 Tương ứng với đó, tỷ lệ thuê bao di động tính trên 100 dâncũng tăng lên trên 6 lần, nếu trong năm 2005, tỷ lệ này là 11 thuê bao di động/100dân, đến năm 2008, tỷ lệ này đã lên tới 67,8 thuê bao/100 dân.

Trong số các nhà cung cấp dịch vụ di dộng trên toàn quốc, mạng di độngViettel dẫn đầu với 19.426.006 thuê bao, chiếm khoảng 38% thị phần Tiếp đến làmạng MobiFone với 13.341.217 thuê bao, chiếm 26,2% thị phần, VinaPhone với12.108.310 thuê bao chiếm 23,6%, còn S-Fone vẫn khiêm tốn ở mức 3.148.252thuê bao, chiếm 6,3% thị phần.

Theo dự báo của Nhóm nghiên cứu Vietnam Report, đến năm 2012 số thuêbao di động sẽ tăng lên đến 124 triệu thuê bao và mật độ thuê bao di động trên 100dân sẽ tăng vượt mốc 120 Điều này thể hiện một tốc độ tăng trưởng sẽ rất ấn tượngcủa thị trường điện thoại di động Song song với đó, trong thời gian tới với việc 4nhà cung cấp dịch vụ viễn thông vừa trúng tuyển giấy phép 3G, bao gồmVinaphone, Mobifone, Viettel, EVN Telecom liên danh với HT Mobile, dự báo thịtrường di động sẽ có chiều hướng cạnh tranh và phát triển rất đáng kể.

Tốc độ tăng trưởng trong số lượng thuê bao băng thông rộng được dự báotheo mô hình của VNR cũng cho thấy, đến năm 2012, sẽ có trên 30 triệu thuê baođăng ký băng thông rộng (gấp gần 15% so với thời điểm hiện tại) Tốc độ tăngchóng mặt được dự báo này rất có tính khả thi khi trong định hướng kế hoạch pháttriển Internet Việt Nam, của Bộ Bưu chính-Viễn thông, Internet sử dụng công nghệbăng thông rộng sẽ được tập trung phát triển.

Những dịch vụ Internet không phải băng thông rộng được dự báo sẽ khôngcòn duy trì trong vài năm tới Băng thông rộng sẽ phổ cập và đang trở thành dịchvụ hội tụ tất cả các loại hình dịch vụ Thị trường sẽ phát triển mạnh trong nhữngnăm tới và mức tăng trưởng sẽ gấp đôi mỗi năm.

2.2 Đánh giá tác động của môi trường vĩ mô

2.2.1 Nhân tố kinh tế Việt nam

Tổng GDP(tỷ USD)

Tăng trưởng GDP(%)

Tỷ giá hối đoái

Lạm phát(%)

Dựa trên chiến lược phát triển kinh tế - xã hội giai đoạn 2001 - 2010,Nhà nước đã xây dựng các chỉ tiêu phát triển kinh tế - xã hội như sau:

- GDP cứ 8 năm tăng gấp đôi.

- Đảm bảo tích luỹ nội bộ nền kinh tế đạt trên 30% GDP.

- Tỷ trọng trong GDP của công nghiệp là 38 - 39% vào năm 2005 và40 - 41% vào năm 2010.

Theo đó, nhu cầu về dich vụ tăng các dịch vụ về điện thoại, intenet ngàycàng tăng giúp cho công ty VMS-mobifone có thể mở rộng quy mô va hoạt độngcủa mình trọng lĩnh vực dịch vụ.

Lạm phát gia tăng, ảnh hưởng đến đời sống của một bộ phận lớn người dânvới mức tăng chỉ số giá tiêu dùng lên tới 12,63% trong năm 2007 và tính tới hếttháng 11 năm 2008, chỉ số này là trên 23% -Trong năm 2009, bất chấp khủnghoảng kinh tế, các doanh nghiệp viễn thông vẫn có cơ hội phát triển, bởi vì nhữngmặt hàng khác, dịch vụ khác -hàng xa xỉ phẩm chẳng hạn - có thể bớt tiêu dùng,nhưng nhu cầu thông tin liên lạc thì không thể hạn chế, thậm chí vẫn ngày cànglớn Đó là một lợi thế khách quan cho doanh nghiệp viễn thông nói chung và chocông ty viễn thông Mobifone nói riêng, vẫn sẽ tiếp tục được duy trì trong năm 2010và những năm tiếp theo.

- Ta thấy nếu như quý I năm 2008, số thuê bao di động hoạt động tại ViệtNam thống kê được chỉ là 35 triệu thuê bao Tuy nhiên, đến hết quý I năm 2009,con số đó đã được tăng lên 73,2 triệu, đạt mức tăng trưởng hơn 100% Nhờ đó, ViệtNam đã vượt lên trên Philippines để trở thành quốc gia có số thuê bao di độngnhiều thứ 6 tại khu vực châu Á - Thái Bình Dương Và tốc độ phát triển thuê baoMobifone dịp cuối năm 2008 : MobiFone tiếp tục vọt lên trước so với Vinafone vàViettel với hơn 365.000 thuê bao phát triển mới mỗi ngày và ngày kỷ lục nhất làđạt xấp xỉ 500.000 thuê bao mới/ngày Kể cả trong điều kiện kinh tế tiếp tục khókhăn như hiện nay thì dự đoán thị trường thông tin di động Việt Nam năm 2010 cósự tăng trưởng mạnh, đạt tới mức phát triển bão hoà về thuê bao

- Lĩnh vực viễn thông có một số đặc thù như đòi hỏi nguồn tài chính,nhân lực đủ mạnh, chưa kể một số rào cản pháp lý đối với các thành phần kinh tếngoài nhà nước, do đó khu vực tư nhân chưa tham gia được nhiều vào lĩnh vựcnày.Tuy nhiên, Luật Viễn thông đã được Quốc hội thông qua, có hiệu lực từ ngày1/7/2010, một số phân khúc thị trường viễn thông được mở cửa rộng hơn cho tất cảcác thành phần doanh nghiệp

- Hạ tầng viễn thông hiện nay đã tương đối ổn định và phát triển khôngkém cạnh gì các nước trong khu vực, vì thế mảng dễ làm nhất, có thể cho lợi nhuậncao (mà không phải đầu tư quá lớn, doanh nghiệp nhỏ và vừa cũng làm được) làkhai thác các dịch vụ giá trị gia tăng trên nền cơ sở hạ tầng viễn thông đã có nhưthương mại điện tử, công nghiệp nội dung… đa dạng

Sự suy thoái và khủng hoảng kinh tế thế giới từ giữa năm 2008 đến 2010 cũng đã ảnh hưởng rất nhỉều đến hoạt động kinh doanh của Công ty Lợi nhuận đã không đạt mục tiêu đề ra của công ty do khung hoảng kinh tế làm cho người dân hạn chế chi tiêu

Như vậy, với tình hình kinh tế vĩ mô hiện nay và xu hướng trong tương lai thì vừa đem lại những cơ hội, thuận lợi cho các lĩnh vực hoạt động của công ty VMS-mobifone Nhu cầu về dịch vụ viễn thông gia tăng, nhưng cũng gây ra không ít khó khăn: đó là đòi hỏi phải tìm cách thay đổi công nghệ, phương pháp quản lý để giảm chi phí, hạ giá thành sản phẩm, sự chăm sóc khách hang, sự canh tranh gaygắt.

2.2.2 Môi trường chính

Chính trị nước ta hiện nay được đánh giá rất cao về sự ổn định đảm bảo chosự hoạt động của Công ty VMS-mobifone được ổn định, tạo ra tâm lý an toàn khi đầu tư.

Việc gia nhập WTO, là thành viên Hội đồng bảo an lien hợp quốc, vấn đề toàn cầu hóa, xu hướng đối ngoại ngày càng mở rộng, hội nhập vào kinh tế thế giới là cơ hội của công ty tham gia vào thị truờng toàn cầu Các quy định về thủ tục hành chính ngày càng hoàn hiện, giấy phép hoạt động kinh doanh ngày càng được rút ngắn Chính phủ rất quan tâm về hiệu năng hành chính công, tháo gỡ các rào cản trong hoạt động kinh doanh Đây là một thuận lợi cho Công ty VMS-mobifone chúng tôi giảm bớt rào cản ra nhập ngành

Cùng với việc khuyến khích cạnh tranh, Nhà nước cũng sẽ có chính sách, cơchế nhằm đảm bảo việc cung cấp dịch vụ viễn thông thiết yếu đến mọi người dân,

đặc biệt là tại vùng sâu, vùng xa vì việc kinh doanh tại các địa bàn này không đảmbảo đủ bù đắp chi phí và phát sinh lợi nhuận theo cơ chế thị trường.

- Bên cạnh đó lệnh cấm thuê bao sở hữu quá 3 sim mỗi mạng di động đượcBộ Thông tin và Truyền thông yêu cầu thực hiện từ giữa tháng 8 với mong muốnlành mạnh lại thị trường, hạn chế thuê bao ảo, tránh lãng phí tài nguyên số Theoước tính, có trên 60 triệu thuê bao di động nằm trong diện bị thu hồi sim vì vượtquá số lượng sở hữu cho phép Trong đó MobiFone chiếm hơn 15 triệu Luật pháp Việt nam hiện nay có chiều hướng được cải thiện luật kinh doanh ngày càng đượchoàn thiện Luật doanh nghiệp tác động rất nhiều đến tất cả doanh nghiệp nhờ khung pháp lý củaluật pháp duới sự quản lý của nhà nuớc các thanh tra kinh tế Tất cả các doanh nghiệp đều hoạtđộng thuận lợi.

2.2.3 Các nhân tố văn hoá - xã hội

Để có thể thành đạt trong kinh doanh, các doanh nghiệp không chỉ hướng nỗlực của mình vào các thị trường mục tiêu mà còn phải biết khai thác tất cả các yếutố của môi trường kinh doanh, trong đó có yếu tố môi trường văn hoá.

Về sắc thái văn hoá, nó vừa chịu ảnh hưởng của truyền thống lại vừa chịu ảnh hưởng của môi trường, lãnh thổ và khu vực Sắc thái văn hoá in đậm lên dấu ấnứng xử của người tiêu dùng trong đó có vấn đề quan niệm và thái độ đối với hàng hoá, dịch vụ mà họ cần mua Nhu cầu liên lạc tăng, nhu cầu dịch vụ Ngày nay, hầu hết mỗi nguời từ các nhà doanh nghiệp, người nông dân, sinh viên, công chức cho đến học sinh đều có nhu cầu liên lạc, và có những nhu cầu dịch vụ khác…Như vậy, việc này sẽ kích cầu dịch vụ của công ty VMS – mobifone

Cùng với sự phát triển của xã hội, trình độ dân trí của Việt Nam ngày một được nâng cao hơn Điều này sẽ tạo điều kiện cho Công ty có nguồn lao động có trình độ quản lý, kỹ thuật, có đội ngũ nhân viên lành nghề có trình độ cao Với thị trường 86 triệu dân, tỷ lệ dân số trẻ đang có nhu cầu dịch vụ liên lạc, tạo ra nhu cầulớn và một thị trường rộng lớn sẽ là cơ hội cho Công ty mở rộng hoạt động và chiếm lĩnh thị trường giàu tiềm năng này.

2.2.4 Các yếu tố tự nhiên - công nghệ

Ngày nay, yếu tố công nghệ có ý nghĩa vô cùng quan trọng đối với sự phát triển của mỗi quốc gia, mỗi doanh nghiệp Công nghệ có tác động quyết định đến 2 yếu tố cơ bản tạo nên khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp: chất lượng và chi phí cá biệt của sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp cho thị trường Song để thay đổi công nghệ không phải dễ Nó đòi hỏi doanh nghiệp cần phải đảm bảo nhiều yếu tố khác như: trình độ lao động phải phù hợp, đủ năng lực tài chính, chínhsách phát triển, sự điều hành quản lý Với Công ty VMS-mobifone chúng tôi đây vừa là điều kiện thuận lợi vừa tạo ra những khó khăn: sự phát triển của công nghệ, đặc biệt là công nghệ 3G giúp Công ty có điều kiện lựa chọn công nghệ phù hợp đểnâng cao chất lượng sản phẩm, chất lượng dịch vụ, năng suất lao động, nhưng khó khăn cho Công ty là sự cạnh tranh rất lớn trong ngành, cùng với đòi hỏi giảm giá các dịch vụ…

Yếu tố tự nhiên bao gồm: vị trí địa lý, khí hậu, thời tiết Yếu tố này ảnh

hưởng đến chất lượng các dịch vụ của chúng tôi, sự đầu tư vào cơ sở hạ tầng viễn thông của chúng tôi.

Tóm lại: Những nhân tố môi trường vĩ mô ảnh hưởng đến hoạt động sản

xuất kinh doanh của Công ty do đó Công ty cần phải có những chiến lược cụ thể để giữ vững và phát triển thị phần.

2.3 Đánh giá cường độ cạnh tranh trong ngànha,Tồn tại các rào cản ra nhập ngành

Những rào cản gia nhập ngành : là những yếu tố làm cho việc gia nhập vàomột ngành khó khăn và tốn kém hơn

 Kỹ thuật Vốn

 Các yếu tố thương mại : Hệ thống phân phối, thương hiệu , hệ thốngkhách hàng

 Các nguồn lực đặc thù: Nguyên vật liệu đầu vào ( Bị kiểm soát ), Bằngcấp , phát minh sáng chế, Nguồn nhân lực, sự bảo hộ của chính phủ

Các rào cản càng lớn thì số lượng đối thủ tiềm năng của công ty càngít.Nhìn chung, rào cản về gia nhập ngành viễn thông là khá lớn Trước hết về vốnvà kỹ thuật, đây là một ngành đòi hỏi vốn khá lớn và nhất là công nghệ kỹ thuậthiện đại Để tham gia kinh doanh ngành này, các công ty đòi hỏi là những nhà kinhdoanh có vốn lớn nhất là vốn ban đầu như: xây dựng các trung tâm phát sóng rộngkhắp bởi độ bao phủ của sóng càng cao thì vùng liên lạc của khách hàng càng rộngkhiến cho khách hàng sử dụng nhiều hay là việc đầu tư cho việc xây dựng cápquang, quản lý sim thẻ,tính cước của khách hàng cũng cần những thiết bị côngnghệ cao… và đi liền với nó là chi phí lớn Một trong những yếu tố công nghệ gầnđây là công nghệ 3G đòi hỏi những nhà cung cấp dịch vụ viễn thông phải nâng caocả về mặt công nghệ lẫn quản lý 3G có mặt ở Việt Nam khi công nghệ này đã pháttriển ở độ “chín” Hiện nay, công nghệ 3G cho phép cung cấp đường truyền với tốcđộ lên đến 6-7 Mbps (tại Singapore), thậm chí tới 21Mbps (tại Úc)

Yếu tố về con người, nhất là việc sử dụng những nhân viên chất lượng đảmbảo làm việc và khai khai thác công nghệ của ngành cũng còn chưa đạt chất lượng,trong khi số lượng những lao động tham gia vào ngành này thì rất nhiều nhưng lạichưa đủ trình độ để sử dụng các thiết bị công nghệ này Hầu hết những nhân viênđược tuyển vào phải được hướng dẫn và đào tạo lại.

Đối với việc tham gia hệ thống phân phối là các điểm bán siêm thẻ, nóichung ở Việt Nam là không phức tạp, có nhiều đại lý sim thẻ sẵn sàng phân phốisim thẻ của nhiều công ty cung cấp dịch vụ viễn thông này.

Rào cản về thương hiệu cũng là khá lớn trong ngành này, các nhà cung cấpcó tên tuổi như Viettel, Vinaphone, Mobifone luôn được khách hàng ưu tiên sử dụng Như vậy một doanh nghiệp mới bước chân vào ngành này sẽ rất khó để cạnhtranh.

Một rào cản lớn nữa đó là việc cho phép hoạt động cũng như kiểm soát củachính phủ Việt Nam về phát triển viễn thông Đó là quy định lộ trình tham gia,quy định về vốn góp khi các công ty viễn thông nước ngoài muốn đầu tư vào thịtrường Ban đầu, việc cung cấp các dịch vụ viễn thông cơ bản, dịch vụ viễn thônggiá trị gia tăng, và dịch vụ điện thoại hữu tuyến chỉ được phép thông qua các hợpđồng kinh doanh với các công ty quản lý điều hành cổng viễn thông ở Việt Nam.Các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông giá trị gia tăng có thể thành lập các liên doanhvới đối tác Việt Nam với tỷ lệ vốn góp của phía nước ngoài có thể lên tới 50%

b, Quyền lực thương lượng từ phía các nhà cung ứng

Số lượng và quy mô nhà cung cấp: Số lượng nhà cung cấp sẽ quyết định đếnáp lực cạnh tranh, quyền lực đàm phán của họ đối với ngành, doanh nghiệp Nếutrên thị trường chỉ có một vài nhà cung cấp có quy mô lớn sẽ tạo áp lực cạnh tranh,ảnh hưởng tới toàn bộ hoạt động sản xuất kinh doanh của ngành Khả năng thay thế sản phẩm của nhà cung cấp : Trong vấn đề này ta nghiên cứukhả năng thay thế những nguyên liệu đầu vào do các nhà cung cấp và chi phíchuyển đổi nhà cung cấp (Switching Cost).

Thông tin về nhà cung cấp : Trong thời đại hiện tại thông tin luôn là nhân tốthúc đẩy sự phát triển của thương mại, thông tin về nhà cung cấp có ảnh hưởng lớntới việc lựa chọn nhà cung cấp đầu vào cho doanh nghiệp

Với tất cả các ngành, nhà cung cấp luôn gây các áp lực nhất định nếuhọ có quy mô , sự tập hợp và việc sở hữu các nguồn lực quý hiếm Chính vì thếnhững nhà cung cấp các sản phẩm đầu vào nhỏ lẻ (Nông dân, thợ thủ công ) sẽcó rất ít quyền lực đàm phán đối với các doanh nghiệp mặc dù họ có số lượng lớnnhưng họ lại thiếu tổ chức

c, Quyền lực thương lượng từ phía khách hàng

Khách hàng là một áp lực cạnh tranh có thể ảnh hưởng trực tiếp tới toàn bộ hoạt động sản xuất kinh doanh của ngành

Khách hàng được phân làm 2 nhóm: - Khách hàng cá nhân

- Khách hàng tổ chức

Cả hai nhóm đều gây áp lực với doanh nghiệp về giá cả, chất lượng sản phẩm, dịch vụ đi kèm và chính họ là người điểu khiển cạnh tranh trong ngành thông qua quyết định mua hàng

Tương tự như áp lực từ phía nhà cung cấp ta xem xét các tác động đến áp lực cạnh tranh từ khách hàng đối với ngành:

- Quy mô -Tầm quan trọng

-Chi phí chuyển đổi khách hàng -Thông tin khách hàng

Đặc biệt khi phân tích nhà phân phối ta phải chú ý tầm quan trọng của họ, họ có thể trực tiếp đi sâu vào uy hiếp ngay trong nội bộ của doanh nghiệp.

Khách hàng công ty thường là các cá nhân, bởi việc sử dụng sản phẩm làđồng thời với việc sử dụng công cụ hỗ trợ cá nhân : điện thoại di động.Các kháchhàng là những người sử dụng mạng sẽ phải trả tiền cước cho những dịch vụ gọiđiện, tìm kiếm thông tin, lướt web, trò chuyện … theo những mức cước quy định,như vậy là khách hàng không có nhiều quyền lực trong việc thương lượng về giá cảvà quy mô Tuy nhiên với nhu cầu được sử dụng những dịch vụ tốt nhất và giáthành rẻ nhất khiến mà số lượng khách hàng ngày càng gia tăng khiến cho một đedọa khác lại mạnh hơn đó là cạnh tranh giữa các doanh nghiệp trong ngành

d,Cạnh tranh giữa các doanh nghiệp trong ngành

Các doanh nghiệp đang kinh doanh trong ngành sẽ cạnh tranh trực tiếp vớinhau tạo ra sức ép trở lại lên ngành tạo nên một cường độ cạnh tranh Trong mộtngành các yếu tố sau sẽ làm gia tăng sức ép cạnh tranh trên các đối thủ - Tình trạng ngành : Nhu cầu, độ tốc độ tăng trưởng ,số lượng đối thủ cạnh tranh - Cấu trúc của ngành : Ngành tập trung hay phân tán

 Ngành phân tán là ngành có rất nhiều doanh nghiệp cạnh tranh vớinhau nhưng không có doanh nghiệp nào có đủ khả năng chi phối các doanh nghiệpcòn lại

 Ngành tập trung : Ngành chỉ có một hoặc một vài doanh nghiệp nắmgiữ vai trò chi phối ( Điều khiển cạnh tranh- Có thể coi là độc quyền).

Ngành viễn thông thuộc và tốp ngành tập trung.

- Các rào cản rút lui (Exit Barries) : Giống như các rào cản gia nhập ngành,rào cản rút lui là các yếu tố khiến cho việc rút lui khỏi ngành của doanh nghiệp trởnên khó khăn :

 Rào cản về công nghệ, vốn đầu tư Ràng buộc với người lao động

 Ràng buộc với chính phủ, các tổ chức liên quan (Stakeholder) Các ràng buộc chiến lược, kế hoạch.

Thị trường cung cấp dịch vụ viễn thông di động Việt Nam hiện nay đã có rất nhiềunhà cung cấp nhưng quyền lực chi phối thị trường vẫn nằm trong tay 3 nhà cungcấp dịch vụ viễn thông là Vina Phone , Mobifone và Viettel Nhu cầu sử dụngdịch vụ của Việt Nam tăng khoảng 5-10%/ năm, doanh thu, lợi nhuận của các nhàcung cấp cũng tăng với con số tương đương Mặc dù cho các rào cản gia nhậpngành, rào cản rút lui là cao, áp lực từ khách hàng không đáng kể nhưng đang córất nhiều doanh nghiệp chuẩn bị gia nhập vào thị trường Một điều nữa là sự ra đờicủa ngành dịch vụ kèm theo dịch vu viễn thông như : Các tổng đài giải trí, cá cược,các dịch vụ khác mà điển hình gần đây là xem giá chứng khoán qua mạng di động.Với xu hướng này sức cạnh tranh trong nội bộ ngành sẽ ngày càng gia tăng và lúcđó người tiêu dùng sẽ ngày càng được tôn trọng hơn

Viettel được đánh giá là mạng dẫn đầu trong việc tung ra các gói cước khuyến mãi

hấp dẫn Khi Viettel đưa ra dịch vụ “i Share - Sẻ chia tài khoản” cho tất cả các thuêbao di động trả trước chuyển tiền trong tài khoản cho nhau từ máy điện thoại diđộng.

Trong khi đó, Vinaphone đưa ra chương trình ”12 năm chia ngọt sẻ bùi, keosơn gắn bó” nhân kỉ niệm 12 năm thành lập với những khuyến mãi cho khách hànglên tới 800.000 đồng Về phần mình, Mobifone cũng lập tức tung ra chương trình"15 năm cùng bạn kết nối”.

Cuộc cạnh tranh giữa các đại gia ngày càng quyết liệt, bên cạnh các gói cướcgiảm, dịch vụ mới, các doanh nghiệp cũng cần nâng cao chất lượng dịch vụ vì đâymới là vấn đề mấu chốt trong chiến lược thu hút khách hàng.

Cạnh tranh giữa các doanh nghiệp, tạo động lực phát triển cho từng doanhnghiệp và cho cả ngành viễn thông và CNTT Việt Nam Cạnh tranh phát triển tạocơ hội cho các doanh nghiệp viễn thông trong nước tự đổi mới và tái cơ cấu để hoạtđộng có hiệu quả, cải cách quy trình quản lý, khai thác, tập trung nguồn lực vào cáclĩnh vực mang tính chiến lược, nâng cao chất lượng dịch vụ và chất lượng chăm sóckhách hàng.

Gia nhập WTO các doanh nghiệp viễn thông trong nước sẽ chịu những áplực cạnh tranh mạnh mẽ từ phía các doanh nghiệp ở các nước có nền công nghiệpphát triển có vốn, trình độ công nghệ, kinh nghiệm quản lý và cạnh tranh quốc tếcao Mức độ cạnh tranh sẽ diễn ra gay gắt hơn, phạm vi rộng hơn và sâu hơn.

Đi kèm với đó là sự chia sẻ về thị phần thị trường một cách đáng kể khi cáctập đoàn viễn thông lớn đầu tư vào Việt Nam Ngoài ra, các doanh nghiệp nướcngoài khi liên doanh có quyền nâng mức góp vốn lên cao hơn, khả năng kiểm soátcủa họ đối với việc điều hành kinh doanh dịch vụ cũng lớn hơn.

e, Đe dọa dọa từ các sản phẩm thay thế

Tính bất ngờ, khó dự đoán của sản phẩm thay thế : Ngay cả trong nội bộ ngành với sự phát triển của công nghệ cũng có thể tạo ra sản phẩm thay thế cho ngành mình Điện thoại di động chính là sản phẩm thay thế cho điện thoại cố định

và sắp tới là VOIP sẽ thay thế cho cả hai sản phẩm cũ

Với các công ty viễn thông như là mobifone thì tương lai gần thì mạng di động không có nhiều đe dọa từ sản phẩm thay thế Chẳng hạn như sự đe dọa từ việc dùngđiện thoại bàn,điện thoại công cộng, hay là việc sử dụng các thiết bị liên lạc khác như sử dụng internet qua máy tính và máy tính xách tay … thì ngày nay đều có thể tích hợp các chức năng này trong chiếc điện thoại di động với sự hỗ trợ của mạng không dây Mobifone Nhìn chung thì đây là một thị trường phát triển và có xu hướng phát triển rộng thêm khi khách hàng càng ngày càng sử dụng điện thoại di động như những phương tiện thuận lợi và thường xuyên nhất.Tất nhiên hiện tại thì các dịch vụ này cũng làm giảm đáng kể lượng khách hàng tham gia vào dịch vụ.

Chẳng hạn như là việc sử dụng chart hay tìm kiếm thông tin trên intrnet quamáy tính sẽ làm giảm đi các cuộc gọi và nhắn tin qua mạng di động, tương tự thìnếu khách hàng sử dụng điện thoại cố định sẽ ít sử dụng dịch vụ của công ty

f, Đe dọa từ các gia nhập mới

Các công ty mới gia nhập sẽ tạo sẽ có thể ảnh hưởng đến đến cường độ canhtranh của ngành Nếu số lượng các gia nhập càng tăng thì cường độ canh tranh càngtăng Các công ty gia nhập càng có nền tảng vững chắc thì càng ảnh hưởng đến vịthế của công ty trong tương lai.

Mobifone và các nhà dịch vụ mạng khác đã không ngờ trước được sự đedọa của một công ty mới đã làm thay đổi rất nhiều cục diện của ngành đó làBeenline.

Cuối năm 2007, một thỏa thuận thành lập liên doanh về viễn thông giữatập đoàn VimpelCom (một trong những tập đoàn viễn thông hàng đầu Đông Âu)và Tổng công ty Viễn thông Toàn cầu của Việt Nam (GTEL) được ký kết Chưađầy một năm sau, GTEL Mobile chính thức được thành lập và Beeline Việt Namchính là kết quả của sự liên doanh giữa GTEL và Vimpelcom.

Trên thế giới Beeline là một thương hiệu mạng viễn thông di động lớn hoạtđộng tại 9 quốc gia và vùng lãnh thổ Đông Âu và Trung Á với hơn 63 triệu thuêbao thực Năm 2009, theo hãng nghiên cứu thị trường hàng đầu thế giới MillwardBrown Optimor thì thương hiệu “Beeline” nằm trong top 100 thương hiệu đắt giánhất hành tinh và top 10 tên tuổi đắt giá nhất trên thị trường viễn thông với giákhoảng 8,9 tỷ USD.

Một mũi tên trúng hai đích: vừa đầu cơ đầu số vừa làm khó cho mạng đếnsau vì không còn đầu số để phát triển Đằng sau câu chuyện đổ xô xin thêm đầusố mới của các nhà mạng lớn là nỗi ám ảnh mang tên Beeline.

Gia nhập WTO các doanh nghiệp viễn thông trong nước sẽ chịu những áplực cạnh tranh mạnh mẽ từ phía các doanh nghiệp ở các nước có nền công nghiệpphát triển có vốn, trình độ công nghệ, kinh nghiệm quản lý và cạnh tranh quốc tếcao Mức độ cạnh tranh sẽ diễn ra gay gắt hơn, phạm vi rộng hơn và sâu hơn.

Đi kèm với đó là sự chia sẻ về thị phần thị trường một cách đáng kể khi cáctập đoàn viễn thông lớn đầu tư vào Việt Nam Ngoài ra, các doanh nghiệp nướcngoài khi liên doanh có quyền nâng mức góp vốn lên cao hơn, khả năng kiểm soátcủa họ đối với việc điều hành kinh doanh dịch vụ cũng lớn hơn

Nhận xét ngành viễn thông:

- Cường độ cạnh tranh của ngành mạnh:

Thị trường viễn thông Việt Nam đã có tốc độ tăng trưởng được xếp vào hàngnhanh nhất thế giới Cạnh tranh sôi động nhất đang diễn ra trên thị trường thông tindi động giữa các nhà cung cấp dịch vụ VinaPhone, MobiFone, Viettel, EVNTelecom, SFone đã thúc đẩy thị trường đạt mức tăng trưởng nhanh Mới đây,trong bảng xếp hạng phát triển viễn thông Châu Á, thị trường viễn thông Việt Namđã được xếp thứ 13 về cả quy mô và tốc độ phát triển trên ba lĩnh vực cố định, diđộng và Internet.

- Ngành hấp dẫn:

Việt Nam với dân số trên 80 triệu người, theo công bố mới nhất của BộThông tin truyền thông thì thị trường viễn thông đã có gần 50 triệu thuê bao và ViệtNam hiện vẫn còn nhiều tiềm năng cho các nhà khai thác dịch vụ thông tin di động.Trong những năm qua, thị trường viễn thông di động Việt Nam luôn duy trìmức tăng trưởng 160-170%/năm và được coi là thị trường đầy tiềm năng, thu hútsự chú ý của không ít các nhà đầu tư nước ngoài, đặc biệt là khi Việt Nam gia nhậpWTO.

Lập mô hình EFAS :S

Mức độquantrọng

Điểm quantrọng

Các cơ hội

1 Ngành viễn thông được chính phủViệt Nam ưu tiên phát triển.

2 Việt Nam được đánh giá là một thịtrường tiềm năng, với tốc độ tăng trưởngkinh tế cao, với dân số đông.

3 Cơ sở hạ tầng viễn thông hiện nayđã tương đối ổn định và phát triển khôngkém cạnh gì các nước trong khu vực

4 Nhu cầu về sử dụng dich vụ tăngnhư các dịch vụ về điện thoại, intenet.

5Sự phát triển mạnh mẽ của kt

Các thách thức

6 Thị trường Viễn thông có sự cạnhtranh gay gắt của các Công ty dịch vụ viễnthông khác như VIETTEL, VINAPHONE,SFONE, BEELINE…

0.2