(Luận văn HV chính sách và phát triển) phát triển hoạt động môi giới chứng khoán tại công ty cổ phần chứng khoán VPS

BỘ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƯ HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN -o0o - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG MƠI GIỚI CHỨNG KHỐN TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHỐN VPS Người hướng dẫn : Th.S: Trần Hồng Minh Người thực : Lương Thị Thiên Lớp : Tài 8A Khoa : Tài Chính – Đầu Tư Niên khóa : 2017 - 2021 Hà Nội, tháng 6, năm 2021 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S: Trần Hoàng Minh LỜI CẢM ƠN Để nghiên cứu khóa luận thực tập đạt kết tốt, em nhận hỗ trợ, giúp đỡ anh chị công ty chứng khốn VPS, bạn bè Thầy giáo Với tình cảm sâu sắc, chân thành, cho phép em bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến tất người tạo điều kiện giúp đỡ trình học tập thực nghiên cứu Trước hết, em xin cảm ơn thầy khoa Tài – Đầu tư trường Học viện Chính sách Phát triển hướng dẫn chi tiết cách làm có định hướng cụ thể để sinh viên em hiểu rõ khóa luận thực tập Đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới thầy giáo – ThS Trần Hoàng Minh người theo chân em báo cáo khoán luận tốt nghiệp lần quan tâm giúp đỡ, hướng dẫn em hoàn thành tốt nghiên cứu quan trọng Báo cáo thành cơng cịn hướng dẫn anh chị phòng TVĐT 17 – thuộc cơng ty cổ phần chứng khốn VPS giúp đỡ em nhiều môi trường nghiệp vụ mơi giới chứng khốn Với điều kiện thời gian kinh nghiệm cịn hạn chế mình, khóa luận khơng thể tránh thiếu sót Em mong nhận bảo, đóng góp ý kiến thầy để có điều kiện bổ sung, nâng cao khả mình, phục vụ tốt công tác thực tế làm việc sau Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực Lương Thị Thiên SVTH: Lương Thị Thiên i LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S: Trần Hoàng Minh LỜI CAM KẾT Bài khóa luận tốt nghiệp tồn q trình em tìm hiểu từ hoạt động đến thực tế công ty đồng thời tham khảo nghiên cứu cơng trình luận văn trước đó, số liệu trích xuất từ nguồn thống báo cáo tài doanh nghiệp Nếu có vi phạm từ nguồn em xin chịu trách nhiệm trước nhà trường cam đoan này! Hà Nội, ngày 15 tháng 06 năm 2021 Sinh viên: Lương Thị Thiên SVTH: Lương Thị Thiên ii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S: Trần Hồng Minh DANH MỤC VIẾT TẮT TT TỪ VIẾT TẮT TTCK Thị trường chứng khoán NĐT Nhà đầu tư TNHH UBCKNN M&A HSX ( HOSE ) HNX VNBA Hiệp hội ngân hàng Việt Nam BCTC Báo cáo tài 10 FPTS Cơng ty Cổ phần Chứng khoán FPT 11 CCCD Căn cước công dân 12 TK Tài khoản 13 ETF Exchange Traded Fund 14 TVĐT Tư vấn đầu tư 15 DVKH Dịch vụ khách hàng 16 MGCK Mơi giới chứng khốn 17 VSD 18 UPCOM 19 VND Công Ty Cổ Phần Chứng Khốn VNDIRECT 20 SHS Cơng ty Cổ phần Chứng Khốn Sài Gịn Hà Nội 21 SSI Cơng ty cổ phần chứng khoán SSI 22 HDTL Hợp đồng tương lai 23 VCSC Cơng ty Cổ phần Chứng khốn Bản Việt 24 HSC Cơng ty Cổ phần Chứng khốn Thành phố Hồ Chí Minh 26 CTV Cấu trúc vốn 27 ATTC An tồn tài 28 HĐTL Hợp đồng tương lai SVTH: Lương Thị Thiên NỘI DUNG Trách nhiệm hữu hạn Ủy ban chứng khoán nhà nước Mergers (Sáp nhập) Acquisitions (Mua lại) Sở Giao Dịch Chứng Khoán Thành Phố Hồ Chí Minh Sở Giao Dịch Chứng Khốn Hà Nội Trung tâm Lưu ký Chứng khoán Việt Nam Unlisted Public Company Market iii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S: Trần Hồng Minh DANH MỤC BẢNG Bảng 1: Kết hoạt động kinh doanh năm 2018-2020 .26 Bảng 2: Bảng cân đối kế toán VPS năm 2018- 2020 28 Bảng : Tỷ trọng doanh thu mơi giới chứng khốn tổng doanh thu VPS năm 2018- 2020 355 Bảng 4: Số lượng NĐT mở tài khoản năm 2018 37 Bảng 5: Top 10 cơng ty chứng khốn chiếm thị phần sàn HNX năm 2018 431 Bảng 6: Top 10 CTCK có thị phần đứng đầu sàn UPCOM 442 Bảng 7: Tình hình thị phần biến động mạnh với thứ hạng CTCK 442 Bảng 8: TOP 10 CTCK có thị phần môi giới HĐTL cao 453 Bảng : Top 10 CTCK có thị phần môi giới cao sản HNX năm 2020 .474 Bảng 10: Top 10 CTCK có thị phần mơi giới lớn sàn UPCOM năm 2020 484 Bảng 11: 10 CTCK có thị phần dẫn đầu mơi giới phái sinh năm 2020 45 Bảng 12: Thị phần môi giới cổ phiếu chứng quỹ CTCK năm 2020 47 Bảng 13: Top 10 CTCK đứng đầu thị phần môi giới trái phiếu chứng quỹ .48 Bảng 14: Biểu phí giao dịch thị trường chứng khoán VPS 49 Bảng 15: Biểu phí giao dịch SSI 420 Bảng 16: Biểu phí giao dịch HSC 421 Bảng 17: TOP 10 CTCK dẫn đầu thị phần môi giới sàn HNX .54 SVTH: Lương Thị Thiên iv LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S: Trần Hồng Minh DANH MỤC HÌNH Hình 1: Tổ chức máy nhà nước cơng ty chứng khốn VPS 244 Hình 2: Kết hoạt động kinh doanh VPS năm 2018-2020 26 Hình 3: Bảng cân đối kế toán qua năm 2018- 2020 VPS 28 Hình 4: Doanh thu mơi giới cơng ty chứng khốn VPS 355 Hình 5: Số lượng NĐT mở tài khoản từ năm 2017- 2020 .38 SVTH: Lương Thị Thiên v LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S: Trần Hồng Minh MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i LỜI CAM KẾT ii DANH MỤC VIẾT TẮT iii DANH MỤC BẢNG iv DANH MỤC HÌNH v MỤC LỤC vi LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG MÔI GIỚI CỦA CƠNG TY CHỨNG KHỐN 1.1 Khái quát thị trường chứng khoán 1.2 Tổng quan cơng ty chứng khốn 1.2.1 Giới thiệu cơng ty chứng khốn 1.2.2 Điều kiện thành lập công ty chứng khoán 1.2.3 Chức cơng ty chứng khốn 1.2.4 Vai trị cơng ty chứng khoán 1.2.5 Nghiệp vụ cơng ty chứng khốn 1.2.6 Quy định vốn cơng ty chứng khốn Việt Nam 11 1.3 Nghiệp vụ mơi giới cơng ty chứng khốn 12 1.3.1 Khái niệm 12 1.3.2 Phân loại 13 1.3.3 Vai trò nghiệp vụ mơi giới chứng khốn 14 1.3.4 Quy định nghiệp vụ môi giới chứng khoán 16 1.3.5 Nội dung nghiệp vụ mơi giới chứng khốn 16 1.4 Phát triển hoạt động môi giới chứng khoán 17 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG MÔI GIỚI CHỨNG KHOÁN TẠI VPS GIAI ĐOẠN 2018- 2020 19 2.1 Giới thiệu khái quát công ty cổ phần chứng khoán VPS 19 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 19 2.1.2 Địa 20 SVTH: Lương Thị Thiên vi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S: Trần Hồng Minh 2.1.3 Loại hình doanh nghiệp lĩnh vực hoạt động 20 2.1.4 Vốn chủ sở hữu 21 2.1.5 Hoạt động cộng đồng 22 2.1.6 Mục tiêu cốt lõi 23 2.1.7 Bộ máy tổ chức doanh nghiệp 24 2.1.8 Kết hoạt động kinh doanh kinh doanh năm gần 26 2.1.9 Bảng cân đối kế tốn cơng ty năm gần 28 2.2 Tổ chức hoạt động mơi giới chứng khốn VPS 30 2.2.1 Các quy định hoạt động mơi giới chứng khốn VPS 30 2.2.2 Quy định mở tài khoản khách hàng 31 2.2.3 Lợi ích sử dụng Dịch vụ Mơi giới chứng khốn VPS 32 2.2.4 Quy trình giao dịch cổ phiếu cơng ty chứng khoán VPS 33 2.3 Các tiêu đánh giá phát triển hoạt động nghiệp vụ môi giới chứng khốn cơng ty chứng khốn VPS 35 2.3.1 Doanh thu mơi giới chứng khốn năm 2018- 2020 35 2.3.2 Số lượng tài khoản 37 2.3.3 Phí giao dịch VPS 40 2.3.4 Thị phần môi giới VPS giai đoạn năm 2018- 2021 43 2.4 Đánh giá tổng quát thực trạng phát triển hoạt động môi giới công ty chứng khoán VPS .52 2.4.1 Thành tựu đạt giai đoạn năm 2018- năm 2020 52 2.4.2 Hạn chế tồn 55 PHẦN III: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG MÔI GIỚI CHỨNG KHỐN TẠI CƠNG TY CHỨNG KHỐN VPS 57 3.1 Định hướng nâng cao hoạt động mơi giới chứng khốn thị trường chứng khốn Việt Nam năm 2021 57 3.1.1 Bối cảnh nước quốc tế tác động đến hoạt động môi giới cơng ty chứng khốn 57 3.1.2 Yếu tố phát triển chung thị trường chứng khoán Việt Nam năm 2020 60 3.1.3 Những vấn đề đặt cho TTCK Việt Nam năm 2021 63 3.1.4 Giải pháp để phát triển nhanh, bền vững TTCK Việt Nam 64 3.2 Định hướng phát triển hoạt động mơi giới chứng khốn VPS 2021 69 SVTH: Lương Thị Thiên vii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S: Trần Hoàng Minh 3.3 Giải pháp phát triển hoạt động mơi giới chứng khốn VPS 70 3.4 Kiến nghị nâng cao hoạt động mơi giới chứng khốn 73 3.4.1 Đối với Uỷ ban chứng khoán nhà nước 73 3.4.2 Đối với cơng ty cổ phần chứng khốn VPS 74 KẾT LUẬN CHUNG 76 TÀI LIỆU THAM KHẢO 77 SVTH: Lương Thị Thiên viii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S: Trần Hồng Minh LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài “ Thị trường chứng khoán” thời điểm khái niệm khơng cịn xa lạ với người quan tâm đầu tư nói chung giới nói riêng, thời điểm mà dịch bệnh Covid - 19 ngày trở nên phức tạp khiến việc kinh doanh lĩnh vực bị ảnh hưởng nghiêm trọng Dòng tiền người dân đổ dồn vào thị trường tài nhiều Dẫn đến thị trường chứng khoán ngày quan trọng kinh tế Việt Nam lĩnh vựa đầu tư Suốt chặng đường 22 năm hoạt động phát triển, thị trường chứng khoán Việt Nam đạt nhiều thành công việc xây dựng thị trường, kênh dẫn vốn trung dàn hạn hiệu nhà đầu tư doanh nghiệp , giúp thúc đẩy tăng trưởng cho kinh tế Thị trường chứng khoán Việt Nam tạo chỗ đứng vững cho kinh tế Sự nhận thức nhà đầu tư tổ chức khác đi, họ có nhìn khách quan dịng tiền, hiểu giá trị đầu tư: phải có kiến thức sâu rộng tài nắm bắt tin tức tồn cầu, phân tích chiến lược… để vốn hiệu Chính việc đầu tư mang tầm quan trọng lớn nên có đời tất yếu cơng ty chứng khốn, mà sâu vai trị mơi giới chứng khoán người trung gian đưa nhà đầu tư tiếp cận có hướng rõ ràng định đầu tư Nhìn thấy tiềm phát triển mơi giới chứng khốn với vận dụng kiến thức tiếp thu sinh viên ngành Tài – Ngân hàng trường Học viện sách phát triển, em tiến hành tìm hiểu nghiên cứu thực tế nghiệp vụ mơi giới chứng khốn cơng ty cổ phần chứng khốn Qua thấy hoạt động mơi giới tiền đề vững để thị trường chứng khoán phát triển ổn định bền vững Tuy nhiên, trình học tập em thấy số vấn đề hoạt động nghiệp vụ này, nên em nghiên cứu đề tài: “ Phát triển hoạt động mơi giới chứng khốn cơng ty cổ phần chứng khốn VPS” để làm khóa luận Từ nhận thấy được tầm quan trọng công ty thị trường chứng khốn nói riêng thị trường tài nói chung Mục tiêu nghiên cứu SVTH: Lương Thị Thiên LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S: Trần Hồng Minh Có thể nói, nhân tố trụ cột quan trọng nâng đỡ hỗ trợ thị trường chứng khốn Việt Nam vượt qua khó khăn thách thức tăng trưởng ngoạn mục năm 2020 3.1.3 Những vấn đề đặt cho TTCK Việt Nam năm 2021 a Ảnh hưởng thị trường giới Bước sang năm 2021, kinh tế giới tiếp tục chịu tác động phục hồi bấp bênh nước bối cảnh dịch bệnh chưa khống chế hoàn toàn xung đột thương mại nước lớn bất ổn địa trị Tiến độ sản xuất cung cấp vắc -xin để tiêm phịng dịch Covid 19 hứa hẹn việc kiểm sốt dịch bệnh mang lại nhiều kết Tuy nhiên, căng thẳng địa, trị khu vực (biển Đơng; Trung Đơng) hình thành khối liên minh (Trung Quốc; Nga) để đối phó với sách Mỹ kéo theo nhiều vấn đề bất ổn, biến động khu vực kinh tế thị trường vốn toàn cầu Theo dự báo, để phục hồi kinh tế giảm thiểu tác động dịch Covid-19, nhiều nước tiếp tục áp dụng sách tài khóa tiền tệ nới lỏng cho phép lạm phát mức cao (Cục dự trữ Liên bang Mỹ không tăng lãi suất trước năm 2023 Anh Châu Âu tiếp tục nới lỏng sách tiền tệ đồng USD tiếp tục giảm giá) Các gói cứu trợ kinh tế Chính phủ nước có tác động định đến hồi phục tăng trưởng kinh tế tồn cầu Quốc hội Mỹ thơng qua Chính phủ thức bơm 1.900 tỷ USD vào kinh tế kỳ vọng mức tăng trưởng kinh tế Mỹ lên cao năm 2021 TTCK toàn cầu có dấu hiệu cho tăng trưởng mới, số Dow Jones có mức tăng trưởng cao thời đại vượt 33.000 điểm Đây nhân tố ảnh hưởng trực tiếp đến thị trường tài giới nói chung thị trường chứng khốn tồn cầu nói riêng b Thách thức cho TTCK Việt Nam Tại Việt Nam nhiều dấu hiệu cho thấy, thị trường chứng khoán Việt Nam tiếp tục chịu nhiều tác động đa chiều từ bối cảnh kinh tế quốc tế nước, thị trường giữ đà tăng trưởng năm 2020 Tuy nhiên vấn đề trước mắt cần giải là: SVTH: Lương Thị Thiên 63 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S: Trần Hoàng Minh Câu chuyện trước mắt vấn đề nghẽn lệnh Sự gia tăng nhanh chóng số lượng nhà đầu tư làm cho sàn giao dịch Sở Giao dịch chứng khốn TP Hồ Chí Minh thường xuyên bị tải, nghẽn lệnh, gây xúc cho nhà đầu tư TS Nguyễn Sơn - Chủ tịch Trung tâm Lưu ký chứng khoán Việt Nam cho hệ thống công nghệ thông tin nghẽn lệnh, chậm đầu tư đưa vào vận hành hệ thống làm cản trở tăng trưởng thị trường UBCK phải xử lý triệt để vấn đề, đảm bảo vận hành thị trường thông suốt, trật tự ổn định, bảo vệ quyền lợi ích nhà đầu tư UBCK phối hợp với Tập đoàn FPT việc triển khai áp dụng hệ thống phần mềm vận hành Sở Giao dịch chứng khoán Hà Nội cho hệ thống giao dịch Sở Giao dịch chứng khoán TP Hồ Chí Minh Mục tiêu năm hồn thiện đưa vào vận hành hệ thống giao dịch chứng khoán từ Sở Giao dịch chứng khoán Hàn Quốc cho tồn thị trường chứng khốn Thị trường tài tồn cầu cịn tiềm ẩn rủi ro diễn biến dịch COVI-19 khó lường, từ thách thức đà tăng trưởng bền vững thị trường chứng khoán Nội kinh tế Việt Nam nhiều vấn đề chất lượng tăng trưởng, sức ép cạnh tranh, chất lượng nguồn nhân lực, biến đổi khí hậu… Quy mơ, sức cạnh tranh thị trường chứng khốn thấp so với khu vực xu hướng phát triển tài xanh, chứng khốn xanh tạo áp lực… Có thể nói hội thách thức phát triển kinh tế TTCK Việt Nam năm 2021 năm đan xen lẫn địi hỏi cần có sách kịp thời hợp lý Nhu cầu vốn cho tăng trưởng kinh tế Việt Nam lớn, yếu tố phục hồi phát triển khu vực doanh nghiệp hậu dịch Covid 19, nhu cầu vốn cho phát triển dịch chuyển khu vực doanh nghiệp FDI từ quốc gia khu vực Việt Nam lớn (dịch chuyển doanh nghiệp Hàn Quốc; Nhật Bản từ thị trường Trung Quốc sang Việt Nam); nhu cầu vốn cho khu vực bất động sản, xây dựng, du lịch nghỉ dưỡng; lượng (điện gió; điện mặt trời) lớn Trong nguồn vốn tín dụng ngân hàng tập trung vào dòng vốn ngắn hạn phục vụ sản xuất, kinh doanh Do nguồn vốn từ TTCK chiếm tỷ trọng lớn cấp vốn trung dài hạn cho kinh tế (trái phiếu doanh nghiệp; cổ phiếu) 3.1.4 Giải pháp để phát triển nhanh, bền vững TTCK Việt Nam SVTH: Lương Thị Thiên 64 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S: Trần Hồng Minh UBCK phải đề số mục tiêu giải pháp trọng tâm tập trung vào công tác phổ biến pháp luật, đưa quy định sách Luật Chứng khoán văn hướng dẫn vào thực tiễn, thúc đẩy tính hiệu lực, hiệu sách Trong năm 2021, UBCK dự kiến giới thiệu thêm sản phẩm giao dịch hợp đồng tương lai trái phiếu Chính phủ 10 năm, nghiên cứu sản phẩm hợp đồng tương lai số cổ phiếu mới, chứng quyền có bảo đảm, trái phiếu xanh, số hóa tài sản tài chính, áp dụng cơng nghệ tài UBCK tăng cường cơng tác tra, giám sát xử lý vi phạm thị trường chứng khoán, xử lý nghiêm hành vi vi phạm Đồng thời, đẩy mạnh thu hút dòng vốn đầu tư nước ngồi thơng qua giải pháp sách để sớm đạt mục tiêu nâng hạng thị trường thông qua tăng quy mô đầu tư cho nhà đầu tư nước từ việc gia tăng số lượng cơng ty có vốn hóa lớn, nâng cao chất lượng quản trị doanh nghiệp báo cáo tài chính, khuyến khích cơng bố thơng tin tiếng Anh… Đẩy nhanh việc cấu lại thị trường chứng khoán, xây dựng lộ trình cấu lại thị trường cổ phiếu, trái phiếu phái sinh theo hướng chuyên môn hóa, chun nghiệp hóa Ngồi ra, cần tiếp tục thực giải pháp tháo gỡ khó khăn cho doanh nghiệp, thúc đẩy cổ phần hóa, thối vốn doanh nghiệp nhà nước gắn với niêm yết thị trường chứng khốn để tăng quy mơ chất lượng hàng hóa, tăng tính khoản tăng nguồn cung cho thị trường Cần phải trọng nâng cao lực quản lý, giám sát, an toàn ổn định hệ thống tài thị trường chứng khốn Việt Nam cần bước tiến mạnh mẽ thể chế, công nghệ, nguồn nhân lực, mức độ chuyên nghiệp, minh bạch, khả chống chịu, ứng phó với cú sốc bên Với giải pháp hướng thực thi hiệu quả, thị trường chứng khốn Việt Nam phát triển nhanh, bền vững quy mô, khoản, chất lượng trở thành kênh huy động vốn, đầu tư quan trọng kinh tế Bên cạnh đó, để hỗ trợ cho thị trường chứng khốn phát triển bền vững năm 2021, tảng sở pháp lý cho phát triển thị trường chứng khoán xây dựng năm qua, bước sang năm 2021, ngành chứng khoán tập trung triển khai mục tiêu trọng tâm bao gồm: (1) Tập trung nỗ lực đưa quy định, sách Luật Chứng khoán văn hướng dẫn Luật vào thực tiễn để hỗ trợ cho doanh nghiệp, bảo vệ quyền SVTH: Lương Thị Thiên 65 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S: Trần Hồng Minh lợi ích hợp pháp nhà đầu tư, tạo động lực thúc đẩy thị trường chứng khoán Việt Nam phát triển bền vững; (2) Xây dựng hoàn thiện Chiến lược phát triển thị trường chứng khốn giai giai đoạn 2021-2030 để định hình mục tiêu, giải pháp lộ trình phát triển thị trường chứng khoán - thị trường vốn dài hạn; (3) Hồn thành dự án đại hóa cơng nghệ thơng tin phục vụ cho hoạt động giao dịch, toán nhằm triển khai sản phẩm tài thực cải cách thủ tục hành lĩnh vực chứng khoán; (4) Đẩy nhanh việc cấu lại thị trường chứng khốn, xây dựng lộ trình cấu lại thị trường cổ phiếu, trái phiếu phái sinh theo hướng chun mơn hóa, chun nghiệp hóa; tiếp tục tái cấu hệ thống định chế trung gian thị trường theo định hướng Chính phủ (5) Tiếp tục thực giải pháp tháo gỡ khó khăn cho doanh nghiệp, thúc đẩy cổ phần hóa, thối vốn doanh nghiệp nhà nước, gắn với niêm yết thị trường chứng khốn để tăng quy mơ chất lượng hàng hóa, tăng tính khoản cho thị trường tăng nguồn cung cho thị trường (6) Nâng cao hiệu quản lý, giám sát thị trường chứng khoán xử lý nghiêm trường hợp vi phạm; tăng cường lực giám sát, quản lý, cưỡng chế thực thi quan quản lý nhà nước thị trường chứng khốn theo thơng lệ chuẩn mực quốc tế (7) Hoàn thiện cấu trúc tổ chức thị trường thông qua việc đưa SGDCK Việt Nam vào hoạt động (công ty mẹ hai SGDCK Hà Nội SGDCK TP HCM) đưa Tổng công ty Lưu ký bù trừ chứng khoán Việt Nam vào vận hành thay cho Trung tâm lưu ký Chứng khoán Việt Nam Với nhân tố nâng đỡ hỗ trợ từ bối cảnh kinh tế giới nước, thành công mà thị trường chứng khoán Việt Nam đạt năm 2020, song song với giải pháp mục tiêu đây, Luật Chứng khoán, Luật Đầu tư, Luật Doanh nghiệp sửa đổi có hiệu lực, hệ thống cơng nghệ thơng tin toàn thị trường triển khai sẽ tạo tảng pháp lý công nghệ giúp nâng tầm thị trường, thúc đẩy tính minh bạch hiệu thành viên thị trường SVTH: Lương Thị Thiên 66 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S: Trần Hồng Minh Ngoài ra, việc tái cấu trúc thị trường với đời Sở giao dịch chứng khoán Việt Nam, việc chuyển đổi Trung tâm Lưu ký Chứng khoán Việt Nam thành Tổng Công ty Lưu ký Bù trừ Chứng khoán Việt Nam theo quy định Luật Chứng khoán năm 2019, việc tái cấu tổ chức tham gia thị trường, tái cấu nguồn cung hứa hẹn đưa thị trường phát triển ngày bền vững, hiệu với nhiều dấu ấn Nhìn chung, đánh giá lại xu hướng phát triển thị trường tài giới nhân tố tác động đa chiều trên, thị trường chứng khoán Việt Nam, năm 2020 thuận lợi thời nhiều nguy thách thức: Trong tháng đầu năm 2020, thị trường chứng khoán (TTCK) Việt Nam chứng kiến đợt giảm điểm mạnh (cuối quý 1-2020, VN-Index giảm 33% so với cuối năm 2019) Kết thúc phiên cuối năm 2020, thị trường chứng khốn Việt Nam (TTCK) có năm tăng trưởng ấn tượng với Chỉ số VN Index vượt 1.100 điểm, đạt 1103,87 điểm, tăng mạnh tới 67% so với thời điểm thấp năm 2020 Bước sang năm 2021, ngành chứng khoán tập trung triển khai vào số mục tiêu, nhiệm vụ trọng tâm, tập trung nỗ lực bảo vệ quyền lợi ích hợp pháp nhà đầu tư tạo động lực thúc đẩy TTCK Việt Nam phát triển bền vững Dù chịu tác động nghiêm trọng đại dịch COVID-19, nhờ Việt Nam kiểm sốt tốt dịch bệnh, tình hình kinh tế vĩ mơ nước có nhiều điểm sáng, Chính phủ, Bộ Tài đạo kịp thời triển khai giải pháp hỗ trợ thị trường, TTCK Việt Nam phục hồi bền vững tăng trưởng ngoạn mục, đánh giá 10 thị trường chứng khốn có sức chống chịu với đại dịch phục hồi tốt giới Quy mô thị trường cổ phiếu trái phiếu phục hồi mạnh, quy mơ vốn hóa thị trường cổ phiếu đạt gần 5.294 nghìn tỷ đồng, tăng 69% so với thời điểm cuối Quý I tăng 20,8% so với cuối năm 2019, tương đương với 87,7% GDP năm 2019 84,1%GDP năm 2020, vượt mục tiêu đề Thanh khoản thị trường tăng mạnh lên mức cao kỷ lục cho thấy sức hấp dẫn thị trường Việt Nam dù chịu ảnh hưởng dịch COVID-19 Trên thị trường cổ phiếu, giá trị giao dịch bình quân năm 2020 đạt 7.420 tỷ đồng/phiên, tăng 59,3% so với bình quân năm 2019… Đáng ý, số lượng tài khoản nhà đầu tư nước mở tăng kỷ lục năm 2020 Số tài khoản nhà đầu tư nước mở thị trường Việt Nam đạt SVTH: Lương Thị Thiên 67 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S: Trần Hồng Minh gần 394 nghìn tài khoản, tăng 109% so với số lượng tài khoản mở năm năm 2019, khối ngoại mở 2.856 tài khoản tổng số lượng tài khoản chứng khoán Việt Nam đạt 2,77 triệu tài khoản, tăng 16,7% so với cuối năm 2019 Trên thị trường phái sinh, giao dịch hợp đồng tương lai số sôi động, khoản tăng gần 80% so với năm trước Trong năm vừa qua, TTCK phái sinh tiếp tục đóng vai trị phịng vệ rủi ro hiệu quả, có tác dụng ổn định tâm lý nhà đầu tư Khối lượng giao dịch bình quân đạt 156.852 hợp đồng/phiên, tăng 77% so với bình quân năm 2019 Tính thời điểm 31/12/2020, khối lượng mở OI toàn thị trường đạt 40.339 hợp đồng, tăng 143% so với cuối năm 2019 Bước sang năm 2021, ngành Chứng khoán tập trung triển khai vào số mục tiêu, nhiệm vụ trọng tâm như: tập trung nỗ lực đưa quy định, sách Luật Chứng khoán văn hướng dẫn vào thực tiễn, để hỗ trợ cho doanh nghiệp, bảo vệ quyền lợi ích hợp pháp nhà đầu tư tạo động lực thúc đẩy TTCK Việt Nam phát triển bền vững; tổng kết, xây dựng, trình Thủ tướng Chính phủ ban hành chiến lược phát triển Thị trường Chứng khoán giai đoạn 2021 – 2030 để định hình mục tiêu, giải pháp lộ trình phát triển TTCK – thị trường vốn dài hạn Ngành chứng khốn hồn thành dự án đại hóa cơng nghệ thơng tin phục vụ cho hoạt động giao dịch, toán nhằm triển khai sản phẩm tài mới; đẩy nhanh việc cấu lại thị trường Chứng khốn, hồn thiện máy Sở Giao dịch Chứng khoán Việt Nam theo Quyết định số 37/2020/QĐ-TTg ngày 23/12/2020 Chính phủ Đồng thời, nâng cao hiệu quản lý, giám sát thị trường chứng khoán xử lý nghiêm trường hợp vi phạm Uỷ ban triển khai hệ thống giao dịch KRX Hàn Quốc đưa vào vận hành thức vào cuối năm 2021 Và đặc biệt tình trạng nghẽn lệnh Sở Giao dịch chứng khốn TP Hồ Chí Minh (HoSE) xảy tháng Theo thơng tin ngày 30/3/2021 Bộ Tài chính, UBCKNN cân nhắc hướng giải doanh nghiệp dự kiến niêm yết HoSE thời gian tới sớm có giải pháp để không gây tải lên hệ thống giao dịch; đồng thời, đảm bảo tuân thủ quy định pháp luật Năm 2020 qua khó khắn với kinh tế TTCK Việt Nam phát triển tốt, biết nắm bắt thuận lợi thời để vượt qua năm 2021 ngoạn mục năm 2021 năm tạo bước tiến quan trọng đưa thị trường lên tầm cao với nấc thang giá trị khẳng định vị thị trường chứng SVTH: Lương Thị Thiên 68 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S: Trần Hồng Minh khốn Việt Nam trường quốc tế Có thể nói năm 2021 mở “Vận hội phát triển mới” cho thị trường 3.2 Định hướng phát triển hoạt động môi giới chứng khoán VPS 2021 Thành đạt năm qua trước tiên phải nói tới tầm nhìn nhạy bén lãnh đạo Cơng ty tồn thể nhân viên VPS nỗ lực khơng ngừng phận mơi giới chứng khốn Để tiếp tục trì phát huy thành đạt Cơng ty cần có định hướng quan trọng năm thời gian tới: Thường xuyên đào chọn đào tạo trình độ chun mơn cho chun viên tư vấn ưu tiên hàng đầu nhằm nâng cao tính chuyên nghiệp tuân theo pháp luật Phát triển hoạt động môi giới, thu hút thêm nhà đầu tư mở tài khoản giao dịch công ty, trọng đến nhà đầu tư nước ngồi nhà đầu tư có tổ chức Tăng cường nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng Tập trung tìm hiểu đánh giá lại hồ sơ khách hàng hữu để để hiểu nhu cầu khách hàng phân loại khách hàng sở xây dựng kế hoạch tư vấn phù hợp với nhu cầu khách hàng nhằm giúp khách hàng đạt hiệu đầu tư tốt hoàn cảnh thị trường Xác định cụ thể cơng việc xây dựng quy trình thực cơng việc phân công hợp lý công việc phận nhằm nâng cao hiệu suất làm việc Chuyên viên tư vấn đồng thời nâng cao hiệu đầu tư cho khách hàng thị trường chứng khoán diễn biến theo phức tạp Đầu tư khoa học cơng nghệ, sách lãi suất canh tranh tới khách hàng Đầu tư nâng cao khả phân tích nghiên cứu đội ngũ để tạo báo cáo phân tích mang tính thống hữu ích nhà đầu tư, đa dạng hóa sáng tạo sản phẩm tài nhằm tạo phương thức đầu tư gia tăng sử dụng vốn cho nhà đầu tư Mở rộng quy mô hoạt động kinh doanh chi nhánh phòng giao dịch: phát triển điểm cung cấp dịch vụ, điểm hỗ trợ giao dịch cho khách hàng, với việc mở rộng hệ thống mạng lưới, công ty quan tâm tới việc nâng cao chất lượng dịch vụ cho chi nhánh quan trọng SVTH: Lương Thị Thiên 69 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S: Trần Hồng Minh 3.3 Giải pháp phát triển hoạt động môi giới chứng khốn VPS Đa dạng hóa nâng cao dịch vụ - xây dựng chiến lược kinh doanh Trên thị trường chứng khốn Việt Nam có nhiều cơng ty chứng khốn lớn nhỏ, VPS phải đối mặt với nhiều cơng ty chứng khốn lớn như: SSI, HSC, VND, MBS… giải pháp lúc tăng cường tin cậy niềm tin khách hàng Cụ thể là: Thứ cung cấp thông tin thị trường thông tin kinh tế vi mô - vĩ mô gắn với thị trường giới thị trường Việt Nam Cập nhật lúc ngày thông tin kết giao dịch số dư tài khoản thông qua email khách hàng thông tin thị trường thường đa dạng nhạc nên phải chọn lọc để đưa đến thơng tin xác cho khách hàng tham khảo đến từ nguồn tin cậy Ngoài thì mơi giới phải có nhiệm vụ cập nhật liên tục thường xuyên phân tích ngắn gọn thông tin thông báo đến kịp thời cho nhà đầu tư đưa đến khách hàng khuyến nghị kịp thời để không bỏ lỡ hội đầu tư họ Thứ hai, đưa sách ưu đãi lãi suất giao dịch, cho vay Margin, chứng khốn phái sinh hợp lí thị trường để cạnh tranh với công ty khác Thứ ba Tổ chức buổi hội thảo buổi hội thảo lớp khoa học dành cho mơi giới chứng khốn để bồi dưỡng kiến thức nâng cao nghiệp vụ cho mơi giới chứng khốn cơng ty Đầu tư vào hoạt động marketing Một số hình thức quảng cáo Online thực nhiều hình thức Quảng cáo Facebook, Google Adwords, Email Marketing Trong đó, hình thức quảng cáo Facebook, Google Adwords giúp tăng khả nhận diện thương hiệu Đẩy mạnh phủ sóng rộng rãi với số lượng lớn khách hàng tiềm Các hình thức quảng cáo có khả nhắm đối tượng, tuổi tác, sở thích đầu tư, tìm hiểu đầu tư Ngoài việc mở rộng mạng lưới mơi giới hình thức CTV (cộng tác viên) có đào tạo tăng độ phủ sóng cơng ty chứng khốn lên nhiều Bên cạnh việc đẩy mạnh tiếp cận khách hàng mới, VPS cần trọng hoạt động chăm sóc khách hàng cũ thơng qua hình thức Email Marketing, trao đổi qua Zalo Hiệu mang lại khả tiếp cận số lượng lớn khách hàng cũ SVTH: Lương Thị Thiên 70 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S: Trần Hồng Minh Trong khoảng thời gian ngắn chi phí tối ưu, đem lại khả tương tác tốt cho công ty, doanh nghiệp Nâng cấp sở vật chất công nghệ thông tin Về hệ thống giao dịch, để bắt kịp với xu hướng công nghệ 4.0, VPS cho đời tảng giao dịch đại có tốc độ xử lý nhanh, ổn định có độ tin cậy cao webtrade, ứng dụng giao dịch qua điện thoại SmartOne, SmartPro Năm 2020, VPS làm tốt mảng công nghệ ngày 26/10/2020 công ty chứng khốn VPS triển khai phương pháp hồn thiện hợp đồng mở tài khoản chứng khoán VPS phương pháp E-KYC, định danh khách hàng trực tuyến lên ứng dụng di động SmartOne – tảng quản lý tài tồn diện VPS phát triển Dịch vụ loại bỏ rào cản địa lý, thời gian, giúp khách hàng mở tài khoản 100% online cách nhanh chóng bảo mật Cho tới nay, ứng dụng SmartOne SmartPro VPS tự phát triển khách hàng đánh giá cao tính ưu việt thân thiện, tốc độ xử lý liệu giao dịch nhanh, theo thời gian thực (real time), tích hợp tồn tính để nhà đầu tư giao dịch thực yêu cầu tiền tài khoản chứng khốn Ngồi ra, phần mềm SmartRobo, công cụ sử dụng chat bot ứng dụng Skype Facebook VPS phát triển coi tiên phong công cụ hỗ trợ giao dịch thị trường chứng khoán Việt Nam Mới đây, với nhu cầu khách hàng, công ty nâng cấp hệ mở tài khoản chứng khoán ưu tiên lấy theo số cuối điện thoại Với mục tiêu mang đến nhiều tiện ích cho khách hàng, VPS triển khai tính mở tài khoản chứng khốn số cuối điện thoại Thay phải nhớ nhiều dãy số khó nhớ dài khách hàng dễ dàng ghi nhớ số tài khoản chứng khoán VPS dựa số cuối điện thoại Rất dễ dàng tiện lợi Ngoài tuần, VPS tiến hành bảo trì hệ thống giao dịch trực tuyến cơng ty, công tác thông báo tới khách hàng thông qua email cá nhân, cập nhật kịp thời Trong thời gian tới, công ty liên tục cập nhật từ thị trường có điều chỉnh nhanh phù hợp đế khách hàng sử dụng dịch vụ tiện lợi, an toàn với thời đại số 4.0 Đặt bối cảnh cách mạng công nghiệp 4.0, với định SVTH: Lương Thị Thiên 71 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S: Trần Hồng Minh hướng VPS trở thành cơng ty tài cơng nghệ hàng đầu Việt Nam, ông Nguyễn Lâm Dũng kỳ vọng, pháp luật chứng khoán thị trường chứng khoán xem xét sửa đổi, bổ sung tạo khuôn khổ pháp lý cần thiết để mở đường cho phát triển công ty công nghệ tài sản phẩm tài mới, góp phần giúp thị trường vốn Việt Nam bắt kịp xu thu hẹp khoảng cách phát triển với thị trường khu vực giới Thu hút nhà đầu tư nước Hiện quốc gia công ty đa quốc gia ngày nhiều có xu hướng chi nhánh Việt Nam Việc kinh tế nước du nhập vào vấn đề sớm muộn nhóm đối tượng khách hàng thường có kiến thức kinh nghiệm việc đầu tư chứng khốn nhiều đặc biệt họ có số vốn lớn Nếu trì lượng KH thu doanh thu mơi giới ổn định Hiện Chính phủ tài xem xét kiến nghị việc bổ sung hàng hóa Chứng Khốn nới rộng room nước ngồi cho tổ chức nước tham gia Trong tương lai số lượng tài khoản nước tăng mạnh VPS cần đón đầu có chiến lược để thu hút nhóm khách hàng Hỗ trợ khách hàng thủ tục mở tài khoản thủ tục tốn liên kết với cơng ty chứng khốn nước ngồi để đảm bảo uy tín thành cơng ty đại lý Đầu tư nâng cao kiến thức chuyên môn, chất lượng cho nhân viên Đối với hoạt động kinh doanh chất lượng nguồn nhân lực nhân tố quan trọng định đến thành bại doanh nghiệp Những năm gần nhân lực ngành chứng khoán phát triển lớn nghiệp vụ môi giới nguồn lực có chất lượng cao ln vấn đề khó nhà tuyển dụng Đặc biệt với cạnh tranh trực tiếp xuất ngày nhiều cơng ty chứng khốn nước với sách lương thưởng hấp dẫn chế độ đãi ngộ tốt việc việc thu hút nhân tài giỏi khó khăn VPS trọng việc đầu tư vào nhân tài, chất lượng môi giới để tạo niềm tin cho khách hàng quản trị rủi ro tốt Hằng năm, công ty nên tổ chức lớp đào tạo nghiệp vụ chuyên sâu dành cho nhân viên mơi giới để họ có hội học hỏi thêm nâng cao kiến thức trình độ Ngồi vấn đề thưởng phạt ln đưa rõ ràng nghiêm túc thực để tạo môi trường làm viêc công cho nhân viên mơi giới nói riêng SVTH: Lương Thị Thiên 72 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S: Trần Hoàng Minh Tiên phong phát triển cộng đồng nhà đầu tư tương lai Nhằm chung tay góp phần phát triển thị trường chứng khốn Việt Nam theo hướng chất lượng bền vững, năm 2019, VPS đầu tư phát triển app Phái sinh ảo sở ứng dụng đầu tư chứng khoán phái sinh chuyên biệt SmartPro, tổ chức thi đầu tư chứng khoán phái sinh ảo với tổng giá trị giải thưởng tỷ đồng Chương trình thiết kế nhằm trang bị kiến thức kỹ đầu tư cho nhà đầu tư trước họ bước vào trình đầu tư thực Xây dựng tảng cơng nghệ đầu tư chứng khốn phái sinh ảo, VPS mong muốn nhà đầu tư có hội tiếp cận thêm cơng cụ đầu tư phịng ngừa rủi ro Công ty tạo hệ thống giao dịch môi trường thật để nhà đầu tư trải nghiệm trước tham gia thị trường thật Bên cạnh đó, ứng dụng đầu tư chứng khoán Phái sinh ảo VPS tiếp tục nâng cấp, bổ sung số tính tương tự trang mạng xã hội để nhà đầu tư vừa giao dịch vừa trao đổi, chia sẻ thông tin, kinh nghiệm đầu tư, mời nhà đầu tư tham gia, kết bạn theo dõi/cho phép nhà đầu tư khác theo dõi hoạt động đầu tư.i Nhằm phát triển cộng đồng nhà đầu tư tương lai, VPS cịn tổ chức chương trình Đại sứ chứng khoán 4.0 nhiều trường đại học lớn phạm vi nước Mục tiêu chương trình mang đầu tư chứng khoán đến gần với sinh viên, giúp sinh viên có thêm kiến thức thực tế đầu tư chứng khốn Ngồi ra, trường đại học mà chương trình triển khai, VPS mong muốn tìm kiếm - sinh viên yêu thích tài chính, chứng khoán để trở thành cầu nối VPS hệ nhà đầu tư tương lai 3.4 Kiến nghị nâng cao hoạt động mơi giới chứng khốn 3.4.1 Đối với Uỷ ban chứng khốn nhà nước Hồn thiện khung pháp lý cho hoạt động, dịch vụ công ty chứng khoán văn pháp luật chứng khoán thị trường chứng khoán Ủy ban Chứng khoán Nhà nước cần đưa giải pháp để hạn chế ràng buộc không cần thiết tạo mơi trường pháp lý hoạt động thơng thống chủ động cho cơng ty chứng khốn Tăng phong phú cho thị trường chứng khoán số lượng chất lượng chủng loại lại tăng thêm loại trái phiếu thị ,trái phiếu cơng trình phát triển loại chứng khoán cho phép quyền mua cổ phiếu công ty, trái phiếu chuyển SVTH: Lương Thị Thiên 73 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S: Trần Hồng Minh đổi doanh nghiệp để đưa vào niêm yết giao dịch chứng khoán thị trường chứng khoán Tăng cường công tác tuyên truyền phổ biến kiến thức chứng khoán thị trường chứng khoán, tiềm vốn đầu tư thị trường chứng khốn cịn rất lớn nhiên việc khơi thơng dịng chảy vốn tiết kiệm vào thị trường cịn yếu Hình thức hình thức phổ biến mua đất, mua tích trữ vàng, nắm giữ ngoại tệ, gửi tiết kiệm dạng đầu tư truyền thống khác Việc đầu tư vào chứng khoán thứ xa lạ nhiều người mà nhà nước nên phối hợp với ban ngành địa phương tổ chức phổ biến kiến thức chứng khốn thị trường chứng khốn Ngồi nên tạo điều kiện cho nước tham gia vào thị trường chứng khoán Việt Nam, tham gia ngày nhiều nhà đầu tư nước tạo điều kiện cho nhà đầu tư nước có động lực phát triển Với kinh nghiệm trình độ phân tích đánh giá triển vọng cơng ty hẳn nhà tư nước nhà đầu tư nước động lực để nhà đầu tư nước tiếp tục tham gia vào thị trường Kinh nghiệm quản trị uy tín lực tài cơng ty đầu tư nước ngồi góp phần vào làm thay đổi mặt công ty cổ phần nước 3.4.2 Đối với cơng ty cổ phần chứng khốn VPS Nắm bắt tình hình hoạt động tài thị trường tài chứng khốn cơng ty cần có biện pháp để giải khó khăn ban đầu Thứ tập trung đẩy mạnh nhiệm vụ nghiệp vụ thị trường mở, nghiệp vụ tư vấn tài chính, nghiệp vụ vụ bảo lãnh phát hành chứng khoán Đây nhiệm vụ nghiệp vụ để tạo nên doanh thu cho công ty Đồng thời phải hạn chế rủi ro trình phát hành bảo lãnh kết hợp chặt chẽ với ngân hàng khác để hạn chế rủi ro Tiếp tục thiết lập hệ thống nhà đầu tư có tổ chức bao gồm ngân hàng thương mại, công ty chứng khốn , cơng ty tài chính, cơng ty bảo hiểm, quỹ đầu tư tạo điều kiện cho tổ chức tham gia với thị trường với vai trị nhà đầu tư chứng khốn chuyên nghiệp thực chức nhà tạo lập thị trường SVTH: Lương Thị Thiên 74 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S: Trần Hoàng Minh Mở rộng phát triển quỹ đầu tư chứng khoán tạo điều kiện cho nhà đầu tư nhỏ, nhà đầu tư cá nhân tham gia vào thị trường chứng khốn thơng qua góp vốn quỹ đầu tư Thị trường ngày cạnh tranh đại hóa nhanh chóng, cơng ty phải bắt kịp xu hướng để thiện hệ thống máy móc, cơng nghệ thơng tin phục vụ cho việc giao dịch thuận lợi nâng cấp hệ thống Tạo điều kiện kết nối hệ thống chi nhánh khác nhau, thu hút khách hàng tiềm TTCK Mở rộng hoạt động marketing: Với cơng ty chứng khốn hoạt động marketing hoạt động lợi để cạnh tranh lớn công ty ngành Cần phải xây dựng cho phong cách độc thu hút quan tâm khách hàng tiềm năng, chất lượng trang Web tốt, thơng tin cần cập nhật nhanh chóng, dễ sử dụng bắt mắt mang đặc điểm độc đáo cách riêng biệt Xây dựng đội ngũ marketing thật chun nghiệp nhiệt tình cơng việc Có thể tổ chức buổi hội thảo thông qua phương tiện thơng tin đại chúng truyền hình, tạp chí để mở rộng hình ảnh cơng ty khách hàng tiềm thấy thu hút họ tìm đến cơng ty, tạo lịng tin cơng ty với khách hàng để thu hút đầu tư dài hạn Ngoài cơng ty phải quan tâm đến chế độ đãi ngộ cho nhân viên sách hỗ trợ đầy đủ tuyển dụng cần phải tổ chức chặt chẽ sát để có người nhân viên nhiệt huyết tin tưởng Phải tăng cường liên kết với tổ chức nước để học tập kinh nghiệm nâng cao kỹ tự tin hội nhập với cơng ty nước tương lai TIÊU KẾT CHƯƠNG III Định hướng đưa chương cho thị trường chứng khoán Việt Nam giải pháp để nâng cao hoạt động môi giới cho công ty chứng khoán VPS hy vọng đem đến điểm sáng cho tài tương lai Thị trường chứng khoán thị trường tiềm cho doanh nghiệp, tổ chức nhà đầu tư nên cần vận dụng giải pháp cách triệt để hợp lí để phát triển nghiệp vụ chủ động nâng cao doanh thu cho doanh nghiệp SVTH: Lương Thị Thiên 75 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S: Trần Hoàng Minh KẾT LUẬN CHUNG Thị trường chứng khoán kết thúc quý I/2021 với điểm sáng Giai đoạn năm 2018- 2020 nút thăng – trầm thị trường chịu ảnh hưởng nhiều chủ khách quan Covid 19 vừa khó khăn, vừa hội để dòng tiền đổ dồn vào chứng khốn nhiều vừa phản ánh rõ tình hình doanh nghiệp niêm yết sàn để có nhìn nhận DN Trải qua 20 năm hình thành phát triển kể từ Trung tâm Giao dịch Chứng khốn TP Hồ Chí Minh (sau đổi tên thành Sở Giao dịch Chứng khốn TP Hồ Chí Minh - HOSE) có phiên giao dịch ngày 28-7-2000, đến ngành Chứng khoán đạt thành tựu định với chuyển ngày lớn mạnh kinh tế đất nước Quy mơ thị trường chứng khốn (TTCK) không ngừng tăng trưởng; hệ thống giao dịch, tốn hoạt động an tồn đại; số lượng nhà đầu tư nước nước ngồi khơng ngừng mở rộng; TTCK bước hội nhập sâu rộng vào thị trường vốn khu vực toàn cầu Thông qua nghiên cứu hoạt động môi giới cơng ty chứng khốn VPS thấy tầm quan trọng TTCK đến kinh tế Việt Nam, TTCK kênh huy động vốn, cung cấp vốn cần thiết cho doanh nghiệp, điều kiện cần cho phát triển DN sau Thông qua đọc hiểu vận động công ty chứng khốn hoạt động mơi giới đóng góp cho cơng ty Nhắc đến chứng khốn có mơi giới, hoạt động song song ln mang lại nhiều lợi ích cho cơng ty Chính nhờ hoạt động mơi giới chứng khốn mà thị phần CTCK nâng cao đóng góp khơng nhỏ vào chứng khốn nước nhà phát triển kinh tế VPS Trong tương lai VPS phải hoạt động mạnh mẽ để vừa phát triển công ty vừa nâng cao vị thị trường tài tổng quan kinh tế Việt Nam SVTH: Lương Thị Thiên 76 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S: Trần Hoàng Minh TÀI LIỆU THAM KHẢO ThS Nguyễn Thị Thành Vinh - ThS Hà Mạnh (2019), Lý thuyết cấu trúc vốn vận dụng xây dựng cấu trúc vốn doanh nghiệp niêm yết thị trường chứng khốn Việt Nam, Tạp chí Cơng Thương Lê Thị Ngọc Lan (2009) – Luận văn thạc sỹ kinh tế: Nghiên cứu lý thuyết hành vi thị trường chứng khốn Việt Nam Hồng Thị Bích Hà ( 2018)- Luận án tiến sỹ kinh tế: An toàn tài cơng ty chứng khốn Việt Nam TS Phan Trần Trung Dũng, Vũ Văn Đức- Khoa Tài ( 2020), Tác động kiện vĩ mơ đến lợi suất thị trường chứng khốn, Tạp chí Tài Chính Sách: William J O’Neil,( 1988), “ Làm Giàu Từ Chứng Khoán “(How To Make Money In Stock) Luật: Quốc hội: Luật Chứng khoán số 54 (26/11/2019) Website: Bảng giá chứng khoán giới https://vn.investing.com/indices/major-indices Cổng thơng tin tài chứng khốn VietStock https://vietstock.vn/ Kênh thơng tin kinh tế - tài Việt Nam https://cafef.vn/ Trang thơng tin đầu tư tài cá nhân, tiêu dùng – Người đồng hành https://ndh.vn/ Trang web thức cơng ty chứng khốn VPS https://www.vps.com.vn/AboutUs.aspx SVTH: Lương Thị Thiên 77 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... sóc KH VPS) 1.4 Phát triển hoạt động môi giới chứng khốn Phát triển hoạt động mơi giới chứng khốn đánh giá tiêu: Thị phần môi giới Một cơng ty chứng khốn đánh giá có hoạt động mơi giới phát triển. .. phát triển hoạt động mơi giới cơng ty chứng khốn Chương II: Thực trạng phát triển hoạt động môi giới chứng khoán VPS giai đoạn 2018- 2020 Chương III: Giải pháp phát triển hoạt động môi giới Công. .. mơi giới chứng khốn 16 1.4 Phát triển hoạt động môi giới chứng khoán 17 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG MÔI GIỚI CHỨNG KHOÁN TẠI VPS GIAI ĐOẠN 2018- 2020 19 2.1 Giới