MÔN HỌC PHÁT TRIỂN KHẢ NĂNG LÃNH đạo bài tập

MÔN HỌC: PHAT TRIỂN KHẢ NĂNG LÃNH ĐẠO CHỦ ĐỀ: Xây dựng tổ chức học tập Học viên: Phạm Hùng Sơn Lớp: GaMBA01.M02 Hà Nội, tháng 1/2009 CÂU HỎI Vì việc xây dựng một tổ chức học tập lại quan trọng ? Bạn nên thực hiện những bước nào đê tối đa hóa tiềm học tập của một tổ chức ? BÀI LÀM A GIỚI THIỆU CHUNG: Trong bối cảnh toàn cầu hóa lan rộng, môi trường hoạt động của các tổ chức hiện là rất động và cạnh tranh Đòi hỏi của khách hàng ngày càng cao đối với các sản phẩm hàng hóa và dịch vu của các tổ chức Cùng với sự phát triển vũ bão của cách mạng khoa học công nghệ, yêu cầu của khách hàng đối với những sản phẩm và dịch vu mới cũng là mối quan tâm hàng đầu của các tổ chức và doanh nghiệp Trước tình hình đó, nhu cầu đổi mới và nâng cao lực của các tổ chức và doanh nghiệp là rất cấp thiết và thường xuyên Để thành công, các tổ chức cần liên tuc nâng cao lực của bộ máy nhân sự của mình ở mọi cấp Việc nâng cao lực ở mọi cấp diễn liên tuc và thường xuyên các tổ chức học hỏi Tuy nhiên, không phải tổ chức nào cũng thành công việc tiếp thu và ứng dung những kiến thức mới bởi sự thành công còn phu thuộc nhiều yếu tố khác, đó có tầm nhìn của tổ chức và tư chiến lược của lãnh đạo tổ chức Báo cáo này đề cập tới tầm quan trọng của việc xây dựng một tổ chức học tập và các biện pháp chủ yếu để xây dựng tổ chức học tập, hướng tới sự thành công của tở chức dài hạn B PHÂN TÍCH TỞ CHỨC HỌC TẬP LÀ GÌ ? TẠI SAO VIỆC XÂY DỰNG TỞ CHỨC HỌC TẬP LẠI QUAN TRỌNG ? Tở chức học hỏi là nơi mà mọi thành viên nâng cao lực của mình để đạt được những muc tiêu công việc họ thực sự mong muốn, là nơi mà lối tư mới và mở rộng được khuyến khích, nơi mà muc tiêu của tập thể (tổ chức) được thượng tôn và mọi thành viên liên tuc học tập để cùng tiến bộ (theo P Senge, 1990) Việc học tập tổ chức học tập được diễn thường xuyên không chỉ ở sự học hỏi của mỗi cá nhân mà diễn toàn bộ tổ chức ở mọi cấp độ Đó còn là tổ chức có môi trường với những điều kiện thuận lợi cho mỗi cá nhân học tập (theo Pedler, 1991) Để thành công, tổ chức phải thoát khỏi tình trạng bị động, đối phó với những khó khăn, thách thức ngắn hạn và còn phải chủ động đổi mới, vươn tới những muc tiêu chiến lược dài hạn Do đó, việc học tập tổ chức học tập không chỉ là học một cách thu động để phản ứng với những yêu cầu của thực tế cạnh tranh mà còn phải là quá trình học tập chủ động, sáng tạo để chủ động đổi mới, nâng cao tầm vóc của tổ chức để không ngừng vươn lên Đối với mọi tổ chức, không có đường nào có sẵn hay được chỉ rõ để đến thành công Đường đến thành công của tổ chức được phát hiện thông qua quá trình học tập Mặt khác, muc tiêu của tổ chức được đổi mới, nâng cao cho kịp với yêu cầu của thực tế Tất cả các tổ chức đều học hỏi mọi thứ không phải mọi tổ chức đều làm tốt Tổ chức học tập phải là tổ chức có quá trình học tập sáng tạo, nhanh chóng và áp dung các kiến thức học được một cách hiệu quả Muốn vậy, mọi thành viên tổ chức đều phải cam kết học tập và được tạo điều kiện để học tập Vì vậy, xây dựng tổ chức thành một tổ chức học tập là một quá trình tất yếu và quan trọng CAC BƯỚC XÂY DỰNG TỔ CHỨC HỌC TẬP Để tối đa hóa tiềm học tập của một tổ chức, cho rằng cần xác định rõ nhiệm vu xây dựng tổ chức đó thành tổ chức học tập Trong đó, tổ chức có tầm nhìn được đóng góp và chia xẻ bởi các thành viên; mọi thành viên đều được phát huy khả học tập của từng cá nhân một cách sáng tạo và tích cực theo hướng tư hệ thống; tổ chức phải được lãnh đạo với những biện pháp nâng cao tính sáng tạo và tăng cường đổi mới; và cuối cùng, lãnh đạo tổ chức phải đóng góp vai trò quan trọng nhất và tích cực nhất quá trình học tập của tổ chức 2.1 XÂY DỰNG VÀ CHIA XẺ TẦM NHÌN CỦA TỞ CHỨC Khơng thể xây dựng mợt tở chức học tập nếu tổ chức không có tầm nhìn và các thành viên không được chia xẻ tầm nhìn Tầm nhìn rõ ràng và có tính thuyết phuc là vô cùng cần thiết để định hướng sự thay đổi và phát triển của tổ chức Tầm nhìn tạo sự hy vọng về một tương lai tốt đẹp và sự tin tưởng rằng sẽ thực hiện tầm nhìn đó Tầm nhìn phải thuyết phuc được mọi thành viên và các bên liên quan về các giá trị, hy vọng và lý tưởng của tổ chức Nó mang tính thách thức thực tế, không viển vông Nó phải nhấn mạnh đến các muc tiêu lâu dài về đường lối là lợi ích vật chất trước mắt Tầm nhìn của tổ chức phải được xây dựng bởi mọi thành viên Nó không thể chỉ là ý chí của lãnh đạo mà phải là kết quả của sự hợp tác, hỗ trợ và gắn kết lẫn giữa các thành viên tổ chức Chỉ tầm nhìn của mọi thành viên được hòa hợp và phát triển theo hướng tích cực thì mới trở thành tầm nhìn đích thực của tổ chức Trong tổ chức, lãnh đạo không áp đặt quan điểm của mình mà chia xẻ, kết hợp với các thành viên để xây dựng tầm nhìn Khi đó, tầm nhìn của tổ chức là tiến bộ Khi tầm nhìn của tổ chức được chia xẻ tới từng thành viên, họ sẽ có động lực sáng tạo để vươn tới tầm nhìn Sức sáng tạo của các thành viên chính là sức mạnh đổi mới, phát triển của tổ chức hướng tới tầm nhìn của mình Trong quá trình xây dựng tầm nhìn, mọi thành viên sẽ cùng làm việc một cách hợp tác và gắn kết vì muc tiêu chung Họ sẽ cùng thảo luận, đóng góp và nhất trí cao về các muc tiêu chiến lược với sự nhìn nhận, liên hệ đầy đủ nhất giữa muc tiêu chiến lược đó với hệ tư tưởng, văn hóa và các giá trị vốn có của tổ chức Từ đó, tầm nhìn sẽ có được sự gắn kết với lực thực tế của tổ chức và trở nên thực tế hơn, tin cậy 2.2 XÂY DỰNG TƯ DUY HỆ THỐNG Theo thời gian, người đã thành công việc chinh phuc thế giới tự nhiên và phát triển kiến thức khoa học của mình để có được những phương pháp phân tích để hiểu rõ các vấn đề của thế giới Tuy nhiên, các phương pháp tư đơn giản truyền thống là chia nhỏ vấn đề thành các phần đặc trưng để xem xét rồi rút kết luận cho cả vấn đề đó Lối tư đơn giản này khiến mọi người chỉ có thể hiểu lờ mờ về những nguyên nhân và bản chất của các sự việc, vấn đề (theo P Senge, 1990) Phương pháp tư đó hiện không còn phù hợp với thực tế bởi thế giới bây giờ ngày càng trở nên liên quan chặt chẽ và các yếu tố đó tác động lẫn để hình thành nên những trạng thái đa dạng của hệ thống kinh tế và xã hội Tổ chức phải được áp dung lối tư hệ thống, đó sử dung những mô hình tâm lý thừa nhận các mối quan hệ phức tạp Theo đó, các vấn đề thường có nhiều nguyên nhân Có nguyên nhân của vấn đề này lại là giải pháp cho vấn đề khác Một giải pháp thường mang lại nhiều kết quả, đó có cả những hiệu quả phu không mong muốn Tư hệ thống giúp chúng ta hướng vào toàn bộ hệ thống chứ không chỉ nhìn vào những sự kiện của hệ thống Nó giúp ta hiểu được sự tương tác giữa các thành phần hệ thống Tuy nhiên, mỗi người có thể hiểu về sự tương tác này Vì vậy, mọi thành viên tổ chức phải có thiện chí đóng góp quan điểm cá nhân, thảo luận và chia xẻ với các thành viên khác để đến thống nhất về nhận thức Như thế, họ cũng đã học hỏi lẫn quá trình chia xẻ nhận thức và tầm nhìn để tìm kiếm các giải pháp chung tốt nhất cho các vấn đề phát sinh 2.3 TĂNG CƯỜNG ĐỔI MỚI VÀ NÂNG CAO TÍNH SÁNG TẠO a) Đề cao tính linh hoạt và sự học hỏi Tổ chức cần có khả phản ứng nhanh trước các rủi ro và hội Khả đó chỉ có được các thành viên của tổ chức nhận thức được tính linh hoạt làm việc Mọi thành viên cần được khuyến khích phát huy khả học hỏi và phương pháp làm việc linh hoạt Các quy trình công việc cần được thường xuyên xem xét lại về tính phù hợp thực tiễn và hiệu quả sở huy động sự tham gia của các thành viên b) Giúp mọi người cải thiện mô hình tâm lý (mental model) và định hướng cách tư có hệ thống (system thinking) Một mô hình tâm lý là một cách hiểu về cách thức một công việc được thực hiện Bên cạnh việc có được nhiều thông tin, mọi người cần có một mô hình tâm lý tốt để giải quyết được những vấn đề phức tạp Bằng cách giúp mọi người hiểu và cải thiện mô hình tâm lý, người lãnh đạo có thể giúp cho họ tăng khả học hỏi và giải quyết vấn đề Bằng cách đó, người lãnh đạo cũng giúp củng cố sự tự tin cho các thành viên, giúp họ có thêm nghị lực đương đầu với thách thức Cùng với sự cải thiện về mô hình tâm lý, lối tư có hệ thống sẽ giúp cho các thành viên có thế giới quan tiến bộ về hệ thống, về những vấn đề cần giải quyết Sự kết hợp này tất yếu tạo nên kết quả là sự nâng cao lực học hỏi và sáng tạo của các thành viên tổ chức c) Tăng cường học hỏi từ thất bại và tình huống bất ngờ Những tình huống bất ngờ và những thất bại lại chính là hội học tập tốt Những kết quả thu được ngoài dự kiến cần được xem sở hữu ích cho việc học hỏi, rút kinh nghiệm Khi lập kế hoạch, ta đưa dự đoán về kết quả và những lý dẫn tới kết quả đó Sau hoạt động kết thúc, cần so sánh kết quả thực tế với dự đoán và tìm cách lý giải sự sai khác đó Công việc này sẽ rất có ích cho sự học hỏi của mỗi thành viên d) Khuyến khích và hỗ trợ các cá nhân và nhóm học hỏi Như một lẽ đương nhiên, một tổ chức chỉ có thể trở thành tổ chức học tập nếu mọi thành viên tổ chức đó học hỏi (P Senge, 1990) Mọi các nhân đều có khả học hỏi nhất định Vấn đề là họ cần phải được khuyến khích, tạo động lực học tập Một các biện pháp giúp cho các cá nhân học tập lâu dài là tạo một văn hóa thuận lợi cho học tập tổ chức Và tất nhiên, điều này cần thời gian và nỗ lực rất lớn của cả tổ chức Việc học hỏi cần được phát huy ở mọi cấp độ, đó mọi người có thể tự học hay học lẫn và hình thành các nhóm học tập Việc tự học của các cá nhân và của các nhóm học tập đóng vâi trò rất quan trọng tổ chức học tập e) Tiếp thu những kiến thức từ bên ngoài Một những cách để học hỏi là tiếp thu những kiến thức có sẵn ở bên ngoài tổ chức Tổ chức cũng có thể áp dung những quy trình đã được ứng dung thành công ở các tổ chức khác Ngoài ra, để tạo khả cạnh tranh và tiến bộ nhanh chóng, có thể áp dung các biện pháp tùy theo yêu cầu và hoàn cảnh cu thể mua quyền sử dung kiến thức mới, thuê chuyên gia tư vấn, thuê người có chuyên môn cao hay nghiệp vu đặc biệt vào làm việc hoặc liên doanh, liên kết với các tổ chức khác để tận dung những thành công và ưu điểm của các tổ chức đó f) Tuyên truyền rộng rãi động học tập tổ chức Cần có chế truyền bá kiến thức tổ chức Cơ chế này tạo điều kiện cho mọi người dễ dàng tiếp cận thông tin về hoạt động của tổ chức, bao gồm cả thông tin về các vấn đề, các thất bại cũng kết quả tích cực có được từ sự học tập, nghiên cứu những sáng kiến, cải tiến Các biện pháp có thể được đưa để phuc vu cho chế này tổ chức hội thảo chuyên đề, xây dựng cẩm nang làm việc, tổ chức họp sáng kiến giữa các bộ phận tổ chức để nhân rộng mô hình ứng dung những sáng kiến, v.v g) Khuyến khích nỗ lực học hỏi và sáng tạo Việc học tập thường đôi với thử nghiệm với muc đích lầ tìm hiểu sâu về vấn đề Những ý tưởng mới cần được khuyến khích và được thử nghiệm ở quy mô nhỏ phù hợp Kết quả thử nghiệm là nguồn thông tin hữu ích và thuyết phuc mọi người việc quyết định có nên áp dung cho sự thay đổi lớn hay không Động lực nghiên cứu, học hỏi vầ thử nghiệm của mọi người sẽ mạnh mẽ nếu tổ chức có chế khen thưởng cho những nỗ lực học hỏi và sáng tạo Cơ chế khen thưởng sẽ tác động vào động học tập của mỗi người, giúp họ tích cực học tập Những người sáng tạo sản phẩm mới cho tổ chức hay có sáng kiến cải tiến cần được khen thưởng xứng đáng 2.4 VAI TRÒ CỦA LÃNH ĐẠO TRONG XÂY DỰNG TỞ CHỨC HỌC HỎI Tở chức học hỏi thành công có dấu ấn của lãnh đạo Trong tổ chức đó, lãnh đạo đóng vai trò đầu tàu, quyết định Theo P Senge (1990), lãnh đạo của tổ chức học hỏi đóng góp ba vai trò chính: là người thiết kế, là người thầy và là người phuc vu a) Lãnh đạo đóng vai trò người thiết kế Tầm nhìn và các giá trị cốt lõi của tổ chức phải lãnh đạo thiết kế dù cuối cùng nó là kết quả của sự hợp tác, gắn kết của các thành viên tổ chức Bên cạnh đó, lãnh đạo phải thiết kế cấu trúc tổ chức, các chính sách (quy tắc), các chiến lược (đường lối) cho tổ chức Ngoài ra, lãnh đạo còn phải thiết kế và xây dựng cho được các quá trình học tập và sáng tạo không ngừng của tổ chức b) Lãnh đạo đóng vai trò người thày Không phải là lãnh đạo dạy cho mọi người cách nhìn nhận thực tế và phải giúp cho mọi người, đó có bản thân mình có được thế giới quan ngày càng sáng, rõ ràng về thực tế Vai trò người thày của lãnh đạo bắt đầu từ việc cung cấp cho mọi người những hình ảnh rõ ràng về các vấn đề thực tế, cho thấy những các vấn đề ảnh hưởng thế nào đến việc đón nhận hội và thách thức của tổ chức, từ đó định hướng cho mọi người lựa chọn những hành động thích hợp Trong vai trò người thày, lãnh đạo phải giúp cho mọi người nhìn thấy không chỉ hiện tượng và cả bản chất và nguyên nhân của hiện tượng Từ đó, giúp cho mọi người cải thiện mô hình tâm lý và tư duy, định hướng cho mọi người học tập theo hướng sáng tạo (creative learning) c) Lãnh đạo đóng vai trò người phục vụ Lãnh đạo phải có cảm xúc tự nhiên là mong muốn cống hiến, đó lãnh đạo sẽ có ý thức là người phuc vu Ý thức này giúp cho lãnh đạo này trở nên khác biệt với những người lãnh đạo quan tâm trước hết đến quyền lực hay quyền sở hữu vật chất Lãnh đạo vai trò này sẽ phuc vu những người tổ chức và phuc vu những nhiệm vu, muc đích lớn của tổ chức Lãnh đạo hướng tới sự thay đổi của tổ chức không phải chỉ xuất phát từ những lý mơ hồ mà từ niềm tin chắc chắn rằng nỗ lực của mình cùng với tổ chức sẽ mang lại những kết quả tốt đẹp nhiều Muc tiêu của tổ chức đạt được, đó bao gồm cả quyền lợi của mọi cá nhân tổ chức C KẾT LUẬN Có thể nói, tổ chức học hỏi là một những muc tiêu cao nhất của các mô hình tổ chức hiện Điều này thể hiện ở những đặc điểm nổi bật của nó so với các mô hình truyền thống khác với sự tiến bộ của từng cá nhân tổ chức tới những muc tiêu, tầm nhìn dài hạn của tổ chức Xây dựng một tổ chức học hỏi là một nhiệm vu khó khăn và lâu dài Nó đòi hỏi người lãnh đạo của tổ chức phải có đầy đủ những tố chất, nghị lực và tư hệ thống tiến bộ Trong quá trình xây dựng tổ chức học hỏi, người lãnh đạo phải là đầu tàu bền bỉ, động và sáng tạo mới có thể đưa tổ chức của mình tiến bộ từng bước vững chắc đường dài nhiều thử thách công gai cũng rất vinh quang D DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO: “Quản trị hành vi tổ chức” - Chương trình đào tạo GaMBA - Griggs “Lãnh đạo tổ chức” – Chương trình đào tạo GaMBA - Griggs Trang web www.managementhelp.org; Trang web www.change-management-toolbook.com; Trang web www.infed.org/thinker/senge.html; Trang web www.skagitwatershed.org; ... HỎI Tổ chức học hỏi thành công có dấu ấn của lãnh đạo Trong tổ chức đó, lãnh đạo đóng vai trò đầu tàu, quyết định Theo P Senge (1990), lãnh đạo của tổ chức học hỏi đóng... người học tập theo hướng sáng tạo (creative learning) c) Lãnh đạo đóng vai trò người phục vụ Lãnh đạo phải có cảm xúc tự nhiên là mong muốn cống hiến, đó lãnh đạo sẽ... và cải thiện mô hình tâm lý, người lãnh đạo có thể giúp cho họ tăng khả học hỏi và giải quyết vấn đề Bằng cách đó, người lãnh đạo cũng giúp củng cố sự tự tin cho