Phát triển nguồn nhân lực tại BHXH hà nội v6 u

LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng, số liệu kết nghiên cứu luận văn tơi nghiên cứu mang tính trung thực, xác chưa sử dụng để bảo vệ học vị Tôi xin cam đoan rằng, thông tin trích dẫn sử dụng luận văn rõ nguồn gốc Hà Nội, ngày tháng Tác giả Tạ Thị Đoàn năm 2020 LỜI CẢM ƠN Sau thời gian hai năm học tập, nghiên cứu Đại học Công nghiệp Hà Nội, nhận giúp đỡ tận tình thầy giáo đến tơi hồn thành khóa học thạc sỹ Quản trị kinh doanh Với lịng biết ơn mình, lời xin chân thành cảm ơn TS Nguyễn Đức Diệp - Người hướng dẫn em suốt thời gian nghiên cứu đến lúc hoàn thành luận văn Đồng thời em xin gửi lời cảm ơn tới tồn thể thầy giáo, giáo Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội truyền đạt cho em kiến thức bổ ích suốt thời gian học tập trường tạo điều kiện để em hồn thành khóa học luận văn Xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo BHXH Hà Nội bạn bè, đồng nghiệp nhiệt tình giúp đỡ em công tác thu thập số liệu cần thiết để hồn thành luận văn Hà Nội, ngày tháng năm 2020 Người thực Tạ Thị Đoàn MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Viết đầy đủ Nghĩa tiếng việt BCKQHĐKD Báo cáo kết hoạt động Báo cáo kết hoạt động CNH-HĐH kinh doanh kinh doanh Công nghiệp hóa – Hiện đại Cơng nghiệp hóa – Hiện đại hóa hóa NNL Nguồn nhân lực Nguồn nhân lực HĐQT Hội đồng quản trị Hội đồng quản trị CBCNV Cán công nhân viên Cán công nhân viên NSLĐ Năng suất lao động Năng suất lao động LLLĐ Lực lượng lao động Lực lượng lao động SXKD Sản xuất kinh doanh Sản xuất kinh doanh GD-ĐT Giáo dục đào tạo Giáo dục đào tạo 10 TNBQ Thu nhập bình quân Thu nhập bình quân 11 KT-XH Kinh tế xã hội Kinh tế xã hội 12 VCSH Vốn chủ sở hữu Vốn chủ sở hữu DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH VẼ PHẦN MỞ ĐẦU GIỚI THIỆU Bảo hiểm xã hội đời phát triển với kinh tế thị trường, ngày Bảo hiểm xã hội có mặt hầu giới Trình độ phát triển Bảo hiểm xã hội định mức độ phát triển kinh tế, kinh tế phát triển mức độ hồn thiện Bảo hiểm xã hội ngày cao đòi hỏi Bảo hiểm xã hội phải phát triển tương xứng với yêu cầu kinh tế xã hội Trong giai đoạn Việt Nam hội nhập quốc tế ngày sâu rộng cách mạng công nghiệp 4.0 diễn nhiều nước giới Việt Nam "rủi ro" như: ốm đau, tai nạn lao động, bệnh nghề nghiệp, thai sản, việc làm…lại diễn cách thường xuyên ngày phổ biến Khi rủi ro xảy gây khó khăn cho người lao động vật chất lẫn tinh thần, ảnh hưởng không tốt cho cộng đồng Với tư cách sách kinh tế xã hội Nhà nước, Bảo hiểm xã hội góp phần trợ giúp cho cá nhân người lao động gặp phải rủi ro, bất hạnh cách tạo cho họ thu nhập thay thế, điều kiện lao động thuận lợi…giúp họ ổn định sống, yên tâm công tác, tạo cho họ niềm tin vào tương lai; từ góp phần quan trọng vào việc tăng suất lao động chất lượng công việc cho doanh nghiệp nói riêng cho tồn xã hội nói chung Cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 diễn nhiều nước phát triển Nó mang đến cho nhân loại hội lớn để thay đổi mặt kinh tế tiềm ẩn nhiều rủi ro khôn lường, đặc biệt phá vỡ thị trường lao động Khi tự động hóa thay lao động chân tay kinh tế, robot thay người nhiều lĩnh vực, hàng triệu lao động giới rơi vào cảnh thất nghiệp, người làm lĩnh vực bảo hiểm, môi giới bất động sản, tư vấn tài chính, vận tải Do vậy, để thực tốt vai trò phục vụ đối tượng tham gia loại hình Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế ngày mở rộng theo chủ trương, đường lối Đảng Nhà nước, tiến tới Bảo hiểm xã hội cho người lao động, Bảo hiểm y tế tồn dân ngành Bảo hiểm xã hội cần có đội ngũ cán bộ, cơng chức, viên chức đủ số lượng, bảo đảm chất lượng, có lĩnh trị vững vàng, có ý thức, trách nhiệm, có tinh thần phục vụ đối tượng, phục vụ nhân dân - điều địi hỏi công tác xây dựng, phát triển nguồn nhân lực, công tác cán bộ, công chức, viên chức phải đặc biệt coi trọng Bảo hiểm xã hội thành phố Hà Nội thành lập theo định số 15 QĐ/TC-CB ngày 15 tháng 06 năm 1995 Tổng giám đốc Bảo hiểm xã hội Việt Nam Trải qua 20 năm phát triển Bảo hiểm xã hội thành phố Hà Nội ln hồn thành xuất sắc nhiệm vụ giao thực quy định pháp luật Bên cạnh thành tựu đạt Bảo hiểm xã hội thành phố Hà Nội nhiều hạn chế việc phát triển nguồn nhân lực, công tác đào tạo chưa trọng quan tâm mức Trong bối cảnh đó, đề tài luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh “Phát triển nguồn nhân lực Bảo hiểm xã hội thành phố Hà Nội thời kỳ cách mạng cơng nghiệp 4.0”có ý nghĩa quan trọng lý luận thực tiễn MỤC TIÊU VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1 Mục tiêu nghiên cứu Trên sở nghiên cứu phân tích, đánh giá thực trạng phát triển nguồn nhân lực Bảo hiểm xã hội thành phố Hà Nội giai đoạn 2017 - 2019, đề xuất số giải pháp chủ yếu phát triển nguồn nhân lực Bảo hiểm xã hội thành phố Hà Nội đến năm 2025 2.2 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 2.2.1 Đối tượng nghiên cứu Đề tài tập trung nghiên cứu vấn đề lý luận thực tiễn nguồn nhân lực phát triển nguồn nhân lực Bảo hiểm xã hội thành phố Hà Nội thời kỳ cách mạng công nghiệp 4.0 2.2.2 Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi nội dung: Các vấn đề liên quan đến công tác phát triển nguồn nhân lực Bảo hiểm xã hội thành phố Hà Nội thời kỳ cách mạng công nghiệp 4.0 - Phạm vi không gian: Đề tài nghiên cứu Bảo hiểm xã hội thành phố Hà Nội - Phạm vi thời gian: Đề tài nghiên cứu phát triển nguồn nhân lực Bảo hiểm xã hội thành phố Hà Nội giai đoạn 2017 - 2019, định hướng năm 2025 2.3 Phương pháp nghiên cứu - Từ lý luận nguồn nhân lực giáo trình Quản trị nhân lực giảng dạy trường đại học giảng giảng viên, luận văn, viết, cơng trình nghiên cứu … phát triển nguồn nhân lực nhiều tác giả nước, tác giả chọn lọc, hệ thống, phân tích để xây dựng phần lý luận nghiên cứu đề tài - Ngoài luận văn sử dụng phương pháp nghiên cứu như: + Phương pháp thống kê: việc lập bảng, so sánh ngang, so sánh chéo số liệu, xếp theo thứ tự liệu thu thập, rút mục đích ý nghĩa nghiên cứu thực đưa kết luận cho vấn đề nghiên cứu phương hướng làm sở đưa số giải pháp phát triển nguồn nhân lực Bảo hiểm xã hội thành phố Hà Nội + Phương pháp phân tích, tổng hợp: từ số liệu cụ thể, tác giả tiến hành phân tích, tổng hợp, đưa nhận xét, kết luận công tác phát triển nguồn nhân lực Bảo hiểm xã hội thành phố Hà Nội + Phương pháp điều tra xã hội học: tác giả sử dụng mẫu khảo sát với mục đích khảo sát trình độ chun mơn, kỹ năng, nhu cầu cần đào tạo đánh giá người lao động công tác phát triển nguồn nhân lực Bảo hiểm xã hội thành phố Hà Nội BỐ CỤC DỰ KIẾN CỦA LUẬN VĂN Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, luận văn kết cấu thành chương Chương 1: Cơ sở lý luận phát triển nguồn nhân lực Chương 2: Thực trạng công tác phát triển nguồn nhân lực Bảo hiểm xã hội thành phố Hà Nội Chương 3: Giải pháp phát triển nguồn nhân lực Bảo hiểm xã hội thành phố Hà Nội thời kỳ cách mạng công nghiệp 4.0 10 Rất phù hợp ☐ Ít phù hợp ☐ Khơng phù hợp ☐ Câu 3: Trong q trình làm việc, anh (chị) thấy điều kiện làm việc ? Về nhiệt độ nơi làm việc ☐ Dễ chịu ☐ Khó chịu ☐ ☐ ☐ Bình thường Bình thường Về độ bụi ☐ Rất bụi Khá bụi Về tiếng ồn ☐ Rất ồn ☐Khá ồn ☐ Bình thường ☐Chật chội ☐ Bình thường Về khơng gian làm việc ☐ Rộng rãi Về ánh sáng ☐ Đủ ánh sáng ☐ Không đủ ánh sáng Câu 4: Anh chị có mắc bệnh nghề nghiệp khơng? ☐ Có ☐ Khơng (Xin vui lịng cho biết mắc bệnh gì) ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… Câu 5: Khi giải công việc thuộc lĩnh vực chun mơn đảm nhiệm anh chị thấy hồn thành ? ☐Kịp thời sai lỗi nhỏ ☐Chậm sai lỗi không ☐Chậm sai lỗi đáng kể không thường xuyên đáng kể thường xuyên 111 thường xuyên Xin vui lòng cho biết cụ thể lý làm việc có sai lỗi : ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… Câu 6: Anh (chị) xử lý tình thơng qua tình sau : Khi gặp người chưa quen ☐Chủ động làm quen ☐Chờ người khác bắt ☐Khơng giao lưu nói chuyện chuyện với ☐Ít tự tin ☐Khơng tự tin Mức độ tự tin giao tiếp ☐ Rất tự tin Câu 7: Trong giải công việc hàng ngày, anh (chị) có biểu sau ? ☐Ln bình tĩnh vui vẻ ☐Thi thoảng bình ☐ Thường xuyên nóng tĩnh cáu gắt nảy Câu 8: Anh (chị) đánh giá tinh thần phối hợp thực cơng việc BHXH Hà Nội ? ☐ Luôn cộng tác giúp đỡ người ☐ Chỉ cố gắng làm tốt cơng việc Câu 9: Anh (chị) tuyển dụng vào BHXH Hà Nội theo hình thức sau đây? Thi tuyển BHXH Hà Nội tổ chức ☐ Được người thân quen giới thiệu xin vào làm ☐ Thông qua trung tâm giới thiệu việc làm ☐ Khác (Xin vui lòng cho biết cụ thể): ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… 112 ……………………………………………………………………… Câu 10: Anh (chị) đánh mức độ phù hợp với cơng việc bố trí sử dụng BHXH Hà Nội? Rất phù hợp ☐ Phù hợp ☐ Ít phù hợp ☐ Không phù hợp ☐ Lý do(Xin vui lòng cho biết cụ thể): ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… Câu 11: Anh (chị) có kế hoạch phát triển cá nhân phù hợp với kế hoạch phát triển BHXH Hà Nội? ☐ Có ☐ Khơng Câu 12: BHXH Hà Nội anh (chị) hàng năm có sử dụng kết “Đánh giá thực cơng việc” khơng? ☐ Có ☐ Không Câu 13: Theo anh (chị) kết đánh giá thực cơng việc có cơng khơng? ☐Cơng ☐Bình thường ☐Khơng cơng xác xác Xin Anh (chị) cho biết mức độ đạt cụ thể: Trong nội phịng/ban/xưởng ☐ Tồn BHXH Hà Nội ☐ Khác (Xin vui lòng cho biết cụ thể): ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… 113 ……………………………………………………………………… Câu 14: Anh (chị) tham gia chương trình đào đào tạo BHXH Hà Nội chưa? ☐ Đã tham gia ☐ Chưa tham gia Câu 15: Sau đào tạo, hiệu công việc anh (chị) có tăng khơng? Có, rõ rệt ☐ Cũng có ☐ Khơng thay đổi ☐ Lý do(Xin vui lòng cho biết cụ thể): ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… Câu 16: Anh (chị) tham gia lớp đào tạo có kỹ nằng sau ? - Kỹ thuyết trình ☐ - Kỹ làm việc nhóm ☐ - Kỹ lập kế hoạch ☐ - Kỹ quản lý thời gian ☐ - Chưa đào tạo kĩ ☐ Câu 17: BHXH Hà Nội anh (chị) có sách phù hợp giúp tạo động lực làm việc chưa? ☐ Có ☐ Khơng Xin cho biết sách làm anh (chị) hài lòng : ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… 114 Câu 18: Anh (chị) có hài lịng việc đãi ngộ BHXH Hà Nội nay? Rất hài lịng ☐ Hài lịng ☐ Bình thường ☐ Khơng hài lịng ☐ Câu 19: Anh (chị) đánh giá việc phân cơng nhiệm vụ phịng ban BHXH Hà Nội: Tốt ☐ Bình thường ☐ Khơng hài lịng ☐ Phụ lục 2: XÂY DỰNG PHIẾU ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC Họ tên nhân viên: ……………………… Chức danh: …………………… Bộ phận công tác : ……………………….……………………….…………… Họ tên người đánh giá: ………………… Chức danh: …………………… Bộ phận công tác : ……………………….……………………….…………… PHẦN I: ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ CÔNG VIỆC Người đánh giá Người S T Nội dung đánh giá T Điểm lao Cấp tối đa động chấm chấm điểm điểm Hoàn thành nhiệm vụ Xem xét kết công việc giao so sánh với u cầu đặt cho cơng việc 115 Chất lượng cơng việc Xem xét tính xác, kịp tiến độ kỹ thể công việc Cải tiến liên tục Xem xét nỗ lực có nhằm tìm cách tốt để cải tiến cơng việc Tính sáng tạo Xem xét giải pháp mang tính sáng tạo áp dụng để giải vấn đề phát sinh Làm việc theo nhóm Xem xét mối quan hệ với cấp trên, đồng nghiệp, cấp khách hàng Ý thức tổ chức kỷ luật Xem xét thái độ công việc, vắng mặt có mặt thường xuyên Sự đảm nhận trách nhiệm Xem xét thái độ đảm nhận nhiệm vụ/công việc khả làm Học hỏi phát triển Xem xét kết đạt sau huấn luyện/ đào tạo Tổng điểm 100 Ý kiến chữ ký nhân viên : ……………………………………………………………………………………… ……… ………….………………………………………………………………… ………… … 116 117 ... nhu c? ?u tổ chức Nhu c? ?u nguồn nhân lực doanh nghiệp nhu c? ?u dẫn suất, nhu c? ?u phát sinh, nhu c? ?u lấy từ mức sản xuất mà doanh nghiệp dự định phải tiến hành Mà mức sản xuất lại tùy thuộc vào nhu... chế độ BHXH quản lý quỹ BHXH địa bàn Thành phố Hà Nội BHXH ch? ?u quản lý trực tiếp, toàn diện Tổng Giám đốc BHXH Việt Nam ch? ?u quản lý hành UBND Thành phố Hà Nội BHXH Thành phố Hà Nội có d? ?u, tài... máy BHXH TP Hà Nội gồm 11 phòng chức 29 đơn vị trực thuộc BHXH quận/huyện/thị xã có tư cách pháp nhân riêng, có d? ?u, trụ sở tài khoản riêng Đứng đ? ?u BHXH quận/huyện/thị xã Giám đốc BHXH quận/huyện/thị