HÀNH VI TỔ CHỨC GIẢNG VIÊN Khoa quản trị kinh doanh 1 Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông, bài giảng hành vi tổ chức chuẩn MBA, bài giảng hành vi tổ chức cho sinh viên kinh tế, bài giảng hành vi tổ chức
HÀNH VI TỔ CHỨC GIẢNG VIÊN:TS Trần Thị Hòa Khoa quản trị kinh doanh 1- Học viện Công nghệ Bưu Viễn thơng ĐT: 0914281999 Email: huyhoatuan@yahoo.com Tình Nam, sinh viên tốt nghiệp Trường đại học Hà Nội làm cho công ty Mỹ Việt Nam Cơng việc Nam địi hỏi anh phải quản lý nhân viên phòng Nam tâm sự: Trong trình học Trường đại học, thực chưa trang bị kiến thức kỹ để đối mặt với thách thức gặp phải q trình làm việc – hiểu tạo động lực cho nhân viên” “Chẳng hạn, việc lên kế hoạch làm việc với khách hàng đủ làm cho đau đầu Cái mà học hỏi cơng việc gặp trục trặc hầu hết nguyên nhân xuất phát từ vấn đề liên quan đến người Tôi phải nỗ lực nhiều để nhân viên phòng cảm thấy nơi làm việc gia đình nhỏ tơi phải học cách tạo động lực cho họ Tuy nhiên, tất điều tơi có qua trải nghiệm Tơi chưa học cách làm việc với người khác trường” Câu hỏi Nam phải học kiến thức mà hầu hết nhà quản lý phải học? Kiến thức mang lại lợi ích cho cơng việc quản lý Nam? Bài tập Bạn mô tả hoạt động cơng việc thường ngày GIỚI THIỆU CHUNG MÔN HỌC Mục tiêu: Kiến thức: Học phần nghiên cứu hành vi cá nhân tổ chức, tìm hiểu thay đổi, xung đột hành vi cá nhân, nhóm tổ chức nhằm mục đích thiết kế thay đổi hành vi tổ chức để đạt hiệu cao Kỹ năng: sau nghiên cứu học phần này, học viên hiểu khái niệm hành vi tổ chức; Hiểu thay đổi, xung đột hành vi cá nhân, nhóm tổ chức; Phân tích tồn diện vấn đề tổ chức tình khó xử tổ chức; Thiết kế thay đổi hành vi tổ chức để đạt hiệu cao GIỚI THIỆU CHUNG MÔN HỌC Nội dung học phần kết cấu : Chương 1: Tổng quan hành vi tổ chức Chương 2: Những sở hành vi cá nhân Chương 3: Tạo động lực cho cá nhân tổ chức Chương 4: Cơ sở hành vi nhóm Chương 5: Giao tiếp nhóm Chương 6: Lãnh đạo, quyền lực mâu thuẫn nhóm Chương 7: Cơ cấu tổ chức Chương 8: Văn hóa tổ chức Chương 9: Đổi phát triển tổ chức GIỚI THIỆU CHUNG Yêu cầu học phần - Nắm bắt lý thuyết hành vi tổ chức - Vận dụng tình cụ thể hành vi tổ chức Đánh giá hoàn thành học phần - Chuyên cần : 10% - Bài tập/thảo luận nhóm : 10% - Kiểm tra kỳ: 20% - Kiểm tra cuối kỳ : 60% GIỚI THIỆU CHUNG Tài liệu học tập PGS.TS Bùi Anh Tuấn – PGS.TS Phạm Thúy Hương (2013), Giáo trình hành vi tổ chức, nhà xuất Đại học kinh tế Quốc dân Tài liệu tham khảo PhD Nguyễn Hữu Nam (2011), Hành vi tổ chức, nhà xuất Thông kê, Hà Nội Stephen P.Robbins Timothy A Judge (2012),Hành vi tổ chức , NXB Lao động xã hội PGS.TS Nguyễn Anh Tuấn (2009), Giáo trình hành vi tổ chức, nhà xuất Thơng kê, Hà Nội PaulHersey, Ken Blance Hand (2001), Quản trị hành vi tổ chức, nhà xuất Thông kê, Hà Nội Balogun, J & Hailey, V H., Exploring Strategic Change, 3rd ed, Financial Times Prentice Hall: Harlow, 2008 Huczynski, A A & Buchanan, D A., Organisational Behaviour, 6th ed, Pearson Education: Milan, 2007 Stone, R J., Human Resource Management, 6th ed, John Wiley & Sons Australia: Milton, 2008 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ HÀNH VI TỔ CHỨC NỘI DUNG CHÍNH CỦA CHƯƠNG Những công việc nhà quản lý Hành vi tổ chức gì? Tầm quan trọng chức HVTC Cơ hội thách thức với HVTC đối mặt Những đóng góp lĩnh vực khoa học khác tới HVTC Phương pháp tiếp cận nghiên cứu HVTC Các cấp độ hành vi tổ chức NHÀ QUẢN LÝ LÀM NHỮNG VIỆC GÌ? Nhà quản lý là: cá nhân đạt mục tiêu thông qua người khác Các hoạt động nhà quản lý: Ra định Phân bổ nguồn tài nguyên Hướng dẫn hoạt động người khác để đạt mục tiêu CÁC ÁP LỰC THÚC ĐẨY SỰ THAY ĐỔI Các giả thiết cho thay đổi tổ chức (1) Quá trình thay đổi bao hàm việc học hỏi vứt bỏ thái độ hành vi tồn tổ chức (2) Sự thay đổi không xẩy trừ động lực thay đổi xuất (3) Con người trung tâm thay đổi tổ chức Bất kỳ thay đổi ( cấu, hệ thống khen thưởng, thiết kế lại cơng việc) địi hỏi cá nhân phải thay đổi (4) Sự thay đổi cách có hiệu địi hỏi khuyến khích hành vi, thái độ Phải thay đổi CÁC ÁP LỤC THÚC ĐẨY SỰ THAY ĐỔI Các áp lực từ bên tổ chức CÁC ÁP LỤC THÚC ĐẨY SỰ THAY ĐỔI Các áp lực từ bên tổ chức QUẢN LÝ SỰ THAY ĐỔI CÓ KẾ HOẠCH - Thay đổi có kế hoạch hoạt động thay đổi có chủ định định hướng mục tiêu - Mục tiêu thay đổi có kế hoạch nhằm nâng cao khả tổ chức việc thích ứng với thay đổi mơi trường - Thay đổi có kế hoạch nhằm tạo thay đổi hành vi người lao động - Thay đổi có kế hoạch nhằm đến việc thay đổ cách ứng xử cá nhân người lao động tổ chức QUẢN LÝ SỰ THAY ĐỔI CÓ KẾ HOẠCH Các tác nhân thay đổi Các tác nhân thay đổi: người tổ chức có trách nhiệm quản lý hoạt động thay đổi hay đề xuất thay đổi Có loại tác nhân thay đổi : (1) Tác nhân bên (Chính thành viên tổ chức: nhân viên, cán quản lý trung gian, cán cấp cao, cán chủ chốt) (2) Tác nhân bên (thuê dịch vụ tư vấn bên ngoài) QUẢN LÝ SỰ THAY ĐỔI CÓ KẾ HOẠCH Đối tượng thay đổi - Điều chỉnh kết cấu tổ chức - Điều chỉnh cấu tổ chức - Thay đổi công nghệ tổ chức - Bố trí lại nơi làm việc - Thay đổi thái độ hành vi cá nhân tổ chức MƠ HÌNH THAY ĐỔI Mơ hình thay đổi Lewin Theo Lewin, muốn thay đổi thành cơng địi hỏi phải phá vỡ đơng cứng trạng, sau tác động thay đổi trạng tái đơng cứng sau thay đổi Q trình thay đổi tổ chức diễn theo giai đoạn: (1) Phá vỡ đông cứng trạng (2) Chuyển sang trang thái (3) Tái đông cứng sau thay đổi Phá vỡ động cứng trạng Thay đổi trạng Tái đông cứng sau thay đổi Quá trình thay đổi tổ chức Lewin MƠ HÌNH THAY ĐỔI Mơ hình thay đổi Lewin Bước Bước Phá vỡ động cứng trạng Thực bước cách: -Tăng cường áp lực thúc đẩy thay đổi trạng - Giảm cản trở đổi với thay đổi - Hoặc hai cách Thay đổi trạng -Trong giai đoạn tổ chức cần cung cấp thông tin mới, hành vi mới, cách nghĩ nhìn nhận -Tổ chức cần giúp thành viên tổ chức học hỏi vấn đề - Cần phải có chế tạo điều kiện cho thay đổi Bước Tái đông cứng sau thay đổi Giai đoạn ổn định hóa việc: -Tạo nên cân áp lực thuc đẩy thay đổi áp lực cản trở thay đổi - Tổ chức cần giúp đỡ người lao động hòa nhập với thái độ hành vi Tăng cường củng cố thay đỏi thông qua kèm cặp, tư vấn MƠ HÌNH THAY ĐỔI Mơ hình thay đổi liên tục Các áp lực thay đổ Qúa trình giải vấn đề Xác định vấn đề Tác nhân thay đổi Đánh giá, quản lý Thực thay đổi Quản lý trình thay đổi CÁC YẾU TỐ CẢN TRỞ SỰ THAY ĐỔI Cản trở phía cá nhân Sự bất tiện Thói quen Sự an tồn Cản trở phía cá nhân Xử lý thơng tin có lựa chọn Lo sợ điều chưa biết Các yếu tố kinh tế: Thu lao, thu nhập, CÁC YẾU TỐ CẢN TRỞ SỰ THAY ĐỔI Cản trở mặt tổ chức CÁC BIỆN PHÁP KHẮC PHỤC NHỮNG CẢN TRỞ ĐỐI VỚI SỰ THAY ĐỔI QUẢN LÝ SỰ THAY ĐỔI VÀ PHÁT TRIỂN TỔ CHỨC Bài tập nhóm Với thây đổi môi trường kinh doanh nay, Các bạn nêu ví dụ điển hình việc thây đổi phát triển tổ chức mà bạn thấy tâm đắc Qua đó: 1/ Phân tích khó khăn trở ngại việc thực thây đổi 2/ Các biện pháp mà tổ chức thực nhằm thây đổi 3/ Những kinh nghiệm học tập từ việc thây đổi 4/ Ý kiến bổ sung nhóm cho tổ chức phát triển bền vững The end ... Lý thuyến tổ chức hành Thay đổi tổ chức Văn hóa tổ chức Nhóm Nghiên cứu hành vi tổ chức Tổ chức QUAN HỆ CỦA HÀNH VI TỔ CHỨC VỚI CÁC MÔN KHOA HỌC KHÁC Tâm lý xã hội học Thay đổi hành vi Thay đổi... chức lên hành vi từ nâng cao hiệu tổ chức Các cấp độ hành vi tổ chức LÝ DO NGHIÊN CỨU HVTC Tìm hiểu tượng tổ chức Ảnh hưởng tượng tổ chức Nghiên cứu hành vi tổ chức Dự báo tượng tổ chức BÀI TẬP... Nghiên cứu hành vi tổ chức Tổ chức QUAN HỆ CỦA HÀNH VI TỔ CHỨC VỚI CÁC MÔN KHOA HỌC KHÁC Khoa học trị Xung đột Khoa học trị Chính trị tổ chức Quyền lực Tổ chức Nghiên cứu hành vi tổ chức CƠ HỘI