(Luận văn đại học thương mại) tái cấu trúc CSDL quản lý dự án

Khóa luận tốt nghiệp Khoa Hệ thống thơng tin Kinh tế LỜI CẢM ƠN Khóa luận tốt nghiệp kết bốn năm mệt mài học tập ghế giảng đường đại học, bước khởi đầu để sinh viên làm quen với công việc nghiên cứu khoa học thực thụ Khóa luận tốt nghiệp xem cơng trình nghiên cứu khoa học u cầu sinh viên thực phải nắm vững hệ thống kiến thức, có khả phân tích, tổng hợp vận dụng sáng tạo hệ thống kiến thức hệ thống thông tin quản lý, tin học kế toán, tin học ngân hàng, thương mại điện tử vào thực tế nhằm thiết kế, xây dựng sản phẩm hồn chỉnh Vì vậy, khóa luận có ý nghĩa vơ quan trọng với sinh viên Tuy nhiên, hồn thành tốt khóa luận cơng việc khơng đơn giản, khơng địi hỏi nỗ lực, cố gắng thân sinh viên mà cịn cần đến giúp đỡ nhiệt tình thầy cô hướng dẫn Qua em xin gửi lời cảm ơn đến cá nhân nhiệt tình ủng hộ, giúp đỡ em trình thực khóa luận Trước hết em xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc tới thầy Nguyễn Quang Trung tạo điều kiện thuận lợi tận tình hướng dẫn em suốt q trình viết khóa luận Em xin chân thành gửi lời cảm ơn quý thầy, cô khoa Hệ thống thông tin kinh tế Trường Đại học Thương Mại tận tình truyền đạt kiến thức bốn năm học tập Với kiến thức tiếp thu q trình học khơng tảng cho q trình nghiên cứu khóa luận mà hành trang quý báu để em bước vào sống cách vững vàng, tự tin Em xin cảm ơn Ban lãnh đạo Công ty Cổ phần ID Việt Nam tạo điều kiện thuận lợi để em hồn thành q trình thực tập cơng ty Mặc dù cố gắng hồn thành khóa luận với tất nỗ lực thân chắn khơng tránh khỏi thiếu sót, kính mong q thầy tận tình bảo để khóa luận em hoàn chỉnh Một lần em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực Nguyễn Thị Linh GVHD: ThS Nguyễn Quang Trung SVTH: Nguyễn Thị Linh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa Hệ thống thông tin Kinh tế MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN .i MỤC LỤC ii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT iv CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài .2 1.2.1 Tình hình nghiên cứu nước 1.2.2 Tình hình nghiên cứu nước .3 1.3 Mục tiêu nghiên cứu đề tài 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài 1.5 Phương pháp thực đề tài 1.5.1 Phương pháp luận .4 1.5.2 Phương pháp thực nghiệm hóa 1.5.3 Phương pháp điều tra 1.5.4 Phương pháp phân tích tổng hợp 1.6 Kết cấu khóa luận .5 CHƯƠNG II: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TRẠNG CSDL CỦA HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ DỰ ÁN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ID VIỆT NAM .6 2.1 Cơ sở lý luận 2.1.1 Các khái niệm 2.1.2 Một số khái niệm quản lý dự án 2.2 Kết phân tích, đánh giá thực trạng CSDL hệ thống thơng tin quản lý dự án Công ty Cổ phần ID Việt Nam .11 2.2.1 Giới thiệu Công ty Cổ phần ID Việt Nam 11 2.2.2 Thực trạng CSDL hệ thống thông tin quản lý dự án Công ty IDVN 16 CHƯƠNG III: ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP TÁI CẤU TRÚC CSDL HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ DỰ ÁN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ID VIỆT NAM 25 3.1 Định hướng phát triển .25 GVHD: ThS Nguyễn Quang Trung SVTH: Nguyễn Thị Linh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa Hệ thống thông tin Kinh tế 3.1.1 Định hướng chung 25 3.1.2 Định hướng phát triển Công ty Cổ phần ID Việt Nam 25 3.2 Đề xuất giải pháp tái cấu trúc sở liệu .27 3.2.1 Những yêu cầu chức hệ thống 27 3.2.2 Mơ hình thực thể liên kết sau tái cấu trúc 27 3.2.3 Mơ hình quan hệ liệu 28 3.2.4 Thiết kế cài đặt CSDL 29 KẾT LUẬN 35 TÀI LIỆU THAM KHẢO .36 PHỤ LỤC 37 GVHD: ThS Nguyễn Quang Trung SVTH: Nguyễn Thị Linh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa Hệ thống thông tin Kinh tế DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Bảng 2.1 Báo cáo kết kinh doanh Công ty Cổ phần ID Việt Nam .14 Bảng 2.2 Kết khảo sát HTTT quản lý dự án Công ty Cổ phần ID Việt Nam 19 Bảng 3.1 Bảng customer 30 Bảng 3.2 Bảng project .30 Bảng 3.3 Bảng projecttype 31 Bảng 3.4 Bảng projectsize 31 Bảng 3.5 Bảng projectstatus 31 Bảng 3.6 Bảng document 31 Bảng 3.7 Bảng meeting .32 Bảng 3.8 Bảng task 32 Bảng 3.9 Bảng member_task .33 Bảng 3.10 Bảng member 33 Bảng 3.11 Bảng user 33 Bảng 3.12 Bảng group 33 Bảng 3.13 Bảng schedule 34 DANH MỤC HÌNH Hình 2.1 Cơ cấu tổ chức Cơng ty Cổ phần ID Việt Nam Hình 2.2 Quy trình thành lập đội dự án Hình 2.3 Mơ tả liên kết thực thể Hình 2.4 Mơ hình thực thể liên kết E - R Hình 2.5 Mơ tả website nội quản lý dự án Hình 3.1 Mơ hình thực thể liên kết E – R sau tái cấu trúc Hình 3.2 Mơ tả xử lý quan hệ N-N Hình 3.3 Mơ hình quan hệ sau tái cấu trúc DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1 Thời gian tìm kiếm thơng tin dự án Sơ đồ 2.2 Mức độ hài lòng nhân viên HTTT quản lý dự án Sơ đồ Mức độ làm việc với CSDL quản lý dự án nhân viên GVHD: ThS Nguyễn Quang Trung SVTH: Nguyễn Thị Linh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa Hệ thống thơng tin Kinh tế DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CNTT Công nghệ thông tin CSDL Cơ sở liệu HTTT Hệ thống thông tin LAN Mạng cục IDVN Công ty Cổ phần ID Việt Nam TMĐT Thương mại điện tử SQL Ngôn ngữ truy vấn có cấu trúc GVHD: ThS Nguyễn Quang Trung SVTH: Nguyễn Thị Linh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Quang Trung Khoa Hệ thống thông tin Kinh tế SVTH: Nguyễn Thị Linh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa Hệ thống thông tin Kinh tế CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Tính cấp thiết đề tài Trong năm gần đây, giới Việt Nam, CNTT bắt đầu áp dụng rộng rãi tất lĩnh vực đời sống với phương thức hoạt động mẻ, sáng tạo nhanh chóng, tiết kiệm nhiều thời gian, cơng sức mà khơng xác, đồng thời cịn làm cho công việc thuận lợi phát triển nhiều Đặc biệt, đánh dấu bước ngoặc việc áp dụng tin học vào hệ thống thông tin quản lý, doanh nghiệp thu thập, xử lý, phổ biến thơng tin cách nhanh chóng, xác hiệu Được thành lập năm 2010, sau bốn năm hoạt động, Công ty Cổ phần ID Việt Nam vươn lên trở thành công ty hàng đầu Việt Nam cung cấp dịch vụ giải pháp TMĐT, trở thành đối tác tin cậy công ty bán lẻ, nhà đầu tư doanh nghiệp nước IDVN trọng nghiên cứu quy trình sản xuất, nâng cao lực tổ chức tận tụy việc chăm sóc khách hàng để bước nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ, khẳng định uy tín thị trường Bên cạnh thành công ban đầu, công ty gặp phải khơng khó khăn bất cập quản lý dự án trễ tiến độ dự án, thất thoát tài nguyên, thiếu hụt nguồn nhân lực,…Để hạn chế hậu thiếu sót hoạt động quản lý dự án, công ty đưa mô hình quản lý dự án đồng thời xây dựng nhân viên quản lý dự án người chịu trách nhiệm cơng tác quản lý dự án Tuy nhiên, vào thời điểm mơ hình quản lý dự án xuất hiện, nhân viên thuộc phận hầu hết thiếu kinh nghiệm quản lý chưa có cơng cụ quản lý dự án thực hiệu Hiện nay, với phát triển công ty với mở rộng quy mô nhân viên sở liệu hệ thống thơng tin quản lý dự án khơng cịn phù hợp Bài tốn đặt cho cơng ty để hồn thiện phát triển mơ hình quản lý dự án mang lại hiệu cho công ty Hiện thị trường có số phần mềm quản lý dự án Vinno, PMS, GRM số website quản lý dự án Zoho Project, Asana, Redmine, ViewPath, Collabtive, Whodo,…Để sử dụng công cụ quản lý dự án cơng ty cần trả phí sử dụng, nhiên phần mềm/website không phù hợp với hoạt động quản lý dự án công ty IDVN, có nhiều phần dư thừa thiếu sót, thiếu tập trung bảo mật thơng tin cơng ty Vì vậy, khóa luận đề xuất việc tái cấu trúc CSDL hệ thống thông tin quản lý dự án GVHD: ThS Nguyễn Quang Trung SVTH: Nguyễn Thị Linh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa Hệ thống thông tin Kinh tế Công ty Cổ phần ID Việt Nam cho phù hợp với hoạt động công ty thiết lập phong cách làm việc khoa học đem lại hiệu cao 1.2 Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài 1.2.1 Tình hình nghiên cứu ngồi nước Với tư cách ngành khoa học, quản lý dự án phát triển từ ứng dụng lĩnh vực khác xây dựng, kỹ thuật quốc phòng Ở Hoa Kỳ, hai ông tổ quản lý dự án Henry Gantt, gọi cha đẻ kỹ thuật lập kế hoạch kiểm soát, người cống hiến hiểu biết tuyệt vời việc sử dụng biểu đồ Gantt công cụ quản lý dự án, Henri Fayol người tìm chức quản lý, sở cho kiến thức cốt lõi liên quan đến quản lý dự án quản lý chương trình Cả hai ơng Gantt Fayol biết đến học trò, theo trường phái lý thuyết quản lý theo khoa học, Frederick Winslow Taylor Thuyết Taylor nguyên mẫu cho công cụ quản lý dự án đại, bao gồm cấu trúc phân chia công việc (WBS) phân bổ nguồn lực Những năm 1950, đánh dấu bắt đầu kỷ nguyên quản lý dự án đại Quản lý dự án thức công nhận ngành khoa học phát sinh từ ngành khoa học quản lý Một lần nữa, Hoa Kỳ, trước năm 1950, dự án quản lý tảng đặc biệt cách sử dụng chủ yếu biểu đồ Gantt (Gantt Charts), kỹ thuật công cụ phi thức Tại thời điểm đó, hai mơ hình tốn học để lập tiến độ dự án phát triển "Phương pháp Đường găng" (tiếng Anh Critical Path Method, viết tắt CPM) phát triển liên doanh công ty Dupont công ty Remington Rand để quản lý dự án bảo vệ thực vật hóa dầu Và "Kỹ thuật đánh giá xem xét chương trình (dự án)" (tiếng Anh Program Evaluation and Review Technique hay viết tắt PERT), phát triển hãng Booz-Allen & Hamilton thuộc thành phần Hải quân Hoa Kỳ (hợp tác với công ty Lockheed) chương trình chế tạo tên lửa Polaris trang bị cho tàu ngầm Những thuật toán lan rộng cách nhanh chóng sang nhiều doanh nghiệp tư nhân Năm 1969, viện Quản lý Dự án (PMI) thành lập để phục vụ cho lợi ích kỹ nghệ quản lý dự án Những tiền đề viện Quản lý dự án (PMI) công cụ kỹ thuật quản lý dự án chia sẻ ứng dụng phổ biến dự án từ ngành công nghiệp phần mềm ngành công nghiệp xây GVHD: ThS Nguyễn Quang Trung SVTH: Nguyễn Thị Linh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa Hệ thống thơng tin Kinh tế dựng Trong năm 1981, ban giám đốc viện Quản lý dự án (PMI) cho phép phát triển hệ lý thuyết, tạo thành sách Hướng dẫn kiến thức cốt lõi Quản lý dự án (PMBOK Guide) Cuốn sách chứa tiêu chuẩn nguyên tắc đạo thực hành sử dụng rộng rãi toàn giới quản lý dự án chuyên nghiệp 1.2.2 Tình hình nghiên cứu nước Trong nước, có nhiều cơng trình nghiên cứu tài liệu liên quan đến quản lý dự án đưa khái niệm lý thuyết đầy đủ quản lý dự án quy trình quản lý dự án như: Trương Mỹ Dung (2005), Giáo trình Quản lý dự án, Trường đại học Khoa học Tự nhiên, ĐHQG TP.HCM; Cao Thi Hào (2008), Quản lý dự án, Trung tâm Viện Công Nghệ Châu Á Việt Nam; ThS Nguyễn Hữu Quốc (2007), Bài giảng Quản lý dự án, Học viện Cơng nghệ Bưu Viễn thông…đã đưa định nghĩa đầy đủ quản lý dự án, vai trị quy trình quản lý dự án, yêu cầu để có dự án thành cơng Bên cạnh đó, ThS Nguyễn Phương Tâm (2010), Luận văn “Nghiên cứu kỹ thuật tái cấu trúc sở liệu”, Trường Đại học Đà Nẵng Đề tài nghiên cứu tái cấu trúc sở liệu dựa lược đồ CSDL tồn tại, đưa nhìn tổng quát lý thuyết kỹ thuật tái cấu trúc CSDL, cung cấp cách thức thực kỹ thuật tái cấu trúc CSDL để cải tiến hiệu suất làm việc CSDL phần mềm truy xuất đến Tuy nhiên, đề tài mang tính tổng quát chưa thực hướng đến doanh nghiệp cụ thể Đặc biệt, Nguyễn Bích Phương (2012), Khóa luận: “Phân tích thiết kế hệ thống thơng tin quản lý dự án Công ty Sunnet”, Trường Đại học Thương Mại Đề tài đưa hệ thống hóa mơ hình quản lý dự án nói chung cơng ty Sunnet nói riêng Từ đưa số đề xuất, giải pháp áp dụng, tiến hành phân tích thiết kế hệ thống thơng tin quản lý dự án website công ty Nhưng nghiệp vụ sản xuất, kinh doanh ngày phức tạp tạo nhiều CSDL đòi hỏi phải xử lý với tốc độ nhanh xác phục vụ nhu cầu khai thác thông tin người sử dụng Do đó, em thực đề tài: “Tái cấu trúc CSDL quản lý dự án” nhằm tạo hệ thống thông tin quản lý dự án phù hợp thiết thực đem lại hiệu cao công việc 1.3 Mục tiêu nghiên cứu đề tài Thứ nhất, hệ thống hóa số kiến thức CSDL, CSDL dự án, quy trình hoạch định CSDL, hệ quản trị CSDL, khái niệm quản lý dự án, mục tiêu tác dụng quản lý dự án GVHD: ThS Nguyễn Quang Trung SVTH: Nguyễn Thị Linh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa Hệ thống thông tin Kinh tế Thứ hai, tìm hiểu định hướng phát triển cơng ty, CSDL quản lý dự án công ty Cổ phần ID Việt Nam Thứ ba, nghiên cứu thực trạng tình hình CSDL hệ thống thông tin quản lý dự án cơng ty Trên sở đưa số giải pháp, đề xuất áp dụng, tiến hành tái cấu trúc CSDL đề hoàn thiện HTTT quản lý dự án cho phù hợp với nhu cầu thực tế công ty 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu gồm: cấu trúc CSDL hệ thống thông tin quản lý dự án, hệ quản trị CSDL bước xây dựng CSDL, hoạch định CSDL, HTTT quản lý dự án Công ty Cổ phần ID Việt Nam 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu Về không gian: tiến hành nghiên cứu sở lý thuyết CSDL, hệ quản trị CSDL, HTTT quản lý dự án qua giảng, tài liệu thu thập đề tài nghiên cứu khoa học xây dựng CSDL quản lý kiến thức quản lý dự án Đồng thời, tiến hành nghiên cứu tài liệu HTTT quản lý dự án Công ty Cổ phần ID Việt Nam Về thời gian: đề tài sử dụng số liệu liên quan đến công ty ba năm gần từ 2011 – 2014, thời gian nghiên cứu từ 01/12/2014 – 25/04/2015 1.5 Phương pháp thực đề tài 1.5.1 Phương pháp luận Sử dụng hệ thống nguyên lý, quan điểm CSDL, hệ quản trị CSDL HTTT quản lý dự án để hiểu phân tích vấn đề Sử dụng phương pháp vật biện chứng đạo việc áp dụng luận cứ, luận điểm khoa học vào nghiên cứu đưa vào thực tiễn, đảm bảo sau hồn thành đề tài phải có tính thực tiễn, khả thi Đối chiếu CSDL doanh nghiệp với nhu cầu thực tế để thay đổi mơ hình liệu phù hợp 1.5.2 Phương pháp thực nghiệm hóa Sử dụng phương pháp quan sát nhân viên làm việc hệ thống thông tin, tham gia vào hoạt động hệ thống, từ đưa vấn đề mà hệ thống gặp phải tìm hướng giải 1.5.3 Phương pháp điều tra Sử dụng mẫu phiếu điều tra phát cho nhân viên kết hợp vấn trực tiếp lãnh đạo Từ kết điều tra thu thập tiến hành xử lý để lấy thông tin cần GVHD: ThS Nguyễn Quang Trung SVTH: Nguyễn Thị Linh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa Hệ thống thông tin Kinh tế Giao tiếp thành viên dự án gặp khó khăn, phụ thuộc vào việc gặp mặt trực tiếp trao đổi công việc Nhân lực dự án nhân viên phòng thiết kế phòng kỹ thuật, điều dẫn đến thời điểm, nhân viên tham gia vào nhiều dự án Điều dẫn đến số trường hợp nhân viên tham gia đồng thời dự án A B, phải thực tế hỗ trợ khách hàng dự án A, đội dự án B cần thông tin thông tin lại thành viên hiểu rõ, gây chậm trễ thông tin  Chưa có CSDL thống Cơng ty xây dựng CSDL chưa hoàn chỉnh cho toàn hệ thống, thông tin lưu trữ không đầy đủ, chưa tập trung, rời rạc phận khác Cơng ty gặp phải khơng khó khăn bất cập quản lý dự án trễ tiến độ dự án, thất thoát tài nguyên dự án, thiếu hụt nguồn nhân lực…  Nhân lực HTTT CNTT chưa có chuyên hóa sâu Mức độ hiểu biết CNTT (phần cứng, phần mềm…) hạ tầng HTTT nhân viên công ty không đồng đa số dựa vào kinh nghiệm tự học hỏi từ phía cá nhân Các nhà quản lý kiêm công việc nhà quản trị HTTT Khi hệ thống phát triển theo hướng tin học học hóa tồn bộ, địi hỏi nhà quản trị phải có kiến thức sâu rộng HTTT, CNTT, CSDL Điều dẫn đến nhiều khó khăn hạn chế quản lý  Quy trình hồn thiện chưa phản ánh đầy đủ nghiệp vụ liên quan đến dự án Quy trình hệ thống phản ánh chức quy trình quản lý dự án Tuy nhiên, dự án lớn hơn, phát sinh nhiều toàn nghiệp vụ liên quan đến quản lý dự án Lúc hệ thống có khả khơng đáp ứng nhu cầu lưu trữ xử lý thông tin Kết luận chung: CSDL hạt nhân hệ thống, tảng để phần mềm khai thác cập nhật thông tin Hệ thống quản lý dự án công ty chưa tin học hóa hồn tồn Q trình kinh doanh ngày mở rộng phát triển địi hỏi cơng ty phải nhanh chóng hồn thiện HTTT quản lý dự án mình, hỗ trợ tốt công tác định quản lý lãnh đạo công ty GVHD: ThS Nguyễn Quang Trung 24 SVTH: Nguyễn Thị Linh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa Hệ thống thông tin Kinh tế CHƯƠNG III: ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP TÁI CẤU TRÚC CƠ SỞ DỮ LIỆU HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ DỰ ÁN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ID VIỆT NAM 3.1 Định hướng phát triển 3.1.1 Định hướng chung Hiện nay, có nhiều hệ quản trị sở liệu khác Oracle, MySQL, MsSQL, SQL Server, Access…Mặc dù hệ CSDL có chung mục đích tương đương mặt chức nhiên, hệ quản trị CSDL lại có điểm mạnh riêng cách thao tác liệu riêng Hệ quản trị CSDL Oracle xếp vào vị trí số giới tính năng, khả năng, độ bảo mật tốc độ thực Tuy nhiên, hệ thống sách cứng nhắc đối tác phát triển thứ thỏa thuận dịch vụ Đây điểm cân nhắc giải pháp Oracle Hơn nữa, chi phí cho dịch vụ bảo trì hỗ trợ cao Trong đó, MySQL mã nguồn mở chạy platform Linux, WinXP…, doanh nghiệp không chi phí phát triển để phục vụ cho việc kinh doanh độ bảo mật khơng cao Trong đó, SQL Server có nhiều ưu như: giảm phức tạp sở hạ tầng mà bảo đảm cung cấp tảng liệu doanh nghiệp có khả bảo mật, mở rộng quản lý tốt hơn, với thời gian chết ứng dụng giảm dần Vì vậy, Cơng ty IDVN chọn hệ quản trị sở liệu SQL Server 3.1.2 Định hướng phát triển Công ty Cổ phần ID Việt Nam Mục tiêu dài hạn công ty: “Công ty Cổ phần ID Việt Nam mong muốn trở thành doanh nghiệp vững mạnh, không ngừng chinh phục đỉnh cao công nghệ, nỗ lực sáng tạo để cải tiến nâng cao chất lượng sản phẩm, hoàn thiện dịch vụ, tiến tới thỏa mãn yêu cầu khách hàng mức độ cao nhất, sát cánh khách hàng phát triển hưng thịnh bền vững” Công ty mong muốn trở thành công ty hàng đầu lĩnh vực phát triển hệ thống TMĐT Việt Nam phấn đấu đến năm 2020 trở thành tập đồn đa lĩnh vực: cơng nghệ, giáo dục, bất động sản Hiện tại, công ty bắt đầu triển khai dự án giáo dục Trong chế thị trường doanh nghiệp phải nhằm vào mục tiêu bao trùm lâu dài tối đa hóa lợi nhuận Trên sở doanh nghiệp đứng vững cạnh tranh Mục tiêu hàng đầu Công ty mang đến cho khách hàng GVHD: ThS Nguyễn Quang Trung 25 SVTH: Nguyễn Thị Linh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa Hệ thống thông tin Kinh tế sản phẩm chất lượng thời gian yêu cầu khách hàng, tức ý đến tiến độ dự án Với phương châm hoạt động không ngừng nâng cao trình độ, cải tiến cơng nghệ IDVN đảm bảo cho công tác triển khai quản lý dự án thống nhất, tiết kiệm thời gian chi phí cho cơng ty khách hàng - tơn trọng khách hàng Định hướng công ty thời gian tới: Thứ nhất, giữ thị trường có mở thêm thị trường Tăng cường phận hỗ trợ kỹ thuật, giải nhanh chóng xác vấn đề khách hàng gặp phải trình sử dụng sản phẩm, dịch vụ cơng ty Xây dựng sách khách hàng trước, sau đặt hàng, tạo gắn kết lâu dài, kết hợp tốt mặt: chất lượng, thời gian đảm bảo, giá hợp lý với tín nhiệm khách hàng doanh nghiệp Tiếp tục tăng cường công tác quản trị dự án, nâng cao lực đội ngũ nhân viên quản lý Thứ hai, củng cố tăng cường mặt nhân Chính sách tuyển dụng: Mục tiêu sách tuyển dụng IDVN thu hút trì nguồn nhân lực chất lượng cao Tiêu chí tuyển dụng dựa tố chất, tiềm thiện chí ứng viên Ngun tắc tuyển dụng cơng thời điểm ứng viên Chính sách đào tạo: Mọi cá nhân trở thành thành viên thức IDVN tham dự khoá đào tạo nâng cao kiến thức, kỹ năng, khả mình, giúp hồn thành tốt cơng việc tương lai, đáp ứng mục tiêu nghề nghiệp cá nhân mục tiêu tổ chức IDVN coi đào tạo cách đầu tư vào nguồn nhân lực công ty, giúp nâng cao vị cạnh tranh cơng ty Chính sách phát triển: Ban Lãnh đạo đề cao trách nhiệm phát bồi dưỡng nhân tài để trao trọng trách Sự đóng góp nhân viên khích lệ, động viên kịp thời xứng đáng hình thức vật chất tinh thần Các mục tiêu dài hạn ngắn hạn truyền đạt đến nhân viên nhằm triển khai phát huy tối đa hiệu cá nhân tổ chức Chính sách trì nhân lực quan hệ lao động: IDVN áp dụng sách đãi ngộ trả công lao động xứng đáng với đóng góp thành viên; IDVN cam kết đáp GVHD: ThS Nguyễn Quang Trung 26 SVTH: Nguyễn Thị Linh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa Hệ thống thông tin Kinh tế ứng đầy đủ trang thiết bị điều kiện làm việc phù hợp cho nhân viên; IDVN xây dựng phát triển môi trường làm việc trẻ trung, động, sáng tạo chuyên nghiệp Ngoài lực chuyên mơn, nhân viên có hội tự phát triển phát huy tố chất đặc biệt thơng qua tương tác với thành viên khác công việc hàng ngày hoạt động tập thể Do quy mô công ty ngày mở rộng mục tiêu ngắn hạn, dài hạn thực cần phần mềm đáp ứng nhiều nghiệp vụ mà hệ thống không đáp ứng Vì vậy, cơng ty cần tiến hành tái cấu trúc CSDL cũ để đáp ứng nhu cầu 3.2 Đề xuất giải pháp tái cấu trúc sở liệu 3.2.1 Những yêu cầu chức hệ thống Quản lý khách hàng: quản lý thông tin khách hàng cập nhật lưu trữ hệ thống CSDL thuận lợi cho việc chăm sóc khách hàng Ngồi ra, doanh nghiệp cịn xử lý vấn đề vướng mắc khách hàng cách nhanh chóng hiệu Cơ chế nhắc việc: người dùng đăng nhập vào hệ thống với tài khoản hệ thống thông báo việc phải làm, công việc ngày để người dùng thời gian tìm cơng việc phải làm Những cơng việc chưa đến hạn màu đen, công việc phải làm ngày hiển thị màu xanh công việc hạn xuất cảnh báo màu đỏ để người dùng biết ưu tiên xử lý trước Quản lý thời gian: người dùng đăng nhập vào hệ thống với tài khoản hiển thị thời gian đăng nhập, thời gian làm việc hệ thống 3.2.2 Mơ hình thực thể liên kết sau tái cấu trúc GVHD: ThS Nguyễn Quang Trung 27 SVTH: Nguyễn Thị Linh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa Hệ thống thơng tin Kinh tế Hình 3.1 Mơ hình thực thể liên kết E – R sau tái cấu trúc 3.2.3 Mơ hình quan hệ liệu Xử lý mơ hình quan hệ liệu  Xử lý thực thể yếu: Trong tốn xét khơng có thực thể yếu Xử lý thuộc tính đa trị: Trong tốn xét khơng có thuộc tính đa trị Xử lý mối quan hệ 1-1: Trong tốn khơng có mối quan hệ 1-1 Xử lý mối quan hệ 1-N: Bổ sung thêm khóa quan hệ làm thuộc tính quan hệ N Xử lý mối quan hệ N-N: Tách thành quan hệ 1-N (Tạo bảng MEMBER_TASK) Hình 3.2 Mơ tả xử lý quan hệ N-N Với thực thể thông thường tạo quan hệ tương ứng có thuộc tính thuộc tính đơn thực thể, thuộc tính phức hợp ta tách thành thuộc tính đơn, khóa quan hệ khóa thực thể Sau tiến hành xử lý, ta thu mơ hình quan hệ sau: GVHD: ThS Nguyễn Quang Trung 28 SVTH: Nguyễn Thị Linh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa Hệ thống thông tin Kinh tế PROJECT (id, name, target, expected_end_date, start_date, end_date, is_public, done_ratio, projecttype_id, projectsize_id, projectstatus_id, created_on, updated_on) PROJECTTYPE (id, name) PROJECTSIZE (id, name) PROJECTSTATUS (id, name) DOCUMENT (id, name, link, project_id, created_on) MEETING (id, name, project_id, description, date, time, launch_time, location) USER (id, name, email_idviet, email, birthday, group_id, address, date_join_idviet, tel, marital_status, created_on, updated_on) GROUP (id, name, email) SCHEDULE (id, user_id, title, start_year, start_month, start_day, start_hour, start_minute, end_year, end _month, end _day, end _hour, end_minute) MEMBER (id, user_id, project_id, role_id) ROLE (id, project_id, name, permission) TASK (id, project_id, name, description, done_ratio, created_on, updated_on, parent_task_id, pre_task_id, start_day, dute_day, hour, salary/hour) MEMBER_TASK (id, id_task, id_member) CUSTOMER (id, customer_id, name, tel, address, regency, company, birthday, email) 3.2.4 Thiết kế cài đặt CSDL Hình 3.3 Mơ hình quan hệ sau tái cấu trúc GVHD: ThS Nguyễn Quang Trung 29 SVTH: Nguyễn Thị Linh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa Hệ thống thông tin Kinh tế Cài đặt bảng Bảng CUSTOMER Tên cột Kiểu liệu Kích cỡ Khóa Mơ tả Id int 10  Mã khách hàng Project_id int 10 Mã dự án Name nvarchar 30 Tên khách hàng Tel int 11 Số điện thoại Address nvarchar 50 Địa Regency nvarchar 30 Chức vụ Company nvarchar 50 Công ty Birthday datetime Ngày sinh Email int 30 Thư điện tử Bảng 3.1 Bảng customer Bảng PROJECT Tên cột Kiểu dự liệu Kích cỡ Khóa Mơ tả Id int 10  Mã dự án Name narchar 50 Tên dự án Target nvarchar max Mục tiêu Expected_end_ datetime Ngày hoàn thành dự date kiến Start_date datetime Ngày bắt đầu End_date datetime Ngày kết thúc Is_public varchar 30 Cơng khai Done_ratio int Tỉ lệ hồn thành Projecttype_id int 10 Mã loại dự án Projectsize_id int 10 Mã quy mơ dự án Projectstatus_id int 10 Mã tình trạng dự án Created_on datetime Ngày tạo Updated_on datetime Ngày cập nhật Bảng 3.2 Bảng project GVHD: ThS Nguyễn Quang Trung 30 SVTH: Nguyễn Thị Linh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa Hệ thống thông tin Kinh tế Bảng PROJECTTYPE Tên cột Kiểu liệu Kích thước Khóa Mơ tả Id int 10  Mã loại dự án Name varchar 30 Tên loại dự án Bảng 3.3 Bảng projecttype Bảng PROJECTSIZE Tên cột Kiểu liệu Kích thước Khóa Mô tả Id int 10  Mã quy mô dự án Name varchar 30 Quy mô dự án Bảng 3.4 Bảng projectsize Bảng PROJECTSTATUS Tên cột Kiểu liệu Kích thước Khóa Mơ tả Id int 10  Mã tình trạng dự án Name varchar 30 Tên tình trạng dự án Bảng 3.5 Bảng projectstatus Bảng DOCUMENT Tên cột Kiểu liệu Kích thước Khóa Mơ tả Id int 10  Mã tài liệu Name varchar 30 Tên tài liệu Project_id int 10 Mã dự án link nvarchar 50 Đường dẫn Created_on datetime Ngày tạo Bảng 3.6 Bảng document GVHD: ThS Nguyễn Quang Trung 31 SVTH: Nguyễn Thị Linh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa Hệ thống thơng tin Kinh tế Bảng MEETING Tên cột Kiểu liệu Kích thước Khóa Mơ tả Id int 10  Mã họp Name varchar 30 Tên họp Project_id int 10 Mã dự án description nvarchar max Mô tả date datetime Ngày họp time datetime Thời gian Lunch_time datetime Giờ nghỉ lao Location nvarchar 50 Địa điểm Bảng 3.7 Bảng meeting Bảng TASK Tên cột Kiểu liệu Kích thước Khóa Id int 10 Name varchar 30 Tên công việc Project_id int 10 Mã dự án Description nvarchar max Mơ tả Done_ratio int Tỉ lệ hồn thành Created_on datetime Ngày tạo Updated_on datetime Ngày cập nhật Pre_task_id int 10 Mã công việc nhỏ Parent_task_id int 10 Mã công việc lớn Start_day datetime Ngày bắt đầu Dute_day datetime Ngày hạn hour datetime Số Salary/hour int Lương/giờ  Mô tả Mã công việc Bảng 3.8 Bảng task GVHD: ThS Nguyễn Quang Trung 32 SVTH: Nguyễn Thị Linh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa Hệ thống thông tin Kinh tế Bảng MEMBER TASK Tên cột Kiểu liệu Kích thước Khóa Mơ tả Id int 10  Mã công việc thành viên Task_id int 10  Mã công việc Member_id int 10  Mã thành viên Bảng 3.9 Bảng member_task Bảng MEMBER Tên cột Kiểu liệu Kích thước Khóa Mơ tả Id int 10  Mã thành viên User_id int 10  Mã người quản trị Project_id int 10  Mã dự án Role_id int 10  Mã vai trò Bảng 3.10 Bảng member Bảng USER Tên cột Kiểu liệu Kích thước Khóa Id int 10 Name varchar 30 Tên người quản trị Email_idviet varchar 30 Email công ty Email varchar 30 Email cá nhân Birthday datetime Ngày sinh Group_id int 10 Mã nhóm Address varchar 30 Địa Date_join_idvn datetime Ngày vào công ty Tel number 11 Số điện thoại Marital_status varchar 30 Tình trạng nhân Creat_on datetime Ngày tạo Update_on datetime Ngày cập nhật  Mô tả Mã người quản trị Bảng 3.11 Bảng user Bảng GROUP Tên cột Kiểu liệu Kích thước Khóa Mơ tả Id int 10  Mã nhóm Name varchar 30 Tên nhóm Bảng 3.12 Bảng group GVHD: ThS Nguyễn Quang Trung 33 SVTH: Nguyễn Thị Linh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa Hệ thống thông tin Kinh tế Bảng SCHEDULE Tên cột Kiểu liệu Kích thước Khóa Mơ tả Id int 10  Mã tiến trình User_id varchar 30 Mã người quản trị Title varchar 30 Tiêu đề Start_year datetime Năm bắt đầu Start_month datetime Tháng bắt đầu Start_day datetime Ngày bắt đầu Start_hour datetime Giờ bắt đầu Start_minute datetime Phút bắt đầu End_year datetime Năm kết thúc End_month datetime Tháng kết thúc End_day datetime Ngày kết thúc End_hour datetime Giờ kết thúc End_minute datetime Phút kết thúc Bảng 3.13 Bảng schedule Bảng ROLE Tên cột Kiểu liệu Kích thước Khóa Mơ tả Id int 10  Mã vai trò Project_id int 10 Mã dự án Name varchar 30 Tên vai trò Permission varchar 30 Quyền hạn Bảng 3.14 Bảng role Đánh giá tính khả thi:CSDL xây dựng dựa tảng CSDL cũ website nội công ty, giải pháp mang tính tiết kiệm thời gian chi phí Bên cạnh đó, việc lưu trữ liệu trang web hỗ trợ thành viên nhóm dự án quản lý nắm bắt thông tin dự án lúc nơi Với tiện ích đó, chắn hệ thống ứng dụng cách có hiệu GVHD: ThS Nguyễn Quang Trung 34 SVTH: Nguyễn Thị Linh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa Hệ thống thông tin Kinh tế KẾT LUẬN Trong năm hoạt động vừa qua, Công ty Cổ phần ID Việt Nam gặt hái khơng thành cơng đà ngày phát triển vững mạnh Để có thành tích cố gắng, nỗ lực nhiều toàn thể cán nhân viên công ty Tuy nhiên, kinh tế thị trường diễn khốc liệt, công ty cần phải phát huy tối đa lực lợi cạnh tranh để trì đứng vững thị trường Để hạn chế hậu thiếu sót hoạt động quản lý việc tái cấu trúc CSDL hệ thống thơng tin quản lý dự án cần thiết Trong trình thực đề tài: “Tái cấu trúc CSDL hệ thống thông tin quản lý dự án Công ty Cổ phần ID Việt Nam”, khóa luận vào phân tích làm rõ nội dung sau: Thứ nhất, Hệ thống hóa kiến thức CSDL, hệ quản trị CSDL doanh nghiệp bước xây dựng CSDL, hoạch định CSDL Thứ hai, tóm lược nét thực trạng sở liệu HTTT quản lý dự án cơng ty, phân tích đánh giá ưu nhược điểm CSDL Thứ ba, dựa kết phân tích thực trạng CSDL quản lý dự án công ty, định hướng phát triển thời gian tới, khóa luận tiến hành tái cấu trúc CSDL hệ thống thông tin quản lý dự án website nội công ty Hi vọng khóa luận tốt nghiệp giải số vấn đề khó khăn quản lý dự án mà công ty gặp phải, đóng góp số giải pháp, cung cấp thơng tin góp phần vào việc nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh cho tồn cơng ty GVHD: ThS Nguyễn Quang Trung 35 SVTH: Nguyễn Thị Linh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa Hệ thống thơng tin Kinh tế TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Trương Mỹ Dung (2005), Giáo trình Quản lý dự án, Trường Đại học Khoa học Tự nhiên, ĐHQG TP.HCM [2] Bài giảng cấu trúc hoạch định CSDL thị trường thương mại, Bộ môn tin học (2012), Đại học Thương Mại [3] Cao Thi Hào (2008), Quản lý dự án, Trung tâm Viện Công Nghệ Châu Á Việt Nam [4] Nguyễn Thế Hưng (2006), Hệ thống thơng tin kế tốn: Lý thuyết, tập & Bài giải, Nhà xuất Thống kê [5] Hồ Thuần, Hồ Cẩm Hà (2008), Nguyên lý hệ sở liệu: Lý thuyết thực hành, NXB ĐHQG Hà Nội [6] Nguyễn Bích Phương (2012), Khóa luận “Phân tích hệ thống thơng tin quản lý dự án công ty Sunnet”, Đại học Thương Mại [7]ThS Nguyễn Hữu Quốc (2007), Bài giảng Quản lý dự án, Học viện Cơng nghệ bưu viễn thơng GVHD: ThS Nguyễn Quang Trung 36 SVTH: Nguyễn Thị Linh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa Hệ thống thông tin Kinh tế PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA Khảo sát thực trạng sở liệu hệ thống thông tin quản lý dự án Công ty Cổ phần ID Việt Nam Lưu ý: 1) Em cam kết giữ bí mật thơng tin riêng công ty dùng thông tin cung cấp phiếu điều tra cho mục đích khảo sát tổng hợp hiểu biết mong muốn nhân viên CSDL hệ thống thông tin quản lý công ty 2) Với câu trả lời có sãn phương án, xin chọn câu trả lời thích hợp cách đánh dấu X vào [ ] tương ứng: Thông tin người điền phiếu Họ tên: ………………………………………………………………………………… Chức vụ: ……………………………………………………………………………… Phòng ban: …………………………………………………………………………… 1.Anh (chị) làm việc với CSDL quản lý dự án công ty nào? [ ] Không [ ] Ít [ ] Nhiều [ ] Rất nhiều 2.Anh (chị) có hài lịng phần mềm dự án cơng ty hay khơng? [ ] Hài lịng [ ] Khơng hài lịng [ ] Rất khơng hài lịng Vấn đề tìm kiếm thơng tin dự án (đối tác, tiến độ, kinh phí…) cơng ty anh (chị) nào? [ ] Nhanh [ ] Chậm [ ] Bình thường Cơng tác quản lý dự án Cơng ty có giúp anh (chị) thuận lợi công tác phân công nhóm dự án hay khơng? [ ] Có [ ] Không GVHD: ThS Nguyễn Quang Trung 37 SVTH: Nguyễn Thị Linh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa Hệ thống thơng tin Kinh tế [ ] Ý kiến khác…………… Anh (chị) có gặp khó khăn việc quản lý dự án khơng? [ ] Có [ ] Khơng [ ] Ý kiến khác…………… Anh (chị) thấy việc tái cấu trúc sở liệu HTTT quản lý dự án công ty cần thiết khơng? [ ] Có [ ] Khơng Ước tính tỉ trọng chi ứng dụng CNTT tổng chi phí hoạt động thường niên [ ] 5% - 10% [ ] 10% - 15% [ ] Trên 15% Anh (chị) thấy hệ quản trị CSDL phù hợp sử dụng cơng ty mình? [ ] Oracle [ ] SQL Server [ ] MySQL [ ] Khác…………………… Xin chân thành cảm ơn hợp tác anh (chị)! GVHD: ThS Nguyễn Quang Trung 38 SVTH: Nguyễn Thị Linh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... quản trị CSDL, HTTT quản lý dự án qua giảng, tài liệu thu thập đề tài nghiên cứu khoa học xây dựng CSDL quản lý kiến thức quản lý dự án Đồng thời, tiến hành nghiên cứu tài liệu HTTT quản lý dự. .. cụ quản lý dự án đại, bao gồm cấu trúc phân chia công việc (WBS) phân bổ nguồn lực Những năm 1950, đánh dấu bắt đầu kỷ nguyên quản lý dự án đại Quản lý dự án thức cơng nhận ngành khoa học phát... Luận văn “Nghiên cứu kỹ thuật tái cấu trúc sở liệu”, Trường Đại học Đà Nẵng Đề tài nghiên cứu tái cấu trúc sở liệu dựa lược đồ CSDL tồn tại, đưa nhìn tổng quát lý thuyết kỹ thuật tái cấu trúc CSDL,