Khóa luận tốt nghiệp Khoa Hệ thống thông tin Kinh tế LỜI CẢM ƠN Khóa luận tốt nghiệp là kết quả của bốn năm mệt mài học tập trên ghế giảng đường đại học, cũng là bước khởi đầu để sinh viên làm quen vớ[.]
Khóa luận tốt nghiệp Khoa Hệ thống thơng tin Kinh tế LỜI CẢM ƠN Khóa luận tốt nghiệp kết bốn năm mệt mài học tập ghế giảng đường đại học, bước khởi đầu để sinh viên làm quen với công việc nghiên cứu khoa học thực thụ Khóa luận tốt nghiệp xem cơng trình nghiên cứu khoa học u cầu sinh viên thực phải nắm vững hệ thống kiến thức, có khả phân tích, tổng hợp vận dụng sáng tạo hệ thống kiến thức hệ thống thông tin quản lý, tin học kế toán, tin học ngân hàng, thương mại điện tử vào thực tế nhằm thiết kế, xây dựng sản phẩm hồn chỉnh Vì vậy, khóa luận có ý nghĩa vơ quan trọng với sinh viên Tuy nhiên, hồn thành tốt khóa luận cơng việc khơng đơn giản, khơng địi hỏi nỗ lực, cố gắng thân sinh viên mà cịn cần đến giúp đỡ nhiệt tình thầy cô hướng dẫn Qua em xin gửi lời cảm ơn đến cá nhân nhiệt tình ủng hộ, giúp đỡ em trình thực khóa luận Trước hết em xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc tới thầy Nguyễn Quang Trung tạo điều kiện thuận lợi tận tình hướng dẫn em suốt q trình viết khóa luận Em xin chân thành gửi lời cảm ơn quý thầy, cô khoa Hệ thống thông tin kinh tế Trường Đại học Thương Mại tận tình truyền đạt kiến thức bốn năm học tập Với kiến thức tiếp thu q trình học khơng tảng cho q trình nghiên cứu khóa luận mà hành trang quý báu để em bước vào sống cách vững vàng, tự tin Em xin cảm ơn Ban lãnh đạo Công ty Cổ phần ID Việt Nam tạo điều kiện thuận lợi để em hồn thành q trình thực tập cơng ty Mặc dù cố gắng hồn thành khóa luận với tất nỗ lực thân chắn khơng tránh khỏi thiếu sót, kính mong q thầy tận tình bảo để khóa luận em hoàn chỉnh Một lần em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực Nguyễn Thị Linh GVHD: ThS Nguyễn Quang Trung Luan van SVTH: Nguyễn Thị Linh Khóa luận tốt nghiệp Khoa Hệ thống thơng tin Kinh tế MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN .i MỤC LỤC ii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT iv CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài .2 1.2.1 Tình hình nghiên cứu ngồi nước 1.2.2 Tình hình nghiên cứu nước .3 1.3 Mục tiêu nghiên cứu đề tài 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài 1.5 Phương pháp thực đề tài 1.5.1 Phương pháp luận .4 1.5.2 Phương pháp thực nghiệm hóa 1.5.3 Phương pháp điều tra 1.5.4 Phương pháp phân tích tổng hợp 1.6 Kết cấu khóa luận .5 CHƯƠNG II: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TRẠNG CSDL CỦA HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ DỰ ÁN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ID VIỆT NAM .6 2.1 Cơ sở lý luận 2.1.1 Các khái niệm 2.1.2 Một số khái niệm quản lý dự án 2.2 Kết phân tích, đánh giá thực trạng CSDL hệ thống thông tin quản lý dự án Công ty Cổ phần ID Việt Nam .11 2.2.1 Giới thiệu Công ty Cổ phần ID Việt Nam 11 2.2.2 Thực trạng CSDL hệ thống thông tin quản lý dự án Công ty IDVN 16 CHƯƠNG III: ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP TÁI CẤU TRÚC CSDL HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ DỰ ÁN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ID VIỆT NAM 25 3.1 Định hướng phát triển .25 GVHD: ThS Nguyễn Quang Trung Luan van SVTH: Nguyễn Thị Linh Khóa luận tốt nghiệp Khoa Hệ thống thơng tin Kinh tế 3.1.1 Định hướng chung 25 3.1.2 Định hướng phát triển Công ty Cổ phần ID Việt Nam 25 3.2 Đề xuất giải pháp tái cấu trúc sở liệu .27 3.2.1 Những yêu cầu chức hệ thống 27 3.2.2 Mơ hình thực thể liên kết sau tái cấu trúc 27 3.2.3 Mơ hình quan hệ liệu 28 3.2.4 Thiết kế cài đặt CSDL 29 KẾT LUẬN 35 TÀI LIỆU THAM KHẢO .36 PHỤ LỤC 37 GVHD: ThS Nguyễn Quang Trung Luan van SVTH: Nguyễn Thị Linh Khóa luận tốt nghiệp Khoa Hệ thống thông tin Kinh tế DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Bảng 2.1 Báo cáo kết kinh doanh Công ty Cổ phần ID Việt Nam .14 Bảng 2.2 Kết khảo sát HTTT quản lý dự án Công ty Cổ phần ID Việt Nam 19 Bảng 3.1 Bảng customer 30 Bảng 3.2 Bảng project .30 Bảng 3.3 Bảng projecttype 31 Bảng 3.4 Bảng projectsize 31 Bảng 3.5 Bảng projectstatus 31 Bảng 3.6 Bảng document 31 Bảng 3.7 Bảng meeting .32 Bảng 3.8 Bảng task 32 Bảng 3.9 Bảng member_task .33 Bảng 3.10 Bảng member 33 Bảng 3.11 Bảng user 33 Bảng 3.12 Bảng group 33 Bảng 3.13 Bảng schedule 34 DANH MỤC HÌNH Hình 2.1 Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần ID Việt Nam Hình 2.2 Quy trình thành lập đội dự án Hình 2.3 Mơ tả liên kết thực thể Hình 2.4 Mơ hình thực thể liên kết E - R Hình 2.5 Mơ tả website nội quản lý dự án Hình 3.1 Mơ hình thực thể liên kết E – R sau tái cấu trúc Hình 3.2 Mơ tả xử lý quan hệ N-N Hình 3.3 Mơ hình quan hệ sau tái cấu trúc DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1 Thời gian tìm kiếm thơng tin dự án Sơ đồ 2.2 Mức độ hài lòng nhân viên HTTT quản lý dự án Sơ đồ Mức độ làm việc với CSDL quản lý dự án nhân viên GVHD: ThS Nguyễn Quang Trung Luan van SVTH: Nguyễn Thị Linh Khóa luận tốt nghiệp Khoa Hệ thống thông tin Kinh tế DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CNTT Công nghệ thông tin CSDL Cơ sở liệu HTTT Hệ thống thông tin LAN Mạng cục IDVN Công ty Cổ phần ID Việt Nam TMĐT Thương mại điện tử SQL Ngơn ngữ truy vấn có cấu trúc GVHD: ThS Nguyễn Quang Trung Luan van SVTH: Nguyễn Thị Linh Khóa luận tốt nghiệp Khoa Hệ thống thông tin Kinh tế GVHD: ThS Nguyễn Quang Trung Luan van SVTH: Nguyễn Thị Linh Khóa luận tốt nghiệp Khoa Hệ thống thông tin Kinh tế CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Tính cấp thiết đề tài Trong năm gần đây, giới Việt Nam, CNTT bắt đầu áp dụng rộng rãi tất lĩnh vực đời sống với phương thức hoạt động mẻ, sáng tạo nhanh chóng, tiết kiệm nhiều thời gian, cơng sức mà khơng xác, đồng thời cịn làm cho cơng việc thuận lợi phát triển nhiều Đặc biệt, đánh dấu bước ngoặc việc áp dụng tin học vào hệ thống thơng tin quản lý, doanh nghiệp thu thập, xử lý, phổ biến thông tin cách nhanh chóng, xác hiệu Được thành lập năm 2010, sau bốn năm hoạt động, Công ty Cổ phần ID Việt Nam vươn lên trở thành công ty hàng đầu Việt Nam cung cấp dịch vụ giải pháp TMĐT, trở thành đối tác tin cậy công ty bán lẻ, nhà đầu tư doanh nghiệp nước IDVN trọng nghiên cứu quy trình sản xuất, nâng cao lực tổ chức tận tụy việc chăm sóc khách hàng để bước nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ, khẳng định uy tín thị trường Bên cạnh thành công ban đầu, cơng ty gặp phải khơng khó khăn bất cập quản lý dự án trễ tiến độ dự án, thất thoát tài nguyên, thiếu hụt nguồn nhân lực,…Để hạn chế hậu thiếu sót hoạt động quản lý dự án, cơng ty đưa mơ hình quản lý dự án đồng thời xây dựng nhân viên quản lý dự án người chịu trách nhiệm cơng tác quản lý dự án Tuy nhiên, vào thời điểm mơ hình quản lý dự án xuất hiện, nhân viên thuộc phận hầu hết thiếu kinh nghiệm quản lý chưa có cơng cụ quản lý dự án thực hiệu Hiện nay, với phát triển công ty với mở rộng quy mơ nhân viên sở liệu hệ thống thơng tin quản lý dự án khơng cịn phù hợp Bài tốn đặt cho cơng ty để hồn thiện phát triển mơ hình quản lý dự án mang lại hiệu cho cơng ty Hiện thị trường có số phần mềm quản lý dự án Vinno, PMS, GRM số website quản lý dự án Zoho Project, Asana, Redmine, ViewPath, Collabtive, Whodo,…Để sử dụng công cụ quản lý dự án công ty cần trả phí sử dụng, nhiên phần mềm/website không phù hợp với hoạt động quản lý dự án cơng ty IDVN, có nhiều phần dư thừa thiếu sót, thiếu tập trung bảo mật thơng tin cơng ty Vì vậy, khóa luận đề xuất việc tái cấu trúc CSDL hệ thống thông tin quản lý dự án GVHD: ThS Nguyễn Quang Trung Luan van SVTH: Nguyễn Thị Linh Khóa luận tốt nghiệp Khoa Hệ thống thông tin Kinh tế Công ty Cổ phần ID Việt Nam cho phù hợp với hoạt động công ty thiết lập phong cách làm việc khoa học đem lại hiệu cao 1.2 Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài 1.2.1 Tình hình nghiên cứu nước Với tư cách ngành khoa học, quản lý dự án phát triển từ ứng dụng lĩnh vực khác xây dựng, kỹ thuật quốc phòng Ở Hoa Kỳ, hai ông tổ quản lý dự án Henry Gantt, gọi cha đẻ kỹ thuật lập kế hoạch kiểm soát, người cống hiến hiểu biết tuyệt vời việc sử dụng biểu đồ Gantt công cụ quản lý dự án, Henri Fayol người tìm chức quản lý, sở cho kiến thức cốt lõi liên quan đến quản lý dự án quản lý chương trình Cả hai ơng Gantt Fayol biết đến học trò, theo trường phái lý thuyết quản lý theo khoa học, Frederick Winslow Taylor Thuyết Taylor nguyên mẫu cho công cụ quản lý dự án đại, bao gồm cấu trúc phân chia công việc (WBS) phân bổ nguồn lực Những năm 1950, đánh dấu bắt đầu kỷ nguyên quản lý dự án đại Quản lý dự án thức cơng nhận ngành khoa học phát sinh từ ngành khoa học quản lý Một lần nữa, Hoa Kỳ, trước năm 1950, dự án quản lý tảng đặc biệt cách sử dụng chủ yếu biểu đồ Gantt (Gantt Charts), kỹ thuật cơng cụ phi thức Tại thời điểm đó, hai mơ hình tốn học để lập tiến độ dự án phát triển "Phương pháp Đường găng" (tiếng Anh Critical Path Method, viết tắt CPM) phát triển liên doanh công ty Dupont công ty Remington Rand để quản lý dự án bảo vệ thực vật hóa dầu Và "Kỹ thuật đánh giá xem xét chương trình (dự án)" (tiếng Anh Program Evaluation and Review Technique hay viết tắt PERT), phát triển hãng Booz-Allen & Hamilton thuộc thành phần Hải quân Hoa Kỳ (hợp tác với công ty Lockheed) chương trình chế tạo tên lửa Polaris trang bị cho tàu ngầm Những thuật toán lan rộng cách nhanh chóng sang nhiều doanh nghiệp tư nhân Năm 1969, viện Quản lý Dự án (PMI) thành lập để phục vụ cho lợi ích kỹ nghệ quản lý dự án Những tiền đề viện Quản lý dự án (PMI) công cụ kỹ thuật quản lý dự án chia sẻ ứng dụng phổ biến dự án từ ngành công nghiệp phần mềm ngành công nghiệp xây GVHD: ThS Nguyễn Quang Trung Luan van SVTH: Nguyễn Thị Linh Khóa luận tốt nghiệp Khoa Hệ thống thông tin Kinh tế dựng Trong năm 1981, ban giám đốc viện Quản lý dự án (PMI) cho phép phát triển hệ lý thuyết, tạo thành sách Hướng dẫn kiến thức cốt lõi Quản lý dự án (PMBOK Guide) Cuốn sách chứa tiêu chuẩn nguyên tắc đạo thực hành sử dụng rộng rãi toàn giới quản lý dự án chuyên nghiệp 1.2.2 Tình hình nghiên cứu nước Trong nước, có nhiều cơng trình nghiên cứu tài liệu liên quan đến quản lý dự án đưa khái niệm lý thuyết đầy đủ quản lý dự án quy trình quản lý dự án như: Trương Mỹ Dung (2005), Giáo trình Quản lý dự án, Trường đại học Khoa học Tự nhiên, ĐHQG TP.HCM; Cao Thi Hào (2008), Quản lý dự án, Trung tâm Viện Công Nghệ Châu Á Việt Nam; ThS Nguyễn Hữu Quốc (2007), Bài giảng Quản lý dự án, Học viện Công nghệ Bưu Viễn thơng…đã đưa định nghĩa đầy đủ quản lý dự án, vai trò quy trình quản lý dự án, u cầu để có dự án thành cơng Bên cạnh đó, ThS Nguyễn Phương Tâm (2010), Luận văn “Nghiên cứu kỹ thuật tái cấu trúc sở liệu”, Trường Đại học Đà Nẵng Đề tài nghiên cứu tái cấu trúc sở liệu dựa lược đồ CSDL tồn tại, đưa nhìn tổng quát lý thuyết kỹ thuật tái cấu trúc CSDL, cung cấp cách thức thực kỹ thuật tái cấu trúc CSDL để cải tiến hiệu suất làm việc CSDL phần mềm truy xuất đến Tuy nhiên, đề tài mang tính tổng quát chưa thực hướng đến doanh nghiệp cụ thể Đặc biệt, Nguyễn Bích Phương (2012), Khóa luận: “Phân tích thiết kế hệ thống thơng tin quản lý dự án Công ty Sunnet”, Trường Đại học Thương Mại Đề tài đưa hệ thống hóa mơ hình quản lý dự án nói chung cơng ty Sunnet nói riêng Từ đưa số đề xuất, giải pháp áp dụng, tiến hành phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý dự án website công ty Nhưng nghiệp vụ sản xuất, kinh doanh ngày phức tạp tạo nhiều CSDL đòi hỏi phải xử lý với tốc độ nhanh xác phục vụ nhu cầu khai thác thông tin người sử dụng Do đó, em thực đề tài: “Tái cấu trúc CSDL quản lý dự án” nhằm tạo hệ thống thông tin quản lý dự án phù hợp thiết thực đem lại hiệu cao công việc 1.3 Mục tiêu nghiên cứu đề tài Thứ nhất, hệ thống hóa số kiến thức CSDL, CSDL dự án, quy trình hoạch định CSDL, hệ quản trị CSDL, khái niệm quản lý dự án, mục tiêu tác dụng quản lý dự án GVHD: ThS Nguyễn Quang Trung Luan van SVTH: Nguyễn Thị Linh Khóa luận tốt nghiệp Khoa Hệ thống thơng tin Kinh tế Thứ hai, tìm hiểu định hướng phát triển công ty, CSDL quản lý dự án công ty Cổ phần ID Việt Nam Thứ ba, nghiên cứu thực trạng tình hình CSDL hệ thống thơng tin quản lý dự án công ty Trên sở đưa số giải pháp, đề xuất áp dụng, tiến hành tái cấu trúc CSDL đề hoàn thiện HTTT quản lý dự án cho phù hợp với nhu cầu thực tế công ty 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu gồm: cấu trúc CSDL hệ thống thông tin quản lý dự án, hệ quản trị CSDL bước xây dựng CSDL, hoạch định CSDL, HTTT quản lý dự án Công ty Cổ phần ID Việt Nam 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu Về không gian: tiến hành nghiên cứu sở lý thuyết CSDL, hệ quản trị CSDL, HTTT quản lý dự án qua giảng, tài liệu thu thập đề tài nghiên cứu khoa học xây dựng CSDL quản lý kiến thức quản lý dự án Đồng thời, tiến hành nghiên cứu tài liệu HTTT quản lý dự án Công ty Cổ phần ID Việt Nam Về thời gian: đề tài sử dụng số liệu liên quan đến công ty ba năm gần từ 2011 – 2014, thời gian nghiên cứu từ 01/12/2014 – 25/04/2015 1.5 Phương pháp thực đề tài 1.5.1 Phương pháp luận Sử dụng hệ thống nguyên lý, quan điểm CSDL, hệ quản trị CSDL HTTT quản lý dự án để hiểu phân tích vấn đề Sử dụng phương pháp vật biện chứng đạo việc áp dụng luận cứ, luận điểm khoa học vào nghiên cứu đưa vào thực tiễn, đảm bảo sau hoàn thành đề tài phải có tính thực tiễn, khả thi Đối chiếu CSDL doanh nghiệp với nhu cầu thực tế để thay đổi mơ hình liệu phù hợp 1.5.2 Phương pháp thực nghiệm hóa Sử dụng phương pháp quan sát nhân viên làm việc hệ thống thông tin, tham gia vào hoạt động hệ thống, từ đưa vấn đề mà hệ thống gặp phải tìm hướng giải 1.5.3 Phương pháp điều tra Sử dụng mẫu phiếu điều tra phát cho nhân viên kết hợp vấn trực tiếp lãnh đạo Từ kết điều tra thu thập tiến hành xử lý để lấy thông tin cần GVHD: ThS Nguyễn Quang Trung Luan van SVTH: Nguyễn Thị Linh ... quản trị CSDL, HTTT quản lý dự án qua giảng, tài liệu thu thập đề tài nghiên cứu khoa học xây dựng CSDL quản lý kiến thức quản lý dự án Đồng thời, tiến hành nghiên cứu tài liệu HTTT quản lý dự. .. CSDL, CSDL dự án, quy trình hoạch định CSDL, hệ quản trị CSDL, khái niệm quản lý dự án, mục tiêu tác dụng quản lý dự án GVHD: ThS Nguyễn Quang Trung Luan van SVTH: Nguyễn Thị Linh Khóa luận tốt nghiệp. .. bất cập quản lý dự án trễ tiến độ dự án, thất thoát tài nguyên, thiếu hụt nguồn nhân lực,…Để hạn chế hậu thiếu sót hoạt động quản lý dự án, công ty đưa mơ hình quản lý dự án đồng thời xây dựng nhân