(Luận văn đại học thương mại) quy trình giao hàng xuất khẩu bằng đường hàng không tại công ty TNHH công nghệ và thương mại quốc tế eworld

LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận này, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Ban giám hiệu, phòng Đào tạo Khoa Thương Mại Quốc Tế giảng viên trường Đại Học Thương Mại nhiệt tình giảng dạy truyền đạt kiến thức làm tảng để em lựa chọn hồn thành đề tài tốt nghiệp Trong suốt trình nghiên cứu làm khóa luận, em nhận hướng dẫn nhiệt tình giáo viên hướng dẫn, giáo Ths.Mai Thanh Huyền Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới cô giáo giúp đỡ để em hồn thành khóa luận Bên cạnh đó, em xin cảm ơn tới Ban giám đốc công ty TNHH Công Nghệ Thương Mại Quốc tế Eworld tồn thể cán bộ, nhân viên cơng ty tạo điều kiện cho em thực tập hồn thiện kỹ năng, nghiệp vụ cơng ty, nhiệt tình cung cấp số liệu thơng tin hữu ích giúp em hồn thành tốt nội dung khóa luận Cuối em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới gia đình, bạn bè, người động viên em tạo điều kiện tốt để em hồn thành khóa luận Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 25 tháng 04 năm 2018 Sinh viên Đỗ Thúy Ngân i LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT v CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU .1 1.1 Tính cấp thiết vấn đề nghiên cứu 1.2 Tổng quan vấn đề nghiên cứu 1.3 Mục đích nghiên cứu 1.4 Đối tượng nghiên cứu 1.5 Phạm vi nghiên cứu 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.7 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp .4 Chương 2:CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ GIAO NHẬN HÀNG XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG .5 2.1 Khái quát chung nghiệp vụ giao hàng hóa xuất đường hàng không 2.1.1 Khái niệm giao nhận 2.1.2 Vai trò giao nhận thương mại 2.1.3 Phân loại giao nhận .6 2.1.4 Nội dung nghiệp vụ giao nhận .7 2.1.5 Trách nhiệm người giao nhận 2.1.6 Chuyên chở hàng hóa XNK đường hàng không 10 2.2 Quy trình giao nhận hàng xuất hàng khơng Việt Nam .16 Chương 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VỀ QUY TRÌNH GIAO HÀNG XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG CỦA CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VÀ THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ EWORLD 20 3.1 Khái quát công ty TNHH Công nghệ Thương mại Quốc tế Eworld .20 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển .20 3.1.2 Lĩnh vực kinh doanh .20 3.1.3 Cơ cấu tổ chức chức phịng ban cơng ty 21 ii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.1.4 Nguồn nhân lực đơn vị 23 3.1.5 Cơ sở vật chất Công ty 23 3.2 Tình hình hoạt động giao nhận hàng hóa đường hàng không công ty TNHH Công nghệ Thương mại Quốc tế Eworld 24 3.3 Phân tích thực trạng quy trình giao hàng xuất đường hàng không công ty TNHH Công nghệ Thương mại quốc tế Eworld 27 3.1.1 Quy trình giao hàng xuất hàng hóa đường hàng không công ty 27 3.4 Đánh giá thực trạng quy trình giao hàng XK đường hàng khơng công ty TNHH Công nghệ Thương mại Quốc tế Eworld 31 3.4.1 Thành công mà công ty đạt 31 3.4.2 Hạn chế công ty .32 CHƯƠNG 4:GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HĨA BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHƠNG 35 4.1 Định hướng mảng kinh doanh chung Doanh nghiệp 35 4.2 Định hướng hoạt động giao hàng xuất đường hàng không thời gian tới 36 4.3 Giải pháp hồn thiện quy trình giao hàng xuất đường hàng không Doanh nghiệp 37 4.3.1 Giải pháp Doanh nghiệp 37 4.3.2 Kiến nghị Chính phủ 40 KẾT LUẬN 42 TÀI LIỆU THAM KHẢO iii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ TÊN TRANG Sơ đồ 2.1: Quy trình giao nhận hàng hóa Sơ đồ 3.1: Tổ chức quản lý Công ty 21 Bảng 3.1: Cơ cấu lao động công ty Eworld 23 Bảng 3.2 Sản lượng giao nhận hàng hóa đường hàng khơng 25 Biểu đồ 1.1: Mức độ tăng trưởng hoạt động giao nhận hàng hóa 26 đường hàng không iv LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Tiếng Anh Tiếng Việt TMQT Thương mại Quốc tế VN Việt Nam XK Xuất XNK Xuất nhập AWB Airway bill Vận đơn hàng không MAWB Master bill Vận đơn chủ HAWB House airway bill Vận đơn thứ cấp HCM TPP Hồ Chí Minh Trans-pacific partnership Hiệp định đối tác xuyên Agreement Thái Bình dương v LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Tính cấp thiết vấn đề nghiên cứu Vận chuyển hàng hóa quốc tế xuất từ kinh tế hàng hóa đời, trao đổi thương mại Việt Nam nước giới phát triển, vận chuyển hàng hóa quốc tế có bước phát triển đáng khích lệ góp phần lớn vào công phát triển kinh tế đất nước Trong thập niên gần đây, gia tăng thương mại cách mạnh mẽ quốc gia châu lục kéo theo phát triển mạnh mẽ phương thức vận tải hàng hóa, điển hình phương thức giao nhận hàng hóa đường hàng không Riêng đới với Việt Nam, thành viên Hiệp Hội Thương Mại Thế Giới (WTO), lại phải chuẩn bị thật tốt nghiệp vụ ngoại thương, buôn bán quốc tế, phương thức vận tải đặc biệt phương thức giao nhận hàng hóa đường hàng khơng, để theo kịp tốc độ phát triển kinh tế nước tương lai Xuất phát từ lợi có để phù hợp với tình hình, xu chung nhu cầu vận tải hàng hóa đường hàng không giới nay, nước ta năm gần lên số Công ty giao nhận vận tải Công ty TNHH Công nghệ Thương mại Quốc tế Eworld công ty tiêu biểu lĩnh vực giao nhận vận chuyển nước quốc tế Tuy nhiên nhận thức tính cấp thiết tầm quan trọng cơng tác giao nhận hàng hóa xuất nhập nói chung cơng tác giao nhận xuất nói riêng, Cơng ty TNHH Cơng nghệ Thương mại Quốc tế Eworld thấy có nhiều vấn đề cơng ty cần phải làm để khơng ngừng hồn thiện quy trình giao hàng hóa xuất để ngang hàng với thị trường quốc tế, đặc biệt mảng giao hàng hóa xuất đường hàng khơng Hơn số khâu quy trình giao nhận thể số bất cập chưa hợp lý, thể rủi ro đáng tiếc gặp phải Vì em nhận thấy việc nghiên cứu đề tài hoàn thiện quy trình giao nhận hàng hóa xuất đường hàng không công ty cần thiết 1.2 Tổng quan vấn đề nghiên cứu Đề tài nghiên cứu việc: " Quy trình giao hàng xuất đường hàng không công ty TNHH Công nghệ Thương mại Quốc tế Eworld " tập trung LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com nghiên cứu sâu vào quy trình giao hàng xuất đường hàng không công ty TNHH Công nghệ Thương mại Quốc tế Eworld Bên cạnh thành tựu công ty đạt được, đề tài phản ánh tồn cơng tác thực quy trình giao hàng xuất cơng ty, từ đưa nguyên nhân tồn Trên sở đó, đề xuất số giải pháp khắc phục tồn đưa kiến nghị với cơng ty, với Nhà nước nhằm hồn thiện cơng tác quản trị quy trình giao hàng xuất cơng ty Một vài năm gần có số khóa luận viết đề tài như: - Hồn thiện dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất đường hàng không công ty cổ phần giao nhận vận tải thương mại Vinamilk, khóa luận tốt nghiệp/ Phan Vân Quyên, An Thị Thanh Nhàn hướng dẫn- khoa TMQT, 2013-52 trang - Hồn thiện quy trình giao nhận vận tải đường hàng không chi nhánh Kintetsu World Express VN, khóa luận tốt nghiệp/ Nguyễn Đức Hoàng Nam, An Thị Thanh Nhàn hướng dẫn- khoa TMQT, 2013- 36 trang - Một số giải pháp hoàn thiện dịch vụ giao nhận vận chuyển hàng hóa xuất nhập đường hàng không công ty TNHH giao nhận vận tải Hà Thành, khóa luận tốt nghiệp/ Lữ Hồng Nhung, An Thị Thanh Nhàn, 2013 Các đề tài góp phần hồn thiện hệ thống lý luận quy trình giao nhận hàng xuất nhập đường hàng khơng nói chung quy trình giao hàng xuất đường hàng khơng nói riêng; đưa số định hướng phát triển cho hoạt động giao nhận công ty; đề xuất, kiến nghị công ty Nhà nước để quản trị tốt quy trình Tuy nhiên đề tài nghiên cứu có đối tượng khác nhau, phạm vi nghiên cứu khác nhau, nên trình thực tập, vào thực trạng công ty thực tập, em thấy đề tài phù hợp, chưa có nghiên cứu đề tài công ty TNHH Công nghệ Thương mại Quốc tế Eworld 1.3 Mục đích nghiên cứu Để nghiên cứu đề xuất giải pháp cụ thể cho hoạt động giao hàng xuất đường hàng không Công ty TNHH Công nghệ Thương mại Quốc tế Eworld em nhận thấy cần tập trung nghiên cứu giải vấn đề sau: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Mục tiêu nghiên cứu thứ hệ thống vấn đề lý luận quy trình giao hàng xuất đường hàng không doanh nghiệp kinh doanh xuất nhập khẩu, tập hợp, so sánh, đối chiếu khái niệm, định nghĩa, lý thuyết, quan điểm từ tạo tảng cho việc nghiên cứu thực trạng đề xuất kiến nghị sau - Mục tiêu thứ hai khóa luận khảo sát tình hình thực tế giao hàng xuất hoạt động xuất nhập cơng ty, đặc biệt hồn thiện quy trình giao hàng xuất đường hàng khơng - Mục tiêu cuối khóa luận đưa đánh giá sát thực với tình hình thực tế, từ đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm hồn thiện quy trình giao nhận hàng xuất đường hàng không Công ty TNHH Công nghệ Thương mại Quốc tế Eworld 1.4 Đối tượng nghiên cứu Giới hạn đối tượng nghiên cứu: Quy trình giao hàng xuất đường hàng không gắn liền với hoạt động kinh doanh xuất nhập đơn vị thực tập 1.5 Phạm vi nghiên cứu 1.5.1 Phạm vi không gian Phạm vi nghiên cứu không gian thực Công ty TNHH Công nghệ Thương mại Quốc tế Eworld 1.5.2 Phạm vi thời gian Phạm vi nghiên cứu thời gian giai đoạn từ năm 2015 đến năm 2017 1.5.3 Phạm vi nghiên cứu Đề tài tập trung chủ yếu quy trình giao hàng hóa xuất đường hàng khơng Vì khn khổ khóa luận có hạn, khơng thể trình bày hết vấn đề liên quan nên em xin phép phép giới hạn nội dung nghiên cứu lý thuyết thực tế tập trung vào bước thực giao hàng xuất đường hàng không nhằm tiếp nhận vấn đề cách trọng tâm khoa học Từ rút tồn để đưa số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động giao nhận hiệu hoạt động công ty LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1.6 Phương pháp nghiên cứu Để hiểu thêm hoạt động kinh doanh quy trình giao nhận hàng công ty, thời gian thực tập đơn vị thực tập em sử dụng phương pháp nghiên cứu như: 1.6.1 Phương pháp thu thập thông tin thứ cấp Trong q trình thực tập cơng ty em thu thập số thông tin, tài liệu sẵn có phịng Kế tốn- tài phịng Marketing Những số liệu phân tích, giải thích thảo luận, nguồn thu thập xử lý phong ban lưu trữ qua năm tổng hợp lại trình hoạt động, thấy tốc độ phát triển thu chi công ty giai đoạn 1.6.2 Phương pháp thu thập thông tin sơ cấp Các thông tin sơ cấp thu thập trực tiếp từ đối tượng khách hàng doanh nghiệp nhân viên doanh nghiệp Đây liệu gốc, chưa xử lý Không trình thực tập doanh nghiệp quan sát, ghi chép tiếp xúc trực tiếp với đối tượng điều tra Đặc biệt em vấn đặt số câu hỏi cho anh chị phòng Nghiệp vụ chứng từ Phòng kế tốn- tài vấn đề liên quan tới doanh nghiệp Và từ thông tin thu thập giúp ích cho em nhiều khóa luận sát sát với tình tình phát triển doanh nghiệp 1.7 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp Kết cấu khóa luận tốt nghiệp gồm chương sau: Chương 1: Tổng quan đề tài nghiên cứu Chương 2: Một số vấn đề lý luận quy trình giao hàng xuất đường hàng khơng Chương 3: Phân tích thực trạng quy trình giao hàng hóa xuất đường hàng khơng Công ty TNHH Công nghệ Thương mại Quốc tế Eworld Chương 4: Định hướng phát triển đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện quy trình giao hàng hóa nhập Cơng ty TNHH Cơng nghệ Thương mại Quốc tế Eworld LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chương 2:CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ GIAO NHẬN HÀNG XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG 2.1 Khái quát chung nghiệp vụ giao hàng hóa xuất đường hàng không 2.1.1 Khái niệm giao nhận Trong thương mại quốc tế, người bán người mua thường cách xa nhau.Việc di chuyển hàng hóa người vận chuyển đảm nhận đóng vai trị quan trọng việc thực hợp đồng mua bán quốc tế Để cho trình vận chuyển Bắt đầu – Tiếp tục – Kết thúc, tức hàng hóa đến với người mua, cần thực hàng loạt cơng việc khác liên quan đến q trình vận chuyển đưa hàng cảng, làm thủ tục gửi hàng, tổ chức xếp/dỡ, giao hàng cho người nhận nơi đến Tất công việc gọi chung nghiệp vụ giao nhận – Forwading Có thể hiểu, giao nhận hoạt động kinh tế rộng liên quan tới hầu hết công việc q trình đưa hàng hóa từ nơi gửi đến nơi nhận nhanh chóng hiệu Theo điều 36 Luật Thương Mại" Dịch vụ giao nhận hàng hóa hành vi Thương mại, theo người làm dịch vụ giao nhận hàng hóa nhận hàng từ người gửi, tổ chức vận chuyển, lưu kho, lưu bãi, làm thủ tục giấy tờ dịch vụ khác có liên quan để giao hàng cho người nhận theo ủy thác chủ hàng, người vận tải người làm dịch vụ giao nhận khác( gọi chung khách hàng)" Theo hiệp hội giao nhận vận tải quốc tế ( FIATA) "Giao nhận vận tải loại dịch vụ có liên quan đến vận chuyển, gom hàng, lưu kho, bốc xếp, đóng gói hay phân phối hàng hóa dịch vụ tư vấn hay có liên quan đến dịch vụ trên, kể vấn đề hải quan, tài chính, mua bảo hiểm, toán, thu thập chứng từ liên quan đến hàng hóa” Như nói cách ngắn gọn: Giao nhận hàng hóa quốc tế dịch vụ liên quan tới trình vận tải nhằm tổ chức việc vận chuyển hàng hóa từ nơi giao hàng tới nơi nhận hàng, từ quốc gia sang tới quốc gia khác Trong đó, người giao nhận ( freight forwader) ký hợp đồng vận chuyển với chủ hàng, đồng thời ký hợp đồng đối ứng với người vận tải để thực dịch vụ Người giao nhận LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Lấy số đóng lệ phí hải quan - Tờ khai lấy hải quan kho hàng hóa xuất - Giao hàng cho bên phía Cơng ty Eworld Bước 3: Người giao nhận ( công ty Eworld ) cấp biên lai kho hàng cho người xuất (FWR) hàng lưu kho Công ty Eworld trước gửi cho hãng hàng không Bước 4: Trên sở ủy thác người xuất khẩu, người giao nhận ( công ty Eworld) tiến hành tập hợp lập chứng từ sau để chuẩn bị giao hàng cho hãng hàng không: Thứ nhất, Giấy phép nhập Thứ hai kê chi tiết hàng hóa: khai chi tiết hàng hóa người gửi hàng ( hay gọi phiếu đóng gói khai chi tiết) Thứ ba lược khai hàng hóa: kê khai bên phía cơng ty Eworld lập giao hàng có nhiều lô hàng lẻ gửi chung vận đơn ( trường hợp gom hàng) Thứ tư giấy chứng nhận xuất xứ hàng hóa Thứ năm tờ khai hàng hóa xuất khẩu( khai hải quan) Cuối vận đơn hàng khơng, hóa đơn thương mại Bước 5: Xuống hàng cân hàng Khi đưa hàng bãi chuẩn bị cân hàng để đưa hàng lên máy bay cơng ty giao nhận thực bước sau: Tìm mâm để xuống hàng, ý khối lượng mâm để cân xác Đo kích thước để tính Volume Weight ghi vào tờ cân hàng Tìm nhân viên kho hàng cân hàng theo Airlines để cân hàng Sau cân xong nhân viên giám sát ký vào tờ cân Họ giữ tờ cân màu vàng ( có kẹp booking), Bước 6: Đánh MAWB airlines Bên phía kiểm sốt hàng hóa hàng khơng đưa cho cơng ty tờ cân trắng kẹp booking lên airlines để đánh MAWB điền số kg vào HAWB; ý địa người nhận ( Consignee) tờ cân phải xác; sau đánh bill xong tùy theo airlines mà xé bill thường giữ lại tờ( cho shipper, để lý hải quan) 29 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bước 7: Thanh lý hải quan, đóng phí TCS Trước tiên lí hải quan cho lơ hàng: lấy tờ cân xanh đóng dấu hải quan, MAWB lý HAWB lý ( có) đem đến phịng lý hải quan để đóng phí Sau hải quan đóng dấu lý tờ cân màu xanh Nếu lơ hàng airlines có phí TCS lấy tờ cân hồng ghi MST lên nộp vào phịng thu phí TCS Bước 8: Soi an ninh lô hàng bấm hồ sơ airrlines Bên làm hàng trình tờ cân xanh vừa lý xong hàng vào soi đóng phí Security theo số kg Sau làm xong thủ tục với hãng hàng khơng, sân bay tốn chi phí, bên phía cơng ty Eworld gửi chứng từ kèm theo hàng hóa gồm: Các cịn lai MAWB HAWB Hóa đơn thương mại Bản kê khai chi tiết hàng hóa Giấy chứng nhận xuất xứ Phiếu đóng gói Lược khai hàng hóa Và chứng từ cần thiết khác theo yêu cầu nước nhập Người giao nhận giao lại gốc số cho người gửi hàng (MWAB HAWB) thông báo thuế thu tiền cước khoản chi phí cần thiết có liên quan Trên sơ lược chu trình thực nghiệp vụ giao hàng xuất đường hàng không công ty TNHH Công nghệ Thương mại Quốc tế Eworld Có thể nói rằng, để phát triển thu lợi nhuận kinh tế cao, đơn vị kinh doanh lĩnh vực giao nhận vận tải cần phải có đội ngũ nhân viên có trình độ nghiệp vụ giỏi, nắm kỹ thuật nghiệp vụ ngoại thương, thông thạo địa lý giới, am hiểu luật pháp, luật lệ có liên quan nước quốc tế, có trình độ ngoại ngữ vững vàng để đáp ứng cung cấp chương trình khách hàng dịch vụ hoàn hảo Hơn nữa, đơn vị cần phải thiết lập mạng lưới đại lý giao nhận khắp giới, biết phân tích dự đốn xác tình hình thị trường xuất nhập với nhu cầu vận chuyển giao nhận hàng hóa nhằm có hướng phát triển lâu bền vững 30 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.4 Đánh giá thực trạng quy trình giao hàng XK đường hàng không công ty TNHH Công nghệ Thương mại Quốc tế Eworld 3.4.1 Thành công mà công ty đạt Trong năm qua, công ty TNHH công nghệ thương mại quốc tế EWORLD đạt đươc số thành tựu cơng việc tìm kiếm khách hàng mở rộng thị trường, mở rộng thêm chi nhánh thành phố Hồ Chí Minh Thực chiến lược cạnh tranh giúp cơng ty có nguồn khách hàng đảm bảo, tăng mạnh năm qua Không đạt thành tựu việc tìm kiếm khách hàng mở rộng thị trường cơng ty cịn đạt thành tựu khác: Cơng ty có đội ngũ kế toán đầy lực kinh nghiệm, làm việc với tinh thần trách nhiệm cao Bộ phận kế toán tổ chức, xếp phù hợp với khả trình độ người Thanh tốn đơn hàng nhanh chóng giúp đảm bảo tiến độ mua hàng, bên cạnh phận kế tốn cịn giúp cơng ty tối thiếu hóa chi phí khơng đáng có để lợi nhuận công ty ngày tăng mạnh Mỗi nhân viên cơng ty làm việc hết mình, gắn kết chặt chẽ với phối hợp nhịp nhàng ăn ý Khả liên kết, trao đổi thông tin phịng ban hiệu khiến quy trình làm việc trở nên dễ dàng hiệu Trong việc việc xuất nhập hàng hóa vận chuyển lại có mối quan hệ tốt với ác hãng tàu, hãng xe,… khiến hàng hóa vận chuyển Việt Nam tiến độ đặt chiếm tín nhiệm vủa khách hàng Cơng tác đào tạo nhân viên trọng, công ty không ngừng tạo điều kiện cho nhân viên học thêm nhằm nâng cao kiến thức chuyên môn khả ngoại ngữ Cơng ty tổ chức khóa học nghiệp vụ so bên cạnh khóa học ngoại ngữ để nhân viên củng cố kiến thức chuyên môn kỹ khác để đạt hiệu cơng việc Ngồi ra, cơng ty cịn cử nhân viên vào chi nhánh Hồ Chí Minh cơng tác, giúp nhân viên trảo đổi kinh nghiệm làm việc giúp hoàn thiện than Các hợp đồng giá trị chúng ngày tăng Cơng ty ngày có nhiều hợp đồng có giá trị lớn với bạn hàng, điều chứng tỏ việc mở rộng kinh doanh có hiệu công ty Sản phẩm công ty ngày bán 31 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com nhiều, cầu sản phẩm ngày tăng Điều tạo tiền đề cho tồn phát triển công ty Tạo tin tưởng gắn bó với bạn hàng thị trường quốc tế Việc sử dụng vốn cho hoạt động giao nhận ngày có hiệu Nguồn vốn dành cho hoạt động giao nhận công ty mang lại hiệu cho công ty, hiệu ngày tăng Tỷ suất lợi nhuận theo vốn, hiệu sử dụng vốn lưu động, cố đinh, tổng vốn dành cho nhập số vịng quay vốn ln có xu hướng tăng qua năm tăng mạnh vào năm 2016-2017 Điều chứng tỏ phần hiệu hoạt động giao nhận xuất công ty, công ty biết tận dụng triệt để nguồn vốn nhằm sinh lời 3.4.2 Hạn chế công ty Cơng ty có số vấn đề tồn hạn chế phải giải liên quan đến yếu tố: nhân lực, hệ thống kho bãi, vốn, thị trường phân phối thị trường nhập - Hạn chế vốn: Nguồn vốn kinh doanh Cơng ty cịn hạn chế nên Công ty đầu tư sâu rộng cho đơn vị nguồn hàng đẩy mạnh hoạt động xúc tiến bán hàng cho hoạt động thương mại Năm 2015 nguồn vốn tự có cơng ty dành cho hoạt động nhập có 5,8 tỷ đồng có 2,9 tỷ đồng chi phí nhập khẩu, phần cịn lại cơng ty phải vay từ ngân hàng Việc phải chấp tài sản công ty để vay ngân hàng hạn chế nguồn vốn vay Chính việc lên kế hoạch nhập mặt hàng điện tử cao cấp máy điều hòa, máy giặt, máy hút bụi nhiều khó khăn - Hạn chế nhân sự: Quy mơ Công ty chưa đáp ứng cách tốt môi trường làm việc cho nhân viên (không gian, sở vật chất…) Mặc dù Eworld ln quan tâm mực đến sách tiền lương, thưởng ln có chế độ đãi ngộ tốt cho nhân viên công ty điều kiện thị trường cạnh tranh đặc biệt lĩnh vực nhập hàng hóa từ Trung Quốc, cơng ty khó giữ chân thu hút nhân tài giành giật từ đối thủ cạnh tranh có quy mơ tiềm lực lớn vị thế, quy mô tài 32 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đội ngũ nhân viên chưa đủ để đáp ứng nhu cầu giao nhận hàng hóa, đặc biệt nhân viên kho bãi Bởi lẽ nhân viên phụ trách mảng ln ln phải làm việc q tải áp lực thời gian giao hàng với khách hàng Vì đôi lúc họ mệt mỏi suất lao động chưa cao Một phần nguyên nhân việc bố trí phân cơng cơng việc chưa hợp lý Những nhân viên làm khâu “tổng hợp” nhiều lại việc, nên đơi lúc họ có nhiều thời gian rảnh Ngồi ra,việc chưa có quy trình hồn thiện cho hoạt động giao nhận hàng xuất Cơng ty gây khơng khó khăn tốn trình làm thủ tục khai hải quan,…và làm giảm hiệu hoạt động kinh doanh Công ty - Hạn chế sở vật chất: Mặc dù hệ thống kho bãi đại trang thiết bị tương đối đầy đủ, đội xe cơng ty cịn thiếu; đặc biệt đội xe tải nhỏ phục vụ cho việc thu gom trả hàng lẻ Chính điều mà tháng hàng hóa nhiều cơng ty thường khơng đủ xe để chở phải thuê ngoài, điều làm cho chi phí tăng lên ảnh hưởng đến doanh thu công ty Đồng thời việc sử dụng phương tiện chưa thật hợp lý Chẳng hạn có lơ hàng nhỏ, – m khơng có xe nhỏ nên cơng ty phải cử xe lớn, điều gây lãng phí cho cơng ty Diện tích kho bãi cịn nhỏ, chưa đáp ứng nhu cầu khách hàng Trong mùa cao điểm, vào cuối năm, nhu cầu giao nhận kho bãi tăng cao, công ty đáp ứng đủ, gây tổn thất cho công ty - Việc ứng dụng khoa học công nghệ thông tin chưa thực trọng: Công nghệ thông tin ngày phát triển giữ vai trò quan trọng phát triển xã hội, việc áp dụng công nghệ thông tin vào hoạt động kinh doanh doanh nghiệp thiếu Cơng ty xây dựng cho trang wed riêng nhiên việc trì phát triển trang wed chưa trọng Thông tin dịch vụ công ty không cập nhập thường xuyên, không chạy quảng cáo nhiều nên khách hàng muốn tìm hiểu vể cơng ty sản phẩm không tiếp cận cách vào trang wed cơng ty Đây nguyên nhân làm cho công ty lượng khách hàng tiềm mạng 33 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đặc biệt thời kỳ thương mại điện tử phát triển việc tìm đối tác khách hàng qua mạng ngày trở lên phổ biến hơn, Công ty chưa trọng phát triển hình thức giao dịch Trong xã hội mà công nghệ thông tin vô cần thiết cơng ty cần làm rõ lập kế hoạch cho vấn đề để hoạt động có hiệu 34 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG 4:GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HĨA BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG 4.1 Định hướng mảng kinh doanh chung Doanh nghiệp Với sách mở cửa kinh tế quốc dân, hàng hóa sản xuất ngày nhiều, nhu cầu trao đổi hàng hóa với giới ngày lớn làm cho khối lượng hàng lưu chuyển tăng lên không ngừng Mối quan hệ giũa Việt Nam nước khu vực nước khác giới không ngừng mở rộng tạo điều kiện cho buôn bán hai chiều phát triển Điều cho thấy triển vọng phát triển hoạt động giao nhận vẩn chuyển hàng hóa quốc tế Việt Nam năm tới lớn Dựa vào tình hình hoạt động cơng ty xu hướng phát triển thị trường thời gian vừa qua, công ty cần xây dựng phương hướng phát triển thích hợp đưa giải pháp cụ thể để thực phương án Do vậy, thời gian trước mắt, mục tiêu công ty củng cổ hoạt động tạo điều kiện thuận lợi cho việc phát triển kinh doanh Ban lãnh đạo công ty kết hợp hài hòa tạo điều kiện hỗ trợ lần phương thức giao nhận hàng hóa( đường hàng khơng) Song song với việc giữ vững thị trường có, tìm biện pháp thích hợp để mở rộng hoạt động giao nhận, vươn xa thị trường Định hướng cho năm tiếp theo, cụ thể sau:  Tiếp tục đẩy mạnh chất lượng hiệu hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận, khai hải quan, khai thác kho bãi mạnh truyền thống công ty Eworld  Chú trọng khai thác có hiệu có hiệu hai kho bãi Cảng Hải Phòng kho hàng sân bay Nội Bài Hà Nội sở dịch vụ chủ yếu đảm bảo cho phát triển tồn Công ty Việt Nam trở thành thành viên thức tổ chức hiệp hội kinh tế khu vực thị trường quốc tế  Tiếp tục mở rộng mối quan hệ giao dịch với tổ chức giao nhận quốc tế, thông qua hiệp hội giao nhận kho vận Vietnam  Luôn giữ vững mối quan hệ đại lí, khách hàng hợp đồng ký 35 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com kết, loại bỏ mối quan hệ đại lý công tác viên không đủ lực, không đủ tin cậy, bê bối cơng nợ Đồng thời tích cực tìm kiếm bạn hàng mới, tìm hiểu thơng tin, nắm khả năng, yêu cầu ủy thác khách hàng nước  Phát triển kinh doanh dịch vụ giao nhận phải gắn liền với đẩy mạnh công tác giao nhận, vận tải bảo quản nước, có lực nước vững mạnh tổ chức, giỏi nghiệp vụ  Không ngừng nâng cao sức cạnh tranh công ty nhằm giữ vững thị trường có khai thác thị trường tiềm thơng qua việc phát huy " lợi so sánh" tương doanh nghiệp thuộc thành phần kinh tế khác  Tăng cường nghiên cứu ứng dụng công nghệ Marketing chiến lược kinh doanh với trụ cột chiến lược sản phẩm ( dịch vụ) mới, chiến lược giá mềm dẻo, linh hoạt, có thương lượng thương vụ phù hợp với đối tượng khách hàng dịch vụ, chiến lược tiếp thị, xúc tiến kinh doanh Tăng cường công tác thông tin quảng cáo, giới thiệu Eworld với bạn hàng nước giới 4.2 Định hướng hoạt động giao hàng xuất đường hàng không thời gian tới Là doanh nghiệp có tên tuổi thị trường giao nhận hàng hóa xuất nhập đường hàng khơng phía Bắc, cơng ty Eworld gây dựng cho thương hiệu danh tiếng tốt suốt từ thành lập tới nay.Trong năm vừa qua hoạt động giao hàng xuất nhập doanh nghiệp hoạt động mạnh Nhưng nguồn thu doanh nghiệp chủ yếu từ hoạt động giao nhận hành hóa xuất nhập đường Do từ lợi tiềm phát triển, doanh nghiệp lên phương án kinh doanh khai thác tối đa nguồn lực để thu lợi nhuận cao lĩnh vực giao hàng xuất đường hàng không.Bằng cách hoạch định rõ ràng kế hoạch thực tốt quy trình giao nhận, tránh xảy sai sót hay nhầm lẫn Khơng mà doanh nghiệp tiến hành dịch vụ gom hàng lẻ để vận chuyển lơ hàng ngun công, nhận ủy thác khai hải quan cho lô hàng xuất nhập đảm nhiệm tất thủ tục, khâu liên quan tới việc giao nhận hàng hóa để tối đa hóa lợi ích.Mục tiêu doanh nghiệp hai năm 36 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com tới doanh thu phải đạt 13.516.576.334 tỷ VNĐ ( năm 2018) 14.536.187.133 tỷ VNĐ ( năm 2019) Trong thực tốt nghiệp vụ:  Nghiệp vụ toán: sử dụng phương thức TT LC  Nghiệp vụ gom hàng lẻ: tập kết hàng kho NCTS, ALS  Nghiệp vụ khai báo hải quan: sử dụng hệ thống khai hải quan điện tử ECUS 4.3 Giải pháp hồn thiện quy trình giao hàng xuất đường hàng không Doanh nghiệp Trong kinh tế thị trường, hầu hết doanh nghiệp phải đối mặt với khó khăn, thách thức Để tồn phát triển doanh nghiệp cần phải tự đưa giải pháp để khắc phục khó khăn tồn Với Eworld vậy, để dịch vụ giao nhận hàng không phát triển, Công ty cần có biện pháp sau: 4.3.1 Giải pháp Doanh nghiệp 4.3.1.1 Các biện pháp thị trường Để tạo tính ổn định hoạt động kinh doanh mình, tránh biến động thị trường song song với việc giữ vững thị trường có, cơng ty phải tìm biện pháp thích hợp để mở rộng hoạt động dịch vụ giao nhận hàng khơng thị trường nước ngồi, đặc biệt thị trường tiềm Ấn Độ, Châu Phi… Thị trường yếu tố quan trọng có ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động hầu hết cơng ty khơng riêng Eworld Căn vào tình hình phát triển kinh tế nước ta số nước khu vực Trung Quốc, Đài Loan… điều dễ nhận thức thời gian tới thị trường kinh doanh hang hóa xuất nhập đường hàng không phát triển mạnh phương tiện chuyên chở Nghiên cứu thị trường, nắm bắt thông tin thị trường giúp cho cán quản lý, nhà hoạch định sách cơng ty vạch chiến lược cụ thể việc giữ vững, mở rộng thị trường kinh doanh 4.3.1.2 Các biện pháp sở vật chất kỹ thuật Ngoài yếu tố sức lao động, công cụ lao động yếu tố sản xuất mang tính định tới sức sản xuất xã hội Do có phân cơng lao động xã hội, hoạt 37 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com động giao nhận hang không đời ngày trở nên chun mơn hóa sâu sắc Trong năm qua, vận tải hàng khơng có bước tiến đáng kể, không phương tiện vận chuyển máy bay mà sở vật chất kỹ thuật phục vụ cho vận tải hàng không không ngừng đại hóa Đặc biệt, cơng ty cần trọng giải pháp để thúc đẩy phát triển trình giao hàng xuất nhanh gọn thuận tiện Ngồi cơng ty nên trang bị thiết bị máy tính, máy in dụng cụ văn phòng tiện lợi cho nhân viên làm việc Việc mua sắm số xe riêng cho cán nhân viên q trình làm việc, cơng tác tạo điều kiện thuận lợi cho việc lại giao nhận hang hóa sân bay cảng dễ dàng tiết kiệm chi phí đảm bảo lịch trình thời gian làm việc 4.3.1.3 Các biện pháp tổ chức quản lý Giám sát chặt chẽ trình cân hàng kiểm hàng Đây coi khâu quan trọng trình giao hàng kho cảng sân bay, liên quan trực tiếp tới tiền cước, giá tính phí dựa trọng lượng hàng hóa giá trị hàng hóa Cần lắp thêm camera để giảm sát nhân viên chặt chẽ đảm bảo tính trung thực nhân viên Sử dụng hình thức phương toán LC TT Đây hình thức tốn phổ biến VN doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực kinh doanh quốc tế Thanh toán theo L/C tạo thuận lợi tối đa cho doanh nghiệp Nhưng rủi ro xảy doanh nghiệp khơng cẩn thận tốn theo phương thức Doanh nghiệp cần chuẩn bị cho kiến thức LC , phải lường trước rủi ro q trình tốn LC việc mua bán toán nhanh gọn đạt hiệu cao Do doanh nghiệp cần: Thứ nhất, tìm hiểu bạn hàng kỹ lưỡng Thứ hai, tham khảo ý kiến ngân hàng trình kinh doanh người xuất Thứ ba, quy định hợp đồng điều khoản Penalty, quy định phạt bên khơng thực nghĩa vụ cách đầy đủ Thứ tư, yêu cầu hai bên ký quỹ ngận hàng để đảm bảo thực hợp đồng 38 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nâng cao trình độ nghiệp vụ tinh thần trách nhiệm cho cán cơng nhân viên Trong q trình thực cơng việc, thường có sai sót xảy cán cơng nhân viên Đó hạn chế trình độ nghiệp vụ đủ khả hoàn thành tốt nhiệm vụ giao tư tưởng nhận thức chưa tốt nên thiếu trách nhiệm làm việc Một số cán Eworld khơng lần gây sai sót ảnh hưởng đến quyền lợi khách hàng uy tín công ty Do công tác nần cao trình độ lẫn giáo dục ý thức tư tưởng cho cán công nhân viên công ty phải quan tâm mức Hoạt động giao nhận hàng hóa đường hàng khơng nghiệp vụ ngoại thương ấn tượng hàng loạt hoạt động khác liên quan đến nhiều lĩnh vực như: hải quan, luật pháp, bảo hiểm, hiệp ước với sai sót sơ suất nhỏ gây hậu khó lường Hàng hóa giao nhận đường hàng khơng thường hàng có giá trị cao, hàng tươi sống, hàng đặc biệt trước chủ hàng định trao hàng hóa vào tay người giao nhận, khách hàng phải có sở tin chắn hàng hóa người giao nhận thay mặt trơng nom, chăm sóc cách chu đáo Nếu không tạo niềm tin từ phái khách hàng khách hàng tự đứng tổ chức cơng tác giao nhận chí kể họ phải chịu chi phí tốn nhiều lần Vì cơng ty cần có biện pháp phù hợp với cán nhân viên công ty phải có tinh thần trách nhiệm cao hàng hóa - Xây dựng sách thưởng phạt rõ ràng, cụ thể tinh thần trách nhiệm để người tn thủ nhằm khuyến khích cán cơng nhân viên nâng cao tinh thần trách nhiệm - Mời chuyên gia có kinh nghiệm nước quốc tế đến giảng dạy, trau dồi kinh nghiệm thực tế để áp dụng vào thực tế - Có sách thích hợp sử dụng cán sau đào tạo từ nước ngồi - Có sách đãi ngộ nhân viên phù hợp với lực đóng góp cho công ty 39 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 4.3.2 Kiến nghị Chính phủ 4.3.2.1 Hồn thiện bổ sung sách, ưu đãi cho hoạt động thương mại quốc tế Hội nhập TPP bên cạnh thuận lợi cần nắm bắt việc cạnh tranh thị trường quốc tế trở nên gay gắt Nhà nước cần có ưu đãi thuế, mở rộng hạn ngạch sách thuế thu nhập doanh nghiệp từ hoạt động thương mại quốc tế để thúc đẩy hoạt động ngoại thương doanh nghiệp nước 4.2.2.2 Hỗ trợ mặt tài Hiện nay, Cơng ty Eworld cần giúp đỡ mặt tài ưu đãi thuế, cho vay với lãi suất thấp để cơng ty có điều kiện đầu tư trang bị sở vật chất kỹ thuật đào tạo đội ngũ cán Đây điều kiện để Eworld nhanh chóng hội nhập vào phát triển chung ngành giao nhận hàng hóa quốc tế cạnh tranh với Cơng ty giao nhận nước với tiềm lực kinh tế hùng hậu bề dày kinh nghiệm ngành 4.3.2.3 Nhà nước cần có sách hợp lí đầu tư xây dựng, nâng cấp phát triển hệ thống sở hạ tầng phục vụ cho công tác giao nhận hàng không Đây biện pháp hỗ trợ mang tính chất tầm vĩ mơ Nó không giúp cho phát triển dịch vụ giao nhận hàng hóa mà cịn có tác dụng tồn nề kinh tế quốc dân nói chung Cụ thể là: Nhà nước đầu tư thích đáng để xây dựng sở vật chất cho việc vận chuyển hàng hóa đường hàng khơng xây dựng mở rộng sân bay, đại hóa thiết bị xếp dỡ vận chuyển hàng hóa, kho hàng sân bay Ngoài ra, Nhà nước cần đầu tư để mở rộng tuyến đường sắt cho đạt mục tiêu chuẩn quốc tế, nâng cấp sửa hệ thống đường bộ, cầu cống để với vận tải hàng không, người giao nhận thực vận tải hàng hóa đa phương thức cách thuận tiện, dễ dàng đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng 4.3.2.4 Nhà nước hỗ trợ thông tin thị trường cho doanh nghiệp Thông tin yếu tố vô quan trọng hoạt động kinh doanh Nhà nước hỗ trợ doanh nghiệp phương tiện thông tin đại chúng, biến động tình hình thị trường ngồi nước hội hay thách thức với 40 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com doanh nghiệp thời gian tới Đặc biệt doanh nghiệp có hoạt động kinh doanh quốc tế với biến động thị trường quốc tế có ảnh hưởng lớn tới hoạt động kinh doanh tương lai doanh nghiệp Doanh nghiệp nắm bắt hết thay đổi giúp đỡ từ phía quan Nhà nước hế sức cần thiết 4.3.2.5 Nhà nước cải cách thủ tục hành cơng tác quản lý xuất nhập theo hướng đơn giản phù hợp với thị trường Hoạt động làm thủ tục hải quan giao hàng xuất gặp khó khăn thủ tục hành đặc biệt thủ tục liên quan tới hải quan cán quản lý kho hàng, có nhiều cố gắng để hoàn thiện chế giao nhận hàng hóa có nhiều quan có quyền quản lý với doanh nghiệp giao nhận vận chuyển từ gây chồng chéo thủ tục rườm rà, ảnh hưởng tới hiệu kinh doanh nhập Vì phủ cần có sách đổi nhằm tạo điều kiện kinh doanh lĩnh vực giao nhận vận chuyển quốc tế cho doanh nghiệp Hoàn thiện hệ thống văn pháp lý, quy định phải có tính đồng bộ, quán tạo điều kiện cho doanh nghiệp Do nhà nước cần có sách đầu tư thích đáng việc quy hoạch, xây dựng nâng cấp hệ thống sở hạ tầng phương pháp quản lý 41 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KẾT LUẬN Tại Việt Nam, giao nhận vận chuyển hàng hóa quốc tế đường hàng khơng ngành nhiều tiềm năng, đem lại nguồn lợi lớn cho kinh tế quốc gia Việt Nam nước tạo điều kiện thuận lợi để dịch vụ giao vận chuyển hàng hóa quốc tế đường hàng không phát triển thực trạng giao nhận vận chuyển hàng hóa quốc tế đường hàng khơng cịn nhiều hạn chế khó khăn Có thể nói, giao nhận vận chuyển hàng hóa quốc tế đường hàng khơng mắt xích quan trọng hoạt động xuất nhập Sự tăng trưởng mạnh mẽ thương mại quốc tế Việt Nam phát triển nhanh chóng dịch vụ đặt doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực dịch vụ giao nhận vận chuyển hàng hóa quốc tế đường biển trước hội thách thức không nhỏ Công ty TNHH Công nghệ thương mại Quốc tế Eworld dù hoạt động năm lĩnh vực giao nhận vận chuyển thị trường Việt Nam, nhìn chung cơng ty cịn doanh nghiệp trẻ, khó tránh khỏi việc thiếu kinh nghiệm lĩnh vực hoạt động Để phát triển dịch vụ giao nhận vận chuyển hàng hóa quốc tế đường biển hy vọng công ty thực số giải pháp đề tương lai gần đề tài giúp công ty phát triển tốt 42 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO Dỗn Kế Bơn(2010), Quản trị tác nghiệp thương mại quốc tế, Nhà xuất Chính trị - Hành Chính Thơng Thái – PGS.TS An Thị Thanh Nhàn(2011), Quản trị logistics kinh doanh, Nhà xuất Thống Kê, Hà Nội Vũ Anh Tuấn (2015), Slide giảng môn quản trị giao nhận vận chuyển hàng hóa quốc tế, Bộ mơn Quản trị tác nghiệp Thương mại quốc tế, Trường Đại học Thương Mại Công ước quốc tế giao nhận (1993), NXB thành phố Hồ Chí Minh Nguyễn Tùy Anh (k44/ Đại học Ngoại Thương), “giao nhận hàng hóa quốc tế đường biển công ty TNHH vận tải giao nhận AA& Logistics”-khóa luận tốt nghiệp Website: http://thutuchaiquan.vn ( Diễn đàn thủ tục xuất nhập thủ tục hải quan) Báo cáo kết kinh doanh, báo cáo hoạt động xuất nhập giai đoạn 2015-2017 Công ty TNHH Công nghệ Thương mại Quốc tế Eworld LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... hóa đường hàng không công ty TNHH Công nghệ Thương mại Quốc tế Eworld 24 3.3 Phân tích thực trạng quy trình giao hàng xuất đường hàng không công ty TNHH Công nghệ Thương mại quốc tế Eworld. .. trạng quy trình giao hàng XK đường hàng không công ty TNHH Công nghệ Thương mại Quốc tế Eworld 3.4.1 Thành công mà công ty đạt Trong năm qua, công ty TNHH công nghệ thương mại quốc tế EWORLD. .. QUY TRÌNH GIAO HÀNG XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHƠNG CỦA CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VÀ THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ EWORLD 3.1 Khái quát công ty TNHH Công nghệ Thương mại Quốc tế Eworld 3.1.1 Quá trình hình thành