CHƯƠNG 1 : TỔNG QUAN CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
3.4 Đánh giá thực trạng về quy trình giao hàng XK bằng đường hàng không của
không của công ty TNHH Công nghệ và Thương mại Quốc tế Eworld
3.4.1 Thành công mà công ty đạt được
Trong những năm qua, công ty TNHH công nghệ và thương mại quốc tế EWORLD đã đạt đươc một số thành tựu trong cơng việc tìm kiếm khách hàng và mở rộng thị trường, mở rộng thêm chi nhánh ở thành phố Hồ Chí Minh. Thực hiện đúng chiến lược cạnh tranh giúp cơng ty có nguồn khách hàng đảm bảo, và tăng mạnh trong những năm qua.
Khơng chỉ đạt được thành tựu trong việc tìm kiếm khách hàng và mở rộng thị trường cơng ty cịn đạt được những thành tựu khác: Cơng ty có đội ngũ kế tốn đầy năng lực và kinh nghiệm, làm việc với tinh thần trách nhiệm cao. Bộ phận kế toán được tổ chức, sắp xếp phù hợp với khả năng và trình độ từng người. Thanh tốn đơn hàng nhanh chóng giúp đảm bảo tiến độ mua hàng, bên cạnh đó bộ phận kế tốn cịn giúp cơng ty tối thiếu hóa các chi phí khơng đáng có để lợi nhuận của công ty ngày càng tăng mạnh.
Mỗi nhân viên trong cơng ty đều làm việc hết mình, gắn kết chặt chẽ với nhau và phối hợp rất nhịp nhàng ăn ý. Khả năng liên kết, trao đổi thông tin giữa các phịng ban hiệu quả khiến quy trình làm việc trở nên dễ dàng và hiệu quả hơn.
Trong việc việc xuất nhập hàng hóa và vận chuyển lại có mối quan hệ tốt với ác hãng tàu, hãng xe,… khiến hàng hóa được vận chuyển về Việt Nam đúng tiến độ đặt ra và chiếm được sự tín nhiệm vủa khách hàng
Cơng tác đào tạo nhân viên được chú trọng, hiện nay công ty không ngừng tạo điều kiện cho các nhân viên đi học thêm nhằm nâng cao kiến thức chuyên môn và khả năng ngoại ngữ. Cơng ty đã tổ chức ra các khóa học về nghiệp vụ so bên cạnh là các khóa học về ngoại ngữ để nhân viên củng cố được kiến thức chuyên môn cũng như các kỹ năng khác để đạt hiệu quả hơn trong cơng việc. Ngồi ra, những cơng ty cịn cử nhân viên vào chi nhánh Hồ Chí Minh cơng tác, giúp nhân viên trảo đổi kinh nghiệm làm việc giúp hoàn thiện bản than hơn.
Các hợp đồng và giá trị của chúng ngày càng tăng. Cơng ty ngày càng có nhiều các hợp đồng có giá trị lớn hơn với các bạn hàng, điều này chứng tỏ việc mở rộng và kinh doanh có hiệu quả của cơng ty. Sản phẩm của cơng ty ngày càng bán
được nhiều, cầu về sản phẩm ngày càng tăng. Điều này tạo tiền đề cho sự tồn tại và phát triển của công ty. Tạo sự tin tưởng và gắn bó với các bạn hàng trên thị trường quốc tế.
Việc sử dụng vốn cho hoạt động giao nhận ngày càng có hiệu quả. Nguồn vốn dành cho hoạt động giao nhận của công ty luôn mang lại hiệu quả cho công ty, và hiệu quả này ngày càng tăng. Tỷ suất lợi nhuận theo vốn, hiệu quả sử dụng vốn lưu động, cố đinh, tổng vốn dành cho nhập khẩu và số vịng quay của vốn ln có xu hướng tăng qua các năm và tăng mạnh vào năm 2016-2017. Điều này chứng tỏ phần nào hiệu quả hoạt động giao nhận xuất khẩu của công ty, công ty đã biết tận dụng triệt để các nguồn vốn nhằm sinh lời.
3.4.2 Hạn chế của cơng ty
Cơng ty hiện vẫn đang có một số vấn đề còn tồn tại và những hạn chế phải giải quyết liên quan đến các yếu tố: nhân lực, hệ thống kho bãi, vốn, thị trường phân phối cũng như về thị trường nhập khẩu.
- Hạn chế về vốn:
Nguồn vốn kinh doanh của Cơng ty cịn hạn chế nên Công ty không thể đầu tư sâu rộng cho các đơn vị nguồn hàng và đẩy mạnh các hoạt động xúc tiến bán hàng và cho các hoạt động thương mại. Năm 2015 nguồn vốn tự có của cơng ty dành cho hoạt động nhập khẩu chỉ có 5,8 tỷ đồng trong đó có 2,9 tỷ đồng chi phí nhập khẩu, phần cịn lại cơng ty phải đi vay từ các ngân hàng. Việc phải thế chấp tài sản của công ty để vay ngân hàng hạn chế nguồn vốn đi vay. Chính vì vậy việc lên kế hoạch nhập khẩu các mặt hàng điện tử cao cấp hơn như máy điều hòa, máy giặt, máy hút bụi cịn nhiều khó khăn
- Hạn chế về nhân sự:
Quy mô của Công ty hiện tại vẫn chưa đáp ứng một cách tốt nhất về môi trường làm việc cho nhân viên (không gian, cơ sở vật chất…). Mặc dù Eworld ln quan tâm đúng mực đến chính sách tiền lương, thưởng cũng như ln có những chế độ đãi ngộ tốt nhất cho nhân viên của công ty nhưng trong điều kiện thị trường cạnh tranh như hiện nay đặc biệt là trong lĩnh vực nhập khẩu hàng hóa từ Trung Quốc, cơng ty khó có thể giữ chân cũng như thu hút được nhân tài do sự giành giật từ những đối thủ cạnh tranh có quy mơ và tiềm lực lớn hơn về vị thế, quy mơ và tài chính.
Đội ngũ nhân viên thì chưa đủ để đáp ứng nhu cầu giao nhận hàng hóa, đặc biệt là nhân viên kho bãi. Bởi lẽ nhân viên phụ trách mảng này luôn luôn phải làm việc quá tải vì áp lực thời gian giao hàng với khách hàng. Vì vậy đơi lúc họ mệt mỏi và năng suất lao động chưa cao. Một phần nguyên nhân cũng là do việc bố trí phân cơng cơng việc chưa hợp lý. Những nhân viên làm ở khâu “tổng hợp” thì nhiều nhưng lại ít việc, nên đơi lúc họ có nhiều thời gian rảnh hơn.
Ngồi ra,việc chưa có một quy trình hồn thiện cho hoạt động giao nhận hàng xuất khẩu của Cơng ty đã gây khơng ít khó khăn và tốn kém trong quá trình làm thủ tục khai hải quan,…và làm giảm hiệu quả hoạt động kinh doanh của Công ty.
- Hạn chế về cơ sở vật chất:
Mặc dù hệ thống kho bãi hiện đại và trang thiết bị tương đối đầy đủ, nhưng đội xe của cơng ty vẫn cịn thiếu; đặc biệt là đội xe tải nhỏ phục vụ cho việc thu gom và trả hàng lẻ.. Chính vì điều này mà trong những tháng hàng hóa về nhiều cơng ty thường khơng đủ xe để chở và phải đi th ngồi, điều này làm cho chi phí tăng lên ảnh hưởng đến doanh thu của công ty. Đồng thời việc sử dụng các phương tiện này cũng chưa thật hợp lý. Chẳng hạn như có những lơ hàng nhỏ, chỉ 1 – 2 m3 nhưng vì khơng có xe nhỏ nên cơng ty phải cử xe lớn, điều này cũng gây lãng phí cho cơng ty. Diện tích kho bãi vẫn cịn nhỏ, chưa đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Trong mùa cao điểm, nhất là vào cuối năm, nhu cầu về giao nhận cũng như kho bãi tăng cao, nhưng công ty không thể đáp ứng đủ, gây tổn thất cho công ty.
- Việc ứng dụng khoa học công nghệ thông tin chưa thực sự được chú trọng: Công nghệ thông tin ngày càng phát triển và giữ một vai trò quan trọng trong sự phát triển của xã hội, việc áp dụng công nghệ thông tin vào hoạt động kinh doanh của mỗi doanh nghiệp là không thể thiếu. Cơng ty đã xây dựng cho mình một trang wed riêng tuy nhiên việc duy trì và phát triển trang wed vẫn chưa được chú trọng. Thông tin và dịch vụ của công ty không được cập nhập thường xuyên, và không được chạy quảng cáo nhiều nên khách hàng muốn tìm hiểu vể cơng ty và sản phẩm nhưng khơng tiếp cận được bằng cách vào trang wed của công ty. Đây cũng chính là một trong những nguyên nhân làm cho công ty mất đi một lượng khách hàng tiềm năng trên mạng.
Đặc biệt trong thời kỳ thương mại điện tử phát triển như hiện nay thì việc tìm đối tác và khách hàng qua mạng ngày càng trở lên phổ biến hơn, Cơng ty vẫn chưa chú trọng phát triển hình thức giao dịch này. Trong một xã hội mà công nghệ thơng tin là vơ cùng cần thiết như hiện nay thì cơng ty cần làm rõ và lập kế hoạch cho vấn đề này để hoạt động có hiệu quả hơn.
CHƯƠNG 4:GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HĨA BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHƠNG