(Luận văn đại học thương mại) quản trị kênh phân phối sản phẩm chăn ga gối đệm của công ty CP may sông hồng trên thị trƣờng nam định

TÓM LƯỢC Trong thời đại phát triển khoa học kỹ thuật, kinh tế thị trường thay đổi ngày, doanh nghiệp muốn tồn phát triển cần phải hợp lý trình, xây dựng chi tiết kế hoạch, tối thiểu hóa chi phí, hồn thiện nghiệp vụ quản trị, tận dụng thời giảm thiểu rủi ro khó khăn Do việc nghiên cứu lý luận phân tích thực tiễn nhằm nâng cao hiệu hoạt động công tác quản trị kho hàng hóa cần thiết Nhận thức tầm quan trọng ảnh hưởng công tác quản trị kho doanh nghiệp, đồng thời sau trình thực tập tìm hiểu thực tế cơng ty CP Đầu tư Thương mại Thanh Hà kiến thức học trường em lựa chọn đề tài: Giải pháp quản trị kho hàng Công ty CP Đầu tư Thương mại Thanh Hà Đề tài tập trung nghiên cứu số vấn đề lý luận quản trị kho như: việc lập kế hoạch, triển khai đánh giá, kiểm soát hoạt động kho Trên sở lý luận em nghiên cứu thực trạng quản trị hoạt động kho Công ty CP Đầu tư Thương mại Thanh Hà để thành công, hạn chế nguyên nhân hạn chế quản trị kho hoạt động liên quan đến kho hàng hóa cơng ty Căn vào với việc tìm hiểu tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh, mục tiêu xu hướng phát triển công ty tới năm 2020 Từ đó, em đưa số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động quản trị kho công ty CP Đầu tư Thương mại Thanh Hà i LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CẢM ƠN Trong trình thực tập, với vận dụng kiến thức học trường đại học Thương Mại vào thực tế giúp đỡ tận tình giáo, gia đình bạn bè ln cổ vũ, giúp em hồn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài “Giải pháp quản trị kho hàng Công ty CP Đầu tư Thương mại Thanh Hà.” Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến PGS.TS An Thị Thanh Nhàn, người trực tiếp hướng dẫn em suốt trình thực đề tài này, đồng thời cảm ơn thầy cô giáo khoa Markerting trường đại học Thương Mại tạo điều kiện để em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Xin chân thành cảm ơn cơng ty CP Đầu tư Thương mại Thanh Hà chấp nhận cho em thực tập công ty Xin cảm ơn cô, chú, anh chị công ty đặc biệt anh chị phòng kinh doanh, phận kho tận tình bảo tạo điều kiện giúp đỡ em hồn thành tốt q trình thực tập công ty Mặc dù cố gắng, nỗ lực học tập, nghiên cứu, hạn chế thời gian, kinh nghiệm, kiến thức thực tế nên khóa luận em cịn nhiều thiếu sót Em mong nhận chia sẻ, đóng góp ý kiến q thầy để khóa luận tốt nghiệp em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! ii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ .v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vi PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu Mục đích nghiên cứu đề tài: Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp thu thập liệu .3 5.2 Phương pháp phân tích liệu Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ KHO HÀNG VÀ QUẢN TRỊ KHO HÀNG TẠI CÁC CÔNG TY THƯƠNG MẠI 1.1 Kho hàng công ty thương mại .6 1.1.1 Khái niệm, vị trí chức kho hàng doanh nghiệp thương mại 1.1.2 Đặc điểm hoạt động kho công ty thương mại 1.1.3 Các yêu cầu quản trị kho hàng công ty thương mại 1.2 Các nội dung quản trị kho hàng công ty thương mại .9 1.2.1 Lập kế hoạch mạng lưới nhà kho công ty 1.2.2 Tổ chức, triển khai hoạt động kho 10 1.2.3 Kiểm tra, đánh giá kết hoạt động kho .14 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động kho doanh nghiệp thương mại 15 1.3.1 Các yếu tố chủ quan 15 1.3.2 Các yếu tố khách quan .15 iii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ KHO TẠI CÔNG TY CP ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI THANH HÀ 17 2.1 Giới thiệu khái quát kết kinh doanh công ty cổ phần đầu tư Thương mại Thanh Hà 17 2.1.1 Sự hình thành phát triển công ty 17 2.1.2 Bộ máy quản lý nhân công ty .18 2.1.3 Kết sản xuất kinh doanh công ty năm gần .19 2.2 Phân tích thực trạng quản trị kho hàng công ty Thanh Hà 20 2.2.1 Xây dựng kế hoạch kho hàng 20 2.2.2 Tổ chức triển khai nghiệp vụ kho .23 2.2.3 Kiểm tra đánh giá hoạt động kho 29 2.3 Kết luận thực trạng .30 2.3.1 Những ưu điểm 30 2.3.2 Những hạn chế 30 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG QUẢN TRỊ KHO HÀNG TẠI CÔNG TY CP ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI THANH HÀ .32 3.1 Xu hướng phát triển mạng lưới kho doanh nghiệp thương mại, chiến lược kinh doanh công ty đến năm 2020 32 3.1.1 Xu hướng phát triển mạng lưới kho doanh nghiệp thương mại .32 3.1.2 Chiến lược phát triển công ty đến năm 2020 32 3.2 Giải pháp hồn thiện quản trị kho hàng cơng ty Thanh Hà .33 3.2.1 Xây dựng kế hoạch mạng lưới kho 33 3.2.2 Tổ chức triển khai trình nghiệp vụ kho .35 3.2.3 Kiểm soát, đánh giá 37 KẾT LUẬN 41 TÀI LIỆU THAM KHẢO .42 iv LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ Hình 1.1: Vị trí kho hàng doanh nghiệp thương mại Hình 1.2: Qúa trình nghiệp vụ kho 12 Hình 2.1: Sơ đồ máy công ty Thanh Hà 18 Hình 2.2: Quy trình nghiệp vụ phát hàng công ty 26 Bảng 2.1: Kết sản xuất kinh doanh công ty Thanh Hà từ năm 2013-2015 19 Bảng 2.2: Kết quả kinh doanh số sản phẩm của cơng ty giai đoạn 2013 – 2015 19 Bảng 2.3:Kết lượng hàng nhập tồn kho công ty giai đoạn 2013-2015 .20 Bảng 2.4: Mô tả chung kho công ty Thanh Hà 21 Bảng 2.5: Các thiết bị kho công ty CP Đầu tư Thương mại Thanh Hà 22 Bảng 2.6: Tổ chức lao động kho công ty Thanh Hà 23 Bảng 2.7: Cơ cấu nhân phận kho công ty Thanh Hà 24 Bảng 3.1: Hệ thống tiêu đo lường hiệu nghiệp vụ kho công ty CP Đầu tư Thương mại Thanh Hà 38 Bảng 3.2: Quản lý chất lượng quy trình .39 v LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT PGS.TS : Phó giáo sư tiến sĩ CP : Cổ phần TNHH : Trách nhiệm hữu hạn VNĐ : Việt Nam đồng NXB : Nhà xuất PCCC : Phòng cháy chữa cháy vi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong q trình tồn phát triển tổ chức, logistics hoạt động thiếu Xã hội ngày phát triển, logistics ngày khẳng định rõ vai trị quan trọng Giờ q trình hội nhập tồn cầu hóa kinh tế giới, cạnh tranh ngày khốc liệt để cạnh tranh thành công môi trường biến động địi hỏi doanh nghiệp phải tham gia cơng việc kinh doanh nhà cung cấp cung khách hàng họ việc xây dựng riêng cho chuỗi cung ứng hoàn chỉnh Trong hệ thống hoạt động logistics, nghiệp vụ kho hoạt động logistics tiếp nối hỗ trợ cho trình cung ứng đặc biệt q trình cung ứng hàng hóa cho khách hàng Do đó, nhiệp vụ kho chịu ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng hàng hóa bán, quản trị dự trữ quản trị mua hàng Mặt khác, quản trị kho góp phần làm gia tăng dịch vụ khách hàng Việc quản lý tốt nghiệp vụ kho giúp giảm chi phí logistics cho doanh nghiệp Do vậy, ngày doanh nghiệp quan tâm nhiều đến công tác quản trị kho hàng Nghiên cứu quản trị kho vấn đề có ý nghĩa việc bổ sung kiến thức cho sinh viên Hiện nay, hầu hết doanh nghiệp Việt Nam chưa đầu tư nhiều cho hệ thống logistics doanh nghiệp Bên cạnh đó, cơng ty liên doanh với nước ngồi họ có tảng cơng nghệ cao nói chung tảng hoạt động logistics doamh nghiệp nói riêng, họ giành quan tâm nhiều đến hoạt động logstics doanh nghiệp, vấn đề quản trị kho hàng hóa chưa quan tâm mực Để nâng cao hiệu công tác quản lý kho hàng, đồng thời hỗ trợ trình hoạt động sản xuất kinh doanh đạt kết cao, doanh nghiệp nên quan tâm đặc biệt đến công tác quản trị kho doanh nghiệp Qua trình thực tập tổng hợp, nghiên cứu phân tích thực trạng cơng ty CP Đầu tư Thương mại Thanh Hà phát tồn công ty, nhận thấy vấn đề cộm công tác quản trị kho công ty nhiều hạn chế, ảnh hưởng đến kết hoạt động sản xuất kinh doanh Là doanh nghiệp chuyên cung cấp linh kiện phòng cháy chữa cháy, nên mật độ sư dụng nhà kho dự trữ hàng hóa kho lớn Vì mà việc tổ chức nghiệp vụ kho doanh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com nghiệp ý Vấn đề cấp thiết đặt cần có giải pháp khắc phục hạn chế công tác quản lý kho cơng ty Do đó, cần nghiên cứu, phân tích thực trạng, tìm hiểu ngun nhân để có biện pháp khắc phục kịp thời, hợp lý Vì lý em xin chọn đề tài: Giải pháp quản trị kho hàng Công ty CP Đầu tư Thương mại Thanh Hà Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu Quản trị kho hàng cách tồn diện hiệu cịn vấn đề lớn doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam, đặc biệt với doanh nghiệp thương mại, kho chiến vị trí vơ quan trọng hoạt động kinh doanh Trong trình học tập trường, em có nhận thức định việc quản trị kho hàng tầm quan trọng công ty thương mại Trong vài năm gần có số sinh viên trường tìm hiểu nghiên cứu vấn đề quản trị kho hàng Chuyên đề tốt nghiệp với đề tài “Giải pháp quản trị kho hàng hóa cơng ty TNHH thành viên Thương mại dịch vụ Thiên Long Hoàn Cầu” tác giả Lê Thu Hoài, Khoa Kinh doanh thương mại, Đại học Thương Mại năm 2009 Chuyên đề “các giải pháp quản trị công tác kho công ty CP xuất nhập HTC” tác giả: Trần Hữu Huy, Khoa Kinh doanh thương mại, Đại học Thương Mại năm 2010 Chuyên đề” Tăng cường hiệu lực hoạt động quản trị kho vận chuyển sản phẩm bao bì cơng ty cổ phần in bao bì Goldssun” tác giả: Lê Thị Mai Phương Khoa Marketing, Đại học Thương Mại năm 2011 Luận văn tốt nghiệp “Quản trị kho hàng công ty TNHH Korea- VietNam Kyung Seung” tác giả Giáp Thị Toàn, Khoa kinh doanh thương mại, Đại học Thương Mại năm 2014 Tất chuyên đề vào tìm hiểu chức năng, nhiệm vụ kho hàng, biện pháp khác để quản trị kho hàng cách hiệu Tuy nhiên, chưa có chuyên đề đưa biện pháp quản trị kho hàng cách tối ưu cho công ty mang đặc thù công ty thương mại Vẫn chưa có đề tài nghiên cứu đến kho hàng hóa cơng ty CP Thương mại Thanh Hà Vì với đề tài: Giải pháp quản trị kho hàng Công ty CP Đầu tư Thương mại Thanh Hà Sẽ sở khoa học quan trọng việc quản trị kho hàng hóa cơng ty Thanh Hà LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Mục đích nghiên cứu đề tài: Xuât phát từ nhận thức tầm quan trọng tính cấp thiết vấn đề quản trị kho hàng hóa kinh tế nói chung doanh nghiệp nói riêng kết hợp với việc nghiên cứu thực tế trình nghiệp vụ quản trị kho cơng ty CP Đầu tư Thương mại Thanh Hà nhằm mục đích sau: Thứ nhất: nghiên cứu vấn đề lý luận việc quản trị kho hàng hóa doanh nghiệp Quản trị kho hàng nội dung quan trọng hoạt động hậu cần Đối với đề tài quản trị kho muốn sâu nghiên cứu đề tài trước hết phải nắm rõ lý thuyết công tác quản trị kho hàng hóa Thứ hai: ứng dụng lý thuyết quản trị kho hàng hóa vào thực tế đơn vị thực tập Đi sâu nghiên cứu làm rõ thực trạng công tác quản trị kho nhằm phát ưu điểm, mặt hạn chế cơng tác quản trị kho hàng hóa Thứ ba: sau tìm hiểu thực trạng cịn tồn nguyên nhân gây nên, đưa giải pháp nâng cao trình độ quản lý khai thác hiệu hoạt động kho Đây mục tiêu then chốt đề tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu Để nghiên cứu việc quản trị kho hàng công ty CP Đầu tư Thương mại Thanh Hà cần tập trung vào nghiên cứu nghiệp vụ nhập hàng, xuất hàng kho, công tác tổ chức nhân sự, bảo quản hàng hóa kho… Phạm vi không gian: nghiên cứu thực tiễn hoạt động quản trị kho hàng công ty CP Đầu tư Thương mại Thanh Hà Phạm vi thời gian: Thu thập liệu, kết liên quan đến hoạt động kinh doanh hoạt động kho năm gần từ năm 2013 đến 2015, đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hoạt động quản trị kho hàng năm tới Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp thu thập liệu Thu thập liệu thứ cấp: Trong trình nghiên cứu tìm hiểu tài liệu, sách, luận văn tốt nghiệp, văn quy phạm pháp luật, thông tin mạng internet, diễn đàn doanh nghiệp vấn đề liên quan đến công tác quản trị kho hàng cơng ty thương mại, khóa luận tốt nghiệp người LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com trước làm hoạt động quản trị kho nói chung kho hàng cơng ty CP Đầu tư Thương mại Thanh Hà Các số liệu doanh thu, lợi nhuận công ty năm gần Các tài liệu liên quan đến việc quản trị nhà kho công ty Thu thập liệu sơ cấp Phương pháp vấn sâu: phương pháp dùng để vấn số cán quản lý kho công nhân làm việc kho công ty Nội dung vấn dựa câu hỏi vấn với hệ thống câu hỏi mở, nhằm tìm hiểu thực trạng hoạt động quản trị kho hàng công ty Phương pháp quan sát: quan sát trình quản trị kho hàng Công ty CP Đầu tư Thương mại Thanh Hà , trình nhập, luân chuyển, vận chyển…Thời gian quan sát thực giai đoạn: Giai đoạn thực tuần cuối thực tập làm báo cáo thực tập ( từ 18/1/2016 đến 29/1/2016), giai đoạn thực tuần ( từ 22/2/2016 đến 5/3/2016) Địa điểm quan sát: Tại nhà kho công ty CP Đầu tư Thương mại Thanh Hà 5.2 Phương pháp phân tích liệu Sau thu thập thông tin cần thiết phục vụ cho trình nghiên cứu đề tài, liệu phân loại, đánh giá, tổng hợp theo đối tượng (công ty, khách hàng công ty, thị trường) Qúa trình phân tích liệu có sử dụng phương pháp phân tích định tính, phân tích định lượng thống kê so sánh, biểu thị qua số liệu, biểu đồ hình vẽ Phương pháp phân tích định tính: Dựa thơng tin thứ cấp sơ cấp với việc quan sát công ty nhằm tạo lời giải đáp cho vấn đề nghiên cứu quản trị logistics Trong khóa luận có sử dụng phương pháp phân tích định tính dự báo xu hướng phát triển thị trường , phân tích điểm mạnh, điểm yếu Phương pháp so sánh: Sử dụng phương pháp để tiến hành so sánh đối chiếu tiêu tình hình hoạt động kinh doanh công ty qua năm hay so sánh doanh thu, khối lượng hàng… Phương pháp phân tích tổng hợp: Phân tích kết hoạt động sản xuất kinh doanh bảng báo cáo tài chính, báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh, kết vấn, kết hợp lý luận thực tiễn cách khoa học Sau đó, chọn lọc thông tin cách logic phù hợp với nội dung đề tài nghiên cứu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Công nhân trong kho chun mơn hóa làm cơng việc khác nhau, giúp cơng nhân khác để đảm bảo cho việc kinh doanh diễn cách liên tục hiệu 2.2.3 Kiểm tra đánh giá hoạt động kho Để kiểm tra hoạt động kho công ty sử dụng phương pháp so sánh với kế hoạch đặt So sánh chứng từ hóa đơn nhập, xuất hàng có khớp với không, thời gian thực đơn hàng Thời điểm đánh giá sau thực đầy đủ nghiệp vụ kho Bao gồm số lượng hàng vận chuyển, chất lượng hàng hóa trước sau bảo quản kho, tận dụng diện tích kho xếp khoa học kho Với đặc thù hàng hóa linh kiện lắp đặt phịng cháy chữa cháy nên có linh kiện nhỏ ốc vít, cút hàn…Cũng có mặt hàng nặng đến 40 kg hàn SCH20 DN150/50, cút hàn SCH20DN100 Do cần kiểm tra phân bổ kho thất thoát mặt hàng nhỏ Với chất liệu sắt, thép nên số mặt hàng dễ bị oxi hóa han rỉ môi trường ẩm mốc, nên cần kiểm tra kỹ lưỡng nghiệp vụ bảo quản hàng hóa Các hoạt động kho công ty thực tốt so với công ty nhỏ Thanh Hà, bên cạnh cịn vấn đề cần lưu ý Các nghiệp vụ kho công ty thực theo quy trình tương đối tốt Tuy nhiên, để đáp ứng thực mục tiêu công ty năm tới cần phải hồn thiện cơng nghệ Các nghiệp vụ kho thực đầy đủ theo quy trình khoa học giúp hoạt động công ty hiệu hơn, đáp ứng nhanh nhu cầu thị trường, kiểm sốt tốt hàng hóa kho, tiết kiệm chi phí… Thực tế cơng tác chuẩn bị nhận hàng kho công ty thực đơn giản mặt hàng kinh doanh dễ bảo quản Tuy nhiên để công tác nhập hàng diễn nhanh chóng, góp phần giải phóng nhanh phương tiện vận chuyển cơng ty nên ý đến công tác chuẩn bị điều kiện cần thiết cho trình nhập hàng chuẩn bị kho chứa hàng, phương tiện vận chuyển, bốc dỡ Về phương tiện bốc dỡ, chất xếp hàng hóa, trang thiết bị đồ dùng kho cơng ty cịn thiếu thủ cơng nên ảnh hưởng đến hiệu công tác nhập hàng So với 29 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com tiến độ giao hàng nhiều bị chậm, cơng ty nên có kế hoạch đầu tư trang thiết bị kho So với đối thủ cạnh tranh Cơng ty CP Vận tải Vật tư công nghiệp Việt Hàn, Công ty CP Đầu tư Minh Hịa, Cơng ty Cổ phần vật tư thiết bị cấp nước H&C cơng tác quản trị kho cơng ty chưa thực khác biệt trội Một phần lý công ty thành lập, chưa có nhiều kinh nghiệm vốn đầu tư 2.3 Kết luận thực trạng 2.3.1 Những ưu điểm Công tác nhập hàng kho công ty thực tương đối nhanh chóng, xác, tiết kiệm thời gian Trang thiết bị: Công ty đầu tư xây dựng nhà kho với tường, sàn nhà xây dựng xử lý thích hợp đảm bảo đủ cứng, phẳng, tránh ẩm mốc, thơng thống, đảm bảo hoạt động phương tiện giới, dễ vệ sinh Có hệ thống điều hịa kiểm sốt độ ẩm (