GIỚI THIỆU VỀ APPLE
Quá trình hình thành và phát triển
Năm 1976, hai người bạn học Steven Wozniak và Steve Jobs đã thành lập công ty Apple Computer, với văn phòng đầu tiên đặt tại một garage ôtô Sản phẩm đầu tiên của họ, chiếc máy tính Apple I, được thiết kế dưới dạng bảng mạch và ra mắt tại một câu lạc bộ máy tính ở Palo Alto, California.
Vào năm 1977, Apple II ra mắt, đánh dấu sự xuất hiện của chiếc máy tính cá nhân đầu tiên với thiết kế vỏ nhựa và khả năng hiển thị đồ họa màu Sản phẩm này không chỉ là một thành tựu lớn mà còn góp phần tạo nên tiếng vang cho công ty Apple còn non trẻ.
Năm 1980, Apple chính thức niêm yết trên sàn chứng khoán, với giá cổ phiếu tăng từ 22USD lên 29USD trong ngày giao dịch đầu tiên Steve Jobs và Steve Wozniak trở thành triệu phú, biến công ty nhỏ chỉ với hai người thành một tập đoàn quốc tế lớn mạnh với hàng ngàn nhân viên trên toàn cầu.
Năm 1983, Steve Jobs đã mời John Sculley, giám đốc marketing của Pepsi, trở thành CEO và Chủ tịch Apple Trong cùng năm đó, Apple đã ra mắt máy tính để bàn Lisa, với giao diện người dùng đồ họa, nhưng sản phẩm này không thành công trên thị trường Đến năm 1984, Apple đã giới thiệu Macintosh, một chiếc máy tính cá nhân tạo nên tiếng vang lớn.
Năm 1985, Steve Jobs đã rời khỏi Apple sau cuộc đối đầu với ban giám đốc và John Sculley Tuy nhiên, năm 1997, ông quay trở lại và nhanh chóng biến Apple từ một công ty gần như phá sản thành một thương hiệu nổi tiếng trong giới công nghệ Đặc biệt, vào tháng 11 cùng năm, Jobs đã giới thiệu dòng máy Macintosh G3 mới và ra mắt trang web cho phép khách hàng đặt hàng trực tiếp từ Apple.
Năm 1998: Apple giới thiệu máy tính để bàn iMac iMac trở thành loạt PC bán chạy nhất và giúp doanh số Apple tăng vượt mọi dự đoán.
Vào tháng 1 năm 1999, Steve Jobs đã ra mắt iBook và Power Mac G4, dẫn đến sự tăng trưởng liên tục của cổ phiếu Apple Đến tháng 9 cùng năm, giá cổ phiếu đạt mức kỷ lục 70 USD/cổ phiếu, tăng gấp 4 lần chỉ sau 2 năm dưới sự lãnh đạo của Jobs.
Vào năm 2001, Apple đã cách mạng hóa thị trường thiết bị điện tử tiêu dùng khi ra mắt máy nghe nhạc iPod thế hệ thứ nhất Sản phẩm này nhanh chóng thu hút sự chú ý nhờ thiết kế độc đáo và tính năng thân thiện, dễ sử dụng.
Năm 2002: Apple nâng cấp iPod lên thế hệ cao hơn, iPod thế hệ thứ 2
Năm 2003: Gian hàng trực tuyến iTunes Store mở cửa, cho phép người sử dụng mua và tải nhạc, sách âm thanh, phim và các chương trình truyền hình.
Năm 2004, Steve Jobs bắt đầu điều trị ung thư ở tuổi 49, trong khi Tim Cook, Phó chủ tịch phụ trách bán hàng toàn cầu, đảm nhận mọi hoạt động của Apple Đến tháng 9 cùng năm, Jobs trở lại công ty Đến năm 2007, Apple chính thức gia nhập ngành truyền thông đa phương tiện với sự ra mắt của iPhone vào tháng 6, sản phẩm nhanh chóng gây sốt khi tiêu thụ 6 triệu chiếc chỉ trong thời gian ngắn, và sức hút của nó vẫn duy trì trong nhiều năm sau đó.
Năm 2008: Apple mở gian hàng ứng dụng trực tuyến App Store để “nâng cấp” iTunes.
Vào tháng 1/2009, Steve Jobs tạm nghỉ việc vì lý do sức khỏe, và Tim Cook đảm nhận vai trò lãnh đạo công ty, dẫn đến việc cổ phiếu Apple giảm mạnh ngay sau thông báo Đến tháng 6/2009, Steve Jobs trở lại sau khi trải qua phẫu thuật ghép gan Tiếp theo, vào tháng 4/2010, Apple ra mắt iPad, một chiếc máy tính bảng 10 inch, và đến cuối năm 2010, sản phẩm này đã chiếm đến 84% thị trường máy tính bảng toàn cầu.
Vào tháng 1 năm 2011, Steve Jobs thông báo về việc nghỉ ốm, dẫn đến sự giảm nhẹ cổ phiếu của Apple Đến tháng 3, ông rời bệnh viện và giới thiệu iPad 2 Tháng 6, Jobs xuất hiện tại Hội thảo các nhà phát triển toàn cầu (WDC) ở San Francisco để ra mắt hệ điều hành iOS 5 và iCloud Vào ngày 24 tháng 8, ông từ chức tổng giám đốc điều hành Apple và chỉ định Tim Cook làm người kế nhiệm, đồng thời được bổ nhiệm làm chủ tịch hội đồng quản trị Cuối cùng, vào ngày 5 tháng 10, Jobs qua đời ở tuổi 56 sau một thời gian dài chiến đấu với căn bệnh ung thư.
Tháng 8/2012, Apple thắng kiện vụ kiện đình đám trong làng công nghệ giữa Apple và Samsung, yêu cầu Samsung phải bồi thường hơn 1 tỷ USD
Vào tháng 9/2012, Apple đã ra mắt iPhone 5, phiên bản mới nhất của thiết bị di động biểu tượng của hãng Mặc dù doanh số gần đây không đạt kỳ vọng, nhưng sau một năm kể từ ngày Steve Jobs qua đời, Apple vẫn ghi nhận thành công với cổ phiếu đạt 700 USD, doanh thu quý III đạt 35 tỷ USD và lợi nhuận ròng 8,8 tỷ USD, củng cố vị thế là công ty công nghệ giá trị nhất thế giới.
Sứ mạng
Steve Jobs, vị thuyền trưởng tài ba của Apple, đã nhấn mạnh rằng “sứ mệnh của doanh nghiệp” là yếu tố tinh thần cốt lõi tạo nên sức mạnh nội tại và sự bền vững của Apple Mặc dù lợi nhuận là cần thiết, nhưng không phải là yếu tố quyết định trong mọi hoạt động của công ty Tất cả, từ kinh doanh đến con người, đều hướng tới một mục tiêu chung: tạo ra những sản phẩm vĩ đại Thay vì chỉ lắng nghe nhu cầu của khách hàng, Apple chủ động giải quyết những vấn đề mà khách hàng chưa nhận thức được, cung cấp những sản phẩm mà họ chưa kịp nhận ra là mình muốn sở hữu.
Khi John Sculley lên nắm quyền điều hành Apple, Steve Jobs đã chỉ ra rằng một trong những nguyên nhân chính dẫn đến khủng hoảng của công ty là sự mất cân bằng giữa lợi nhuận và đam mê Việc Apple để yếu tố lợi nhuận lấn át niềm đam mê đã khiến phiên bản 1 của công ty rơi vào bờ vực phá sản.
Niềm đam mê của tôi là xây dựng một công ty bền vững, nơi mà mỗi nhân viên đều được truyền cảm hứng từ việc tạo ra những sản phẩm vĩ đại Sản phẩm chính là yếu tố quyết định động lực, chứ không phải lợi nhuận Sculley đã bỏ qua điều này và chỉ tập trung vào doanh thu, dẫn đến những kết quả khác biệt rõ rệt.
Steve Jobs đã nhận ra "sự khác biệt tinh vi" giữa việc tối đa hóa lợi nhuận và sứ mệnh tạo ra sản phẩm vĩ đại, điều này đã giúp Apple vượt qua bờ vực phá sản chỉ sau ba tháng Nhờ vào tầm nhìn này, Apple phiên bản 2 đã ra đời và phát triển thành một trong những công ty có giá trị và ảnh hưởng lớn nhất trên thế giới hiện nay.
Sau khi Steve Jobs ra đi, Tim Cook, CEO hiện tại của Apple, đã thấm nhuần sứ mệnh của công ty Cook khẳng định: “Chúng tôi tin sứ mệnh của mình là tạo ra những sản phẩm vĩ đại và điều đó sẽ không thay đổi Chúng tôi luôn chú trọng vào sự đổi mới và tin tưởng vào sự giản đơn Thay vì thực hiện hàng ngàn dự án, chúng tôi chỉ tập trung vào những dự án thực sự quan trọng và có ý nghĩa.”
Apple đã xây dựng được lòng trung thành mạnh mẽ từ khách hàng nhờ vào sự kiên nhẫn và thái độ “tha thứ” của họ mỗi khi sản phẩm gặp vấn đề Người tiêu dùng hiểu rằng lỗi sản phẩm đôi khi là điều không thể tránh khỏi, và điều này không ngăn cản họ tiếp tục lựa chọn sản phẩm của Apple.
Lĩnh vực hoạt động
Apple đã khởi đầu thị trường bán lẻ với hai gian hàng đầu tiên vào năm 2001 tại Virginia và California, và sau đó mở rộng lên hơn 70 cửa hàng trên toàn cầu Trong năm qua, dưới sự lãnh đạo của Tim Cook, Apple đã mở rộng thị trường sang Trung Quốc và các nước đang phát triển Việt Nam cũng nằm trong chiến lược phát triển này, khi FPT đang hoàn tất thủ tục để trở thành nhà phân phối chính thức của Apple Dự kiến, FPT sẽ mở hai cửa hàng phân phối chính thức đầu tiên tại TP HCM vào quý II năm nay và cam kết mở khoảng 10 cửa hàng tương tự trước cuối năm.
Apple đã thành công trong việc tấn công vào thị trường giới trẻ với sự xuất hiện của iPod, được xem là "nhãn hiệu được lứa tuổi teen cực kỳ ưa thích" theo mạng lưới teen VIA Khảo sát từ Keller Fay Group cho thấy iPod là sản phẩm mà giới trẻ thường xuyên thảo luận nhất Thêm vào đó, một nghiên cứu của Piper Jaffray chỉ ra rằng 78% học sinh trung học sở hữu thiết bị viễn thông cầm tay, trong đó 82% trong số đó sở hữu iPod Sự "truyền thống sở hữu" này đã được tiếp nối với sự ra mắt của sản phẩm tiếp theo của Apple – iPhone.
As of now, Apple has launched a wide range of products, including key offerings such as the Mac series (Pro, Mini, iMac, MacBook, Air, Pro Xserve), iPhone, and various iPod models (Shuffle, Nano, Classic, Touch) Additionally, Apple provides Apple TV, Cinema Display, AirPort, Time Capsule, and software solutions like Mac OS X (Server), iPhone OS, iLife, and iWork.
Một số sản phẩm gắn liền với tên tuổi của Apple: a iPhone
Sự ra đời của iPhone đã đánh dấu một cuộc cách mạng trong thị trường smartphone, không giống như bất kỳ thiết bị công nghệ nào khác Đây là bước ngoặt quan trọng trong ngành công nghiệp di động, giúp Apple khẳng định vị thế là một trong những tập đoàn công nghệ hàng đầu thế giới Dưới đây là một số mốc thời gian quan trọng.
Vào ngày 29 tháng 7 năm 2007, iPhone chính thức được ra mắt tại Mỹ, tạo nên một cơn sốt lớn trong cộng đồng người tiêu dùng Chỉ trong 30 tiếng đầu tiên sau khi lên kệ, sản phẩm đã thu hút sự chú ý mạnh mẽ từ người dùng.
270 ngàn chiếc Apple đã được bán đi Gần 3 tháng sau, 11/9, “cơn sốt” iPhone lan truyền đến châu Âu, xuất hiện đầu tiên tại Anh và Pháp.
Vào ngày 6 tháng 3 năm 2008, Apple đã giới thiệu hệ điều hành cho iPhone với tên gọi ban đầu là iPhone OS, sau này được đổi thành iOS Hiện nay, iOS là hệ điều hành chủ yếu trên các thiết bị di động của Apple, bao gồm iPhone, iPad, iPod Touch và Apple TV.
Vào ngày 10 tháng 7 năm 2008, Apple đã chính thức ra mắt gian hàng ứng dụng App Store, đánh dấu một bước tiến quan trọng trong sự phát triển của iPhone và iPhone 3G, với nhiều ứng dụng được phát triển trên nền tảng iOS.
Vào ngày 19 tháng 6 năm 2009, Apple giới thiệu iPhone 3GS, kế thừa từ iPhone 3G ra mắt một năm trước đó Mặc dù không phải là một phiên bản nâng cấp hoàn toàn, iPhone 3GS mang đến một số điều chỉnh đáng chú ý để tạo nên sự khác biệt.
- 24/6/2010: iPhone 4, phiên bản được xem là thành công nhất trong số 4 phiên bản của iPhone được chính thức “lên kệ”.
- 12/9/2012 iPhone 5 ra đời, tại San Francisco (Mỹ) b MacBook
Máy tính xách tay siêu mỏng MacBook Air của Apple đã thay thế cho dòng sản phẩm PowerBook và iBook trước đó Với thiết kế gờ trước chỉ dày 4 mm và gờ sau 19 mm, MacBook Air ra mắt lần đầu vào năm 2008 đã được Steve Jobs giới thiệu là chiếc laptop mỏng nhất thế giới, có thể dễ dàng chứa trong một bì thư Sản phẩm này nặng chỉ 1.36kg, đi kèm với pin có thời gian sử dụng liên tục lên đến 5 giờ và sử dụng ổ lưu trữ thể rắn SSD.
MacBook được chế tạo với vỏ hợp kim nhôm sang trọng, tạo nên một biểu tượng thời trang mới từ năm 2008 iPod, mặc dù không phải là ý tưởng ban đầu của Apple, đã được phát triển thành công nhờ sự hỗ trợ của Steve Jobs và kỹ sư Tony Fadell Apple đã không ngừng cải tiến iPod với nhiều tính năng mới, bao gồm màn hình màu, tuổi thọ pin tốt hơn và các mẫu như iPod Mini và iPod Nano Đến năm 2002, iPod đã tích hợp hệ điều hành của cả Mac và Windows iPad, ra mắt vào ngày 27 tháng 1 năm 2010, đã tạo ra một phân khúc mới giữa điện thoại thông minh và máy tính xách tay, sở hữu màn hình 9.7 inch và chạy trên hệ điều hành iPhone OS Với hai mẫu sử dụng Wi-Fi và 3G, iPad cũng là thiết bị đầu tiên khai thác dịch vụ iBookstore, cạnh tranh với Kindle và Nook.
PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG
Nguồn lực
1 Nguồn lực hữu hình a Cơ sở vật chất
- Apple mới xây dựng Trụ sở “phi thuyền” mới, khu phức hợp dữ liệu và trại năng lượng khổng lồ bao gồm:
(1) Nhà máy khí sinh học
(3) Trung tâm dữ liệu chính
(4) Trung tâm dữ liệu chiến lược
(5) Trang trại năng lượng mặt trời Nguồn lực tài chính b Nhân sự
- Đội ngũ nhân viên tài năng, tâm huyết và trung thành tuyệt đối.
- Chính sách thu hút nhân tài, để nhân viên thỏa sức sáng tạo. c Nguồn lực tài chính
- Apple trở thành công ty có vốn hóa cao nhất thế giới và trở thành thương hiệu đắt giá nhất hành tinh.
- Apple sở hữu nguồn tài chính dồi dào – rất giàu có.
2 Nguồn lực vô hình a Uy tín công ty/ giá trị thương hiệu
- “Apple trở thành thương hiệu đắt giá nhất hành tinh”
Theo xếp hạng BrandZ Global Top 100 của Millward Brown, Apple đã vượt qua Google để trở thành thương hiệu giá trị nhất thế giới, chấm dứt 4 năm thống trị của Google trong vị trí này.
2012 Hạng mục Thương hiệu Giá trị thương hiệu 2012 (triệu đola)
6 0 6 Nước giải khát Coca-Cola 74.286
7 -1 8 Nhà cung cấp dịch vụ viễn thông
Nhà cung cấp dịch vụ viễn thông
Nhà cung cấp dịch vụ viễn thông
Bảng xếp hạng giá trị thương hiệu năm 2012 b Mối quan hệ
Định hướng cho khách hàng.
Làm cho khách hàng phải chạy theo mình.
- Đối với nhà cung cấp:
Giảm sự phụ thuộc vào nguồn cung cấp & các sản phẩm của công ty đối thủ. c Công nghệ
- Apple sở hữu hệ điều hành riêng cho iPhone – iOS với nhiều tính năng
- Ý tưởng công nghệ mang tính đột phá:
Điều khiển máy tính bằng cử chỉ
Các hình ảnh ba chiều
Máy tính ở khắp mọi nơi
Bàn phím ảo d Bằng sáng chế
- Kho tàng bằng sáng chế: Apple sở hữu rất nhiều bằng sáng chế
- Apple tích cực mua lại lượng lớn bằng sáng chế về công nghệ LTE:
Năm 2011, Apple không sở hữu bất kỳ bằng sáng chế nào về chuẩn LTE, nhưng đến năm 2012, con số này đã tăng lên 318, chiếm 4,9% tổng số sáng chế LTE toàn cầu, đưa Apple vào top 10 công ty có nhiều bằng sáng chế LTE nhất Trong số 318 sáng chế, Apple tự phát triển 44 bằng, trong khi phần còn lại được mua lại từ Nortel và Freescale Hơn nữa, Apple cũng nắm giữ phần lớn cổ phần của Rockstar Bidco, công ty sở hữu 116 sáng chế LTE, nâng tổng số bằng sáng chế LTE mà Apple đang có lên đến 434 Danh mục sáng chế LTE của Apple hiện tương đương khoảng 50% số lượng sáng chế mà Samsung đang sở hữu, với 819 sáng chế, đứng đầu về số lượng sáng chế LTE hiện nay.
Việc Apple tích cực trang bị cho mình bằng sáng chế là điều dễ hiểu, đặc biệt khi họ là kẻ đến sau và có thể đối mặt với kiện tụng từ Samsung về công nghệ LTE Tuy nhiên, các chuyên gia nhận định rằng những sáng chế tiêu chuẩn và công khai mà Apple sở hữu không có giá trị bằng các sáng chế thương mại được giữ kín, điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng bảo vệ của họ trong trường hợp xảy ra tranh chấp.
Năng lực
- Tạo ra sản phẩm xu thế - định hướng cho người dùng
Tốt nhất, đẹp nhất, thanh lịch nhất.
Tên dễ nhớ : Iphone, Ipad, ipod,
Thành công của Apple đến từ khả năng sáng tạo liên tục trong việc phát triển các sản phẩm và dịch vụ mới, cùng với việc hiểu rõ cách con người tương tác với công nghệ.
Apple kiểm soát toàn bộ phần cứng và phần mềm, cho phép gắn kết thiết bị với phần mềm để quản lý các yếu tố phần cứng quan trọng như thời lượng pin và tính đáp ứng phản xạ Điều này là một lợi thế mà các nhà sản xuất Windows và Android chưa thể đạt được.
Phân tích các hoạt động
- Apple thường chi mạnh tay trong mọi khâu thuộc quá trình sản xuất sản phẩm, đem lại lợi thế kinh doanh không nhỏ.
- “Chuỗi cung ứng được xem là vũ khí chiến lược của Apple”
Khâu quản lý hàng tồn kho hiệu quả giúp Apple xử lý lượng hàng lớn mà không lo ngại về tồn kho giá trị cao, cho phép công ty duy trì lợi nhuận 25% trên mỗi iPad, theo phân tích của Gene Munster từ Piper Jaffray Nếu tin đồn là đúng, hệ thống vận hành của Apple sẽ là yếu tố quyết định để công ty tự tin gia nhập thị trường tivi vào năm 2013 với sản phẩm tích hợp phần mềm như iTunes Munster cũng nhấn mạnh rằng sự hoài nghi về khả năng cạnh tranh của Apple trong thị trường nhạy cảm về giá, nơi lợi nhuận thường chỉ đạt một chữ số, chính là điều mà mọi người đã nói khi Apple bước vào lĩnh vực điện thoại di động.
Apple đã bắt đầu cải cách chuỗi cung ứng từ khi Steve Jobs trở lại vào năm 1997, khi mà các nhà sản xuất máy tính chủ yếu vận chuyển sản phẩm bằng đường biển Để đảm bảo iMac xanh ra mắt đúng dịp Giáng sinh, Jobs đã chi 50 triệu USD để thuê toàn bộ chỗ chứa hàng không, khiến đối thủ như Compaq gặp khó khăn Tương tự, khi iPod ra mắt năm 2001, Apple nhận thấy việc vận chuyển máy nghe nhạc bằng máy bay từ Trung Quốc trực tiếp đến tay khách hàng là giải pháp tiết kiệm và hiệu quả, cho phép người tiêu dùng nhận hàng chỉ sau vài ngày và theo dõi hành trình sản phẩm qua website của Apple, tạo ra áp lực lớn cho các đối thủ khác.
Apple đã thể chế hóa tâm lý chi tiền bạo tay để tối ưu hóa lợi nhuận từ sản phẩm lớn trong dài hạn, bắt đầu từ khâu thiết kế Đội ngũ của Ive thường xuyên sống trong khách sạn để gần gũi với nhà cung cấp và tinh chỉnh quy trình sản xuất Với thiết kế như vỏ nhôm nguyên khối của MacBook, Apple hợp tác chặt chẽ với nhà cung cấp để phát triển thiết bị mới Việc tập trung vào ít dòng sản phẩm và hạn chế tùy biến là một lợi thế lớn Matthew Davis, chuyên gia chuỗi cung ứng tại Gartner, nhận định rằng Apple sở hữu chiến lược thống nhất, với mọi phần trong kinh doanh đều xoay quanh chiến lược này.
2 Hoạt động Tiếp thị - Marketing
Apple được công nhận là một trong những công ty thành công nhất trong lĩnh vực marketing nhờ vào chiến lược độc đáo và khác biệt so với đối thủ Từ việc thiết kế website, giới thiệu sản phẩm iPhone mới, đến chăm sóc khách hàng và quảng cáo trên các phương tiện truyền thông, Apple luôn tạo ra những ấn tượng mạnh mẽ và thu hút sự chú ý của người tiêu dùng.
Apple không cần quảng cáo cho sản phẩm mới, theo Phó chủ tịch marketing toàn cầu Phil Schiller Công ty dựa vào hai chiến lược chính: tạo ra tin đồn qua truyền thông và sắp xếp sản phẩm xuất hiện trong chương trình truyền hình Kể từ khi iPhone ra mắt năm 2007, báo chí đã đặc biệt yêu thích sản phẩm của Apple, không cần quảng cáo mà vẫn có nhiều tin tức Hiện tại, giới truyền thông đang khai thác thông tin về iPhone thế hệ thứ 6, biến nó thành một "siêu phẩm" mặc dù Apple chưa tiết lộ gì.
Apple thường xuyên tích cực đưa sản phẩm của mình vào các chương trình truyền hình và phim ảnh, giúp người tiêu dùng dễ dàng nhận diện thương hiệu Sự hiện diện của sản phẩm Apple trong tay các ngôi sao nổi tiếng không chỉ tăng cường giá trị thương hiệu mà còn tạo ấn tượng mạnh mẽ trong tâm trí khán giả.
Nhiều hãng đã áp dụng phương pháp quảng cáo sản phẩm qua phim ảnh, điển hình là khán giả phim dài tập Hồng Kông thường nghe thấy nhạc chuông đặc trưng của điện thoại Sony Ericsson và thấy các diễn viên Hàn Quốc cầm điện thoại Samsung.
Có thể liệt kê tóm tắt một số chiến lược trong hoạt động tiếp thị của Apple:
-Quan trọng là phải đẹp
-Mọi người thích những tấm hình lớn
-Tạo cho người tiêu dùng sự thích thú
-Hãy để các phương tiện truyền thông lên tiếng
-Sử dụng đòn bẩy của đối thủ.
-Trở thành người tiên phong
- Những câu định vị và hình ảnh liên tưởng
-Tạo sự trải nghiệm duy nhất cho khách hàng
-Tạo lập uy tín và luôn đi trước một bước
-Chiến lược marketing cho “Teen” Apple là bậc thầy.
-Và cuối cùng là Một cái tên dễ nhớ: iPod, iPad, iPhone, iMac,…
3 Hoạt động nghiên cứu và phát triển (R&D)
-Phát triển công nghệ Cloud (điện toán đám mây) để bán dịch vụ liên quan như thương mại điện tử.
-Sản phẩm với dung lượng bộ nhớ nhỏ: dữ liệu lưu trữ trên cloud.
-Xây dựng khu phức hợp dữ liệu và trang trại năng lượng mặt trời khổng lồ.
Mục tiêu hướng tới một môi trường bền vững bao gồm việc phát triển nguồn năng lượng tái tạo tại chỗ, như năng lượng mặt trời và pin nhiên liệu, cùng với việc khai thác năng lượng từ các nguồn địa phương Thiết kế các hệ thống nhằm tối ưu hóa hiệu quả sử dụng năng lượng sẽ góp phần hiện thực hóa triển vọng về một đế chế xanh trong tương lai gần.
Các nguồn năng lượng được Apple sử dụng tại trung tâm dữ liệu Maiden
Vào ngày 20/08/2012, Apple đã ghi nhận kỷ lục mới khi trở thành công ty có giá trị cao nhất trong lịch sử Mỹ, với vốn hóa thị trường đạt 623,5 tỷ USD, tương đương 936.596.000 cổ phiếu Kỷ lục này đã vượt qua mức 618,9 tỷ USD mà Microsoft nắm giữ trong suốt 13 năm Trong khi đó, Microsoft kết thúc phiên giao dịch với giá trị vốn hóa 257,7 tỷ USD.
Các sản phẩm từ Apple vẫn đang chiếm những vị trí đầu tiên trong bảng xếp hạng kích hoạt, Windows Phones đang bắt đầu gây chú ý với dòng Lumia.
Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh năm 2012 theo nguồn trang Apple.com như sau:
Những con số thể hiện thành tích của Apple trong năm 2012:
- 156,5 tỷ USD tổng doanh thu: Trong đó phần đóng góp lớn nhất đến từ quý 1, công ty đạt tới 46,33 tỷ USD doanh thu.
- 41,66 tỷ USD lợi nhuận: quý 1 đóng góp nhiều nhất nhờ vào doanh số bán hàng của hơn 37 triệu chiếc điện thoại iPhone.
- 121,25 tỷ USD là lượng tiền mặt dự trữ hiện nay của Apple
Apple dự kiến bán hơn 100 triệu chiếc iPad vào cuối năm tài chính 2012, nhưng thực tế chỉ đạt 58,31 triệu chiếc, bằng hơn một nửa con số dự kiến CEO Tim Cook đã mô tả doanh số này là "chưa từng có".
Trong quý đầu tiên, Apple đã đạt kỷ lục mới khi bán ra 18,15 triệu máy Mac, trong đó 5,2 triệu chiếc là máy tính xách tay MacBook Đây là số lượng máy Mac được bán ra cao nhất từ trước đến nay.
- 35,16 triệu chiếc iPod: Cũng giống như iPhone, phần lớn doanh số máy nghe nhạc iPod đạt được trong nửa đầu năm nay.
Trong nửa đầu năm nay, Apple đã bán được tổng cộng 125 triệu chiếc iPhone, với 37,04 triệu chiếc trong quý đầu tiên và 25,06 triệu chiếc trong quý 2 Doanh số iPhone trong quý 3 và quý 4 lần lượt đạt 26,03 triệu và 26,91 triệu chiếc.
- 33 cửa hàng bán lẻ được mở thêm: Kết thúc năm tài chính 2012, Apple đã có
390 cửa hàng bán lẻ trên khắp toàn cầu.
Những kỷ lục về hoạt động tài chính của Apple năm 2011 được tổng hợp trong một bức tranh như sau:
Theo một infographic do Sortable tổng hợp từ nhiều nguồn khác nhau, doanh thu của Apple trong năm 2011 đạt 142 tỉ USD, tương đương với GDP của New Zealand, trong đó 75% doanh thu đến từ việc bán iPhone và iPad.
- Với 110 tỉ USD tiền mặt có trong ngân hàng, Apple có thể mua đứt RIM, Nokia, Adobe và một số hãng công nghệ danh tiếng khác.
Theo biểu đồ, Apple đã bán tổng cộng 365 triệu thiết bị iOS, bao gồm 67 triệu iPad kể từ khi ra mắt vào năm 2010 Hiện tại, công ty có khoảng 30.000 nhân viên làm việc tại 363 cửa hàng trên 13 quốc gia, với doanh thu trung bình đạt 50 triệu USD mỗi cửa hàng.
Dưới đây là một số thống kê thú vị khác để thấy được độ khổng lồ của hãng công nghệ này:
Theo Zero Hedge, giá trị vốn hóa của Apple dự kiến sẽ sớm đạt mốc 542 tỉ USD, vượt qua toàn bộ ngành công nghiệp bán lẻ tại Mỹ.
Bằng tổng GDP của Iraq (108,6 tỉ USD), Triều Tiên (28 tỉ USD), Việt Nam (121,6 tỉ USD), Puerto Rico (93,5 tỉ USD) và New Zeland (142 tỉ USD) cộng lại.
Theo số liệu từ Daily Mail hồi tháng 3/2011, tổng giá trị thuốc lậu trên toàn thế giới là
200 tỉ bảng, tương đương 314,7 tỉ USD, còn kém 200 tỉ so với giá trị của Apple.
Văn hóa doanh nghiệp
- Giữ bí mật tuyệt đối! – im lặng đến phút chót!
- Với một công ty về công nghệ, các kỹ sư là những người vận hành chứ không phải những nhà quản lý.
- Apple sáng tạo vì sản phẩm, không vì lợi nhuận
Các nhân viên không chú trọng vào việc theo dõi các đối thủ cạnh tranh mà thay vào đó, họ tập trung vào sự đổi mới và phát triển sản phẩm mang tính cách mạng, nhằm tạo ra những thay đổi lớn trong thị trường.
- Văn hóa tôn trọng lẫn nhau giữa các nhà quản lý và nhân viên
- Tạo sự tự do cho nhân viên trong việc xây dựng và cải tiến sản phẩm.
- Tạo thách thức thúc đẩy sự phát triển của nhân viên.
- Thời hạn là thiết yếu.
- Tuyển dụng những người đam mê sản phẩm của mình
- Sự cân bằng giữa cuộc sống và công việc: “Bạn làm việc chăm chỉ nhưng Apple để bạn tận hưởng thời gian của mình theo cách riêng” Sachin Agarwal.
- Duy trì văn hóa doanh nghiệp ngay cả khi công ty đã lớn mạnh.
Điểm mạnh, điểm yếu
ĐIỂM MẠNH TIỀM ẨN ĐIỂM YẾU TIỀM ẨN
- Tạo ra sự khác biệt
- Lãnh đạo tài giỏi: Tầm nhìn & sáng tạo.
- Đội ngũ nhân viên tài năng, trung thành.
- Danh tiếng công ty: thương hiệu đắt giá nhất hành tinh.
- Tạo ra hệ điều hành iOS và Mac OS đơn giản, mượt mà, xử lý mạnh mẽ.
- Khả năng sáng tạo trong kiểu dáng sản phẩm: Đơn giản, đẹp, độc.
- Nguồn lực tài chính dồi dào
- Dẫn đầu công nghệ với khả năng R&D rất mạnh.
- Kho tàng bằng sáng chế
- Chiến lược marketing độc đáo.
- Chuỗi cung ứng chặt chẽ: phần cứng, phần mềm
- Kho nhạc trực tuyến iTunes phong phú đồng bộ với cả iPad, iPod, iPhones
- Chiến lược marketing độc đáo, thu hút sự quan tâm của khách hàng, lan truyền qua cộng đồng mạng rất nhanh.
- Sản phẩm được bán tại các nhà mạng lớn trên
- Giá thành sản phẩm cao.
- Phụ thuộc vào nguồn dữ liệu từ bên thứ 3.
- Quá phụ thuộc vào Steve Jobs.
- Sự hợp tác giữa Apple và Samsung trong việc sản xuất chip di động bị rạn nứt.
- Chi phí cho nghiên cứu và phát triển cao.
- Giao diện bị hạn chế tùy biến dễ sinh ra sự nhàm chán.
- Quá tập trung vào chuyên môn nên tạo khoảng cách trong sự gắn kết với khách hàng.
- Sản phẩm hoạt động trong hệ sinh thái đóng.
- Dịch vụ đám mây yếu, chưa đồng bộ được dữ liệu giữa iPhone- iPod-iPad
- Apple chưa có mạng xã hội để chia sẻ hình ảnh, video nhưFacebook và Google
Ma trận đánh giá các yếu tố nội bộ
Các yếu tố bên trong Mức độ quan trọng Hệ số Điểm
Sản phẩm: Chất lượng, kiểu dáng 0.20 4 0.80
Uy tín/ thương hiệu công ty 0.20 5 1.00
Năng lực phát triển sản phẩm 0.08 3 0.24
Trình độ của đội ngũ lãnh đạo 0.15 4 0.60
Khả năng sáng tạo của nhân viên 0.10 3 0.30
Khả năng thu hút khách hàng 0.02 1 0.02
PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI
Môi trường vĩ mô
Nhiều quốc gia, bao gồm Mỹ, cho phép đăng ký bản quyền cho bằng sáng chế liên quan đến thiết kế, tính năng phần mềm và kiểu dáng công nghiệp Điều này đã giúp Apple giành chiến thắng trong vụ kiện với Samsung tại Mỹ.
Tiêu chuẩn xét duyệt và cấp phát bằng phát minh hiện nay quá lỏng lẻo, gây ra tình trạng hỗn loạn trong thị trường công nghệ Trong suốt hai thập kỷ qua, thị trường này, vốn dĩ phải thúc đẩy tiến bộ công nghệ toàn cầu, đang dần biến thành chiến trường giữa các doanh nghiệp và tập đoàn, với bản quyền phát minh trở thành vũ khí chính trong cuộc chiến này.
Tình hình chính trị pháp lý tại Việt Nam:
Dẫn đến mặt hạn chế khi nhập khẩu vào thị trường Việt Nam
Sự gia tăng các nhóm bảo vệ lợi ích người tiêu dùng đang tạo ra áp lực mạnh mẽ đối với các công ty, buộc họ phải nâng cao trách nhiệm trong việc đảm bảo an toàn sản phẩm, thực hiện quảng cáo trung thực và duy trì văn hóa kinh doanh.
2 Yếu tố kinh tế: Ảnh hưởng của Apple lớn đến mức nào ?
Giá trị hiện tại của Apple đạt 24 tỷ USD, vượt qua tổng giá trị của tất cả các doanh nghiệp niêm yết tại bốn thị trường Tây Ban Nha, Bồ Đào Nha, Hy Lạp và Ireland.
Vào ngày 20/8/2012, Apple đã trở thành công ty đại chúng có giá trị vốn hóa lớn nhất trong lịch sử chứng khoán Mỹ, với giá trị đạt 624 tỷ USD Số liệu này hiện cao hơn tổng giá trị của tất cả các doanh nghiệp đang niêm yết tại bốn thị trường Tây Ban Nha, Bồ Đào Nha, Hy Lạp và Ireland cộng lại.
Cổ phiếu Apple hiện được đánh giá là cao hơn hơn tất cả những các mã chứng khoán đang tạo nên chỉ số MSCI Trung Quốc Tại sao?
Mặc dù vốn hóa của Apple chưa đạt đến mức của thị trường chứng khoán Trung Quốc, nhưng điều đáng lưu ý là giá trị thị trường của Apple vượt quá một nửa tổng giá trị cổ phiếu hạng A của Trung Quốc, những cổ phiếu mà nhà đầu tư nước ngoài không được phép giao dịch.
Quy mô của hai bên không chênh lệch nhiều, nhưng tốc độ tăng trưởng lại rất khác biệt Trong 18 năm qua, chỉ số MSCI Trung Quốc chỉ tăng trưởng 20%, tức trung bình gần 1% mỗi năm, trong khi cổ phiếu Apple đã tăng 27% chỉ trong một năm Điều này đặt ra câu hỏi: đối với nhà đầu tư, lựa chọn nào sẽ hấp dẫn hơn?
Giới đầu tư khắp thế giới đầu tuần này đứng trước một câu hỏi ngộ nghĩnh:
Trong tuần này, sự kiện ra mắt iPhone 5 của Apple và kế hoạch cứu vãn kinh tế của Ngân hàng trung ương Châu Âu đều thu hút sự chú ý Tuy nhiên, trong bối cảnh kinh tế toàn cầu đang gặp nhiều khó khăn, kế hoạch của Ngân hàng trung ương Châu Âu có thể được coi là quan trọng hơn, ảnh hưởng trực tiếp đến thị trường và đời sống người dân.
Hãng công nghệ Mỹ đang có ảnh hưởng sâu rộng đến nền kinh tế toàn cầu, điều này không chỉ là một vấn đề nghiêm túc mà còn cho thấy tầm quan trọng của họ trong việc định hình các xu hướng kinh tế.
Tình hình kinh tế Việt Nam ảnh hưởng như thế nào đến Apple:
Tăng trưởng kinh tế GDP tại Việt Nam trong nửa đầu năm 2012 đạt 4,38%, cao hơn dự kiến mặc dù tình hình kinh tế thế giới gặp khó khăn Bộ Kế hoạch và Đầu tư dự báo tốc độ tăng trưởng GDP trong nửa cuối năm có khả năng cao hơn nửa đầu năm, với mức tăng trưởng dự kiến cho năm 2013 là 5,5% Sự tăng trưởng này dẫn đến nhu cầu tiêu dùng của người dân cũng gia tăng.
Lãi suất cơ bản và lạm phát gia tăng đã ảnh hưởng đến nhu cầu tiêu dùng tại Việt Nam Theo dự báo của ADB, tăng trưởng kinh tế Việt Nam năm 2013 sẽ đạt khoảng 5.7%, trong khi lạm phát trung bình 9.4%, cao hơn so với năm 2012 Nguyên nhân chính bao gồm giá lương thực toàn cầu tăng, nhu cầu trong nước gia tăng và khả năng nới lỏng chính sách tài khóa.
- Thu nhập: Thu nhập bình quân ngày càng tăng, thu nhập bình quân của người
Việt Nam năm 2011 đạt 1.300 USD Thu nhập tăng dẫn đến nhu cầu tiêu dùng của con người tăng Như vậy sẽ có nhiều người mua sản phẩm của Apple.
Tình hình kinh tế Việt Nam hiện đang gặp khó khăn, dẫn đến nhiều công ty phá sản và tỷ lệ thất nghiệp gia tăng Theo tổng cục thống kê, tỷ lệ thất nghiệp trong độ tuổi lao động vào chín tháng năm 2012 đạt 2,17% Sự gia tăng thất nghiệp này đã tác động tiêu cực đến nhu cầu tiêu dùng của người dân.
Dân số tăng sẽ có nhiều người mua sản phẩm của Apple Tính đến năm 2011 dân số Việt Nam gần 88 triệu người
Ngày nay, sự phát triển nhanh chóng của khoa học và công nghệ, đặc biệt trong lĩnh vực công nghệ thông tin, đã khiến người tiêu dùng ngày càng chú trọng đến các sản phẩm công nghệ cao Điều này tạo ra một môi trường cạnh tranh khốc liệt giữa các hãng trong thị trường điện thoại di động.
Trong tương lai, công nghệ điện thoại di động sẽ chứng kiến nhiều bước tiến đáng kể Nvidia đã giới thiệu nền tảng GoForce 5500 Mobile tại 3GSM, cho phép trình diễn game 3D và phát video phân giải cao Một ứng dụng mới mang tên "Arcade Reality" sẽ mang đến trải nghiệm thực tế ảo, giúp người dùng biến các vật thể xung quanh thành đối tượng trong game thông qua camera điện thoại Thiết kế phím bấm đa chiều Poppin cũng hứa hẹn đơn giản hóa thao tác chơi game trên điện thoại Đặc biệt, NTT DoCoMo đã phát triển mẫu điện thoại đầu tiên trên thế giới có khả năng sạc pin bằng ánh sáng mặt trời, lý tưởng cho những người hay quên mang sạc Cuối cùng, công nghệ màn hình Laser Pico đang được nghiên cứu, mở ra tiềm năng mới cho trải nghiệm hình ảnh trên di động.
Microvision đã giới thiệu công nghệ màn hình trình chiếu laser PicoP, có kích thước nhỏ gọn phù hợp với điện thoại di động Màn hình này có khả năng phóng to hình ảnh lên kích thước của một chiếc laptop trên các bề mặt phẳng, với khoảng cách khoảng nửa mét từ thiết bị.
Môi trường tác nghiệp (ngành công nghiệp)
1 Mô hình năm tác lực
Mối đe dọa từ các đối thủ tiềm ẩn là rất thấp, bởi vì muốn thâm nhập vào thị trường điện thoại di động cần phải chuẩn bị:
Yêu cầu về vốn lớn: Chi phí sản xuất, chi phí R&D cao, công nghệ và mẫu mã luôn đòi hỏi sự thay đổi nhanh chóng.
Để smartphone trở nên phổ biến, việc tạo ra sự khác biệt với các đối thủ cạnh tranh là rất quan trọng Khả năng thương lượng của người mua hiện nay khá cao, do đó, việc phát triển những điểm khác biệt lý tưởng sẽ giúp tăng thêm giá trị cho sản phẩm, thu hút người tiêu dùng hơn.
Hơn nữa việc hạn chế nhập khẩu và các chính sách về thuế cũng dẫn đến rào cản cho các đối thủ mới khi muốn gia nhập ngành.
3 Vị thế về nhà cung cấp a Hệ thống phân phối
Apple là hãng tiên phong trong việc ra mắt App Store, cửa hàng ứng dụng trực tuyến đầu tiên Sản phẩm iPod của hãng được phân phối rộng rãi trên nhiều trang web, cửa hàng trực tuyến cũng như các chuỗi bán lẻ như Best Buy, CompUSA, Circuit City và Fry Thành công của Apple tại Trung Quốc cũng chứng minh rõ ràng cho hệ thống phân phối hiệu quả mà hãng đã thiết lập.
Apple duy trì mối quan hệ chặt chẽ với các nhà cung cấp dịch vụ không dây và nhà phân phối, buộc AT&T phải chi hơn 400 USD để có độc quyền phân phối iPhone Hãng cũng áp dụng chiến lược tương tự khi hợp tác với các nhà cung cấp tại châu Âu, Nhật Bản và Trung Quốc.
Sản phẩm của Apple đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút khách hàng đến các trang thương mại điện tử, đồng thời giúp tăng doanh số bán hàng Chúng thường xuất hiện trên trang chủ của www.bestbuy.com và được trưng bày nổi bật tại các gian hàng điện tử của các nhà bán lẻ lớn như Wal-Mart.
Apple sở hữu một hệ thống Apple Store do chính hãng quản lý, có mặt tại nhiều quốc gia, cùng với hàng loạt cửa hàng Apple Authorized Reseller trên toàn cầu Điều này góp phần nâng cao hiệu quả quảng cáo và tăng cường sự hiện diện của thương hiệu.
Quảng cáo trên truyền hình năm 1984 của Apple cho máy tính Mac vẫn là một trong những chiến dịch quảng cáo ấn tượng nhất trong lịch sử.
Chiến dịch "Think Different" của Apple từ cuối những năm 1990 đã sử dụng hình ảnh của các nhân vật vĩ đại như Albert Einstein và Thomas Edison Gần đây, hãng cũng đã quảng cáo album của ban nhạc The Beatles trên iTunes, với các quảng cáo được phát sóng rộng rãi trên toàn cầu.
Quảng cáo "Mac vs PC" đã trở thành một trong những chiến dịch tiếp thị gây tranh cãi nhất trong vài năm qua Apple đã khéo léo tạo dựng hình ảnh rằng sản phẩm của họ hiện diện ở khắp nơi, và thực tế cũng cho thấy điều này gần như đúng.
Apple không chỉ sử dụng quảng cáo truyền thống để thông báo về sản phẩm mà còn áp dụng nhiều phương pháp tiếp cận sáng tạo nhằm nâng cao nhận thức về thương hiệu Họ thường xuyên phát hành các bài viết về chất lượng sản phẩm và thông tin chi tiết về các sản phẩm mới, vượt ra ngoài những thông cáo báo chí thông thường Sức mạnh của các phương tiện truyền thông đại chúng đã giúp hàng nghìn người biết đến các sản phẩm của Apple.
Apple không cần ngân sách cho chiến dịch quảng cáo đối với các sản phẩm từ năm
2007 Thay vào đó, công ty này đưa ra 2 chiến lược:
Một là đưa sản phẩm lên các show truyền hình và quảng cáo trá hình thông qua phim ảnh
Hai là dựa vào các phương tiện truyền thông để gây tiếng vang cho sản phẩm thông qua những đánh giá tích cực của cộng đồng. c Tài chính
Tỷ lệ lãi gộp của Apple đã vượt mốc 41% và liên tục tăng trưởng trong các quý gần đây, điều này chưa từng thấy trong ngành công nghiệp phần cứng Sự tăng trưởng này không chỉ khẳng định vị thế của Apple mà còn nâng cao giá trị của tập đoàn trong mắt các nhà đầu tư.
Doanh số của Apple đã liên tục tăng trưởng mạnh mẽ, đạt mức tăng từ 2 đến 3 con số hàng năm, giúp công ty này trở thành doanh nghiệp có vốn hóa lớn nhất tại Mỹ Với giá trị vốn hóa thị trường lên tới 337.17 tỷ USD, Apple đã chính thức vượt qua Exxon Mobil, công ty dầu mỏ từng giữ ngôi vị số một với 330.77 tỷ USD Chỉ trong vòng 2 năm, Apple đã vượt qua nhiều tập đoàn lớn khác như Microsoft, IBM, Wal-Mart và Cisco về giá trị vốn hóa thị trường.
Doanh thu quý I/2012 của Apple đạt 39,19 tỷ USD, với lợi nhuận ròng 11,62 tỷ USD, cả hai đều là thành tích cao nhất từ trước đến nay và vượt dự báo của chuyên gia Thành công này chủ yếu đến từ doanh thu từ iPhone và iPad, trong đó Apple đã bán 35,1 triệu iPhone, tăng 88% so với cùng kỳ năm trước, và 11,8 triệu iPad, tăng 151%.
Doanh thu quý 3 của công ty đạt 35 tỉ USD, với lợi nhuận ròng 8,8 tỉ USD, tăng 6,4 tỉ USD so với cùng kỳ năm ngoái Lợi nhuận cũng tăng 1,5 tỉ USD, đưa tổng lợi nhuận bán hàng từ 41,7% lên 42,8% Đáng chú ý, 62% lợi nhuận của Apple đến từ thị trường quốc tế, cho thấy sức mạnh của hãng trong kinh doanh toàn cầu.
Apple luôn dẫn đầu trong việc ra mắt các sản phẩm có thiết kế đơn giản, phong cách và hiệu suất vượt trội Sự kết hợp hoàn hảo giữa công nghệ và thẩm mỹ đã tạo nên những điều bất ngờ, đặc biệt khi OS X, một hệ điều hành tinh vi, được tích hợp vào điện thoại iPhone chính là câu trả lời hoàn hảo cho những thách thức này.
Apple là một thương hiệu công nghệ toàn cầu nổi bật nhờ vào chiến lược kinh doanh thông minh, thiết kế sáng tạo và cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng.
Với hàng trăm ngàn ứng dụng mới trên App Store, người dùng có thêm lý do để chọn iPhone nhằm tận hưởng những tính năng công nghệ tiên tiến như GPS và ngân hàng di động Sự cải tiến này được thúc đẩy thông qua các chương trình nghiên cứu và phát triển (R&D).
Môi trường hoạt động
Các đối thủ cạnh tranh của Apple luôn theo dõi sự phát triển công nghệ của công ty để cải tiến sản phẩm và chiếm lĩnh thị trường Chẳng hạn, Microsoft đã tận dụng giao diện đồ họa của Apple để phát triển hệ điều hành Windows thành công vào những năm 1995, dẫn đến sự sụt giảm doanh thu của Apple Việc Apple cấp phép cho các máy tính tương tự Mac sử dụng hệ điều hành Mac OS đã tạo điều kiện cho đối thủ sản xuất máy tính giá rẻ hơn, khiến công ty mất dần thị phần Điều này cho thấy Apple đã không đánh giá đúng khả năng tận dụng công nghệ của mình, tạo cơ hội cho đối thủ Tuy nhiên, dưới sự lãnh đạo của CEO Steve Jobs, thị phần của Apple đã phục hồi mạnh mẽ.
Các sản phẩm của Apple luôn nổi bật với sự hoàn thiện và chất lượng vượt trội, điều này góp phần củng cố vị thế cạnh tranh của hãng so với các đối thủ trong ngành.
Hệ thống phân phối của Apple được bố trí tại những vị trí đắc địa trong các siêu thị nổi tiếng và trung tâm mua sắm, cho phép khách hàng trải nghiệm sản phẩm trực tiếp Điều này đã giúp Apple thu hút người dùng chuyển từ Windows sang Mac, nâng cao vị thế cạnh tranh của hãng trên thị trường.
Sản phẩm Apple có giá cao, điều này cho thấy chúng hướng đến nhóm khách hàng có thu nhập cao Tuy nhiên, lượng khách hàng này lại rất đông do sản phẩm Apple đáp ứng nhu cầu của những người yêu thích sự độc đáo và khác biệt.
Quảng cáo của Apple tập trung vào khả năng sáng tạo mà người dùng có thể đạt được với sản phẩm, thay vì chỉ chú trọng vào chức năng của máy tính Ý tưởng chủ đạo là khẳng định rằng người dùng Apple là những cá nhân khác biệt, có khả năng thay đổi thế giới Chính điều này đã góp phần quan trọng vào hiệu quả quảng cáo của Apple, tạo nên lợi thế cạnh tranh cho thương hiệu.
Apple là một công ty quy tụ những nhân tài xuất sắc, với CEO tận dụng tối đa khả năng của họ để phát triển các sản phẩm độc đáo, khẳng định vị thế cạnh tranh trên thị trường.
Nhờ vào sự liên kết dọc, Apple đã kiểm soát hầu hết các khâu quan trọng trong quy trình sản xuất và phân phối Công ty này không chỉ sở hữu thiết bị phần cứng như iPad, iPhone, iPod và Mac, mà còn phát triển phần mềm riêng như iOS và MacOS, cho phép tùy chỉnh phần mềm để tối ưu hóa hiệu suất với phần cứng Thêm vào đó, Apple còn quản lý marketing và phân phối sản phẩm qua Apple Store, kết hợp với các dịch vụ như iTunes và iCloud, cùng việc kiểm soát các đối tác bán hàng trên App Store.
Apple cũng dẫn đầu thị trường nhạc số (số liệu năm 2009).
Trong khi nhiều đối thủ của Apple chỉ tập trung vào một hoặc vài khâu trong chuỗi cung ứng, như HTC chỉ sản xuất phần cứng và phụ thuộc vào Google cho phần mềm, điều này khiến việc cạnh tranh với Apple trở nên khó khăn Dù một công ty có thể phát triển thiết bị xuất sắc như iPhone, nhưng nếu thiếu hệ điều hành phù hợp, chiến dịch marketing hiệu quả và dịch vụ phụ trợ ấn tượng, họ sẽ khó có thể đạt được thành công tương tự như Apple.
Không phải tất cả các công ty theo mô hình liên kết theo chiều dọc đều đạt được lợi thế cạnh tranh tuyệt đối Sự thành công của Apple ngày nay một phần lớn nhờ vào Steve Jobs và đội ngũ của ông đã thực hiện xuất sắc các nhiệm vụ, đặc biệt là trong khâu phân phối sản phẩm qua hệ thống bán lẻ Apple Store.
Samsung đã từng phát triển dòng điện thoại Wave với hệ điều hành Bada và các linh kiện tự sản xuất, nhưng vẫn không thể tạo được ấn tượng mạnh mẽ trên thị trường Tương tự, HP dù sở hữu hệ điều hành WebOS tiềm năng sau khi mua lại Palm, nhưng lại không thể cạnh tranh với Apple do thiếu hệ thống bán hàng và marketing hiệu quả.
Bởi vậy, để có thể cạnh tranh được với Apple trong thời điểm hiện nay, các công ty có
Có hai lựa chọn cho doanh nghiệp: một là xây dựng hoạt động kinh doanh liên kết theo chiều dọc và phải vượt qua Apple Tuy nhiên, điều này đòi hỏi một khoản đầu tư lớn và thời gian phát triển, không thể đạt được ngay lập tức.
Hợp tác với các đối tác chiến lược là yếu tố quan trọng để xây dựng một chuỗi cung ứng mạnh mẽ Mặc dù Apple có hiệu suất tốt trong các khâu liên kết dọc, nhưng không phải lúc nào cũng dẫn đầu trong từng công đoạn cụ thể Thách thức lớn nhất đến từ các ông lớn trong lĩnh vực phân phối bán lẻ như Walmart và marketing như IntegraClick, MediaTrust, những công ty này vẫn chưa chuyên sâu vào công nghệ Vì vậy, việc vượt qua Apple vẫn còn là một mục tiêu khó khăn.
2 Đặc điểm của khách hàng
Các sản phẩm của Apple nổi bật với thiết kế tinh tế và tính tiện dụng, điều này giúp tạo ra một lượng khách hàng trung thành đáng kể với thương hiệu.
Các cửa hàng giới thiệu sản phẩm của Apple thường được đặt tại các trung tâm mua sắm hoặc siêu thị lớn, điều này tạo điều kiện thuận lợi cho Apple thu hút khách hàng hiệu quả.
Một khảo sát gần đây của Bill McInturff và Hart Research Associates cho thấy khoảng 55 triệu hộ gia đình tại Mỹ hiện đang sở hữu ít nhất một sản phẩm của Apple.
Cơ hội và Nguy cơ
Với vị thế hiện tại Apple sẽ có cơ hội tiến xa và vượt xa các đối thủ trong ngành.
Các cửa hàng giới thiệu sản phẩm của
Apple ở vị trí đắc địa nên thu hút được nhiều khách hàng
Giá các sản phẩm của Apple rất đắt Lợi nhuận thu lại từ việc bán các sản phẩm lớn
Xu hướng quốc tế hóa thị trường lao động tạo cơ hội cho Apple kiếm tìm nhân tài trên phạm vi rộng hơn.
Mối đe dọa từ các đối thủ tiềm ẩn là rất thấp, do đó rào cản nhập ngành cao.
Apple có mối liên hệ chặt chẽ với các nhà cung cấp.
Apple có 1 lượng lớn khách hàng trung thành.
Nhiều quốc gia cho phép đăng ký bản quyền về bằng sáng chế và thiết kế, tính năng phần mềm và kiểu dáng công nghiệp.
Ví dụ: Mỹ, đó chính là lý do Apple dã chiến thắng SamSung trong vụ kiện ở Mĩ
Apple đăng ký bằng phát minh đã giúp công ty bảo vệ được tính độc quyền sản phẩm.
Dân số tăng, nhu cầu dùng hàng công nghệ cao ngày càng nhiều, đó là một trong những lí do mà các sản phẩm Iphone, Ipad bán rất chạy
Sự phát triển của công nghệ thông tin đã thúc đẩy việc cải tiến sản phẩm và gia tăng khả năng tiếp cận của chúng đến tay người tiêu dùng.
Các thị trường mới nổi ở các nước đang phát triển (sản phẩm chính là: Smart
Sự thành công của Apple đã thu hút nhiều đối thủ cạnh tranh, dẫn đến việc giảm thị phần của hãng Ngoài ra, nguy cơ về hàng nhái và hàng kém chất lượng mang nhãn hiệu Apple cũng ảnh hưởng tiêu cực đến uy tín của công ty.
Các đối thủ cạnh tranh sẽ áp dụng mô hình giới thiệu sản phẩm của Apple, dẫn đến việc chia sẻ thị phần khách hàng giữa các doanh nghiệp trong cùng ngành.
Khách hàng có thu nhập thấp không thể tiếp cận sản phẩm Apple đang ngày càng chuyển sang sử dụng các sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.
Các nhà cung cấp mạng và thiết bị điện tử đang thu lợi lớn từ các sản phẩm của Apple, điều này cho thấy rằng Apple sẽ phải đối mặt với nhiều đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn trong tương lai.
Thị trường lao động đang ngày càng quốc tế hóa, dẫn đến sự gia tăng nguồn lao động giá rẻ Điều này gây ra những hệ lụy nghiêm trọng, đặc biệt là trong việc sản xuất hàng nhái và hàng kém chất lượng.
Công nghệ phát triển nhanh chóng, đặc biệt là smartphone, không chỉ phục vụ cho việc nghe gọi và nhắn tin mà còn trở thành thiết bị đa năng với khả năng lướt web và chụp ảnh Trong 5 đến 10 năm tới, điện thoại di động sẽ có thể thực hiện những chức năng gì mới? Đây là thách thức lớn đối với các chuyên gia phần mềm, kỹ sư và nhà thiết kế trong việc phát triển công nghệ điện thoại cho tương lai.
Nhiều sản phẩm thay thế cho các sản phẩm của Apple đang xuất hiện trên thị trường, điều này ảnh hưởng đến thị phần và vị thế cạnh tranh của Apple trong ngành công nghiệp công nghệ.
Sự cạnh tranh giữa các công ty cùng ngành rất cao đặc biệt là các đối thủ như Samsung, Nokia, HTC,…
Tình hình kinh tế thế giới nói chung và
Việt Nam hiện đang đối mặt với tình trạng lạm phát cao và tỷ lệ thất nghiệp tăng, gây khó khăn cho nhiều doanh nghiệp, trong đó có cả Apple, dẫn đến việc giảm thu nhập và ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh.
Lợi ích người tiêu dùng ngày càng được bảo vệ , đòi hỏi các doanh nghiệp phải có trách nhiệm hơn về sản phẩm, quảng cáo trung thực.
Ma trận đánh giá các yếu tổ bên ngoài (EFE Matrix)
Các yếu tố Mức độ quan trọng Hệ số Tính điểm
Tính thời thượng trong sự dụng các sản phẩm
Khách hàng Việt Nam có xu hướng yêu thích sự nổi bật và khẳng định bản thân, vì vậy họ sẵn sàng chi tiền cho các sản phẩm như iPhone và iPad để thể hiện đẳng cấp của mình.
Thị phần sản phẩm máy tính bảng và điện thoại thông minh tăng dần 0,07 2 0,14
Nhu cầu khách hàng ngày càng tăng 0,05 3 0,15
Phần mềm tiện ích trên máy tính bảng và điện thoại thông minh hỗ trợ nhiều cho người dùng 0,1 3 0,3
Kho ứng dụng dành cho máy tính bảng và iPhone ngày càng phong phú đa dạng thu hút khách hàng 0,03 2 0,06
Cạnh tranh trong ngành công nghiệp 0,05 3 0,15
Mức độ cạnh tranh ngày càng tăng 0,1 3 0,3
Tỉ lệ gia nhập ngành ngày càng nhiều 0,05 1 0,05
Xuất hiện nhiều sản phẩm sao chép kém chất lượng làm giảm thị phần của Apple 0,05 2 0,1
Mức thu nhập của người lao động cao 0,02 2 0,4
Thị yếu tiêu dùng thay đổi 0,08 2 0,16
THIẾT LẬP MA TRẬN SWOT
Từ những điểm đã nêu ở hai phần trước: Phân tích môi trường bên ngoài và môi trường bên trong Apple, nhóm xây dựng ma trận SWOT như sau:
Các yếu tố bên trong
Các yếu tố bên ngoài Điểm mạnh (S)
Dẫn đầu công nghệ Chiến lược khác biệt hóa Marketing độc đáo Kho nhạc số iTunes, app Store cùng hệ điều hành iOS, MacOS
Sản phẩm mang kiểu dáng đơn giản nhưng sang trọng Khách hàng trung thành Nguồn tài chính dồi dào Điểm yếu (W)
Giá thành sản phẩm cao Chi phí cho nghiên cứu và phát triển cao
Phụ thuộc vào chiến lược của Steve Jobs.
Chưa xây dựng được mạng xã hội kết nối như Facebook, google
Chip di động được phát triển bởi công ty khác.
Sản phẩm được bán với các đối tác lớn ở nhiều quốc gia
Nhu cầu sử dụng iPhone và iPad vẫn cao, vì kiểu dáng tinh tế, thời trang, sành điệu, nhiều ứng dụng độc đáo
Nhu cầu về nhạc online, các ứng dụng, game, dịch vụ dựa trên đám mây đang tăng.
Mở rộng thị phần sang nhiều quốc gia đang phát triển.
Cải tiến sản phẩm với kiểu dáng và tính năng khác biệt và vượt trội.
Duy trì và phát triển dịch vụ nhạc số và các ứng dụng Cải tiến dịch vụ khách hàng.
Cần một CEO tài ba kế nhiệm Steve Jobs để thúc đẩy sự phát triển của Apple Việc ký kết thỏa thuận với các nhà mạng và đa dạng hóa gói cước sẽ giúp người dùng dễ dàng tiếp cận iPhone và iPad hơn Đồng thời, phát triển mạng xã hội và các dịch vụ dựa trên đám mây sẽ gia tăng sức hấp dẫn và thu hút người dùng.
Nguy cơ (T) Đối thủ cạnh tranh ngày càng mạnh với nhiều sản phẩm rẻ hơn, ứng dụng phong phú hơn (Android,
Người có thu nhập trung bình chỉ quan tâm các thiết bị giá rẻ của hãng khác.
Hàng nhái kém chất lượng gia tăng.
Công nghệ thay đổi nhanh chóng.
Kinh tế thế giới và Việt
Nam đang gặp khó khăn.
Tăng cường tích hợp theo chiều ngang, giành quyền kiểm soát với đối thủ.
Liên minh với các công ty lớn trong lĩnh vực sản xuất phần mềm tích hợp với thiết bị Apple là một chiến lược quan trọng Đồng thời, việc đăng ký bản quyền cho các phát minh giúp tránh tình trạng sao chép Để cạnh tranh hiệu quả với các đối thủ, cần tăng cường đầu tư vào nghiên cứu và phát triển (R&D) nhằm cho ra đời những sản phẩm mới vượt trội.
Để phục vụ phân khúc người dùng thu nhập thấp, cần sản xuất thêm các thiết bị phù hợp Đồng thời, việc tăng cường tích hợp theo chiều dọc sẽ giúp doanh nghiệp giành quyền kiểm soát tốt hơn với nhà cung cấp và kênh phân phối.
Giảm giá các sản phẩm đời trước cho đối tượng thu nhập thấp
Tối ưu hóa chuỗi cung ứng, giảm giá thành sản phẩm.
XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH CHO APPLE
Chiến lược về khác biệt hóa sản phẩm
Mỗi sản phẩm của Apple trải qua bốn giai đoạn: giới thiệu, phát triển, chín muồi và suy tàn Chẳng hạn, khi iPod Mini được giới thiệu, Apple đã giảm giá trong giai đoạn phát triển để mở rộng thị phần Khi thị trường bắt đầu suy tàn, bộ phận thiết kế đã cho ra mắt nhiều mẫu mới nhằm tạo ra một vòng đời mới cho sản phẩm.
Apple nổi tiếng với nghệ thuật công bố sản phẩm, tạo nên sự háo hức trong giới công nghệ và thu hút hàng triệu người xếp hàng chờ đợi Hãng sử dụng hai chiến lược chính: một là giữ kín thông tin cho đến phút chót, như với iPhone và iPad; hai là công bố trước các thông tin sản phẩm, như trường hợp iMac thế hệ mới, giúp khách hàng nhận thức rõ về những ưu điểm nổi bật và mong chờ ngày ra mắt.
Các sản phẩm của Apple nổi bật với thiết kế đặc biệt, tạo nên sự khác biệt rõ rệt so với đối thủ Khi cầm trên tay một sản phẩm như iPhone, iPad, iMac hay iPod, người dùng dễ dàng nhận ra sự độc đáo mà không thể nhầm lẫn với bất kỳ thương hiệu nào khác Thiết kế đẹp, mỏng nhẹ và sang trọng, cùng với phần mềm hấp dẫn, giúp sản phẩm của Apple vượt trội hơn hẳn các đối thủ về màu sắc và độ sắc sảo của giao diện.
Apple tạo sự khác biệt trong chiến lược định giá sản phẩm, với mức giá không quá cao cho khách hàng châu Âu, giúp công ty thu lợi nhuận lớn Ngược lại, tại thị trường châu Á, chiến lược giá theo vòng đời cho phép người tiêu dùng tiếp cận sản phẩm Apple với mức giá hợp lý hơn, tạo ra lợi thế cạnh tranh rõ rệt so với các thương hiệu khác.
Chiến lược tập trung về trọng điểm
Tuy cho ra đời rất nhiều sản phẩm nhưng chiến lược phát triển của Apple luôn hướng vào một số sản phẩm trọng điểm.
Vào năm 2001, Apple đã đầu tư mạnh mẽ vào việc thiết kế và phát triển Mac, biến nó thành trung tâm của cuộc sống số Mac được thiết kế để kết nối dễ dàng với TV, smartphone, máy nghe nhạc MP3, máy ảnh số, máy quay số và nhiều sản phẩm số khác.
Năm 2001, các ứng dụng phát triển cho Mac như iPhoto và iMovie đã mang đến công cụ quản lý ảnh, xây dựng phim, mua sắm và quản lý nhạc Đến năm 2007, Apple giới thiệu iPhone, thiết bị nâng cao trải nghiệm người dùng trong hệ sinh thái số của Apple Nếu Mac là trung tâm, thì iPhone và iPod được thiết kế như những vệ tinh lịch lãm, tương tác đồng bộ với hệ thống Mac, thu hút người dùng đến với thế giới Apple.
MacBook Air, với thiết kế siêu mỏng nhẹ, đã trở thành chuẩn mực cho các nhà sản xuất laptop khác, khẳng định vai trò quan trọng của Mac trong thế giới số hiện đại.
Apple không ngừng nỗ lực nâng cao trải nghiệm người dùng trên máy Mac thông qua các dịch vụ như iTunes và MobileMe Công ty muốn trở thành nhà cung cấp chính cho các dịch vụ, giúp các thành viên trong gia đình MAC dễ dàng truy cập nội dung số trên máy Mac, PC hoặc từ đám mây Chiến lược của Apple luôn tập trung vào việc phát triển sản phẩm chủ lực là máy Mac, điều này đã góp phần đưa Apple lên vị thế hiện tại.
Chiến lược tăng trưởng tập trung
1 Thâm nhập thị trường và phát triển thị trường
Hiện nay, Samsung đang dẫn đầu thị trường smartphone toàn cầu, trong khi Apple đứng ở vị trí thứ hai Sự khác biệt này một phần đến từ việc Samsung cung cấp nhiều dòng sản phẩm đa dạng, phục vụ cho cả khách hàng bình dân lẫn cao cấp, trong khi Apple chỉ tập trung vào dòng sản phẩm iPhone cao cấp Vậy, Apple cần làm gì để tăng thị phần và vươn lên vị trí dẫn đầu? Liệu rằng việc đa dạng hóa sản phẩm có phải là lối đi đúng đắn để Apple chiếm lĩnh thị trường?
Apple không nên đa dạng hóa sản phẩm để chiếm lĩnh thị trường, mà nên hợp tác với các nhà mạng viễn thông để phát triển các gói cước đa dạng với mức giá hợp lý Điều này sẽ giúp giảm chi phí cho người tiêu dùng khi sở hữu iPhone, từ đó tiếp cận được phân khúc thị trường trung lưu và bình dân Việc này không chỉ giúp Apple thâm nhập sâu hơn vào thị trường mà còn lấp đầy những khoảng trống còn bỏ ngỏ.
Apple nên mở rộng thị trường sang các khu vực địa lý khác bằng cách hợp tác với các nhà mạng viễn thông tại những quốc gia đó Đồng thời, công ty cũng cần xem xét việc phát triển hệ thống bán lẻ để phục vụ đa dạng phân khúc khách hàng ở các thị trường mới.
2 Chiến lược phát triển và cải tiến sản phẩm
Apple đã thực hiện thành công chiến lược khác biệt hóa sản phẩm, mặc dù ban đầu có nhiều hoài nghi về khả năng cạnh tranh trong lĩnh vực điện thoại di động Sản phẩm iPhone đã chứng minh vị thế của mình, trở thành chiếc điện thoại hot nhất trên thị trường trong những năm gần đây Để duy trì thành công này, Apple nên tiếp tục theo đuổi chiến lược khác biệt hóa sản phẩm của mình.
Apple nên tập trung vào các sản phẩm chủ lực như iPhone và iPad để tận dụng thành công hiện tại Việc khai thác uy tín thương hiệu và nâng cao doanh số bán hàng thông qua các chính sách tiếp thị, giá cả hợp lý và những chiến lược đã thành công trước đây là rất quan trọng Đồng thời, Apple cần tiếp tục phát triển sản phẩm bằng cách phân tích điểm yếu của các sản phẩm hiện tại và nghiên cứu hành vi, thị hiếu của người dùng Từ đó, công ty có thể khắc phục những thiếu sót và cải tiến sản phẩm để hoàn thiện hơn Đặc biệt, việc phát huy thế mạnh thiết kế sản phẩm sẽ giúp tăng cường sự hài lòng và thỏa mãn của khách hàng.
Chiến lược cải tiến sản phẩm của Apple đã chứng minh sự thành công trong vai trò người sáng tạo, với những sản phẩm đột phá như iPod và iPad Để duy trì vị thế này, Apple cần tiếp tục phát huy năng lực sẵn có, tập trung vào nghiên cứu và phát triển để cho ra đời các sản phẩm mới, ưu việt và sáng tạo, mang lại tiện ích và sự thoải mái cho người dùng Hơn nữa, Apple cần tận dụng các năng lực khác biệt, ứng dụng và tích hợp công nghệ mới nhất vào sản phẩm Đồng thời, công ty cũng nên xem xét và đánh giá rủi ro liên quan đến sự thay đổi nhanh chóng của công nghệ và khả năng cạnh tranh từ đối thủ để có những đối sách phù hợp.
Chiến lược tích hợp
Một trong những lợi thế cạnh tranh của Apple trong ngành công nghiệp là khả năng tích hợp cả chiều ngang lẫn chiều dọc, điều mà chỉ một số ít công ty có thể thực hiện.
1 Chiến lược tích hợp chiều ngang
Mục tiêu: giành quyền kiểm soát đối với đối thủ cạnh tranh
Apple đã xây dựng chiến lược trung tâm kỹ thuật số, mở rộng sản xuất các thiết bị non-PC như iPod, iPhone và iPad để mang đến trải nghiệm hàng đầu cho người dùng Việc tích hợp theo chiều ngang đã giúp Apple mở rộng nhóm sản phẩm, tạo ra sức mạnh tổng hợp và tăng cường sức mạnh kinh doanh Theo thống kê tháng 4-2012, Apple đã bán 35,1 triệu chiếc iPhone, 11,8 triệu iPad và 7,7 triệu chiếc iPod, với mức tăng trưởng ấn tượng so với cùng kỳ năm trước Trong tương lai, Apple sẽ tiếp tục ra mắt các sản phẩm mới dựa trên sự yêu thích và trung thành của người dùng.
Sự thành công của Apple được ghi nhận qua thiết kế máy tính Mac, được xem là một trong những máy tính cá nhân tốt nhất với hệ điều hành OS X và phần mềm iLife, iWork Công ty đã tiên phong trong cách mạng âm nhạc kỹ thuật số với iPod và iTunes Apple cũng đã tái định nghĩa điện thoại di động với iPhone và App Store Trong tương lai, Apple sẽ tiếp tục phát triển các phương tiện giải trí trên thiết bị di động, tích hợp chức năng máy tính vào iPad, và giới thiệu các nền tảng mới như iWatch, iTVs và hệ thống chơi game Để mở rộng thị phần, Apple cần duy trì vai trò lãnh đạo và cung cấp các sản phẩm sáng tạo cho thị trường.
Chiến lược tích hợp chiều ngang của Apple chủ yếu được thực hiện thông qua việc mua lại các công ty, nhằm tối đa hóa lợi nhuận dài hạn Với những lợi thế cạnh tranh hiện có, Apple không xem xét đến việc sáp nhập mà tập trung vào việc mua lại các công ty có sản phẩm, dịch vụ, nhân sự hoặc công nghệ phù hợp với định hướng chiến lược và danh mục sản phẩm của mình.
2 Chiến lược tích hợp chiều dọc
Mục tiêu: giành quyền kiểm soát đối với các công ty cung cấp hoặc nhà phân phối
Một trong những chìa khóa thành công của Apple trên thị trường di động là sự tích hợp theo chiều dọc, cho phép công ty kiểm soát chặt chẽ phần cứng, phần mềm và dịch vụ cho iPhone, iPad và iPod Ý tưởng này nhằm cung cấp trải nghiệm người dùng cao cấp, điều mà rất khó thực hiện nếu không sở hữu các phần cứng tích hợp với phần mềm Trong khi nhiều công ty thường nhận khiếu nại từ các bên liên quan, Apple đã thành công trong việc cung cấp trải nghiệm mà người tiêu dùng khao khát nhờ kiểm soát từ nghiên cứu phát triển đến sản xuất Kết quả là, nhiều công ty khác đang cố gắng bắt chước cách tiếp cận theo chiều dọc của Apple.
Ngành công nghiệp di động đang ngày càng chịu ảnh hưởng từ kinh nghiệm của Apple và xu hướng tích hợp theo chiều dọc cho các thiết bị cao cấp Tuy nhiên, không phải tất cả các công ty đều có khả năng thực hiện chiến lược này do yêu cầu đầu tư lớn vào phần cứng và phần mềm Apple có thể thực hiện điều này nhờ vào việc chỉ tập trung vào ba thiết bị trong danh mục của mình, trong khi các nhà sản xuất khác cố gắng tạo ra sản phẩm đa năng cho mọi đối tượng Trong tương lai, Apple dự kiến sẽ tiếp tục tích hợp hệ điều hành di động với hệ điều hành máy tính của mình.
Chiến lược liên kết theo chiều dọc giúp Apple mở rộng hoạt động bằng cách kiểm soát kênh phân phối, chủ yếu thông qua việc phát triển các cửa hàng bán lẻ Kể từ khi ra mắt cửa hàng bán lẻ vào năm 2001, Apple đã cung cấp các sản phẩm độc quyền và dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật chuyên nghiệp Doanh thu trung bình mỗi cửa hàng tăng 19% từ 43.3 triệu USD năm 2011 lên 51.5 triệu USD năm 2012, với số lượng cửa hàng tăng từ 326 lên 365 Năm 2013, Apple dự kiến mở thêm 30 đến 35 cửa hàng mới, phần lớn nằm ngoài nước Mỹ.
Trong quá trình hội nhập theo chiều dọc, tất cả các sản phẩm như iPad, máy Mac và iPhone đều được sản xuất tại Trung Quốc do chi phí lao động thấp Mặc dù vậy, các công ty sản xuất phải tuân thủ chặt chẽ các thiết kế kỹ thuật của Apple, giúp công ty này duy trì kiểm soát toàn bộ quy trình sản xuất.
Chiến lược liên minh
Apple đã thực hiện nhiều chiến lược liên minh quan trọng từ khi thành lập, nhằm khai thác nền kinh tế, học hỏi từ đối thủ, quản lý chi phí và chia sẻ nguồn lực quý giá trong ngành Một trong những liên minh nổi bật và có giá trị nhất là sự hợp tác giữa Apple và các nhà cung cấp mạng viễn thông lớn như AT&T và Verizon trong việc sản xuất và ra mắt sản phẩm iPhone.
Một trong những liên minh quan trọng của Apple là với Microsoft, trong đó Microsoft phát triển phần mềm Microsoft Office cho Mac, trong khi Apple tích hợp Internet Explorer vào tất cả các máy tính của mình Bên cạnh đó, Apple cũng hợp tác với Intel để sử dụng các bộ vi xử lý trong sản phẩm của Intel.
Năm 2006, Nike và Apple đã hợp tác để kết nối thể thao và âm nhạc, cho ra mắt sản phẩm đầu tiên là Nike + iPod Sport Kit Hệ thống không dây này cho phép người dùng giày Nike giao tiếp với iPod nano, cung cấp thông tin về thời gian, khoảng cách, tốc độ và lượng calo tiêu thụ.
Một chiến lược liên minh tiềm năng cho Apple là hợp tác với các công ty phần mềm lớn để tích hợp ứng dụng vào sản phẩm của mình, nhằm tăng cường sự phong phú cho người dùng Dự đoán rằng trong thập kỷ tới, đối thủ cạnh tranh chính của Apple sẽ là Google và Facebook, chứ không phải là Samsung, HP, Dell hay Microsoft Với lượng tiền mặt dồi dào, Apple có khả năng mua lại Facebook hoặc Google, nhưng công ty này vẫn giữ định hướng là một nhà sản xuất máy tính và không muốn phục vụ mọi nhu cầu của tất cả mọi người Do đó, việc xem xét một chiến lược liên minh là điều hợp lý.
Chiến lược marketing của Apple
Thiết kế ấn tượng: Tất cả sản phẩm của Apple, từ chi tiết nhỏ nhất đến tổng thể, đều thể hiện sự hoàn hảo và thu hút, bao gồm thiết kế, đóng gói và cả quảng cáo truyền hình Apple đã đầu tư nhiều thời gian để khẳng định vị thế vượt trội so với các đối thủ cạnh tranh.
Apple tin rằng "một bức tranh có giá trị cả ngàn lời nói", vì vậy họ sử dụng hình ảnh lớn thay vì nhiều chữ Trong bối cảnh thông tin tràn ngập hàng ngày, hình ảnh bắt mắt sẽ thu hút sự chú ý của người tiêu dùng, khuyến khích họ tìm hiểu thêm về sản phẩm và công ty.
Apple nổi bật với những thông điệp tiếp thị đơn giản, dễ hiểu và dễ nhớ, giúp người dùng dễ dàng chia sẻ Tuy nhiên, sự đơn giản này không làm giảm đi chiều sâu ý nghĩa của thông điệp, mà ngược lại, nó khơi gợi sự tò mò và mong muốn khám phá bản chất sản phẩm qua trải nghiệm của khách hàng.
Thông điệp marketing của Apple thường rất đơn giản, và sự quan tâm từ báo chí cùng người hâm mộ giúp lan tỏa thông tin Khi các cá nhân và phương tiện truyền thông bắt đầu nhại lại quảng cáo sản phẩm của Apple, điều đó chứng tỏ rằng Apple đã thành công trong việc tạo ra hiệu ứng marketing truyền miệng mạnh mẽ.
Marketing truyền miệng là một chiến lược quan trọng của Apple, khi hãng thường xuyên công bố sản phẩm mới trước khi ra mắt chính thức Những thông báo này không chỉ tạo sự chú ý mà còn khiến khách hàng tạm hoãn quyết định mua hàng từ các đối thủ cạnh tranh cho đến khi họ hiểu rõ giá trị của sản phẩm Sự trao đổi giữa khách hàng về những sản phẩm sắp ra mắt càng làm tăng cường hiệu ứng quảng cáo truyền miệng, kích thích sự quan tâm của những người có ý định mua sắm.
Apple tạo sự thích thú cho người tiêu dùng bằng cách tiếp cận thân thiện và đáp ứng nhu cầu thực tế Thay vì chỉ ra điểm yếu của khách hàng, họ chia sẻ những đánh giá từ người dùng thực tế, tạo nên sự khách quan và đáng tin cậy Thay vì sử dụng quảng cáo truyền thống, Apple tận dụng các bài viết và thông tin chi tiết về sản phẩm để thu hút sự chú ý từ truyền thông, giúp hàng triệu người biết đến thương hiệu Họ cũng hiểu rõ nhu cầu của các loại truyền thông khác nhau, từ đó tạo ra sự quảng bá mạnh mẽ cho các sản phẩm của mình.
Apple tạo ra trải nghiệm độc đáo cho khách hàng thông qua việc lên kế hoạch cẩn thận cho mọi tương tác Khi khách hàng truy cập website, họ cảm nhận như bước vào một thế giới mới Tại cửa hàng, không khí vui vẻ và thoải mái khiến khách hàng cảm thấy như tham gia một bữa tiệc khi trải nghiệm sản phẩm Khi mua hàng, khách hàng không chỉ nhận sản phẩm mà còn trở thành thành viên của câu lạc bộ Apple Sự độc đáo trong trải nghiệm này là một trong những yếu tố thành công trong chiến dịch marketing của Apple, giúp tăng khả năng khách hàng quay lại mua sắm lần nữa.
Lắng nghe khách hàng và xây dựng lực lượng khách hàng trung thành là yếu tố then chốt để tạo ra trải nghiệm độc đáo cho người tiêu dùng Apple đã thành công trong việc này bằng cách cho phép khách hàng trải nghiệm sản phẩm và chia sẻ cảm nhận của họ, từ đó phát triển các sản phẩm chất lượng cao phù hợp với nhu cầu thị trường Sự kết nối cảm xúc mà Apple tạo ra với người tiêu dùng đã giúp hãng xây dựng lòng trung thành mạnh mẽ, đóng góp lớn vào thành công toàn cầu của thương hiệu.
Steve Jobs, cựu CEO huyền thoại của Apple, là một nhà lãnh đạo có uy tín và tài năng, luôn giới thiệu sản phẩm mới đến tay khách hàng và thể hiện sự quan tâm sâu sắc đến mọi hoạt động của công ty Sự kết nối mạnh mẽ giữa Jobs và người tiêu dùng đã giúp Apple chiếm trọn trái tim họ, tạo ra cảm giác như có một mối quan hệ cá nhân với thương hiệu Tâm huyết của Steve Jobs đối với sản phẩm khiến người dùng tin tưởng rằng các sản phẩm của Apple là những sản phẩm chất lượng cao với thiết kế hoàn hảo, vì vậy họ thường có thái độ khoan dung khi gặp phải vấn đề với iPod, iPhone hay iPad.
Tạo được uy tín về sản phẩm và luôn đi trước một bước, dẫn đầu thị trường:
Apple không ngừng đổi mới, nghiên cứu và tiếp thị các sản phẩm tiên tiến, khẳng định vị thế dẫn đầu trong ngành công nghệ Những sản phẩm nổi bật như iPod, iPhone và iPad đã giúp Apple chiếm lĩnh thị trường và tạo nên dấu ấn riêng biệt.
Thương hiệu dễ nhớ: Tên sản phẩm của Apple như iPod, iPhone, iMac không chỉ dễ nhớ mà còn tạo ấn tượng mạnh Trong khi nhiều hãng khác sử dụng mã số kỹ thuật phức tạp, khách hàng thường gặp khó khăn trong việc nhớ tên sản phẩm Chữ “i” trước tên như trong iPhone, iPad cũng gợi nhớ đến mối liên hệ với các sản phẩm của Apple, giúp tăng cường nhận diện thương hiệu.
Chiến lược dẫn đầu về công nghệ
Quản lý toàn bộ phần cứng và phần mềm, người dùng sản phẩm Apple được trải nghiệm trong một hệ sinh thái khép kín, nơi các thiết bị bổ sung và hoàn thiện lẫn nhau Ví dụ, người dùng iPod có thể dễ dàng tải nhạc từ iTunes và thưởng thức trên các thiết bị Apple khác Sức mạnh thương hiệu của Apple trở nên rõ ràng khi người tiêu dùng nghĩ đến việc mua sắm công nghệ Để duy trì vị thế cạnh tranh toàn cầu, tất cả sản phẩm của Apple đều được cấp chứng nhận ISO 9000 thông qua việc đăng ký bằng sáng chế cho các thiết bị mới.
Có chính sách kiểm tra chất lượng.
Chúng tôi luôn nỗ lực không ngừng để cải tiến sản phẩm, với nhiều thế hệ máy mới được ra mắt Mỗi thế hệ sản phẩm đều mang đến những cải tiến về kỹ thuật và bổ sung các chức năng mới, giúp sản phẩm trở nên ưu việt hơn.
Chiến lược môi trường
Bằng cách giảm thiểu chất liệu độc hại, chúng ta có thể khám phá cơ hội sử dụng nguyên liệu mới thân thiện với môi trường và thiết bị tiết kiệm năng lượng.
- Tạo nguồn năng lượng tái tạo tại chỗ
- Xây dựng hệ thống điện mặt trời và pin nhiêu liệu (fuel cells) và sử dụng nguồn năng lượng tái tạo từ các nguồn địa phương
- Thiết kế trung tâm dữ liệu tối đa hóa hiệu quả sử dụng năng lượng
- Sử dụng 100% năng lượng tái tạo được
IX Chiến lược phòng thủ
Apple duy trì bí mật về công nghệ và thông tin sản phẩm mới, nhằm tạo sự mong đợi từ người dùng và hạn chế so sánh với các lựa chọn khác Điều này không chỉ kích thích sự quan tâm đến sản phẩm mà còn ngăn chặn đối thủ biết trước về các tính năng và công nghệ mới Chiến lược này giúp Apple bảo vệ vị thế của mình trên thị trường và giảm thiểu rủi ro từ sự cạnh tranh.
Bảo vệ bản quyền công nghệ là một chiến lược thông minh giúp Apple duy trì vị thế dẫn đầu trong ngành công nghệ và nâng cao khả năng cạnh tranh Công ty này đã thực hiện nhiều vụ kiện để bảo vệ quyền lợi của mình, đặc biệt là liên quan đến bản quyền màn hình cảm ứng và thiết kế trên các sản phẩm của Samsung, HTC, Motorola và các thương hiệu khác.
Apple hiện là một trong những công ty công nghệ hàng đầu thế giới, nhưng điều này cũng đồng nghĩa với việc phải đối mặt với nhiều đối thủ cạnh tranh mạnh mẽ như Google, Facebook, Samsung, Dell, HP và Sony Để duy trì vị thế dẫn đầu trong tương lai, Apple sẽ phải vượt qua nhiều thử thách, đặc biệt trong bối cảnh vừa mất đi CEO tài năng Steve Jobs, khiến công ty đối diện với những khó khăn lớn hơn bao giờ hết.
Thế giới công nghệ không ngừng phát triển để đáp ứng nhu cầu của người dùng, cải thiện chất lượng cuộc sống Với nguồn lực tài chính mạnh mẽ, đội ngũ nhân viên tài năng và khách hàng trung thành, Apple đang hướng tới việc nâng cao tiêu chuẩn công nghệ và cho ra mắt những thiết bị số hiện đại hơn, phục vụ tốt nhất cho mọi người.
