Thông tin tài liệu
TĨM LƯỢC Phân tích dự báo cầu cơng tác có vai trị quan trọng có tầm ảnh hưởng lớn đến q trình tiêu thụ hàng hóa doanh nghiệp Trong điều kiện kinh tế giới Việt Nam tăng trưởng trở lại sau khủng hoảng, mức sống người dân bước cải thiện đòi hỏi sản phẩm công ty cần đáp ứng nhanh nhạy kịp thời nhu cầu người tiêu dùng Chính vậy, doanh nghiệp cần thực tốt công tác phân tích dự báo cầu để nắm bắt kịp với thay đổi xu hướng tiêu dùng, mong muốn, sở thích khách hàng, qua thúc đẩy q trình tiêu thụ hàng hóa đảm bảo mục tiêu kinh doanh đề Trên sở kiến thức đào tạo nhận thức tình hình thực tế cơng ty q trình thực tập Cơng ty Cổ phần Tư vấn xây dựng thương mại Thái Dương, tác giả lựa chọn thực đề tài “Phân tích dự báo cầu sản phẩm đệm bơng tinh khiết Công ty Cổ phần Tư vấn xây dựng thương mại Thái Dương địa bàn Thành phố Hà Nội đến năm 2020” Với đối tượng nghiên cứu sản phẩm đệm tinh khiết, nội dung đề tài khóa luận tập trung vào vấn đề sau: – Hệ thống lý luận cầu, yếu tố ảnh hưởng đến cầu, ước lượng dự báo cầu – Thực trạng cầu phân tích ảnh hưởng cụ thể yếu tố tác động đến cầu sản phẩm đệm tinh khiết Công ty Cổ phần Tư vấn xây dựng thương mại Thái Dương thông qua điều tra khảo sát mơ hình kinh tế lượng – Tiến hành dự báo cầu đệm tinh khiết địa bàn thành phố Hà Nội đến năm 2020 phương pháp dự báo theo chu kỳ - mùa vụ – Đánh giá thành công hạn chế mà Công ty Cổ phần Tư vấn xây dựng thương mại Thái Dương làm cơng tác phân tích dự báo cầu Từ đó, tác giả đề xuất số giải pháp kiến nghị nhằm thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm đệm tinh khiết địa bàn thành phố Hà Nội đến năm 2020 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CẢM ƠN Qua thời gian thực tập Công ty Cổ phần Tư vấn xây dựng thương mại Thái Dương với giúp đỡ nhiệt tình ban lãnh đạo phịng ban cơng ty, đặc biệt phịng kinh doanh tận tình bảo thời gian em thực tập nghiên cứu đề tài Em xin chân thành cảm ơn cô, chú, anh, chị ban lãnh đạo phòng ban khác cơng ty Trong q trình thực đề tài nghiên cứu này, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Th.S Nguyễn Thị Quỳnh Hương, Bộ môn Kinh tế học vi mô, Khoa Kinh tế – Luật, Trường Đại học Thương mại, trực tiếp hướng dẫn em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Tuy nhiên thời gian nghiên cứu có hạn hiểu biết thân vấn đề nghiên cứu cịn có hạn chế nên đề tài khơng tránh khỏi thiếu sót Vì vậy, em mong góp ý thầy cô giáo bạn sinh viên khác có quan tâm tới vấn đề này Hà Nội, ngày tháng năm 2016 Sinh viên LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii LỜI MỞ ĐẦU 1 TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI TỔNG QUAN CÁC CÔNG TRÌNH NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN XÁC LẬP VÀ TUYÊN BỐ ĐỀ TÀI .4 ĐỐI TƯỢNG, MỤC TIÊU VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 5 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 6 KẾT CẤU CỦA KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÂN TÍCH VÀ DỰ BÁO CẦU 1.1 LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CẦU 1.1.1 Khái niệm cầu, luật cầu 1.1.2 Các yếu tố tác động đến cầu .8 1.1.3 Đường cầu hàm cầu .10 1.1.4 Độ co dãn cầu 11 1.2 PHÂN TÍCH CẦU 12 1.2.1 Khái niệm cần thiết phân tích cầu 12 1.2.2 Các phương pháp phân tích cầu .12 1.3 ƯỚC LƯỢNG CẦU 13 1.3.1 Khái niệm cần thiết ước lượng cầu 13 1.3.2 Các bước ước lượng cầu 13 1.4 DỰ BÁO CẦU 15 1.4.1 Dự báo cầu cần thiết dự báo cầu 15 1.4.2 Các phương pháp dự báo cầu 16 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CẦU SẢN PHẨM ĐỆM BÔNG TINH KHIẾT CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN XÂY DỰNG VÀ THƯƠNG MẠI THÁI DƯƠNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÀ NỘI GIAI ĐOẠN 2012-2015 19 2.1 KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN XÂY DỰNG VÀ THƯƠNG MẠI THÁI DƯƠNG .19 2.1.1 Tổng quan công ty .19 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.1.2 Kết kinh doanh sản phẩm đệm tinh khiết công ty giai đoạn 20122015 20 2.1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến tình hình tiêu thụ sản phẩm đệm tinh khiết Công ty Cổ phần Tư vấn xây dựng thương mại Thái Dương 22 2.2 PHÂN TÍCH CẦU SẢN PHẨM ĐỆM BÔNG TINH KHIẾT CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN XÂY DỰNG VÀ THƯƠNG MẠI THÁI DƯƠNG QUA KẾT QUẢ PHIẾU ĐIỀU TRA KHÁCH HÀNG 24 2.2.1 Đánh giá lựa chọn khách hàng công ty .24 2.2.2 Đánh giá tình hình cơng tác quảng bá sản phẩm công ty 26 2.2.3 Đánh giá sản phẩm đệm tinh khiết công ty .27 2.3 ƯỚC LƯỢNG MƠ HÌNH HÀM CẦU SẢN PHẨM ĐỆM BƠNG TINH KHIẾT TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÀ NỘI GIAI ĐOẠN 2012-2015 27 2.3.1 Ước lượng mơ hình hàm cầu 27 2.3.2 Kiểm định ý nghĩa thống kê phù hợp mơ hình 28 2.3.3 Phân tích độ co dãn 29 2.4 DỰ BÁO CẦU SẢN PHẨM ĐỆM BÔNG TINH KHIẾT TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÀ NỘI ĐẾN NĂM 2020 .30 2.5 MỘT SỐ KẾT LUẬN VÀ PHÁT HIỆN QUA NGHIÊN CỨU .32 2.5.1 Một số thành tựu 32 2.5.2 Một số hạn chế 32 2.5.3 Nguyên nhân hạn chế .33 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM THÚC ĐẨY TIÊU THỤ SẢN PHẨM ĐỆM BÔNG TINH KHIẾT CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN XÂY DỰNG VÀ THƯƠNG MẠI THÁI DƯƠNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÀ NỘI ĐẾN NĂM 2020 35 3.1 PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN CÔNG TY ĐẾN NĂM 2020 35 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY TIÊU THỤ SẢN PHẨM ĐỆM BÔNG TINH KHIẾT CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN XÂY DỰNG VÀ THƯƠNG MẠI THÁI DƯƠNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÀ NỘI ĐẾN NĂM 2020 36 3.2.1 Một số giải pháp nâng cao hiệu phân tích dự báo cầu công ty 36 3.2.2 Tăng cường hoạt động xúc tiến thương mại, quảng bá thương hiệu sản phẩm công ty 37 3.2.3 Nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán 38 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM THÚC ĐẨY TIÊU THỤ SẢN PHẨM ĐỆM BÔNG TINH KHIẾT CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÀ NỘI ĐẾN NĂM 2020 38 3.3.1 Kiến nghị với Nhà nước 39 3.3.2 Kiến nghị với Bộ Công thương 39 3.4 NHỮNG VẤN ĐỀ ĐẶT RA CẦN TIẾP TỤC NGHIÊN CỨU .39 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Bảng 2.1: Số lượng đệm tinh khiết Công ty Cổ phần Tư vấn xây dựng thương mại Thái Dương tiêu thụ năm 2015 địa bàn thành phố Hà Nội .22 Bảng 2.2: Lý không sử dụng sản phẩm 24 Bảng 2.3: Phương thức mua hàng 25 Bảng 2.4: Mức giá sản phẩm .25 Bảng 2.5: Tiêu chí lựa chọn sản phẩm .26 Bảng 2.6: Cách thức tiếp cận sản phẩm .26 Bảng 2.7: Ước lượng cầu đệm tinh khiết công ty Thái Dương 28 Bảng 2.8: Ước lượng cầu đệm tinh khiết theo thời gian mùa vụ công ty giai đoạn 2012-2015 30 Biểu đồ 2.1: Biểu đồ doanh thu, doanh thu sản phẩm đệm tinh khiết Công ty Cổ phần Tư vấn xây dựng thương mại Thái Dương giai đoạn 2012-2015 21 Biểu đồ 2.2: Dự báo cầu sản phẩm đệm tinh khiết Công ty Cổ phần Tư vấn xây dựng thương mại Thái Dương địa bàn thành phố Hà Nội đến năm 2020 31 Hình 1.1: Đồ thị đường cầu .10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT HQ Hàn Quốc TNHH Trách nhiệm hữu hạn TPP Trans-Pacific Partnership Agreement (Hiệp định đối tác xuyên Thái Bình Dương) USD United States dollar (Đô la Mỹ) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI MỞ ĐẦU TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI Hòa với phát triển mạnh mẽ kinh tế giới khu vực, kinh tế Việt Nam có bước phát triển vượt bậc: quy mô kinh tế tăng nhanh tới năm 2015 đạt khoảng 204 tỷ USD, thu nhập bình quân đầu người đạt gần 2300 USD Trong giai đoạn vừa qua, nước ta thiết lập nhiều quan hệ đối tác chiến lược kinh tế cụ thể gần đây, nước ta thức trở thành thành viên hiệp định đối tác kinh tế xuyên Thái Bình Dương (TPP), ký kết nhiều hiệp định thương mại tự khu vực song phương Trong bối cảnh hội nhập sâu rộng, nhiều công ty tiến hành kinh doanh đa dạng loại sản phẩm có xuất ngày nhiều công ty ngồi nước có sản phẩm kinh doanh việc tìm chỗ đứng cho sản phẩm thị trường tốn khó Trên thực tế, hầu hết công ty sử dụng phương pháp ước lượng đánh giá nhu cầu người tiêu dùng sản phẩm kết đem lại chưa cao công ty chưa thực coi trọng vai trị cơng tác phân tích cầu chưa làm quy trình thực phương pháp cách có hiệu Chính vậy, việc đẩy mạnh thực có hiệu cơng tác phân tích dự báo cầu có ý nghĩa quan trọng việc thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm, tìm chiến lược kinh doanh tối ưu cho công ty nhằm tạo lợi so sánh so với công ty khác thời buổi cạnh tranh gay gắt Công ty Cổ phần Tư vấn xây dựng thương mại Thái Dương công ty hoạt động chủ yếu lĩnh vực phân phối sản phẩm chăn ga, gối đệm Công ty Cổ phần may Sông Hồng Với xuất ngày nhiều công ty tham gia vào thị trường phát triển vô mạnh thương hiệu tiếng: Kymdan, Liên Á, Everon… làm để cơng ty tiếp tục giữ vững thị trường có, đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm thị trường truyền thống Doanh thu từ sản phẩm đệm tinh khiết chiếm 25% tổng doanh thu năm 2015 số tất thị trường Bên cạnh đó, doanh thu từ thị trường Hà Nội chiếm tỷ trọng lớn, từ 54% tới 60% nguồn thu chủ yếu từ chăn ga, gối mặt hàng đệm tinh khiết chiếm phần doanh thu chưa lớn Một vấn đề đặt công ty phải thực tốt cơng tác phân tích dự báo cầu để có nhìn nhận, đánh giá khách quan sản phẩm lẽ sản phẩm chủ lực công ty để góp phần tăng mức tiêu thụ doanh thu đệm bơng tinh khiết, góp phần tăng doanh thu chung công ty Tuy nhiên, công tác chưa công ty quan tâm mức, thể chỗ chưa thực phân tích dự báo LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com cầu phần mềm kinh tế lượng dẫn đến việc dự báo nhu cầu chưa xác Nhận thấy tầm quan trọng cơng tác phân tích dự báo cầu việc đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm đệm tinh khiết công ty nên tác giả lựa chọn đề tài: “Phân tích dự báo cầu sản phẩm đệm tinh khiết Công ty Cổ phần Tư vấn xây dựng thương mại Thái Dương địa bàn thành phố Hà Nội đến năm 2020” TỔNG QUAN CÁC CƠNG TRÌNH NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN Ước lượng dự báo cầu cơng tác có vai trị quan trọng có tầm ảnh hưởng lớn đến q trình tiêu thụ hàng hóa doanh nghiệp Bởi vậy, năm qua, nước ta giới có nhiều đề tài nghiên cứu vấn đề Mỗi tác giả, nghiên cứu có cách tiếp cận khác phù hợp với hoạt động doanh nghiệp, có thành cơng có hạn chế Dưới số đề tài nghiên cứu cầu mà tác giả lựa chọn để phục vụ cho q trình thực đề tài: Đề tài “Phân tích dự báo cầu sản phẩm thuốc Vinataba thị trường miền Bắc công ty thương mại thuốc đến năm 2015" tác giả Nguyễn Thị Tâm (2010), luận văn trường Đại học Thương mại Đề tài sâu chi tiết vào phần lý thuyết chung Khái niệm cầu, luật cầu, ước lượng dự báo cầu… phần nội dung phân tích dự báo cầu lại chưa phân tích rõ yếu tố ảnh hưởng tới cầu sản phẩm Có nhiều nội dung đưa phần lý thuyết lại chưa áp dụng để phân tích phần thực trạng sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Từ khiến cho phần giải pháp không giải vấn đề mà doanh nghiệp gặp phải Tuy nhiên, tác giả tiến hành thu thập số liệu thứ cấp để phục vụ q trình phân tích Việc thu thập số liệu sơ cấp thông qua khảo sát thị trường, thu thập ý kiến khách hàng sản phẩm, giá cả, thị hiếu… chưa thực phần giảm tính hiệu nghiên cứu Tác giả Phạm Văn Việt (2011), nghiên cứu đề tài: “Phân tích dự báo cầu sản phẩm máng đèn công nghiệp Công ty Cổ phần Tân Minh Anh địa bàn Hà Nội đến năm 2015”, luận văn trường Đại học Thương mại Tác giả nghiên cứu chi tiết lý luận cầu, xây dựng hàm cầu, tiến hành ước lượng dự báo cầu mặt hàng Tuy nhiên phần dự báo tác giả thực phương pháp dự báo mơ hình kinh tế lượng mà chưa đề cập đến hai phương pháp dự báo theo chuỗi thời gian mùa vụ-chu kỳ, chưa nghiên cứu phân tích kĩ để lựa chọn phương pháp dự báo phù hợp với sản phẩm công ty LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nguyễn Thị Hà My (2012), “Phân tích dự báo cầu mặt hàng bánh kẹo nhằm nâng cao hiệu công tác quản lý nguồn hàng dự trữ công ty thực phẩm Hà Nội”, luận văn trường Đại học Thương mại Đề tài vận dụng lý thuyết ước lượng cầu quản trị dự trữ để hoàn thành đề tài Tác giả sử dụng phần mềm SPSS để xử lý số liệu sơ cấp phần mềm Eviews để ước lượng hàm cầu Tuy nhiên, tác giả chưa đưa giải pháp cụ thể sâu sát với thực trạng công ty Hơn nữa, đề tài tập trung vào vấn đề nâng cao hiệu công tác quản lý nguồn hàng dự trữ nên có nhiều điểm khác với đề tài tác giả Đề tài “Kích cầu sản phẩm cáp ngầm cơng ty TNHH TM-DV Viễn Đạt Hà Nội Thực trạng giải pháp”, luận văn Nguyễn Thị Ngọc – Khoa kinh tế 2008 – Đại học Kinh Tế Quốc Dân Đề tài rõ thực trạng công ty, thấy nhân tố ảnh hưởng tới cầu sản phẩm Tuy nhiên tác giả sử dụng số liệu thứ cấp thu thập từ phịng ban cơng ty mà chưa nghiên cứu, khảo sát thị trường, thu thập ý kiến khách hàng sản phẩm, giá cả… Phạm Thành Thái (2009), “Xây dựng mơ hình hàm cầu sản phẩm cá hồi Nauy Việt Nam”, luận văn trường Đại học Nha Trang Đề tài có nghiên cứu vấn đề ước lượng cầu, đề tài tác giả có kết luận sắc sảo việc xây dựng hàm cầu nhiên đề tài chưa có dự báo cầu sản phẩm cá hồi tương lai Cần thiết phải có cơng tác dự báo theo chuỗi thời gian tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Bên cạnh đó, giới có số nghiên cứu, viết đề cập tới vấn đề phân tích dự báo cầu Ví dụ như: “Phân tích Fourier dự báo nhu cầu cơng ty thời trang” Tác giả: Andrea Fumi, Arianna Pepe, Laura Scarabotti and Massimiliano M Schiraldi (2014) Trong báo so sánh phân tích FFT Microsoft Excel hai kỹ thuật khác dựa di chuyển trung bình hàm mũ làm mịn dựa số liệu doanh thu công ty thời trang Ý Kết cho thấy phân tích Fourier đại diện cho giá trị kỹ thuật dự báo cầu Bài báo ưu điểm phân tính đơn giản, xác, so sánh Bài viết “Mơ hình dự báo nhu cầu sản phẩm với việc sử dụng nhận định để dự báo thống kê” tác giả Andrey Davydenko, Giáo sư Robert Fildes (2015) Bài viết bước tiến hành dự báo nhu cầu công ty Trước hết, họ tiến hành dự báo môi trường, tiếp đến dự báo ngành cuối dự báo bán hàng hay nhu cầu sản phẩm công ty Phương pháp điều tra thiết lập bảng hỏi ý kiến khách hàng, ý kiến chuyên gia Sau dùng phương pháp thống kê để điều tra LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Dựa dự báo theo phương pháp giản đơn, công ty định hướng phát triển kinh doanh đệm giai đoạn 2016 – 2020 Mục tiêu đề cho giai đoạn này: Trước hết giữ vững thị trường có, tiến tới mở rộng thị trường khắp miền Bắc với hệ thống đại lý lớn, thu hút nhiều khách hàng Thứ hai, sản phẩm đệm phải đạt mức tăng trưởng bình quân doanh thu 20%/năm Để thực mục tiêu đề ra, công ty đưa nhiệm vụ cần phải thực làm tăng mức tiêu thụ 945 (2016) đạt 1489 (2020) 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY TIÊU THỤ SẢN PHẨM ĐỆM BÔNG TINH KHIẾT CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN XÂY DỰNG VÀ THƯƠNG MẠI THÁI DƯƠNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÀ NỘI ĐẾN NĂM 2020 3.2.1 Một số giải pháp nâng cao hiệu phân tích dự báo cầu cơng ty Cơng tác phân tích dự báo cầu góp phần khơng nhỏ vào kết hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty Cơng tác phân tích dự báo cầu tốt kế hoạch, định đưa cho cơng ty đạt độ xác cao Vì thời gian tới cơng ty cần phải hoàn thiện nâng cao trình độ chun mơn, tính chun nghiệp cho đội ngũ nhân viên thực cơng tác phân tích dự báo cầu thị trường thời kỳ hội nhập kinh tế nhiều biến động a Về nhân lực Cơng ty cần phải có phận nghiên cứu thị trường chuyên trách, tránh tình trạng nhân viên kiêm nhiều nhiệm vụ Đồng thời tiến hành tuyển thêm nhân viên, cử đào tạo cán chuyên nghiên cứu thị trường Công ty cần phải xây dựng chiến lược cụ thể nghiên cứu thị trường, nghiên cứu đối thủ cạnh tranh Chiến lược ngắn hạn dài hạn phù hợp với trình độ nhân lực cơng ty, song hành với chiến lược biện pháp triển khai thực để đạt hiệu tốt Tuy nhiên số lượng nhân viên công ty hạn chế, có 30 người phải đảm nhiệm nhiều cơng việc, trình độ chun mơn khơng đồng cơng ty cần thời gian có phận phân tích dự báo cầu hồn thiện Với sản phẩm máng đệm bơng cơng ty phải nghiên cứu kỹ tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh đối thủ cạnh tranh, thường xuyên nghiên cứu sách giá, chiết khấu, mẫu mã đối thủ cạnh tranh so với cơng ty để kịp thời đưa sách, giải pháp ứng phó kịp thời cho cơng ty b Về thông tin Trước hết, nguồn thông tin thứ cấp: Đây nguồn thông tin cung cấp tư phịng ban, phận cơng ty nên yêu cầu thông tin phải cung cấp 37 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com đầy đủ, kịp thời đảm bảo độ tin cậy Các thông tin thứ cấp cần ghi chép lại đầy đủ theo tháng, tổng hợp theo quý theo năm làm sở cho phân tích dự báo cầu Thứ hai, đồi với nguồn thông tin sơ cấp: Cách thức thông thường công ty hay sử dụng dùng bảng câu hỏi để điều tra khách hàng Phương pháp đơn giản, dễ thực vậy, xây dựng nội dung bảng hỏi, công ty cần đưa câu hỏi dễ hiểu, bám sát vào nội dung điều tra cần, cụ thể hóa vấn đề liên quan tới đánh giá khách hàng sản phẩm công ty Hiện nay, công ty tiến hành điều tra khách hàng diện nhỏ, chưa đa dạng hóa đối tượng khách hàng, Vì vậy, thời gian tới, công ty cần tiến hành khảo sát phạm vi rộng lớn để có kết xác Thứ ba, cần có trao đổi thơng tin phịng ban công ty tạo mạng lưới thông tin thông suốt từ xuống tất phịng ban c Về cơng nghệ Cơng ty nên áp dụng tổng hợp phương pháp phân tích dự báo cầu dự báo theo chu kỳ - mùa vụ, theo mơ hình kinh tế lượng… q trình dự báo cầu sản phẩm Công ty nên sử dụng đồng thời hai phương pháp định tính định lượng Cùng với kết hợp sử dụng phương pháp khác thống kê, so sánh… d Về kinh phí hoạt động Để cơng tác phân tích dự báo cầu diễn thường xuyên, đạt hiệu cao năm cơng ty cần có ngân sách cụ thể, thành lập quỹ riêng dành cho phân tích dự báo cầu để đảm bảo hoạt động đội ngũ nhân viên phụ trách vấn đề 3.2.2 Tăng cường hoạt động xúc tiến thương mại, quảng bá thương hiệu sản phẩm công ty Hiện nay, hoạt động xúc tiến quảng bá thương hiệu phổ biến, có vai trị quan trọng việc đưa hình ảnh công ty đến người sử dụng sản phẩm Sản phẩm đệm tinh khiết mà công ty Thái Dương phân phối sản phẩm có tiếng từ lâu công ty Cổ phần may Sông Hồng nên hoạt động quảng cáo diễn thường xuyên phổ biến với hình thức đa dạng tivi, internet, áp phích…Cùng với lợi sản phẩm có thị trường, cơng ty cần tích cực quảng cáo website Cụ thể cần xây dựng giao diện website dễ nhìn, đầy đủ thơng tin, truy cập nhanh chóng Cơng ty thường xun cập nhật hình ảnh mẫu sản phẩm, mức chương trình khuyến lên website Đồng thời tích cực quảng cáo báo, tạp chí để nhiều người biết tới sản phẩm công ty Cơng ty nên dành phần chi phí định cho phận quảng cáo 38 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Cơng ty nên tích cực tham gia hội chợ triển lãm giới thiệu sản phẩm cục Xúc tiến thương mại tổ chức Không thế, năm thành phố Hà Nội có nhiều hội chợ, hội để sản phẩm doanh nghiệp tới gần với người tiêu dùng Công ty tranh thủ hội để đẩy mạnh quảng bá thương hiệu sản phẩm công ty 3.2.3 Nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán Với chức phân phối điều quan trọng công ty Thái Dương việc cải thiện doanh số bán dịch vụ sau bán, cụ thể chăm sóc khách hàng, việc chăm sóc khách hàng trực tiếp thơng qua nhân viên bán hàng đội ngũ mối liên kết người tiêu dùng với công ty Do vậy, để thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm đệm tinh khiết, công ty cần thực hiện: Thứ nhất, bổ sung nhân viên cho đội ngũ nhân viên kinh doanh chăm sóc khách hàng Cơng ty cần tuyển thêm để hình thành phận chăm sóc khách hàng riêng Bộ phận có trách nhiệm chăm sóc khách hàng sau bán, quan tâm tới thái độ khách hàng sử dụng sản phẩm công ty Thứ hai, tăng cường đào tạo nhân viên bán hàng kỹ chăm sóc khách hàng, nhân viên tuyển dụng, khóa đào tạo nâng cao nhận thức nhân viên khách hàng thực cần thiết việc tạo dựng uy tín cơng ty đối tác khách hàng Nhà quản lý phải cho nhân viên thấy khách hàng công ty ai, cảm giác họ đến với công ty họ quan trọng công việc kinh doanh công ty Thứ ba, cơng ty nên xây dựng sách đổi trả hàng bảo hành sản phẩm cho khách hàng Có thể thấy, yếu tố bảo hành quan trọng, góp phần nâng cao niềm tin khách hàng sản phẩm dịch vụ công ty Một điều mà cơng ty nên ý sách đổi trả hàng cần quy định với điều kiện cụ thể Cùng với đó, sách cần nêu rõ website, phương tiện quảng cáo để khách hàng tiếp cận với sách 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM THÚC ĐẨY TIÊU THỤ SẢN PHẨM ĐỆM BÔNG TINH KHIẾT CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN XÂY DỰNG VÀ THƯƠNG MẠI THÁI DƯƠNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÀ NỘI ĐẾN NĂM 2020 Để công tác ước lượng dự báo cầu phát huy hết vai trị doanh nghiệp nói chung Cơng ty Cổ phần Tư vấn xây dựng thương mại Thái Dương nói riêng, ngồi nỗ lực cơng ty hỗ trợ quan tâm cấp, ngành từ phía Nhà nước cần thiết Dưới số kiến nghị 39 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com quan Nhà nước nhằm thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm đệm tinh khiết công ty: 3.3.1 Kiến nghị với Nhà nước Nhà nước tiếp tục phát huy vai trị tạo lập mơi trường vĩ mơ ổn định, hồn thiện hệ thống pháp luật khn khổ pháp lý Luật Thương mại, Luật Cạnh tranh, quy định Thuế, chuẩn mực Kế toán… nhằm tạo điều kiện cho doanh nghiệp tiến hành hoạt động kinh doanh thuận lợi Hỗ trợ cho doanh nghiệp vay vốn với lãi suất ưu đãi, cải cách thủ tục vay vốn đơn giản, gọn nhẹ nhằm giúp doanh nghiệp tiếp cận nguồn vốn dễ dàng Hoàn thiện máy quản lý nhà nước hoạt động nghiên cứu thị trường: quan quản lý hoạt động chưa khoa học, mang nặng tính hình thức, phận cịn chồng chéo dẫn đến chưa hiệu Các thơng tin thị trường cịn chậm xa thực tế 3.3.2 Kiến nghị với Bộ Công thương Do nguồn lực lực hạn chế doanh nghiệp vừa nhỏ công ty Thái Dương, chưa tiếp cận nhiều nguồn thông tin hữu ích phục vụ hoạt động sản xuất, kinh doanh nên khóa đào tạo kỹ nghiên cứu thị trường tổ chức Trung tâm Xúc tiến thương mại – Sở công thương cần triển khai thường xuyên Khóa đào tạo cung cấp cho doanh nghiệp phương pháp nghiên cứu phân tích thơng tin thị trường Cục Xúc tiến thương mại tích cực tổ chức hội chợ, buổi triễn lãm để cơng ty giới thiệu, quảng bá sản phẩm, đạt mục tiêu tới năm 2020 có đại lý khắp địa bàn thành phố Hà Nội tăng số lượng đệm tinh khiết tiêu thụ Bộ Cơng thương cần tăng cường vai trị hướng dẫn hỗ trợ doanh nghiệp hoạt động nghiên cứu: thu thập xử lý thông tin thị trường, tổ chức hội nghị trao đổi kinh nghiệm phân tích dự báo cầu doanh nghiệp, đồng thời mở lớp đào tạo, cập nhật kiến thức phân tích dự báo cầu cho cán chuyên trách 3.4 NHỮNG VẤN ĐỀ ĐẶT RA CẦN TIẾP TỤC NGHIÊN CỨU Do hạn chế trình độ thời gian nên trình nghiên cứu cầu sản phẩm đệm tinh khiết, tác giả dừng lại nghiên cứu cầu địa bàn thành phố Hà Nội giai đoạn 2012 – 2015, chưa đo lường ảnh hưởng yếu tố khác: thị hiếu, kỳ vọng đến cầu sản phẩm đệm Bởi vậy, vấn đề cần phải tìm hiểu sâu trình nghiên cứu: Đi sâu nghiên cứu, phân tích định lượng qua mơ hình ảnh hưởng yếu tố thị hiếu kỳ vọng người tiêu dùng giá cầu sản phẩm đệm tinh khiết 40 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nghiên cứu cầu sản phẩm đệm phạm vi rộng hai mặt không gian thời gian để thấy biến động cầu sản phẩm Phiếu điều tra khảo sát thực phạm vi quy mô điều tra rộng hơn, thực ước lượng mơ hình hàm cầu nên sử dụng lượng mẫu quan sát lớn Từ thu nhìn khách quan, đánh giá chuẩn xác cầu đệm tinh khiết Nên tiến hành dự báo cầu sản phẩm đệm tinh khiết theo phương pháp mơ hình kinh tế lượng, để so sánh với phương pháp dự báo theo mùa vụchu kỳ Từ chọn phương pháp dự báo tối ưu nhất, giúp cơng ty có chiến lược đắn việc thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm giai đoạn 2016-2020 Ngoài tiến hành nghiên cứu chi phí kinh doanh cơng ty, tiền hành xây dựng mơ hình ước lượng hàm chi phí đề xuất số biện pháp nhằm tiết kiệm chi phí cho cơng ty thời buổi kinh tế khó khăn 41 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO I Danh mục tài liệu tiếng Việt David Begg (2007), Lý thuyết kinh tế học, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội Phan Thế Công & tác giả (2014), Kinh tế học vi mô 1, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội Nguyễn Văn Dần (2009), Kinh tế học vi mơ, Nhà xuất Tài chính, Hà Nội Ngơ Đình Giao (2008), Kinh tế học vi mô, Nhà xuất Giáo dục, Hà Nội Hồng Liên (2016), “Nâng cao lực công tác thông tin xúc tiến thương mại”, Cổng thông tin doanh nghiệp – Cục Phát triển doanh nghiệp – Bộ Kế hoạch Đầu tư, truy cập ngày 10 tháng năm 2016, http://business.gov.vn/tabid/200/catid/10/item/14283/nang-cao-n%C4%83ng-l %E1%BB%B1c-cong-tac-thong-tin-xuc-ti%E1%BA%BFn-th%C6%B0%C6%A1ngm%E1%BA%A1i.aspx> Nguyễn Thị Hà My (2012), “Phân tích dự báo cầu mặt hàng bánh kẹo nhằm nâng cao hiệu công tác quản lý nguồn hàng dự trữ công ty thực phẩm Hà Nội”, Luận văn tốt nghiệp, Khoa kinh tế – Đại học Thương mại Nguyễn Thị Ngọc (2008), “Kích cầu sản phẩm cáp ngầm công ty TNHH TM-DV Viễn Đạt Hà Nội Thực trạng giải pháp”, Luận văn tốt nghiệp, Khoa kinh tế - Đại học Kinh Tế Quốc Dân Nguyễn Thị Tâm (2010), “Phân tích dự báo cầu sản phẩm thuốc Vinataba thị trường miền Bắc công ty thương mại thuốc đến năm 2015”, Luận văn tốt nghiệp, Khoa kinh tế – Đại học Thương mại Phạm Thành Thái (2009), “Xây dựng mơ hình hàm cầu sản phẩm cá hồi Nauy Việt Nam”, Luận văn tốt nghiệp, trường Đại học Nha Trang 10 Phạm Văn Việt (2011), nghiên cứu đề tài: “Phân tích dự báo cầu sản phẩm máng đèn công nghiệp Công ty Cổ phần Tân Minh Anh địa bàn Hà Nội đến năm 2015”, Luận văn tốt nghiệp, Khoa kinh tế – Đại học Thương mại 11 Cục Thống kê Thành phố Hà Nội (2014), “Niên giám thống kê năm 2014”, Cổng thông tin điện tử Cục Thống kê Thành phố Hà Nội, truy cập ngày 30 tháng năm 2016, 12 “Nâng cao nghiệp vụ xúc tiến thương mại khu vực phía bắc năm 2015”, Báo điện tử Cục xúc tiến thương mại Vietrade, truy cập ngày 10 tháng năm 2016, LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com II Danh mục tài liệu tiếng Anh Witt, S F., & Witt, C A (1995), Forecasting tourism demand: A review of empirical research. International journal of Forecasting, 11(3), 447-475, truy cập ngày 18 tháng năm 2016, Tersine, R J (1994), Principles of inventory and materials management, truy cập ngày 18 tháng năm 2016, < http://tocs.ulb.tu-darmstadt.de/48845833.pdf> LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com P Kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2012-2015 Chỉ tiêu Năm 2012 (nghìn đồng) Năm 2013 (nghìn đồng) Năm 2014 (nghìn đồng) Năm 2015 (nghìn đồng) So 2013/2012 sánh So 2014/2013 sánh So 2015/2014 sánh Chênh lệch Tỷ lệ (%) Chênh lệch Tỷ lệ (%) Chênh lệch Tỷ lệ (%) Tổn g doa nh thu 42.899.0 31 54.472.9 28 93.998.0 69 112.797 684 11.573.8 97 126,98 % 39.525.1 41 172,56 % 18.799.6 15 120% Tổn g chi phí 42.857.2 07 54.437.2 32 93.952.1 78 112.735 896 11.580.0 25 127,02 % 39.514.9 46 172,59 % 18.783.7 18 119,99 % 41.824 35696 45.891 61.788 -6.128 85,35 % 10.195 128,5 % 15.897 134,64 % Lợi nhu ận trướ c thuế Nguồn: Báo cáo tài cơng ty giai đoạn 2012-2015 tính tốn tác giả LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC Đánh giá lựa chọn khách hàng mua đệm tinh khiết Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid có 100 100.0 100.0 100.0 mua đệm công ty Thái Dương Frequency Percent khơng 35 Valid có Total Valid Percent Cumulative Percent 35.0 35.0 35.0 65 65.0 65.0 100.0 100 100.0 100.0 có tiếp tục kinh doanh sản phẩm Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 65 65.0 Missing System 35 35.0 Total 100.0 Valid có 100 100.0 100.0 Nguồn: Tác giả xử lý liệu phần mềm SPSS 20 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC Đánh giá sản phẩm đệm tinh khiết đánh giá chất lượng sản phẩm Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent hài lòng 41 41.0 63.1 63.1 hài lịng 19.0 29.2 92.3 bình thường 5.0 7.7 100.0 Total 65 65.0 100.0 Missing System 35 35.0 Total 100 100.0 Valid 19 đánh giá mẫu mã Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent hài lòng 27 27.0 41.5 41.5 hài lịng 23 23.0 35.4 76.9 bình thường 15 15.0 23.1 100.0 Total 65 65.0 100.0 Missing System 35 35.0 Total 100 100.0 Valid đánh giá giá Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent hài lòng 29 29.0 44.6 44.6 hài lịng 20 20.0 30.8 75.4 bình thường 16 16.0 24.6 100.0 Total 65 65.0 100.0 Missing System 35 35.0 Total 100 100.0 Valid Nguồn: Tác giả xử lý liệu phần mềm SPSS 20 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com đánh giá mức chiết khấu Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent hài lòng 3.0 4.6 4.6 hài lịng 43 43.0 66.2 70.8 bình thường 19 19.0 29.2 100.0 Total 65 65.0 100.0 Missing System 35 35.0 Total 100 100.0 Valid đánh giá dịch vụ sau bán Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent hài lòng 20 20.0 30.8 30.8 hài lòng 20 20.0 30.8 61.5 bình thường 25 25.0 38.5 100.0 Total 65 65.0 100.0 Missing System 35 35.0 Total 100 100.0 Valid đánh giá thái độ nhân viên kinh doanh Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent hài lòng 15 15.0 23.1 23.1 hài lịng 27 27.0 41.5 64.6 bình thường 23 23.0 35.4 100.0 Total 65 65.0 100.0 Missing System 35 35.0 Total 100 100.0 Valid Nguồn: Tác giả xử lý liệu phần mềm SPSS 20 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC Phiếu điều tra Nhằm thu thập thơng tin, ý kiến đóng góp để phục vụ cho trình viết đề tài: “Phân tích dự báo cầu sản phẩm đệm bơng tinh khiết Công ty Cổ phần Tư vấn xây dựng thương mại Thái Dương địa bàn thành phố Hà Nội đến năm 2020”, mong anh (chị) giúp đỡ trả lời câu hỏi (khoanh tròn vào phương án lựa chọn) Phần I: THÔNG TIN KHÁCH HÀNG Tên khách hàng (cá nhân tổ chức): Nghề nghiệp: ……………………………………………………………… Địa chỉ: …………………………………………………………………… Email: ………………………………….Số điện thoại: …………………… Phần II: CÁC CÂU HỎI Anh (chị) có mua hay kinh doanh đệm bơng tinh khiết khơng? a Có b Khơng Có có phải sản phẩm Cơng ty Cổ phần Tư vấn xây dựng thương mại Thái Dương khơng? a Có b Khơng Nếu khơng xin anh (chị) cho biết lý không dùng sản phẩm công ty Thái Dương? a Giá cao c Mức chiết khấu thấp b Chất lượng sản phẩm chưa tốt d Dịch vụ sau bán Nếu có, anh (chị) vui lịng trả lời câu hỏi tiếp câu hỏi đây: Anh (chị) biết đến sản phẩm thông qua: a Nhân viên kinh doanh công ty tiếp thị c Báo, tạp chí b Internet d Người quen giới thiệu Anh (chị) thường mua hàng công ty phương thức nào? a Mua hàng trực tiếp b Qua điện thoại Anh (chị) lựa chọn sản phẩm đệm tinh khiết công ty Thái Dương dựa tiêu chí nào? a Chất lượng sản phẩm c Dịch vụ sau bán b Mức chiết khấu cao d Giá hợp lý Theo anh (chị) mức giá đệm tinh khiết công ty Thái Dương so với công ty khác? a Đắt b Rẻ c Phù hợp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Dưới số tiêu chí đánh giá sản phẩm đệm tinh khiết Công ty Cổ phần Tư vấn xây dựng thương mại Thái Dương, xin anh (chị) cho biết mức độ hài lịng cách đánh dấu x vào cột: Đánh giá mức độ Tiêu chí Rất hài Hài lịng lịng Khơng Bình hài thường lịng Rất khơng hài lịng Chất lượng sản phẩm Mẫu mã Giá hợp lý Mức chiết khấu ưu đãi Dịch vụ sau bán Thái độ nhân viên kinh doanh Trong thời gian tới, anh (chị) có tiếp tục kinh doanh sản phẩm cơng ty khơng? a Có b Khơng Anh (chị) có mong muốn có thay đổi từ phía Cơng ty Cổ phần Tư vấn xây dựng thương mại Thái Dương thời gian tới để đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng? Xin chân thành cảm ơn anh (chị)! LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC Bảng dự báo cầu sản phẩm đệm tinh khiết bán Công ty Cổ phần Tư vấn xây dựng thương mại Thái Dương địa bàn thành phố Hà Nội đến năm 2020 Thời gian T Q (chiếc) Quý I/2016 17 297 Quý II/2016 18 158 Quý III/2016 19 167 Quý IV/2016 20 323 Quý I/2017 21 331 Quý II/2017 22 192 Quý III/2017 23 201 Quý IV/2017 22 357 Quý I/2018 25 365 Quý II/2018 26 226 Quý III/2018 27 235 Quý IV/2018 28 391 Quý I/2019 29 399 Quý II/2019 30 260 Quý III/2019 31 269 Quý IV/2019 32 425 Quý I/2020 33 433 Quý II/2020 34 294 Quý III/2020 35 303 Quý IV/2020 36 459 Nguồn: Tính tốn tác giả LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC Bảng liệu ước lượng cầu sản phẩm đệm tinh khiết Năm 2012 2013 2014 2015 Quý Q (chiếc) P (triệu đồng) PR (triệu đồng) M (triệu đồng) N (triệu người) I 100 1,33 1,35 45,58 II 70 1,34 1,3505 45,68 5,3 III 52 1,34 1,3505 45,98 5,5 IV 150 1,33 1,35 46,19 5,95 I 197 1,42 1,43 46,2 5,89 II 86 1,46 1,44 46,03 5,4 III 65 1,46 1,44 46,72 4,3 IV 222 1,42 1,435 46,98 4,8 I 240 1,5 1,45 47,18 II 94 1,51 1,4505 47,46 III 85 1,5 1,4505 47,65 5,5 IV 284 1,51 1,45 47,78 7,26 I 293 1,55 1,46 47,89 7,36 II 90 1,6 1,4605 47,91 7,38 III 80 1,55 1,4605 47,92 7,4 IV 315 1,6 1,46 47,95 7,46 Nguồn: Phòng kinh doanh tổng hợp tác giả LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... sản phẩm đệm bơng tinh khi? ?t Công ty Cổ phần T? ? vấn xây dựng thương mại Thái Dương 22 2.2 PHÂN T? ?CH CẦU SẢN PHẨM ĐỆM BƠNG TINH KHI? ?T CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN T? ? VẤN XÂY DỰNG VÀ THƯƠNG MẠI THÁI... doanh Công ty Cổ phần T? ? vấn xây dựng thương mại Thái Dương, t? ?c giả lựa chọn đề t? ?i: ? ?Phân t? ?ch dự báo cầu sản phẩm đệm tinh khi? ?t Công ty Cổ phần T? ? vấn xây dựng thương mại Thái Dương địa bàn thành... tiêu thụ sản phẩm đệm tinh khi? ?t công ty nên t? ?c giả lựa chọn đề t? ?i: ? ?Phân t? ?ch dự báo cầu sản phẩm đệm tinh khi? ?t Công ty Cổ phần T? ? vấn xây dựng thương mại Thái Dương địa bàn thành phố Hà
Ngày đăng: 20/10/2022, 15:59
Xem thêm:
