6. KẾT CẤU CỦA KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
3.2. MỘT SỐ GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY TIÊU THỤ SẢN PHẨM ĐỆM BÔNG
TINH KHIẾT CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN XÂY DỰNG VÀ THƯƠNG MẠI THÁI DƯƠNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÀ NỘI ĐẾN NĂM 2020
3.2.1. Một số giải pháp nâng cao hiệu quả phân tích và dự báo cầu của cơng ty
Cơng tác phân tích và dự báo cầu góp phần khơng nhỏ vào kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của cơng ty. Cơng tác phân tích và dự báo cầu càng tốt thì các kế hoạch, các quyết định đưa ra cho cơng ty càng đạt độ chính xác cao. Vì vậy trong thời gian tới cơng ty càng cần phải hồn thiện hơn và nâng cao hơn nữa trình độ chun mơn, tính chuyên nghiệp cho đội ngũ nhân viên thực hiện cơng tác phân tích và dự báo cầu thị trường và nhất là trong thời kỳ hội nhập nền kinh tế nhiều biến động như hiện nay.
a. Về nhân lực
Cơng ty cần phải có một bộ phận nghiên cứu thị trường chuyên trách, tránh tình trạng một nhân viên kiêm nhiều nhiệm vụ như hiện nay. Đồng thời tiến hành tuyển thêm nhân viên, cử đi đào tạo cán bộ chuyên nghiên cứu thị trường. Công ty cần phải xây dựng một chiến lược cụ thể về nghiên cứu thị trường, nghiên cứu đối thủ cạnh tranh. Chiến lược trong ngắn hạn và dài hạn phù hợp với trình độ nhân lực của công ty, song hành với chiến lược là các biện pháp triển khai thực hiện để đạt hiệu quả tốt nhất.
Tuy nhiên số lượng nhân viên trong cơng ty hạn chế, hiện chỉ có 30 người trong khi phải đảm nhiệm nhiều cơng việc, trình độ chun mơn khơng đồng bộ vì vậy cơng ty cần thời gian mới có được một bộ phận phân tích và dự báo cầu hồn thiện.
Với sản phẩm máng đệm bông của công ty cũng phải nghiên cứu kỹ về tình hình hoạt động sản xuất và kinh doanh của các đối thủ cạnh tranh, thường xuyên nghiên cứu chính sách giá, chiết khấu, mẫu mã của đối thủ cạnh tranh so với cơng ty mình để kịp thời đưa ra các chính sách, giải pháp ứng phó kịp thời cho cơng ty.
b. Về thông tin
đầy đủ, kịp thời và đảm bảo độ tin cậy. Các thông tin thứ cấp cần được ghi chép lại đầy đủ theo từng tháng, tổng hợp theo quý và theo năm làm cơ sở cho phân tích và dự báo cầu.
Thứ hai, đồi với nguồn thông tin sơ cấp: Cách thức thông thường các công ty hay
sử dụng là dùng bảng câu hỏi để điều tra khách hàng. Phương pháp này khá đơn giản, dễ thực hiện chính vì vậy, khi xây dựng nội dung bảng hỏi, công ty cần đưa ra các câu hỏi dễ hiểu, bám sát vào nội dung cuộc điều tra cần, cụ thể hóa các vấn đề liên quan tới đánh giá của khách hàng về sản phẩm của cơng ty. Hiện nay, cơng ty cịn tiến hành điều tra khách hàng trên diện nhỏ, chưa đa dạng hóa đối tượng khách hàng, Vì vậy, trong thời gian tới, cơng ty cần tiến hành khảo sát trên phạm vi rộng lớn hơn để có được kết quả chính xác nhất.
Thứ ba, cần có sự trao đổi thơng tin giữa các phịng ban trong cơng ty tạo ra một
mạng lưới thông tin thông suốt từ trên xuống dưới và giữa tất cả các phịng ban.
c. Về cơng nghệ
Công ty nên áp dụng tổng hợp các phương pháp phân tích và dự báo cầu như dự báo theo chu kỳ - mùa vụ, theo mơ hình kinh tế lượng… trong q trình dự báo cầu sản phẩm.
Cơng ty nên sử dụng đồng thời cả hai phương pháp định tính và định lượng. Cùng với đó kết hợp sử dụng các phương pháp khác như thống kê, so sánh…
d. Về kinh phí hoạt động
Để cơng tác phân tích và dự báo cầu diễn ra thường xuyên, đạt hiệu quả cao hằng năm cơng ty cần có ngân sách cụ thể, thành lập quỹ riêng dành cho phân tích và dự báo cầu để đảm bảo hoạt động của đội ngũ nhân viên phụ trách vấn đề này.
3.2.2. Tăng cường các hoạt động xúc tiến thương mại, quảng bá thương hiệusản phẩm của công ty sản phẩm của công ty
Hiện nay, hoạt động xúc tiến và quảng bá thương hiệu rất phổ biến, nó có vai trị quan trọng trong việc đưa hình ảnh của công ty đến người sử dụng sản phẩm. Sản phẩm đệm bông tinh khiết mà công ty Thái Dương đang phân phối là sản phẩm có tiếng từ lâu của cơng ty Cổ phần may Sông Hồng nên hoạt động quảng cáo diễn ra thường xuyên và phổ biến với các hình thức đa dạng như trên tivi, trên internet, áp phích…Cùng với những lợi thế của sản phẩm đã có trên thị trường, cơng ty cần tích cực quảng cáo trên website. Cụ thể cần xây dựng giao diện website dễ nhìn, đầy đủ thơng tin, truy cập nhanh chóng. Cơng ty thường xun cập nhật hình ảnh các mẫu mới của sản phẩm, mức giá cũng như các chương trình khuyến mãi lên website. Đồng thời cũng tích cực quảng cáo trên báo, tạp chí để nhiều người biết tới sản phẩm của công ty hơn. Cơng ty nên dành một phần chi phí nhất định cho bộ phận quảng cáo.
Cơng ty cũng nên tích cực tham gia các hội chợ triển lãm giới thiệu sản phẩm do cục Xúc tiến thương mại tổ chức. Không chỉ thế, hằng năm thành phố Hà Nội cũng có rất nhiều hội chợ, là cơ hội để sản phẩm của doanh nghiệp tới gần hơn với người tiêu dùng. Công ty tranh thủ những cơ hội này để đẩy mạnh quảng bá thương hiệu sản phẩm của công ty.
3.2.3. Nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán
Với chức năng phân phối thì một trong những điều quan trọng nhất đối với công ty Thái Dương trong việc cải thiện doanh số bán ra là dịch vụ sau bán, cụ thể là chăm sóc khách hàng, nhất là việc chăm sóc khách hàng trực tiếp thơng qua nhân viên bán hàng bởi đây là đội ngũ chính và là mối liên kết giữa người tiêu dùng với công ty. Do vậy, để thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm đệm bông tinh khiết, công ty cần thực hiện:
Thứ nhất, bổ sung nhân viên cho đội ngũ nhân viên kinh doanh cũng như chăm
sóc khách hàng. Cơng ty cần tuyển thêm để có thể hình thành một bộ phận chăm sóc khách hàng riêng. Bộ phận này có trách nhiệm chăm sóc khách hàng sau bán, quan tâm tới thái độ khi khách hàng sử dụng sản phẩm của công ty.
Thứ hai, tăng cường đào tạo nhân viên bán hàng về kỹ năng chăm sóc khách
hàng, nhất là những nhân viên mới được tuyển dụng, bởi các khóa đào tạo nâng cao nhận thức của nhân viên về khách hàng thực sự cần thiết đối với việc tạo dựng uy tín của cơng ty đối với các đối tác khách hàng. Nhà quản lý phải cho nhân viên thấy khách hàng của công ty là những ai, cảm giác của họ thế nào khi đến với công ty và họ quan trọng như thế nào đối với công việc kinh doanh của công ty.
Thứ ba, cơng ty nên xây dựng chính sách đổi trả hàng và bảo hành sản phẩm cho
khách hàng. Có thể thấy, yếu tố bảo hành rất quan trọng, góp phần nâng cao niềm tin của khách hàng đối với sản phẩm cũng như dịch vụ của công ty. Một điều mà cơng ty cũng nên chú ý đó là chính sách đổi trả hàng cần được quy định với những điều kiện cụ thể. Cùng với đó, chính sách này cũng cần được nêu rõ trên website, các phương tiện quảng cáo để các khách hàng có thể tiếp cận được với chính sách.
3.3. MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM THÚC ĐẨY TIÊU THỤ SẢN PHẨM ĐỆM BÔNG TINH KHIẾT CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN XÂY DỰNG VÀ THƯƠNG MẠI THÁI DƯƠNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÀ NỘI ĐẾN NĂM 2020
Để công tác ước lượng và dự báo cầu phát huy hết vai trị của nó đối với doanh nghiệp nói chung và đối với Cơng ty Cổ phần Tư vấn xây dựng và thương mại Thái Dương nói riêng, ngồi sự nỗ lực của cơng ty thì sự hỗ trợ và quan tâm của các cấp, các ngành từ phía Nhà nước là hết sức cần thiết. Dưới đây là một số kiến nghị đối với
các cơ quan Nhà nước nhằm thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm đệm bông tinh khiết của công ty: