Quản trị kinh doanh Du lịch

KHOA DU LỊCH – ĐẠI HỌC HUẾ Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Du lịch PHIẾU THĂM DÒ Ý KIẾN Xin kính chào anh chị Tôi là sinh viên ngành quản trị kinh doanh du lịch – Khoa Du Lịch, Đại học Huế đang ng.KHOA DU LỊCH – ĐẠI HỌC HUẾ Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Du lịch PHIẾU THĂM DÒ Ý KIẾN Xin kính chào anh chị Tôi là sinh viên ngành quản trị kinh doanh du lịch – Khoa Du Lịch, Đại học Huế đang ng.

KHOA DU LỊCH – ĐẠI HỌC HUẾ Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Du lịch PHIẾU THĂM DÒ Ý KIẾN Xin kính chào anh /chị ! Tơi sinh viên ngành quản trị kinh doanh du lịch – Khoa Du Lịch, Đại học Huế - nghiên cứu đề tài: “ Đánh giá hài lịng cơng việc đội ngũ hướng dẫn viên du lịch thành phố Huế ” Xin anh /chị vui lịng dành thời gian để trả lời câu hỏi Những thơng tin mà anh /chị cung cấp có ý nghĩa quan trọng để hoàn thành nghiên cứu phục vụ cho mục đích nghiên cứu khơng sử dụng cho mục đích khác Rất mong nhận giúp đỡ anh/chị Xin chân thành cảm ơn anh/chị! Câu : Xin anh/chị cho biết mức độ đồng ý yếu tố sau (1: Rất không đồng ý; 2: Không đồng ý; 3: Bình thường; 4: đồng ý; 5: Rất khơng đồng ý) 1.Chính sách đãi ngộ Các yếu tố Mức lương phù hợp với mong muốn anh/chị Mức lương tương xứng với trách nhiệm công việc anh/chị Tiền lương/tiền cơng trả định kì/thỏa thuận Anh/chị hài lòng với chế độ tăng lương Chế độ phúc lợi nhân viên tốt Các khoản thưởng xứng đáng với công sức bỏ 2.Nội dung công việc Các yếu tố Hiểu rõ trách nhiệm, vai trị cơng việc Công việc phù hợp với kĩ chuyên môn Công việc phù hợp với sức khỏe Tính thời vụ công việc ảnh hưởng tới sống Người điều hành tour cung cấp đầy đủ thông tin chuyến Trao đổi thông tin HDV với điều hành tour đối tác dễ dàng Công việc nặng nhọc Công việc khó khăn phức tạp 5 3.Sự u thích cơng việc Các yếu tố Công việc thú vị Cảm thấy vui làm công việc hướng dẫn viên Cơng việc cho phép trì cân sống nghề nghiệp Lòng yêu nghề giúp vượt qua khó khăn cơng việc Cơng việc đem lại nhiều trải nghiệm kiến thức Những đóng góp cơng việc cấp cơng nhận 4.Môi trường làm việc Các yếu tố Môi trường làm việc căng thẳng phức tạp Thoải mái với giám sát điều hành tour Dễ dàng nhận giúp đỡ từ đồng nghiệp Khách du lich dễ tính tơn trọng hướng dẫn viên 5 5.Chính sách đào tạo hội thăng tiến Các yếu tố Được tham gia chương trình đào tạo cơng ty tổ chức du lịch Có chương trình đào tạo riêng dành cho hướng dẫn viên Thu nhận nhiều kiến thức từ chương trình đào tạo Có hội để thăng tiến cơng việc Câu : Mức độ quan trọng yếu tố thỏa mãn công việc anh/chị (1: Rất khơng quan trọng; 2: Khơng quan trọng; 3: Bình thường; 4: quan trọng; 5: Rất không quan trọng ) Các yếu tố Tiền lương / Tiền công Các khuyến khích (tiền thưởng, tiền hoa hồng ) Chế độ phúc lợi Nội dung công việc rõ ràng Yêu cầu chun mơn Khối lượng tính chất cơng việc Sự hứng thú cơng việc Lợi ích tinh thần mà công việc mang lại Quan hệ với cấp trên, đối tác đồng nghiệp Thái độ khách du lịch Chương trình đào tạo nhân viên Cơ hội thăng tiến công việc Câu : Mức độ hài lòng anh/chị yếu tố thỏa mãn công việc (1: Rất khơng hài lịng; 2: Khơng hài lịng; 3: Bình thường; 4: hài lịng; 5: Rất khơng hài lịng) Các yếu tố Chính sách đãi ngộ Nội dung cơng viêc Sự u thích cơng việc Mơi trường làm việc Chính sách đào tạo hội thăng tiến Câu : Anh/ chị có hài lịng với cơng việc khơng  Rất khơng hài lịng  Khơng hài lịng  Bình thường  Hài lịng  Rất hài lịng THƠNG TIN CÁ NHÂN: Giới tính:  Nam Độ tuổi:  20 – 30 tuổi Trình độ:  Đại học  30 – 50 tuổi  Cao đẳng  Tự Anh/chị HDV: Anh/chị HDV:  HDV tiếng Pháp  HDV tiếng Hàn  Nữ  Trung cấp  Thuộc công ty lữ hành  HDV du lịch nội địa  HDV tiếng Đức  HDV tiếng Thái Vị trí cơng việc chính:  HDV chun nghiệp  HDV không chuyên  Trên 50 tuổi  HDV tiếng Anh  HDV Trung Quốc  khác  HDV điểm  Thuyết minh viên Thâm niên nghề:  Dưới năm  – năm Thu nhập hàng tháng:  Dưới 2,5 triệu đồng  2,5 - triệu đồng  HDV thành phố  HDV địa phương  – 10 năm  3–5 triệu đồng  Trên 10 năm  Trên triệu đồng Các nguồn thu nhập (xin vui lịng đánh theo thứ tự mức độ ưu tiên từ đến )  Tiền lương theo tháng  Tiền công theo ngày hướng dẫn  Tiền thưởng  Tiền tip  Khác( ) - Xin chân thành cám ơn ! - ... đỡ từ đồng nghiệp Khách du lich dễ tính tơn trọng hướng dẫn viên 5 5.Chính sách đào tạo hội thăng tiến Các yếu tố Được tham gia chương trình đào tạo cơng ty tổ chức du lịch Có chương trình đào... Lợi ích tinh thần mà cơng việc mang lại Quan hệ với cấp trên, đối tác đồng nghiệp Thái độ khách du lịch Chương trình đào tạo nhân viên Cơ hội thăng tiến công việc Câu : Mức độ hài lòng anh/chị... HDV: Anh/chị HDV:  HDV tiếng Pháp  HDV tiếng Hàn  Nữ  Trung cấp  Thuộc công ty lữ hành  HDV du lịch nội địa  HDV tiếng Đức  HDV tiếng Thái Vị trí cơng việc chính:  HDV chun nghiệp  HDV