(Luận văn đại học thương mại) một số giải pháp hoàn thiện công tác hoạch định của công ty TNHH liên doanh đại chân trời

i TÓM LƯỢC Trên sở làm rõ lý luận thực tiễn có liên quan, khóa luận có mục đích tìm giải pháp chủ yếu nhằm tiếp tục đổi mới, hồn thiện cơng tác hoạch định nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển Công ty Cụ thể khóa luận thực nhiệm vụ: - Đưa khái niệm bản, trình bày lý thuyết công tác hoạch địnhvà phân tích yếu tố ảnh hưởng đến cơng tác hoạch định doanh nghiệp - Phân tích đánh giá thực trạng công tác hoạch định công ty TNHH Liên Doanh Đại Chân Trời - Đề xuất số giải pháp kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác hoạch định công ty TNHH Liên Doanh Đại Chân Trời LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ii LỜI CẢM ƠN Bài khóa luận hồn thành lúc em kết thúc chương trình học tập trường Đại học Thương Mại – Khóa học 2012-2016 Kết thúc năm học tập rèn luyện trường, em học hỏi, mở rộng kiến thức, rèn luyện kỹ năng, trau dồi đạo đức Để có ngày hôm nay, lời đầu, em xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu nhà trường, thầy cô khoa Quản trị Doanh nghiệp, thầy cô môn Giáo viên tận tình giảng dạy, hướng dẫn tạo điều kiện cho em trình học tập trường Đại học Thương Mại Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Một số giải pháp hồn thiện cơng tác hoạch định công ty TNHH Liên Doanh Đại Chân Trời”, với cố gắng, nỗ lực thân, em nhận nhiều giúp đỡ từ phía nhà trường, thầy cô, bạn bè ban lãnh đạo công nhân viên Công ty TNHH Liên Doanh Đại Chân Trời Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Thầy giáo TS Nguyễn Thanh Hải trực tiếp hướng dẫn giúp đỡ em suốt trình thực đề tài Với hết tâm huyết mình, thầy ân cần, sửa dạy để em có khóa luận hồn chỉnh cho em kiến thức, lời khuyên hữu ích lĩnh vực mà em nghiên cứu Em xin gửi lời cảm ơn đến ban lãnh đạo toàn cán công nhân viên công ty TNHH Liên Doanh Đại Chân Trời tạo điều kiện em có thời gian thực tập tìm hiểu cơng ty, anh chị nhiệt tình góp ý để em hồn thiện tốt khóa luận Hà Nội, ngày 27 tháng năm 2016 Sinh viên thực Vũ Thùy Linh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iii MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC BẢNG BIỂU .vi DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ .vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT viii PHẦN MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài Mục đích nghiên cứu đề tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm nguyên tắc hoạch định doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm, vai trò loại hoạch định .4 1.1.2 Các nguyên tắc hoạch định .6 1.2 Nội dung công tác hoạch định doanh nghiệp 1.2.1 Quá trình hoạch định .7 1.2.1.1 Xác định sứ mạng mục tiêu doanh nghiệp 1.2.1.2 Xây dựng chiến lược .8 1.2.1.3 Xây dựng sách, thủ tục, quy tắc .9 1.2.1.4 Xây dựng ngân sách 10 1.2.1.5 Xây dựng chương trình 11 1.2.2 Phương pháp hoạch định 11 1.2.2.1 Phương pháp trực quan (Phương pháp kinh nghiệm) 11 1.2.2.2 Phương pháp biểu đồ phân tích chiến lược 11 1.2.2.3 Phương pháp cân tối ưu .12 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác hoạch định doanh nghiệp 12 1.3.1.Các yếu tố bên doanh nghiệp 12 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iv 1.3.1.1 Môi trường vĩ mô 12 1.3.1.2 Môi trường vi mô 13 1.3.2 Các yếu tố bên doanh nghiệp .14 1.3.2.1 Quan điểm nhà quản trị 14 1.3.2.2 Nguồn lực doanh nghiệp 14 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH CỦA CÔNG TY TNHH LIÊN DOANH ĐẠI CHÂN TRỜI .16 2.1 Khái quát Công ty TNHH Liên Doanh Đại Chân Trời .16 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty 16 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ cấu tổ chức Công ty 16 2.1.3 Đặc điểm kết hoạt động kinh doanh Công ty năm 2013-2015 18 2.1.3.2 Đặc điểm kết hoạt động kinh doanh Công ty năm 2013– 2015 18 2.2 Phân tích thực trạng cơng tác hoạch định Công ty TNHH Liên Doanh Đại Chân Trời 19 2.2.1 Nội dung quy trình cơng tác hoạch định Cơng ty 21 2.2.1.1 Xác định sứ mạng mục tiêu Công ty 21 2.2.1.2 Xác định chiến lược 22 2.2.1.3 Xây dựng sách, thủ tục, quy tắc 26 2.2.1.4 Xây dựng ngân sách 27 2.2.1.5 Xây dựng chương trình 29 2.2.2 Phương pháp hoạch định mà công ty áp dụng 29 2.2.2.1 Các yếu tố bên doanh nghiệp 31 2.2.2.2 Các yếu tố bên doanh nghiệp 32 2.3 Đánh giá chung công tác hoạch định Công ty TNHH Liên Doanh Đại Chân Trời 33 2.3.1 Những thành công nguyên nhân 33 2.3.2 Những hạn chế nguyên nhân 34 2.3.2.1 Những hạn chế 34 2.3.2.2 Nguyên nhân 34 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ HOÀN THIỆN CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH CỦA CÔNG TY TNHH LIÊN DOANH ĐẠI CHÂN TRỜI .36 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com v 3.1 Phương hướng hoạt động Công ty TNHH Liên Doanh Đại Chân Trời đến năm 2020 36 3.1.1 Mục tiêu hoạch định Công ty 36 3.1.2 Chiến lược kinh doanh 37 3.2 Quan điểm khôi phục công tác hoạch định Công ty TNHH Liên Doanh Đại Chân Trời 37 3.3 Giải pháp kiến nghị khôi phục công hoạch định Công ty TNHH Liên Doanh Đại Chân Trời .38 3.3.1 Đề xuất số giải pháp khôi phục công tác hoạch định công ty 38 3.3.1.1 Xác định mục tiêu 38 3.3.1.2 Xây dựng phương án chiến lược 38 3.3.1.3 Xây dựng sách, thủ tục, quy tắc 39 3.3.1.4 Xây dựng ngân sách 40 3.3.1.5 Xây dựng chương trình 40 3.3.1.6 Đổi phương pháp hoạch định 40 3.3.1.7 Một số đề xuất khác 42 3.3.2 Một số kiến nghị với Nhà nước 43 KẾT LUẬN 45 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 46 PHỤ LỤC 47 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vi DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh Công ty năm 2013 – 2015 18 Bảng 2.2: Bảng kết phiếu điều tra công tác hoạch định Công ty 20 Bảng 2.3: Doanh thu Công ty qua năm 2013, 2014, 2015 21 Bảng 2.4: Lợi nhuận Công ty qua năm 2013, 2014, 2015 21 Bảng 2.5: Cơ cấu lao động cơng ty tính đến 31/12/2015 .23 Bảng 2.6 : Bảng số lượng lao động theo giới tính ( năm 2015) 24 Bảng 2.7 : Bảng số lượng lao động theo độ tuổi ( Năm 2015) 24 Bảng 2.8: Cơ cấu lao động Cơng ty theo phịng ban .25 Bảng 2.9: Ngân sách phân bổ cho dự án qua năm 2013, 2014, 2015 .28 Bảng 2.10: Mức độ ảnh hưởng yếu tố tới công tác hoạch định .30 Bảng 2.11: Bảng đánh giá chất lượng nhà quản trị Công ty 35 Bảng 3.1: Chỉ tiêu kế hoạch Công ty tới năm 2016, 2017, 2018, 2019, 2020 36 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vii DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Hình 2.1: Sơ đồ máy quản lý Công ty TNHH Liên Doanh Đại Chân Trời .17 Sơ đồ 2.1: Cơ cấu lao động phân theo trình độ năm 2015 23 Sơ đồ 3.1: Ma trân SWOT phối hợp chiến lược 41 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com viii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Miêu tả DN Doanh nghiệp TNHH Trách nhiệm hữu hạn NXB Nhà xuất CNĐKKD Chứng nhận đăng ký kinh doanh HĐTV Hội đồng thành viên LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHẦN MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài Chức quản lý kinh doanh kết q trình phân cơng lao động theo hướng chun mơn hóa lao động quản lý hoạt động kinh doanh Chức sở để định nhiệm vụ cần thực lâu dài, trách nhiệm phải hoàn thành, quyền hạn giao, sở để lựa chọn mơ hình tổ chức thiết lập máy bố trí nguồn nhân lực đồng thời xác lập mối quan hệ làm việc Henri Fayol (1841 – 1925) người đánh giá “một Taylor Châu Âu” người cha lý thuyết quản lý đại” Ông định nghĩa quản lý hoạch định, định quản lý điều hành lao động doanh nghiệp để kinh doanh có hiệu khơng ngừng phát triển Đây bốn chức nhà quản lý thực kinh doanh Nhưng bốn chức phải nói đến chức quan trọng chức hoạch định, hoạch định công việc mà chủ thể quản lý phải thực từ đầu để triển khai hoạt động để đạt mục tiêu xác định Chúng ta thấy nhà quản lý không dự báo, xác định mục tiêu, vạch chiến lược, lập kế hoạch, đề giải pháp khơng thể có doanh nghiệp Chính vậy, việc có doanh nghiệp hay khơng hay việc thành đạt doanh nghiệp thực tế xuất phát từ việc hoạch định Trong q trình thực tập cơng ty TNHH Liên Doanh Đại Chân Trời em cố gắng tìm hiểu vấn đề nhận thấy tồn công ty Từ thực tiễn trình nghiên cứu vấn đề, em có mong muốn đề xuất đề tài “Một số giải pháp hoàn thiện công tác hoạch định công ty TNHH Liên Doanh Đại Chân Trời”làm đề tài nghiên cứu khóa luận tốt nghiệp Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài Cùng nghiên cứu công tác hoạch định, có nhiều đề tài thực sinh viên khóa trước Những luận văn tốt nghiệp đạt số thành công sau: Mai Thị Hà – K39A8 (2007) với đề tài: “Hồn thiện cơng tác hoạch định công ty TNHH thiết bị phụ tùng Hòa Phát”, Luận văn tốt nghiệp, Trường Đại học Thương Mại, có bố cục rõ ràng, chi tiết, phân tích sâu, dễ hiểu Luận văn đề xuất giải pháp mang tính khả thi cao, áp dụng thực tế doanh nghiệp Vũ Thị Thu Huyền – K39A4 (2007) với đề tài: “Hồn thiện cơng tác hoạch định cơng ty tự động hóa khí môi trường (AMECO)”, Luận văn tốt nghiệp, LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Thương Mại: luận văn làm tốt công tác thu thập, phân tích xử lý số liệu Những đánh giá đưa xác thực, khách quan dựa số liệu tổng hợp từ phiếu điều tra Những đề xuất, kiến nghị có ý nghĩa xây dựng, thiết thực doanh nghiệp Cùng số giáo trình: Giáo trình Quản trị học – PGS.TS Nguyễn Thị Liên Diệp – NXB Thống Kê; Peter Drucker (2011), Nguyên lý quản trị bất biến thời đại, NXB Trẻ; PGS.TS Hồng Minh Đường, Nguyễn Thừa Lộc (2008), Giáo Trình Quản Trị Doanh Nghiệp Thương Mại, NXB Lao động xã hội Các đề tài tài liệu tham khảo tốt theo em biết chưa có đề tài trùng với đề tài mà em chọn Mục đích nghiên cứu đề tài Mục đích nghiên cứu đề tài để đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện công tác hoạch định Công ty TNHH Liên Doanh Đại Chân Trời Để triển khai mục đích nêu cần triển khai ba mục tiêu cụ thể: - Hệ thống hóa lý luận cơng tác hoạch định doanh nghiệp - Nghiên cứu thực trạng công tác hoạch định công ty TNHH Liên Doanh Đại Chân Trời - Trên sở phân tích thực trạng rút vấn đề tồn nguyên nhân, đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác hoạch định công ty TNHH Liên Doanh Đại Chân Trời Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài Đối tượng: công tác hoạch định công ty TNHH Liên Doanh Đại Chân Trời Phạm vi không gian: Nghiên cứu công ty TNHH Liên Doanh Đại Chân Trời Phạm vi thời gian: Dữ liệu năm 2013-2015, định hướng giải pháp đến năm 2020 Phạm vi nội dung: Công tác hoạch định, loại hoạch định yếu tố ảnh hưởng tới công tác hoạch định LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 37 Trên số mục tiêu định lượng mà công ty TNHH Liên doanh Đại Chân Trời đề Các mục tiêu xây dựng phân tích mơi trường bên bên ngồi Cơng ty Khơng vậy, Cơng ty cịn đặt cho số mục tiêu khác nâng caochất lượng dịch vụ khách hàng, lực cạnh tranh, uy tín Cơng ty, mở rộng quy mô kinh doanh 3.1.2 Chiến lược kinh doanh Trong giai đoạn 2016 – 2020, công ty TNHH Liên Doanh Đại Chân Trời theo đuổi chiến lược kinh doanh cụ thể sau: Thứ nhất, Công ty xây dựng thực chiến lược thâm nhập thị trường tỉnh lân cận thành phố Hà Nội Với chiến lược Công ty thực đưa dịch vụ kinh doanh sâu vào thị trường xây dựng thêm nhà hàng, mở rộng địa bàn cho thuê xe,… Đây coi chiến lược chủ đạo Cơng ty, góp phần giúp Cơng ty hồn thành tốt mục tiêu đề Thứ hai, Công ty xây dựng thực chiến lược phát triển thị trường tỉnh lân cận thành phố Hà Nội Ninh Bình, Nam Định, Cao Bằng, Hải Phịng,…Cơng ty đưa dịch vụ có vào thị trường tỉnh lân cận cho thuê xe đường dài tới tỉnh, mở rộng thêm địa điểm kinh doanh nhà hàng Tiếp theo Công ty tổ chức đội ngũ nhân viên tiếp thị tìm tập khách hàng tiềm Công ty hay tổ chức kiện, hay cá nhân có nhu cầu tổ chức tiệc cưới, party,…và giới thiệu cho họ điểm bật dịch vụ Công ty với chất lượng, giá với chương trình khuyến ưu đãi cho khách hàng 3.2 Quan điểm khôi phục công tác hoạch định Công ty TNHH Liên Doanh Đại Chân Trời Về công tác hoạch định Công ty TNHH Liên doanh Đại Chân Trời, sau nhìn nhận vấn đề tồn doanh nghiệp mình, ban lãnh đạo cơng ty thể quan điểm sau: - Về hoạch định mục tiêu: cố gắng giảm phụ thuộc vào nhà sản xuất Tự thân doanh nghiệp phấn đấu đạt mức doanh số tự quyền phân phối - Về sứ mạng, tầm nhìn chiến lược: thời gian sớm đưa tuyên bố sứ mạng, tầm nhìn mục tiêu chiến lược dài hạn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 38 - Phát huy tính tự chủ nhà quản trị trung gian( cấp chi nhánh) nhiều công tác hoạch định doanh nghiệp, hoạch định tác nghiệp 3.3 Giải pháp kiến nghị khôi phục công hoạch định Công ty TNHH Liên Doanh Đại Chân Trời 3.3.1 Đề xuất số giải pháp khôi phục công tác hoạch định công ty 3.3.1.1 Xác định mục tiêu - Mục tiêu đích hướng hành động Công ty Công ty TNHH Liên Doanh Đại Chân Trời theo đuổi mục tiêu: + Tăng doanh thu lợi nhuận + Nâng cao lực cạnh tranh + Tăng thị phần Có ba mục tiêu tạo nên vững mạnh thịnh vượng cho Công ty tương lai Tuy nhiên theo đuổi ba mục tiêu khó khăn Việc nâng cao lực cạnh tranh nhiều chi phí giảm lợi nhuận ngược lại Mục tiêu mà Công ty muốn đạt kết tương lai mà Công ty phải huy động nguồn lực định để thực Nếu mục tiêu khơng định lượng cách xác cụ thể khó đạt Mục tiêu cao làm hao tổn nguồn lực Công ty mục tiêu thấp dẫn tới hao phí nguồn lực khơng cần thiết Hơn nữa, Công ty không nên theo đuổi nhiều mục tiêu lúc, ảnh hưởng đến kết mục tiêu, đặc biệt mục tiêu có tính nghịch - Cơng ty cần xây dựng mục tiêu có định hướng rõ ràng: dịch vụ khách sạn nhà hàng, cho thuêxe mặt hàng chủ đạo công ty Công ty phải tạo thành mạnh riêng mục tiêu đưa phải mức tối đa - Cơng ty cần xây dựng mục tiêu cách linh hoạt Khi thị trường thay đổi mục tiêu phải thay đổi theo Khi thị trường tỉnh lân cận Hà Nội tiến triển tốt, huy động nguồn lực khu vực Hà Nội mà không ảnh hưởng đến thị trường tỉnh lân cận 3.3.1.2 Xây dựng phương án chiến lược - Xác định lựa chọn phương án chiến lược: Hiện Công ty thực hai chiến lược thâm nhập thị trường phát LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 39 triển thị trường Cơng ty chưa có chiến lược dự phịng cho hai chiến lược Khi thị trường gặp khó khăn, hai chiến lược khó đem lại kết mong muốn Công ty cần xây dựng chiến lược để dự phịng cho chiến lược Có thể sử dụng chiến lược đa dạng hóa sản phẩm, sản phẩm thị trường gặp khó khăn thay sản phẩm kinh doanh khác Ví dụ sản phẩm Công ty bán thị trường tỉnh khơng chấp nhận họ có bạn hàng quen thuộc từ trước, việc khiến khách hàng mua hàng công ty việc vơ khó khăn Chính mà Cơng ty cần phải có phương án bổ trợ chiến lược định giá thấp để lôi kéo khách hàng hay dịch vụ chăm sóc khách hàng thật tốt,… - Hoạch định chiến lược dài hạn: Trong năm tới, Công ty tập trung vào hoạch định ngắn hạn trung hạn không trọng đến hoạch định dài hạn, hoạch định chiến lược Hoạch định chiến lược dài hạn tạo hướng cho Công ty, đảm bảo cho kế hoạch diễn theo mục tiêu công ty đề 3.3.1.3 Xây dựng sách, thủ tục, quy tắc Các sách Công ty nên xây dựng cách linh hoạt, khơng cứng nhắc có thay đổi mơi trường Và cần phải có cân nhắc kỹ lưỡng đưa sách phục vụ cho việc thực mục tiêu Các thủ tục Công ty nên giảm thiểu khâu không quan trọng nhằm giảm thời gian chi phí cho khoản rườm rà Cụ thể thủ tục nhận đơn hàng khơng cần thiết phải qua nhà quản trị mà cơng việc giao cho phịng kinh doanh để nhà quản trị ôm đồm nhiều công việc, dẫn tới ảnh hưởng tới công tác hoạch định Các thủ tục giấy tờ việc nhập kho hay xuất kho cần đơn giản để khâu lưu thơng hàng hóa thực nhanh chóng Các quy tắc Công ty nên áp dụng mềm dẻo hơn, tạo cho nhân viên có mơi trường làm việc thoải mái, khơng bị gị bó, bắt buộc để nhân viên phát huy khả làm việc sáng tạo công việc LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 40 3.3.1.4 Xây dựng ngân sách Dựa bảng cấu nguồn vốn cho thấy công ty sử dụng vốn cố định mà Cơng ty cần có sách sử dụng tiền đầu tư cho hợp lý, tránh lãng phí cho khoản chi tiêu mà hoạt động kinh doanh khơng có hiệu hay đầu tư khơng có lãi Cơng ty nên tính tốn kỹ lưỡng xây dựng ngân sách, nên dựa vào tình trạng thừa thiếu ngân sách qua năm Cơng ty Cơng ty nên có ngân sách dự phòng xảy vấn đề liên quan tới ngân sách Các nhà quản trị cấp cao nên tìm hiểu, thống việc sử dụng ngân sách phịng ban Cơng ty nên có khoản ngân sách dự phòng để chi cho trường hợp bất ngờ cháy nổ, hỏa hoạn, thiên tai, bão lũ….Điều giúp khắc phục phần hậu giúp công ty sớm ổn định trở lại gặp yếu tố bất trắc 3.3.1.5 Xây dựng chương trình - Các chương trình đưa vào thực cần có logic khoa học mặt thời gian trình tự cơng việc - Nên tính tốn xem xét cơng việc liên quan tới chương trình để bỏ bớt việc khơng cần thiết việc quan trọng trước tiến hành thực chương trình để tránh tình trạng lãng phí nhân lực, nguồn lực Công ty - Công ty cần quan tâm ý tới việc phân bổ sử dụng nhân viên phù hợp với công việc chương trình để việc thực chương trình đạt kết cao với thời gian hợp lý - Cần lựa chọn ê kip làm việc cho chương trình cụ thể để có hiệu cao công việc 3.3.1.6 Đổi phương pháp hoạch định Ngồi phương pháp kinh nghiệm Cơng ty cịn sử dụng phương pháp ma trận SWOT, nhiên phương pháp khơng hiệu khoa học q trình phân tích, tìm hiểu vấn đề có liên quan Do việc đổi phương pháp hoạch định nâng cao, sử dụng có khoa học phương pháp Để làm điều Cơng ty cần thu thập thơng tin xác, hiệu có định hướng phân tích đắn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 41 Ma trận SWOT Mô hình phân tích SWOT cơng cụ hữu dụng cho việc nắm bắt định tình tổ chức kinh doanh Viết tắt chữ Strengths (điểm mạnh), Weaknesses (điểm yếu), Opportunities (cơ hội) Threats (đe dọa) - Strengths: Thế mạnh gì? Cần thực tế không khiêm tốn Các ưu thường hình thành so sánh với đối thủ cạnh tranh - Weaknesses: tìm điểm yếu Lúc phải nhận định cách thực tế đối mặt với thật - Opportunities: Cơ hội tốt đâu? Phương thức tìm kiếm hữu ích rà sốt lại ưu tự đặt câu hỏi liệu ưu có mở hội không - Threats: Những trở ngại gặp phải? Các phân tích thường giúp tìm việc cần phải làm biến yếu điểm thành triển vọng SWOT Strengths (S) Điểm mạnh Weaknesses (W) Điểm yếu Opportunities (O) Threats (T) Cơ hội Đe dọa Các chiến lược SO Các chiến lược ST Các chiến lược WO Các chiến lược WT Sơ đồ 3.1: Ma trân SWOT phối hợp chiến lược Khi phân tích ma trân SWOT, nhà hoạch định cần có nhạy bén tầm nhìn xa, dự báo xác mơi trường kinh doanh để có phối hợp tối ưu, hình thành phương án đắn Từ việc phân tích ma trận SWOT đưa chiến lược điển hình: - Chiến lược SO: Chiến lược phát triển thị trường Chiến lược phát triển thị trường chiến lược tìm cách bán sản phẩm thị trường Theo chiến lược này, quy mô nhu cầu thị trường bị thu hẹp, cơng ty cần nỗ lực tìm kiếm thị trường để bán sản phẩm sản xuất - Chiến lược WO: Chiến lược phát triển sản phẩm Chiến lược phát triển sản phẩm chiến lược phát triển sản phẩm tiêu thụ thị trường Cơng ty Sản phẩm lựa chọn theo chiến lược LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 42 sản phẩm cải tiến, sản phẩm hồn tồn, sản phẩm mơ - Chiến lược ST: Chiến lược thâm nhập thị trường Chiến lược thâm nhập thị trường chiến lược thuộc nhóm chiến lược cường độ, địi hỏi nỗ lực cao độ doanh nghiệp nhằm cải tiến vị cạnh tranh sản phẩm thời Một chiến lược thâm nhập thị trường tìm kiếm để gia tăng thị phần sản phẩm, dịch vụ thời thông qua nỗ lực marketing - Chiến lược WT: Chiến lược tích hợp hàng ngang Chiến lược tích hợp hàng ngang nhằm tìm kiếm quyền sở hữu gia tăng kiểm soát đối thủ cạnh tranh thông qua M&A, hợp tác, liên minh, cho phép doanh nghiệp gia tăng tính kinh tế theo quy mô nâng cao việc chuyển giao nguồn lực lực cộng sinh Như vậy, thông qua ma trận SWOT cơng ty kết hợp điểm mạnh thời để lựa chọn thêm số chiến lược hai chiến lược mà Công ty chọn 3.3.1.7 Một số đề xuất khác - Phát triển nguồn nhân lực: Con người yếu tố định tồn phát triển cơng ty, việc phát triển đội ngũ cơng nhân viên có lực quan trọng Để đạt hiệu tốt sử dụng nguồn lực công tác hoạch định công ty phải coi việc tuyển dụng đào tạo vấn đề vô quan trọng, định đến lớn mạnh phát triển Công ty + Đào tạo chuyên môn nghiệp vụ: Các nhân viên công ty, khối lao động trực tiếp gián tiếp sau trải qua thi tuyển Tùy vị trí phận làm việc lĩnh vực liên quan đến vị trí cơng việc đảm nhiệm Ngồi ra, hàng năm Cơng ty nên tổ chức lớp đào tạo nâng cao chuyên môn nghiệp vụ, nâng cao tay nghề lĩnh vực mà công ty kinh doanh triển khai sau + Đào tạo nội quy, an toàn vệ sinh lao động: Công ty nên xác định nội dung quan trọng liên quan trực tiếp đến sức khỏe, tính mạng suất người lao động Nên tổ chức thường xuyên định kỳ lớp học thi an toàn lao động quý Người thi không đạt không tham gia sản xuất thi lại LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 43 - Phân cơng xếp cơng việc: Dựa vào trình độ chun mơn kinh nghiệm nhân viên mà có xếp phù hợp, tránh xếp lộn xộn, chồng chéo Các cơng việc giao cần có giám sát cấp để cơng việc hồn thành thời hạn - Nâng cao công tác thu thập, xử lý thông tin: Nguồn thông tin vô quan trọng công tác hoạch định doanh nghiệp Nguồn thông tin công ty chưa đầy đủ, tin cậy số lượng, chất lượng phục vụ cho công tác hoạch định Các thông tin mà công ty cần thu thập như: + Thông tin môi trường kinh doanh vĩ mô: kinh tế, văn hóa, xã hội, khoa học, kỹ thuật, trị, pháp luật + Thơng tin khách hàng mục tiêu: thói quen sử dụng dịch vụ, tần xuất sử dụng, địa điểm phân bổ khách hàng, khả toán khách hàng, phản hồi từ phía khách hàng dịch vụ công ty + Thông tin dịch vụ: giá chương trình khuyến mãi, chiết khấu dịch vụ 3.3.2 Một số kiến nghị với Nhà nước Sự can thiệp nhà nước hoạt động kinh tế cần thiết, có điều tiết kinh tế theo định hướng nhà nước Tuy nhiên, việc can thiệp mức độ lĩnh vực cho hiệu điều quan trọng, nhằm đảm bảo tính chủ động doanh nghiệp vừa mang tính chất hỗ trợ vừa mang tính chất vĩ mơ nhiều can thiệp trực tiếp Như vậy, doanh nghiệp chủ động việc lập cho chiến lược kinh doanh độc lập Để chủ động đạt hiệu cao việc sản xuất kinh doanh mình, Cơng ty có số kiến nghị với nhà nước - Tăng cường tuyên truyền để nâng cao nhận thức tầm quan trọng ngành dịch vụ Các quan nhà nước phải đầu làm gương cho vấn đề sử dụng dịch vụ hiệu - Hồn thiện chế, sách, pháp luật nhằm tạo môi trường thuận lợi phát triển ngành dịch vụ, đáp ứng yêu cầu hội nhập kinh kế quốc tế - Nhà nước hỗ trợ doanh nghiệp việc tìm kiếm thơng tin mơi trường kinh doanh nâng cao chất lượng hệ thống thơng tin qua internet, tivi, báo chí, đầu tư LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 44 nước để doanh nghiệp thực tốt hoạt động kinh doanh, đầu tư - Nhà nước cần xây dựng môi trường pháp luật nghiêm minh, công tạo bình đẳng kinh doanh thành phần kinh tế, xóa bỏ tiêu cực như: trốn thuế, tham nhũng, tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh cho doanh nghiệp tham gia vào thị trường -Nhà nước cần có sách tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệptrong trình vay vốn từ ngân hàng để tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh Các dịch vụ toán ngân hàng cần cải thiện nữa, xóa bỏ thủ tục rườm rà, tạo thuận lợi cho trình tốn doanh nghiệp, giúp cho doanh nghiệp có thời gian quay vịng vốn nhanh, khơng làm phát sinh khoản nợ khó địi ảnh hưởng đến doanh thu doanh nghiệp - Trong điều kiện kinh tế khó khăn mức lạm phát tăng cao, tình hình suy giảm kinh tế toàn cầu, nhà nước nên ban hành sách tạo thuận lợi cho doanh nghiệp như: giảm thuế giá trị gia tăng thuế thu nhập doanh nghiệp, giảm thuế nhập máy móc trang thiết bị đại từ nước ngồi Như công tác hoạch định doanh nghiệp dễ dàng, thuận lợi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 45 KẾT LUẬN Hiện nay, kinh tế Việt Nam nói chung kinh tế giới nói riêng chưa khỏi giai đoạn khủng hoảng, mơi trường kinh doanh có nhiều biến động thay đổi khó lường, cạnh tranh doanh nghiệp ngày gay gắt Việc chèo lái thuyền doanh nghiệp đứng vững phát triển giai đoạn thách thức khó khăn nhà quản trị, đòi hỏi nhà lãnh đạo phải tư linh hoạt, nhạy bén nắm bắt tốt thông tin để xử lý định đắn, kịp thời Hoạch định công tác hỗ trợ nhà quản trị cách hữu hiệu việc đề chiến lược, kế hoạch sử dụng hiệu nguồn lực hạn chế đối phối phó với điều kiện môi trường kinh doanh biến động Đối với hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, loại trừ yếu tố may mắn, hay rủi ro ngẫu nhiên, tồn thành công kinh doanh, hay thất bại doanh nghiệp phụ thuộc trước hết vào tính đắn cơng tác hoạch định Như vậy, công tác hoạch định vô quan trọng tổ chức, doanh nghiệp Và trình thực tập Công ty TNHH Liên Doanh Đại Chân Trời em nhận thấy công tác hoạch định Công ty nhiều hạn chế Nguyên nhân chủ yếu chất lượng nguồn nhân lực chưa cao, nguồn tài cịn hạn chế, vài nội dung hoạch định thực cịn thiếu sót, nguồn thơng tin chưa đầy đủ Vì vậy, em mạnh dạn đưa số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác hoạch định Công ty TNHH Liên Doanh Đại Chân Trời hoàn thiện mục tiêu, hoàn thiện chiến lược, hoàn thiện sách, thủ tục, quy tắc vài giải pháp khác Do hạn chế thời gian nghiên cứu, kinh nghiệm nhận thức nên khóa luận khơng tránh khỏi sai sót, em mong nhận ý kiến đóng góp thầy Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn cán công nhân viên Công ty TNHH Liên Doanh Đại Chân Trời giúp đỡ em tìm hiểu thực tế cung cấp liệu công ty Và đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới thầy giáo TS Nguyễn Thanh Hải thầy cô khoa Quản trị doanh nghiệp giúp đỡ tạo điều kiện cho em hồn thành tốt khóa đề tài khóa luận Em xin chân thành cảm ơn! LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 46 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Peter Drucker (2011), Nguyên lý quản trị bất biến thời đại, NXB Trẻ PGS.TS Hoàng Minh Đường, Nguyễn Thừa Lộc (2008), Giáo trình Quản trị doanh nghiệp thương mại, NXB Lao động xã hội PGS.TS Lê Quân, PGS.TS Hoàng Văn Hải (2010), Giáo trình quản trị tác nghiệp doanh nghiệp thương mại, NXB Thống kê PGS.TS Nguyễn Thị Liên Hiệp, Giáo trình quản trị học, NXB Thống kê Bài giảng Quản trị chất lượng dịch vụ thương mại: Trường Đại học Thương Mại Bài giảng Quản trị học: Trường Đại học Thương Mại Báo cáo kết kinh doanh, tài liệu khác Công ty TNHH Liên Doanh Đại Chân Trời Tham khảo số khóa luận thư viên trường ĐH Thương Mại Hồn thiện cơng tác hoạch định cơng ty TNHH thiết bị phụ tùng Hòa Phát Giáo viên hướng dẫn: PGS.TS Nguyễn Thị Bích Loan Sinh viên: Mai Thị Hà Hồn thiện cơng tác hoạch định cơng ty TNHH Phúc Khánh Giáo viên hướng dẫn: TS Nguyễn Thị Thanh Nhàn Sinh viên: Nguyễn Thị Ngà 10 Hoàn thiện công tác hoạch định công ty cổ phần máy tính tầm nhìn – Viscom Giáo viên hướng dẫn: PGS.TS Bùi Hữu Đức Sinh viên: Nguyễn Hữu Phúc Tham khảo số trang web http://thuvien247.net, http://quantri.com.net, http://www.wattpad.com,http://forum.mait.vn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM Phiếu điều tra trắc nghiệm thiết kế nhằm giúp tơi có thơng tin xác thực trạng công tác hoạch định công ty để phục vụ cho tơi hồn thành tốt khóa luận mình, kính đề nghị ơng bà vui lịng cho biết thông tin sau: A.Thông tin chung Họ tên: ………………………………………… Giới tính:……………………… Trình độ: ……………………………………………………………………………… Phịng ban cơng tác: ………………………………………………………………… B Thơng tin vấn đề nghiên cứu Câu 1: Thưa ông bà, mục tiêu chiến lược cơng ty gì? Doanh thu lợi nhuận Thị phần Nâng cao cạnh tranh Khả dẫn đầu công nghệ, chất lượng sản phẩm Chất lượng dịch vụ khách hàng Câu 2: Thực trạng kinh doanh công ty năm gần mức nào? Tăng trưởng Ổn định Có dấu hiệu xuống LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Câu 3: Điểm mạnh doanh nghiệp gì? Chất lượng sản phẩm Giá hợp lý Dịch vụ khách hàng Chất lượng nguồn nhân lực Có mối quan hệ tốt với khách hàng Khác ( vui lịng ghi rõ)…………………………………………………… Câu 4: Thưa ơng bà điểm yếu công ty? Lãnh đạo chưa thực phát huy hiệu Nhân thiếu yếu Nguồn tài cịn hạn chế Hệ thống thơng tin chưa tốt Khác (vui lịng ghi):……………………………………………………… Câu 5: Ơng bà đánh tình hình thực nguyên tắc hoạch định công ty? Rất Tốt Kém Bình thường Rất tốt Câu 6: Ơng (bà) vui lịng đánh giá tình hình thực nội dung công tác hoạch LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com định công ty? Rất tốt Tốt Bình thường Kém Rất Câu 7: Theo ông (bà) yếu tố sau ảnh hưởng tới công tác hoạch định công ty? 5.Rất không ảnh hưởng Không ảnh hưởng Ảnh hưởng Ảnh hưởng Rất ảnh hưởng ST Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác hoạch Mức độ ảnh hưởng T định Quan điểm nhà quản trị Nguồn nhân lực Nguồn lực tài Cơ sở vật chất, kỹ thuật 5 Môi trường kinh tế, văn hóa, xã hội Nhà cung cấp Đối thủ cạnh tranh Khách hàng 5 Cơ chế quản lý kinh tế kế hoạch hóa Nhà nước Câu 8: Ơng (bà) vui lịng đánh giá hoạt động phân tích mơi trường mà công ty thực hiện? Rất Kém Tốt Rất tốt Bình thường LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Câu 9: Ơng (bà) vui lịng đánh giá cơng tác thu thập xử lý thông tin công ty thực hiện? Rất Kém Tốt Rất tốt Bình thường Câu 10: Ơng (bà) cho biết đánh giá chất lượng làm công tác hoạch định cơng ty? Rất tốt Tốt Bình thường Kém Rất Công tác đào tạo Mức độ hài lòng 1/ Phẩm chất đạo đức 2/Kiến thức chuyên môn 3/Năng lực làm việc Câu 11: Theo ơng (bà), cơng ty cần hồn thiện nguồn lực cho chiến lược kinh doanh thời gian tới? Tuyển dụng thêm nhân đẩy mạnh công tác đào tạo Không tuyển dụng thêm nhân trọng vào đào tạo Tăng ngân sách cho công tác hoạch định Nâng cao hệ thống thông tin công ty LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC MẪU PHIẾU CÂU HỎI PHỎNG VẤN Phỏng vấn ông Bùi Viết Hà – Giám đốc công ty TNHH Liên Doanh Đại Chân Trời Câu 1: Xin ông cho biết nguyên tắc hoạch định công ty áp dụng? …………………………………………………………………………………………… Câu 2: Xin ông cho biết thông tin đối thủ cạnh tranh công ty ai? …………………………………………………………………………………………… Câu 3: Thưa ông, mục tiêu ngắn hạn công ty gì? Có phù hợp với tình hình cơng ty khơng? ……………………………………………………………………………………………… Câu 4: Ơng cho biết mục tiêu công ty 10 năm tới công ty? Và kế hoạch cụ thể để đạt mục tiêu này? …………………………………………………………………………………………… Câu 5: Ơng cho biết quan điểm hồn thiện công tác hoạch định công ty? …………………………………………………………………………………………… Phỏng vấn bà Lê Minh Tâm – Trưởng phòng kinh doanh công ty Câu 1: Xin bà cho biết tập khách hàng công ty? …………………………………………………………………………………………… Câu 2: Đánh giá bà chất lượng hoạt động phân tích, đánh giá yếu tố tác động đến công tác hoạch định công ty? …………………………………………………………………………………………… Câu 3: Thưa bà ngân sách cơng ty có đáp ứng yêu cầu kinh doanh không, nguồn lực phân bổ hợp lý chưa? …………………………………………………………………………………………… Câu 4: Xin bà cho biết số biện pháp nâng cao chất lượng công tác hoạch định thời gian tới? …………………………………………………………………………………………… Câu 5: Xin bà cho biết yếu tố ảnh hưởng đến công tác hoạch định công ty? LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... CƠNG TÁC HOẠCH ĐỊNH CỦA CÔNG TY TNHH LIÊN DOANH ĐẠI CHÂN TRỜI 2.1 Khái quát Công ty TNHH Liên Doanh Đại Chân Trời 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty Công ty TNHH Liên Doanh Đại Chân Trời. .. HỒN THIỆN CƠNG TÁC HOẠCH ĐỊNH CỦA CÔNG TY TNHH LIÊN DOANH ĐẠI CHÂN TRỜI 3.1 Phương hướng hoạt động Công ty TNHH Liên Doanh Đại Chân Trời đến năm 2020 3.1.1 Mục tiêu hoạch định Công ty Công ty. .. công tác hoạch định doanh nghiệp, hoạch định tác nghiệp 3.3 Giải pháp kiến nghị khôi phục công hoạch định Công ty TNHH Liên Doanh Đại Chân Trời 3.3.1 Đề xuất số giải pháp khôi phục công tác hoạch