(Nguồn: Tác giả tổng hợp) STT Yếu tố ảnh hưởng Mức độ ảnh hưởng Tỷ lệ (%) 1.Rất ảnh hưởng 2.Ảnh hưởng 3.Bình thường 4.Khơng ảnh hưởng 5.Rất khơng ảnh hưởng (1) (2) (3) (4) (5)
A.Yếu tố bên ngồi doanh nghiệp I.Mơi trường vĩ mô
1 Yếu tố kinh tế 10/20 10/20 50 50
2 Yếu tố chính trị 14/20 6/20 70 30
3 Yếu tố văn hóa, xã hội 6/20 12/20 2/20 30 60 10
II.Môi trường vi mô
1 Khách hàng 8/20 6/20 4/20 2/20 40 30 20 10
2 Nhà cung ứng 10/20 10/20 50 50
3 Đối thủ cạnh tranh 10/20 6/20 4/20 50 30 20
B.Yếu tố bên trong doanh nghiệp
1 Quan điểm của các nhà quản trị 10/20 10/20 50 50
2 Nguồn nhân lực 4/20 8/20 8/20 20 40 40
2.2.2.1. Các yếu tố bên ngoài doanh nghiệp
Việc nghiên cứu các yếu tố bên ngồi tác động tới cơng tác hoạch định tại Công ty TNHH Liên Doanh Đại Chân Trời, giúp các nhà hoạch định nhận diện và thấy được mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến hoạt động kinh doanh của Công ty.
a. Môi trường vĩ mô
Yếu tố kinh tế: Mơi trường này có nhiều yếu tố nhưng ảnh hưởng mạnh mẽ nhất là
những yếu tố như lãi xuất cho vay, tỷ lệ thất nghiệp, tỷ lệ lạm phát và tỷ giá hối đoái và 50% phiếu cho thấy yếu tố này có ảnh hưởng tới hoạch định. Trong đó, tỷ giá hối đoái và lãi xuất cho vay tăng khiến cho Cơng ty khó khăn trong việc vay vốn đầu tư, cũng như kế hoạch đầu tư trong dài hạn. Còn tỷ lệ lạm phát, thất nghiệp tăng làm cho việc hoạch định chính sách giá, chia lương phải thay đổi liên tục để đáp ứng nhu cầu của khách hàng cũng như nhân viên trong Cơng ty.
Yếu tố chính trị: Do chính trị nước ta ổn định và 70% số phiếu đánh giá là rất
ảnh hưởng, chính sách mở cửa thị trường tạo điều kiện cho Công ty trong việc hoạch định các công việc cho tương lai như mở rộng thị trường, chi nhánh, quan hệ quốc tế.
Yếu tố văn hóa, xã hội: Với 30% đánh giá là có ảnh hưởng cho thấy văn hóa,
phong cách sống của mỗi khu vực có nét khác nhau nên tác động trực tiếp đến công tác hoạch định quy tắc, thủ tục như nhân viên đi làm hay muộn.
b.Môi trường vi mô
Khách hàng: Theo kết quả phỏng vấn, Bà Lê Minh Tâm – Trưởng phòng
kinh doanh cho biết khách hàng vừa là yếu tố cạnh tranh, vừa là vũ khí cạnh tranh của cơng ty. Mặc dù có một số lĩnh vực của Cơng ty chỉ mới tham gia vào thị trường chưa lâu nhưng được khách hàng nội địa đánh giá chất lượng dịch vụ là khá tốt như lĩnh vực kinh doanh khách sạn, văn phịng. Cơng ty lấy được lịng tin của khách hàng và có những khách hàng trung thành. Và 40% số phiếu đánh giá là rất ảnh hưởng cho thấy mức độ quan trọng của khách hàng.
Ông Hà cũng cho biết hiện nay cơng ty có những khách hàng quen thuộc như SamSung, Panasonic,…… và nhiều khách hàng cá nhân khác. Cơng ty đã duy trì được lượng khách hàng này khá ổn định, ít có khiếu nại, kiện tụng. Vấn đề đặt ra cho công tác hoạch định là làm thế nào để mở rộng hơn nữa tập khách hàng, khơng chỉ ở trong nước
mà cịn thu hút khách hàng tiềm năng nước ngoài, thực hiện mục tiêu chiến lược mở rộng thị trường.
Nhà cung cấp: Cơng ty có quan hệ kinh doanh với nhiều nhà cung cấp lớn như:
Siêu thị Metro cung cấp thực phẩm cho nhà hàng, Ford, Cơng ty động cơ Honda cung cấp các dịng xe cho lĩnh vực thuê xe,…Mặc dù nhà cung cấp có ảnh hưởng rất lớn (50% đánh giá rất ảnh hưởng) đến hoạt động kinh doanh của Cơng ty, nhưng khơng vì thế mà cơng ty để mất thế chủ động.
Đầu vào của Cơng ty là hàng hóa, các dịng ơ tơ, lương thực thực phẩm, nhân lực thuê ngồi,..Nguồn đầu vào của Cơng ty khá ổn định nên các kế hoạch đề ra của Công ty luôn thực hiện tốt, công tác hoạch định được dễ dàng và thuận lợi hơn rất nhiều.
Đối thủ cạnh tranh: Theo kết quả phỏng vấn, Ông Bùi Viết Hà – Giámđốc Công ty
cho biết đối thủ chính của Cơng ty là các cơng ty cùng kinh doanh trong lĩnh vực khách sạnnhư Lotteria, Indo China... đều là những trung tâm siêu thị có thế mạnh về lĩnh vực khách sạn nhà hàng.. (cụ thể là 50% số phiếu đánh giá là rất ảnh hưởng). Công tác hoạch định của Công ty cần bám sát vào các đối thủ cạnh tranh. Hoạch định về giá bán, khả năng phân phối và các dịch vụ sau bán được Công ty quan tâm. Các chỉ tiêu này vừa phải đảm bảo doanh thu và lợi nhuận, vừa phải mang tính cạnh tranh.
2.2.2.2. Các yếu tố bên trong doanh nghiệpa. Quan điểm của các nhà quản trị a. Quan điểm của các nhà quản trị
Quan điểm của nhà quản trị ảnh hưởng trực tiếp đến công tác hoạch định của Công ty, với 50% phiếu chọn cho thấy rõ điều này.
Cụ thể là giám đốc muốn tăng doanh số cũng như số lượng khách hàng ở các lĩnh vực kinh doanh nhà hàng, thuê xe,... của công ty TNHH Liên Doanh Đại Chân Trời, điều này đã làm cho công tác hoạch định bị ảnh hưởng đặc biệt với những nhân viên mới và chưa có thời gian đào tạo lâu, đồng thời nguồn tài chính của Cơng ty còn hạn hẹp, chủ yếu là vốn chủ sở hữu và có thể cạn kiệt bất cứ lúc nào. Bên cạnh đó, do đội ngũ nhân viên của Cơng ty cịn non nên công tác hoạch định trong các năm vừa qua tập trung chủ yếu vào các hoạch định trung gian, ngắn hạn. Công ty vẫn chưa thực sự chú trọng vào các công tác hoạch định dài hạn.
b. Nguồn nhân lực
Là một Cơng ty có số lượng nhân viên khơng q lớn, tương đối già tuy nhiên trình độ chun mơn của các nhân viên vẫn cịn hạn chế, điều này ảnh hưởng khơng nhỏ tới công tác hoạch định của Công ty. Với 20% phiếu chọn rất ảnh hưởng và 40% chọn ảnh hưởng cũng cho thấy nguồn nhân lực có ảnh hưởng tương đối nhiều tới công tác hoạch định.
c.Nguồn tài chính
Tình hình tài chính Cơng ty tác động trực tiếp đến kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh. Khi thực hiện một chiến lược kinh doanh thì vốn là yếu tố quyết định xem chiến lược này có thực hiện được hay khơng. Là một doanh nghiệp ngồi quốc doanh, thì vốn Công ty chủ yếu dựa vào vốn sở hữu và vốn đi vay.
Những bước tiến trong hoạt động tài chính của Cơng ty có ý nghĩa rất quan trọng, kết quả này phản ánh sự định hướng đúng về công tác hoạch định và thực hiện chiến lược kinh doanh của Công ty. Điều này cũng thể hiện trong kết quả điều tra với 20% rất ảnh hưởng và 50% là ảnh hưởng.
2.3. Đánh giá chung về công tác hoạch định của Công ty TNHH Liên Doanh Đại Chân Trời Chân Trời
2.3.1. Những thành công và nguyên nhân
- Công tác hoạch định của Cơng ty đã phát huy được tính tập thể của tồn bộ nhân lực trong Cơng ty. Điều này có tác dụng tận dụng được tính sáng tạo khơng chỉ của các bộ làm cơng tác hoạch định mà cịn của tất cả các nhân viên. Hơn nữa, các mục tiêu sẽ được thống nhất từ trên xuống, đảm bảo sự đồng lòng của tất cả mọi người.
- Quan điểm hoạch định đúng lúc. Các nhà hoạch định của Công ty đã biết căn cứ vào các yếu tố tác động đến công tác hoạch định của Cơng ty, phân tích để tận dụng các điểm mạnh, hạn chế điểm yếu của Công ty để xây dựng các kế hoạch phù hợp với môi trường kinh doanh. Với những điểm mạnh được bình chọn nhiều nhất qua điều tra là chất lượng sản phẩm với giá thành hợp lý cùng với dịch vụ chăm sóc khách hàng của Cơng ty. Cịn các điểm yếu hạn chế thì được biểu hiện qua điều tra là về nguồn nhân lực và nguồn tài chính.
- Thực hiện tương đối đầy đủ các nội dung của công tác hoạch định. Các nội dung này được Công ty thực hiện kết hợp, Công ty đã đề ra các mục tiêu hành động, các chiến lược, chương trình, quy tắc, thủ tục và ngân sách để thực hiện các mục tiêu này.
2.3.2. Những hạn chế và nguyên nhân
2.3.2.1. Những hạn chế
Bên cạnh những thành tựu đã đạt được, công tác hoạch định của Công ty TNHH Liên Doanh Đại Chân Trời còn gặp phải một số hạn chế như sau:
- Khi xây dựng công tác hoạch định, Công ty chưa đề ra được các công tác hoạch định dự phịng trong các tình huống theo diễn biến mơi trường. Điều này sẽ giảm đi tính linh hoạt của các kế hoạch, dẫn tới bị động khi môi trường thay đổi, hiệu quả của hoạch định sẽ không cao.
- Việc hoạch định và thực hiện chiến lược đã hoạch định cịn thiếu tính động và tính định hướng, chưa bắt nhịp kịp với những biến đổi bất ngờ của thị trường. Hoạch định chủ yếu dựa vào kết quả của các kỳ kinh doanh trước.
- Cơng tác hoạch định cịn mang tính kinh nghiệm, Cơng ty chưa sử dụng những phương pháp mang tính sát thực hơn, tin cậy hơn.
- Đội ngũ nhân viên tương đối già, khó có nhiều đổi mới trong tư duy chiến lượcnên bị hạn chế khi đương đầu với nhữngthử thách, thay đổi đến từ môi trường kinh doanh (khách hàng, đối thủ cạnh tranh, cơ chế, chính sách của nhà nước,..)
- Thơng tin thu thập kém tin cậy, chưa chính xác làm cho những quyết định, kế hoạch, chiến lược đề ra không khả thi và thiếu thực tiễn. Kết quả điều tra cũng cho thấy việc thu thập thơng tin cịn chưa tốt.
- Công ty chưa chú trọng đến hoạch định dài hạn chỉ tập trung và hoạch định ngắn hạn (năm). Các chiến lược đề ra cịn chung chung chưa có kế hoạch thực hiện cụ thể.
2.3.2.2. Nguyên nhân
Nguyên nhân khách quan
Nguyên nhân mà ta phải kể đến đầu tiên là sự biến động không ngừng của môi trường kinh doanh, trong thời kỳ nước ta mở rộng hội nhập và đặc biệt khi gia nhập WTO làm nền kinh tế biến động càng rõ.
Hệ thống pháp luật và chính sách kinh tế của nhà nước đang trong giai đoạn vừa xây dựng, vừa hồn thiện và có sự thay đổi nhiều đã gây khơng ít khó khăn cho hoạt động kinh doanh của Cơng ty.
Nguyên nhân chủ quan từ Công ty:
-Khi xây dựng công tác hoạch định, Công ty chưa xây dựng được nhiều phươngán hoạch định để từ đó phân tích và lựa chọn mà chỉ xây dựng một phương án hoạch định và tìm mọi cách để áp dụng luôn công tác hoạch định này vào thực tiễn hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty.
-Do trình độ nhận thức, lý luận và thực tiễn của cán bộ công nhân viên trongCơng ty cịn hạn chế, kiến thức về hoạch định không được bổ sung thường xuyên và một cách hệ thống nên tư duy của các nhà hoạch định không thay đổi. Điều này cũng được thể hiện thông qua kết quả của bảng tổng kết 2.11 với đa số phiếu đánh giá năng lực và kiến thức chuyên môn của nhân viên ở mức bình thường.