1123MỘT SỐ GIẢI PHÁP VỀ TĂNG CƯỜNG KHAI THÁC HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI HÀNG KHÔNG TẠI CẢNG HÀNG KHÔNG QUỐC TẾ TÂN SƠN NHẤT

Style Definition: TOC 1: Font color: Black, Condensed by 0.2 pt, Line spacing: 1.5 lines I H C M TP.HCM UNIVERSITE OUVERTE DE HCMV UNIVERSITE LIBRE DE BRUXELLES ECOLE DE COMMERCE SOLVAY MMVCFB Formatted: Top: (Custom, Auto, 10 pt Line width, Margin: pt Border spacing: ), Bottom: (Custom, Auto, 10 pt Line width, Margin: pt Border spacing: ), Left: (Custom, Auto, 10 pt Line width, Margin: pt Border spacing: ), Right: (Custom, Auto, 10 pt Line width, Margin: pt Border spacing: ) Formatted: Spanish (Spain-Modern Sort) CH NG TRÌNH ÀO T O TH C S QU N TR VI T-B Formatted [ 1] Formatted: Centered PROGRAM DE MAITRISE EN MANAGEMENT VIETNAM - COMMUNAUTE FRANCAISE DE BELGIQUE Formatted [ 2] Formatted [ 3] Formatted: Centered Formatted: Font: Times New Roman Formatted: Font: Times New Roman Formatted: Centered VÕ HOÀNG TH NH Formatted: Font: Times New Roman M T S GI I PHÁP V T NG C HO T NG TH Formatted [ 4] Formatted [ 5] NG KHAI THÁC NG M I HÀNG KHÔNG T I C NG HÀNG KHÔNG QU C T TÂN S N NH T Formatted: Font: Times New Roman Formatted [ 6] Formatted [ 7] Formatted [ 8] Formatted: Font: Times New Roman CHUYÊN NGÀNH : QU N TR LU N V N TH C S QU N TR Ng ih ng d n khoa h c: PGS TS NGUY N ÔNG PHONG TP H Chí Minh 2007 Formatted [ 9] Deleted: B GIÁO D C VÀ ÀO T O¶ TR NG I H C M BÁN CƠNG TP.HCM¶ CH NG TRÌNH CAO H C VI TB¶ -¶ ¶ VÕ HỒNG TH NH¶ ¶ ¶ M T S GI I PHÁP V T NG C NG KHAI THÁC HO T NG TH NG M I HÀNG KHÔNG T I C NG HÀNG KHÔNG QU C T TÂN S N NH T¶ ¶ ¶ Chuyên ngành : Qu n tr kinh doanh¶ LU N V N TH C S KINH T ¶ ¶ ¶ ¶ Ng i h ng d n: ¶ TI N S NGUY N ƠNG PHONG ¶ ¶ ¶ ¶ TP H Chí Minh - N m 2006 Deleted: M C L C Page Break Formatted [ 15] Deleted: ¶ Field Code Changed [ 16] Trang bìa M cl c Các ch vi t t t Danh m c b ng Formatted [ 17] Field Code Changed [ 18] Formatted [ 19] Formatted [ 20] Formatted [ 21] PH N M Formatted [ 22] Formatted [ 23] Formatted [ 24] C NG HÀNG KHÔNG Formatted [ 25] I.1 Ý ngh a khái ni m v kinh t th ng m i Formatted [ 26] Formatted [ 27] I.1.1 Ý ngh a Formatted [ 28] I.1.2 Khái ni m Formatted [ 29] Formatted [ 30] I.1.3 Ch c n ng c a th Formatted [ 31] Formatted [ 32] Formatted [ 33] Formatted [ 34] Formatted [ 35] Formatted [ 36] Formatted [ 37] Formatted [ 38] Formatted [ 39] Formatted [ 40] Formatted [ 41] Formatted [ 42] Formatted [ 43] Formatted [ 44] Formatted [ 45] Formatted [ 46] Formatted [ 47] Formatted [ 48] Formatted [ 49] Formatted [ 50] Formatted [ 51] Formatted [ 52] Formatted [ 53] Formatted [ 54] Formatted [ 55] Field Code Changed [ 56] Formatted [ 57] Formatted [ 58] Formatted [ 59] Ch U ng C NG HÀNG KHÔNG & V N I.1.4 Vai trò c a th KHAI THÁC TH NG M I ng m i ng m i I.1.5 Nhi m v c a th ng m i I.2 Khái ni m – ch c n ng c ng hàng không I.3 Các ho t đ ng di n t i c ng hàng không I.4 Khai thác th I.4.1 ng m i c ng hàng không c m c a kinh doanh c ng hàng không I.4.2 T ch c khai thác th ng m i c ng hàng không I.5 Ngu n thu c a c ng hàng không I.6 Xu h I.6.1 Xu h ng th ng th ng m i hố khai thác c ng hàng khơng ng m i hóa c ng hàng không I.6.2 Th c ti n kinh doanh c a m t s c ng hàng không th gi i 11 1.6.3 Kinh nghi m ho t đ ng khai thác th ng m i c a Sân bay Changi Singapore .14 I.6.4 Kinh nghi m t ng tr ng c a Sân bay Chek Lap Kok vi c khai thác h at đ ng phi hàng không 17 Tóm t t ch Ch ng 20 ng TH C TR NG KHAI THÁC TH NG M I T I C NG HÀNG KHÔNG QU C T TÂN S N NH T 21 II.1 Gi i thi u c ng hàng không Qu c t Tân S n Nh t 21 Formatted [ 60] Formatted [ 61] II.2.2 Ho t đ ng cho thuê 27 Formatted [ 62] II.2.3 Ho t đ ng kinh doanh 28 Formatted [ 63] Formatted [ 64] Formatted [ 65] Formatted [ 66] Formatted [ 67] Formatted [ 68] Formatted [ 69] Formatted [ 70] Formatted [ 71] Formatted [ 72] Formatted [ 73] Formatted [ 74] Formatted [ 75] Formatted [ 76] Formatted [ 77] Formatted [ 78] II.6.2.7.3 Nh ng c h i đ i v i C ng hàng không qu c t Tân S n Nh t 40 Formatted [ 79] II.6.2.7.4 Nh ng m i đe d a đ i v i C ng hàng không qu c t Tân S n Nh t 41 Formatted [ 80] Formatted [ 81] Formatted [ 82] Formatted [ 83] Field Code Changed [ 84] II.2 Ho t đ ng khai thác th II.2.1 Nh ng m i t i C ng HKQTTSN 26 ng quy n khai thác 26 II.3 Cách th c t ch c khai thác 28 II.4 Chính sách giá t i C ng hàng không qu c t TSN 30 II.5 Ti m n ng phát tri n doanh thu phi hàng không t ho t đ ng khai thác th ng m i 31 II.6 ánh giá v ho t đ ng khai thác th ng m i t i c ng HKQTTSN 32 II.6.1 Nh n xét v kh n ng khai thác th ng m i c a c ng HKQTTSN 32 II.6.2 ánh giá v ho t đ ng khai thác th ng m i t i c ng HKQTTSN 33 II.6.2.1.Vi c xây d ng qu n lý chi n l c kinh doanh c ng HKQTTSN 34 II.6.2.2 Chính sách giá/phí phi hàng khơng t i c ng hàng không 35 II.6.2.3 Ho t đ ng khai thác th ng m i 35 II.6.2.4 Cách th c t ch c kinh doanh 36 II.6.2.5 V n đ th tr ng 37 II.6.2.6 ánh giá v c c u ngu n thu hàng n m 38 II.6.2.7 Phân tích SWOT 39 II.6.2.7.1 i m m nh c a C ng hàng không qu c t Tân S n Nh t 39 II.6.2.7.2 i m y u c a C ng hàng không qu c t Tân S n Nh t 40 II.6.2.7.5.Ma tr n SWOT 43 II.6.2.7.6 Phân tích ph Tóm t t ch Ch ng II 51 ng M T S THÁC TH ng pháp chuyên gia 44 GI I PHÁP NH M Y M NH HO T NG KHAI NG M I T I CÁC C NG HÀNG KHÔNG QU C T TÂN S N NH T 52 III.1 nh h ng phát tri n c ng hàng không qu c t TSN đ n 2010 52 III.1.1 Quan m phát tri n 52 Formatted: Font: Bold, Font color: Auto, Not Expanded by / Condensed by Formatted [ 85] Formatted [ 86] III.1.2 nh h ng phát tri n kinh doanh c ng HKQT TSN 53 III.2 D báo v th tr ng v n t i hàng không đ n n m 2010 54 III.2.1 C s c a d báo 54 III.2.2 D báo kh i l ng v n chuy n hành khách thông qua c ng HKQTTSN đ n n m 2015 57 III.3 M t s gi i pháp góp ph n đ y m nh ho t đ ng khai thác th ng m i t i c ng HKQT TSN 58 III.3.1 Gi i pháp v t ch c kinh doanh 58 III.3.1.1 V hình th c cung ng d ch v 59 Formatted [ 87] Formatted [ 88] Formatted [ 89] Formatted [ 90] Formatted [ 91] Formatted [ 92] Formatted [ 93] Formatted [ 94] Formatted [ 95] Formatted [ 96] Formatted [ 97] Formatted [ 98] Formatted [ 99] Formatted [ 100] Formatted [ 101] Formatted [ 102] Formatted [ 103] Formatted III.3.1.2 V qu n lý kinh doanh : 59 Deleted: Ch III.3.1.3 Hồn thi n sách giá phí đ i v i d ch v th Deleted: III.3.1.4 T ng c ng m i 60 ng qu n lý ngu n thu phi hàng không 62 III.3.2 Gi i pháp thu c v t ch c qu n lý 63 III.3.2.1 Ki n tồn mơ hình t ch c c a C ng hàng khơng qu c t Tân S n Nh t 63 III.3.2.2 i m i c ch qu n lý 64 III.3.3 Nâng c p xây d ng c ng hàng không theo đ nh h III.3.4 Xây d ng chi n l ng th ng m i hóa 64 c kinh doanh CHK 66 III.3.5 Các gi i pháp đa d ng hóa lo i hình d ch v 67 III.3.6 Gi i pháp v th tr Tóm t t ch ng 71 ng III 72 K T LU N 74 TÀI LI U THAM KH O Deleted: ¶ [ 104] ng À [ 105] [ 106] Deleted: Deleted: ¶ [ 107] Deleted: Deleted: ¶ [ 108] Deleted: Deleted: ¶ [ 109] Deleted: Deleted: ¶ [ 110] Deleted: Deleted: ¶ [ 111] Deleted: Deleted: ¶ [ 112] Deleted: Deleted: ¶ [ 113] Deleted: 11 Deleted: ¶ [ 114] Deleted: 14 Deleted: ¶ [ 115] Deleted: 20 Deleted: ¶ [ 116] Formatted [ 117] Deleted: 20 Deleted: ¶ [ 118] Deleted: 25 Deleted: ¶ [ 119] Deleted: 25 Deleted: ¶ [ 120] Deleted: 26 Deleted: ¶ [ 121] Deleted: 27 Deleted: ¶ [ 122] Deleted: 28 Deleted: ¶ [ 123] Deleted: 29 [ 124] [ 125] CÁC CH VI T T T - CHKQTTSN : C NG HÀNG KHÔNG QU C T TSN - CHK : C NG HÀNG KHÔNG - HKDD : HÀNG KHÔNG DÂN D NG - CCHKMN : C M C NG HÀNG KHÔNG MI N NAM - ICAO : T CH C HÀNG KHÔNG DÂN S TH GI I ( International Cicil Aviation Organization ) - IATA : HI P H I V N T I HÀNG KHÔNG TH GI I ( International Air Transport Association ) - TMM : TH NG M I M T T DANH M C CÁC B NG B ng : Thu nh p phi hàng không c a m t s sân bay Châu M La tinh 11 B ng 2: Thu nh p phi hàng không c a m t s sân bay c a M , Châu Âu Úc 11 B ng : Thu nh p phi hàng không c a m t s sân bay Châu Á 12 B ng : C c u thu nh p phi hàng không 13 B ng : Thu nh p phi hàng khơng trung bình/ hành khách 13 B ng 6: Di n tích sàn cho thuê theo khu v c ch c n ng 28 B ng : Ho t đ ng nh ng quy n khai thác t i CHK qu c t Vi t Nam 29 B ng : S li u th ng kê v tình hình kinh doanh c a C m c ng 35 Deleted: Trang¶ B ng - Thu nh p phi hàng không c a m t s sân bay Châu M La 11¶ Tinh ¶ B ng - Thu nh p phi hàng không c a m t s sân bay c a M , Châu 11¶ Âu Úc¶ B ng - Thu nh p phi hàng không c a m t s sân bay Châu Á 11¶ B ng - C c u thu nh p phi hàng khơng 13¶ B ng - Thu nh p phi hàng khơng trung bình/hành khách c a m t s 13¶ sân bay th gi i¶ B ng - Di n tích sàn cho thuê theo khu v c ch c n ng 22¶ B ng - Ho t đ ng nh ng quy n khai thác t i CHK qu c t c a 24¶ Vi t Nam¶ B ng - S li u th ng kê v tình hình kinh doanh c a C m c ng 32¶ B ng - Thu nh p & Chi phí n m 2005 C m c ng hàng không Mi n 35¶ Mi n Nam¶ [ 130] Formatted: Font: Not Bold B ng : S n l B ng 10 : S n l ng v n t i HK th tr ng Vi t Nam 55 ng v n t i HK c a C ng hàng không qu c t Tân S n Nh t 55 B ng 11: Thu nh p - Chi phí c m c ng hàng không mi n Nam 56 B ng 12: D báo l ng hành khách thông qua CHK qu c t c a Vi t Nam 57 Deleted: B ng : Thu nh p phi hàn[ g131] Deleted: 11 Deleted: ¶ [ 132] Deleted: 11 Deleted: ¶ [ 133] Deleted: 12 Deleted: ¶ [ 134] Deleted: 13 Deleted: ¶ [ 135] Deleted: 13 Deleted: ¶ [ 136] Deleted: 27 Deleted: ¶ [ 137] Deleted: 28 Deleted: ¶ [ 138] Deleted: 34 Deleted: ¶ [ 139] Deleted: 82 Deleted: 80 Deleted: ¶ [ 140] Deleted: 82 Deleted: 80 Deleted: ¶ [ 141] Deleted: 84 Deleted: 82 Deleted: ¶ [ 142] Deleted: 102 Deleted: 100 Deleted: ¶ Deleted: B ng : Thu nh p phi hàn[ g143] PH N M U Formatted: MUC, Left, Line spacing: 1.5 lines Tính c p thi t c a vi c nghiên c u đ tài Ngành hàng không đ c xem m t ngành kinh t m i nh n có vai trò chi n l c phát tri n kinh t qu c dân b o v an ninh qu c phòng c a m i qu c gia Trong xu h ng h i nh p mang tính tồn c u ngày nay, s phát tri n c a ngành khơng nh ng có tác đ ng tích c c đ n s phát tri n kinh t qu c gia, mà cịn góp ph n quan tr ng ti n trình h i nh p n n kinh t qu c gia vào n n kinh t th gi i Cùng v i s phát tri n c a ngành hàng không, c ng hàng không - m t b ph n c u thành quan tr ng , không th thi u h th ng ho t đ ng v n t i hàng không dân d ng – c ng có nh ng b c chuy n bi n đáng k T ch đ cơng trình cơng c ng , c ng hàng khơng có xu h ng đ c xem nh ng c xem đ i t ng sinh l i quan tr ng c a m t ngành kinh doanh m i : kinh doanh CHK Vi c th ng m i hóa CHK c a m t qu c gia th gi i góp ph n t o ng m i hóa CHK tr thành m t xu ngu n thu l n cho CHK cho qu c gia Th h ng ngày không ch Châu Á Thái Bình D CHK Châu Âu, M mà qu c gia khu v c ng c ng r t quan tâm đ n xu h ng Tuy nhiên, cho đ n nay, m c dù m t s nhà nghiên c u có quan tâm đ a nh ng khái ni m, nêu nh ng v n đ có liên quan đ n khai thác th ng m i c ng hàng không, nh ng vi c nghiên c u v n r t h n ch ch a th ng nh t Vi c nghiên c u c ng ch gi i h n m t qu c gia n hình Vì v y, tính khái quát ch a cao, kh n ng ng d ng vào th c t ho t đ ng kinh doanh c ng hàng không c a n cv n h n ch V n đ đ t đ i v i n c ta c n ph i xác đ nh rõ ràng quan m phát tri n cho h th ng CHK c a Vi t Nam cho có th khai thác m t cách có hi u qu nh ng ti m n ng, ngu n l c c a đ t n d ng đ t n h c, đ y m nh vai trò c a ngành s nghi p x y c ti n lên công nghi p hóa hi n đ i hóa , đ ng th i phù h p v i xu ng phát tri n c a ngành hàng không th gi i Cùng v i s nghi p xây d ng đ t n đ an ng ta xác đ nh : "T ng b c mà c ta tr thành m t trung tâm du l ch , th ng m i - d ch v có t m c khu v c", nh ng n m g n đây, h th ng CHK c a Vi t Nam t chuy n d n sang qu n lý khai thác theo h c ng th ng b c ng m i hóa T nh ng đ n v s nghi p có thu c ng hàng khơng đ doanh nghi p nhà n c ph quy t đ nh chuy n thành nh ng c ho t đ ng cơng ích l nh v c hàng khơng Xu t phát t tính th i s yêu c u th c t t i c ng hàng không c a Vi t Nam, vi c đ a “M t s gi i pháp nh m đ y m nh ho t đ ng khai thác th ng m i t i c ng hàng không c a Vi t Nam” r t c n thi t c p bách Vì v y, m nh d n ch n đ tài đ nghiên c u M c tiêu c a đ tài - H th ng hóa lý lu n c b n v khai thác th nghi m v m t s mơ hình khai thác th ng m i , t p h p rút kinh Formatted: Bullets and Numbering ng m i c a Sân bay khu v c Châu Á - Phân tích th c tr ng c a C ng hàng không qu c t Tân S n Nh t , phân tích mơi tr ng kinh doanh xu th h i nh p , qua hi u rõ v nh ng m m nh, m y u, c h i thách th c đ i v i C ng hàng không qu c t Tân S n Nh t Phân tích kh n ng phát tri n c a C ng hàng không qu c t Tân S n Deleted: ¶ Nh t qua ma tr n SWOT - xu t gi i pháp tri n khai ki n ngh v i C quan qu n lý Nhà n cv ngành hàng không C ng hàng không qu c t Tân S n Nh t đ tri n khai thành công t ng c ng khai thác ho t đ ng th ng m i hàng không th i gian t i Ph Formatted: MUC, Space Before: pt, Line spacing: 1.5 lines ng pháp nghiên c u Trong trình nghiên c u, lu n v n s d ng ph - Ph ng pháp nghiên c u sau: ng pháp chuyên gia thông qua vi c ti p xúc trao đ i v i chuyên gia Formatted: Font: Times New Roman Formatted: Line spacing: Multiple 1.4 li l nh v c hàng không dân d ng c a C c hàng không dân d ng Vi t Nam, Ban T ng Formatted: Font: Times New Roman, Font color: Black Giám Formatted: Normal, Justified, Line spacing: Multiple 1.4 li c C m C ng hàng không mi n Nam cán b công tác lâu n m t i c ng hàng không qu c t Tân S n Nh t - Ph tr ng pháp phân tích t ng h p d a công c ma tr n SWOT đ phân tích mơi ng kinh doanh, ho t đ ng khai thác th ng m i c a c ng hàng không qu c t Tân Formatted: MUC, Left Ph m vi nghiên c u Ph m vi nghiên c u c a đ tài: gi i h n vào v n đ khai thác d ch v th Formatted: Font color: Auto ng m i hàng không phi hàng không t i C ng hàng không qu c t Tân S n Nh t th Formatted: Font: Times New Roman Formatted: Font: Times New Roman, Font color: Black S n Nh t Ph m vi th i gian: Formatted: Line spacing: Multiple 1.4 li xu t gi i pháp đ y m nh ho t đ ng khai thác kinh doanh ng m i t i C ng hàng không qu c t Tân S n Nh t t đ n n m 2010 Formatted: Font: Times New Roman Formatted: Line spacing: Multiple 1.4 li Formatted: Line spacing: Multiple 1.4 li, No widow/ orphan control Deleted: ¶ S đ quy trình nghiên c u Formatted: Font: Bold tv nđ Formatted: Centered Xây d ng gi i pháp t ng c ng khai thác ho t đ ng th ng m i hàng khơng C s lý thuy t Mơ hình nghiên c u Lý thuy t SWOT Mơ hình đ i v i d ch v khai thác ho t đ ng th ng m i hàng không Formatted: Centered Nghiên c u đ nh tính Formatted: Centered Formatted: Centered - Tham kh o ý chuyên gia - Ph ng v n riêng ki n Formatted: Centered Formatted: Justified Formatted: Justified, Indent: Left: 0", Hanging: 0.25", Bulleted + Level: + Aligned at: 0.25" + Tab after: 0.5" + Indent at: 0.5", Tabs: 0.23", List tab + Not at 0.5" Nh ng gi i pháp đ xu t t k t qu nghiên c u Formatted: Centered Formatted: Centered Formatted: Font: Bold Formatted: Font: Bold K t lu n ki n ngh Formatted: Centered K t c u c a đ tài Ngoài ph n m đ u, ki n ngh & k t lu n; đ tài nghiên c u t p trung vào ch ng nh sau : τ Ch ng : C ng hàng không v n đ khai thác th τ Ch ng : Th c tr ng khai thác th τ Ch ng : M t s gi i pháp nh m đ y m nh ho t đ ng khai thác th ng m i c ng hàng không ng m i t i CHK quôc t Tân S n Nh t t i c ng hàng không qu c t Tân S n Nh t ng m i Deleted: ¶ ¶ - Ý th c đ c t m quan tr ng ngày t ng c a doanh thu t ho t đ ng th ng m i phi hàng không c c u doanh thu c a c ng hàng khơng.¶ gi i pháp nh m đ y m nh ho t đ ng khai thác th ng m i cho c ng hàng không c a Vi t Nam c s th c tr ng ¶ ¶ Formatted: Font: Bold Formatted: Font: Bold Ch Deleted: 1¶ ng C NG HÀNG KHÔNG & V N TH KHAI THÁC NG M I C NG HÀNG KHÔNG I.1 Ý ngh a khái ni m v kinh t th ng m i I.1.1 Ý ngh a N n kinh t th tr ng, xu h ng qu c t hoá ho t d ng kinh doanh môi tr c nh tranh ngày kh c li t hi n t ng b ng c đ y lùi t ch v n may ho t đ ng kinh doanh Thay vào s thành cơng ch đ n cho nh ng có trí tu , bi t v n d ng nh ng ki n th c chuyên môn, ki n th c v phát tri n th ch c m i quan h kinh t , kinh doanh hàng hoá, d ch v th Deleted: Deleted: Deleted: ng m i, t ng m i doanh nghi p m t cách rõ ràng, c th Hi u đ c v n d ng hi u qu ki n th c th ng m i vào th c ti n ho t đ ng s n xu t kinh doanh đòi h i nhà qu n tr ph i có s nghiên c u th u đáo khái ni m v th ng m i Deleted: ¶ I.1.2 Khái ni m Có nhi u quan ni m khác v th ho t đ ng kinh doanh th tr đ ng m i : theo ngh a r ng th ng Th ng m i toàn b ng m i đ ng ngh a v i kinh doanh c hi u nh ho t đ ng kinh t nh m m c tiêu sinh l i c a ch th kinh doanh th tr ng Theo Lu t th hi n m t hay nhi u hành vi th ng m i : Ho t đ ng th ng m i vi c th c ng m i c a cá nhân, t ch c kinh doanh bao g m mua ng d ch v ; phân ph i;đ i di n, đ i lý th bán hàng hoá, cung ng m i ;ký Deleted: g i;thuê,cho thuê;thuê mua;xây d ng ; t v n k thu t;đ u t tài chính, ngân hàng; b o hi m; th m dò, khai thác;v n chuy n hàng hoá, hành khách b ng đ đ ng bi n, đ ng s t, đ Theo ngh a h p , th ng hàng không, ng b hành vi khác theo quy đ nh c a pháp lu t ng m i q trình mua bán hàng hố, d ch v th tr ng (là Deleted: ¶ l nh v c phân ph i l u thơng hàng hóa) N u ho t đ ng trao đ i hàng hoá ( kinh doanh hàng hóa) v th ng t kh i biên gi i qu c gia ng i ta g i ho t đ ng ngo i Deleted: d ả 61 Deleted: 1ả ã Phớ nh ng quy n khai thác c a hàng n u ng gi i khát • Phí nh ng quy n khai thác c a hàng l u ni m c a hàng bách hóa • Phí nh ng quy n cung ng xu t n hàng không • Phí nh ng quy n cung c p nhiên li u máy bay Vi c phân đ nh thành lo i giá nh m i lo i hình kinh doanh có t su t l i nhu n r t khác vi c thu phí cao đ i v i nh ng hình th c kinh doanh đem l i nhi u l i nhu n thu phí th p đ i v i d ch v mang l i ích l i l i nhu n h n v a t o u ki n khuy n khích c a nhà kinh doanh đ u t khai thác t t h n t t c dich v t i CHK v a giúp cho CHK có th nâng cao thu nh p c a i v i giá cho thuê m t b ng nhà ga m t b ng qu ng cáo hi n nay, sách giá cho thuê m t b ng c Deleted: ng nh c cào b ng ch a t o u ki n t n d ng khai thác tri t đ hi u qu di n tích m t b ng c a CHK, nh trình bày, m t b ng t i CHK c a ta hi n v n h n ch n u áp đ t m t m c giá chung cho t t c khu v c - v trí v i u ki n kh n ng sinh l i hoàng toàn khác nh hi n nay, làm cho nhi u khu v c v trí khơng đ b t h p lý gi a m c giá so v i l i ích th c t mang l i c a ng c thuê s c l i, có nh ng v trí khai thác b a bãi, lãng phí xét v m t hi u qu Vì v y u ki n ngu n v n h n h p, m t b ng khai thác h n ch , đ ngh CHK có m t giá cho thuê m t b ng c ng nh m t b ng qu ng cáo h p lý h n, linh ho t h n b ng cách nên chia thành nhi u m c đ khác nhau, áp d ng cho t ng khu v c cho t ng hình th c khinh doanh Ví d nh có th chia thành lo i giá cho thuê m t b ng nh sau : • Giá cho thuê v n phòng làm vi c • Giá cho thuê m t b ng làm th t c • Giá cho thuê m t bàng t i khu th Trong đó, giá ng m i khu v c nhà ga qu c t , qu c n i, khu v c tr c làm th t c check-in, hay khu cách ly, … Nên có m c giá khác d a s h p d n c a m i khu v c đ i v i nhà kinh doanh H n n a, CHK c ng c n xem xét v n đ có nên thu kho n cho thuê m t b ng cung c p cho c quan nhà n c nh h i quan, cơng an c a kh u có v n phịng đ t t i khu v c CHK không , m c giá cho thuê nh th h p lý nh t Deleted: Deleted: 62 III.3.1.4 T ng c Deleted: 1¶ Deleted: ng qu n lý ngu n thu phi hàng khơng • Thu , thu đ , th m chí c quan nhà n c nh công an c a kh u , Deleted: H i quan có v n phịng đ t t i CHK , nh ng hi n không ph i tr ti n thuê m t b ng , ti n cung c p ti n ích khác nh qu y làm vi c, đ ngh nên tính tốn đ doanh thu có th ph n ánh h n th c tr ng , t ng ngu n thu cho CHK • M t s d ch v th ch a đ ng m i m t đ t cung c p cho n i b ngành hi n c tính vào doanh thu đ tính phí nh Deleted: ng quy n khai thác, vi c gây th t thu l n cho CHK Vì v y đ ngh ho c tính c phí nh ng quy n cho ph n d ch v cung c p cho Vietnam Airlines, ho c n u khơng tính nên xem xét l i đ nâng cao m c phí nh ng quy n đ i v i khai thác th ng m i m t đ t Ví d hi n 1% doanh thu , ta có th u ch nh lên 3- % doanh thu • Các đ n v n i b ngành tham gia khai thác d ch v th hi n th ng c tính phí nh đ nh ng ph i đ c so n th o k l ng quy n gi a CHK c th c hi n nghiêm túc H p đ ng nh ng quy n c n Deleted: ng không th thi u nh ng u kho n nh ph m vi chuy n ng , th i h n h p đ ng , m t s quy đ nh riêng có khai thác CHK b t bu c nhà l nh nh - Deleted: ng quy n khai thác theo m t m t t l % nh t đ nh doanh thu báo cáo c a đ n v , vi c ký k t h p đ ng nh nhà lãnh nh ng m i ng ph i tuân theo ,… qu n lý t t ngu n thu, CHK c n áp d ng k t h p nhi u bi n pháp linh ho t , thi u th c nh m tri t đ thu, tránh b sót , tiêu c c th t thoát x y , c th có th áp Deleted: Deleted: Deleted: d ng bi n pháp nh : • i v i kho n thu theo h p đ ng, CHK c n theo dõi ch t ch đ thu k h n an toàn T t nh t ký h p đ ng , CHK nên yêu c u đ n v Deleted: Deleted: Deleted: đ i tác ph i m ký qu t i ngân hàng đ đ m b o tốn • Trong cơng tác quy t tốn t l ngo i t , CHK c n đ nh ng bi n pháp qu n lý ch t ch nh quy đ nh th i gian n p ti n , theo dõi t giá ngo i t t ng ngày đ Deleted: Deleted: qu n lý ngu n thu giá tr • i v i kho n thu tr c ti p b ng ti n m t , ví d thu phí b n bãi , Deleted: vi c quy đ nh ch t ch v ý th c trách nghi m c a đ i ng nhân viên ki m sốt, CHK có th giám sát thông qua vi c x p đ t h th ng camera theo dõi đ t xác đ nh s thu m c h p lý Trong trình t ch c th c hi n kinh doanh c n ý v n đ sau: Deleted: n 63 - Có s ph i h p ch t ch gi a đ i t đ nh rõ ph m vi th tr Deleted: 1¶ ng tham gia kinh doanh t i CHK: Phân ng , h p tác c s bên có l i - Trong t ch c n i b c a CHK , c n th c hi n vi c phân c p qu n lý đ đ m b o phân chia trách nhi m phân công công vi c m t cách h p lý - T t c ho t đ ng u ph i tuân th theo nh ng nguyên t c qu n lý ch t ch ph i u t p trung vào th c hi n m c tiêu chung c a c t ch c - Chú tr ng đ n vi c áp d ng ti n b khoa h c công ngh vào lãnh v c qu n lý t ch c kinh doanh , ti n t i xây d ng quy trình qu n lý nâng cao hi u qu khai thác III.3.2 Gi i pháp thu c v t ch c qu n lý III.3.2.1 Ki n tồn mơ hình t ch c c a C ng hàng không qu c t Tân S n Nh t Khi m t c ng hàng không quy t đ nh theo chi n l m i, v n đ c n quan tâm tr c phát tri n th ng c tiên vi c b o đ m r ng c ng hàng khơng có m t c c u t ch c h p lý đ có th khai thác đ c ho t đ ng th ng m i phi hàng không m t cách hi u qu nh t, nh ng ho t đ ng có th t o t 25-60% t ng thu nh p c a c ng hàng không sân bay i u c ng có ngh a c n ph i phân đ nh trách nhi m rõ ràng cho b ph n ch u trách nhi m v ho t đ ng th ng m i phi hàng khơng Hi n t i, ho t đ ng th ng m i phi hàng khơng c a ta cịn đ c khai thác m c đ th p, nên v i c c u t ch c hi n v n có th qu n lý u hành đ Tuy nhiên, ho t đ ng th c ng m i phi hàng không phát tri n đ n m t m c đ nh t đ nh, vi c t ch c qu n lý khai thác th ng m i c ng hàng không nên đ a v m t m i, c n ph i có m t b ph n chuyên trách, ch u trách nhi m v ho t đ ng này, v y, c n có m t b ph n ch c n ng riêng bi t, ch u s qu n lý tr c ti p c a Giám đ c c ng hàng không nh thành l p thêm m t phòng khai thác th ng m i Phòng khai thác th ng m i có th s đ c chia thành 2-3 b ph n M t b ph n s ch u trách nhi m v ho t đ ng khai thác tr c ti p CHK, m t b ph n s ch u trách nhi m v qu n lý ho t đ ng cho thuê ho t đ ng nh n a, đ th a mãn t t nh t nhu c u c a đ i t ng khách hàng đa d ng c a CHK, tơi ngh , t t nh t CHK nên có m t b ph n nghiên c u th tr khai thác th ng quy n khai thác H n ng c ng đ t phòng ng m i B ph n Marketing s ch u trách nhi m xúc ti n ti p th Deleted: chac Deleted: 64 Deleted: 1¶ v CHK nói chung đ n v i hãng hàng không đ i t ng khách hàng ti m n ng c a CHK V i vi c thành l p m t b ph n riêng , ch u trách nhi m v khai thác th ng m i nh m góp ph n vào vi c t i đa hóa ngu n thu c a CHK nh mơ hình g i ý có nh ng l i ích sau: - Trách nhi m đ i v i ho t đ ng th hi n r ng m i đ Formatted: Bullets and Numbering c t p trung v m t đ u m i, th t m quan tr ng c a ho t đ ng vi c t o ngu n thu cho CHK, vi c qu n lý t ch c khai thác ch c ch n s có hi u qu h n - M t b ph n kinh doanh th ong m i CHK đ c thành l p đ c đánh giá t m quan tr ng c a nó, đ ng th i vi c đ u t cho b ph n c ng s thích ng v i t m vóc c a Vi c đ u t i Có nh v y ho t đ ng c a b ph n m i th c s có hi u qu t v ng III.3.2.2 bao g m c đ u t v v n l n đ u i m i c ch qu n lý C ng hàng không qu c t Tân S n Nh t v a có ch c n ng qu n lý khai thác c s h t ng CHK đ t o ngu n thu cho Nhà n i d ng giá phí, l phí, đ ng cd th i th c hi n m t s công vi c thu c lãnh v c qu n lý đ c nhà n c giao cho t ng ngu n thu, gi m chi phí khai thác ch đ ng tìm ngu n v n cho đ u t phát tri n, tránh gánh n ng cho ngân sách nhà n th ng m i hóa CHK qu c t theo xu h c, c n th c hi n đ nh h ng ng ph bi n hi n kh i Asian th i gi i b ng cách áp d ng c ch t ch v tài đ i v i CHKQTTSN (v i t cách doanh nghi p nhà n c ho t đ ng cơng ích), v i n i dung c b n : ¬ T ch v ngu n thu t phí giá t d ch v sân bay đ c nhà n c Formatted: Bullets and Numbering cho phép ; ¬ T ch v chi, bao g m c chi l ng, theo đ n giá đ ¬ B o tồn phát tri n v n tài s n đ c nhà n c phê t; c giao quy n qu n lý khai thác đ ng th i th c hi n ngh a v đ i v i ngân sách nhà nu c theo qui đ nh c a pháp lu t ; ¬ T ch v đ u t c s ph n chênh l ch thu – chi đ c gi l i cho đ u t phát tri n c a CHK, c ng nh huy đ ng v n t bên g n v i trách nhi m ph i t hoàn tr III.3.3 Nâng c p xây d ng c ng hàng khơng theo đ nh h Tr c đây, c ng HK sân bay c a ta đ ng th ng m i hóa c xây d ng nh m m c tiêu ph c v công c ng, ch c n ng nhi m v c a CHK sân bay đáp ng nhu c u c b n Deleted: ¶ 65 Deleted: 1¶ thi t y u c a hành khách máy bay, hãng hàng không, nhà v n chuy n nh ng ng i tr c ti p s d ng sân bay Vì v y, vi c ho ch đ nh thi t k sân bay ch y u nh m m c đích cho thu n l i nhanh chóng cho lu ng hành khách, hành lý hàng hóa thơng qua nhà ga đ lên ph ng ti n v n chuy n T t c ho t đ ng không c n thi t khác cho vi c v n chuy n h n ch m c t i thi u d nhiên nh ng kho ng không gian dành cho nh ng ho t đ ng c ng th mà r t h n ch D nhiên v i s gi i h n v không gian cách thi t k nhà ga sân bay, nhà qu n lý khai thác CHK v n có th t i đa hóa thu nh p t vi c khai thác ho t đ ng th ng m i nh ng d nhiên h b gi i h n r t nhi u so v i kh n ng h có th khai thác nh t khu v c nhà ga, h v a b thi u m t b ng v a ph i u tiên đáp ng tr c h t nhu c u thi t y u c a hành khách V i quan m CHK sân bay nên đ c khai thác theo đ nh h ng th ng m i, m c tiêu t i đa hóa l i nhu n t b t k m t ho t đ ng thích h p có th khai thác đ c ph m vi CHK sân bay, vi c thi t k sân bay m i hay m r ng, nâng c p sân bay hi n c n ph i quan tâm ý đ n nh ng khu v c phát tri n khai thác c h i kinh doanh cho CHK nh m t o thêm kho n thu nh p th ng m i th m chí t c ho t đ ng liên quan đ n vi c v n t i hàng khơng (ví d nh khu vui ch i gi i trí nh h b i, khách s n cao c p, karaoke… ) c n dành cho ho t đ ng th khai thác có hi u qu nh t, ng m i phi hàng không nhi u kho ng m t b ng không gian h n … Tuy nhiên có m t v n đ đ t ph i đ m b o dây chuy n v n chuy n hành khách, ch t x p b c d hàng hóa, hành lý trơi ch y đ cho chuy n bay đi/đ n gi , công vi c d b ng ng tr xu t hi n c a hàng khu v c nhà ga sân bay Vì v y, vi c thi t k khu v c nhà ga sân bay c n ph i ý m sau: - Vi c b trí c a hàng mi n thu , nhà hàng ph i thu n ti n cho hành khách mua s m đ t ng t tr ng c a doanh thu th - Không làm nh h Tuy nhiên, tr ng m i ng x u đ n dây chuy n v n chuy n c m t th i gian hi n t i, đ s d ng t i đa ph n di n tích s n có dành cho khai thác th ng m i, CHK c n xem xét b trí l i khu v c m t b ng dành cho t ng ho t đ ng kinh doanh cho h p lý h n, cho v a có m quan v a t ng đ c kh n ng sinh l i c a t ng ho t đ ng 66 III.3.4 Xây d ng chi n l Deleted: 1¶ c kinh doanh CHK i v i m t doanh nghi p kinh doanh, vi c xây d ng m t chi n l có t m quan tr ng đ c bi t, giúp cho doanh nghi p có đ nh h ngu n l c c a t ch c k t h p t i u nh t nh m đ t đ c kinh doanh ng rõ ràng, c m c tiêu c a t ch c m t cách hi u qu nh t Nh t tình hình ngày nay, mà n n kinh t có nhi u chuy n bi n, s thay đ i c a y u t môi tr vi c ho ch đ nh cho m t chi n l ng th ng xuyên nhanh chóng, c kinh doanh hi u qu s giúp cho doanh nghi p có th ch đ ng v t qua đ đ nv đem l i cho đ đ ng v ng ti n t i thành công c c h i mà môi tr V i m c tiêu th c đe d a c a môi tr ng đ ng th i tranh th ng m i hóa d n d n d ch v t i CHK, C ng hàng không qu c t TSN c n ph i quan tâm nhi u h n đ n vi c xây d ng m t chi n l c kinh doanh phù h p cho đ có th v a hồn thành nhi m v ph c v cơng ích đ c Nhà n c giao, l i v a có th khai thác t t nh t ngu n thu t ho t đ ng ng m i phi hàng không đ đem l i l i nhu n cao nh t cho CHK Vì v y, th chi n l c kinh doanh c a CHK, c n th hi n r ng, m i m t bi n pháp hay n l c c a CHK nh m làm cho s chuy n d ch c a lu ng hành khách, hàng hóa thơng qua c ng đ c d dàng nhanh chóng, c ng nh ng bi n pháp nh m t o t i đa c h i đ t ng thu t ho t đ ng khai thác th Trong chi n l tiêu c a chi n l h p t i CHK ng m i c kinh doanh, c ng HKQTTSN c n ph i xác đ nh rõ r ng m c c nh m t i đa hóa thu nh p CHK t b t k m t ho t đ ng thích i u c ng có ngh a CHK c n đ c xem nh m t c h i kinh doanh, không nh ng ch ph c v cho nh ng khách hàng truy n th ng tr c ti p c a nh hãng hàng khơng, hành khách tàu bay, ch hàng, … mà r t nhi u đ it ng khách hàng ti m n ng bao g m c nhân viên làm vi c t i khu v c CHK, khách vi ng th m, khách đón ti n c c dân đ a ph ng khu v c lân c n M c tiêu t ng giai đo n có th nh sau: - T ng d n t tr ng c a doanh thu phi hàng không t ng b c ti n t i doanh thu phi hàng không chi m t tr ng ch y u t ng ngu n thu c a CHK - Nâng cao ch t l đ ng ph c v cho s n ph m ph c v có th c nh tranh c v i s n ph m t i CHK khu v c t ng b • c phát tri n, t ng giai đo n, CHK c n ph i quy t đ nh: Nhóm khách hàng m c tiêu hay th tr ng m c tiêu c a CHK : Hi n t i CHK c a ta m i ti p c n v i khái ni m khai thác sân bay theo đ nh h ng th ng m i, 67 Deleted: 1¶ kinh nghi m ta ch a có nhi u, kh n ng t ch c qu n lý đ i v i l nh v c c ng h n ch , v y, v i kh n ng trình đ khai thác hi n nay, giai đo n đ u CHK đ t m c tiêu u tiên ph c v đ i t đ i t ng khách hàng vô quan tr ng c a b t k m t CHK nào, nh ng hi n nay, th m chí đ i t ng khách ta v n ch a ph c v t t l m ho t đ ng th ng m i đ phân khúc th tr • it ng khách hàng ng lao đ ng làm vi c t i CHK khách đón ti n Khi th hai c n quan tâm l c l tâm th ng khách hàng truy n th ng B i c phát tri n m nh, CHK có th phát tri n thêm nh ng ng khác d n d n có th ph n đ u đ CHK tr thành nh ng trung ng m i c a thành ph Nhóm s n ph m nh m ph c v cho đ i t Chi n l c phát tri n d ch v th ng khách hàng m c tiêu ch n ng m i phi hàng không c n th hi n đ c nhi m v sau: a d ng hóa lo i hình d ch v CHK, t p trung vào l nh v c đáp • ng nhu c u ngày t ng c a ho t đ ng v n t i hàng không, c a hành khách tàu bay c n nghiên c u m r ng th tr ng đ ph c v cho đ i t ng khách hàng ti m n ng c a sân bay, đ ng th i khai thác l nh v c khác có kh n ng sinh l i cao; • T ng b ki n th c m r ng quy n cung ng d ch v đ i v i m t s l nh v c có u ng m i hóa nh m hồn thi n ch t l ng d ch v , tránh v th đ c quy n ti n t i t c nh tranh quy n cung ng d ch v đ i v i m t s l nh v c; • Trên nguyên t c b o đ m quy n ki m soát đ y đ hi u qu c a nhà n cđ i v i ho t đ ng s n xu t kinh doanh hàng không dân d ng, ti n hành v ng ch c vi c doanh nghi p hi n có, liên doanh v i đ i tác n c n c nh m thu hút v n đ u t , công ngh m i kinh nghi m qu n lý kinh doanh tiên ti n III.3.5 Các gi i pháp đa d ng hóa lo i hình d ch v - Hi n nay, n u xét v ph m vi d ch v cung c p t i CHK c a Vi t Nam h u h t d ch v (so v i d ch v đ i v i kinh doanh d ch v , ph nh t CHK th gi i) b ngõ Trong đó, ng châm "Ch bán khách hàng c n" ch a đ , nh ng đ a m đ c thù nh CHK sân bay, mà m i khách hàng ph i b t bu c ch đ i trung bình 35 phút, nhà kinh doanh ph i bi t t o nhu c u d ch v cho khách hàng H n n a, ngày m t CHK hi n đ i có xu h m t trung tâm ph c h p bao g m c trung tâm th ng tr thành ng m i gi i trí Vì v y, CHK 68 Deleted: 1¶ c n xem xét đ s n ph m cung ng ngày đa d ng h n v i ch t l ng ngày cao a Ho t đ ng bán l Các k ho ch phát tri n nhà ga sân bay ph ng th c t t đ t o m c t ng t i đa cho thu nh p hàng n m c a ngành hàng không Trong t ng lai k ho ch phát tri n thành ph sân bay, bao g m đ y đ nhu c u c n thi t cho hành khách s đ c nghiên c u ti p Nh ng hi n t i, m t s d ch v hành khách d n d n hình thành, có xu h l , 10 n m tr ng phát tri n r t nhanh Hình th c kinh doanh c a hàng bán c v n giai đo n kh i đ u, hi n giai đo n phát tri n nhanh r m r Kinh doanh bán l m t ph ngu n thu nhà kinh doanh d báo r ng t ng th c t t đ t ng thêm ng lai lo i hình d ch v s phát tri n v i t c đ nhanh Ho t đ ng kinh doanh bán l t i nhà ga sân bay th gi i thay đ i nhanh chóng Nh ng nhóm chuyên gia nghiên c u v phát tri n nhà ga sân bay cho r ng, c n ph i t ng n ng su t t i đa c a ho t đ ng bán l đ ph c v t t đ i t ng chuyên ch Nh ng c a hàng bán l r t c n thi t đ cung c p cho hành khách đ c bi t khách du l ch nh ng m t hàng mà h mu n • a d ng hóa m t hàng cung c p, ý đ n m t hàng đ c s n đ a ph hàng có ch t l ng, ng cao, … • Tìm ki m ngu n hàng, ch ng lo i hàng có ch t l ng t t, giá c ch p nh n đ c • Cung c p thêm d ch v giao hàng t n n i cho hành khách • L p k ho ch t ng thêm ngu n v n b ng cách t nhân hóa d ch v bán l b i ông ch t nhân c đơng • Thi t l p khu tr ng bày hàng hóa gây n t ng cho khách • Chú ý vi c ch n v trí đ t c a hàng Vì c a hàng bán l th ng y u t t t, trung tâm ý c a hành khách đ i v i nhà ga sân bay, s chi m gi ph m vi ho t đ ng đ t • phía tr c, t o n t ng đ u tiên v i hành khách khách du l ch, s đ c ph m vi thu n l i nh t đ hành khách v a di chuy n v a mua hàng t o đ nh k nâng cao cho đ i ng nhân viên bán hàng Ngoài vi c nâng cao k n ng nghi p v bán hàng, c n nâng cao trình đ ngo i ng Nhân viên bán hàng không ch bi t ti ng Anh mà c n bi t thêm c nh ng ngo i ng khác nh ti ng Hoa, Nh t, … m i đáp ng đ c yêu c u 69 Deleted: 1¶ Deleted: b Kinh doanh hàng mi n thu Kinh doanh hàng mi n thu t i sân bay qu c t m t nh ng lo i d ch v th ng m i phi hàng không quan tr ng đem l i l i nhu n cao đ c xem kênh tiêu th m nh nh t đ i v i ngành kinh doanh hàng mi n thu Trong th p k qua, dù ph i đ i m t v i nh ng thách th c l n có nh ng th i k b gi m sút nghiêm tr ng, nh ng nhìn chung, ngành kinh doanh v n đà phát tri n nhi u nhà kinh t t r t l c quan d báo v tình hình phát tri n c a ngành kinh doanh c bi t, s l c quan nh t đ Thái Bình D c đ t vào th tr ng Hi p h i mi n thu th gi i (Tax Free World Assosiation – TFWA) nh n đ nh r ng "khu v c Châu Á Thái Bình D tr ng thu c khu v c Châu Á – ng s tr thành đ ng l c t ng ng l nh v c kinh doanh hàng mi n thu bán l du l ch thiên niên k m i" H n n a, k t qu th m dò cho th y r ng, th p k t i, CHK sân bay v n kênh tiêu th hàng mi n thu hàng đ u c a th gi i khai thác đ + T ng c c t i đa ngu n thu t c a hàng mi n thu , ta có th : ng c a hàng mi n thu , đ ng th i s p x p l i c a ng thêm s l hàng mi n thu cho v a đ p c nh quang v a thu hút đ c s ý c a khách hàng + a d ng hóa m t hàng cung c p Ngoài m t hàng ch y u hi n có nh r thu c lá, n u, c hoa,… n u có th nên m r ng ph m vi s n ph m ví d nh tranh nh, hàng n t , đ ng h , s n ph m th i trang,th c n ngon làm s n, d ch v r a nh, đ ch i… + Khai thác c a hàng mi n thu khu v c nhà ga đ n, t ng s l ng c a hàng ch ng lo i hàng hóa kinh doanh Vi c khơng nh ng có l i ích t ng thu nh p cho CHK mà t ng c ch đ cs l ng an toàn gi m thi u tr ng l ng cho chuy n bay h n ng hành lý hành khách mang lên chuy n bay c D ch v cho thuê: + Các sách cho thuê : Thu nh p t ho t đ ng cho thuê đ quan tr ng th hai đ i v i thu nh p th ng m i phi hàng không Khi m t CHK phát tri n c v quy mô l u l đ u tiên đ c xem ngu n thu ng hành khách thông qua vi c c nh n th y là: ¬ Doanh thu t ho t đ ng th doanh thu c a CHK qu c t TSN ng m i phi hàng không s t ng lên nhi u t ng Page Break 70 ¬ Doanh thu t ho t đ ng nh thu t ho t đ ng th Deleted: 1¶ ng quy n khai thác s t ng nhanh t ng doanh ng m i phi hàng không i v i sân bay có quy mơ nh , l u l ng hành khách thông qua th p nh CHK c a Vi t Nam hi n thu nh p t nh ng quy n khai thác s b h n ch (vì thu nh p ph thu c tr c ti p vào s chuy n bay s l qua c ng, h n n a, phí nh đ i th p th ng quy n khai thác th ng đ ng hành khách thông c quy đ nh m ct ng ng đ nh tính v i m t m t b ng quy đ nh chung), thu nh p t ho t đ ng cho thuê nh ng thu nh p khơng mang tính ch t nh ng quy n khác s đóng vai trị quan tr ng Thu nh p cho thuê có th th c hi n qua ho t đ ng sau: + Cung c p ch ph Nh công ty c n ng ti n cho nh ng ng i s d ng CHK tr c ti p CHK nh hãng hàng không, hãng x lý hành khách hành lý, công ty/đ i lý du l ch chuyên ch , kho hàng hóa, hãng khai thác v n t i công c ng, … ch c a h có th thay đ i t c quan đ n hangar, đ n sân đ xe, phòng khách đ c bi t ho c đ t đai cho cơng trình b o d c ng có th khai thác cho thuê đ i v i ph ng CHK ng ti n đ ng ký, b ng t i hành lý, hàng hóa ho c thi t b thu c quy n s h u c a CHK nh ô tô, … + Cung c p nh ng ch đ c ng n cách, nh ng v n phòng hay tòa nhà đ c xây d ng hoàn ch nh cho nh ng cơng ty th y v trí c a CHK có l i cho h Deleted: ¶ d D ch v v n chuy n khách T i CHK sân bay, d ch v v n chuy n hành khách, đ c bi t khách t CHK đ n m ngồi thành ph r t có u ki n phát tri n n u bi t cách khai thác t t, t o nh ng s n ph m đa d ng nh m th a mãn t o nhu c u cho hành khách Ví d nh : - Cung c p d ch v tour du l ch thành ph , d ch v r t thích h p v i đ it ng hành khách n i chuy n, h ph i trãi qua m t kho ng th i gian dài ph i ch đ i phòng ch t i CHK H n n a, đ chi n l c phát tri n CHK qu c t c a Vi t Nam thành trung tâm trung chuy n khu v c, đ it - ng khách s t ng lên đáng k Ph i h p v i hãng hàng không cung c p d ch v đón khách t n nhà/khách s n đ i v i hành khách có chuy n bay Khi hành khách máy bay, đ c đón đ a b i m t d ch v c a ngành cung c p s c m th y yên tâm h n, không s g p nh ng r c r i v gi gi c, đ a m làm th t c, … - Cung c p d ch v g p g đón hành khách, b trí phịng ngh ban ngày, d ch v làm tóc, trung tâm kinh doanh, d ch v đ t ch khách s n… 71 - Deleted: 1¶ ng cao, đ c bi t xe limousine dành cho Thu hút khách b ng xe có ch t l khách VIP - i ng lái xe c n đ c đào t o chuyên nghi p, có đ o đ c tác phong đ n, nh t c n b sung nh ng ki n th c v du l ch ngo i ng đ có th kiêm h viên du l ch h ng d n ng d n khách tham quan III.3.6 Gi i pháp v th tr ng Cùng v i vi c huy đ ng m i n l c đ làm cho lu ng hành khách hàng hóa thơng qua c ng đ c thu n ti n nhanh chóng nh t, CHK đ ng th i c ng c g ng t o đ n m c t i đa nh ng c h i thu nh p t nh ng ho t đ ng th ng m i D nhiên đ khai thác có hi u qu , địi h i ph i có v trí khơng gian r ng rãi linh ho t c khu v c nhà ga c nh ng tòa nhà khác n m khu v c CHK Khi CHK đ nh h ng phát tri n theo mơ hình CHK th ng m i, m c đích c a c ng t i đa hóa thu nh p t m i ho t đ ng thích h p khai thác t i CHK Ngoài vi c ph c v m t ph m vi r ng h n lo i khách hàng ti m n ng khác mà hi n ch a đ c khai thác i v i khách hàng c a m t CHK, ta có th phân chia thành nhóm đ i t khách hàng ti m n ng sau M i nhóm khách hàng đ i di n cho m t th tr v i nh ng nhu c u riêng, đòi h i nh ng ph ng ng riêng ng ti n d ch v khác ó là: Hành khách Các hãng hay công ty hàng không Cán b công nhân viên CHK qu c t TSN Phi hành đồn (phi cơng ti p viên) Hành khách đ n sân bay đ đón ti n ng i thân , quen Khách c a đ n v tham quan Dân c đ a ph ng Các nhà doanh nghi p đ a ph ng CHK c n ph i ti n hành cu c u tra đ tìm hi u v nhu c u, th hi u đ i v i t ng nhóm khách hàng đ có th th a mãn khách hàng m c đ cao nh t mà CHK có th đáp ng Kinh nghi m kinh doanh c a CHK th gi i cho th y s thành công kinh doanh CHK ln có thái đ h p tác v i khách hàng 72 Deleted: 1¶ Deleted: ¶ Tóm t t ch ng III Giai đo n khó kh n c a Ngành hàng khơng qua đi, nh ng h n ch ràng bu c giai đo n ch n ch nh c ng c s p k t thúc M c dù v y, bên c nh nh ng thu n l i c a vi c tr l i ho t đ ng bình th ng nh nh ng C ng hàng khơng khác c ng hàng khơng qu c t Tân S n Nh t c ng đ i di n v i nhi u khó kh n thách th c m i Qua phân tích th c tr ng v ho t đ ng kinh doanh c a C ng hàng không qu c t Tân S n Nh t n m qua, nh n đ nh rõ v nh ng m m nh, m y u, c h i thách th c Theo vi c xác l p chi n l c kinh doanh hoàn toàn kh thi có th tri n khai th c ti n ho t đ ng kinh doanh c a C ng hàng không qu c t Tân S n Nh t Deleted: ¶ S chu n b cho trình t ng t c v c b n đ c C ng hàng không qu c t Tân S n Nh t th c hi n đánh giá nhi u n m qua, ph n l i quy t tâm th c hi n nh ng k ho ch th i gian t i c s m c tiêu đ ràng c xác l p rõ 73 Deleted: & K T LU N¶ III.4 KI N NGH có th khai thác t t ho t đ ng th n ng l c th c t góp ph n t ng b chuy n l n khu v c , ng ng m i t i CHKQTTSN, phát huy đ y đ c bi n CHKQTTSN tr thành trung tâm trung i làm đ tài xin ki n ngh v i Nhà n c m t s m Nhà n nh ng đ nh h c c n có chi n l ng c c phát tri n ngành hàng khơng vi t nam , t có th cho vi c phát tri n h th ng c s h t ng c a c ng HKQTTSN, song song v i vi c đ u t xây d ng nhà ga ph c v hành khách m i c a c ng hàng khơng cịn ph i tr ng xây d ng đ ng b h th ng h t ng đ thông c a khu v c chung quanh sân bay , đ m b o l u l đ nh rõ quan m phát tri n CHK sân bay theo đ nh h V i ngu n v n h n ch , nhà n ng giao ng v n chuy n hành khách đ n sân bay không b ách t c b i h th ng giao thông đ ng th ng b , đ ng th i xác ng m i hố c c n có s đ u t tránh dàn tr i , mà c n t p trung cho nh ng d án có kh n ng thu h i v n & c n u tiên đ u t phát tri n tr c Khuy n khích thành ph n kinh t tham gia đ u t , cung c p d ch v hàng không c s đ m b o th a đáng l i ích kinh t gi a bên Th tr hàng không b nh h quan qu n lý Nhà n ng v n t i ng nhi u b i y u t tr , kinh t , xã h i , v y C c v ngành hàng không c n ph i có ch ng hàng khơng đ c bi t ý nh ng y u t t du l ch, t xây d ng xây d ng chi n l nh h c t ng c ng trình đánh giá t ng ng t i mơi tr ng đ u ng đ u t cho sân bay qu c t , đ c bi t C ng HKQTTSN c a ngõ quan tr ng c a vùng kinh t tr ng m phí Nam, đáp ng k p th i nhu c u v n t i hàng không t ng giai đo n c a th tr Deleted: Deleted: 1 Deleted: Deleted: Ki n ngh ¶ nh sau th th tr Deleted: III.4 ng T ng b c n i l ng h n n a quy n t ch v m t tài cho c m CHK sân bay Nhà n c c n có sách phát tri n du l ch , c i ti n vi c c p th th c nh p c nh, m r ng đ i t ng đ c mi n visa đ i v i công dân n c, đ n gi n hoá th t c xu t nh p c nh t i CA c a kh u, th t c xu t nh p hàng hóa c a h i quan Nên có nh ng qui ch , sách kêu g i, khuy n khích nhà đ u t vào l nh v c hàng không Xây d ng phát tri n c s h t ng l n đ thu hút khách du l ch n c nh ng đ a ph ng có ti m n ng du l ch 74 Formatted: Centered, Line spacing: Double K T LU N Deleted: III.4.2 K T LU N Trong nhi u n m qua, nhà khai thác sân bay nói chung kh p th gi i công nh n r ng m t ngu n thu nh p r t kh quan c a CHK sân bay t thu nh p phi hàng không Ngu n thu nh p t ho t đ ng khai thác th ng m i cung c p ch y u ph m vi nhà ga hành khách H n n a , t l ngu n thu phí hàng khơng c c u ngu n thu c a CHK có khuynh h c ng Tr ng t ng lên qua n m i ta quan ni m r ng , đ t ng ngu n thu c a CHK c n t ng ngu n thu hàng khơng hay nói cách khác t ng ngu n thu t ho t đ ng hàng không b ng cách nâng c p, c i ti n ph đ ng b ng , đ ng ti n sân bay bao g m c vi c m r ng ng l n , l p đ t ng l ng d n khách hay t ng thêm qu y làm th t c Quan ni m ngày d n đ khai thác th ng m i t i CHK đ c thay đ i , s phát tri n c a ho t đ ng c nhà khai thác CHK quan tâm ý đem l i nh ng k t qu t t N u nhìn vào k t qu kinh doanh c a 10 CHK đ ng đ u th gi i hi n ph n l n thu nh p c a nh ng CHK thu nh p phi hàng khơng Nói chung, đ có th t ng đáng k ngu n thu cho c ng HKQTTSN sân bay nên đ c phát tri n theo đ nh h - Nâng cao ch t l ng th ng m i áp d ng theo nguyên t c sau ng d ch v nh m t o m t m c đ tho mãn cao nh t cho khách hàng c a CHK , nh ng ph i đ m b o s phù h p gi a ch t l - ng giá c S b trí x p x p c a hàng nhà ga hành khách không đ c n tr cho qui trình ph c v khách hàng nh ng ph i t o đ khách hàng, c n t o đ cm t nt c gây c s ý lơi cu n d c ng riêng có cho C ng HKQTTSN thông qua s n ph m đ c tr ng c a dân t c - C n có s ph i h p ch t ch gi a nhà ch c trách CHK nhà tr c ti p khai thác cung ng d ch v th c a khách hàng ng m i CHK c s nhu c u s tho mãn TÀI LI U THAM KH O Tài Li u Ti ng anh Airport planning & Development Handbook – A Global Survey – Paul Stephen Dempsey – Mc Graw Hillì Airport Operations – Norman Ashford, H.p Nartin Stanton & Clifton A Moore – A Wiley – Interscience Publication , USA Airport Economic Manual 1st edition – Doc 9526 – ICAO , 1991 Airport Planning & Management – Alaxander t Well , Ed D – Mc Graw Hill Airport Finance – Norman Ashford Development of Non – aeronautical Revenue at Airport – ICAO The Airport Business – Rigas Doganis Strategic Airport Planning – Robert e Caves & Geoffrey d Gosling – Pergamon – 1999 Thông tin truy c p t website : - http://www.yrm.co.uk /airport /default.asp - http: //www.neac.gov.my/publications /ch 7/infra.htm - http://www.airport.co.za /acsa /jia-about.html - http://creativehostervices.com/industry.htm Section Break (Next Page) T Deleted: B ng Deleted: Tài li u ti ng Vi t Chi n l Deleted: - M c t ng tr ng doanh thu cao g n 17%/n m, ngu n thu n đ nh không thay đ i ph n ánh tình hình kinh doanh t t Tuy nhiên n m 2003 doanh thu gi m m nh nh h ng kh ng h ang kinh t n m 2005 nh h ng b i cúm gia c m nên l ng khách gi m m nh.¶ - T l t ng tr ng l i nhu n/doanh thu đ t trung bình 42,6% qu n lý t t kh an chi phí h at đ ng Tuy nhiên, t l ngu n thu hàng không chi m t l cao ngu n thu c a doanh nghi p nên l i nhu n ph thu hòan tòan vào ngu n khách hàng khơng, có bi n đ ng kinh t , d ch b nh hay s ki n b t n v kinh t ngu n thu s b nh h ng đáng k ¶ - Tuy nhiên t ng lai, gia nh p WTO, ch t l ng d ch v c s v t ch t c n ph i c i thi n đ đáp ng nhu c u phát tri n yêu c u c a khách hàng (các airline) h ng m c chi phí đ u t s t ng đáng k Ngu n ti n tích l y s gi m d n, ngu n ti n m t c n s d ng t ng nhanh.¶ - Vì th đ đ m b o m c t ng tr ng n đ nh c n ph i phát tri n thêm ngu n thu khác, tái c u trúc ngu n thu b ng cách t ng t tr ng ngu n thu phi hàng không Gi m chi phí v n hành b ng thuê s d ng d ch v b o trì hi u qu , th c hành sách ti t ki m chi phí.¶ ¶ Page Break t phát tri n nghành hàng không dân d ng Vi t Nam đ n n m 2010 - C c Deleted: – K t qu kinh doanh c a C m C ng HKMN¶ ¶ N m [ 201] Deleted: HKDDVN Deleted: N m Các tài li u nghiên c u kh thi d án phát tri n CHK qu c T Tân S n Nh t, CHK qu c t N i Bài & CHK qu c t N ng - C c HKDDVN Các thông tin kinh t k thu t hàng không D báo giao thông đ ng không – Châu Á Thái Bình D ng H th ng v n b n pháp lu t v HKDD – NXBTK – 1999 Các t p chí k thu t hàng không Các s li u th ng kê c a c c HKDDVN c a c m c ng Các tài li u gi ng c a giáo viên trình h c ch Vi t B Page Break Deleted: ¶ ng trình Cao h c [ 202]