i v i m t doanh nghi p kinh doanh, vi c xây d ng m t chi n l c kinh doanh có t m quan tr ng đ c bi t, nó giúp cho doanh nghi p này có đnh h ng đi rõ ràng, các ngu n l c c a t ch c k t h p t i u nh t nh m đ t đ c m c tiêu c a t ch c m t cách hi u qu nh t. Nh t là trong tình hình ngày nay, khi mà n n kinh t có nhi u chuy n bi n, s thay đ i c a các y u t môi tr ng là th ng xuyên và nhanh chóng,
vi c ho ch đnh cho mình m t chi n l c kinh doanh hi u qu s giúp cho doanh
nghi p có th ch đ ng v t qua đ c các đe d a c a môi tr ng đ ng th i tranh th đ c các c h i mà môi tr nv đem l i cho mình đ đ ng v ng và ti n t i thành công.
V i m c tiêu th ng m i hóa d n d n các d ch v t i CHK, C ng hàng không
qu c t TSN c n ph i quan tâm nhi u h n đ n vi c xây d ng m t chi n l c kinh
doanh phù h p cho mình đ làm sao có th v a hồn thành các nhi m v ph c v cơng ích đ c Nhà n c giao, l i v a có th khai thác t t nh t ngu n thu t các ho t đ ng
th ng m i phi hàng không đ đem l i l i nhu n cao nh t cho CHK. Vì v y, trong
chi n l c kinh doanh c a CHK, c n th hi n r ng, m i m t bi n pháp hay n l c c a CHK nh m làm cho s chuy n d ch c a lu ng hành khách, hàng hóa thơng qua c ng đ c d dàng nhanh chóng, thì c ng là nh ng bi n pháp nh m t o ra t i đa các c h i đ t ng thu t ho t đ ng khai thác th ng m i.
Trong chi n l c kinh doanh, c ng HKQTTSN c n ph i xác đnh rõ r ng m c
tiêu c a chi n l c là nh m t i đa hóa thu nh p CHK t b t k m t ho t đ ng thích
h p nào t i CHK. i u này c ng có ngh a là CHK c n đ c xem nh là m t c h i
kinh doanh, không nh ng ch ph c v cho nh ng khách hàng truy n th ng và tr c ti p c a nó nh hãng hàng khơng, hành khách đi tàu bay, ch hàng, … mà còn r t nhi u
đ i t ng khách hàng ti m n ng bao g m c nhân viên làm vi c t i khu v c CHK,
khách vi ng th m, khách đón ti n và c c dân đa ph ng trong khu v c lân c n. M c tiêu trong t ng giai đo n có th nh sau:
- T ng d n t tr ng c a doanh thu phi hàng không và t ng b c ti n t i doanh thu phi hàng không chi m t tr ng ch y u trong t ng ngu n thu c a CHK
- Nâng cao ch t l ng ph c v sao cho s n ph m ph c v có th c nh tranh
đ c v i s n ph m t i các CHK trong khu v c.
t ng b c phát tri n, trong t ng giai đo n, CHK c n ph i quy t đnh:
• Nhóm khách hàng m c tiêu hay th tr ng m c tiêu c a CHK : Hi n t i vì các
kinh nghi m ta ch a có nhi u, kh n ng t ch c qu n lý đ i v i l nh v c này c ng cịn h n ch , vì v y, v i kh n ng và trình đ khai thác hi n nay, trong giai đo n đ u này các CHK đ t m c tiêu là u tiên ph c v đ i t ng là khách hàng truy n th ng. B i vì đây là đ i t ng khách hàng vô cùng quan tr ng c a b t k m t CHK nào, nh ng hi n nay, th m chí đ i t ng khách nay ta v n ch a ph c v t t l m. i t ng khách hàng th hai c n quan tâm là l c l ng lao đ ng làm vi c t i CHK và khách đón ti n. Khi ho t đ ng th ng m i đã đ c phát tri n m nh, CHK có th phát tri n thêm nh ng phân khúc th tr ng khác và d n d n có th ph n đ u đ CHK tr thành nh ng trung tâm th ng m i c a thành ph .
• Nhóm s n ph m nh m ph c v cho đ i t ng khách hàng m c tiêu đã ch n Chi n l c phát tri n các d ch v th ng m i phi hàng không c n th hi n đ c các nhi m v sau:
• a d ng hóa các lo i hình d ch v trên các CHK, t p trung vào các l nh v c đáp ng nhu c u ngày càng t ng c a ho t đ ng v n t i hàng không, c a hành khách đi trên tàu bay và c n nghiên c u m r ng th tr ng đ ph c v cho các đ i t ng khách hàng ti m n ng c a sân bay, đ ng th i khai thác các l nh v c khác có kh n ng sinh l i cao;
• T ng b c m r ng quy n cung ng d ch v đ i v i m t s l nh v c có đi u ki n th ng m i hóa nh m hồn thi n ch t l ng d ch v , tránh v th đ c quy n và ti n t i t do c nh tranh quy n cung ng d ch v đ i v i m t s l nh v c;
• Trên nguyên t c b o đ m quy n ki m soát đ y đ và hi u qu c a nhà n c đ i v i các ho t đ ng s n xu t kinh doanh hàng không dân d ng, ti n hành v ng ch c vi c doanh nghi p hi n có, liên doanh v i các đ i tác trong n c và n c ngoài nh m thu hút v n đ u t , công ngh m i và kinh nghi m qu n lý kinh doanh tiên ti n