Thông tin tài liệu
Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Marketing TĨM LƯỢC Thị trường Việt Nam nói chung thị trường miền Bắc nói riêng giai đoạn suy thoái chưa qua giai đoạn khủng hoảng kinh tế Do đó, khách hàng công ty thắt chặt chi tiêu Họ chi tiêu cẩn thận tính tốn Các doanh nghiệp cần phải nỗ lực thu hút quan tâm khách hàng thơng qua sản phẩm Cơng ty trách nhiệm hữu hạn thương mại dịch vụ công nghiệp Add Power doanh nghiệp thành lập năm nên việc tạo tuyến sản phẩm phù hợp với khách hàng điều cần thiết để tồn phát triển Trong năm trở lại đây, trước vươn lên mạnh mẽ đối thủ, doanh thu dịch vụ làm biển quảng cáo bị giảm sút Trong q trình thực tập cơng ty, nghiên cứu liệu nhận giúp đỡ giáo PGS.TS Phan Thị Thu Hồi, em nhận thấy vấn đề cấp thiết trên, em lựa chọn đề tài: “Hoàn thiện quản trị tuyến sản phẩm dịch vụ làm biển quảng cáo công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại dịch vụ công nghiệp Add Power thị trường miền Bắc” đề tài khóa luận tốt nghiệp Để hoàn thiện đề tài này, em tập chung vào nội dung sau: Chương 1: Tổng quan nghiên cứu hoàn thiện quản trị tuyến sản phẩm dịch vụ làm biển quảng cáo công ty TNHH thương mại dịch vụ công nghiệp Add Power thị trường miền Bắc Chương 2: Tóm lược số vấn đề lý luận hoàn thiện quản trị tuyến sản phẩm công ty kinh doanh Chương 3: Phân tích kết nghiên cứu thực trạng hồn thiện quản trị tuyến sản phẩm dịch vụ làm biển quảng cáo công ty TNHH thương mại dịch vụ công nghiệp Add Power thị trường miền Bắc Chương 4: Các kết luận đề xuất với hoàn thiện quản trị tuyến sản phẩm dịch vụ làm biển quảng cáo công ty TNHH thương mại dịch vụ công nghiệp Add Power thị trường miền Bắc GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa i SVTH: Nguyễn Thị Thúy LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Marketing LỜI CẢM ƠN Trong trình thực tập tốt nghiệp, để hồn thành chun đề tốt nghiệp mình, em tiến hành nghiên cứu đề tài: “Hoàn thiện quản trị tuyến sản phẩm dịch vụ làm biển quảng cáo công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại dịch vụ công nghiệp Add Power thị trường miền Bắc” em nhận nhiều giúp đỡ từ phía cơng ty từ phía nhà trường Em xin chân thành cảm ơn tới Ban giám hiệu Nhà trường thầy cô giáo môn Quản trị Marketing - Trường Đại học thương mại, tạo điều kiện cho em có hội tiếp nhận kiến thức thực tế để thực đề tài Đặc biệt, em xin chân thành gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy giáo GS.TS Nguyễn Bách Khoa bận tận tình hướng dẫn, bảo, góp ý để em hồn thành tốt chuyên đề tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn tới Ban giám đốc công ty TNHH thương mại dịch vụ công nghiệp Add Power anh chị em công ty giúp em có thơng tin cần thiết việc thực đề tài tốt nghiệp Đề tài nghiên cứu: “Hoàn thiện quản trị tuyến sản phẩm dịch vụ làm biển quảng cáo công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại dịch vụ công nghiệp Add Power thị trường miền Bắc”là đề tài Trong trình thực nghiên cứu đề tài, em cố gắng thời gian có hạn cịn thiếu nhiều kinh nghiệm thực tế nên khơng thể tránh khỏi thiếu sót Kính mong thầy giáo có ý kiến đóng góp để khóa luận hoàn thiện đạt kết tốt Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 04 tháng 05 năm 2015 Sinh viên thực Nguyễn Thị Thúy GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa ii SVTH: Nguyễn Thị Thúy LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Marketing MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC .iii DANH MỤC BẢNG BIỂU vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT viii CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ TUYẾN SẢN PHẨM DỊCH VỤ LÀM BIỂN QUẢNG CÁO CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ CÔNG NGHIỆP ADD POWER TẠI THỊ TRƯỜNG MIỀN BẮC .1 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước .2 1.4 Các mục tiêu nghiên cứu .3 1.5 Phạm vi nghiên cứu 1.6 Phương pháp nghiên cứu .4 1.6.1 Phương pháp luận 1.6.2 Phương pháp nghiên cứu cụ thể .4 1.6.2.1 Phương pháp thu thập xử lý liệu thứ cấp 1.6.2.2 Phương pháp thu thập xử lý liệu sơ cấp 1.7 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG 2: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ TUYẾN SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY KINH DOANH 2.1 Một số định nghĩa, khái niệm liên quan trực tiếp đến hoàn thiện quản trị tuyến sản phẩm công ty kinh doanh 2.1.1 Khái niệm tuyến sản phẩm 2.1.2 Khái niệm liên quan quản trị tuyến sản phẩm 2.2 Một số lý thuyết quản trị tuyến sản phẩm công ty 2.2.1 Lý thuyết Philip Kotler sách quản trị marketing .8 2.2.2 Lý thuyết GS.TS Nguyễn Bách Khoa .8 2.2.3 So sánh hai lý thuyết 2.3 Phân định nội dung hoàn thiện quản trị tuyến sản phẩm công ty kinh doanh GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa iii SVTH: Nguyễn Thị Thúy LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Marketing 2.3.1 Các định quản trị tuyến sản phẩm 2.3.1.1 Phân tích thực trạng tuyến sản phẩm 2.3.1.2 Các thông số tuyến sản phẩm 10 2.3.1.3 Các định kéo dài tuyến sản phẩm 11 2.3.1.4 Quyết định đại hóa sản phẩm .13 2.3.1.5 Quyết định làm bật sản phẩm .13 2.3.1.6 Quyết định lọc loại sản phẩm 13 2.3.2 Thực thi định quản trị tuyến sản phẩm 13 2.3.3 Điều chỉnh, kiểm soát tuyến sản phẩm 14 2.3.4 Các nhân tố ảnh hưởng tới hoàn thiện quản trị tuyến sản phẩm công ty kinh doanh 15 2.3.1 Môi trường vĩ mô .15 2.3.1.1 Chính trị - pháp luật .15 2.3.1.2 Công nghệ 15 2.3.1.3 Kinh tế .15 2.3.1.4 Nhân học 15 2.3.1.5 Văn hóa tâm lý xã hội: .15 2.3.2 Môi trường ngành 16 2.3.2.1 Đối thủ cạnh tranh 16 2.3.2.2 Những tổ chức dịch vụ môi giới marketing .16 2.3.2.3 Khách hàng 16 2.3.2.4 Các tổ chức, cá nhân cung ứng yếu tố sản xuất .16 2.3.2.5 Công chúng trực tiếp .17 2.3.3 Môi trường nội 17 2.3.3.1 Nguồn lực 17 2.3.3.2 Năng lực 18 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VỀ THỰC TRẠNG HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ TUYẾN SẢN PHẨM DỊCH VỤ LÀM BIỂN QUẢNG CÁO 19 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh công ty kinh doanh 19 3.1.1 Sơ lược công ty kinh doanh .19 3.1.2 Đặc điểm dịch vụ làm biển quảng cáo thị trường, khách hàng mục tiêu công ty ……………………………………………………………………………………… 20 GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa iv SVTH: Nguyễn Thị Thúy LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Marketing 3.1.3 Thực trạng kinh doanh dịch vụ làm biển quảng cáo công ty 21 3.2 Phân tích ảnh hưởng nhân tố mơi trường đến hồn thiện quản trị tuyến sản phẩm dịch vụ làm biển quảng cáo công ty TNHH thương mại dịch vụ công nghiệp Add Power thị trường miền Bắc 22 3.2.1 Môi trường vĩ mô .22 3.2.2 Môi trường ngành 23 3.2.3 Môi trường nội 24 3.3 Kết phân tích liệu thứ cấp sơ cấp hoàn thiện quản trị tuyến sản phẩm dịch vụ làm biển quảng cáo công ty TNHH Thương mại dịch vụ công nghiệp Add Power .26 3.3.1 Thực trạng định quản trị tuyến sản phẩm dịch vụ làm biển quảng cáo 26 3.3.1.1 Phân tích thực trạng tuyến sản phẩm dịch vụ làm biển quảng cáo 26 3.3.1.2 Thực trạng định quản trị tuyến sản phẩm 31 3.3.2 Thực trạng việc thực thi định quản trị tuyến sản phẩm dịch vụ làm biển quảng cáo .35 CHƯƠNG 4: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT VỚI HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ TUYẾN SẢN PHẨM DỊCH VỤ LÀM BIỂN QUẢNG CÁO CỦA CÔNG TY TNHH THUONG MẠI DỊCH VỤ CÔNG NGHIỆP ADD POWER TẠI THỊ TRƯỜNG MIỀN BẮC .38 4.1 Các kết luận phát qua nghiên cứu hoàn thiện quản trị tuyến sản phẩm dịch vụ làm biển quảng cáo công ty TNHH thương mại dịch vụ công nghiệp Add Power thị trường miền Bắc 38 4.1.1 Thành công 38 4.1.2 Hạn chế 38 4.1.3 Nguyên nhân hạn chế 39 4.2 Dự báo triển vọng môi trường thị trường “Hoàn thiện quản trị tuyến sản phẩm dịch vụ làm biển quảng cáo”và quan điểm giải (thực hiện) “Hoàn thiện quản trị tuyến sản phẩm dịch vụ làm biển quảng cáo” công ty 40 4.2.1 Dự báo triển vọng môi trường vĩ mô, môi trường ngành thị trường ngành biển quảng cáo thời gian tới 40 4.2.1.1 Dự báo triển vọng môi trường vĩ mô 40 4.2.1.2 Dự báo triển vọng môi trường ngành 41 GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa v SVTH: Nguyễn Thị Thúy LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Marketing 4.2.1.3 Dự báo biến động thị trường ngành dịch vụ làm biển quảng cáo thời gian tới ……… .41 4.2.2 Định hướng phát triển thay đổi yếu tố nội công ty TNHH thương mại dịch vụ công nghiệp Add Power thị trường miền Bắc 42 4.2.2.1 Định hướng phát triển công ty thời gian tới 42 4.3 Các đề xuất kiến nghị chủ yếu với hoàn thiện quản trị tuyến sản phẩm dịch vụ làm biển quảng cáo công ty TNHH thương mại dịch vụ công nghiệp Add Power thị trường miền Bắc 42 4.3.1 Các đề xuất hoàn thiện quản trị tuyến sản phẩm dịch vụ làm biển quảng cáo công ty TNHH thương mại dịch vụ công nghiệp Add Power thị trường miền Bắc 42 4.3.1.1 Đề xuất hồn thiện phân tích tuyến sản phẩm dịch vụ làm biển quảng cáo công ty TNHH thương mại dịch vụ công nghiệp Add Power 42 4.3.1.2 Đề xuất hoàn thiện quản trị chiều dài tuyến sản phẩm dịch vụ làm biển quảng cáo .43 4.3.1.3 Quyết định đại hóa sản phẩm .46 4.3.1.4 Quyết định làm bật sản phẩm .48 4.3.1.5 Quyết định lọc loại sản phẩm 49 4.3.2 Các giải pháp kiến nghị khác hỗ trợ cho hoàn thiện quản trị tuyến sản phẩm dịch vụ làm biển quảng cáo 51 4.3.2.1 Các giải pháp khác 51 4.3.2.2 Các kiến nghị khác hỗ trợ cho hoàn thiện quản trị tuyến sản phẩm dịch vụ làm biển quảng cáo .53 KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC PHỤ LỤC GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa vi SVTH: Nguyễn Thị Thúy LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Marketing DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Bảng 3.1: Bảng kết kinh doanh dịch vụ làm biển quảng cáo công ty TNHH thương mại dịch vụ công nghiệp Add Power 21 Bảng 3.2: Cơ cấu tuyến sản phẩm dịch vụ làm biển quảng cáo 26 Bảng 3.3: Bảng bán giá dịch vụ biển quảng cáo 27 Bảng 3.4: Bảng kết kinh doanh dịch vụ làm biển quảng cáo công ty TNHH thương mại dịch vụ công nghiệp Add Power 29 Bảng 3.5: Trọng số thỏa mãn loại biển dịch vụ làm biển quảng cáo công ty TNHH thương mại dịch vụ công nghiệp Add Power 32 Sơ đồ 3.1: Sơ đồ cấu tổ chức phịng kinh doanh cơng ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Công Nghiệp Add Power .19 GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa vii SVTH: Nguyễn Thị Thúy LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Marketing DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TNHH: Trách nhiệm hữu hạn VNĐ: Việt Nam Đồng GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa viii SVTH: Nguyễn Thị Thúy LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Marketing CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ TUYẾN SẢN PHẨM DỊCH VỤ LÀM BIỂN QUẢNG CÁO CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ CÔNG NGHIỆP ADD POWER TẠI THỊ TRƯỜNG MIỀN BẮC 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Với thị trường cạnh tranh ngày khốc liệt nay, doanh nghiệp muốn thành công thu hút ý khách hàng phải thực hoạt động marketing cách hiệu Đặc biệt hoạt động hoàn thiện quản trị tuyến sản phẩm phù hợp với thị trường công ty kinh doanh Hoạt động hoàn thiện quản trị tuyến sản phẩm giải vấn đề đưa sản phẩm khách hàng ưa thích, giảm chi phí hay loại bỏ sản phẩm không phù hợp Hiện nay, biển quảng cáo ngày trở lên quan trọng cần thiết với hộ gia đình kinh doanh cơng ty kinh doanh Cùng với phát triển công nghệ làm biển quảng cáo đa dang sản phẩm, vừa đem lại hội cho doanh nghiệp tiếp cận với điều mẻ vừa đem lại thách thức cho doanh nghiệp Việt Nam nói chung công ty TNHH thương mại dịch vụ công nghiệp Add Power nói riêng Cơng ty TNHH thương mại dịch vụ công nghiệp Add Power công ty kinh doanh thương mại chuyên cung cấp dịch vụ làm biển quảng cáo Do rào cản quản lý tuyến sản phẩm kém, tài khơng mạnh nên mức độ cạnh tranh công ty tương đối thấp Trước thách thức vậy, tổ chức hoàn thiện quản trị tuyến sản phẩm yêu cầu cấp thiết, giúp thúc đẩy q trình tiêu thụ sản phẩm, làm giảm giá thành sản phẩm, giảm chi phí quản lý, tăng cường sức cạnh tranh thị trường Nhận thức rõ tầm quan trọng hoạt động quản trị tuyến sản phẩm hoạt động kinh doanh, cơng ty cố gắng ứng dụng để đưa sản phẩm mới, điểu chỉnh hay loại bỏ sản phẩm yếu thị trường Hà Nội Từ đây, công ty xây dựng cho tuyến sản phẩm mạnh Với tuyến sản phẩm này, cơng ty có sức mạnh cạnh tranh cao thị trường dịch vụ làm biển quảng cáo Tuy nhiên tiến hành cách chưa ngân sách dành cho hoạt động cịn nên hoạt động hồn thiện quản trị tuyến sản phẩm tồn hạn chế định Từ thực tế việc tìm hiểu thực trạng kinh doanh dịch vụ làm biển quảng cáo tình hình cơng ty, nhận thức tính cấp thiết GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa SVTH: Nguyễn Thị Thúy LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Marketing đề tài nên em định chọn đề tài: “Hoàn thiện quản trị tuyến sản phẩm dịch vụ làm biển quảng cáo công ty TNHH thương mại dịch vụ công nghiệp Add Power thị trường miền Bắc” 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Khố luận tìm hiểu phân tích vấn đề liên quan hoạt động quản trị tuyến sản phẩm dịch vụ làm biển quảng cáo công ty TNHH thương mại dịch vụ công nghiệp Add Power thị trường miền Bắc Từ đề xuất giải pháp hoàn thiện quản trị tuyến sản phẩm dịch vụ làm biển quảng cáo công ty Cụ thể vấn đề sau: Thứ nhất: hệ thống hoá hoạt động quản trị tuyến sản phẩm dịch vụ làm biển quảng cáo công ty TNHH thương mại dịch vụ công nghiệp Add Power Thứ hai: Nghiên cứu thực trạng hoạt động quản trị tuyến sản phẩm, từ tìm thành tựu, hạn chế hoạt động quản trị tuyến sản phẩm dịch vụ làm biển quảng cáo công ty TNHH thương mại dịch vụ công nghiệp Add Power Thứ ba: Đề xuất giải pháp, kiến nghị phát triển hoạt động hoàn thiện quản trị tuyến sản phẩm dịch vụ làm biển quảng cáo công ty thời gian tới 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước Hồn thiện quản trị tuyến sản phẩm đến khơng cịn vấn đề mới, nhiên doanh nghiệp vừa nhỏ chưa thấy tầm quan trọng hoạt động Chính vậy, thị trường có vài cơng trình nghiên cứu vấn đề gần với vấn đề Hiện nay, cơng trình nghiên cứu hoàn thiện quản trị tuyến sản phẩm tìm thấy cơng trình đề tài là: Hoàn thiện quản trị tuyến sản phẩm sơn nước Vepa thị trường miền Bắc công ty cổ phần hóa chất sơn Hà Nội – Nguyễn Thị Thu Trang- 2011 Cơng trình đưa phần lý thuyết trình bày rõ ràng khái niệm lý thuyết liên quan đến vấn đề nghiên cứu:" Hồn thiện quản trị tuyến sản phẩm "của cơng ty kinh doanh Những phân tích thực trạng đơn vị thực tập tương đối chi tiết phân tích yếu tố GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa SVTH: Nguyễn Thị Thúy LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Marketing 4.3.1.7 Đề xuất hồn thiện điều chỉnh, kiểm sốt tuyến sản phẩm dịch vụ làm biển quảng cáo Để đảm bảo q trình thực thi có kết mong muốn cơng ty tiến hành điều chỉnh, kiểm sốt q trình truyền thơng, quy trình sản xuất Tuy nhiên, hoạt động chưa đạt hiệu cao Tôi xin đề xuất số nội dung sau: Với thực kiểm sốt q trình sản xuất loại biển quảng cáo Cơng ty cần có thời gian thử nghiệm vịng tháng Với thời gian này, cơng ty phần đánh giá tuổi thọ biển, vấn đề phát sinh trình sản xuất biển Với thực kiểm sốt q trình truyền thông Để đảm bảo hoạt động truyền thông thực kế hoạch ban đầu, công ty cần yêu cầu nhân viên thực lập báo cáo theo ngày, tuần, quý, năm trình thực hiện, kết đạt Khi có báo cáo thực hiện, cơng ty cần cso phận kiểm tra tính xác báo cáo thơng qua tg qua thăm dị ý kiến khách hàng Khi giúp nhân viên có trách nhiệm cơng việc cao Trong q trình kiểm sốt, cơng ty thấy có vấn đề phát sinh cần có kế hoạch khắc phục, điều chỉnh cho phù hợp với kế hoạch đề Điều đảm bảo cho trình thực thi định không bị gián đoạn 4.3.2 Các giải pháp kiến nghị khác hỗ trợ cho hoàn thiện quản trị tuyến sản phẩm dịch vụ làm biển quảng cáo 4.3.2.1 Các giải pháp khác Ngoài giải pháp liên quan trực tiếp, xin đưa số giải pháp liên quan hoạt động marketing hỗ trợ hoạt động quản trị tuyến sản phẩm dịch vụ làm biển quảng cáo cơng ty - Giải pháp giá Để thâm nhập vào thị trường cách có hiệu dần chiếm lĩnh thị trường, công ty nên áp dụng định giá thấp đối thủ cạnh tranh hạ giá thành sản phẩm để thu hút tập khách hàng mục tiêu Ngoài ra, cơng ty cần có số biện pháp nhằm xây dựng sách giá hiệu GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa SVTH: Nguyễn Thị Thúy LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Marketing Ngoài phương pháp định giá cộng thêm lợi nhuận vào chi phí, cơng ty nên áp dụng thêm phương pháp định giá theo giá trị dựa vào sản phẩm cạnh tranh GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa SVTH: Nguyễn Thị Thúy LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp - Khoa: Marketing Giải pháp phân phối Một biện pháp giúp công ty đưa biển quảng cáo đến với khách hàng cách đơn giản, nhanh chóng có hệ thống phân phối chuyên nghiệp Bên cạnh đội ngũ nhân viên bán hàng, cơng ty thành lập đội ngũ nhân viên chuyên cung cấp biển Công ty tăng cường hoạt động kiểm sốt qua trình đưa biển quảng cáo tới khách hàng Vì với khách hàng cơng ty cung cấp, loại biển quảng cáo có ý nghĩa quan trọng trước khai trương hàng khánh thành cơng ty Chính vậy, biển quảng cáo cần giao cho khách hàng thời gian cam kết khơng uy tín cơng ty giảm nhanh chóng Khơng ngừng tìm hiểu nhu cầu khách hàng khơng gian để có biện pháp giao hàng xa thị trường Hà Nội - Giải pháp xúc tiến Để thu hút ý khách hàng, công ty cần đẩy mạnh việc thực công cụ xúc tiến cho loại biển mới, loại biển thay đổi, cải tiến cách tăng cường hoạt động quảng cáo, hoàn thiện hoạt động xúc tiến bán, nâng cao hiệu bán hàng cá nhân trực tiếp kết hợp với hoạt động marketing trực tiếp Để đạt điều cơng ty áp dụng biện pháp sau: Tăng thêm ngân sách cho xúc tiến: Ngân sách cho xúc tiến cơng ty xác định với mục đích gia tăng biết đến khách hàng với dịch vụ công ty Huấn luyện cho nhân viên kỹ bán hàng như: Những thủ thuật để bán hàng, hình thức nhằm tháo gỡ vấn đề khách hàng việc lựa chọn loại biển, thông qua tìm hiểu, lắng nghe để phát nhu cầu Thực marketing catalogue: Thay cơng ty sử dụng catalogue hỗ trợ bán hàng, công ty gửi đến tập khách hàng tiềm catalogue giới thiệu đủ chủng loại hàng hóa Thực marketing qua internet: Đây công cụ hiệu kinh doanh Marketing qua internet cho phép công ty chọn lựa đối tượng khách hàng tiềm cách kỹ đồng thời tạo nên thuận lợi giao dịch cho khách hàng công ty GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa SVTH: Nguyễn Thị Thúy LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Marketing 4.3.2.2 Các kiến nghị khác hỗ trợ cho hoàn thiện quản trị tuyến sản phẩm dịch vụ làm biển quảng cáo Để hoạt động quản trị tuyến sản phẩm dịch vụ làm biển quảng cáo cơng ty có kết tốt hơn, tơi xin đưa số kiến nghị với công ty với nhà nước - Kiến nghị với công ty Công ty cần tuyển dụng nhân viên marketing để thực chức marketing chuyên sâu Đây điều cần thiết công ty Chính cơng ty chưa có phận marketing mà hoạt động marketing công ty chưa có chiến lược lâu dài ổn định Thường xuyên theo dõi hoạt động kinh doanh đối thủ cạnh tranh khác thị trường, đặc biệt đối thủ có nguồn tài mạnh, mức độ chun mơn hóa cao, có uy tín cao thị trường Công ty cần phải trực tiếp kiểm tra hoạt động từ việc lựa chọn nguyên vật liệu, thiết kế biển việc giao nhận, lắp đặt biển, xây dựng kế hoạch dự trữ nguyên vật liệu hợp lý nhằm hạn chế rủi ro Củng cố giữ vững mối quan hệ với khách hàng Luôn đặt chữ tín lên hàng đầu mối quan hệ với khách hàng Trong chế thị trường cạnh tranh nay, việc có khách hàng trung thành điều khó khăn việc giữ mối quan hệ với khách hàng điều khó Khơng vậy, việc tận dụng mối quan hệ cũ để tiếp tục gây dựng tiền đồ thuận lợi nhiều so với việc gây dựng mối quan hệ Chính vậy, uy tín điều vô quan trọng mà doanh nghiệp có - Kiến nghị với nhà nước Ngồi cố gắng cơng ty, nhà nước cần có sách thích hợp nhằm khuyến khích tạo điều kiện cho doanh nghiệp kinh doanh có hiệu Nhà nước cần hồn thiện hệ thống văn pháp luật nhằm tạo sân chơi bình đẳng cho doanh nghiệp hoạt động kinh doanh.Nhà nước nên đơn giản hóa quy định việc thiết kế biển quảng cáo, treo biển quảng cáo Nhà nước cần có biện pháp khuyến khích, hỗ trợ để GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa SVTH: Nguyễn Thị Thúy LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Marketing doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ làm biển quảng cáo sử dụng cơng nghiệp tiên tiến, sách hỗ trợ tài chính, lãi suất vay vốn đầu tư KẾT LUẬN Quản trị tuyến sản phẩm hoạt động marketing quan trọng hàng đầu doanh nghiệp sản xuất kinh doanh Công ty tồn phát triển ổn định thị trường cạnh tranh khốc liệt không tiến hành hoạt động quản trị tuyến sản phẩm cho sản phẩm dịch vụ Hơn để đảm bảo cho hoạt động kinh doanh thành công tương lai, công ty cần thực định quản trị tuyến sản phẩm Qua thời gian thực tập công ty, với hiểu biết hoạt động kinh doanh công ty điều kiện thị trường công ty với kiến thức học, em xin đóng góp phần vào vấn đề mà công ty quan tâm hồn thiện quản trị tuyến sản phẩm GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa SVTH: Nguyễn Thị Thúy LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Marketing TÀI LIỆU THAM KHẢO Philip Kotler(2005) - Giáo trình Quản trị Marketing - NXB Thống kê Báo cáo kết sản xuất kinh doanh, báo cáo tài chính, báo cáo quản trị công ty TNHH thương mại dịch vụ công nghiệp Add Power năm 2012, năm 2013, năm 2014 GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa SVTH: Nguyễn Thị Thúy LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Marketing Phụ lục PHIẾU ĐIỀU TRA CƠNG TY Kính gửi quý ông (bà)! Tôi tên là: Nguyễn Thị Thúy - Sinh viên: khoa marketing - Trường đại học Thương Mại Hiện nay, tơi làm khóa luận đề tài: “Hoàn thiện quản trị tuyến sản phẩm dịch vụ làm biển quảng cáo công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại dịch vụ công nghiệp Add Power thị trường miền Bắc” Để tìm hiểu số thơng tin thực trạng, kế hoạch kinh doanh công ty, mong nhận giúp đỡ quý ông (bà) cách trả lời câu hỏi sau Tôi xin đảm bảo thông tin quý ông (bà) trả lời sử dụng cho khóa luận khơng để lộ ngồi I Thơng tin cá nhân Họ tên:…………………………… ………………………………… Chức vụ giữ:…………………………… ………………………… II Thông tin trả lời Câu 1: Xin ông (bà) cho biết mức độ quan trọng hoạt động hồn thiện quản trị tuyến sản phẩm cơng ty? A Quan trọng B Bình thường C Khơng quan trọng Câu 2: Theo ông (bà), khách hàng sử dụng dịch vụ làm biển quảng cáo hài lòng chưa? Yếu tố ảnh hưởng tới hài long khach hàng? Câu 3: Ông (bà) thấy cần bổ sung sản phẩm, loại bỏ sản phẩm, làm bật đại hóa sản phẩm gì? Câu 4: Xin ông (bà) cho biết yếu tố thúc đẩy cơng ty thực hoạt động hồn thiện quản trị tuyến sản phẩm? A Khách hàng B Đối thủ cạnh tranh C Doanh thu, lợi nhuận D Khác GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa SVTH: Nguyễn Thị Thúy LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Marketing Câu 5: Xin ông (bà) cho biết loại dịch vụ làm biển quảng cáo sản phẩm chủ lực công ty? A Biển đèn led B Biển hộp C Biển bạt D Biểnchữ Câu 6: Công ty đưa định quản trị tuyến sản phẩm từ phân tích liệu nào? (Ơng (bà) chọn nhiều đáp án) A Doanh thu lợi nhuận sản phẩm B Vị trí sản phẩm thị trường C Chu kỳ sống sản phẩm D Khác:………………………… Câu 7: Công ty phân tích liệu chọn nào? Câu 8: Ông (bà) đánh giá dịch vụ làm biển quảng cáo so với Công ty TNHH Truyền thơng Đầu tư Mũi Tên Vàng có sức mạnh vị thị trường miền Bắc chưa? Câu 9: Xin ông (bà) cho biết công ty thực định quản trị tuyến sản phẩm nào? A Quyết định kéo dài tuyến sản phẩm B Quyết định đại hóa sản phẩm C Quyết định làm bật sản phẩm D Quyết định lọc loại sản phẩm Câu 10: Xin ông (bà) cho biết công ty thực định quản trị tuyến sản phẩm chọn với mục đích gì? Cơng ty thực định nào? Câu 11: Ông (bà) đánh giá việc thực định quản trị tuyến sản phẩm chọn nào? A Thành cơng B Bình thường C Không thành công GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa SVTH: Nguyễn Thị Thúy LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Marketing Câu 12: Xin ơng (bà) cho biết khó khăn việc thực định quản trị tuyến sản phẩm chọn nào? Câu 13: Xin ông (bà) cho biết thời gian tới cơng ty có dự định thực định quản trị tuyến sản phẩm nào? Và cơng ty có chuẩn bị để khắc phục khó khăn gặp phải định quản trị tuyến sản phẩm thực hiện? Rất cảm ơn q ơng (bà) câu trả lời trên! GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa SVTH: Nguyễn Thị Thúy LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Marketing Phụ lục BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ ĐIỀU TRA CƠNG TY Câu 1: Xin ơng (bà) cho biết mức độ quan trọng hoạt động hồn thiện quản trị tuyến sản phẩm cơng ty? Kết quả: Nội dung trả lời Quan trọng Lê Thị Bích Lập (GĐ cơng ty) Nguyễn Văn Úc (Trưởng phịng KD) Nguyễn Thị Thùy (NVKD) Bình Không quan thường trọng Câu 2: Theo ông (bà), khách hàng sử dụng dịch vụ làm biển quảng cáo hài lòng chưa? Yếu tố ảnh hưởng tới hài lòng khách hàng? Kết quả: Cả phiếu trả lời chưa khách hàng sử dụng dịch vụ làm biển quảng cáo chưa thực hài lòng dịch vụ Bảng kết yếu tố ảnh hưởng tới hài lòng khách hàng: Nội dung trả lời Các thiết Sản phẩm đối thủ Giá Thời gian cung kế biển cạnh tranh ứng bảo hành Lê Thị Bích Lập (GĐ cơng ty) Nguyễn Văn Úc (Trưởng phòng KD) Nguyễn Thị Thùy (NVKD) Câu 3: Ông (bà) thấy cần bổ sung sản phẩm, loại bỏ sản phẩm, làm bật đại hóa sản phẩm gì? Kết quả: GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa SVTH: Nguyễn Thị Thúy LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Marketing - Chị Lê Thị Bích Lập (GĐ cơng ty): Dựa theo tình hình thực tế cơng ty môi trường kinh doanh, chị thấy cần bổ sung thêm biển chất liệu Mica, không loại bỏ biển nào, làm bật đại hóa biển bạt - Anh Nguyễn Văn Úc (Trưởng phòng KD): Anh thấy cần bổ sung thêm biển Mica, Aluminium, không loại bỏ biển nào, làm bật đại hóa biển bạt - Chị Nguyễn Thị Thùy (NVKD): Chị thấy không cần bổ sung thêm biển nào, loại bỏ biển chữ nổi, làm bật đại hóa biển bạt Câu 4: Xin ông (bà) cho biết yếu tố thúc đẩy cơng ty thực hoạt động hồn thiện quản trị tuyến sản phẩm? Nội dung trả lời Khách Đối thủ cạnh Doanh thu, hàng tranh Lê Thị Bích Lập (GĐ cơng ty) Nguyễn Văn Úc (Trưởng phòng KD) Nguyễn Thị Thùy (NVKD) Khác lợi nhuận Câu 5: Xin ông (bà) cho biết loại dịch vụ làm biển quảng cáo sản phẩm chủ lực công ty? Nội dung trả lời Biển đèn led Biển hộp Biển bạt Biển chữ Lê Thị Bích Lập (GĐ cơng ty) Nguyễn Văn Úc (Trưởng phòng KD) Nguyễn Thị Thùy (NVKD) Câu 6: Công ty đưa định quản trị tuyến sản phẩm từ phân tích liệu nào? (Ơng (bà) chọn nhiều đáp án) Nội dung trả lời Doanh thu lợi nhuận sản phẩm Lê Thị Bích Lập (GĐ cơng ty) GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa Vị trí sản phẩm thị trường Chu kỳ sống Khác sản phẩm SVTH: Nguyễn Thị Thúy LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Nguyễn Văn Úc (Trưởng phịng KD) Nguyễn Thị Thùy (NVKD) Khoa: Marketing Câu 7: Cơng ty phân tích liệu chọn nào? Kết quả: Do quy trình chung cơng ty nên phiếu có chung kết quả: - Với liệu doanh thu lợi nhuận sản phẩm: công ty tiến hành phân tích, so sánh với danh thu, lợi nhuận năm trước đó, xem doanh thu có đủ bù đắp chi phí hay khơng Câu 8: Ơng (bà) đánh giá dịch vụ làm biển quảng cáo so với Công ty TNHH Truyền thông Đầu tư Mũi Tên Vàng có sức mạnh vị thị trường miền Bắc chưa? Kết quả: Cả phiếu có kết so với Công ty TNHH Truyền thông Đầu tư Mũi Tên Vàng, cơng ty chưa có sức mạnh vị thị trường miền Bắc Lý do: Sản phẩm công ty không đa dạng, phong phú bằng; chưa có Web cơng ty, khách hàng chưa biết nhiều công ty Câu 9: Xin ông (bà) cho biết công ty thực định quản trị tuyến sản phẩm nào? Nội dung trả lời Lê Thị Bích Lập Quyết định Quyết định Quyết định làm Quyết định kéo dài tuyến đại hóa bật sản lọc loại sản phẩm sản phẩm phẩm sản phẩm (GĐ cơng ty) Nguyễn Văn Úc (Trưởng phịng KD) Nguyễn Thị Thùy (NVKD) GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa SVTH: Nguyễn Thị Thúy LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Marketing Câu 10: Xin ơng (bà) cho biết, công ty thực định quản trị tuyến sản phẩm chọn với mục đích gì? Cơng ty thực định nào? GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa SVTH: Nguyễn Thị Thúy LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Marketing Kết quả: Mục đích thực định kéo dài tuyến sản phẩm Nội dung trả lời Thỏa mãn tốt Tăng doanh thu, Tăng thương nhu cầu khách lợi nhuận hiệu công ty hàng Lê Thị Bích Lập (GĐ cơng ty) Nguyễn Văn Úc (Trưởng phòng KD) Nguyễn Thị Thùy (NVKD) Trong năm 2014, công ty thêm dịch vụ làm biển chữ đồng, inox tuyến sản phẩm dịch vụ làm biển quảng cáo công ty Trong năm 2013, công ty đại hóa biển hộp, biển đèn led Đồng thời cơng ty làm bật biển bạt Câu 11: Ông (bà) đánh giá việc thực định quản trị tuyến sản phẩm chọn nào? Thành cơng Bình thường Khơng thành cơng Lê Thị Bích Lập (GĐ cơng ty) Nguyễn Văn Úc (Trưởng phịng KD) Nguyễn Thị Thùy (NVKD) Câu 12: Xin ông (bà) cho biết khó khăn việc thực định quản trị tuyến sản phẩm chọn nào? Nội dung trả lời Thiếu nguồn Ngân sách hạn Cơ sở vật chất hạn nhân lực chế chế Lê Thị Bích Lập (GĐ cơng ty) Nguyễn Văn Úc (Trưởng phòng KD) Nguyễn Thị Thùy (NVKD) GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa SVTH: Nguyễn Thị Thúy LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Marketing Câu 13: Xin ông (bà) cho biết thời gian tới cơng ty có dự định thực định quản trị tuyến sản phẩm nào? Và cơng ty có chuẩn bị để khắc phục khó khăn gặp phải định quản trị tuyến sản phẩm thực hiện? Kết quả: Dự định thời gian tới: - Công ty đầu tư làm bật đại hóa biển bạt - Cơng ty bổ sung biển Mica vào tuyến sản phẩm dịch vụ làm biển quảng cáo Những chuẩn bị để khắc phục khó khăn gặp phải định quản trị tuyến sản phẩm thực hiện: Công ty tiến hành đào tạo nguồn nhân lực, huy động đầu tư từ doanh nhân khác GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa SVTH: Nguyễn Thị Thúy LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... công ty tập trung chủ yếu vào dịch vụ làm biển quảng cáo Với dịch vụ làm biển quảng cáo, công ty đưa loại biển quảng cáo biển bạt, biển hộp, biển đèn led, biển chữ Đặc điểm dịch vụ làm biển quảng. .. động quản trị tuyến sản phẩm dịch vụ làm biển quảng cáo công ty TNHH thương mại dịch vụ công nghiệp Add Power thị trường miền Bắc Từ đề xuất giải pháp hồn thiện quản trị tuyến sản phẩm dịch vụ làm. .. cấp hoàn thiện quản trị tuyến sản phẩm dịch vụ làm biển quảng cáo công ty TNHH Thương mại dịch vụ công nghiệp Add Power .26 3.3.1 Thực trạng định quản trị tuyến sản phẩm dịch vụ
Ngày đăng: 20/10/2022, 05:56
Xem thêm:
