Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing TÓM LƯỢC Thị trường Việt Nam nói chung và thị trường miền Bắc nói riêng đang trong giai đoạn suy thoái và chưa qua giai đoạn khủng hoảng kinh tế Do đó, khách hàng c[.]
Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Marketing TĨM LƯỢC Thị trường Việt Nam nói chung thị trường miền Bắc nói riêng giai đoạn suy thoái chưa qua giai đoạn khủng hoảng kinh tế Do đó, khách hàng công ty thắt chặt chi tiêu Họ chi tiêu cẩn thận tính tốn Các doanh nghiệp cần phải nỗ lực thu hút quan tâm khách hàng thơng qua sản phẩm Cơng ty trách nhiệm hữu hạn thương mại dịch vụ công nghiệp Add Power doanh nghiệp thành lập năm nên việc tạo tuyến sản phẩm phù hợp với khách hàng điều cần thiết để tồn phát triển Trong năm trở lại đây, trước vươn lên mạnh mẽ đối thủ, doanh thu dịch vụ làm biển quảng cáo bị giảm sút Trong q trình thực tập cơng ty, nghiên cứu liệu nhận giúp đỡ giáo PGS.TS Phan Thị Thu Hồi, em nhận thấy vấn đề cấp thiết trên, em lựa chọn đề tài: “Hoàn thiện quản trị tuyến sản phẩm dịch vụ làm biển quảng cáo công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại dịch vụ công nghiệp Add Power thị trường miền Bắc” đề tài khóa luận tốt nghiệp Để hoàn thiện đề tài này, em tập chung vào nội dung sau: Chương 1: Tổng quan nghiên cứu hoàn thiện quản trị tuyến sản phẩm dịch vụ làm biển quảng cáo công ty TNHH thương mại dịch vụ công nghiệp Add Power thị trường miền Bắc Chương 2: Tóm lược số vấn đề lý luận hoàn thiện quản trị tuyến sản phẩm công ty kinh doanh Chương 3: Phân tích kết nghiên cứu thực trạng hồn thiện quản trị tuyến sản phẩm dịch vụ làm biển quảng cáo công ty TNHH thương mại dịch vụ công nghiệp Add Power thị trường miền Bắc Chương 4: Các kết luận đề xuất với hoàn thiện quản trị tuyến sản phẩm dịch vụ làm biển quảng cáo công ty TNHH thương mại dịch vụ công nghiệp Add Power thị trường miền Bắc GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa i Luan van SVTH: Nguyễn Thị Thúy Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Marketing LỜI CẢM ƠN Trong q trình thực tập tốt nghiệp, để hồn thành chun đề tốt nghiệp mình, em tiến hành nghiên cứu đề tài: “Hoàn thiện quản trị tuyến sản phẩm dịch vụ làm biển quảng cáo công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại dịch vụ công nghiệp Add Power thị trường miền Bắc” em nhận nhiều giúp đỡ từ phía cơng ty từ phía nhà trường Em xin chân thành cảm ơn tới Ban giám hiệu Nhà trường thầy cô giáo môn Quản trị Marketing - Trường Đại học thương mại, tạo điều kiện cho em có hội tiếp nhận kiến thức thực tế để thực đề tài Đặc biệt, em xin chân thành gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy giáo GS.TS Nguyễn Bách Khoa bận tận tình hướng dẫn, bảo, góp ý để em hồn thành tốt chun đề tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn tới Ban giám đốc công ty TNHH thương mại dịch vụ công nghiệp Add Power anh chị em cơng ty giúp em có thơng tin cần thiết việc thực đề tài tốt nghiệp Đề tài nghiên cứu: “Hoàn thiện quản trị tuyến sản phẩm dịch vụ làm biển quảng cáo công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại dịch vụ công nghiệp Add Power thị trường miền Bắc”là đề tài Trong trình thực nghiên cứu đề tài, em cố gắng thời gian có hạn cịn thiếu nhiều kinh nghiệm thực tế nên khơng thể tránh khỏi thiếu sót Kính mong thầy giáo có ý kiến đóng góp để khóa luận hồn thiện đạt kết tốt Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 04 tháng 05 năm 2015 Sinh viên thực Nguyễn Thị Thúy GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa ii Luan van SVTH: Nguyễn Thị Thúy Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Marketing MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC .iii DANH MỤC BẢNG BIỂU vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT viii CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ TUYẾN SẢN PHẨM DỊCH VỤ LÀM BIỂN QUẢNG CÁO CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ CÔNG NGHIỆP ADD POWER TẠI THỊ TRƯỜNG MIỀN BẮC .1 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước .2 1.4 Các mục tiêu nghiên cứu .3 1.5 Phạm vi nghiên cứu 1.6 Phương pháp nghiên cứu .4 1.6.1 Phương pháp luận 1.6.2 Phương pháp nghiên cứu cụ thể .4 1.6.2.1 Phương pháp thu thập xử lý liệu thứ cấp 1.6.2.2 Phương pháp thu thập xử lý liệu sơ cấp 1.7 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG 2: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ TUYẾN SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY KINH DOANH 2.1 Một số định nghĩa, khái niệm liên quan trực tiếp đến hoàn thiện quản trị tuyến sản phẩm công ty kinh doanh 2.1.1 Khái niệm tuyến sản phẩm 2.1.2 Khái niệm liên quan quản trị tuyến sản phẩm 2.2 Một số lý thuyết quản trị tuyến sản phẩm công ty 2.2.1 Lý thuyết Philip Kotler sách quản trị marketing .8 2.2.2 Lý thuyết GS.TS Nguyễn Bách Khoa .8 2.2.3 So sánh hai lý thuyết 2.3 Phân định nội dung hoàn thiện quản trị tuyến sản phẩm công ty kinh doanh GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa iii Luan van SVTH: Nguyễn Thị Thúy Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Marketing 2.3.1 Các định quản trị tuyến sản phẩm 2.3.1.1 Phân tích thực trạng tuyến sản phẩm 2.3.1.2 Các thông số tuyến sản phẩm 10 2.3.1.3 Các định kéo dài tuyến sản phẩm 11 2.3.1.4 Quyết định đại hóa sản phẩm .13 2.3.1.5 Quyết định làm bật sản phẩm .13 2.3.1.6 Quyết định lọc loại sản phẩm 13 2.3.2 Thực thi định quản trị tuyến sản phẩm 13 2.3.3 Điều chỉnh, kiểm soát tuyến sản phẩm 14 2.3.4 Các nhân tố ảnh hưởng tới hoàn thiện quản trị tuyến sản phẩm công ty kinh doanh 15 2.3.1 Môi trường vĩ mô .15 2.3.1.1 Chính trị - pháp luật .15 2.3.1.2 Công nghệ 15 2.3.1.3 Kinh tế .15 2.3.1.4 Nhân học 15 2.3.1.5 Văn hóa tâm lý xã hội: .15 2.3.2 Môi trường ngành 16 2.3.2.1 Đối thủ cạnh tranh 16 2.3.2.2 Những tổ chức dịch vụ môi giới marketing .16 2.3.2.3 Khách hàng 16 2.3.2.4 Các tổ chức, cá nhân cung ứng yếu tố sản xuất .16 2.3.2.5 Công chúng trực tiếp .17 2.3.3 Môi trường nội 17 2.3.3.1 Nguồn lực 17 2.3.3.2 Năng lực 18 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VỀ THỰC TRẠNG HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ TUYẾN SẢN PHẨM DỊCH VỤ LÀM BIỂN QUẢNG CÁO 19 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh cơng ty kinh doanh 19 3.1.1 Sơ lược công ty kinh doanh .19 3.1.2 Đặc điểm dịch vụ làm biển quảng cáo thị trường, khách hàng mục tiêu công ty ……………………………………………………………………………………… 20 GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa iv Luan van SVTH: Nguyễn Thị Thúy Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Marketing 3.1.3 Thực trạng kinh doanh dịch vụ làm biển quảng cáo công ty 21 3.2 Phân tích ảnh hưởng nhân tố mơi trường đến hồn thiện quản trị tuyến sản phẩm dịch vụ làm biển quảng cáo công ty TNHH thương mại dịch vụ công nghiệp Add Power thị trường miền Bắc 22 3.2.1 Môi trường vĩ mô .22 3.2.2 Môi trường ngành 23 3.2.3 Môi trường nội 24 3.3 Kết phân tích liệu thứ cấp sơ cấp hoàn thiện quản trị tuyến sản phẩm dịch vụ làm biển quảng cáo công ty TNHH Thương mại dịch vụ công nghiệp Add Power .26 3.3.1 Thực trạng định quản trị tuyến sản phẩm dịch vụ làm biển quảng cáo 26 3.3.1.1 Phân tích thực trạng tuyến sản phẩm dịch vụ làm biển quảng cáo 26 3.3.1.2 Thực trạng định quản trị tuyến sản phẩm 31 3.3.2 Thực trạng việc thực thi định quản trị tuyến sản phẩm dịch vụ làm biển quảng cáo .35 CHƯƠNG 4: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT VỚI HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ TUYẾN SẢN PHẨM DỊCH VỤ LÀM BIỂN QUẢNG CÁO CỦA CÔNG TY TNHH THUONG MẠI DỊCH VỤ CÔNG NGHIỆP ADD POWER TẠI THỊ TRƯỜNG MIỀN BẮC .38 4.1 Các kết luận phát qua nghiên cứu hoàn thiện quản trị tuyến sản phẩm dịch vụ làm biển quảng cáo công ty TNHH thương mại dịch vụ công nghiệp Add Power thị trường miền Bắc 38 4.1.1 Thành công 38 4.1.2 Hạn chế 38 4.1.3 Nguyên nhân hạn chế 39 4.2 Dự báo triển vọng môi trường thị trường “Hoàn thiện quản trị tuyến sản phẩm dịch vụ làm biển quảng cáo”và quan điểm giải (thực hiện) “Hoàn thiện quản trị tuyến sản phẩm dịch vụ làm biển quảng cáo” công ty 40 4.2.1 Dự báo triển vọng môi trường vĩ mô, môi trường ngành thị trường ngành biển quảng cáo thời gian tới 40 4.2.1.1 Dự báo triển vọng môi trường vĩ mô 40 4.2.1.2 Dự báo triển vọng môi trường ngành 41 GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa v Luan van SVTH: Nguyễn Thị Thúy Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Marketing 4.2.1.3 Dự báo biến động thị trường ngành dịch vụ làm biển quảng cáo thời gian tới ……… .41 4.2.2 Định hướng phát triển thay đổi yếu tố nội công ty TNHH thương mại dịch vụ công nghiệp Add Power thị trường miền Bắc 42 4.2.2.1 Định hướng phát triển công ty thời gian tới 42 4.3 Các đề xuất kiến nghị chủ yếu với hoàn thiện quản trị tuyến sản phẩm dịch vụ làm biển quảng cáo công ty TNHH thương mại dịch vụ công nghiệp Add Power thị trường miền Bắc 42 4.3.1 Các đề xuất hoàn thiện quản trị tuyến sản phẩm dịch vụ làm biển quảng cáo công ty TNHH thương mại dịch vụ công nghiệp Add Power thị trường miền Bắc 42 4.3.1.1 Đề xuất hoàn thiện phân tích tuyến sản phẩm dịch vụ làm biển quảng cáo công ty TNHH thương mại dịch vụ công nghiệp Add Power 42 4.3.1.2 Đề xuất hoàn thiện quản trị chiều dài tuyến sản phẩm dịch vụ làm biển quảng cáo .43 4.3.1.3 Quyết định đại hóa sản phẩm .46 4.3.1.4 Quyết định làm bật sản phẩm .48 4.3.1.5 Quyết định lọc loại sản phẩm 49 4.3.2 Các giải pháp kiến nghị khác hỗ trợ cho hoàn thiện quản trị tuyến sản phẩm dịch vụ làm biển quảng cáo 51 4.3.2.1 Các giải pháp khác 51 4.3.2.2 Các kiến nghị khác hỗ trợ cho hoàn thiện quản trị tuyến sản phẩm dịch vụ làm biển quảng cáo .53 KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC PHỤ LỤC GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa vi Luan van SVTH: Nguyễn Thị Thúy Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Marketing DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Bảng 3.1: Bảng kết kinh doanh dịch vụ làm biển quảng cáo công ty TNHH thương mại dịch vụ công nghiệp Add Power 21 Bảng 3.2: Cơ cấu tuyến sản phẩm dịch vụ làm biển quảng cáo 26 Bảng 3.3: Bảng bán giá dịch vụ biển quảng cáo 27 Bảng 3.4: Bảng kết kinh doanh dịch vụ làm biển quảng cáo công ty TNHH thương mại dịch vụ công nghiệp Add Power 29 Bảng 3.5: Trọng số thỏa mãn loại biển dịch vụ làm biển quảng cáo công ty TNHH thương mại dịch vụ công nghiệp Add Power 32 Sơ đồ 3.1: Sơ đồ cấu tổ chức phịng kinh doanh cơng ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Công Nghiệp Add Power .19 GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa vii Luan van SVTH: Nguyễn Thị Thúy Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Marketing DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TNHH: Trách nhiệm hữu hạn VNĐ: Việt Nam Đồng GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa viii Luan van SVTH: Nguyễn Thị Thúy Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Marketing CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ TUYẾN SẢN PHẨM DỊCH VỤ LÀM BIỂN QUẢNG CÁO CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ CÔNG NGHIỆP ADD POWER TẠI THỊ TRƯỜNG MIỀN BẮC 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Với thị trường cạnh tranh ngày khốc liệt nay, doanh nghiệp muốn thành công thu hút ý khách hàng phải thực hoạt động marketing cách hiệu Đặc biệt hoạt động hoàn thiện quản trị tuyến sản phẩm phù hợp với thị trường công ty kinh doanh Hoạt động hoàn thiện quản trị tuyến sản phẩm giải vấn đề đưa sản phẩm khách hàng ưa thích, giảm chi phí hay loại bỏ sản phẩm không phù hợp Hiện nay, biển quảng cáo ngày trở lên quan trọng cần thiết với hộ gia đình kinh doanh cơng ty kinh doanh Cùng với phát triển công nghệ làm biển quảng cáo đa dang sản phẩm, vừa đem lại hội cho doanh nghiệp tiếp cận với điều mẻ vừa đem lại thách thức cho doanh nghiệp Việt Nam nói chung công ty TNHH thương mại dịch vụ công nghiệp Add Power nói riêng Cơng ty TNHH thương mại dịch vụ công nghiệp Add Power công ty kinh doanh thương mại chuyên cung cấp dịch vụ làm biển quảng cáo Do rào cản quản lý tuyến sản phẩm kém, tài khơng mạnh nên mức độ cạnh tranh công ty tương đối thấp Trước thách thức vậy, tổ chức hoàn thiện quản trị tuyến sản phẩm yêu cầu cấp thiết, giúp thúc đẩy q trình tiêu thụ sản phẩm, làm giảm giá thành sản phẩm, giảm chi phí quản lý, tăng cường sức cạnh tranh thị trường Nhận thức rõ tầm quan trọng hoạt động quản trị tuyến sản phẩm hoạt động kinh doanh, cơng ty cố gắng ứng dụng để đưa sản phẩm mới, điểu chỉnh hay loại bỏ sản phẩm yếu thị trường Hà Nội Từ đây, công ty xây dựng cho tuyến sản phẩm mạnh Với tuyến sản phẩm này, cơng ty có sức mạnh cạnh tranh cao thị trường dịch vụ làm biển quảng cáo Tuy nhiên tiến hành cách chưa ngân sách dành cho hoạt động cịn nên hoạt động hồn thiện quản trị tuyến sản phẩm tồn hạn chế định Từ thực tế việc tìm hiểu thực trạng kinh doanh dịch vụ làm biển quảng cáo tình hình cơng ty, nhận thức tính cấp thiết GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa Luan van SVTH: Nguyễn Thị Thúy Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Marketing đề tài nên em định chọn đề tài: “Hoàn thiện quản trị tuyến sản phẩm dịch vụ làm biển quảng cáo công ty TNHH thương mại dịch vụ công nghiệp Add Power thị trường miền Bắc” 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Khoá luận tìm hiểu phân tích vấn đề liên quan hoạt động quản trị tuyến sản phẩm dịch vụ làm biển quảng cáo công ty TNHH thương mại dịch vụ công nghiệp Add Power thị trường miền Bắc Từ đề xuất giải pháp hồn thiện quản trị tuyến sản phẩm dịch vụ làm biển quảng cáo công ty Cụ thể vấn đề sau: Thứ nhất: hệ thống hoá hoạt động quản trị tuyến sản phẩm dịch vụ làm biển quảng cáo công ty TNHH thương mại dịch vụ công nghiệp Add Power Thứ hai: Nghiên cứu thực trạng hoạt động quản trị tuyến sản phẩm, từ tìm thành tựu, hạn chế hoạt động quản trị tuyến sản phẩm dịch vụ làm biển quảng cáo công ty TNHH thương mại dịch vụ công nghiệp Add Power Thứ ba: Đề xuất giải pháp, kiến nghị phát triển hoạt động hoàn thiện quản trị tuyến sản phẩm dịch vụ làm biển quảng cáo công ty thời gian tới 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước Hồn thiện quản trị tuyến sản phẩm đến khơng vấn đề mới, nhiên doanh nghiệp vừa nhỏ chưa thấy tầm quan trọng hoạt động Chính vậy, thị trường có vài cơng trình nghiên cứu vấn đề gần với vấn đề Hiện nay, cơng trình nghiên cứu hồn thiện quản trị tuyến sản phẩm tìm thấy cơng trình đề tài là: Hồn thiện quản trị tuyến sản phẩm sơn nước Vepa thị trường miền Bắc cơng ty cổ phần hóa chất sơn Hà Nội – Nguyễn Thị Thu Trang- 2011 Cơng trình đưa phần lý thuyết trình bày rõ ràng khái niệm lý thuyết liên quan đến vấn đề nghiên cứu:" Hoàn thiện quản trị tuyến sản phẩm "của công ty kinh doanh Những phân tích thực trạng đơn vị thực tập tương đối chi tiết phân tích yếu tố GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa Luan van SVTH: Nguyễn Thị Thúy ... cứu: Hoàn thiện quản trị tuyến sản phẩm dịch vụ làm biển quảng cáo công ty TNHH thương mại dịch vụ công nghiệp Add Power thị trường miền Bắc Sản phẩm nghiên cứu: Dịch vụ làm biển quảng cáo Không... động quản trị tuyến sản phẩm dịch vụ làm biển quảng cáo công ty TNHH thương mại dịch vụ công nghiệp Add Power thị trường miền Bắc Từ đề xuất giải pháp hoàn thiện quản trị tuyến sản phẩm dịch vụ làm. .. Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Marketing - Phân tích thực trạng quản trị tuyến sản phẩm dịch vụ làm biển quảng cáo - Đề xuất hoàn thiện quản trị tuyến sản phẩm dịch vụ làm biển quảng cáo công ty TNHH