0794PHÂN TÍCH THIẾT KẾ PHẦN MỀM QUẢN LÝ BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CP MÁY TÍNH HOÀN LONG

TR NG IH CM THÀNH PH H CHÍ MINH KHOA CÔNG NGH THÔNG TIN - C - KHÓA LU N T T NGHI P NHÂN H TH NG THƠNG TIN QU N LÝ TÀI: PHÂN TÍCH THI T K PH N M M QU N LÝ BÁN HÀNG T I CÔNG TY C PH N MÁY TÍNH HỒN LONG SV Th c hi n: Tr n Th Thúy An MSSV: 10702001 GV H ng D n: Th.S Nguy n Cao Tùng Thành Ph H Chí Minh – Tháng N m 2011 i Khóa lu n t t nghi p Tr n Th Thuý An   L I NÓI U Hi n nay, ng d ng tin h c nh m ph c v cho nghiên c u khoa h c, cho công ngh s n xu t, ph c v cho nghành qu n lý kinh t , s n xu t kinh doanh, du l ch, y t t o u ki n cho n n s n xu t xã h i ngày phát tri n đ ng th i gi m b t đáng k s c lao đ ng c a ng i, đ a m c s ng ng i ngày cao h n Vi t Nam tin h c c ng hoà nh p v i th gi i đ b t k p, sánh vai v i s phát tri n chung c a n d ng r ng rãi c n m châu Máy vi tính d n d n đ cs h u h t l nh v c nh kinh t , v n hoá xã h i, giáo d c, y t , qu c phòng Tin h c giúp cho nhà qu n lý u hành công vi c m t cách có khoa h c, xác, nh nhàng, mang l i hi u qu cao h n so v i tr c ch a đ a máy tính vào Qu n lý bán hàng m t nh ng ví d n hình v vi c qu n lý N u nh khơng đ c tin h c hố vi c qu n lý s v t v h n r t nhi u v i kh i l c a r t nhi u lo i hàng.H th ng qu n lý t tr c t i ch y u ph công, thông qua hàng lo t s sách r i r c, ph c t p nên ng ng hàng hoá ng pháp th i qu n lý g p r t nhi u khó kh n vi c nh nh p, xu t, th ng kê tìm ki m giao d ch Do thông tin c n qu n lý ph c v kinh doanh không tránh kh i s d th a ho c không đ y đ d li u, thêm n a ph ng pháp qu n lý theo ki u th công l i r t t n v th i gian, cơng s c địi h i v nhân l c Chính l mà vi c qu n lý hàng hoá v i s tr giúp c a máy tính, tin h c đ i vi c gi m b t th i gian công s c cho ng qu n lý kinh doanhmà đ m b o đ V i nh ng suy ngh đ i c yêu c u “nhanh chóng-chính xác-hi u qu ” c s góp ý, giúp đ c a th y giáo em quy t đ nh ch n đ tài khóa lu n t t nghi p “ Qu n Lý Hàng Hố ” 1    Khóa lu n t t nghi p Tr n Th Thuý An   L IC M N Em xin chân thành c m n CƠNG TY CP MÁY TÍNH HỒN LONG – Chi nhánh 101 S ng Nguy t Ánh anh ch qu n lí t i Chi nhánh 101 giúp đ cho em tìm hi u nghi p v - qui trình bán hàng đ em có th th c hi n đ c đ tài Em xin chân thành cám n th y NGUY N CAO TÙNG, th y h tr em vi c h th ng l i ki n th c đ có th hoàn ch nh đ tài Trong su t trình làm lu n v n, ki n th c v n h n h p nên s khơng tránh kh i nh ng sai xót Và th i gian làm khóa lu n có h n nên em không th hi n m t cách đ y đ tính n ng c a Qu n lí Bán Hàng, mong th y cô thông c m! Em r t mong nh n đ c ý ki n đóng góp c a th y q cơng ty đ em có th hồn ch nh phát tri n đ tài vào ng d ng th c t ! Xin chân thành cám n!                   2    Khóa lu n t t nghi p Tr n Th Thuý An   NH N XÉT C A GIÁO VIÊN H NG D N TP.HCM, ngày .tháng .n m 2011 Xác nh n c a GVHD 3    Khóa lu n t t nghi p Tr n Th Thuý An   NH N XÉT C A GIÁO VIÊN PH N BI N TP.HCM, ngày .tháng .n m 2011 Xác nh n c a GVPB 4    Khóa lu n t t nghi p Tr n Th Thuý An   M CL C       L I NÓI U 1  L I C M N 2  CH NG 1: GI I THI U TÀI 8  I.  Gi i thi u v cơng ty CP Máy Tính Hoàn Long 8  II.  Phân tích hi n tr ng 9  III.  Qui trình nghi p v 10  1.  Qui trình x lí đ n đ t hàng c a đ i lí khác 10  2.  Qui trình bán hàng 12  3.  Qui trình nh p hàng hóa vào kho .14  4.  Mô t thi t k qui trình nghi p v .16  5.  Các bi u m u 18  IV.  Xác đ nh yêu c u tin h c hóa 20  1.  B ph n bán hàng 20  2.  B ph n thu ngân .20  3.  B ph n kho .21  4.  B ph n qu n lí 21  CH NG 2: PHÂN TÍCH VÀ THI T K H TH NG 22  I.  Phân tích m c ý ni m 22  1.  Mơ hình ý ni m d li u truy n thông 22  2.  Mơ hình ý ni m d li u 28  5.  Mơ hình ý ni m x lí 40  5    Khóa lu n t t nghi p Tr n Th Thuý An   6.  Các qui t c 44  II.  Phân tích m c t ch c 45  1.  Mơ hình t ch c x lí bán hàng .45  2.  Mơ hình x lí nh p hàng 46  3.  Mơ hình v t lí d li u 47  CH NG 3: GI I THI U PH NG PHÁP LU N & 48  CÔNG C H TR L P TRÌNH 48  I.  T ng quan v h th ng thông tin 48  1.  Khái ni m h th ng 48  2.  Khái ni m h th ng thông tin c a m t t ch c 49  3.  H thông tin t đ ng hoá (HTT-T H) 50  II.  Gi i thi u v ph ng pháp phân tích MERISE 53  1.  M t th nh t .53  2.  M t th hai .54  3.  M t th ba 54  III.  C s d li u SQL Server 2008 54  IV.  Microsoft Visual Studio 2010 .57  V.  Gi i thi u công c h tr l p trình 58  CH TÀI 59  NG 4: TH C HI N I.  Xây d ng c s d li u .59  II.  S đ ch c n ng ch ng trình 60  III.  Giao di n ch c n ng th c hi n đ 1.  Các menu c a ch ng trình 61  2.  Chi ti t t ng ch c n ng c a ch IV.  H ng d n cài đ t ch -  ng trình 66  ng trình: 76  1.  Yêu c u ch y soucre ch 2.  H c 61  ng trình: 76  ng d n cài đ t: 76  Ti p t c click “Next” ch q trình cài đ t hồn t t 78  - Nh n “Close” đ k t thúc trình cài đ t: 78  CH NG 5: K T LU N 79  6    Khóa lu n t t nghi p   Tr n Th Thuý An I.  So sánh k t qu so v i yêu c u đ 79  II.  u di m c a ch ng trình 80  III.  Khuy t m c a ch IV.  H ng trình 80  ng phát tri n c a ch ng trình .81  TÀI LI U THAM KH O 82      7    Khóa lu n t t nghi p Tr n Th Thuý An   CH NG 1: GI I THI U TÀI I Gi i thi u v cơng ty CP Máy Tính Hồn Long - CP Máy Tính Hồn Long doanh nghi p hàng đ u l nh v c Công Ngh Thông Tin t i Vi t Nam - Chuyên: o S n xu t kinh doanh lo i máy vi tính lo i linh ki n máy vi tính, công tác ph c v thay th o Ráp đ t xu t kh u s n ph m theo đ n đ t hàng n c o D ch v h u ch m sóc khách hàng chu đáo - Hi n t i CP Máy Tính Hồn Long có chi nhánh sau: o Tr s Hồn Long C ng Qu nh: Hoàn Long Building a ch : 244 C ng Qu nh, P.Ph m Ng Lão, Q.1, Tp.H Chí Minh o Showroom 1: Hồn Long S 101 S ng Nguy t Ánh – Tôn Th t Tùng a ch : ng Nguy t Ánh, P.B n Thành, Q.1, Tp.H Chí Minh 96B Tơn Th t Tùng, P.B n Thành, Q.1, Tp.H Chí Minh o Showroom 2: Hoàn Long Nguy n Th Minh Khai a ch : 410 B-C-D Nguy n Th Minh Khai, P.5, Q.3, Tp.H Chí Minh o Showroom 3: Hồn Long Gị V p a ch : 15 Nguy n Oanh, P.10, Q.Gò V p, Tp.H Chí Minh o Hồn Long C n Th : 41 – 43 ng 30/4, P.An L c, Q.Ninh Ki u, Tp.C n Th 8    Khóa lu n t t nghi p Tr n Th Thuý An   II Phân tích hi n tr ng - Do quy mô kinh doanh đ c m r ng nên cơng ty có nhi u chi nhánh bán hàng m i chi nhánh có m t kho hàng hố riêng - Nhìn chung, ho t đ ng c a vi c qu n lí bán hàng nh p hàng v kho t nhà cung c p khác nhau; sau hàng hố s đ c phân lo i theo t ng nhóm hàng chuy n hàng t kho lên qu y Trong m i qu y s tr ng bày m t nhóm s n ph m nh t đ nh đ ti n cho vi c qu n lí ki m kê hàng hoá - Các s n ph m đ c bán l hay bán s cho nh ng khách hàng c n mua, ho c bán cho đ i lí khác - H ng ngày nhân viên bán hàng t i qu y hàng có trách nhi m th ng kê s n ph m bán ch y, s n ph m không bán ch y… Vi c th ng kê ch mang tính t ng tr ng vi c th ng kê c a nhân viên d a vào trí nh c a h , n nhà qu n lí khơng nh p ho c ng ng nh p lo i s n ph m bán ch y ho c không bán ch y Khi n cho l ng hàng hố khơng hồn tồn đáp ng đ c u c u c a khách hàng - Khi khách hàng yêu c u m t lo i s n ph m mà kho c a chi nhánh khơng có ho c h t hàng nhân viên bán hàng s yêu c u nhân viên kho l p phi u chuy n kho đ có hàng hố ph c v khách hàng 9    Khóa lu n t t nghi p   Tr n Th Thuý An - Xóa nhân viên: nhân viên ngh vi c qu n lí có trách nhi m ph i th c hi n thao tác xóa nhân viên d a vào mã nhân viên kh i c s d li u - S a thông tin nhân viên: thao tác đ c th c hi n nhân viên đ ch nh công vi c, thông tin cá nhân c a nhân viên có s thay đ i   68    c u Khóa lu n t t nghi p Tr n Th Thuý An   c Ch c n ng qu n lí khách hàng: - Xem thông tin khách hàng: hi n th đ y đ thông tin danh sách khách hàng - Thêm khách hàng m i: cho phép nhà qu n lí thêm vào danh sách khách hàng m t khách hàng m i 69    Khóa lu n t t nghi p Tr n Th Thuý An   - Xóa khách hàng: - S a thông tin khách hàng: thơng tin liên quan đ n khách hàng có s thay đ i   70    Khóa lu n t t nghi p Tr n Th Thuý An   - S a thông tin khách hàng: thông tin liên quan đ n khách hàng có s thay đ i - Tìm ki m khách hàng: cho phép ng i dùng tìm ki m theo mã khách hàng ho c theo tên khách hàng m t cách nhanh chóng c n liên h v i khách hàng 71    Khóa lu n t t nghi p Tr n Th Thuý An   d Form qu n lí nhà cung c p: - Xem thông tin nhà cung c p: hi n th danh sách nhà cung c p 72    Khóa lu n t t nghi p   - Thêm nhà cung c p: tìm đ Tr n Th Thuý An c m t nhà cung c p m i qu n lí s nh p thông tin liên quan đ n nhà cung c p vào b ng nhà cung c p đ ti n vi c liên l c c n thi t - Xóa nhà cung c p 73    Khóa lu n t t nghi p Tr n Th Thuý An   - S a thông tin nhà cung c p - Tìm ki m nhà cung c p: h tr tìm ki m theo mã theo tên c a nhà cung c p  e Ch c n ng l p phi u xu t hàng: - Cho phép nhân viên thu ngân l p phi u xu t hàng, t đ ng tính giá thành s n ph m d a theo giá đô 74    Khóa lu n t t nghi p Tr n Th Thuý An     f Ch c n ng h y phi u xu t: - Cho phép nhân viên thu ngân d dàng th c hi n thao tác khách hàng có nhu c u tr s n ph m toàn b s n ph m phi u xu t hàng ho c đ i tr m t s s n ph m phi u xu t 75    Khóa lu n t t nghi p   IV H Tr n Th Thuý An ng d n cài đ t ch Yêu c u ch y soucre ch ng trình: ng trình: o Máy tính ph i cài đ t h qu n tr c s d li u SQL server 2008 o Máy tính ph i cài đ t b Microsoft Visual Studio 2010 o Cài đ t gói ph n m m DevExpress DXperience 2011 v.1.4 H - ng d n cài đ t: Yêu c u máy ph i đ c cài đ t h qu n tr c s d li u SQL server 2008 - Ch y file setup.exe 76    Khóa lu n t t nghi p Tr n Th Thuý An   - Click “Next” - Ch n n i cài đ t ch ng trình, ch n cài đ t ph n m m cho đ i t d ng, sau click “Next” 77    ng s Khóa lu n t t nghi p Tr n Th Thuý An   - Ti p t c click “Next” ch trình cài đ t hoàn t t               - Nh n “Close” đ k t thúc q trình cài đ t: 78    Khóa lu n t t nghi p Tr n Th Thuý An   CH NG 5: K T LU N I So sánh k t qu so v i yêu c u đ - Sau m t th i gian th c hi n phân tích đ tài, h th ng mà em phân tích có th đáp ng đ c nhu c u c a công ty: o H tr t đ ng hi n mã s n ph m nhân viên gõ vào mã s n ph m t đ ng hi n giá s n ph m nhân viên nh p vào mã s n ph m  Giúp cho nhân viên không ph i t gõ giá theo hóa đ n tay, giúp nhân viên ti t ki m th i gian nh m ph c v khách hàng t t h n o H tr ch c n ng báo cáo th ng kê nh ng lo i s n ph m bán ch y, bán ch m hay theo tiêu chí khác  Giúp nhân viên t i qu y hàng không ph i vi t báo cáo tay; t ng c ng tính xác c a thơng tin giúp Ban Giám c n m rõ tình hình kinh doanh, nh p v m t hàng phù h p k p th i o H tr qu n lí nhân viên, qu n lí khách hàng qu n lí nhà cung c p giúp cho công vi c kinh doanh thu n ti n h n o H tr qu n lí ng ng i dùng m t cách chi ti t, phân quy n c th đ n t ng i s d ng o Cho phép nhân viên thu ngân có th t h y phi u xu t khách hàng có yêu c u đ c s đ ng ý c a qu n lí  Cung c p tính n ng xóa hồn tồn phi u xu t hàng xu t cho khách khách yêu c u tốn l i ti n mà khơng đ ng ý đ i l y s n ph m khác 79    Khóa lu n t t nghi p   Tr n Th Thuý An  Cung c p tính n ng h y hay nhi u hàng hóa phi u xu t tùy theo yêu c u c a khách hàng - Th hi n v i mơ hình kinh doanh c a cơng ty Máy tính Hồn Long, mơ hình kinh doanh giá bán hàng hóa thay đ i theo ngày Nhân viên ch c n nh p t giá m t l n h th ng s giá bán t đ ng – không ph i nh p vào giá ti n nh h th ng hi n t i, tránh sai sót m t mát cho cơng ty II u di m c a ch ng trình - Giao di n thân thi n d s d ng - Cung c p tính n ng AutoComplete combobox h tr nhân viên nh p d li u nhanh chóng - Cho phép l u ph c h i c s d li u x y s c - Qu n lí ng nh h - Ch i dùng, phân quy n đ n t ng ng i s d ng tránh l m d ng làm ng đ n h th ng ng trình có ch c n ng th ng kê doanh thu h tr c p qu n lí d a vào đ đánh giá tình hình kinh doanh III Khuy t m c a ch ng trình - Ch a hoàn thi n đ y đ ch c n ng qu n lí bán hàng - Ch a mang l i hi u qu t i u cho ng 80    i s d ng Khóa lu n t t nghi p Tr n Th Thuý An   IV H ng phát tri n c a ch ng trình - N u có th i gian đ nghiên thêm em s c p phát lo i mã nh : mã phi u xu t, mã phi u nh p, mã phi u nh p m t cách t đ ng - Xây d ng tính n ng qu n lí nhi u kho nh mơ hình kinh doanh th c t t i cơng ty - Xây d ng tính n ng chuy n kho gi a kho v i 81    Khóa lu n t t nghi p Tr n Th Thuý An   TÀI LI U THAM KH O - Sách “Phân tích thi t k H Th ng Thơng Tin Qu n Lý” c a th y Tr n Thành Trai - Sách “Các cơng c phân tích thi t k h th ng thông tin AMC DESIGNOR” c a th y Tr n Thành Trai cô Phan M Trinh - Tài li u t trang web sau : http://documentation.devexpress.com/#HomePage/CustomDocument9453 http://tv.devexpress.com/     82