0960XÂY DỰNG PHÂN MỀM QUẢN LÝ BÁN HÀNG TẠI DNTN PEPSICO CHƯƠNG HÀ

TR NG I H C M THÀNH PH H CHÍ MINH KHOA CÔNG NGH THÔNG TIN KHÓA LU N T T NGHI P tài XÂY D NG PH N M M QU N LÝ BÁN HÀNG T I DNTN PEPSICO CH NG HÀ GVHD: SVTH: TH.S NGUY N LÂM KIM THY NGUY N KI U ANH 0854050005 NGUY N PH C THU N 0854050142 Thành ph H Chí Minh – Tháng n m 2012 K Khóa lu n t t nghi p L IC M GVHD: G Nguuy n Lâm Kim Thy N Em xin chân thành c m n Ban Giám Hi H u, Khoaa Công Ngh h Thông Tin T cácc th y, cô c a Trr ng i h c M Thành T ph H Chí Miinh t o u ki n h c t p vàà h trr đ chún ng em có c h i v n d ng ki n th c đ ho ồn thành khóa lu n t t nghi p thu n l i Em xin ch hân thành c m n Dooanh nghi p t nhân – đ i lý n c gi i khhát Pepsico o c cơng nhân n viên, qu n lí t i doanh ngghi p giiúp đ cho o Ch ng Hà vàà anh ch n p v - qui trình bán hàng đ chúng em có th th c hi n chúnng em tìm hi u nghi đ c đ tài nàyy Em xin chân thành cám n côô NGUY N LÂM KIIM THY, cô c h t lòng h tr chúnng em trongg vi c h thh ng l i kii n th c đ có th hồàn ch nh đ tài Trong su t q trìnnh làm lu n v n, ki k n th c v n h n h p nênn s khơng g tránhh kh i nh ng sai xót Và th i gian làm m khóa lu n có h n, nên n chúng em không g th hhi n m t cách c đ y đ tính n ng n bao quátt c a m t ph n m m Qu n lí Bán B Hàng,, monng th y cô thông c m! Chúng em m r t mongg nh n đ c ý ki n đóng đ góp c a q th y, qu cơng tyy đ em m có th hồn ch nh phát tri n đ tài nàày vào ng g d ng tronng th c t ! Xinn chân thànnh cám n! SV VTH: Ngu uy n Ki u Anh A – Ngu uy n Ph c Thu n K Khóa lu n t t nghi p GVHD: G Nguuy n Lâm Kim Thy NH N XÉT C A GIÁ ÁO VIÊN NH N D N NG TP.HCM M, ngày tháng .n m 2012 Xác nh n c a GVH HD SV VTH: Ngu uy n Ki u Anh A – Ngu uy n Ph c Thu n K Khóa lu n t t nghi p GVHD: G Nguuy n Lâm Kim Thy M CL C CH NG M U 1.1 TÌNH HÌN NH NGHIÊN NC UC A TÀI .1 1.2 HI N TR R NG NGHIÊ ÊN C U .1 1.3 PH M VI V VÀ M C T TIÊU 1.4 PH NG G PHÁP NGH HIÊN C U 1.5 K T QU T 1.6 N I DUN NG CH CC A TÀI .3 TÀI NG PHÂN P TÍC CH VÀ TH HI T K H TH NG N 2.1 NGUYÊN N T C QU N LÝ 2.1.1 C s ph ngg pháp lu n 2.1.1.1 Lý thuy t h th ng thông t tin[1]] 2.1.1.2 Ph [2] ng pháp p lu n MERISE M 2.1.1.3 Công c h tr Pow wer AMC[3] 2.1.2 L u đ h s công vi c 2.1.2.1 Quy trìnhh bán hàng 2.1.2.2 Quy trìnhh tốnn cơng n c a khách hàng 100 2.1.2.3 Quy trìnhh qu n lý n v chai – két c a khhách hàng 12 2.1.2.4 Quy trìnhh đ t hàng v i nhà cunng c p 144 2.1.2.5 Quy trìnhh tốnn cơng n nhà cung c p 17 2.1.3 Phâ ân tích m c ý ni m 199 .19 2.1.3.1 Mơ hình ý ni m truyy n thơng 2.1.3.2 Mơ hình ý ni m x lý .25 2.1.3.3 Mơ hình ý ni m d li u 29 2.1.4 Phâ ân tích m c logic .322 2.1.4.1 Mơ hình logic l truy n thơng 32 2.1.4.2 Mơ hình logic l d li u .366 2.1.5 Phâ ân tích m c v t lý 399 2.1.5.1 Quy trìnhh bán hàng 39 2.1.5.2 Quy trìnhh đ t mua hàng h 400 SVTH: Nguuy n Ki u Anh i A – Ngu uy n Ph c Thu n K Khóa lu n t t nghi p GVHD: G Nguuy n Lâm Kim Thy 2.1.5.3 Quy trìnhh qu n lý t n kho .41 2.2 K T LU N .41 CH NG PHÁT P TR RI N NG G D NG 42 3.1 CÁC CÔN NG C PHÁ ÁT TRI N NG N D NG 42 3.1.1 H qu n tr c s d li u SQL Servver 2008[4]] 422 3.1.2 B công c Microsoft M Viisual Studio 2010[5] 422 3.1.3 Cônng c h trr l p trình h 43 3.2 CÁC PHÂ ÂN H C A NG D NG G .43 3.2.1 H th ng 43 3.2.1.1 ng nh p .43 3.2.2 Qu n lý danh m c 43 3.2.2.1 Danh sáchh nhân viênn .43 3.2.2.2 Danh sáchh khách hààng 43 3.2.2.3 Danh sáchh nhà cungg c p 444 3.2.2.4 Danh m c ph 444 3.2.3 Qu n lý ch ngg t 444 3.2.3.1 Phi u nh p kho .444 3.2.3.2 Phi u xu t kho 444 3.2.3.3 Phi u thuu / chi 444 3.2.3.4 n đ t hhàng 444 3.2.3.5 Hóa đ n 444 3.2.3.6 Phi u xu t / nh p v chai – kéét 45 3.2.4 Phâ ân h báo cáo c 455 3.2.4.1 Ch c n ng n báo cáo th ng kê bán b hàng 45 3.2.4.2 Ch c n ng n th ng kêê v chai 45 3.2.4.3 Ch c n ng n báo cáo th ng kê nh n p xu t 45 3.2.4.4 Ch c n ng n báo cáo t n kho 45 3.2.4.5 Ch c n ng n báo cáo doanh thu .45 3.2.4.6 Ch c n ng n tra c u 45 3.3 PHÂN QU UY N 45 3.4 GIAO DII N NG D NG 51 SVTH: Nguuy n Ki u Anh A – Ngu uy n Ph c Thu n ii K Khóa lu n t t nghi p GVHD: G Nguuy n Lâm Kim Thy 3.4.1 Phâ ân h h th ng 51 3.4.1.1 Ch c n ng n đ ng nh p .51 3.4.1.2 Ch c n ng n qu n lý m t kh u 51 3.4.2 Phâ ân h qu n lý danh m c 522 3.4.2.1 Ch c n ng n qu n lý nhân n viên .52 3.4.2.2 Ch c n ng n qu n lý khách k hàngg .53 3.4.2.3 Ch c n ng n qu n lý nhà n cung c p 544 3.4.2.4 Ch c n ng n qu n lý s n ph m 55 3.4.2.5 Ch c n ng n qu n lý ch c c v 566 3.4.2.6 Ch c n ng n qu n lý b ph n 57 3.4.2.7 Ch c n ng n qu n lý đ n v tínhh 58 3.4.2.8 Ch c n ng n qu n lý lý l thu 59 3.4.2.9 Ch c n ng n qu n lý lý l chi 600 3.4.3 Qu n lý ch ngg t 61 3.4.3.1 Ch c n ng n qu n lý phi p u nh p 61 3.4.3.2 Ch c n ng n qu n lý phi p u xu t .63 3.4.3.3 Ch c n ng n qu n lý phi p u thu 65 3.4.3.4 Ch c n ng n qu n lý phi p u chi 666 3.4.3.5 Ch c n ng n qu n lý đ n đ t hàng 67 3.4.3.6 Ch c n ng n qu n lý hóa h đ n 69 3.4.3.7 Ch c n ng n qu n lý phi p u nh p v chai khách k hàng tr 71 3.4.3.8 Ch c n ng n qu n lý phi p u xu t v chai tr nhà cung g c p .72 3.4.4 K t xu t báo cáo c 73 3.4.4.1 Ch c n ng n th ng kêê công n ti t n 73 3.4.4.2 Ch c n ng n th ng kêê tình tr ngg v chai 73 3.4.4.3 Ch c n ng n báo cáo nh p xu t .744 3.4.4.4 Ch c n ng n báo cáo t n kho 75 3.4.4.5 Ch c n ng n báo cáo doanh thu .766 3.4.4.6 Ch c n ng n tra c u 766 3.5 CÁC M U BI U BÁO CÁO .77 3.5.1 Hóaa đ n giá tr t gia t ng g 777 3.5.2 Phii u xu t .788 SVTH: Nguuy n Ki u Anh iii A – Ngu uy n Ph c Thu n K Khóa lu n t t nghi p GVHD: G Nguuy n Lâm Kim Thy 3.5.3 Phii u thu 799 3.5.4 Báo o cáo côngg n ph i thhu 800 3.5.5 n đ t hàngg 81 3.5.6 Phii u nh p 822 3.5.7 Phii u chi 83 3.5.8 Báo o cáo côngg n ph i trr 844 3.5.9 Báo o cáo t n kho k .855 3.5.10 Bá áo cáo doaanh thu .866 CH NG K T LU N .877 4.1 K T QU Ã T C 87 4.2 TÍNH N NG N I B T C A CH NG TRÌN NH 87 4.3 I U KI N S D NG N 88 4.3.1 Ph n c ng .888 4.3.2 Ph n m m .888 4.4 H NG PHÁT TRI N C A TÀI T 88 SVTH: Nguuy n Ki u Anh A – Ngu uy n Ph c Thu n iv K Khóa lu n t t nghi p HÌÌNH GVHD: G Nguuy n Lâm Kim Thy NH Hìnhh 2.1: Mơ hình h t ng qquan v h th ng thônng tin g m t t chh c Hìnhh 2.2:L u đ h s cơơng vi c c a quy trìnhh bán hàng g Hìnhh 2.3: L u đ h s công c vi c c a quy trìnnh toốn cơng n c a khách hàng 10 Hìnhh 2.4: L u đ h s công vi c c a quy trình t qu n lý n v chai c – két c a khách h hàngg 12 Hìnhh 2.5: L u đ h s công c vi c c a quy trìnnh đ t hàngg v i nhà cung c c p 14 Hìnhh 2.6: L u đ h s công c vi c c a quy trìnnh doanh nghi n p thannh tốn cơnng n ph i tr cho nhà cunng c p 17 Hìnhh 2.7: Ti u mơ hình ý ni m truy y n thơng quy q trình bán hàng 19 Hìnhh 2.8: Ti u mơ hình ý ni m truy y n thơng quy q trình đ t hàng 20 Hìnhh 2.9: Ti u mơ hình ý ni m truy y n thơng quy q trình khhách hàng tr két – v chai 22 Hìnhh 2.10: Ti u mơ hình ý ni m tru uy n thơng quy trình khách k hàngg tốán cơng n 23 hi p tốn cơng g Hìnhh 2.11: Ti u mơ hìnhh ý ni m truuy n thơngg quy trìnhh doanh ngh n pph i tr 24 Hìnhh 2.12: Ti u mơ hình ý ni m x lý quy trìnnh bán hànng 25 Hìnhh 2.13: Ti u mơ hình ý ni m x lý quy trìnnh đ t hàngg 26 Hìnhh 2.14: Ti u mơ hình ý ni m x lý quy trìnnh to ốn cơng n khách hààng 27 Hìnhh 2.15: Ti u mơ hình ý ni m x lý quy trìnnh tr v chhai 27 Hìnhh 2.16: Ti u mơ hình ý ni m x lý quy trìnnh to ốn cơng n nhà cungg c p 28 Hìnhh 2.17: Ti u mơ hình ý ni m d li u c a quy q trình báán hàng 29 Hìnhh 2.18: Ti u mơ hình ý ni m d li u c a quy q trình mua m hàng 30 Hìnhh 2.19: Ti u mơ hình ý ni m d li u quy trrình qu n lý l t n kho 31 Hìnhh 2.20: Ti u mơ hình logic x lýý quy trìnhh bán hàng 32 Hìnhh 2.21: Ti u mơ hình logic x lýý quy trìnhh đ t hàng 33 Hìnhh 2.22: Ti u mơ hình logic x lýý quy trìnhh tốnn cơng n khách hàngg 34 Hìnhh 2.23: Ti u mơ hình logic x lýý quy trìnhh tốnn cơng n v i nhà cuung c p SVTH: Nguuy n Ki u Anh A – Ngu uy n Ph c Thu n v K Khóa lu n t t nghi p GVHD: G Nguuy n Lâm Kim Thy 35 Hìnhh 2.24: Ti u mơ hình logic d lii u quy trìnnh bán hànng 36 Hìnhh 2.25: Ti u mơ hình logic d lii u quy trìnnh đ t hàngg 37 Hìnhh 2.26: Ti u mơ hình logic d lii u qu n lýý t n kho 38 Hìnhh 2.27: Ti u mơ hình v t lý d li l u quy trìình bán hànng 39 Hìnhh 2.28: Ti u mơ hình v t lý d li l u quy trìình đ t hànng 40 Hìnhh 2.29: Ti u mơ hình v t lý d li l u quy trìình đ t hànng 41 Hìnhh 3.1: Giaoo di n ch c n ng đ ng g nh p vàoo h th ng 51 Hìnhh 3.2: Giaoo di n ch c n ng đ i m t kh u 51 Hìnhh 3.3: Giaoo di n ch c n ng qu n lý nhân vviên 52 Hìnhh 3.4: Giaoo di n qu n lý khách hàng h 53 Hìnhh 3.5: Giaoo di n ch c n ng qu n lý nhà cuung c p 54 Hìnhh 3.6: Giaoo di n ch c n ng qu n lý s n phh m 55 Hìnhh 3.7: Giaoo di n qu n lý danh m c ch c v 56 Hìnhh 3.8: Giaoo di n ch c n ng qu n lý danh m c b ph n 57 Hìnhh 3.9: Giaoo di n qu n lý danh m c đ n v tính 58 Hìnhh 3.10: Giaao di n qu n lý danh m c lý thu 59 Hìnhh 3.11: Giaao di n qu n lý danh m c lý chi 60 Hìnhh 3.12: Giaao di n ch c n ng qu n lý phi u nh p 61 Hìnhh 3.13: Giaao di n ch c n ng qu n lý thôngg tin chi ti t c a m t phi u nh p 62 Hìnhh 3.14: Giaao di n ch c n ng qu n lý phi u xu t 63 Hìnhh 3.15: Giaao di n ch c n ng qu n lý thôngg tin chi ti t c a m t phi u xu t 64 Hìnhh 3.16: Giaao di n ch c n ng qu n lý phi u thu 65 Hìnhh 3.17: Giaao di n ch c n ng qu n lý phi u chi 66 Hìnhh 3.18: Giaao di n ch c n ng qu n lý đ n đ t hàng 67 Hìnhh 3.19: Giaao di n ch c n ng qu n lý thôngg tin chi ti t c a m t đ n đ t hààng 68 Hìnhh 3.20: Giaao di n ch c n ng qu n lý hóa đ n 69 Hìnhh 3.21: Giaao di n ch c n ng qu n lý thôngg tin chi ti t c a m t hóa đ n 70 Hìnhh 3.22: Giaao di n ch c n ng qu n lý phi u nh p v chai c khách hàng tr 71 Hìnhh 3.23: Giaao di n ch c n ng qu n lý phi u xu t v chai tr nhàà cuang c p 72 Hìnhh 3.24: Giaao di n báoo cáo th ngg kê công n ph i thu u , ph i tr 73 Hìnhh 3.25: Giaao di n ch c n ng báo o cáo tình tr t ng v ch hai 74 SVTH: Nguuy n Ki u Anh vi A – Ngu uy n Ph c Thu n K Khóa lu n t t nghi p GVHD: G Nguuy n Lâm Kim Thy Hìnhh 3.26: Giaao di n ch c n ng báo o cáo nh p xu t t n 74 Hìnhh 3.27: Giaao di n ch c n ng báo o cáo t n kho k 75 Hìnhh 3.28: Giaao di n ch c n ng báo o cáo doannh thu 76 Hìnhh 3.29: Giaao di n ch c n ng tra c u công n h n 76 Hìnhh 3.30: M u hóa đ n giá tr gia t ng 77 Hìnhh 3.31: M u phi u xuu t 78 Hìnhh 3.32: M u phi u thuu 79 Hìnhh 3.33: M u báo cáo công c n phh i thu 80 Hìnhh 3.34: n đ t hàng 81 Hìnhh 3.35: M u phi u nhh p 82 Hìnhh 3.36: M u phi u chhi 83 Hìnhh 3.37: M u báo cáo công c n phh i tr 84 Hìnhh 3.38: M u báo cáo t n kho 85 Hìnhh 3.39: M u báo cáo doanh d thu 86 SVTH: Nguuy n Ki u Anh A – Ngu uy n Ph c Thu n vii Khóa lu n t t nghi p GVHD: Nguy n Lâm Kim Thy 3.4.4.5 Ch c n ng báo cáo doanh thu Hình 28: Giao di n ch c n ng báo cáo doanh thu Cho phép ng i dùng xem - in báo cáo doanh thu theo t ng giai đo n th i gian nh tháng ho c n m 3.4.4.6 Ch c n ng tra c u Hình 29: Giao di n ch c n ng tra c u công n h n SVTH: Nguy n Ki u Anh – Nguy n Ph c Thu n - 76 - Khóa lu n t t nghi p Cho phép ng GVHD: Nguy n Lâm Kim Thy i dùng xem danh sách khách hàng n h n hay danh sách nhà cung c p ch a toán h n 3.5 Các m u bi u báo cáo 3.5.1 Hóa đ n giá tr gia t ng Hình 30: M u hóa đ n giá tr gia t ng SVTH: Nguy n Ki u Anh – Nguy n Ph c Thu n - 77 - Khóa lu n t t nghi p GVHD: Nguy n Lâm Kim Thy 3.5.2 Phi u xu t Hình 31: M u phi u xu t SVTH: Nguy n Ki u Anh – Nguy n Ph c Thu n - 78 - Khóa lu n t t nghi p GVHD: Nguy n Lâm Kim Thy 3.5.3 Phi u thu Hình 32: M u phi u thu SVTH: Nguy n Ki u Anh – Nguy n Ph c Thu n - 79 - Khóa lu n t t nghi p GVHD: Nguy n Lâm Kim Thy 3.5.4 Báo cáo công n ph i thu Hình 33: M u báo cáo cơng n ph i thu SVTH: Nguy n Ki u Anh – Nguy n Ph c Thu n - 80 - Khóa lu n t t nghi p 3.5.5 GVHD: Nguy n Lâm Kim Thy n đ t hàng Hình 34: SVTH: Nguy n Ki u Anh – Nguy n Ph n đ t hàng c Thu n - 81 - Khóa lu n t t nghi p GVHD: Nguy n Lâm Kim Thy 3.5.6 Phi u nh p Hình 35: M u phi u nh p SVTH: Nguy n Ki u Anh – Nguy n Ph c Thu n - 82 - Khóa lu n t t nghi p GVHD: Nguy n Lâm Kim Thy 3.5.7 Phi u chi Hình 36: M u phi u chi SVTH: Nguy n Ki u Anh – Nguy n Ph c Thu n - 83 - Khóa lu n t t nghi p GVHD: Nguy n Lâm Kim Thy 3.5.8 Báo cáo cơng n ph i tr Hình 37: M u báo cáo công n ph i tr SVTH: Nguy n Ki u Anh – Nguy n Ph c Thu n - 84 - Khóa lu n t t nghi p GVHD: Nguy n Lâm Kim Thy 3.5.9 Báo cáo t n kho Hình 38: M u báo cáo t n kho SVTH: Nguy n Ki u Anh – Nguy n Ph c Thu n - 85 - Khóa lu n t t nghi p GVHD: Nguy n Lâm Kim Thy 3.5.10 Báo cáo doanh thu Hình 39: M u báo cáo doanh thu SVTH: Nguy n Ki u Anh – Nguy n Ph c Thu n - 86 - Khóa lu n t t nghi p GVHD: Nguy n Lâm Kim Thy CH 4.1 K t qu đ t đ NG K T LU N c Chúng em xây d ng đ c m t ph n m m Qu n lí Bán Hàng đáp ng đ c m c tiêu đ t ra, phù h p v i u ki n s d ng th c t t i doanh nghi p Ch ng trình giúp thu g n l i quy trình bán hàng, t ng kh n ng ki m soát c a lãnh đ o doanh nghi p đ i v i quy trình lo i ch ng t liên quan đ n quy trình bán hàng Ch ng trình t đ ng l p in ch ng t bán hàng, h n ch s sai sót nhân viên ph i nh p li u th cơng gi y Ch ng trình có th k t xu t đ c báo cáo c n thi t m t cách nhanh chóng xác h n T đó, doanh nghi p có th ti t ki m đ c chi phí c p qu n lý trung gian đ t p trung vào gi i quy t c p tác nghi p 4.2 Tính n ng n i b t c a ch Ch Ch ng trình ng trình h tr nhân viên l p đ n đ t hàng, hóa đ n m t cách linh ho t ng trình tích h p kh n ng ki m tra s l Ch ng nh p xu t xác nh l u tr ng trình có kh n ng t đ ng qu n lý tình hình m n v chai c a khách hàng c ng nh c a nhà cung c p Ch ng trình giúp qu n lý công n ph i thu, ph i tr thơng tin t n kho xác t c th i giúp nhân viên bán hàng tra c u có thơng tin đ quy t đ nh ti p nh n đ t hàng c a khách hàng SVTH: Nguy n Ki u Anh – Nguy n Ph c Thu n - 87 - Khóa lu n t t nghi p GVHD: Nguy n Lâm Kim Thy 4.3 i u ki n s d ng 4.3.1 Ph n c ng  Máy ch : o Máy tính chip 1Gb MHz tr lên (đ ngh : chip GHz ho c cao h n) o T i thi u 512 MB RAM (đ ngh : 1Gb RAM) o c ng tr ng t i thi u 2Gb  Máy khách: o Máy tính chip Pentium III 1Gb MHz tr lên o T i thi u 128 MB RAM 4.3.2 Ph n m m  Máy ch o H u hành: Windows server 2003 Service Pack 2; Windows Server 2008 Service Pack o H qu n tr c s d li u SQL server 2008  Máy khách o H u hành: Windows XP Service Pack 2, Windows vista, Windows NET Framework 4.0 4.4 H ng phát tri n c a đ tài Do th i gian th c hi n đ tài có gi i h n chúng em khơng có u ki n sâu v m t tri n khai k ho ch đ a ph n m m vào ch y th , s d ng th c t , ch a thi t l p c ch b o trì đ nh k c ch kh c ph c h u qu h th ng có s c trình s d ng Kh n ng t đ ng hóa quy trình qu n lý c a ch ng trình cịn th p N u có u ki n phát tri n đ tài, chúng em s nâng cao c ch t đ ng b ng cách xây d ng quy ch qu n lý, nâng cao m c đ chu n hóa áp d ng vào ph n m m kh n ng ki m tra tiêu chu n t đ ng, tích h p c ch qu n lý t n kho, cung ng t d n d n xây d ng chu i cung ng hoàn toàn t đ ng đ c i thi n kh n ng đáp ng đ t hàng c a doanh nghi p Ch ng Hà SVTH: Nguy n Ki u Anh – Nguy n Ph c Thu n - 88 - Khóa lu n t t nghi p GVHD: Nguy n Lâm Kim Thy Chúng em mong mu n c i thi n b o m t, t o kh n ng qu n lý ng m t kh u m nh h n i dùng ng th i đ a thêm công c giúp l u c ng nh khôi ph c l i c s d li u đ m b o an toàn d li u h n Chúng em c ng nh n th y h th ng báo cáo hi n t i c a ng d ng m i ch đáp ng nhu c u s d ng quy trình bán hàng Chúng em cịn c n thi t k thêm m u bi u báo cáo th ng kê đa d ng h n đ khai thác c s d li u h tr đ a chi n l c bán hàng, marketing kinh doanh ph c v công tác qu n tr doanh nghi p SVTH: Nguy n Ki u Anh – Nguy n Ph c Thu n - 89 - K Khóa lu n t t nghi p GVHD: G Nguuy n Lâm Kim Thy TÀI LI U THA AM KH K O Các giáo trình h tham kh o  PGS TS T Tr n Thành T Trai – Phan M Trinh h, Các côn ng c phânn tích thi t k h th t ng thơngg tin AMC* Designorr, Nhà xu t b n giao thông v n t i  PGS TS T Tr n Thành T Traai, Giáo trrình Phân tích thi t k h thh ng thông g tin qu n lý, Nhà xxu t b n trr Các ngu n thaam kh o khác k www sybase.com m/productss/modelinggdevelopmeent/poweraamc www microsoft.com http:///devexpress.com http:///www.cionne.com.vn SV VTH: Ngu uy n Ki u Anh A – Ngu uy n Ph c Thu n