Phân tích thiết kế phần mềm quản lý bán hàng tại Bibo Mart

Phân tích thiết kế phần mềm quản lý bán hàng tại Bibo Mart Phân tích thiết kế phần mềm quản lý bán hàng tại Bibo Mart Phân tích thiết kế phần mềm quản lý bán hàng tại Bibo Mart Phân tích thiết kế phần mềm quản lý bán hàng tại Bibo Mart Phân tích thiết kế phần mềm quản lý bán hàng tại Bibo Mart Phân tích thiết kế phần mềm quản lý bán hàng tại Bibo Mart Phân tích thiết kế phần mềm quản lý bán hàng tại Bibo Mart Phân tích thiết kế phần mềm quản lý bán hàng tại Bibo Mart Phân tích thiết kế phần mềm quản lý bán hàng tại Bibo Mart Phân tích thiết kế phần mềm quản lý bán hàng tại Bibo Mart Phân tích thiết kế phần mềm quản lý bán hàng tại Bibo Mart Phân tích thiết kế phần mềm quản lý bán hàng tại Bibo Mart Phân tích thiết kế phần mềm quản lý bán hàng tại Bibo Mart Phân tích thiết kế phần mềm quản lý bán hàng tại Bibo Mart Phân tích thiết kế phần mềm quản lý bán hàng tại Bibo Mart Phân tích thiết kế phần mềm quản lý bán hàng tại Bibo Mart Phân tích thiết kế phần mềm quản lý bán hàng tại Bibo Mart Phân tích thiết kế phần mềm quản lý bán hàng tại Bibo Mart

LỜI CẢM ƠN Trước tiên , em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến cô Lê Việt Hà Th.S-Giảng viên Bộ mơn Tin học tận tình hướng dẫn em suốt q trình thực khóa luận tốt nghiệp với đề tài “ Phân tích thiết kế phần mềm quản lý bán hàng Bibo Mart “ Em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến thầy cô giáo giảng dạy em năm ngồi ghế nhà trường, tạo điều kiện Trường Đại học Thương Mại,khoa HTTT kinh tế TMĐT, cho em kiến thức hành trang giúp em vững bước đường tương lai Dưới đây, em xin cám ơn giúp đỡ anh chị, cô nhân viên công ty cổ phần Bibo Mart ban lãnh đạo công ty tạo điều kiện để giúp em trình thực tập Trong trình làm báo cáo khóa luận tốt nghiệp, cịn hạn chế kinh nghiệm kiến thức nên báo cáo khơng tránh khỏi nhiều thiếu xót Vì em mong nhận đóng góp, bảo thầy giúp em bổ sung hồn thiện kiến thức cho ứ Em xin chân thành cảm ơn ! Sinh viên thực Vũ Thị Nhung 1 MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt CNTT HTTT TMĐT CSDL BLD MIS Diễn giải Management Information System Nghĩa tiếng việt Công nghệ thông tin Hệ thống thông tin Thương mại điện tử Cơ sở liệu Biểu đồ luồng liệu Hệ thống thông tin quản lý 3 DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VE Thứ tư Bảng Bảng Bảng Hình Hình Hình Hình Hình Hình Hình Hình Hình Hình 10 Hình 11 Hình 12 Hình 13 Hình 14 Hình 15 Hình 16 Hình 17 Hình 18 Hình 19 Hình 20 Hình 21 Hình 22 Hình 23 Hình 24 Hình 25 Hình 26 Hình 27 Hình 28 Hình 29 Hình 30 Hình 31 Hình 32 Tên bảng biểu, hình ve Một số phần mềm thị trường Doanh thu công ty cổ phần Bibo Mart năm gần Trang thiết bị phần cứng công ty Sơ đồ mô hình hệ thống thơng tin Sơ đồ tổng qt thành phần HTTT Sơ đồ cấu tổ chức công ty cổ phần Bibo Mart Biểu đồ doanh thu, chi phí, lợi nhuận trước thuế, lợi nhuận sau thuế cơng ty cổ phần Bibo Mart Quy trình bán hàng công ty Kết khảo sát mức độ đầy đủ trang thiết bị CNTT Kết khảo sát mức độ hài lòng ứng dụng CNTT Kết khảo sát mức độ quan tâm tới việc ứng dụng CNTT Sơ đồ phân cấp chức Sơ đồ luồng liệu mức ngữ cảnh Sơ đồ luồng liệu mức đỉnh Sơ đồ luồng liệu mức đỉnh chức quản lý nhân viên Sơ đồ luồng liệu mức đỉnh chức quản lý khách hàng Sơ đồ luồng liệu mức đỉnh chức quản lý sản phẩm Sơ đồ luồng liệu mức đỉnh chức quản lý nhà cung cấp Sơ đồ luồng liệu mức đỉnh chức báo cáo Sơ đồ luồng liệu mức đỉnh chức quản lý hoạt động bán le Mô hình thực thể liên kết Mơ hình quan hệ Bảng giao diện đăng nhập Bảng chức tạo tài khoản người dùng Bảng chức quản lý thông tin nhân viên Bảng chức quản lý thông tin khách hàng Bảng chức quản lý thông tin nhà cung cấp Bảng chức quản lý thơng tin hóa đơn Bảng chức quản lý thơng tin chi tiết hóa đơn Bảng chức quản lý thông tin bán le Bảng nhân viên Bảng khách hàng Bảng sản phẩm Bảng hóa đơn Bảng chi tiết hóa đơn Trang 11 25 26 23 25 28 33 34 43 43 44 44 45 45 46 46 47 47 48 49 49 50 50 51 51 52 52 54 54 55 55 56 Hình 33 Bảng nhà cung cấp 56 TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Tính cấp thiết của đề tài Ngày nay, với phát triển mạnh mẽ CNTT đem lại thay đổi toàn diện lĩnh vực toàn giới Việc ứng dụng CNTT vào sống ngành khoa học ngày trở nên quan trọng doanh nghiệp Nhận thấy việc áp dụng phần mềm tin học vào lĩnh vực giúp nâng cao tính hiệu xác cơng việc, ngồi cịn tiết kiệm thời gian giảm bớt mệt nhọc cho người,khiến hệ thống công việc hoạt động hiệu Bằng cách ứng dụng hệ thống thơng tin, tổ chức có thông tin quản lý loại, theo dạng vào thời điểm phục vụ trình định Với vai trò quan trọng vậy, việc nghiên cứu xây dựng phần mềm, hệ thống nhằm xử lý,quản lý thông tin cần thiết Đặc biệt thời đại thương mại nay, việc xây dựng phần mềm quản lý bán hàng quan trọng Điều khơng giúp doanh nghiệp, tập đồn lớn giới quản lý tốt nguồn thơng tin, mối quan hệ mà cịn giảm bớt thời gian, nhân lực tham gia vào công tác quản lý Ở Việt Nam, công nghệ thông tin từng bước phát triển, nhiên bước phát triển đem lại cho Việt Nam trở thành nước có tiềm lĩnh vực công nghệ thông tin lớn Trong hoạt động sản xuất kinh doanh việc tin học hóa hoạt động mua bán hàng cần thiết Đối với doanh nghiêp, cơng nghệ thơng tin diên, đóng vai trị quan trọng khơng thể thiếu q trình quản trị, điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, giúp việc quản lý trở nên dễ dàng hơn, nâng cao hiệu sản suất kinh doanh, tiết kiệm công sức mà vấn đạt hiệu cao Một doanh nghiệp muốn phát triển khả tiếp cận thông tin, thị trường khả đáp ứng nhu cầu khách hàng đối tác hiệu khơng thể thiếu hệ thống thông tin hỗ trợ Trong kinh tế phát triển nay, quản lý bán hàng mang tính định hiệu kinh doanh Nhận thấy số yếu kém việc quản lý bán hàng theo phương pháp thủ công như: tốc độ cập nhật, xử lý không cao, không đáp ứng nhu cầu cần báo cáo đột xuất ban lãnh đạo, không đồng việc cập nhật dẫn tới việc sai sót, quản lý thủ cơng thường chịu ảnh hưởng lớn bởi yếu tố chủ quan tác động mơi trường bên ngồi; lưu trữ thơng tin khó, khơng qn, dễ bị trùng lặp phận Đặc biệt nhiều thời gian công sức để thống kê, phân tích đưa thơng tin phục vụ việc định Trong doanh nghiệp, hoạt động kinh doanh việc đầu tư cho phần mềm quản lý bán hàng cần thiết Phần mềm quản lý bán hàng thực đem lại hiệu quả, nâng cao khả quản lý kiểm soát biến đổi hoạt động doanh nghiệp Tiết 6 kiệm chi phí quản lý thời gian xử lý giao dịch làm cho hoạt động kinh doanh đạt kết cao Chính việc đời tốn quản lý nói chúng quản lý bán hàng nói riêng điều tất yếu khách quan Cơng ty cổ phần Bibo Mart thành lập vào năm 2006, trải qua 13 năm hình thành phát triển, Bibo Mart ngày tạo dựng thương hiệu chỗ đứng thị trường Việt Nam Với mục tiêu trở thành hệ thống cửa hàng Mẹ & Bé số Việt Nam, Bibo Mart luôn tận tụy, nhiệt tình, thực đắn tơn “Tận tâm chăm sóc cho mẹ bé “ nhằm đem đến cho khách hàng hài lòng cao chất lượng, dịch vụ , sản phẩm, giá hàng hóa sau q trình mua hàng Đồng thời, cơng ty đẩy mạnh chiến lược chăm sóc khách hàng thời tìm nguồn khách hàng từ thị trường mục tiêu Với mục tiêu vậy, khách hàng công ty sẽ ngày nhiều, dịch vụ khách hàng, hoạt động mua bán, trao đổi diễn nhiều hơn, điều sẽ gây khó khăn cho việc quản lý thông tin khách hàng, quản lý bán hàng Thực tế cho thấy, quản lý bán hàng có vai trị quan trọng tồn phát triển công ty Trong quản lý bán hàng gặp phải vấn đề : Thông tin sai sót, thơng tin khơng kịp thời, số liệu không đồng bởi xử lý bởi nhiều nhân viên bảng tính excel khác Vì muốn phát triển cơng ty chắn phải có phần mềm quản lý bán hàng Phần mềm bán hàng sẽ giúp giảm bớt nhân lực việc quản lý, giảm thời gian xử lý công việc tăng hiệu bán hàng cho công ty Từ phân tích trên, em lựa chọn đề tài “Phân tích thiết kế phần mềm quản lý bán hàng Bibo Mart ” 1.2 Tổng quan tình hình nghiên cứu Ngày nay, mà cơng nghệ thơng tin có bước phát triển vượt bậc, tổ chức ln tìm biện pháp để xây dựng, hoàn thiện hoạt động nghiệp vụ cách sử dụng phần mềm tương ứng Mức độ hoàn thiện tùy thuộc vào q trình phân tích thiết kế Trong hệ thống thơng tin quản lý bán hàng đóng góp vai trị quan trọng doanh nghiệp thương mại Nhưng dể quản lý hiệu nguồn lực thực khơng đơn giản Việc quản lý tìm kiếm thông tin nhiều thời gian, công sức mà hiệu cơng việc khơng cao mà cịn làm mát sai lệch doanh nghiệp đầu tư đắn cho việc phân tích thiết kế phần mềm Các phần mềm quản lý không xa lạ với doanh nghiệp nhu cầu quản lý thơng tin cách có hệ thống trở nên vô cùng cấp thiết ảnh hưởng không nhỏ đến hiệu sản xuất - kinh doanh khả cạnh tranh tồn doanh nghiệp Đã có khơng đề tài nghiên cứu nước đề tài 7 nhằm tìm lối việc quản lý trình bán hàng cung cấp dịch vụ doanh nghiệp 1.2.1 Tổng quan về tình hình nghiên cứu phần mềm quản lý bán hàng thế giới Chokgijgarn, Paulpone (1995), Master Project “Analysis/Design and Documention of an information system for an a automobile dealership in Thailand” Bài nghiên cứu phân tích, thiết kế hệ thống thơng tin quản lý chung bao gồm quản lý việc cung cấp dịch vụ công ty nhằm giúp chủ công ty giải vấn đề không trùng khớp số liệu,thất thoát doanh thu dịch vụ cung cấp Vicki A Benge (2012), Article” The advantages of using System analysis & design to improve business quality “, Chron online newspaper Bài báo khẳng định lợi ích mà việc phân tích thiết kế HTTT quản lý mang lại cho doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp vừa nhỏ [2] Raul Sidnei Wazlawick (2014) “Object – oriented Analytics and design for information systems “, giải thích rõ ràng việc lập trình hướng đối tượng thực thực tế Tác giả chuyên gia Raul Sidnei Wazlawick giải thích khái niệm trách nhiệm đối tượng, khả hiển thị nhu cầu thực việc ủy quyền cách chi tiết Mã hướng đối tượng tạo cách sử dụng khái niệm cách có hệ thống ngắn gọn , có tổ chức sử dụng lại Các mơ hình giải pháp dựa nghiên cứu ứng dụng cơng nghiệp Phân tích thiết kế hướng đối tượng cho hệ thống thông tin minh họa cách thức lý xây dựng mơ hình lớp học không đặt lớp vào sơ dồ, bạn sẽ học mơ hình tổ chức cần thiết để kiến thức phần mềm trì 1.2.2 Tổng quan về tình hình nghiên cứu phần mềm quản lý bán hàng tại Việt Nam Nguyễn Quốc Trung (2010), Đồ án tốt nghiệp “Phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý bán hàng công ty Thương mại Phát triển Công nghệ Bách Khoa “ Viện Công nghệ thông tin Truyền thông , Đại học Bách Khoa Hà Nội Đề tài xây dựng HTTT quản lý bán hàng với chức năng: quản lý hóa đơn, tính tồn kho theo ngày nhập, tên hàng hóa theo quý, năm, quản lý hàng hóa, quản lý khách hàng, lập báo cáo nhằm cung cấp cho máy quản trị Công ty Thương mại Phát triển Công nghệ Bách Khoa công cụ quản lý hàng hóa đồng bộ, chi tiết, đồng thời giám sát chặt chẽ số lượng hàng hóa vào kho nắm thông tin khách hàng mua hàng Cơng ty cách hệ thống Đồn Văn Ban - Nguyễn Thị Tĩnh, “Phân tích thiết kế hệ thống hướng đối tượng UML “giáo trình khoa CNTT, Nhà xuất đại học sư phạm, 2011 Cuốn sách rõ cách tiếp cận hướng đối tượng giúp có cơng cụ, phương pháp phù hợp để giải vấn đề lạc hậu phần mềm, 8 thay đổi thường xuyên ngày phức tạp phần mềm Đồng thời, tiếp cận phù hợp với cách quan sát quan niệm giới xung quanh Nguyễn Thị Thùy Trang, Khóa luận tốt nghiệp: “Phân tích, thiết kế phần mềm quản lý bán hàng công ty cổ phần thương mại dịch vụ HAVINA”, Khoa tin học Kinh tế, Đại học Kinh Tế Quốc Dân Chương trình phần mềm quản lý bán hàng công ty cổ phần thương mại dịch vụ HAVINA đáp ứng yêu cầu hệ thống quản lý bán hàng Chương trình quản lý giao dịch ngày công ty, chương trình theo dõi trình thực giao dịch từng nhân viên cho phép người dùng sử dụng tìm kiếm các thơng tin khách hàng theo tiêu thức khác nhau, đồng thời lập báo cáo theo từng giai đoạn cụ thể theo từng loại khách hàng thực giao dịch Qua báo, đề tài nghiên cứu thấy xu hướng đầu tư, xây dựng phần mềm quản lý doanh nghiệp phổ biến quan tâm nước Việc xây dựng phần mềm quản lý cho doanh nghiệp thương mại đặc biệt để quản lý hàng hóa dịch vụ - đối tượng kinh doanh đánh giá có ích cho việc quản lý, định,tăng doanh thu khả cạnh tranh Tuy nhiên, việc đặt câu hỏi, nên xây dựng phần mềm quản lý bán hàng phương pháp để phù hợp với quy mô lĩnh vực hoạt động doanh nghiệp cụ thể, để việc đầu tư thời gian, tiền bạc trí lực người có hiệu mong đợi Trước đòi hỏi chung doanh nghiệp cố gắng giảm chi phí tìm kiếm, tổng hợp đồng thời nâng cao chất lượng quản lý thông tin, cố gắng khắc phục tồn để giúp trình quản lý bán hàng hiệu 1.2.3 Khoảng trống nghiên cứu Hiện nay, vấn đề phân tích thiết kế hệ thống giới phổ biến Việt Nam có cơng trình nghiên cứu đề cập đến nội dung công ty phần nhiều áp dụng phương pháp thủ cơng hệ thống cịn me Trong nước doanh nghiệp công ty chưa bắt tay vào nghiên cứu xây dựng phần mềm quản lý bán hàng khiến cho việc quản lý thời gian,chi phí sức người Có tài liệu tham khảo phần mềm rõ ràng khiến doanh nghiệp chưa hình dung cần thiết hiệu ứng dụng phần mềm quản lý bán hàng vào cơng việc Vì cần xuất nhiều sách tài liệu phân tích thiết kế hệ thống thơng tin dể dễ dàng tìm hiểu nghiên cứu xây dựng hệ thống thơng tin quản lý nói chung hệ thống thơng tin quản lý bán hàng nói riêng giúp cho doanh nghiệp phát triển toàn diện tăng hiệu suất làm việc nhân viên Tại Bibo Mart công ty chuyên cung cấp sản phẩm dành cho mẹ bé, sản phẩm ngày đa dạng đổi để phục vụ nhu cầu khách 9 hàng, việc áp dụng phần mềm cơng cụ, mơ Agile, phân tích thiết kế hướng chức năng, ngơn ngữ lập trình nhiệm vụ hàng đầu mục tiêu, phương hướng ứng dụng CNTT thời gian tới 1.3 Phương pháp nghiên cứu Trong khóa luận này, tơi có sử dụng nhiều phương pháp nghiên cứu kết hợp như: Phương pháp nghiên cứu định tính phương pháp nghiên cứu định lượng để xác định rõ nhu cầu cần thiết phân tích thiết kế xác định rõ quy trình nhiệm vụ chức Ngồi cịn sử dụng phương pháp nghiên cứu phân tích HTTT, phương pháp phân tích thiết kế hướng đối tượng, phương pháp phân tích thiết kế hương chức năng, phương pháp mơ hình, phương pháp mơ phỏng, phương pháp xây dựng phần mềm, mơ hình lớp Từ thơng qua câu hỏi phiếu điều tra thông tin thu qua vấn thu thông tin tình hình ứng dụng CNTT HTTT quy trình quản lý nhân doanh nghiệp 1.3.1.Phương pháp xử lý dữ liệu 1.3.1.1 Phương pháp định tính Tiến hành chọn lọc, phân tích, tổng hợp thơng tin liệu cần thiết liên quan đến đề tài khóa luận qua câu hỏi vấn ngẫu nhiên nhân viên, cán công ty Những câu hỏi vấn xoáy sâu vào đề tài nghiên cứu sẽ hỏi nhiều hơn, theo từng ngữ cảnh khác Các câu hỏi mức độ hài lòng sẽ nâng dần lên theo mức độ bậc thang, đưa đáp án gần với thực tế Từ chọn thơng tin phù hợp với mục đích phân tích thiết kế hệ thống thơng tin quản lý bán hàng 1.3.1.1 Phương pháp định lượng Sau nhận thông tin, liệu từ phương pháp thu thập liệu liên quan đến vấn đề quản lý bán hàng Công ty cổ phần Bibo Mart Đưa nhìn tổng quan số đánh giá thực trạng vấn đề vướng mắc việc quản lý bán hàng cơng ty, tính cấp thiết việc phân tích thiết kế HTTT quản lý bán hàng cho cơng ty Từ sẽ lên ý tưởng đưa giải pháp khả thi 1.3.2 Phương pháp thu thập dữ liệu 1.3.2.1 Thu thập dữ liệu sơ cấp - Sử dụng phiếu khảo sát: cách thức thực thông qua câu hỏi phương án lựa chọn trả lời có sẵn sẽ định hướng xác vấn đề cần khảo sát Phiếu khảo sát sử dụng loại câu hỏi hỏi : câu hỏi đóng, câu hỏi lựa chọn, câu hỏi mở, câu hỏi hỗn hợp đóng mở Một hỏi kết hợp nhiều dạng câu hỏi để thu thập thông tin xác 10 10 (Ng̀n: Tác giả xây dựng) - Chức quản lý thông tin chi tiết hóa đơn - Hình 26 Bảng chức quản lý thông tin chi tiết hóa đơn (Nguồn: Tác giả xây dựng) Chức quản lý thông tin bán le Hình 27 Bảng chức quản lý thông tin bán le 58 58 (Nguồn: Tác giả xây dựng) 3.4.3 Thiết kế sở dữ liệu - Có hai phương pháp dùng để thiết kế CSDL là: + Phương pháp bottom – up (dưới lên) + Phương pháp top – down (trên xuống) Với hai phương pháp thiết kế CSDL em lựa chọn phương pháp thiết kế CSDL theo phương pháp thứ 2: top – down để thiết kế CSDL cho đề tài khóa luận Bởi phương pháp có ưu điểm sau phù hợp với đề tài khóa luận em: Nhanh, đơn giản, dựa dự kiến triển khải trước nên xác dung phổ biến đặc biệt em trang bị kiến thức phương pháp sâu kỹ phương pháp -Phương pháp top – down: Tiếp cận theo hướng mô hình liên kết thực thể, sau áp dụng quy tắc chuyển đổi mơ hình liên kết thực thể sang mơ hình quan hệ -Các bước xây dựng mơ hình liên kết thực thể: Bước 1: Xác định thực tính thuộc thể tương ứng Bước 2: Vẽ mơ hình thực thể liên kết sau xác định mối quan hệ Bước 3: Chuyển đổi mơ hình thực thể liên kết sang mơ hình quan hệ liệu dựa nguyên tắc: -Đối với liên kết: + 1-1: Có hai cách chuyển đổi C1: Lấy khóa bảng sang làm khóa ngoại bảng ngược lại C2: Gộp bảng làm 1, xác định lại thuộc tính khóa + 1-n: Lấy thuộc tính khóa bảng cha sang làm khóa ngoại cho bảng + n-n: Chuyển mối liên kết thành lược đồ quan hệ mới, thuộc tính thuộc tính liên kết, khóa tổ hợp khóa hai bảng liên quan Bảng nhân viên 59 59 Hình 28 Bảng nhân viên (Nguồn: Tác giả xây dựng) Bảng khách hàng Hình 29 Bảng khách hàng (Nguồn: Tác giả xây dựng) 60 60 Bảng sản phẩm Hình 30 Bảng sản phẩm (Nguồn: Tác giả xây dựng) Bảng hóa đơn Hình 31 Bảng hóa đơn (Nguồn: Tác giả xây dựng) 61 61 Bảng chi tiết hóa đơn Hình 32 Bảng chi tiết hóa đơn (Nguồn: Tác giả xây dựng) Bảng nhà cung cấp Hình 33 Bảng nhà cung cấp (Nguồn: Tác giả xây dựng) 62 62 3.5 Một số kiến nghị và giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống thông tin quản lý bán hàng của công ty cổ phần Bibo Mart 3.5.1 Kiến nghị Kiến nghị doanh nghiệp Công ty Cổ phần Bibo Mart phát triển mạnh mẽ, mở rộng quy mô, nhân tăng mạnh Vì cơng ty cần hồn thiện phần mềm quản lý bán hàng để theo dõi sát tình hình bán hàng cơng ty, từ có định hướng phát triển mạnh mẽ Một số định hướng phát triển quản lý bán hàng công ty: Cần đầu tư thêm máy móc, trang thiết bị phần cứng để phục vụ cho hoạt động quản lý hệ thống quản lý bán hàng tốt Trong trình làm việc, mở lớp học cử nhân viên học nhằm bồi dưỡng thêm kiến thức, đào tạo giúp cho công việc xử lý nhanh Đồng thời trọng đến hoạt động quản trị hệ thống cấp quản lý cơng ty để có chiến lược đắn Áp dụng phần mềm, hệ thống quản lý, hệ quản trị sở liệu vào hoạt động quản lý bán hàng giúp cho cán bộ, nhân viên ban giám đốc dễ dàng quản lý Công việc tự động hóa từ khâu thu thập, nhập liệu để xử lý, lưu trữ, tìm kiếm nhanh chóng cho báo cáo xác giúp tiết kiệm thời gian chi phí Kiến nghị người phát triển hệ thống thông tin Công ty cổ phần Bibo Mart năm gần mở rộng thị trường kinh doanh,khách hàng sẽ nhiều hơn, việc quản lý sẽ gặp khó khăn Để cơng tác tổ chức quản lý bán hàng công ty cách hiệu cơng ty phải tiến hành phân tích thiết kế phần mềm quản lý bán hàng giúp cho việc quản lý quy trình nghiệp vụ bán hàng cách nhanh chóng hiệu quả, xác Một số kiến nghị người phát triển hệ thống thông tin công ty : Từ nhân viên phịng kĩ thuật phân cơng nhiệm vụ thành lập đội chuyên phân tích thiết kế phần mềm, đặc biệt phần mềm quản lý bán hàng công ty Đội ngũ nhân viên công ty, họ hiểu rõ cấu tổ chức quy trình bán hàng cơng ty Từ việc phân tích thiết kế hệ thống sẽ giúp nhân viên lập trình tạo phần mềm quản lý bán hàng phù hợp với công ty Thiết kế phần mềm quản lý bán hàng tiến hàng cài đặt, đào tạo nhân viên để sử dụng cách hiệu phần mềm cơng tác quản lý bán hàng cơng ty Ngồi tài liệu hướng dẫn sử dụng, triển khai phần mềm cơng ty, sẽ có người trực tiếp hướng dẫn nhân viên sử dụng chức phần mềm 63 63 3.5.2 Giải pháp Dựa việc phân tích thiết kế HTTT tại, tương lai quy mô doanh nghiệp mở rộng, lực lượng nhân nhiều hơn, trình quản lý bán hàng cần quan tâm nhiều đến vấn đề sau: Đào tạo phát triển nguồn nhân lực có chun mơn cao quản lý bán hàng: Việc đào tạo nguồn nhân lực cần phải trọng hàng đầu, nhân lực khơng có kiến thức, tư duy, trình độ nghiệp vụ tốt mà cần trau dồi lĩnh vực liên quan lĩnh vực kinh tế thị trưởng để đưa hướng phát triển dự án tốt Bên cạnh cần có biện pháp thu hút nhân tài, nguồn lực cho công ty chế độ đãi ngộ phù hợp Giải pháp công nghệ: Tăng cường đầu tư cho sở hạ tầng, hệ thống thông tin cho doanh nghiệp cách mua thêm thiết bị máy tính, phần mềm quản lý doanh nghiệp cho cơng ty Thường xuyên cho nhân viên tập huấn, học khóa bồi dưỡng nâng cao chun mơn quản lý bán hàng Đồng hóa hệ thống thơng tin doanh nghiệp để đảm bảo liệu liên kết với phục vụ tốt trình khai thác làm việc Không ngừng cải thiện, nâng cấp chức phù hợp với HTTT quản lý dự án để đảm bảo hệ thống không cồng kềnh phức tạp đảm bảo đầy đủ tính hoạt động hiệu quả, công suất Ngày nay, khoa học công nghệ phát triển không ngừng, đa dạng công nghệ hệ thống quản lý, phần mềm quản lý Những nhà quản lý, chuyên gia kỹ thuật phải ln tìm hiểu để lựa chọn cơng nghệ xây dựng cổng thông tin quản lý hệ thống thơng tin cho hiệu Thường xun phân tích, đánh giá hệ thống để rút ưu, nhược điểm hệ thống, kịp thời chỉnh sửa, định hướng phát triển tốt Đối với thực trạng hệ thống cần nhìn nhận đánh giá xác để nâng cấp, xử lý bất cập hệ thống, đồng thời tránh tình trạng khơng tận dụng hết nguồn tài nguyên có sẵn gây lãng phí tài nguyên dẫn đến hoang phí nguồn lực công ty Trong công ty cần đầu tư phần mềm quản lý bán hàng phù hợp để quản lý thông tin, nâng cấp thông tin cách nhanh chóng, đạt hiệu cao Trong q trình làm việc, mở lớp học gửi nhân viên học nhằm bồi dưỡng thêm kiến thức, đào tạo giúp cho công việc xử lý nhanh Đồng thời trọng đến hoạt động quản trị hệ thống cấp quản lý công ty để có chiến lược đắn 64 64 Cần đầu tư thêm máy móc, trang thiết bị phần cứng để phục vụ cho hoạt động quản lý hệ thống bán hàng tốt Trong trình hệ thống hoạt động, nhân viên công ty ban quản trị phải thường xuyên theo dõi, kiểm tra, giám sát để thúc đẩy công việc theo tiến độ Đồng thời kịp thời phát lỗi để khắc phục kịp thời Áp dụng phần mềm, hệ thống quản lý, hệ quản trị sở liệu vào hoạt động quản lý bán hàng giúp cho cán bộ, nhân viên ban giám đốc dễ dàng quản lý Cơng việc tự động hóa từ khâu thu thập, nhập liệu để xử lý, lưu trữ, tìm kiếm nhanh chóng cho báo cáo xác giúp tiết kiệm thời gian chi phí 65 65 KẾT LUẬN Trong thời gian thực đề tài khóa luận “Phân tích thiết kế phần mềm quản lý bán hàng công ty cổ phần Bibo Mart “, em nhận thấy tầm quan trọng vấn đề quản lý bán hàng quan, cơng ty nói chung cơng ty em thực tập nói riêng Nó giúp cho nhà quản lý tiết kiệm thời gian,công sức công việc quản lý, lưu trữ thơng tin Do phần mềm quản lý bán hàng địi hỏi thật xác, kịp thời đồng Do thời gian làm khóa luận có hạn, dù cố gắng hướng dẫn tận tình Th.S Lê Việt Hà, cán nhân viên cơng ty cổ phần Bibo Mart khóa luận em nhiều hạn chế thiếu sót, chương trình cịn đơn giản, sở liệu cịn chưa tối ưu hóa chặt chẽ, vấn đề bảo mật sở liệu chưa cao Vì doanh nghiệp muốn giải triệt để tồn tại, hạn chế việc xây dựng ứng dụng tốt phần mềm quản lý bán hàng đòi hỏi nỗ lực công tác đầu tư nguồn nhân lực, sở hạ tầng công nghệ thông tin phục vụ tốt mảng kinh doanh để doanh nghiệp tồn phát triển bền vững Tuy khóa luận nêu tầm quan trọng tin học hóa quản lý nói chung quản lý bán hàng nói riêng, khảo sát phân tích, thiết kế hồn chỉnh tốn quản lý, giao diện thiết kế đơn giản, thân thiện với người dùng Em sẽ tiếp tục hoàn thiện chức chương trình sẽ cố gắng thiết kế cài đặt,nâng cấp chương trình cho phù hợp đáp ứng yêu cầu toán thực tế Cuối cùng lần em xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo trường Đại học Thương Mại đặc biệt cô giáo hướng dẫn Th.S Lê Việt Hà tận tình giúp đỡ tạo điều kiện cho em hồn thành khóa luận tốt nghiệp 66 66 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Vicki a Benge (2012), Article “The advantages of using System analysis & design to improve business quality” [2] Raul Sidnei Wazlawick (2014) “Object – oriented Analytics and design for information systems “ [3] Chokgijgam, Paulpone (1995), Master Project” Analysis/Design and Documention of an information system for an a automobile dealership in Thailand “ [4] Nguyễn Quốc Trung (2010), Đồ án tốt nghiệp “Phân tích thiết kế hệ thống thơng tin quản lý bán hàng công ty Thương mại Phát triển Cơng nghệ Bách Khoa “ [5] Đồn Văn Ban – Nguyễn Thị Tĩnh, “Phân tích thiết kế hệ thống hướng đối tượng UML “, Giáo trình khoa CNTT, Nhà xuất Đại học Sư phạm Hà Nội, 2011 [6] Nguyễn Thị Thùy Trang, Khóa luân tốt nghiệp “Phân tích thiết kế phần mềm quản lý bán hàng công ty cổ phần thương mại dịch vụ HAVINA “ [7] Giáo trình quản trị bán hàng, Nhà xuất Thống Kê [8] Giáo trình Cơ sở khoa học quản lý, NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội 1997 [9] Mơ hình bán hàng tổng lực, Tác giả Trịnh Minh Thảo [10] Bài giảng Công nghệ phần mềm, Đại học Thương Mại [11] Bán hàng quản trị bán hàng, David Jobber & Geoff Lancaster, Trần Đình Hải biên soạn, Nhà xuất Thống kê,2002) [12] Giáo trình Hệ thống thông tin quản lý, Nhà xuất Thống Kê [13] Giáo trình Hệ thống thơng tin quản lý, Đàm Gia Mạnh (2017), Đại học Thương Mại [14] Website công ty: https://bibomart.com.vn/ PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT TÌNH HÌNH ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN, HỆ THỐNG THÔNG TIN TRONG CÔNG TY CỔ PHẦN BIBO MART ( Tất thông tin Phiếu khảo sát chỉ sử dụng nhất vào mục đích thống kê nghiên cứu Tôi cam kết không công khai thông tin mà doanh nghiệp cup cấp vào mục đích khác ) A THÔNG TIN CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP VÀ NGƯỜI ĐIỀN PHIẾU Tên doanh nghiệp Địa trụ sở Điện thoại / Fax Website Năm thành lập doanh nghiệp Lĩnh vực hoạt động Thị trường kinh doanh Thông tin người điền phiếu Họ tên Nam/Nữ .Năm sinh… Dân tộc Quốc tịch Vị trí cơng tác Điện thoại Email Trình độ thân B TÌNH HÌNH ỨNG DỤNG CNTT, HTTT TRONG CƠNG TY I Thơng tin chung Số lượng nhân viên Dưới 10 người Từ 10-30 người Từ 30-50 người Từ 50-100 người Trên 100 người Vốn điều lệ (VNĐ) Dưới 500 triệu Từ 500 triệu -1 tỷ Từ 1-3 tỷ Từ 3-5 tỷ Trên tỷ Loại hình doanh nghiệp Cơng ty TNHH Công ty cổ phần Doanh nghiệp tư nhân Cơng ty hợp danh Loại hình khác (ghi rõ) Doanh thu năm doanh nghiệp (VNĐ) Dưới 500 triệu Từ 1-3 tỷ Từ 500-1 tỷ Từ 3-5 tỷ Trên tỷ Các sản phẩm dịch vụ công ty (có thể lựa chọn nhiều đáp án) Dịch vụ Thiết kế Website Dịch vụ quảng cáo Facebook Dịch vụ quảng cáo Google Dịch vụ trực tuyến II Chất lượng nguồn nhân lực Số nhân viên công ty Người Số lượng nhân viên trình độ cao đẳng trở lên Người Số lượng nhân viên có trình độ đại học .Người Số lượng nhân viên có trình độ cao học .Người Nhân viên thành thạo tin học văn phòng, làm việc hệ thống phần mềm công ty chiếm phần trăm? Dưới 10 % Từ 10-30% Từ 30-50% Từ 50-80% Từ 80-100% Kỹ thuật viên chuyên CNTT công ty (Đơn vị: Người) Người Từ 1-2 Người Từ 2-4 Người Từ 4-5 Người Cơng ty có tổ chức đào tạo, huấn luyện CNTT cho nhân viên nhằm phục vụ mục đích cơng việc hay không? Rất thường xuyên Thường xuyên Khá thường xuyên Không thường xuyên Rất không thường xuyên III Hạ tầng sở vật chất doanh nghiệp 1.Số máy tính doanh nghiệp Từ 10-20 Từ 20-30 Từ 30-40 Từ 40-50 Số máy tính kết nối internet cài đặt phần mềm ứng dụng phục vụ công việc công ty? Từ 10-20 Từ 20-30 Từ 30-40 Từ 40-50 Tốc độ xử lý máy tính cơng ty? Rất nhanh Nhanh Bình thường Chậm Rất chậm Máy móc, thiết bị hỗ trợ khác có cơng ty (Có thể lựa chọn nhiều đáp án) Máy in Máy Fax Máy chấm công Camera,TV Máy chiếu Đáp ứng sở vật chất công ty công việc? Rất tốt Tốt Bình thường Khơng tốt Rất khơng tốt Anh(chị) thấy trang thiết bị CNTT công ty có đầy đủ khơng? Rất đầy đủ Đầy đủ Khơng đầy đủ Anh(chị) có hài lịng việc ứng dụng CNTT cơng ty khơng? Rất hài lịng Hài lịng Khơng hài lịng Anh(chị) có quan tâm tới việc ứng dụng CNTT công ty không? Rất quan tâm Quan tâm Không quan tâm IV Phần mềm doanh nghiệp Phần mềm ứng dụng sử dụng doanh nghiệp? (Có thể lựa chọn nhiều đáp án) MS PM Kế tốn, tài PM Quản lý nhân PM Quản lý bán hàng PM Quản lý chuỗi cung ứng ( SCM ) PM Quản lý quan hệ khách hàng (CRM ) PM Lập kế hoạch nguồn lực (ERP ) Phần mềm đặc thù cho hoạt động sản xuất doanh nghiệp? (Có thể lựa chọn nhiều đáp án) Photoshop CS Netbean 8.0 Hotjar SQL server 2008 V Quản trị CSDL doanh nghiệp 1.Doanh nghiệp bạn sử dụng hệ quản trị sở liệu nào? Không sử dụng Mycrosoft Access My SQL Microsoft SQL Server 2.Hệ quản trị CSDL có sử dụng quyền hay khơng? Có Khơng Khơng biết Khác : 3.Hiện doanh nghiệp sử dụng chương trình bảo mật cho CSDL nào? (Có thể lựa chọn nhiều đáp án) Diệt Virus Phân quyền người dùng Tường lửa Sử dụng thiết bị vật lý Hiện doanh nghiệp có quản trị CSDL riêng hay sử dụng hình thức kiêm nhiệm? Có quản trị CSDL riêng Quản trị Website kiêm nhiệm quản trị CSDL Quản trị HTTT kiêm quản trị mạng CSDL Quản trị công nghệ thông tin doanh nghiệp chung Quản trị từng phận kiêm quản trị CSDL phận Doanh nghiệp thuê quản trị Hiện doanh nghiệp CSDL đối tượng nào? (Có thể lựa chọn nhiều đáp án) CSDL nhân viên CSDL khách hàng CSDL lương nhân viên CSDL danh mục khuyến CSDL doanh thu, lợi nhuận CSDL sản phẩm, dịch vụ Khả quản trị CSDL doanh nghiệp Độ chuyên nghiệp cao Độ chuyên nghiệp cao Độ chuyên nghiệp cao Độ chuyên nghiệp thấp Độ chuyên nghiệp thấp Tầm quan trọng bảo mật CSDL doanh nghiệp? Rất quan trọng Quan trọng Bình thường Khơng quan trọng Rất khơng quan trọng Mức độ bảo mật CSDL doanh nghiệp ở mức? Rất cao Cao Bình thường Thấp Rất thấp PHIẾU PHỎNG VẤN Khó khăn doanh nghiệp chưa có phần mềm quản lý bán hàng, quản lý nhân sự? Ứng dụng HTTT phần mềm quản lý bán hàng có quan trọng với tình hình công ty hay không? Theo anh(chị) ứng dụng HTTT vào doanh nghiệp sẽ mang lạ hiệu nào? CSDL cửa hàng lưu trữ hình thức nào? Theo anh chị, đâu hạn chế quan trọng nhất, quan trọng hoạt động quản lý bán hàng công ty cổ phần Bibo Mart? Trong vài năm tới, Bibo Mart có định hướng sẽ mở rộng quy mô hay không? Trong định hướng năm tới, Bibo Mart có tiến hành phát triển phần mềm quản lý bán hàng cho riêng mình? Hoạt động bán hàng cửa hàng Bibo Mart có thuận lợi gì? Trong hoạt động quản lý bán hàng, Bibo Mart cịn có hạn chế nào? Những hạn chế Bibo Mart gặp phải xuất phát từ nguyên nhân nào? 10 Theo anh chị, muốn hoạt động bán hàng phát triển cần có yếu tố gì? 11 Việc phát triển phần mềm quản lý bán hàng thời điểm có quan trọng khơng? Vì sao? 12 Nếu Bibo Mart xây dựng phần mềm quản lý bán hàng, anh chị mong muốn có có chức gì? 13 Anh chị có trọng giao diện phần mềm quản lý bán hàng khơng? Vì sao? 14 Anh chị có nghĩ phần mềm quản lý bán hàng sẽ khiến Bibo Mart có thành cơng vượt bậc triển khai? 15 Nếu khơng có phần mềm quản lý bán hàng, Bibo Mart có tự tin khả cạnh tranh với công ty thiết kế khác không? 16 Anh chị có kì vọng vào Bibo Mart năm tới? 17 Anh chị có đặt niềm tin vào hoạt động bán hàng, quản lý bán hàng Bibo Mart? 18 Cơng ty thiết kế Bibo Mart có bán hàng online không? 19 Hiện nay, sở hạ tầng CNTT Bibo Mart có đủ để trì phần mềm quản lý bán hàng? 20 Hiện hoạt động bán hàng quản lý bán hàng Bibo Mart diễn nào? 21 Anh chị có sẵn sàng thay đổi cấu cửa hàng để sử dụng phần mềm quản lý bán hàng cách hiệu quả? 22 Anh chị dự đoán tỷ lệ doanh thu bán hàng online offline Bibo Mart năm tới nào? ... sở lý luận phân tích thiết kế hệ thống thơng tin phần mềm quản lý bán hàng công ty cổ phần Bibo Mart: Đưa khái niệm bán hàng, quản lý bán hàng, hệ thống thông tin q trình phân tích thiết kế hệ... cầu, cần thiết phần mềm quản lý bán hàng; định hướng, mục đích phần mềm quản lý bán hàng; quy trình bán hàng cơng ty; yếu tố liên quan sẽ có phần mềm; yêu cầu công ty phần mềm quản lý bán hàng. .. khách hàng sẽ tốt Các phần mềm quản lý bán hàng phải kể tới như: Kiot Viet, Sapo, Suno Vn bao gồm modul như: quản lý bán hàng, quản lý cung cấp dịch vụ, quản lý kho hàng, quản lý khách hàng, quản