Phân tích thiết kế phần mềm quản lý bán hàng tại Bibo Mart

Phân tích thiết kế phần mềm quản lý bán hàng tại Bibo Mart Phân tích thiết kế phần mềm quản lý bán hàng tại Bibo Mart Phân tích thiết kế phần mềm quản lý bán hàng tại Bibo Mart Phân tích thiết kế phần mềm quản lý bán hàng tại Bibo Mart Phân tích thiết kế phần mềm quản lý bán hàng tại Bibo Mart Phân tích thiết kế phần mềm quản lý bán hàng tại Bibo Mart Phân tích thiết kế phần mềm quản lý bán hàng tại Bibo Mart Phân tích thiết kế phần mềm quản lý bán hàng tại Bibo Mart Phân tích thiết kế phần mềm quản lý bán hàng tại Bibo Mart Phân tích thiết kế phần mềm quản lý bán hàng tại Bibo Mart Phân tích thiết kế phần mềm quản lý bán hàng tại Bibo Mart Phân tích thiết kế phần mềm quản lý bán hàng tại Bibo Mart Phân tích thiết kế phần mềm quản lý bán hàng tại Bibo Mart

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt CNTT HTTT TMĐT CSDL BLD MIS Diễn giải Management Information System Nghĩa tiếng việt Công nghệ thông tin Hệ thống thông tin Thương mại điện tư Cơ sở dữ liệu Biểu đồ luồng dữ liệu Hệ thống thông tin quản ly DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VE Thứ tư Bảng Bảng Bảng Hình Hình Hình Hình Hình Hình Hình Hình Hình Hình 10 Hình 11 Hình 12 Hình 13 Hình 14 Hình 15 Hình 16 Hình 17 Hình 18 Hình 19 Hình 20 Hình 21 Hình 22 Hình 23 Hình 24 Hình 25 Hình 26 Hình 27 Hình 28 Hình 29 Hình 30 Hình 31 Tên bảng biểu, hình ve Một số phần mềm thị trường hiện Doanh thu của công ty cổ phần Bibo Mart những năm gần Trang thiết bị phần cứng tại công ty Sơ đồ mô hình hệ thống thông tin Sơ đồ tổng quát các thành phần của HTTT Sơ đồ cấu tổ chức của công ty cổ phần Bibo Mart Biểu đồ doanh thu, chi phí, lợi nhuận trước thuế, lợi nhuận sau thuế của công ty cổ phần Bibo Mart Quy trình bán hàng công ty Kết quả khảo sát mức độ đầy đủ của trang thiết bị CNTT Kết quả khảo sát mức độ hài lòng về ứng dụng CNTT Kết quả khảo sát mức độ quan tâm tới việc ứng dụng CNTT Sơ đồ phân cấp chức Sơ đồ luồng dữ liệu mức ngữ cảnh Sơ đồ luồng dữ liệu mức đỉnh Sơ đồ luồng dữ liệu mức dưới đỉnh chức quản ly nhân viên Sơ đồ luồng dữ liệu mức dưới đỉnh chức quản ly khách hàng Sơ đồ luồng dữ liệu mức dưới đỉnh chức quản ly sản phẩm Sơ đồ luồng dữ liệu mức dưới đỉnh chức quản ly nhà cung cấp Sơ đồ luồng dữ liệu mức dưới đỉnh chức báo cáo Sơ đồ luồng dữ liệu mức dưới đỉnh chức quản ly hoạt động bán le Mô hình thực thể liên kết Mô hình quan hệ Bảng giao diện đăng nhập Bảng chức tạo tài khoản người dùng Bảng chức quản ly thông tin nhân viên Bảng chức quản ly thông tin khách hàng Bảng chức quản ly thông tin nhà cung cấp Bảng chức quản ly thông tin hóa đơn Bảng chức quản ly thông tin chi tiết hóa đơn Bảng chức quản ly thông tin bán le Bảng nhân viên Bảng khách hàng Bảng sản phẩm Bảng hóa đơn Trang 19 33 34 16 17 31 34 37 43 44 45 54 54 55 55 56 56 57 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 70 71 Hình 32 Bảng chi tiết hóa đơn Hình 33 Bảng nhà cung cấp 71 72 LỜI CẢM ƠN Trước tiên , em xin được gưi lời cảm ơn sâu sắc đến cô Lê Việt Hà là Th.S-Giảng viên Bộ môn Tin học tận tình hướng dẫn em suốt quá trình thực hiện khóa luận tốt nghiệp với đề tài “ Phân tích thiết kế phần mềm quản ly bán hàng tại Bibo Mart “ Em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến những thầy cô giáo giảng dạy em những năm ngồi ghế nhà trường, sự tạo điều kiện của Trường Đại học Thương Mại,khoa HTTT kinh tế và TMĐT, cho em những kiến thức là hành trang giúp em vững bước đường tương lai Dưới đây, em xin cám ơn sự giúp đỡ của các anh chị, cô nhân viên công ty cổ phần Bibo Mart và ban lãnh đạo công ty tạo điều kiện để giúp em quá trình thực tập Trong quá trình làm báo cáo khóa luận tốt nghiệp, còn hạn chế kinh nghiệm kiến thức nên bài báo cáo này không tránh khỏi nhiều thiếu xót Vì vậy em rất mong nhận được sự đóng góp, chỉ bảo của các thầy cô giúp em bổ sung và hoàn thiện kiến thức cho mình Em xin chân thành cảm ơn ! Sinh viên thực hiện Vũ Thị Nhung TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU Tính cấp thiết của đề tài Ngày nay, với sự phát triển mạnh mẽ của CNTT đem lại những sự thay đổi toàn diện lĩnh vực toàn thế giới Việc ứng dụng CNTT vào cuộc sống các ngành khoa học ngày càng trở nên quan trọng đối với doanh nghiệp Nhận thấy việc áp dụng các phần mềm tin học vào các lĩnh vực giúp nâng cao tính hiệu quả và chính xác của công việc, ngoài còn tiết kiệm thời gian và giảm bớt mệt nhọc cho người,khiến hệ thống công việc hoạt động hiệu quả Bằng cách ứng dụng hệ thống thông tin, tổ chức có thể có được những thông tin quản ly loại, theo dạng vào thời điểm phục vụ quá trình quyết định Với vai trò quan trọng vậy, việc nghiên cứu và xây dựng phần mềm, hệ thống nhằm xư ly,quản ly thông tin rất cần thiết Đặc biệt thời đại thương mại hiện nay, việc xây dựng một phần mềm quản ly bán hàng là cực kỳ quan trọng Điều đó không chỉ giúp doanh nghiệp, tập đoàn lớn thế giới có thể quản ly tốt nguồn thông tin, mối quan hệ mà còn giảm bớt thời gian, nhân lực tham gia vào công tác quản ly Ở Việt Nam, công nghệ thông tin từng bước phát triển, nhiên những bước phát triển đó đem lại cho Việt Nam trở thành nước có tiềm về lĩnh vực công nghệ thông tin rất lớn Trong hoạt động sản xuất kinh doanh hiện việc tin học hóa các hoạt động mua bán hàng là rất cần thiết Đối với doanh nghiêp, công nghệ thông tin và hiện diên, đóng vai trò quan trọng không thể thiếu quá trình quản trị, điều hành các hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, giúp việc quản ly trở nên dễ dàng hơn, nâng cao hiệu quả sản suất kinh doanh, tiết kiệm công sức mà vấn đạt được hiệu quả cao Một doanh nghiệp muốn phát triển khả tiếp cận thông tin, thị trường và khả đáp ứng nhu cầu của khách hàng của đối tác một các hiệu quả nhất thì không thể thiếu một hệ thống thông tin hỗ trợ Trong nền kinh tế phát triển hiện nay, quản ly bán hàng càng mang tính quyết định chính hiệu quả kinh doanh Nhận thấy một số yếu kém của việc quản ly bán hàng theo phương pháp thủ công như: tốc độ cập nhật, xư ly không cao, không đáp ứng được nhu cầu cần báo cáo đột xuất của ban lãnh đạo, không đồng bộ việc cập nhật dẫn tới việc sai sót, quản ly thủ công thường chịu ảnh hưởng lớn bởi các yếu tố chủ quan sự tác động của môi trường bên ngoài; lưu trữ thông tin khó, không nhất quán, dễ bị trùng lặp giữa các bộ phận Đặc biệt là mất rất nhiều thời gian và công sức để thống kê, phân tích đưa thông tin phục vụ việc quyết định Trong doanh nghiệp, hoạt động kinh doanh việc đầu tư cho một phần mềm quản ly bán hàng là rất cần thiết Phần mềm quản ly bán hàng thực sự đem lại hiệu quả, nâng cao khả quản ly và kiểm soát được biến đổi hoạt động của doanh nghiệp Tiết kiệm được chi phí quản ly và thời gian xư ly các giao dịch làm cho hoạt động kinh doanh đạt kết quả cao Chính vì vậy việc đời những bài toán quản ly nói chúng và quản ly bán hàng nói riêng là một điều tất yếu khách quan Công ty cổ phần Bibo Mart được thành lập vào năm 2006, trải qua 13 năm hình thành và phát triển, Bibo Mart ngày càng tạo dựng được thương hiệu và chỗ đứng thị trường Việt Nam Với mục tiêu trở thành hệ thống cưa hàng Mẹ & Bé số Việt Nam, Bibo Mart luôn tận tụy, nhiệt tình, thực hiện đắn tôn chỉ “Tận tâm chăm sóc cho mẹ và bé “ nhằm đem đến cho khách hàng sự hài lòng cao nhất về chất lượng, dịch vụ , sản phẩm, giá cả hàng hóa và sau quá trình mua hàng Đồng thời, công ty đẩy mạnh chiến lược chăm sóc khách hàng hiện thời và tìm nguồn khách hàng mới từ thị trường mục tiêu Với mục tiêu vậy, khách hàng của công ty sẽ ngày một nhiều, dịch vụ khách hàng, các hoạt động mua bán, trao đổi diễn nhiều hơn, điều đó sẽ gây khó khăn cho việc quản ly thông tin khách hàng, quản ly bán hàng Thực tế cho thấy, quản ly bán hàng có vai trò quan trọng sự tồn tại và phát triển của công ty Trong quản ly bán hàng gặp phải những vấn đề : Thông tin sai sót, thông tin không kịp thời, các số liệu không đồng bộ bởi được xư ly bởi nhiều nhân viên và những bảng tính excel khác Vì vậy muốn phát triển công ty thì chắn phải có phần mềm quản ly bán hàng Phần mềm bán hàng sẽ giúp giảm bớt nhân lực việc quản ly, giảm thời gian xư ly công việc và tăng hiệu quả bán hàng cho công ty Từ những phân tích trên, em lựa chọn đề tài “Phân tích thiết kế phần mềm quản ly bán hàng tại Bibo Mart ” Tổng quan tình hình nghiên cứu Ngày nay, mà công nghệ thông tin có những bước phát triển vượt bậc, các tổ chức tìm biện pháp để xây dựng, hoàn thiện các hoạt động nghiệp vụ của mình cách sư dụng các phần mềm tương ứng Mức độ hoàn thiện tùy thuộc vào quá trình phân tích thiết kế Trong hệ thống thông tin thì quản ly bán hàng đóng góp vai trò hết sức quan trọng các doanh nghiệp thương mại Nhưng dể quản ly hiệu quả nguồn lực thực sự không hề đơn giản Việc quản ly tìm kiếm thông tin mất nhiều thời gian, công sức mà hiệu quả công việc chẳng những không cao mà còn làm mất mát và sai lệch nếu doanh nghiệp không có sự đầu tư đắn cho việc phân tích thiết kế phần mềm Các phần mềm quản ly không còn xa lạ với các doanh nghiệp nhu cầu quản ly thông tin một cách có hệ thống trở nên vô cùng cấp thiết và ảnh hưởng không nhỏ đến hiệu quả sản xuất - kinh doanh khả cạnh tranh và sự tồn tại của doanh nghiệp Đã có không ít đề tài nghiên cứu và ngoài nước về đề tài này nhằm tìm lối mới việc quản ly quá trình bán hàng và cung cấp dịch vụ doanh nghiệp 1.2.1 Tổng quan về tình hình nghiên cứu phần mềm quản lý bán hàng thế giới Chokgijgarn, Paulpone (1995), Master Project “Analysis/Design and Documention of an information system for an a automobile dealership in Thailand” Bài nghiên cứu phân tích, thiết kế hệ thống thông tin quản ly chung bao gồm cả quản ly việc cung cấp các dịch vụ của công ty nhằm giúp chủ công ty giải quyết vấn đề không trùng khớp số liệu,thất thoát doanh thu dịch vụ cung cấp Vicki A Benge (2012), Article” The advantages of using System analysis & design to improve business quality “, Chron online newspaper Bài báo khẳng định những lợi ích mà việc phân tích và thiết kế HTTT quản ly mang lại cho doanh nghiệp, đặc biệt là những doanh nghiệp vừa và nhỏ [2] Raul Sidnei Wazlawick (2014) “Object – oriented Analytics and design for information systems “, giải thích rõ ràng việc lập trình hướng đối tượng thực sự thực tế Tác giả chuyên gia Raul Sidnei Wazlawick giải thích các khái niệm trách nhiệm đối tượng, khả hiển thị và nhu cầu thực sự của việc ủy quyền một cách chi tiết Mã hướng đối tượng được tạo cách sư dụng các khái niệm này một cách có hệ thống là ngắn gọn , có tổ chức và có thể sư dụng lại Các mô hình và giải pháp dựa nghiên cứu và các ứng dụng cơng nghiệp Phân tích thiết kế hướng đối tượng cho hệ thống thông tin minh họa cách thức và ly tại xây dựng mô hình lớp học không chỉ là đặt các lớp vào một sơ dồ, bạn sẽ học các mô hình tổ chức cần thiết để kiến thức phần mềm có thể trì được 1.2.2 Tổng quan về tình hình nghiên cứu phần mềm quản lý bán hàng tại Việt Nam Ngũn Q́c Trung (2010), Đờ án tớt nghiệp “Phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý bán hàng công ty Thương mại Phát triển Công nghệ Bách Khoa “ Viện Công nghệ thông tin và Truyền thông , Đại học Bách Khoa Hà Nội Đề tài xây dựng HTTT quản ly bán hàng với các chức năng: quản ly hóa đơn, tính tồn kho theo ngày nhập, tên hàng hóa theo quy, năm, quản ly hàng hóa, quản ly khách hàng, lập báo cáo nhằm cung cấp cho bộ máy quản trị Công ty Thương mại và Phát triển Công nghệ Bách Khoa công cụ quản ly hàng hóa đồng bộ, chi tiết, đồng thời giám sát chặt chẽ số lượng hàng hóa vào kho nắm được thông tin khách hàng mua hàng của Công ty một cách hệ thống Đoàn Văn Ban - Nguyễn Thị Tĩnh, “Phân tích thiết kế hệ thống hướng đối tượng UML “giáo trình khoa CNTT, Nhà xuất bản đại học sư phạm, 2011 Cuốn sách chỉ rõ cách tiếp cận hướng đối tượng giúp có được những công cụ, phương pháp mới phù hợp để giải quyết những vấn đề về sự lạc hậu của các phần mềm, sự thay đổi thường xuyên ngày càng phức tạp của phần mềm Đồng thời, các tiếp cận ấy phù hợp với cách quan sát và sự quan niệm của về thế giới xung quanh Nguyễn Thị Thùy Trang, Khóa luận tốt nghiệp: “Phân tích, thiết kế phần mềm quản lý bán hàng công ty cổ phần thương mại dịch vụ HAVINA”, Khoa tin học Kinh tế, Đại học Kinh Tế Quốc Dân Chương trình phần mềm quản ly bán hàng tại công ty cổ phần thương mại và dịch vụ HAVINA đáp ứng được những yêu cầu bản hệ thống quản ly bán hàng Chương trình quản ly được các giao dịch ngày tại công ty, chương trình theo dõi được quá trình thực hiện giao dịch của từng nhân viên và cho phép người dùng sư dụng tìm kiếm các các thông tin về khách hàng theo các tiêu thức khác nhau, đồng thời lập được các báo cáo theo từng giai đoạn cụ thể theo từng loại khách hàng thực hiện giao dịch Qua những bài báo, những đề tài nghiên cứu có thể thấy được xu hướng đầu tư, xây dựng phần mềm quản ly doanh nghiệp rất phổ biến và được quan tâm cả và ngoài nước Việc xây dựng một phần mềm quản ly cho doanh nghiệp thương mại đặc biệt là để quản ly hàng hóa và dịch vụ - những đối tượng kinh doanh chính được đánh giá là rất có ích cho việc quản ly, quyết định,tăng doanh thu và khả cạnh tranh Tuy nhiên, việc này đặt câu hỏi, nên xây dựng phần mềm quản ly bán hàng thế nào và phương pháp nào để phù hợp với quy mô và lĩnh vực hoạt động của một doanh nghiệp cụ thể, để việc đầu tư thời gian, tiền bạc và trí lực người có hiệu quả mong đợi Trước những đòi hỏi chung của doanh nghiệp đều cố gắng giảm chi phí tìm kiếm, tổng hợp và đồng thời nâng cao chất lượng quản ly thông tin, cố gắng khắc phục những tồn tại để giúp quá trình quản ly bán hàng được hiệu quả 1.2.3 Khoảng trống nghiên cứu Hiện nay, vấn đề phân tích thiết kế hệ thống thế giới khá phổ biến tại Việt Nam còn khá mới và có ít công trình nghiên cứu đề cập đến nội dung này các công ty phần nhiều áp dụng phương pháp thủ công hệ thống còn khá mới me Trong nước các doanh nghiệp và công ty chưa bắt tay vào nghiên cứu và xây dựng phần mềm quản ly bán hàng khiến cho việc quản ly mất thời gian,chi phí và sức người Có ít tài liệu tham khảo và các phần mềm rõ ràng khiến doanh nghiệp chưa hình dung được sự cần thiết và hiệu quả ứng dụng phần mềm quản ly bán hàng vào công việc Vì vậy cần xuất bản nhiều những cuốn sách và tài liệu về phân tích thiết kế hệ thống thông tin dể dễ dàng tìm hiểu và nghiên cứu xây dựng hệ thống thông tin quản ly nói chung và hệ thống thông tin quản ly bán hàng nói riêng giúp cho doanh nghiệp phát triển toàn diện và tăng hiệu quả suất làm việc của nhân viên Tại Bibo Mart là một công ty chuyên cung cấp các sản phẩm dành cho mẹ và bé, các sản phẩm thì ngày càng đa dạng và được đổi mới để phục vụ nhu cầu của khách hàng, việc áp dụng phần mềm các công cụ, mô hình Agile, phân tích thiết kế hướng chức năng, ngôn ngữ lập trình là nhiệm vụ hàng đầu mục tiêu, phương hướng ứng dụng CNTT thời gian tới Phương pháp nghiên cứu Trong khóa luận này, có sư dụng nhiều phương pháp nghiên cứu kết hợp như: Phương pháp nghiên cứu định tính và phương pháp nghiên cứu định lượng để xác định rõ nhu cầu và sự cần thiết của phân tích thiết kế xác định rõ quy trình nhiệm vụ và chức Ngoài còn sư dụng phương pháp nghiên cứu phân tích HTTT, phương pháp phân tích thiết kế hướng đối tượng, phương pháp phân tích thiết kế hương chức năng, phương pháp mô hình, phương pháp mô phỏng, phương pháp xây dựng phần mềm, mô hình lớp Từ đó thông qua các câu hỏi phiếu điều tra và các thông tin thu được qua vấn thu được các thông tin về tình hình ứng dụng CNTT và HTTT quy trình quản ly nhân sự của doanh nghiệp 1.3.1.Phương pháp xử lý dữ liệu Phương pháp định tính Tiến hành chọn lọc, phân tích, tổng hợp thông tin dữ liệu cần thiết liên quan đến đề tài khóa luận qua các câu hỏi vấn ngẫu nhiên các nhân viên, cán bộ công ty Những câu hỏi vấn xoáy sâu vào đề tài nghiên cứu sẽ được hỏi nhiều hơn, theo từng ngữ cảnh khác Các câu hỏi về mức độ hài lòng sẽ được nâng dần lên theo mức độ bậc thang, đưa những đáp án gần nhất với thực tế Từ đó chọn được thông tin phù hợp với mục đích phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản ly bán hàng Phương pháp định lượng Sau nhận được thông tin, dữ liệu từ phương pháp thu thập dữ liệu liên quan đến vấn đề quản ly bán hàng của Công ty cổ phần Bibo Mart Đưa cái nhìn tổng quan và một số đánh giá về thực trạng các vấn đề vướng mắc việc quản ly bán hàng tại công ty, tính cấp thiết của việc phân tích thiết kế HTTT quản ly bán hàng cho công ty Từ đó sẽ lên y tưởng đưa giải pháp khả thi nhất 1.3.2 Phương pháp thu thập dữ liệu 1.3.2.1 Thu thập dữ liệu sơ cấp - Sư dụng phiếu khảo sát: cách thức được thực hiện thông qua các câu hỏi và phương án lựa chọn trả lời có sẵn sẽ định hướng chính xác vấn đề cần khảo sát Phiếu khảo sát có thể sư dụng các loại câu hỏi bản hỏi : câu hỏi đóng, câu hỏi lựa chọn, câu hỏi mở, câu hỏi hỗn hợp đóng mở Một bản hỏi có thể kết hợp nhiều dạng câu hỏi để thu thập thông tin chính xác - Đối tượng khảo sát: Phát phiếu khảo sát cho 10 nhân viên ở phòng kỹ thuật, các trưởng phòng của các phòng ban bao gồm: Phòng kế toán –tài chính, phòng hành chính –nhân sự, phòng kinh doanh, phòng kỹ thuật Số phiếu phát là 20 phiếu, phiếu gồm 28 câu hỏi bao gồm các vấn đề: đánh giá hoạt động bán hàng tại công ty, sự cần thiết và cầu phần mềm quản ly bán hàng của công ty, đánh giá hiệu quả của hoạt động kinh doanh sư dụng phần mềm - Cách thức vấn: Phỏng vấn sẽ giúp thu thập thêm và làm rõ những thông tin chưa có ở phiếu khảo sát - Đối tượng vấn: Giám đốc, trưởng phòng các phòng ban Các câu hỏi vấn sẽ xoay quanh các vấn đề về nhu cầu, sự cần thiết của phần mềm quản ly bán hàng; định hướng, mục đích của phần mềm quản ly bán hàng; quy trình bán hàng tại công ty; các yếu tố liên quan sẽ có phần mềm; những yêu cầu của công ty đối với phần mềm quản ly bán hàng Phiếu vấn sẽ có 22 câu hỏi để tìm hiểu sâu các yếu tố liên quan đến quá trình PTTK phần mềm quản ly bán hàng Đồng thời, vấn sẽ làm cho yêu cầu về phần mềm được rõ ràng 1.3.2.2 Thu thập dữ liệu thứ cấp Dữ liệu thứ cấp thu thập được thông tin từ phòng nhân sự, hành chính,phòng kinh doanh, kế toán của công ty, từ báo cáo kinh doanh, báo cáo tài chính của công ty về quy trình bán hàng, quy trình toán, quản ly đơn hàng, quản ly tồn kho qua các năm Các thu thập này sẽ đuọc sư dụng để đánh giá thực trạng và hiệu quả của HTTT bán hàng của công ty Ngoài ra, các thông tin còn được thu thập từ sách báo, tài liệu, website có nội dung liên quan đến công ty, các phần mềm quản ly bán hàng để có được thông tin tốt nhất cho quá trình nghiên cứu của mình 1.4 Đối tượng, mục tiêu nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: hoạt động quản ly bán hàng tại công ty cổ phần Bibo Mart - Phạm vi nghiên cứu: + Tiến hành nghiên cứu tại công ty cổ phần Bibo Mart + Nghiên cứu các tài liệu và các vấn đề liên quan về hoạt động bán hang tại công ty cổ phần Bibo Mart giai đoạn 2017-2019 + Nghiên cứu cấu trúc, thực trạng của hoạt động bán hàng, ứng dụng CNTT vào hoạt động quản ly bán hàng tại công ty cổ phần Bibo Mart giai đoạn 2017-2019 1.4.2 Mục tiêu nghiên cứu -Mục tiêu chung: - Chức quản lý thông tin chi tiết hóa đơn - Hình 26 Bảng chức quản lý thông tin chi tiết hóa đơn (Nguồn: Tác giả xây dựng) Chức quản lý thông tin bán le Hình 27 Bảng chức quản lý thông tin bán le (Nguồn: Tác giả xây dựng) 3.4.3 Thiết kế sở dữ liệu - Có hai phương pháp dùng để thiết kế CSDL đó là: + Phương pháp bottom – up (dưới lên) + Phương pháp top – down (trên xuống) Với hai phương pháp thiết kế CSDL em lựa chọn phương pháp thiết kế CSDL theo phương pháp thứ 2: top – down để thiết kế CSDL cho đề tài khóa luận của mình Bởi vì phương pháp này có ưu điểm sau phù hợp với đề tài khóa luận của em: Nhanh, đơn giản, dựa những dự kiến được triển khải trước đó nên khá chính xác được dung phổ biến hiện và đặc biệt em được trang bị kiến thức về phương pháp này sâu và kỹ phương pháp -Phương pháp top – down: Tiếp cận theo hướng mô hình liên kết thực thể, sau đó áp dụng các quy tắc chuyển đổi mô hình liên kết thực thể sang mô hình quan hệ -Các bước xây dựng mô hình liên kết thực thể: Bước 1: Xác định các thực tính và thuộc thể tương ứng Bước 2: Vẽ mô hình thực thể liên kết sau xác định các mối quan hệ Bước 3: Chuyển đổi mô hình thực thể liên kết sang mô hình quan hệ dữ liệu dựa các nguyên tắc: -Đối với các liên kết: + 1-1: Có hai cách chuyển đổi C1: Lấy khóa chính của bảng này sang làm khóa ngoại của bảng và ngược lại C2: Gộp bảng làm 1, xác định lại thuộc tính khóa + 1-n: Lấy thuộc tính khóa chính của bảng cha sang làm khóa ngoại cho bảng + n-n: Chuyển mối liên kết thành lược đồ quan hệ mới, thuộc tính là thuộc tính của liên kết, khóa chính là tổ hợp khóa của hai bảng liên quan Bảng nhân viên Hình 28 Bảng nhân viên (Nguồn: Tác giả xây dựng) Bảng khách hàng Hình 29 Bảng khách hàng (Nguồn: Tác giả xây dựng) Bảng sản phẩm Hình 30 Bảng sản phẩm (Nguồn: Tác giả xây dựng) Bảng hóa đơn Hình 31 Bảng hóa đơn (Nguồn: Tác giả xây dựng) Bảng chi tiết hóa đơn Hình 32 Bảng chi tiết hóa đơn (Nguồn: Tác giả xây dựng) Bảng nhà cung cấp Hình 33 Bảng nhà cung cấp (Nguồn: Tác giả xây dựng) 3.5 Một số kiến nghị và giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống thông tin quản lý bán hàng của công ty cổ phần Bibo Mart 3.5.1 Kiến nghị Kiến nghị doanh nghiệp Công ty Cổ phần Bibo Mart phát triển mạnh mẽ, mở rộng quy mô, nhân sự tăng mạnh Vì vậy công ty cần hoàn thiện phần mềm quản ly bán hàng để theo dõi sát tình hình bán hàng của công ty, từ đó có những định hướng phát triển mạnh mẽ Một số định hướng phát triển quản ly bán hàng tại công ty: Cần đầu tư thêm máy móc, trang thiết bị phần cứng để phục vụ cho hoạt động quản ly hệ thống quản ly bán hàng được tốt Trong quá trình làm việc, có thể mở các lớp học cư nhân viên học nhằm bồi dưỡng thêm kiến thức, đào tạo được bài bản giúp cho công việc xư ly nhanh Đồng thời trọng đến hoạt động quản trị hệ thống của các cấp quản ly công ty để có chiến lược đắn Áp dụng các phần mềm, hệ thống quản ly, hệ quản trị sở dữ liệu vào hoạt động quản ly bán hàng giúp cho cán bộ, nhân viên và ban giám đốc dễ dàng quản ly Công việc được tự động hóa từ các khâu thu thập, nhập dữ liệu để xư ly, lưu trữ, tìm kiếm nhanh chóng và cho các báo cáo chính xác giúp tiết kiệm thời gian và chi phí Kiến nghị người phát triển hệ thống thông tin Công ty cổ phần Bibo Mart những năm gần mở rộng thị trường kinh doanh,khách hàng sẽ nhiều hơn, việc quản ly sẽ gặp khó khăn Để công tác tổ chức quản ly bán hàng tại công ty một cách hiệu quả thì công ty phải tiến hành phân tích và thiết kế phần mềm quản ly bán hàng giúp cho việc quản ly quy trình nghiệp vụ bán hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả, chính xác Một số kiến nghị đối với người phát triển hệ thống thông tin tại công ty : Từ nhân viên phòng kĩ thuật phân công nhiệm vụ và thành lập một đội chuyên về phân tích thiết kế các phần mềm, đặc biệt là phần mềm quản ly bán hàng tại công ty Đội ngũ này là nhân viên công ty, họ hiểu rõ cấu tổ chức quy trình bán hàng tại công ty Từ việc phân tích thiết kế hệ thống sẽ giúp các nhân viên lập trình tạo phần mềm quản ly bán hàng phù hợp với công ty Thiết kế phần mềm quản ly bán hàng và tiến hàng cài đặt, đào tạo nhân viên để sư dụng một cách hiệu quả phần mềm đó công tác quản ly bán hàng tại công ty Ngoài tài liệu hướng dẫn sư dụng, triển khai phần mềm tại công ty, sẽ có người trực tiếp hướng dẫn nhân viên sư dụng các chức chính của phần mềm 3.5.2 Giải pháp Dựa việc phân tích và thiết kế HTTT hiện tại, tương lai nếu quy mô của doanh nghiệp mở rộng, lực lượng nhân sự nhiều hơn, đó quá trình quản ly bán hàng cần quan tâm nhiều đến các vấn đề sau: Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực có chuyên môn cao về quản ly bán hàng: Việc đào tạo nguồn nhân lực cần phải được trọng hàng đầu, nhân lực không chỉ có kiến thức, tư duy, trình độ nghiệp vụ tốt mà cần được trau dồi các lĩnh vực liên quan lĩnh vực kinh tế thị trưởng để đưa những hướng phát triển dự án tốt Bên cạnh đó cần có những biện pháp thu hút nhân tài, nguồn lực cho công ty các chế độ đãi ngộ phù hợp Giải pháp về công nghệ: Tăng cường đầu tư cho sở hạ tầng, hệ thống thông tin cho doanh nghiệp cách mua thêm các thiết bị máy tính, phần mềm quản ly doanh nghiệp cho công ty Thường xuyên cho nhân viên tập huấn, học các khóa bồi dưỡng nâng cao về chuyên môn về quản ly bán hàng Đồng bộ hóa hệ thống thông tin doanh nghiệp để đảm bảo dữ liệu có thể liên kết với phục vụ tốt quá trình khai thác và làm việc Không ngừng cải thiện, nâng cấp các chức phù hợp với HTTT quản ly dự án để đảm bảo hệ thống không cồng kềnh phức tạp đảm bảo đầy đủ các tính và hoạt động hiệu quả, công suất Ngày nay, khoa học công nghệ phát triển không ngừng, đa dạng về công nghệ hệ thống quản ly, phần mềm quản ly Những nhà quản ly, chuyên gia kỹ thuật phải tìm hiểu để lựa chọn công nghệ xây dựng cổng thông tin và quản ly hệ thống thông tin đó cho hiệu quả Thường xuyên phân tích, đánh giá hệ thống để có thể rút ưu, nhược điểm của hệ thống, kịp thời chỉnh sưa, định hướng phát triển tốt Đối với thực trạng của hệ thống cần nhìn nhận và đánh giá chính xác để có thể nâng cấp, xư ly những bất cập của hệ thống, đồng thời tránh tình trạng không tận dụng hết nguồn tài nguyên có sẵn gây lãng phí tài nguyên dẫn đến hoang phí nguồn lực của công ty Trong công ty cần đầu tư phần mềm quản ly bán hàng phù hợp để có thể quản ly thông tin, nâng cấp thông tin một cách nhanh chóng, đạt hiệu quả cao Trong quá trình làm việc, có thể mở các lớp học gưi nhân viên học nhằm bồi dưỡng thêm kiến thức, đào tạo được bài bản giúp cho công việc xư ly nhanh Đồng thời trọng đến hoạt động quản trị hệ thống của các cấp quản ly công ty để có chiến lược đắn Cần đầu tư thêm máy móc, trang thiết bị phần cứng để phục vụ cho hoạt động quản ly hệ thống bán hàng được tốt Trong quá trình hệ thống hoạt động, nhân viên công ty và ban quản trị phải thường xuyên theo dõi, kiểm tra, giám sát để có thể thúc đẩy công việc theo tiến độ Đồng thời có thể kịp thời phát hiện lỗi để có thể khắc phục kịp thời Áp dụng các phần mềm, hệ thống quản ly, hệ quản trị sở dữ liệu vào hoạt động quản ly bán hàng giúp cho cán bộ, nhân viên và ban giám đốc dễ dàng quản ly Công việc được tự động hóa từ các khâu thu thập, nhập dữ liệu để xư ly, lưu trữ, tìm kiếm nhanh chóng và cho các báo cáo chính xác giúp tiết kiệm thời gian và chi phí KẾT LUẬN Trong thời gian thực hiện đề tài khóa luận “Phân tích thiết kế phần mềm quản ly bán hàng tại công ty cổ phần Bibo Mart “, em nhận thấy tầm quan trọng của vấn đề quản ly bán hàng các quan, công ty nói chung và công ty em thực tập nói riêng Nó giúp cho nhà quản ly tiết kiệm được thời gian,công sức công việc quản ly, lưu trữ thông tin Do đó phần mềm quản ly bán hàng đòi hỏi thật chính xác, kịp thời và đồng bộ Do thời gian làm khóa luận có hạn, dù cố gắng và được sự hướng dẫn tận tình của Th.S Lê Việt Hà, cán bộ nhân viên công ty cổ phần Bibo Mart bài khóa luận của em còn nhiều hạn chế và thiếu sót, chương trình còn đơn giản, sở dữ liệu còn chưa được tối ưu hóa chặt chẽ, vấn đề bảo mật sở dữ liệu chưa cao Vì vậy doanh nghiệp muốn giải quyết triệt để những tồn tại, hạn chế việc xây dựng và ứng dụng tốt một phần mềm quản ly bán hàng đòi hỏi sự nỗ lực nữa công tác đầu tư nguồn nhân lực, sở hạ tầng công nghệ thông tin phục vụ tốt mảng kinh doanh để doanh nghiệp có thể tồn tại và phát triển bền vững Tuy vậy bài khóa luận nêu được tầm quan trọng của tin học hóa quản ly nói chung và quản ly bán hàng nói riêng, khảo sát và phân tích, thiết kế hoàn chỉnh một bài toán quản ly, các giao diện được thiết kế đơn giản, thân thiện với người dùng Em sẽ tiếp tục hoàn thiện các chức của chương trình và sẽ cố gắng thiết kế và cài đặt,nâng cấp chương trình cho phù hợp và đáp ứng được yêu cầu của bài toán thực tế Cuối cùng một lần nữa em xin chân thành cảm ơn các thầy cô giáo trường Đại học Thương Mại và đặc biệt là cô giáo hướng dẫn Th.S Lê Việt Hà tận tình giúp đỡ và tạo điều kiện cho em hoàn thành khóa luận tốt nghiệp này TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Vicki a Benge (2012), Article “The advantages of using System analysis & design to improve business quality” [2] Raul Sidnei Wazlawick (2014) “Object – oriented Analytics and design for information systems “ [3] Chokgijgam, Paulpone (1995), Master Project” Analysis/Design and Documention of an information system for an a automobile dealership in Thailand “ [4] Nguyễn Quốc Trung (2010), Đờ án tớt nghiệp “Phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý bán hàng công ty Thương mại Phát triển Công nghệ Bách Khoa “ [5] Đoàn Văn Ban – Nguyễn Thị Tĩnh, “Phân tích thiết kế hệ thống hướng đối tượng UML “, Giáo trình khoa CNTT, Nhà xuất bản Đại học Sư phạm Hà Nội, 2011 [6] Nguyễn Thị Thùy Trang, Khóa ln tớt nghiệp “Phân tích thiết kế phần mềm quản lý bán hàng công ty cổ phần thương mại dịch vụ HAVINA “ [7] Giáo trình quản trị bán hàng, Nhà xuất bản Thống Kê [8] Giáo trình Cơ sở khoa học quản ly, NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội 1997 [9] Mô hình bán hàng tổng lực, Tác giả Trịnh Minh Thảo [10] Bài giảng Công nghệ phần mềm, Đại học Thương Mại [11] Bán hàng và quản trị bán hàng, David Jobber & Geoff Lancaster, Trần Đình Hải biên soạn, Nhà xuất bản Thống kê,2002) [12] Giáo trình Hệ thống thông tin quản ly, Nhà xuất bản Thống Kê [13] Giáo trình Hệ thống thông tin quản ly, Đàm Gia Mạnh (2017), Đại học Thương Mại [14] Website công ty: https://bibomart.com.vn/ PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT TÌNH HÌNH ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN, HỆ THỐNG THÔNG TIN TRONG CÔNG TY CỔ PHẦN BIBO MART ( Tất thông tin Phiếu khảo sát chỉ sử dụng nhất vào mục đích thống kê nghiên cứu Tơi cam kết khơng công khai thông tin mà doanh nghiệp cup cấp vào mục đích khác ) A THƠNG TIN CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP VÀ NGƯỜI ĐIỀN PHIẾU Tên doanh nghiệp Địa chỉ trụ sở chính Điện thoại / Fax Website Năm thành lập doanh nghiệp Lĩnh vực hoạt động Thị trường kinh doanh Thông tin người điền phiếu Họ tên Nam/Nữ .Năm sinh… Dân tộc Quốc tịch Vị trí công tác Điện thoại Email Trình độ bản thân B TÌNH HÌNH ỨNG DỤNG CNTT, HTTT TRONG CƠNG TY I Thơng tin chung Sớ lượng nhân viên Dưới 10 người Từ 10-30 người Từ 30-50 người Từ 50-100 người Trên 100 người Vốn điều lệ (VNĐ) Dưới 500 triệu Từ 500 triệu -1 tỷ Từ 1-3 tỷ Từ 3-5 tỷ Trên tỷ Loại hình doanh nghiệp Công ty TNHH Công ty cổ phần Doanh nghiệp tư nhân Công ty hợp danh Loại hình khác (ghi rõ) Doanh thu năm của doanh nghiệp (VNĐ) Dưới 500 triệu Từ 1-3 tỷ Từ 500-1 tỷ Từ 3-5 tỷ Trên tỷ Các sản phẩm và dịch vụ của công ty (có thể lựa chọn nhiều đáp án) Dịch vụ Thiết kế Website Dịch vụ quảng cáo Facebook Dịch vụ quảng cáo Google Dịch vụ trực tuyến II Chất lượng nguồn nhân lực Số nhân viên công ty Người Số lượng nhân viên trình độ cao đẳng trở lên Người Số lượng nhân viên có trình độ đại học .Người Số lượng nhân viên có trình độ cao học .Người Nhân viên thành thạo tin học văn phòng, làm việc được hệ thống phần mềm công ty chiếm phần trăm? Dưới 10 % Từ 10-30% Từ 30-50% Từ 50-80% Từ 80-100% Kỹ thuật viên chuyên về CNTT công ty (Đơn vị: Người) Người Từ 1-2 Người Từ 2-4 Người Từ 4-5 Người Công ty có tổ chức đào tạo, huấn luyện CNTT cho nhân viên nhằm phục vụ mục đích công việc hay không? Rất thường xuyên Thường xuyên Khá thường xuyên Không thường xuyên Rất không thường xuyên III Hạ tầng sở vật chất doanh nghiệp 1.Số máy tính doanh nghiệp Từ 10-20 chiếc Từ 20-30 chiếc Từ 30-40 chiếc Từ 40-50 chiếc Số máy tính kết nối internet và cài đặt phần mềm ứng dụng phục vụ công việc công ty? Từ 10-20 chiếc Từ 20-30 chiếc Từ 30-40 chiếc Từ 40-50 chiếc Tốc độ xư ly của máy tính công ty? Rất nhanh Nhanh Bình thường Chậm Rất chậm Máy móc, thiết bị hỗ trợ khác có công ty (Có thể lựa chọn nhiều đáp án) Máy in Máy Fax Máy chấm công Camera,TV Máy chiếu Đáp ứng của sở vật chất công ty đối với công việc? Rất tốt Tốt Bình thường Không tốt Rất không tốt Anh(chị) thấy trang thiết bị CNTT công ty có đầy đủ không? Rất đầy đủ Đầy đủ Không đầy đủ Anh(chị) có hài lòng về việc ứng dụng CNTT công ty không? Rất hài lòng Hài lòng Không hài lòng Anh(chị) có quan tâm tới việc ứng dụng CNTT công ty không? Rất quan tâm Quan tâm Không quan tâm IV Phần mềm doanh nghiệp Phần mềm ứng dụng sư dụng doanh nghiệp? (Có thể lựa chọn nhiều đáp án) MS PM Kế toán, tài chính PM Quản ly nhân sự PM Quản ly bán hàng PM Quản ly chuỗi cung ứng ( SCM ) PM Quản ly quan hệ khách hàng (CRM ) PM Lập kế hoạch nguồn lực (ERP ) Phần mềm đặc thù cho hoạt động sản xuất doanh nghiệp? (Có thể lựa chọn nhiều đáp án) Photoshop CS Netbean 8.0 Hotjar SQL server 2008 V Quản trị CSDL doanh nghiệp 1.Doanh nghiệp của bạn và sư dụng hệ quản trị sở dữ liệu nào? Không sư dụng Mycrosoft Access My SQL Microsoft SQL Server 2.Hệ quản trị CSDL có sư dụng bản quyền hay không? Có Không Không biết Khác : 3.Hiện tại doanh nghiệp sư dụng chương trình bảo mật cho CSDL nào? (Có thể lựa chọn nhiều đáp án) Diệt Virus Phân quyền người dùng Tường lưa Sư dụng thiết bị vật ly Hiện tại doanh nghiệp có quản trị CSDL riêng hay sư dụng hình thức kiêm nhiệm? Có quản trị CSDL riêng Quản trị Website kiêm nhiệm quản trị CSDL Quản trị HTTT kiêm quản trị mạng và CSDL Quản trị công nghệ thông tin của doanh nghiệp chung Quản trị từng bộ phận kiêm quản trị CSDL của bộ phận Doanh nghiệp thuê quản trị ngoài Hiện tại doanh nghiệp CSDL của những đối tượng nào? (Có thể lựa chọn nhiều đáp án) CSDL nhân viên CSDL khách hàng CSDL lương nhân viên CSDL danh mục khuyến CSDL về doanh thu, lợi nhuận CSDL sản phẩm, dịch vụ Khả quản trị CSDL doanh nghiệp Độ chuyên nghiệp rất cao Độ chuyên nghiệp cao Độ chuyên nghiệp khá cao Độ chuyên nghiệp thấp Độ chuyên nghiệp rất thấp Tầm quan trọng của bảo mật CSDL doanh nghiệp? Rất quan trọng Quan trọng Bình thường Không quan trọng Rất không quan trọng Mức độ bảo mật CSDL doanh nghiệp ở mức? Rất cao Cao Bình thường Thấp Rất thấp PHIẾU PHỎNG VẤN Khó khăn của doanh nghiệp chưa có các phần mềm quản ly bán hàng, quản ly nhân sự? Ứng dụng HTTT phần mềm quản ly bán hàng có quan trọng với tình hình hiện tại của công ty hay không? Theo anh(chị) nếu ứng dụng được HTTT vào doanh nghiệp nó sẽ mang lạ hiệu quả thế nào? CSDL của cưa hàng được lưu trữ hình thức nào? Theo anh chị, đâu là hạn chế quan trọng nhất, ít quan trọng nhất hoạt động quản ly bán hàng của công ty cổ phần Bibo Mart? Trong một vài năm tới, Bibo Mart có định hướng sẽ mở rộng quy mô hay không? Trong định hướng năm tới, Bibo Mart có tiến hành phát triển phần mềm quản ly bán hàng cho riêng mình? Hoạt động bán hàng tại cưa hàng Bibo Mart hiện có những thuận lợi gì? Trong hoạt động quản ly bán hàng, Bibo Mart còn có những hạn chế nào? Những hạn chế Bibo Mart gặp phải xuất phát từ những nguyên nhân nào? 10 Theo anh chị, muốn hoạt động bán hàng phát triển cần có những yếu tố gì? 11 Việc phát triển phần mềm quản ly bán hàng tại thời điểm này có quan trọng không? Vì sao? 12 Nếu Bibo Mart xây dựng một phần mềm quản ly bán hàng, anh chị mong muốn có có những chức gì? 13 Anh chị có trọng về giao diện của một phần mềm quản ly bán hàng không? Vì sao? 14 Anh chị có nghĩ phần mềm quản ly bán hàng sẽ khiến Bibo Mart có được những thành công vượt bậc triển khai? 15 Nếu không có phần mềm quản ly bán hàng, Bibo Mart có tự tin khả cạnh tranh với các công ty thiết kế khác không? 16 Anh chị có kì vọng gì vào Bibo Mart năm tới? 17 Anh chị có đặt niềm tin vào hoạt động bán hàng, quản ly bán hàng của Bibo Mart? 18 Công ty thiết kế Bibo Mart có bán hàng online không? 19 Hiện nay, sở hạ tầng CNTT của Bibo Mart có đủ để trì một phần mềm quản ly bán hàng? 20 Hiện hoạt động bán hàng và quản ly bán hàng của Bibo Mart diễn thế nào? 21 Anh chị có sẵn sàng thay đổi về cấu cưa hàng để có thể sư dụng phần mềm quản ly bán hàng một cách hiệu quả? 22 Anh chị dự đoán tỷ lệ doanh thu bán hàng giữa online và offline của Bibo Mart năm tới là thế nào? ... hàng tại Việt Nam Nguyễn Quốc Trung (2010), Đồ án tớt nghiệp ? ?Phân tích thiết kế hệ thống thơng tin quản lý bán hàng công ty Thương mại Phát triển Công nghệ Bách Khoa “ Viện Công nghệ... về thế giới xung quanh Nguyễn Thị Thùy Trang, Khóa ḷn tớt nghiệp: ? ?Phân tích, thiết kế phần mềm quản lý bán hàng công ty cổ phần thương mại dịch vụ HAVINA”, Khoa tin học Kinh tế,... 1.3.3 Phân tích thiết kế hệ thớng thơng tin theo hướng chức Phương pháp phân tích thiết kế hệ thống thông tin theo hướng chức năng: Đặc trưng của phương pháp hướng chức là phân chia