Trắc nghiệm quản trị học có đáp án

14 B 27 B 40 D 15 D 28 D 41 C 16 A 29 C 42 A 17 A 30 B 43 A 18 C 31 B 44 A 19 C 32 A 45 A 20 A 33 B 46 A 21 34 A 47 D 22 B 35 C 48 A 23 A 36 B 49 C 24 C 37 B 50 C 25 B 38 D 51 C 26 D 39 D 52 C B D C C A A D D C 10 C 11 B 12 A 13 B D 13 A 25 D 37 C C 14 A 26 B 38 B C 15 C 27 B 39 B D 16 D 28 C 40 D B 17 D 29 C 41 C D 18 C 30 A 42 A C 19 D 31 D 43 D C 20 D 32 B 44 C B 21 A 33 D 45 B 10 A 22 B 34 C 46 C 11 A 23 D 35 C 47 A 12 C 24 A 36 C 48 D 37 49 D 52 C 55 C 58 D 50 D 53 B 56 C 59 A 51 B 54 A 57 D 60 C 38 CÂU HỎI TRẮC NGHIỆM MƠN QUẢN TRỊ HỌC ĐỀ 1 Vai trị mục tiêu quản trị định a Lượng hóa mục đích hướng đến nhà quản trị b Thước đo hoạt động nhà quản trị c Là điểm xuất phát sở tác động quản trị d Tất Công nghệ yếu tố thuộc môi trường a Môi trường vĩ mô b Môi trường đặc thù c Môi trường vi mô d Môi trường bên Theo lý thuyết hai yếu tố Herzberg, loại yếu tố liên quan đến sống hàng ngày nhân viên Chúng có tác dụng đến thái độ làm việc họ a Yếu tố động viên b Yếu tố phát triển c Yếu tố trì d Yếu tố động thúc đẩy Theo H Koontz, nhà quản trị cần tìm hiểu xu hướng phát triển xảy tương lai xem xét chúng cách tồn diện Đây bước ………… tiến trình hoạch định chiến lược a Phát triển tiền đề b Nhận thức hội c Lập phương án d Hoạch định kế hoạch phụ trợ Lý thuyết trọng đến yếu tố người quản trị a Lý thuyết định lượng b Lý thuyết quản trị cổ điển c Lý thuyết tâm lý xã hội d Lý thuyết kiểm tra Con người xã hội vật chất thúc đẩy Họ có nguyện vọng đáp ứng thông qua nội dung a Quan hệ thuận lợi công việc c Kiểm tra quản trị dễ dàng b Sức ép nhóm cơng tác không tồn d Tất Alan Deutschman nói Steve Job xác "bạn bị thuyết phục cách ơng nói Với thuyết trình, dù nói điều gì, nhịp điệu lịng nhiệt tình đến khó tin lời nói ơng ta có sức lan tỏa" Đây khác biệt Steve Job a Làm mê người c Khác biệt sân khấu b Sự chuyên nghiệp d Tính thẩm mỹ cao Cơ cấu tổ chức cần đến kỹ giao tiếp, phát huy sáng kiến, tận dụng nguồn lực từ nhiều nguồn khác a Cơ cấu ma trận b Cơ cấu hỗn hợp c Cơ cấu phân ngành d Cơ cấu chức Cơ cấu tổ chức liên quan đến a Mục tiêu tổ chức b Bản chất sở hữu c Số lượng nhân viên có d Tất 10 Quyền hành tổ chức không xuất phát từ a Chuyên môn b Đạo đức c Do cấp chấp thuận d Tất sai 11 Quan điểm: “Nếu không phá được, đừng đóng cho chặt thêm” Điều lưu ý nhà quản trị nên ưu tiên giải cách triệt để nhằm tránh rắc rối sau tư tưởng a Có triết sống đơn giản b Không chống lại thay đổi c Sẵn sàng chấp nhận thất bại d Có niềm hy vọng lớn 12 Những suy nghĩ ln nghĩ tinh tường; cho người biết ta ?; thay đổi tồn bộ; sợ hãi làm việc gì; né tránh nhận trách nhiệm hành vi dạng nhà quản trị a Thuộc mẫu người 9.1 ma trận Blake & Mouton b Nhà quản trị độc đốn, chun quyền c Nhà quản trị khơng qua đào tạo d Thuộc mẫu người 1.1 ma trận Blake& Mouton 13 Kiểm soát chất lượng quản trị tổng thể cần tiến hành hình thức kiểm tra a Kiểm tra hành b Kiểm tra lường trước c Kiểm tra phản hồi d Tất sai 14 Văn quy định hành động giải tr ường hợp riêng lẻ, mang tính đặc thù a Kế hoạch thường trực b Kế hoạch chiến lược c Kế hoạch đơn dụng d Kế hoạch đa dụng 15 Nhà quản trị có trách nhiệm thay mặt cho thành viên tổ chức để điều hành tổng thể bên lẫn bên ngồi Đó vai trò a Thương thuyết, đàm phán b Người phát ngôn c Liên lạc giao dịch d Đại diện 16 Xem xét quản trị có tính đến đầy đủ yếu tố liên hệ hoàn cảnh xuyên suốt từ đầu đến cuối Khi giải cần chấp nhận sai lầm trước Là phương pháp a Lịch sử b Phân tích tổng hợp c Hệ thống d Tất sai 17 Mẫu người linh hoạt, dễ thích nghi, ln đối đầu với khó khăn bên ngồi Đó loại người a Hướng ngoại, không ổn định c Hướng ngoại, ổn định b Hướng nội, không ổn định d Hướng nội, ổn định 18 Theo lý thuyết hai yếu tố Herzberg, yếu tố động viên tốt dẫn đến a Không có bất mãn, khơng động viên c Thỏa mãn b Thỏa mãn, không động viên d Tất sai 19 Câu phát biểu sau a Điều khó khăn người lao động thường có xu hướng đánh giá cao mức cống hiến đánh giá cao phần thưởng mà người khác nhận b Nếu người lao động cho họ đối xử tốt, phần thưởng xứng đáng với công sức họ bỏ ra; họ thỏa mãn Từ họ làm việc không hết khả c Nếu người lao động tin họ đối xử đúng, phần thưởng đãi ngộ tương xứng với công sức họ bỏ ra; họ tăng mức suất làm việc d Nếu người lao động nhận thức phần thưởng đãi ngộ thấp với mong muốn; họ làm việc tích cực chăm 20 Tín hiệu từ người gửi truyền qua kênh thông tin dạng văn đến với người nhận a Mã hóa b Thơng điệp c Giải mã d Phản hồi 21 Những thông điệp không đáng tin cậy a Tin đồn b Là kiến nghị c Chúng nghĩ … d Tất 22 ……………… hành vi nhà quản trị nhằm thay đổi trình quản trị tăng hiệu a Hoạch định b Ra định c Giải vấn đề d Sáng kiến 23 Nhà quản trị cần tránh vấn đề định a Dựa vào tư hệ thống c Dựa vào trí tuệ tập thể b Dựa vào cảm xúc thời d Tất 24 Chiến lược đòi hỏi doanh nghiệp cần tăng cường tất nguồn lực để chiếm thị phần lại bỏ trống Đây chiến lược a Tập trung b Ổn định c Phát triển d Phối hợp 25 Tác giả mô tả nguyên tắc "bản chất người" đặt vấn đề nguồn gốc khả tạo phán xét luân lý, kể cách phán xét hành vi liên quan đến tư lợi tự bảo tồn Ơng cho người có "con người bên trong" đóng vai trị người khách quan không thiên vị, thường chấp nhận hay lên án hành động người khác Đây tư tưởng a Quản trị khoa học b Quản trị hành chínhc Tâm lý xã hội d.Tất sai 26 Nhà quản trị cấp cao dành nhiều thời gian cho a Lãnh đạo giải vấn đề c Lãnh đạo kiểm tra b Lãnh đạo tổ chức d Lãnh đạo định 27 Trong kinh tế thị trường, cạnh tranh doanh nghiệp gay gắt sản phẩm thay Để tồn phát tiển địi hỏi doanh nghiệp phải có đối sách thích hợp nhằm tăng chất lượng giảm giá giá thành từ yếu tố a Kinh tế b Chính trị c Tự nhiên d Tất sai 28 Chức quản trị Ferderick W Taylor gồm a Lập kế hoạch, Tổ chức, Điều khiển, Phối hợp, Kiểm tra c Hoạch định, Tổ chức, Lãnh đạo, Kiểm tra b Hoạch định, Tổ chức, Nhân sự, Lãnh đạo, Kiểm tra d Tất sai 29 “Mơi trường có yếu tố, yếu tố thay đổi” a Môi trường phức tạp - ổn định c Môi trường đơn giản – phức tạp b Môi trường đơn giản – ổn định d Môi trường phức tạp – động 30 Khi nghiên cứu quản trị phải mang tính tồn diện, mối liên hệ phụ thuộc lẫn phải tính đến nhiều yếu tố Đó quan điểm a Hệ thống b Lịch sử c Tổng hợp d Khoa học 31 Khó khăn nhà quản trị Việt Nam a Tài yếu c Tư sáng tạo b Nhân thiếu d Không hoạch định chiến lược 32 …………………… nhằm tổng quát hoá kinh nghiệm thành nguyên tắc, lý thuyết vận dụng vào trường hợp tương tự a.Quản trị b Khoa học c Nghệ thuật d Tất sai 33 Đây quy định cách thức tiến hành công việc, q trình nhằm đảm bảo xác từ đầu quản trị a Chiến lược b Chính sách c Kế hoạch d Thủ tục 34 Sai lầm tệ hại nhà quản trị cạnh tranh với đối thủ “hốc tường” Bắt chước hoạt động đối thủ cạnh tranh sai lầm từ chiến lược Mục tiêu với sản phẩm/dịch vụ độc đáo bước tiếp thị xuất sắc tư tưởng a Adam Smith b Michael Porter c Philip Kotler d Peter Drucker 35 Môi trường đặc thù doanh nghiệp ngoại trừ a Kinh tế quốc dân b Đối thủ cạnh tranh c.Người cung cấp d Khách hàng 36 Phát biểu sau sai a Quản trị hướng đến mục tiêu cho đạt hiệu cao thông qua người khác b Kết thước đo hoạt động quản trị c QT bao gồm hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, kiểm tra c Quản trị tiên liệu 37 Họ người thực yêu cầu tác nghiệp chấp hành theo dẫn nhà quản trị trực tiếp nhằm hoàn thành mục tiêu chung tổ chức a Nhà quản trị cấp sở b Nhà quản trị cấp trung c Nhà quản trị cấp cao d Tất sai 38 Lý thuyết tâm lý xã hội không đề cập đến a Sự thừa nhận nhu cầu công nhân tạo điều kiện cho người lao động hãnh diện hữu ích quan trọng họ cơng việc chung b Dạy cho công nhân tâm lý tác động họ suất lao động c Sự quan tâm nhiều nhóm khơng thức d Cho người lao động định hành động công việc giao 39 Khi hoạch định chiến lược, yếu tố ổn định thể chế, luật pháp,… cần phân tích mơi trường ? a Kinh tế b Chính trị phủ c Tự nhiên d Đối thủ cạnh tranh 40 Kỹ nhà quản trị gồm a Hoạch định, tổ chức, điều khiển, kiểm tra c Kinh doanh, kỹ thuật, tài chính, nhân b Kỹ thuật, nhân sự, tư d Điều hành, huy, lãnh đạo 41 Hoạt động tạo điều kiện cho thuộc cấp dễ dàng học hỏi kinh nghiệm, tạo điều kiện thăng tiến đến chức vụ cao ? a.Ủy quyền b Phân cấp c Phân quyền d Giao quyền 42 “Kênh truyền thơng với lượng thơng tin thích hợp chuyển đến cho người” a Truyền thông qua điện thoại c Truyền thơng viết khơng đích danh b Truyền thơng viết đích danh d Tất 43 Theo Victor Vroom Philip Yetton: “Nhà quản trị trao đổi, thảo luận vấn đề với tập thể nhân viên họ định” Đây định theo kiểu: a G2 b C2 c A2 d C1 44 Các chiến lược WT phân tích SWOT thể a Sử dụng điểm mạnh để tận dụng hội c Hạn chế mặt yếu để lợi dụng hội b Tối thiểu hóa điểm yếu tránh khỏi mối đe dọa d Vượt qua bất trắc cách tận dụng điểm mạnh 45 Để định vốn đầu tư cho SBU (Strategic Business Units - Đơn vị kinh doanh chiến lược) nhà quản trị cần tiến hành phân tích ma trận BCG (Boston Consulting Group) Các SBU ô (Star) qua nhiều thời kỳ phân tích áp dụng chiến lược a Gặt hái nhanh b Xây dựng c Duy trì d Tất sai 46 Tầm hạn quản trị hay tầm hạn kiểm soát xây dựng máy cấu tổ chức a Xác định số lượng nhân viên cho phòng ban, phận cho hợp lý b Xác định số tầng nấc trung gian cấu tổ chức c Xác định số nhà quản trị cần thiết ứng với loại tầm hạn quản trị d Tăng cường khả kiểm sốt phịng ban cấu tổ chức 47 Cơ cấu tổ chức quản trị thay đổi a Cơ cấu nhân thay đổi c Cơng nghệ thay đổi b Chính sách tổ chức thay đổi d Tất sai 48 Theo phân tích Mahoney, chức quản trị mang tính phổ biến a Nhà quản trị cấp sở dành 60% thời gian công sức cho chức hoạch định tổ chức b Nhà quản trị cấp cao dành 51% thời gian công sức cho chức hướng dẫn huy nhân viên c Nhà quản trị cấp trung dành 30% thời gian công sức cho chức kiểm tra nhân viên d Tất sai Thời gian (tỷ lệ) dành cho chức theo cấp quản trị Cấp sở Cấp trung Cấp cao gian Hoạch định Hoạch định Hoạch định 15% 18% 28% Tổ chức Tổ chức Tổ chức 24% 33% 36% Điều khiển Điều khiển Điều khiển 51% 36% 22% Kiểm tra Kiểm tra Kiểm tra 10% 13% 14% Nguồn: Nguyễn Thị Liên Diệp, Quản trị học, Nxb Thống kê, 2006, tr 14 49 Doanh nghiệp vừa tổ chức tìm kiếm lợi nhuận, vừa cộng đồng nhằm nâng cao chất lượng sống người công nhân tư tưởng a Quản trị cổ điển b Định lượng c Niềm hy vọng d Tất sai 50 “Học cao chẳng lợi ích gì; muốn thành cơng phải dám thất bại chín lần; máy tính sau chẳng cao siêu xe đạp; tuyển người “đỉnh đỉnh”; khơng có chi tiết dù nhỏ tầm thường; độc đoán đam mê tạo tuyệt hảo; kinh doanh chiều theo ý khách hàng; không trước, phải vượt xa thiên hạ; chết động lực sáng tạo; không dừng lại” Đây nghệ thuật quản trị thông qua a Sử dụng người b Tạo sức mạnh khác biệt c Suy nghĩ ln phù hợp với thực tế b Ln đề phịng bất trắc xẩy 51 Vai trị mục tiêu gồm a Quyết định cấu tổ chức c Quyết định trình quản trị b Là điểm xuất phát sở tác động quản trị d Tất 52 Các nhóm áp lực đối thủ cạnh tranh, sản phẩm thay thế, … yếu tố thuộc môi trường a Môi trường vĩ mô b Môi trường tổng qt c Mơi trường vi mơ d Mơi trường tồn cầu 53 Theo lý thuyết hai yếu tố Herzberg, loại yếu tố liên quan đến tính chất nội dung cơng việc Chúng có tác dụng đến thái độ nhân viên làm việc a Yếu tố động viên b Yếu tố bình thường c Yếu tố trì d Yếu tố động thúc đẩy 54 Theo H Koontz, nhà quản trị cần tìm hiểu diễn biến xảy tương lai xem xét chúng cách toàn diện Đây bước ……………… tiến trình hoạch định chiến lược a Phát triển tiền đề b Nhận thức hội c Lập phương án d Lập kế hoạch phụ trợ 55 Lý thuyết trọng đến yếu tố người nhiều quản trị a Lý thuyết định lượng b Lý thuyết cổ điển c Lý thuyết tâm lý xã hội d Lý thuyết tình 56 Con người xã hội yêu cầu xã hội thúc đẩy Họ có nguyện vọng đáp ứng thơng qua nội dung định, loại trừ a Quan hệ công việc b Kiểm tra quản trị c.Sức ép nhóm cơng tác d Tất 57 Cơ cấu tổ chức khuyến khích tranh chấp quyền hành, thường phải đơi cơng sức để hồn thành cơng việc, tác động tâm lý nhân viên cấu lại máy a Cơ cấu ma trận b Cơ cấu hỗn hợp c Cơ cấu phân ngành d Cơ cấu chức 58 Cơ cấu tổ chức cần đến kỹ giao tiếp, hạn chế phát huy sáng kiến, thời gian đáp ứng chậm chạp a Cơ cấu ma trận b Cơ cấu hỗn hợp c Cơ cấu phân ngành d Cơ cấu chức 59 Cơ cấu tổ chức không liên quan đến a Số lượng tầng nấc trung gian c Có nhiều cấp quản lý b Số lượng nhân viên làm việc d Tất 60 Quyền hành tổ chức xuất phát từ a Quyền chuyên môn c Quyền hành hợp lý b Quyền tự nhiên d Quyền cấp chấp thuận 61 Hoạt động đòi hỏi nhân viên phải tư độc lập, sáng tạo để đạt hiệu tốt công việc nhà quản trị giao phó ? a Ủy quyền b Phân cấp c Phân quyền d Giao quyền 62 Kiểm tra phải thích ứng với tình hình thực tế trọng khai thác hội phát sinh điều hành tổ chức Đó nguyên tắc a Chính xác b Thực tế c Linh hoạt d Hợp lý 63 Harold Koontz cho rằng: “Thời gian trễ nãi trình kiểm tra cần thay đổi muốn quản trị có hiệu quả” Đó hình thức kiểm tra a Kiểm tra hành c Kiểm tra lường trước b Kiểm tra phản hồi d Tất sai 64 Một văn quy định hành động tiêu chuẩn hoá để giải trường hợp a Kế hoạch thường trực c Kế hoạch chiến lược b Kế hoạch đơn dụng d Kế hoạch đa dụng 65 Nhà quản trị có trách nhiệm đưa thông tin giúp cho đối tác nắm vững tình hình tổ chức Qua tranh thủ ủng hộ tổ chức khác, vai trị a Thương thuyết, đàm phán b Người phát ngôn C Liên lạc giao dịch d Đại diện 66 Xem xét quản trị có tính đến đầy đủ yếu tố đặt mối liên hệ qua lại Chúng thống mục đích có sẵn liên quan đến mơi trường bên ngồi Đó phương pháp a Lịch sử b Phân tích tổng hợp c Hệ thống d Tất sai 67 Mẫu người ln căng thẳng, dễ bị kích động, lạnh nhạt, nhút nhát, bẽn lẽn Đó loại người a Hướng ngoại, không ổn định c Hướng ngoại, ổn định b Hướng nội, không ổn định d Hướng nội, ổn định 68 Theo lý thuyết hai yếu tố Herzberg, yếu tố bình thường (hay trì) khơng tốt dẫn đến a Khơng có bất mãn, khơng động viên c Khơng có thỏa mãn, có động viên b Thỏa mãn, khơng động viên d Bất mãn 69 Câu phát biểu sau khơng a Một điều khó khăn người lao động thường có xu hướng đánh giá cao mức cống hiến đánh giá cao phần thưởng mà người khác nhận b Nếu người lao động cho họ đối xử không tốt, phần thưởng không xứng đáng với công sức họ bỏ ra; họ bất mãn c Nếu người lao động tin họ đối xử đúng, phần thưởng đãi ngộ tương xứng với công sức họ bỏ ra; họ tăng mức suất làm việc d Tất sai 70 Những tín hiệu từ người gửi truyền qua kênh thông tin dạng lời nói, chữ viết, hành vi phi ngơn ngữ a Mã hóa b Thơng điệp c Giải mã d Phản hồi 71 Những thông điệp đáng tin cậy a Tôi nghe phản ánh b Cho phép ta suy luận c Tôi nghĩ … d Tất sai 72 ……………… hành vi sáng tạo nhà quản trị nhằm định chương trình tính chất hoạt động tổ chức để giải vấn đề sở phân tích thơng tin vận dụng quy luật khách quan đối tượng quản trị định nghĩa a Hoạch định b Ra định c Giải vấn đề d Sáng kiến 73 Nhà quản trị cần lưu ý vấn đề định a Hợp pháp b Khả thi c Hiệu d Tất 74 Chiến lược địi hỏi doanh nghiệp cần có ưu tiên theo tiêu thức theo thị trường địa lý, kênh phân phối, khách hàng, … Đây loại chiến lược a Tập trung b Ổn định c Phát triển d Phối hợp 75 Trong ma trận phát triển – chiếm lĩnh thị trường BCG, trục tung thể a Mức độ tăng trưởng SBU c Mức độ chiếm lĩnh SBU b Tỷ lệ tăng trưởng thị trường d Tỷ lệ chiếm lĩnh SBU 76 Nhà quản trị cấp trung dành nhiều thời gian cho chức a Lãnh đạo lập kế hoạch c Lãnh đạo kiểm tra b Lãnh đạo tổ chức d Lãnh đạo định 77 Trong kinh tế thị trường, cạnh tranh doanh nghiệp gay gắt sản phẩm thay Để tồn phát tiển đòi hỏi doanh nghiệp phải có đối sách thích hợp nhằm tăng chất lượng giảm giá giá thành từ a Kinh tế b Chính trị c Tự nhiên d Tất sai 78 Chức quản trị Henry Fayol gồm a Lập kế hoạch, Tổ chức, Điều khiển, Phối hợp, Kiểm tra c Hoạch định, Tổ chức, Lãnh đạo, Kiểm tra b Hoạch định, Tổ chức, Nhân sự, Lãnh đạo, Kiểm tra d Hoạch định, Tổ chức, Phối hợp, Kiểm tra 79 “Mơi trường có nhiều yếu tố, yếu tố thay đổi” a Mơi trường phức tạp - ổn định c Môi trường đơn giản – phức tạp b Môi trường đơn giản – động d Môi trường phức tạp – động 80 Khi nghiên cứu quản trị phải mang tính toàn diện, mối liên hệ phụ thuộc lẫn phải tính đến nhiều yếu tố Đó quan điểm a Hệ thống b Lịch sử c Tổng hợp d Khoa học 81 Khó khăn nhà quản trị Việt Nam a Tài yếu c Khơng hoạch định chiến lược b Nhân thiếu lực d Năng lực cạnh tranh 82 …………………… nhằm tổng quát hoá kinh nghiệm quản trị thành nguyên tắc, lý thuyết vận dụng vào trường hợp tương tự a Quản trị b Khoa học c Nghệ thuật d Tất sai 83 Đây quy định chung nhằm hướng dẫn cách thức tiến hành công việc cho thành viên tổ chức thực công việc a Chiến lược b Chính sách c Kế hoạch d Thủ tục quy trình 84 Max Weber khơng đề nguyên tắc a Mọi hoạt động tổ chức vào văn qui định trước b Chỉ có người có chức vụ có quyền định, có người có lực giao chức vụ c Mọi định tổ chức phải mang tính khách quan d Tất 85 Môi trường đặc thù doanh nghiệp ngoại trừ a Tự nhiên b Đối thủ cạnh tranh c Người cung cấp d Khách hàng 86 Phát biểu sau sai a Quản trị định c Hiệu thước đo hoạt động quản trị b Quản trị hướng đến lợi nhuận tối đa d Quản trị tiên liệu 87 Họ người thực yêu cầu tác nghiệp hàng ngày tổ chức a Nhà quản trị cấp sở b Nhà quản trị cấp trung b Nhà quản trị cấp cao d Tất sai 88 Lý thuyết tâm lý xã hội không đề cập đến a Sự thừa nhận nhu cầu công nhân tạo điều kiện cho người lao động hãnh diện hữu ích quan trọng họ cơng việc chung b Dạy cho công nhân tâm lý tác động họ đố với suất lao động c Sự quan tâm nhiều nhóm khơng thức d Nên cho người lao động tự để định công việc giao 89 Khi hoạch định chiến lược, yếu tố sản phẩm mới, tự động hóa, phát minh mới, … cần phân tích mơi trường ? a Kinh tế b Chính trị phủ c Tự nhiên d Tất sai 90 Vai trò nhà quản trị gồm a Hoạch định, tổ chức, điều khiển, kiểm tra c Kinh doanh, kỹ thuật, tài chính, nhân b Quan hệ với người, thơng tin, định d Điều hành, huy, lãnh đạo 91 Hoạt động gắn liền với thiết lập tầm hạn quản trị a Ủy quyền b Phân cấp c Phân quyền d Tất sai 92 “Kênh truyền thơng với lượng thơng tin thích hợp chuyển đến cho nhiều người lúc” a Truyền thông qua điện thoại c Truyền thông viết không đích danh b Truyền thơng viết đích danh d Tất 93 Theo Victor Vroom Philip Yetton: “Nhà quản trị trao đổi, thảo luận vấn đề với tập thể nhân viên Sau đó, nhà quản trị đưa định không theo ý kiến đó” Đây định theo kiểu: a A1 b C1 c A2 d C2 94 Các chiến lược ST ma trận SWOT thể a Sử dụng điểm mạnh để tận dụng hội c Hạn chế mặt yếu để lợi dụng hội b Tối thiểu hóa điểm yếu tránh khỏi mối đe dọa d Tất sai 95 Để định vốn đầu tư cho SBU (Strategic Business Units - Đơn vị kinh doanh chiến lược) nhà quản trị cần tiến hành phân tích ma trận BCG (Boston Consulting Group) Các SBU chó (Dogs) qua nhiều thời kỳ phân tích áp dụng chiến lược a Gặt hái nhanh b Xây dựng c Duy trì d Tất sai 96 Tầm hạn quản trị hay tầm hạn kiểm soát xây dựng máy cấu tổ chức a Xác định số lượng nhân viên cho phòng ban, phận cho hợp lý b Xác định số nhà quản trị cần thiết ứng với loại tầm hạn quản trị c Tăng cường khả kiểm soát phòng ban cấu tổ chức d Tất sai 97 Cơ cấu tổ chức quản trị thay đổi a Cơ cấu nhân thay đổi b Cơng nghệ thay đổi c Chính sách thay đổi d Mục tiêu thay đổi 98 Theo phân tích Mahoney, chức quản trị mang tính phổ biến a Nhà quản trị cấp cao dành 51% thời gian công sức cho chức hướng dẫn huy nhân viên b Nhà quản trị cấp sở dành 60% thời gian công sức cho chức hoạch định tổ chức c Nhà quản trị cấp trung dành 30% thời gian công sức cho chức kiểm tra nhân viên d Tất sai Kiểm tra Kiểm tra Kiểm tra 10% 13% 14% Nguồn: Nguyễn Thị Liên Diệp, Quản trị học, Nxb Thống kê, 2006, tr 14 99 Doanh nghiệp vừa tổ chức tìm kiếm lợi nhuận, vừa cộng đồng nhằm nâng cao chất lượng sống người công nhân tư tưởng a Quản trị cổ điển b Định lượng c Niềm hy vọng d Tất sai 100 Theo Rensis Likert, phong cách lãnh đạo tin tưởng vào cấp dưới, giao nhiều quyền hạn cho cấp a Phong cách lãnh đạo đoán – áp chế c Phong cách lãnh đạo đoán – nhân từ b Phong cách lãnh đạo kiểu tham vấn d Tất sai 101 Chọn đáp án a Quản trị học nghệ thuật khiến cho công việc thực thông qua người khác b QT học trình kỹ thuật xã hội nhằm sử dụng nguồn, tác động tới hoạt động người tạo điều kiện thay đổi để đạt mục tiêu tổ chức c QT học việc thiết lập trì mơi trường nơi mà cá nhân làm việc với nhóm hoạt động hữu hiệu có kết quả, nhằm đạt mục tiêu nhóm d Quản trị sử dụng tối đa nguồn lực để đạt mục tiêu 102 Mục đích cuối hoạt động quản trị: a Phối hợp người lại với c Phân phối hợp lý nguồn lực có hạn tổ chức b Giúp tổ chức chủ động trước biến đổi môi trường quản trị d Đạt mục tiêu 103 Ai người thường nhật giám sát, điều khiển nhân viên thực đơn đặt hàng a Nhà quản trị cấp sở b Nhà quản trị cấp trung c Nhà quản trị cấp cao Thời gian (tỷ lệ) dành cho chức theo d Nhân viên cấp quản trị 104.Với vai trò ……………., nhà quản trị phải Cấp sở Cấp trung Cấp cao luôn đối phó với cố bất ngờ nhằm gian đưa tổ chức sớm trở lại ổn định, chẳng hạn Hoạch định Hoạch định Hoạch định nhanh chóng bổ nhiệm người thay tạm thời 15% 18% 28% một trưởng phòng đột ngột lâm trọng Tổ chức Tổ chức Tổ chức bệnh 24% 33% 36% a Người giải xáo trộn b Nhà thương thuyết c Người phân phối tài nguyên d Điều khiển Điều khiển Điều khiển Nhà kinh doanh 51% 36% 22% 105.Nhà quản trị thực vai trò ……………… họ đàm phán với đối tác nhằm giành lợi cho tổ chức a Nhà kinh doanh b Người giải xáo trộn c Nhà thương thuyết d Người phân phối tài ngun 106.Tìm phát biểu khơng xác? a Kỹ kỹ thuật khả cần thiết để thực công việc cụ thể b Kỹ tư khả hiểu rõ mức độ phức tạp hoàn cảnh biết cách giảm thiểu phức tạp xuống mức độ đối phó c Đã nhà quản trị, vị trí tất yếu phải có ba kỹ d Kỹ nhân liên quan đến khả làm việc, động viên điều khiển người tổ chức 107.Nhà quản trị cấp cao có nhiệm vụ chủ yếu là: a Hướng dẫn động viên thuộc cấp công việc hàng ngày c Xây dựng kế hoạch tác nghiệp b Thực thi chiến lược kế hoạch tổ chức d Xây dựng chiến lược tổng quát phát triển tổ chức 108.Phát biểu sau đúng: a Kết trình quản trị nói hiệu q trình b Hiệu q trình quản trị đầy đủ ý nghĩa hàm ý so sánh kết với chi phí bỏ q trình quản trị c Kết hay cịn gọi hiệu trình quản trị đầu q trình d Kết q trình quản trị cao hiển nhiên hiệu trình quản trị cao 109 Theo Frederick Taylor, suất lao động công nhân thấp do: a Nhà quản trị tổ chức xếp cơng việc c Máy móc thiết bị lạc hậu b Khơng biết cách làm thiếu kích thích d Nhà quản trị không tâm lý với nhân viên 110 Trong nghiên cứu sở lý thuyết quản trị thuộc trường phái tâm lý xã hội động viên, người ta khơng thấy có: a Sự thừa nhận nhu cầu xã hội người lao động tạo điều kiện cho họ cảm thấy hãnh diện hữu ích quan trọng công việc chung b Dạy cho người lao động hiểu tâm lý tác động suất lao động c Nên cho người lao động tự việc định đến liên quan đến cơng việc giao d Quan tâm nhiều đến nhóm khơng thức 111.Trường phái quản trị nhấn mạnh đến hợp lý hóa lao động, kích thích cơng nhân lợi ích kinh tế a Định lượng b Hành c Cổ điển d Tâm lý- xã hội 112.Theo Max Weber, quyền hành nhà quản trị đầy đủ có đủ yếu tố Yếu tố sau không thuộc quan điểm Weber: a Đảm nhận chức vụ hợp pháp c Cấp bầu nên chức vụ cấp b Nhà quản trị có khả đức tính khiến cấp tin tưởng d Chức vụ “chính đáng” 113.Trong ngun tắc Henry Fayol, khơng có ngun tắc sau đây: a Thống huy thống lãnh đạo c Tương quan thẩm quyền trách nhiệm b Trật tự d Tổ chức gắn với mục tiêu, đạt hiệu quả, giảm chi phí 114.Trường phái quản trị khoa học nhấn mạnh đến: a Sự hợp lý hoá lao động c Dùng lợi ích kinh tế để khuyến khích cơng nhân b Cả a b d Cả a b sai 115.Hoạch định là: a Quá trình xác định lựa chọn hệ thống mục tiêu b Tiến trình ấn định mục tiêu xác định biện pháp tốt để đạt mục tiêu c Quá trình đến mục tiêu đặt d Quá trình xác định biện pháp cụ thể để hoàn thành sứ mạng tổ chức 116.Đặc điểm quản trị mục tiêu (MBO): a Cấp cấp bàn bạc vạch mục tiêu cụ thể cho tổ chức b Nhà quản trị cấp cao thiết lập mục tiêu chung tổ chức yêu cầu cấp đưa phương án hành động tối ưu để hoàn thành mục tiêu c Cấp tiến hành kiểm sốt đánh giá cơng việc cấp thường xuyên ĐỀ THI TRẮC NGHIỆM MÔN HỌC Theo Rensis Likert, phong cách lãnh đạo trọng thông tin hai chiều định cuối cho cấp định a Phong cách lãnh đạo đoán – áp chế c Phong cách lãnh đạo đoán – nhân từ b Phong cách lãnh đạo kiểu tham vấn d Phong cách lãnh đạo kiểu tham gia theo nhóm Lãnh đạo q trình tác động khơng sắc tính cách hành vi tác phong người lãnh đạo Do khơng có người lãnh đạo hữu hiệu cỏi với ý nghĩa chung chung quan điểm lý thuyết a Lý thuyết công b Lý thuyết niềm hy vọng b Lý thuyết tố chất d Tất sai Theo lý thuyết hai yếu tố Herzberg, loại yếu tố liên quan đến quan hệ cá nhân với tổ chức, với bối cảnh làm việc phạm vi công việc Chúng tồn tổ chức a Yếu tố động viên b Yếu tố công việc c Yếu tố trì d Yếu tố động thúc đẩy Động thúc đẩy xu hướng cố gắng để thỏa mãn mong muốn mục tiêu định Do vậy, động thúc đẩy gắn liền với a Nhu cầu, ước mơ, xu hướng, thúc c Nhu cầu, mong muốn, thúc, hành động b Ước mơ, nhu cầu, thúc, thỏa mãn d Nguyện vọng, ước mơ, thúc, hành động Lý thuyết giúp nâng cao trình độ hoạch định kiểm soát tốt quản lý a Lý thuyết định lượng b Lý thuyết quản trị cổ điển c Lý thuyết tâm lý xã hội d Lý thuyết tình Cơ cấu tổ chức dẫn đến tranh luận nhiều hành động, có nguy tạo thành tổ khơng có người thực lãnh đạo khơng tơn trọng ngun tắc thống huy a Cơ cấu ma trận b Cơ cấu hỗn hợp c Cơ cấu phân ngành d Cơ cấu chức Cơ cấu tổ chức thích hợp với mơi trường ổn định, cần đến nhu cầu phối hợp nội bộ, che khuất trách nhiệm trước định a Cơ cấu ma trận b Cơ cấu hỗn hợp c Cơ cấu phân ngành d Cơ cấu chức Mức độ tập trung phi tập trung quyền hành quản trị khơng có liên quan đến a Tập quyền b Phân quyền c Uỷ quyền d Tất sai Quyền hành tổ chức không xuất phát từ a Quyền chuyên môn b Quyền luật định c Quyền thừa nhận nhân viên d Quyền địa vị 10 Nhà quản trị cần tập trung ý vào mục tiêu, ứng phó với thay đổi, tạo khả tác nghiệp kinh tế, làm dễ dàng cho hoạt động kiểm tra chức a Tổ chức b Lãnh đạo c Lập kế hoạch d Tất 11 Kiểm tra phải vào tình hình bên – bên để dễ dàng vận dụng hiệu điều hành tổ chức Đó nguyên tắc a Chính xác b Thực tế c Linh hoạt d Hợp lý 24 12 Hình thức kiểm tra với kết luận “Đạt không đạt”, tiến hành giám sát trực tiếp hoạt động nhân viên điều chỉnh sai sót a Kiểm tra hành b Kiểm tra lường trước c Kiểm tra phản hồi d Tất sai 13 Một văn nối kết nguồn lực tổ chức thích ứng với hội hướng đến mục tiêu a Kế hoạch đa dụng b Kế hoạch chiến lược c Kế hoạch đơn dụng d Kế hoạch thường trực 14 Nhà quản trị đối phó tình bất ngờ để sớm trở lại trạng thái ổn định Đó vai trò a Thương thuyết, đàm phán b Giải xáo trộn c.Liên lạc giao dịch d Đại diện 15 Khi xem xét giải vấn đề quản trị mối liên hệ tác động qua lại, phát sinh, vận động phát triển Đó phương pháp a Lịch sử b Phân tích tổng hợp c Hệ thống d Tất sai 16 Mẫu người ln căng thẳng, dễ bị kích động, nồng hậu, xã hội, phụ thuộc Đó loại người a Hướng ngoại, không ổn định c Hướng ngoại, ổn định b Hướng nội, không ổn định d Hướng nội, ổn định 17 Theo lý thuyết hai yếu tố Herzberg, yếu tố động viên a Thỏa mãn, động viên tăng cường c Thỏa mãn, khơng có bất bình b Thỏa mãn, khơng động viên d Tất sai 18 Câu phát biểu sau không a Nếu người lao động cho họ đối xử không tốt, phần thưởng không xứng đáng với công sức họ bỏ ra; họ bất mãn Từ họ làm việc khơng hết khả chí ngừng việc b Nếu người lao động tin họ đối xử đúng, phần thưởng đãi ngộ tương xứng với công sức họ bỏ ra; họ trì mức suất cũ c Nếu người lao động nhận thức phần thưởng đãi ngộ cao với họ mong muốn; họ làm việc tích cực chăm Trong trường hợp này, họ có xu hướng tăng giá trị phần thưởng d Một điều khó khăn người lao động thường có xu hướng đánh giá cao mức cống hiến đánh giá cao phần thưởng mà người khác nhận 19 Những thông điệp có sức thuyết phục mạnh mẽ người nhận khơng lo sợ mang tính lợi dụng có nguồn tin cậy có độ tin cậy lớn ? a Bằng lời nói b Bằng văn c Nghe d Thơng qua hội họp thức 20 Nhà quản trị cấp sở dành nhiều thời gian cho việc mã hóa thơng qua kênh a Lời nói b Bằng văn c Hội họp d Điện thoại 22 Đặc điểm sau không với chức định quản trị a Định hướng b Tự nguyện c Cưỡng d Khả thi 23 Khi nhà quản trị nhận thấy thành tích doanh nghiệp thỏa đáng mơi trường thay đổi Chiến lược không dễ dàng theo đuổi họ khơng muốn tự mãn với đạt Đây loại chiến lược a Ổn định b Phát triển c Phối hợp d Cắt giảm 24 Trong ma trận phát triển – chiếm lĩnh thị trường BCG, trục hoành thể a Mức độ tăng trưởng thị trường c Mức độ chiếm lĩnh thị trường SBU b Tỷ lệ tăng trưởng SBU d Tỷ lệ chiếm lĩnh SBU 25 Nhà quản trị cấp cao dành nhiều thời gian cho chức 25 a Lập kế hoạch lãnh đạo b Lập kế hoạch tổ chức c Lập kế hoạch kiểm tra d Lập kế hoạch định 26 Trong kinh tế thị trường, tiến khoa học công nghệ làm gia tăng cạnh tranh doanh nghiệp Để tồn phát tiển địi hỏi doanh nghiệp phải có đối sách thích hợp nhằm giảm thiểu rủi ro từ a Những người cung ứng b Khách hàng c Các nhóm áp lực xã hội d Tất sai 27“Sự biến động phức tạp yếu tố …………… thường đưa đến rủi ro, bất trắc nhanh chóng tổ chức Các nhà quản trị phải nhạy cảm với thay đổi dự báo kịp thời diễn biến tương lai” Đây nội dung yếu tố a Kinh tế b Chính trị c Xã hội d Khoa học – công nghệ 28 Quản trị học a Ra định b Tiến trình hồn thành cơng việc cách hiệu quả, đạt kết thông qua với người khác c Sự tiên liệu d Tất sai 29 “Cách hiểu vấn đề theo ý riêng nhà quản trị” a Kỹ thuật quản trị b Chức quản trị c Quan niệm quản trị d Kỹ quản trị 30 Môi trường tổng quát tổ chức bao gồm yếu tố, lực lượng bên tổ chức có ảnh hưởng mạnh mẽ không trực tiếp đến tổ chức Đó yếu tố sau đây, ngoại trừ: a Các yếu tố kinh tế-chính trị-pháp luật c Các yếu tố xã hộitự nhiên b Các yếu tố khách hàng d Các yếu tố kỹ thuậtcông nghệ 31 Mục đích trình quản trị là: a Hoạch định, tổ chức, điều khiển, kiểm soát nguồn nhân tài, vật lực tổ chức b Làm cho hoạt động tổ chức đạt hiệu cao c Làm cho hoạt động tổ chức hướng mục tiêu d Dẫn hoạt động tổ chức đến kết mong muốn 32 Tác phẩm “Những nguyên tắc quản trị cách khoa học” a Federick W Taylor b Henry Fayol c Max Weber d Robert Owen 33 Phát biểu nghiên cứu lý thuyết quản trị a Lý thuyết cổ điển quản trị không phù hợp với công việc quản trị đại b Vận dụng tất nhóm lý thuyết quản trị vào tình quản trị cụ thể cách quản trị có hiệu c Lý thuyết định lượng công cụ vạn mà nhà quản trị giải tình quản trị d Lý thuyết tâm lý xã hội cho yếu tố vật chất tối quan trọng để cải thiện suất lao động 34 Các vai trò định người quản trị không bao gồm: a Vai trò nhà kinh doanh, tức có vai trò mang lại lợi nhuận cho tổ chức, dù loại hình tổ chức 26 b Vai trò giải xáo trộn, tức phải kịp thời đối phó với biến cố bất ngờ nhằm đưa tổ chức sớm trở lại ổn định c Vai trò phân phối tài nguyên d Vai trò nhà thương thuyết, đàm phán 35 Phát biểu sau không xác nói kỹ người quản trị: a Kỹ kỹ thuật khả cần thiết để thực công việc cụ thể; nói cách khác, trình độ chuyên môn nghiệp vụ nhà quản trị b Kỹ nhân khả làm việc, động viên, điều khiển người tập thể tổ chức, dù thuộc cấp, đồng nghiệp ngang hàng, hay cấp c Đã người quản trị, vị trí nào, loại hình tổ chức hay doanh nghiệp nào, tất yếu phải có ba kỹ kỹ thuật, nhân tư d Kỹ tư khả hiểu rõ mức độ phức tạp môi trường biết cách giảm thiểu phức tạp xuống mức độ đối phó 36 Theo Dick Carlson: “Nhà quản trị thành công cần tự hỏi tự trả lời câu hỏi a Bạn có ? b 5W2H c Bạn muốn sử dụng tốt ? d Bạn muốn ? 37 Đích quan trọng hoạt động truyền thơng a Thỏa mãn khách hàng c Tiếp cận học công nghệ b Tạo lợi cạnh tranh d Huấn luyện nhân viên 38 Nhà quản trị cần phải thực kiểm tra, kích thích động viên hồn thành mục tiêu chung tổ chức Đây vai trò……………… nhà quản trị a Nhân b Kiểm tra c Đại diện d Tất sai 39 Người ta chia cấp bậc quản trị sau a Hai cấp: cấp quản trị cấp thừa hành b Ba cấp: cấp cao, cấp trung, cấp sở c Ba cấp: cấp lãnh đạo, cấp điều hành, cấp thực d Ba cấp: cao cấp, trung cấp, cấp thấp 40 Chức tổ chức định nghĩa a Tiến trình ấn định mục tiêu đề biện pháp để thực mục tiêu đề b Tiến trình tìm người thích ứng để giao cơng việc phù hợp với lực sẵn có c Tiến trình xem xét thành hoạt động có phù hợp với mục tiêu đề hay không d Tất sai 41 Theo Max Weber có 03 yếu tố hình thành nguồn gốc quyền hành Nội dung khơng thuộc quan điểm Ơng ta a Đảm nhận chức vụ hợp pháp b Cấp thừa nhận quyền hành đáng c Cấp thừa nhận quyền hành hợp lý d Bản thân nhà quản trị có khả đức tính khiến cấ tin tưởng 42 Phát biểu sai bàn tính phổ biến quản trị a Trong đội tuyển bóng đá cấp quận có hoạt động quản trị diễn b Ở bệnh viện làm công tác chữa trị khẩn cấp nên khong cần quản trị c Các quan quản lý hành nhà nước hiển nhiên có hoạt động quản trị 27 d Hoạt động quản trị thể rõ nét đầy đủ doanh nghiệp 43 Các chiến lược ST phân tích ma trận SWOT thể a Vượt qua bất trắc cách tận dụng điểm mạnh b Sử dụng điểm mạnh để tận dụng hội c Hạn chế mặt yếu để lợi dụng hội d Tối thiểu hóa điểm yếu tránh khỏi mối đe dọa 44 Trình độ quản lý tốt tổ chức nhận biết a Những định theo chương trình sẵn có nhiều phổ biến để người thực hiện, định khơng theo chương trình sẵn có b Những định theo chương trình sẵn có nhiều ẩn chứa nhiều rủi ro, định khơng theo chương trình sẵn có c Những định theo chương trình sẵn có phổ biến để người thực hiện, định khơng theo chương trình sẵn có nhiều d Những định theo chương trình sẵn có ẩn chứa nhiều rủi ro, định khơng theo chương trình sẵn có nhiều 45 Công cụ sử dụng cho chức hoạch định a Ma trận SWOT b Quản trị thời gian c Các tình quản trị d Cơng cụ SMART 46 Để định vốn đầu tư cho SBU (Strategic Business Units - Đơn vị kinh doanh chiến lược) nhà quản trị cần tiến hành phân tích ma trận BCG (Boston Consulting Group) Các SBU bị sữa (Cash Cow) qua nhiều thời kỳ phân tích áp dụng chiến lược a Duy trì b Xây dựng c Loại bỏ d Gặt hái nhanh 47 Khi hoạch định chiến lược, yếu tố sản phẩm mới, tự động hóa, phát minh mới, … cần phân tích mơi trường ? a Kinh tế b Chính trị phủ c Tự nhiên d Tất sai 48 Kỹ thuật thiết lập mục tiêu theo MBO (Management By Objetives) nghiên cứu gần nhìn nhận a Khơng có mối tương quan mạnh mẽ suất với tham gia xác định mục tiêu cấp b Là công cụ đánh giá hoàn thành nhiệm vụ cấp vào việc xác định mục tiêu yếu tố gia tăng suất c Là công cụ cần nhiều kiểm tra, đôn đốc nhân viên nhiều d Là cơng cụ mà cấp tham gia bàn bạc hệ thống mục tiêu mà họ phải hoàn thành giai đoạn định 49 Chiến lược mà doanh nghiệp áp dụng nội lực đủ mạnh, thị trường nhiều tiềm có nhiều hội để phát triển Chiến lược gọi a Chiến lược dẫn đầu hạ giá c Chiến lược tăng trưởng tập trung c Chiến lược vượt trội d Chiến lược bí lối 50 Các kỹ nhà quản trị phân bổ sau: a Nhà quản trị cấp sở đảm bảo 20% kỹ kỹ thuật chuyên môn 50% kỹ tư b Nhà quản trị cấp cao đảm bảo 30% kỹ tư 50% kỹ kỹ thuật chuyên môn c Nhà quản trị cấp trung đảm bảo 30% kỹ kỹ thuật chuyên môn 30% kỹ tư d Tất 51 Các tiêu chí đánh giá phương án định a Linh hoạt, hiệu quả, hợp lý, an toàn c Hiệu quả, hợp pháp, khả thi, đạo đức kinh doanh b Hiệu quả, an toàn, khả thi, đạo đức kinh doanh d Hợp pháp, an toàn, khả thi, đạo đức kinh doanh 28 Đáp án: c 52 Các phương pháp hoạch định chiến lược a Kinh nghiệm, sáng tạo, thích nghi thụ động b Kinh nghiệm, thích nghi động, ngầm định c Kinh nghiệm, dọ dẫm, thích nghi động d Kinh nghiệm, thích nghi thụ động, gợi mở ĐỀ THI TRẮC NGHIỆM MÔN HỌC ĐỀ Quản trị học a Ra định b Tiến trình hồn thành cơng việc cách hiệu quả, đạt kết thông qua với người khác c Sự tiên liệu d Tất sai Chức quản trị Henry Fayol gồm a Hoạch định, Tổ chức, Lãnh đạo, Kiểm tra b Hoạch định, Tổ chức, Nhân sự, Lãnh đạo, Kiểm tra c Lập kế hoạch, Tổ chức, Điều khiển, Phối hợp, Kiểm tra d Hoạch định, Tổ chức, Nhân sự, Phối hợp, Kiểm tra, Tài “Cách hiểu vấn đề theo ý riêng nhà quản trị” a Kỹ thuật quản trị b Chức quản trị c Quan niệm quản trị d Kỹ quản trị Họ người thực yêu cầu tác nghiệp Họ chấp hành theo dẫn nhà quản trị trực tiếp nhằm hoàn thành mục tiêu chung tổ chức a Nhà quản trị cấp sở b Nhà quản trị cấp trung c Nhà quản trị cấp cao d Tất sai Theo Dick Carlson: “Nhà quản trị thành công cần tự hỏi tự trả lời câu hỏi a Bạn có ? b 5W1H c Bạn muốn sử dụng tốt ? d Bạn muốn ? Theo Dick Carlson: “Nhà quản trị giỏi người biết được” a Bản thân có ? b Bản thân muốn sử dụng tốt ? c Bản thân muốn ? d Tất Đích quan trọng hoạt động truyền thông a Thỏa mãn khách hàng b Tiếp cận học công nghệ c Tạo lợi cạnh tranh d Huấn luyện nhân viên 29 Theo Victor Vroom Philip Yetton: “Nhà quản trị trao đổi, thảo luận vấn đề với nhân viên nhận đề nghị từ họ Sau đó, nhà quản trị đưa định khơng theo ý kiến đó” Đây định theo kiểu: a A1 b A2 c C1 d C2 Trình độ quản lý tốt tổ chức nhận biết a Những định theo chương trình sẵn có nhiều ẩn chứa nhiều rủi ro, định khơng theo chương trình sẵn có b Những định theo chương trình sẵn có nhiều phổ biến để người thực hiện, định khơng theo chương trình sẵn có c Những định theo chương trình sẵn có phổ biến để người thực hiện, định khơng theo chương trình sẵn có nhiều d Những định theo chương trình sẵn có ẩn chứa nhiều rủi ro, định khơng theo chương trình sẵn có nhiều 10 “Tổ chức phối hợp số người có ý chí nhằm hồn thành mục tiêu cụ thể; thông qua phân chia công việc hệ cấp trách nhiệm, quyền hành” tác giả a Edgar Schein b James Rosenweig c Stephen Robbins d Fremont Kast 11 Lý thuyết địi hỏi tính hệ thống xem xét việc, thu hập xử lý thông tin a Lý thuyết định lượng b Lý thuyết quản trị khoa học c Lý thuyết tình d Lý thuyết tâm lý xã hội 12 Phong cách lãnh đạo 9.1 theo ô bàn cờ quản lý R Blake Jane Mouton thể cách lãnh đạo sau a Cách quản trị suy giảm, quan tâm đến người lẫn công việc, bỏ mặc tất dậm chân chỗ b Cách quản trị mang tính cho đồng đội thực sự, cống hiến cao người lẫn công việc c Cách quản trị chun quyền theo cơng việc, quan tâm đến yếu tố người tổ chức d Cách quản trị theo kỉểu “câu lạc thể thao trời” quan tâm đến người, cịn cơng việc bỏ mặc 13 Mỗi người cấp có huy cấp Mối quan hệ thiết lập chủ yếu theo chiều dọc, có chế độ trách nhiệm rõ ràng Mơ hình phổ biến cuối kỷ XIX chủ yếu áp dụng doanh nghiệp có quy mơ nhỏ Đó đặc điểm a Cơ cấu tổ chức quản trị trực tuyến b Cơ cấu tổ chức quản trị chức c Cơ cấu tổ chức quản trị trực tuyến – chức d Cơ cấu tổ chức quản trị ma trận 14 Công cụ sử dụng cho chức hoạch định a Ma trận SWOT b Quản trị thời gian c Các tình quản trị d Cơng cụ SMART 30 15 Các chiến lược WT phân tích ma trận SWOT thể a Sử dụng điểm mạnh để tận dụng hội b Hạn chế mặt yếu để lợi dụng hội c Tối thiểu hóa điểm yếu tránh khỏi mối đe dọa d Vượt qua bất trắc cách tận dụng điểm mạnh 16 Các chiến lược ST phân tích ma trận SWOT thể a Sử dụng điểm mạnh để tận dụng hội b Hạn chế mặt yếu để lợi dụng hội c Tối thiểu hóa điểm yếu tránh khỏi mối đe dọa d Vượt qua bất trắc cách tận dụng điểm mạnh 17 Khi hoạch định chiến lược, yếu tố sản phẩm mới, tự động hóa, phát minh mới, … cần phân tích mơi trường ? a Kinh tế b Chính trị phủ c Tự nhiên d Tất sai 18 Các nhóm áp lực xã hội cộng đồng xung quanh, dư luận xã hội, tổ chức cơng đồn, hiệp hội, báo chí, … yếu tố thuộc môi trường a Môi trường vĩ mô b Môi trường tổng quát c Môi trường tác nghiệp d Mơi trường bên ngịai 19 “Sự biến động phức tạp yếu tố …………… thường đưa đến rủi ro, bất trắc nhanh chóng tổ chức Các nhà quản trị phải nhạy cảm với thay đổi dự báo kịp thời diễn biến tương lai” Đây nội dung yếu tố a Kinh tế b Xã hội c Khoa học – cơng nghệ d Chính trị 20 Để định vốn đầu tư cho SBU (Strategic Business Units - Đơn vị kinh doanh chiến lược) nhà quản trị cần tiến hành phân tích ma trận BCG (Boston Consulting Group) Các SBU ô (Star) qua nhiều thời kỳ phân tích áp dụng chiến lược a Gặt hái nhanh b Loại bỏ c Duy trì d Tất sai 21 Để định vốn đầu tư cho SBU (Strategic Business Units - Đơn vị kinh doanh chiến lược) nhà quản trị cần tiến hành phân tích ma trận BCG (Boston Consulting Group) Các SBU bị sữa (Cash Cow) qua nhiều thời kỳ phân tích áp dụng chiến lược a Duy trì b Xây dựng c Loại bỏ d Gặt hái nhanh 22 Tầm hạn quản trị hay tầm hạn kiểm soát xây dựng máy cấu tổ chức 31 a b c d Xác định số lượng nhân viên cho phòng ban, phận cho hợp lý Xác định số tầng nấc trung gian cấu tổ chức Xác định số nhà quản trị cần thiết ứng với loại tầm hạn quản trị Tăng cường khả kiểm soát phòng ban cấu tổ chức 23 Chức tổ chức định nghĩa a Tiến trình ấn định mục tiêu đề biện pháp để thực mục tiêu đề b Tiến trình tìm người thích ứng để giao cơng việc phù hợp với lực sẵn có c Tiến trình xem xét thành hoạt động có phù hợp với mục tiêu đề hay không d Tất sai 24 Kỹ thuật thiết lập mục tiêu theo MBO (Management By Objetives) nghiên cứu gần nhìn nhận a Khơng có mối tương quan mạnh mẽ suất với tham gia xác định mục tiêu cấp b Là công cụ đánh giá hoàn thành nhiệm vụ cấp vào việc xác định mục tiêu yếu tố gia tăng suất c Là công cụ cần nhiều kiểm tra, đôn đốc nhân viên nhiều d Là cơng cụ mà cấp tham gia bàn bạc hệ thống mục tiêu mà họ phải hoàn thành giai đoạn định 25 Chức lãnh đạo hiểu a Tiến trình tác động đến nhân viên cho họ sẵn sàng góp sức hoàn thành mục tiêu chung b Hướng dẫn, điều khiển, trước c Hài hòa mục tiêu cá nhân mục tiêu chung tổ chức d Tất 26 Theo Rensis Likert, hệ thống trọng kiểm tra chặt chẽ đường lối, sách tin tưởng vào cấp dưới, tiếp thu số ý kiến từ cấp giao bớt số quyền hạn cho cấp hành xử phải báo cáo định kỳ lên Phong cách lãnh đạo thuộc a Lãnh đạo kiểu đóan – áp chế c Lãnh đạo kiểu tham vấn b Lãnh đạo kiểu đoán – nhân từ d Lãnh đạo kiểu tham gia theo nhóm 27 Theo Rensis Likert, hệ thống trọng kiểm tra chặt chẽ đường lối, sách tin tưởng vào cấp dưới, tiếp thu số ý kiến từ cấp giao bớt số quyền hạn cho cấp hành xử phải báo cáo định kỳ lên Phong cách lãnh đạo thuộc a Lãnh đạo kiểu đoán – áp chế b Lãnh đạo kiểu đoán – nhân từ c Lãnh đạo kiểu tham vấn d Lãnh đạo kiểu tham gia theo nhóm 28 Chiến lược mà doanh nghiệp áp dụng nội lực đủ mạnh, thị trường nhiều tiềm có nhiều hội để phát triển Chiến lược gọi a Chiến lược dẫn đầu hạ giá b Chiến lược vượt trội c Chiến lược tăng trưởng tập trung d Chiến lược bí lối 29 Chiến lược áp dụng doanh nghiệp nhiều nội lực, thị trường nhiều tiềm nhiều hội để phát triển Chiến lược gọi a Chiến lược dẫn đầu hạ giá b Chiến lược vượt trội c Chiến lược tăng trưởng tập trung 32 d Chiến lược bí lối 30 Chiến lược doanh nghiệp khơng đạt mục tiêu tăng trưởng, giai đoạn bão hịa suy thối Doanh nghiệp phải phát triển ngành nghề kinh doanh với thị trường sản phẩm khác a Chiến lược tăng trưởng tập trung b Chiến lược vượt trội c Chiến lược đa dạng hóa d Chiến lược bí lối 31 Nhà quản trị cần phải thực kiểm tra, kích thích độngviên hoàn thành mục tiêu chung tổ chức Đây vai trò……………… nhà quản trị a Nhân b Kiểm tra c Đại diện d Tất sai 32 Nhà quản trị cần phải thu thập thơng tin phân tích mơi trường để phát hội rủi ro hoạt động tổ chức Đây vai trò ………… nhà quản trị a Kỹ thuật chuyên môn b Cung cấp thông tin c Phổ biến thông tin d Tất sai 33 Theo phân tích Mahoney, chức quản trị mang tính phổ biến a Nhà quản trị cấp sở dành 60% thời gian công sức cho chức hoạch định tổ chức b Nhà quản trị cấp cao dành 51% thời gian công sức cho chức hướng dẫn huy nhân viên c Nhà quản trị cấp trung dành 30% thời gian công sức cho chức kiểm tra nhân viên d Tất sai 34 Các kỹ nhà quản trị phân bổ sau : a Nhà quản trị cấp sở đảm bảo 20% kỹ kỹ thuật chuyên môn 50% kỹ tư b Nhà quản trị cấp cao đảm bảo 30% kỹ tư 50% kỹ kỹ thuật chuyên môn c Nhà quản trị cấp trung đảm bảo 30% kỹ kỹ thuật chuyên môn 30% kỹ tư d Tất 35 Họ người chấp nhận hoạt động nhóm, cống hiến suốt đời, sẵn sàng tự nguyện tham gia vào trình định Đây mẫu người a Y b X c Z d WTO 36 “Mơi trường có nhiều yếu tố, yếu tố thay đổi” a Mơi trường đơn giản – phức tạp b Môi trường đơn giản – động c Môi trường phức tạp - ổn định d Môi trường phức tạp – động 33 37 Hình thức kiểm tra thực sau hoạt động xảy khắc phục a Kiểm tra lường trước b Kiểm tra hành c Kiểm tra phản hồi d Kiểm tra đồng thời 38 “Các định phạm vi người phải họ đưa không đẩy lên cấp giải quyết” Đây nguyên tắc giao quyền theo a Chức b Quyền hạn theo cấp bậc c Bậc thang d Thống mệnh lệnh 39 Các tiêu chí đánh giá phương án định a Linh hoạt, hiệu quả, hợp lý, an toàn b Hiệu quả, hợp pháp, khả thi, đạo đức kinh doanh c Hiệu quả, an toàn, khả thi, đạo đức kinh doanh d Hợp pháp, an toàn, khả thi, đạo đức knh doanh 40 Các phương pháp hoạch định chiến lược a Kinh nghiệm, sáng tạo, thích nghi thụ động b Kinh nghiệm, thích nghi động, ngầm định c Kinh nghiệm, thích nghi thụ động, gợi mở d Kinh nghiệm, dọ dẫm, thích nghi động 41 Hành động giao trách nhiệm – quyền hạn nhà quản trị cho người khác thay mặt để thực cơng việc cụ thể hoàn thành thời gian ấn định sẵn Xong công việc, hết thời gian; trình chấm dứt là: a Giao quyền b Phân quyền c Ủy quyền d Tất 42.Theo H Koontz, nhà quản trị cần tìm hiểu diễn biến xảy tương lai xem xét chúng cách toàn diện Đây bước ……………… tiến trình hoạch định chiến lược a Nhận thức hội b Phát triển tiêu đề c Xác định phương án d Hoạch định kế hoạch phụ trợ 43.Vai trò mục tiêu gồm a Quyết định cấu tổ chức b Quyết định trình quản trị c Là điểm xuất phát sở tác động quản trị d Tất 44 Cơ cấu tổ chức quản trị thay đổi a Cơ cấu nhân thay đổi b Công nghệ thay đổi c Mục tiêu thay đổi 34 d Chính sách tổ chức thay đổi 45 Đây quy định chung nhằm hướng dẫn suy nghĩ hành động thành viên tổ chức định a Chiến lược b Chính sách c Kế hoạch d Thủ tục quy trình 46 Nhà quản trị cần tập trung ý vào mục tiêu, ứng phó với thay đổi, tạo khả tác nghiệp kinh tế, làm dễ dàng cho hoạt động kiểm tra chức a Tổ chức b Lãnh đạo c Lập kế hoạch d Tất 47 Khi nghiên cứu quản trị phải mang tính tồn diện, mối liên hệ phụ thuộc lẫn phải tính đến nhiều yếu tố Đó quan điểm a Tổng hợp b Hệ thống c Lịch sử d Khoa học 48 Những khó khăn nhà quản trị Việt Nam a Tài b Nhân c Hoạch định chiến lược d Sự khác biệt 49 …………………… nhằm tổng quát hoá kinh nghiệm quản trị thành nguyên tắc, lý thuyết vận dụng vào trường hợp tương tự a Quản trị b Khoa học c Nghệ thuật d Tất sai 50 Tác phẩm “Những nguyên tắc quản trị cách khoa học” b Henry Fayol c Max Weber d Robert Owen e Federick W Taylor 51 Nguồn gốc quyền hành theo Max Weber a Sự lệnh áp đặt nhà quản trị nhân viên thuộc cấp b Sự hợp pháp, cấp thừa nhận tin tưởng c Sự hợp pháp, cấp thừ nhận tin tưởng d Tất 52 Tầm hạn quản trị tạo máy thấp a Tầm hạn quản trị rộng b Tầm hạn quản trị trung bình c Tầm hạn quản trị hẹp 35 d Tất sai 53 “Khi tiến hành kiểm tra cần phải cung cấp thông tin đảm bảo ngăn ngừa tác động xấu đến kết hoạt động tổ chức” áp dụng nguyên tắc a Chính xác b Kịp thời c Linh hoạt d Tiết kiệm 54 Kiểm tra dựa vào yếu tố đầu trình quản trị hình thức a Kiểm tra phản hồi b Kiểm tra lường trước c Kiểm tra hành d Tất 55 “Kênh truyền thông với lượng thơng tin thấp thích hợp chuyển đến cho nhiều người lúc” a Truyền thông qua điện thoại b Truyền thơng viết đích danh c Truyền thơng viết khơng đích danh d Tất 56 Mơ hình định khơng đề cập đến tính tối ưu điều kiện định quan điểm a Victor Vroom b Philip Yetton c March d Chester Barnard 57 Khi định cần thu thập loại thông tin gồm a Thị trường, nội sản xuất b Khách hàng, nhân viên bán hàng c Đối thủ cạnh tranh, sách phủ d Tất 58 Người lãnh đạo dùng quyền lực họ dành cho cấp mức độ tự cao Đây phong cách lãnh đạo a Chuyên quyền b Dân chủ c Tham vấn d Tất sai 59 “Động thúc đẩy sản phẩm giá trị mong đợi mà nhân viên đặt vào mục tiêu hội mà họ thấy hoàn thành mục tiêu đó” Đây tư tưởng a Victor Vroom b Philip Yetton c Martin Luther d L.W Porter E.F Lawle 60 Khơi dậy động thúc đẩy hành động nhân viên a Khơi dậy thỏa mãn nhân viên b Khơi dậy lòng tự trọng nhân viên c Khơi dậy đam mê làm việc nhân viên d Tất 36 14 B 27 B 40 D 15 D 28 D 41 C 16 A 29 C 42 A 17 A 30 B 43 A 18 C 31 B 44 A 19 C 32 A 45 A 20 A 33 B 46 A 21 34 A 47 D 22 B 35 C 48 A 23 A 36 B 49 C 24 C 37 B 50 C 25 B 38 D 51 C 26 D 39 D 52 C B D C C A A D D C 10 C 11 B 12 A 13 B D 13 A 25 D 37 C C 14 A 26 B 38 B C 15 C 27 B 39 B D 16 D 28 C 40 D B 17 D 29 C 41 C D 18 C 30 A 42 A C 19 D 31 D 43 D C 20 D 32 B 44 C B 21 A 33 D 45 B 10 A 22 B 34 C 46 C 11 A 23 D 35 C 47 A 12 C 24 A 36 C 48 D 37 49 D 52 C 55 C 58 D 50 D 53 B 56 C 59 A 51 B 54 A 57 D 60 C 38 ... nghĩa a Quản trị học b Phối hợp c Quản trị d Khoa học quản lý 210 “……………… giải thích tượng quản trị đề lý thuyết kỹ 15 thuật giúp nhà quản trị hoàn thành nhiệm vụ” khái niệm a Quản trị học b Phối... CÂU HỎI TRẮC NGHIỆM MÔN QUẢN TRỊ HỌC ĐỀ 1 Vai trò mục tiêu quản trị định a Lượng hóa mục đích hướng đến nhà quản trị b Thước đo hoạt động nhà quản trị c Là điểm xuất phát sở tác động quản trị d... hạn quản trị cấp quản trị gần d Tất 226 Nhà quản trị có 03 nhóm vai trị thể khác tùy thuộc vào a Quyền hạn cấp quản trị khác b Cấp bậc nhà quản trị tổ chức b Tính chất cơng việc cấp quản trị d Tất