Trắc nghiệm quản trị học có đáp án

I LỰA CHỌN ĐÁP ÁN ĐÚNG Câu 01 Tầm hạn quản trị rộng hay hẹp tùy thuộc vào: a Trình độ nhân viên b Trình độ nhà quản trị c Công việc d Tất ý Câu 02 Môi trường hoạt động tổ chức là: a Môi trường vĩ mô b Môi trường vi mô c Các yếu tố nội d Tất câu Câu 03 Phân tích mơi trường kinh doanh nhằm: a Phục vụ cho việc định b Xác định điểm mạnh, điểm yếu c Xác định hội nguy d Tất câu sai Câu 04 Phân tích mơi trường kinh doanh để a Cho việc định b Xác định hôi, đe dọa c Xác định điểm mạnh, điểm yếu d Tất câu 05 Hoạch định việc xây dựng kế hoạch dài hạn để a Xác định mục tiêu tìm biện pháp b Xác định xây dựng kế hoạch c Xây dựng kế hoạch cho tồn cơng ty d Tất ý 06 Mục tiêu quản trị cần: a Có tính khoa học b Có tính khả thi c Là cho hoạt động kiểm soát d Tất yếu tố Câu 07 Kế hoạch duyệt tổ chức có vai trị a Là sở cho phối hợp đơn vị b Định hướng cho hoạt động c Là cho hoạt động kiểm soát d Tất câu Câu 08 Quản trị theo mục tiêu giúp a Động viên khuyến khích cấp tốt b Góp phần đào tạo huấn luyện cấp c Nâng cao tính chủ động sáng tạo cấp d Tất ý Câu 09 Quản trị mục tiêu qui trình a Là kết quan trọng b Là công việc quan trọng c Cả a & b d Tất câu sai Câu 10 Xác định mục tiêu kế hoạch doanh nghiệp Việt Nam thường a Dựa ý kiến chủ quan cấp b Lấy kế hoạch năm trước cộng thêm tỷ lệ phần trăm định xác định c Không lấp đầy đủ ảnh hưởng mơi trường bên ngồi mơi trường bên d.Tất câu Câu 11 Chức nhà lãnh đạo a Động viên khuyến khích nhân viên c Vạch mục tiêu p.hướng p.triển tổ chức b Bố trí lực lượng thực mục tiêu d Tất câu Câu 12 Con người có chất thích là: a Lười biếng khơng thích làm việc b Siêng thích làm việc c Cả a & b d Siêng hay lười biếng chất Câu 13 Động người xuất phát: a Nhu cầu bậc cao b Những mà nhà quản trị phải làm cho người lao động c Nhu cầu chưa thỏa mãn d Năm cấp bậc nhu cầu Câu 14 Nhà quản trị nên chọn phong cách lãnh đạo: a Phong cách lãnh đạo tự b Phong cách lãnh đạo dân chủ c Phong cách lãnh đạo độc đoán d Tất lời khun khơng xác Câu 15 Khi chọn phong cách lãnh đạo cần tính đến: a Nhà quản trị b Cấp c Tình d Tất câu Câu 16 Động hành động người xuất phát từ: a Nhu cầu chưa thỏa mãn b Những mà nhà quản trị hứa thưởng sau hoàn thành c Các nhu cầu người sơ đồ Maslow d Các nhu cầu bậc cao Câu 17 Để biện pháp động viên khuyến khích đạt hiệu cao nhà quản trị xuất phát từ: a Nhu cầu nguyện vọng cấp b Tiềm lực công ty c Phụ thuộc vào yếu tố d Tất câu Câu 18 Quản trị học theo thuyết Z a Quản trị theo cách Mỹ b Quản trị theo cách Nhật c Quản trị theo cách kết hợp Mỹ Nhật Bản d Tất ý sai Câu 19 Lý thuyết quản trị cổ điển có hạn chế a Quan niệm xí nghiệp hệ thống đóng b Chưa trọng đến người c Cả a & b d Ra đời lâu Câu 20 Thuyết quản trị khoa học xếp vào trường phái quản trị a Trường phái quản trị đại b Trường phái quản trị tâm lý xã hội c Trường phái quản trị cổ điển d Trường phái quản trị định lượng Câu 21 Người đưa 14 nguyên tắc quản trị tổng quát a Fayol b Weber c Taylor d Githberths Câu 22 Ảnh hưởng yếu tố môi trường đến hoạt động doanh nghiệp khía cạnh a Sự tồn phát triển doanh nghiệp b Mức độ phụ thuộc doanh nghiệp c Kết hoạt động doanh nghiệp d Tất ý Câu 23 Ra định cơng việc a Một cơng việc mang tính nghệ thuật b Lựa chọn giải pháp cho vấn đề xác định c Công việc nhà quản trị cấp cao d Tất câu sai Câu 24 Quá trình định bao gồm: a Nhiều bước khác b Xác định vấn đề định c Chọn phương án tốt định d Thảo luận với người khác định Câu 25 Ra định cơng việc: a Mang tính khoa học b Mang tính nghệ thuật c Vừa mang tính khoa học, vừa mang tính nghệ thuật d Tất câu sai Câu 26 Lựa chọn mơ hình định phụ thuộc vào a Năng lực nhà quản trị b Tính cách nhà quản trị c Nhiều yếu tố khác có yếu tố d Ý muốn đa số nhân viên Câu 27 Nhà quản trị nên a Xem xét nhiều yếu tố để lựa chọn mơ hình định phù hợp b Kết hợp nhiều mơ hình định c Sử dụng mơ hình định tập thể d Chọn mơ hình để định cho Câu 28 Ra định nhóm a Ít mang lại hiệu b Luôn mang lại hiệu c Mang lại hiệu cao điều kiện phù hợp d Tất câu sai Câu 29 Quyết định quản trị phải thỏa mãn nhu cầu a b c d Câu 30 Quản trị nhằm: a Thực mục đích riêng b Tổ chức phối hợp với hoạt động thành viên tập thể c Sử dụng tất nguồn lực có d Thực tất mục đích Câu 31 Quản trị cần thiết cho: a Các tổ chức lợi nhuận tổ chức phi lợi nhuận b Các công ty lớn c Các doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh d Tất tổ chức phi lợi nhuận Câu 32 Quản trị nhằm a Đạt hiệu hiệu suất cao b Thỏa mãn ý muốn nhà quản trị c Đạt hiệu cao d Đạt hiệu suất cao Câu 33 Để tăng hiệu suất quản trị, nhà quản trị thực cách a Giảm chi phí đầu vào b Tăng doanh thu đầu c Vừa giảm chi phí đầu vào, vừa tăng doanh thu đầu d Tất ý sai Câu 34 Quản trị sáng tạo linh hoạt cần quan tâm: a.Trình độ, số lượng thành viên b Qui mô tổ chức c Lĩnh vực hoạt động d Tất yếu tố Câu 35 Chức nhà quản trị gồm: a Hoạch định, tổ chức b Lãnh đạo, kiểm tra c Cả a & b d Hoạch định, tổ chức, Giám sát Câu 36 Tất nhà quản trị cần có kỹ năng: a Nhân b Kỹ thuật c Tư d Tất câu Câu 37 Mối quan hệ cấp bậc quản trị kỹ quản trị là: a Cấp bậc quản trị cao, kỹ kỹ thuật quan trọng b Cấp bậc quản trị thấp, kỹ tư quan trọng c Các kỹ quản trị có tầm quan trọng tất cấp bậc quản trị d Tất câu sai Câu 38 Hoạt động quản trị thực thông qua chức năng: a Hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, kiểm tra b Hoạch định, tổ chức, phối hợp, báo cáo c Hoạch định, tổ chức, đạo, kiểm tra d Hoạch định, nhân sự, huy, phối hợp Câu 39 Các chức quản trị bao gồm a b c d Câu 40 Cấp bậc quản trị phân thành a b c d Câu 41 Cố vấn cho ban giám đốc doanh nghiệp thuộc a Cấp cao b Cấp trung c Cấp sở d Tất sai Câu 42 Phong cách lãnh đạo sau đây, phong cách mang lại hiệu quả: a Dân chủ b Tự c Độc đoán d Cả câu Câu 43 Nhà quản trị cần kiểm tra nào: a Trong trình thực kế hoạch giao b Trước thực c Sau thực d Tất câu Câu 44 Trong công tác kiểm tra, nhà quản trị nên a Phân công công tác kiểm tra khuyến khích tự giác phận b Để tự nhiên không cần kiểm tra c.Tự thực trực tiếp d Giao hoàn toàn cho cấp Câu 45 Mối quan hệ hoạch định kiểm tra a Mục tiêu đề cho hoạch định tiêu chuẩn để kiểm soát b Kiểm tra giúp điều khiển kế hoạch hợp lý c Kiểm tra phát sai lệch thực kế hoạch d Tất câu Câu 46 Đang tham dự họp với sếp, cú điện thoại đường dài vấn đề quan trọng kinh doanh gọi đến cho bạn, bạn phải làm a Nhận điện thoại nói chuyện bình thường b Hẹn họ gọi lại sau cho bạn c Nói với người giúp việc giám đốc bạn vắng d Gọi lại sớm cho họ Câu 47 Liên tục nhiều lần vào chiều thứ 7, nhân viên bạn xin sớm a Tôi cho sớm người khác phản đối b Tơi cần bạn làm việc ngày công việc kinh doanh nhiều c Tôi không muốn bị cấp khiển trách d Hôm không được, có họp vào buổi chiều lúc 15h30 Câu 48 Trong họp, bạn hướng dẫn nhân viên cách bán hàng mới, nhân viên chen ngang câu hỏi không liên quan đến vấn đề bạn trình bày, bạn sẽ: a Làm không nghe thấy b Tất nhân viên gởi lại câu hỏi kết thúc c Nói cho nhân viên biết câu hỏi không phù hợp d Trả lời câu hỏi Câu 49.Một nhân viên phịng đến gặp bạn phàn nàn cách làm việc nhân viên khác, bạn làm gì? a Tơi vui lịng nói chuyện với hai người b Có chuyện vậy, bạn nói cho tơi nghe c Chúng ta bàn chuyện sau, tơi cịn nhiều việc phải làm d Bạn thử trị chuyện với người chưa Câu 50 Sếp mời bạn ăn trưa Sếp hỏi bạn cảm nghĩ a Kể cho sếp nghe tỉ mỉ b Khơng nói với sếp bữa trưa c Cố nói bữa trưa cách đặc biệt dù bữa trưa khơng có đặc biệt d Trình bày với sếp bữa ăn với thái độ vô thưởng, vô phạt Câu 51 Một người bên doanh nghiệp nhờ bạn viết thư giới thiệu cho nhân viên cũ trước có kết làm việc không tốt cho doanh nghiệp a Viết thư kể rõ nhược điểm b Viết thư nhấn mạnh ưu điểm người c Từ chối viết thư d Viết thư kể rõ ưu điểm lưu ý nhược điểm người Câu 52 Bạn tuyển vào làm trưởng phịng có qui mơ lớn cho cơng ty, bạn có biết mổ số nhân viên phòng nghĩ họ xứng đáng làm trưởng phịng, bạn phải làm gì: a Nói chuyện với nhân viên vấn đề b Lờ hy vọng chuyện qua c Nhận vấn đề tập trung cho công việc cố gắng làm việc cho họ cần d Cố gắng xây dựng mối quan hệ thân thiện với họ Câu 53 Một nhân viên nói với bạn: “có lẽ tơi khơng nên nói với sếp chuyện này, sếp nghe chuyện… chưa? a Tôi không muốn nghe câu chuyện ngồi lê đơi mách b Có tin nói cho tơi biết c Tơi muốn nghe có liên quan đến công ty d Câu 54 ……………là tên gọi chung để người hoàn thành mục tiêu thông qua người khác a Nhà môi giới bảo hiểm b Đại lý bảo hiểm c kiểm soát viên d Quản trị viên Câu 55 Nhà quản trị sau dành nhiều thời gian cho chức hoạch định a Nhà quản trị cấp tác nghiệp b Nhà quản trị cấp trung c Nhà quản trị cấp cao d Nhà quản trị chức Câu 56 Nếu phân loại nhà quản trị theo cấp bậc nhà quản trị sau khơng nằm cách phân loại a Nhà quản trị cấp tác nghiệp b Nhà quản trị cấp trung c Nhà quản trị cấp cao d Nhà quản trị chức Câu 57 Theo cách tiếp cận kỹ nhà quản trị sau yêu cầu mức độ kỹ chuyên môn nhiều a Nhà quản trị cấp cao c Nhà quản trị tổng quát b Nhà quản trị cấp trung d Nhà quản trị cấp tác nghiệp Câu 58 Nội dung sau đầy phản ánh rõ nét định nghĩa tổ chức? a Tổ chức xếp hệ thống người nhóm lại với b Tổ chức bao gồm nhiều người nhóm lại để đạt mục tiêu cụ thể c Tổ chức bao gồm nhiều người tụ họp theo cách thức riêng biệt d Tổ chức xếp có hệ thống người nhóm gộp với để đạt mục tiêu cụ thể Câu 59.Nguồn lực sau mà nhà quản trị sử dụng? a Nguồn lực thông tin c Nguồn lực vật chất b Nguồn lực người tài d Tất nguồn lực Câu 60 Sự phát triển cấu tổ chức theo thời gian cấu tổ chức a Nhỏ gọn với cấp bậc tổ chức c Đồ sộ với nhiều tầng quản trị b Không có khác biệt so với trước d Chuyển sang hình thức mạng tổ chức Câu 61.Hình thức tái cấu trúc tổ chức thường kèm theo việc thu hẹp qui mơ Mục đích việc thu hẹp qui mơ a Cắt giảm chi phí b Cải thiện quan hệ khách hàng c Giảm thiểu cấp bậc quản lý tình trạng quan liêu d Tất nội dung Câu 62 Nhà quản trị sau phân loại theo cấp bậc nhà quản trị cấp cao tổ chức a Chủ tịch HĐQT ACB b Trưởng phịng Hành LG c Giám đốc tài café Trung Nguyên d Quản đốc phân xường công ty Bia Foster Câu 63 Xây dựng cấu tổ chức a hình thành tổ chức b xác lập mqh hàng ngang đơn vị c xác lập mối quan hệ hàng dọc đơn vị d Tất câu Câu 64 Công ty doanh nghiệp nên chọn cấu phù hợp a Cơ cấu theo chức c Cơ cấu trực tuyến tham mưu b Cơ cấu theo trực tuyến d Cơ cấu hỗn hợp Câu 65 Xác định cấu tổ chức phải vào a Nhiều yếu tố khác c Ý muốn người lãnh đạo d Chiến lược b Qui mô Câu 66 Nhà quản trị không muốn phân chia quyền cho nhân viên a Sợ bị cấp lấn áp c Do lực b Không tin vào cấp d Tất câu Câu 67 Phân quyền có hiệu a Cho nhân viên cấp tham gia vào trình phân quyền b Gắn liền quyền hạn với trách nhiệm c Chỉ trọng đến kết d Tất câu Câu 68 Lợi ích phân quyền là: a Tăng cường thiện cảm cấp b tránh sai lầm đáng kể c Được gánh nặng trách nhiệm d Giảm áp lực cơng việc nhờ nhà quản trị tập trung vào công việc lớn Câu 69 Quản trị quan liêu Max Weber cung cấp cẩm nang cho hoạt động toàn tổ chức a đặc điểm c đặc điểm b đặc điểm d đặc điểm Câu 70 Điều cốt yếu của… việc thực hành quản trị phải đảm bảo thích ứng với yêu cầu thực tế từ môi trường bên a Quan điểm hành vi c Quan điểm truyền thống b Quan điểm ngẫu nhiên d Quan điểm hệ thống Câu 71 Điều sau khơng phải lợi ích mà chất lượng mang lại a Giảm nợ b Mang lại phương thức quản trị hiệu c Khẳng định hình ảnh cơng ty d Chi phí thấp thị phần cao 10 d Quản trị phương thức làm cho hành động đạt mục tiêu thông qua người khác Câu 98 Mục đích q trình quản trị là: a.Hoạch định, tổ chức, điều khiển, kiểm soát nguồn nhân tài, vật lực tổ chức b Làm cho hoạt động tổ chức đạt hiệu cao c Làm cho hoạt động tổ chức hướng mục tiêu d Dẫn hoạt động tổ chức đến kết mong muốn Câu 99 Mọi yếu tố cấu thành nguồn lực tổ chức quan trọng, đó, quan trọng là: a Nhân lực (con người) b Vật lực máy móc thiết bị, nhà xưởng, c Vật lực nguyên, nhiên, vật liệu, d Tài lực (tiền) Câu 100 Quá trình quản trị bao gồm hoạt động bản, là: a.Hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, kiểm tra b.Kế hoạch, tổ chức, nhân sự, tài c.Kỹ thuật, tài chính, nhân sự, kinh doanh d Lập kế hoạch, tổ chức xếp, tuyển dụng nhân lực, kiểm tra tra Câu 101.Phát biểu sau chưa xác: a Hiệu trình quản trị cao kết đạt cao chi phí thấp b Hiệu q trình quản trị khơng có chi phí bỏ nhiều kết đạt c Hiệu q trình quản trị cao có nghĩa chi phí bỏ thấp d Hiệu trình quản trị tỉ lệ thuận với kết đạt được, lại tỉ lệ nghịch với chi phí bỏ cho q trình Câu 102 Hãy phát biểu sau không đúng: a Có thể nói lý tồn hoạt động quản trị muốn có hiệu b Chỉ quan tâm đến hiệu người ta quan tâm đến hoạt động quản trị c Thời xa xưa, người ta chẳng cần quan tâm đến quản trị tài nguyên chưa khan hiếm, sức người khơng sẵn có mà cịn dư thừa d Người ta quan tâm đến quản trị muốn phối hợp nguồn nhân, tài, vật lực cách hiệu Câu 103 Một bốn nội dung sau đặc trưng tổ chức: a Một tổ chức thực thể có mục đích riêng biệt b Một tổ chức có nhiều thành viên 15 c Một tổ chức có cấu mang tính hệ thống d Một tổ chức doanh nghiệp, công ty Câu 104 Nhà quản trị là: a Người điều khiển công việc người khác, làm việc vị trí mang trách nhiệm khác b Người làm việc tổ chức, có nhiệm vụ điều khiển công việc người khác c Người lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo kiểm soát người, tài chính, vật chất thơng tin cách có hiệu để đạt mục tiêu d Người có chức năng, nhiệm vụ trách nhiệm không giống người thừa hành Câu 105 Nói cấp bậc quản trị, người ta chia ra: a Hai cấp: cấp quản trị cấp thừa hành b Ba cấp: cấp lãnh đạo, cấp điều hành, cấp thực c Ba cấp: cấp cao, cấp trung, cấp sở d Bốn cấp: cấp cao, cấp giữa, cấp sở cấp thấp Câu 106 Phát biểu sau khơng xác nói kỹ người quản trị: (a) Kỹ kỹ thuật khả cần thiết để thực công việc cụ thể; nói cách khác, trình độ chun mơn nghiệp vụ nhà quản trị (b) Kỹ nhân khả làm việc, động viên, điều khiển người tập thể tổ chức, dù thuộc cấp, đồng nghiệp ngang hàng, hay cấp (c) Kỹ tư khả hiểu rõ mức độ phức tạp môi trường, biết cách giảm thiểu phức tạp xuống mức độ đối phó (d) Đã người quản trị, vị trí nào, loại hình tổ chức hay doanh nghiệp nào, tất yếu phải có ba kỹ kỹ thuật, nhân tư Câu 107 Phát biểu sau xác nói kỹ cơng ty: (a) Ơng Giám đốc cần phải giỏi nghiệp vụ kế tốn ơng Kế tốn trưởng huy Phịng tài chính-kế tốn (b) Ông Trưởng Phòng Hành chánh cần nhận điểm chưa chuẩn xác lối soạn thảo văn nhân viên soan thảo văn thư (c) Ơng Trưởng Phịng Kinh doanh cần có kỹ giao tế nhân tốt ơng Trưởng Phịng Kỹ thuật phải tiếp xúc với khách hàng ngày (d) Cô thư ký trưởng không cần biết cách xếp thư bỏ vào phong bì, có nhân viên thư ký văn phòng quyền làm việc Câu 108 Các vai trò định người quản trị khơng bao gồm: (a) Vai trị nhà kinh doanh, tức có vai trị mang lại lợi nhuận cho tổ chức, dù loại hình tổ chức 16 (b) Vai trò giải xáo trộn, tức phải kịp thời đối phó với biến cố bất ngờ nhằm đưa tổ chức sớm trở lại ổn định) (c) Vai trò phân phối nguồn lực (d) Vai trò nhà thương thuyết, đàm phán Câu 109 Phát biểu sau sai nói tính phổ biến quản trị: (a) Một người làm hiệu trưởng trường đại học làm Tổng giám đốc Tổng Công ty hai lĩnh vực hoạt động khác (b) Những tổ chức khác phải đối phó với vấn đề quản trị (c) Những nhà quản trị thường thuyên chuyển hai khu vực quản lý nhà nước quản lý kinh doanh (d) Những nhà quản trị tổ chức thực chức Câu 110 Ảnh hưởng nhà quản trị tổ chức thể chỗ: (a) Nhà quản trị giỏi tất yếu đưa tổ chức đến thành công (b) Nhà quản trị tồi chắn đưa tổ chức đến thất bại (c) Nhà quản trị đưa tổ chức đến thành cơng đến thất bại, đừng nên tuyệt đối hóa điều (d) Nhà quản trị đưa tổ chức đến thành cơng đến thất bại, cịn phụ thuộc vào người quyền có chịu hợp tác với ông ta hay không Câu 111 Tầm quan trọng lịch sử quản trị thể chỗ: (a) Các nhà quản trị dùng lý thuyết kinh nghiệm quản trị hình thành lịch sử vào nghề nghiệp (b) Có nhiều tác phẩm viết lịch sử quản trị đã, xuất (c) Lý thuyết quản trị phải dựa chứng lịch sử quản trị (d) Hầu hết sinh viên phải học quản trị Câu 112 Khi nói “Thực hành quản trị nghệ thuật”, cần phải hiểu là: (a) Những nhà quản trị cấp cao thành công chủ yếu nhờ kinh nghiệm (b) Nhiều nhà quản trị thành công thực tế lại chưa trải qua khóa học quản trị (c) Nhà quản trị phải hiểu biết lý thuyết quản trị phải biết vận dụng lý thuyết cách linh hoạt tình cụ thể (d) Bằng giá, nhà quản trị phải vận dụng kiến thức quản trị để gặt hái lợi nhuận cho công ty Câu 113: Mơi trường đặc thù doanh nghiệp bao gồm yếu tố ngành bên ngồi, định tính chất mức độ cạnh tranh ngành sản xuất kinh doanh Mơi trường khơng có yếu tố sau: (a) Đối thủ cạnh tranh - Đối thủ tiềm ẩn - Sản phẩm thay (b) Kinh tế quốc dân 17 (c) Người cung cấp (d) Khách hàng Câu 114 Hành động sau khơng phải hoạch định (a) Ơng Trưởng Phịng Kinh doanh công ty soạn qui chế, qui định để nhân viên thực theo (b) Ông Giám đốc xác định chiến lược công ty đến năm 20aa phải xuất hàng sang nước Châu Au, đồng thời biện pháp để thực điều (c) Ơng Trưởng Phòng Hành chánh hướng dẫn nhân viên soạn thảo trình bày kế hoạch theo nội dung ý kiến đạo Ông Giám đốc (d) Anh Tổ trưởng Tổ bảo vệ quan đặt nội dung cần ý thực theo dịp Tết Nguyên đán nhằm bảo vệ tốt quan dịp lễ lớn dân tộc Câu 115 Hành động sau người thư ký mang tính chất công việc hoạch định: (a) Soạn thảo văn (b) Sắp xếp thời gian tuần sau cho Giám đốc (c) Đánh máy kế hoạch cho Ông Giám đốc (d) Chép lại mục tiêu biện pháp thực năm tới từ băng ghi âm Giám đốc đọc Câu 116 Hoạch định giúp nhà quản trị lợi ích sau đây, ngoại trừ: (a) Tư tốt tình quản trị (b) Phối hợp nguồn lực hữu hiệu (c) Tập trung vào mục tiêu sách doanh nghiệp (d) Sẵn sàng né tránh thay đổi môi trường bên ngồi Câu 117 Khi nói khác Hoạch định chiến lược Hoạch định tác nghiệp, người ta thường không so sánh chúng qua yếu tố sau đây: (a) Con người thực (b) Thời hạn (c) Khuôn khổ, phạm vi (d) Mục tiêu Câu 118 Ở doanh nghiệp lớn, người ta khơng nói đến loại chiến lược sau đây: (a) Ổn định (b) Phát triển (c) Cắt giảm để tiết kiệm (d) Giải thể thành lập lại doanh nghiệp Câu 119 Các kế hoạch đơn dụng thường gặp hoạch định tác nghiệp khơng bao gồm: a.Chính sách b.Chương trình 18 c.Dự án d Ngân sách Câu 120 Tổ chức chức chung quản trị, liên quan đến hoạt động: (a) Giải tán máy tổ chức thành lập nên phận tổ chức cách định kỳ (b) Xác lập mối quan hệ chức năng, nhiệm vụ, trách nhiệm quyền hạn phận (c) Định kỳ thay đổi vai trò người quản trị người thừa hành (d) Sa thải nhân viên cũ tuyển dụng nhân viên cách đặn Câu 121 Phát biểu sau khơng nói “Tầm hạn quản trị” : (a) Tầm hạn quản trị rộng hay hẹp tùy thuộc vào lực nhà quản trị, "trình độ nhân viên, độ ổn định công việc (b) Tầm hạn quản trị khái niệm dùng để số lượng nhân viên cấp mà nhà quản trị điều khiển cách tốt đẹp (c) Tầm hạn quản trị có liên quan mật thiết đến số lượng tầng nấc trung gian tổ chức (d) Tầm hạn quản trị số lượng nhân viên quyền (kể người trực thuộc những người này, có) mà nhà quản trị điều khiển tốt đẹp Câu 122 Theo Max Weber, có yếu tố hình thành nguồn gốc quyền hành Vậy có nội dung sau khơng thuộc quan điểm ông ta: (a) Đảm nhận chức vụ hợp pháp (b) Cấp thừa nhận quyền hành đáng (c) Cấp bầu nên chức vụ cấp (d) Bản thân nhà quản trị có khả đức tính khiến cấp tin tưởng Câu 123 Phát biểu sau mơ hình tổ chức chưa xác: (a) Một cơng ty xếp gồm phòng Tài vụ, Hành chánh-nhân sự, Kế hoạch-kinh doanh; Kỹ thuật, ta gọi tổ chức theo chức (b) Một Công ty có Giám đốc cơng ty Giám đốc phụ trách riêng loại sản phẩm cơng ty, ta gọi tổ chức theo sản phẩm (c) Một Cơng ty có Giám đốc cơng ty 03 Giám đốc phụ trách: bán hàng cho đại lý, xuất hàng nước, bán hàng cho tiêu dùng lẻ nước, ta gọi tổ chức theo khách hàng (d) Một Cơng ty có mạng lưới đại lý tỉnh, thành phố khắp nước ta gọi tổ chức theo địa bàn hoạt động Câu 124 Trong nghiên cứu sở lý thuyết tâm lý xã hội động viên, người ta khơng thấy có: (a) Dạy cho công nhân hiểu tâm lý tác động suất lao động 19 (b) Sự thừa nhận nhu cầu xã hội công nhân, tạo điều kiện cho người lao động cảm thấy hãnh diện hữu ích quan trọng họ công việc chung (c) Nên cho người lao động tự để định liên quan đến cơng việc giao (d) Sự quan tâm nhiều đến nhóm khơng thức Câu 125 Khi bàn động viên, người ta sử dụng lý thuyết nhu cầu Maslow với ngụ ý (a) Nhu cầu người có loại: vật chất-sinh lý; an tồn; xã hội; tơn trọng; tự hoàn thiện thân (b) Con người luôn muốn thỏa mãn nhu cầu bậc cao vị trí (c) Nhu cầu người có nhiều bậc từ thấp đến cao, thỏa mãn nhu cầu bậc người có khuynh hướng vướng đến muốn thỏa mãn nhu cầu bậc cao (d) Cần nhận định nhu cầu nhân viên để có biện pháp động viên phù hợp Câu 126 Herzberg phân yếu tố động viên thành loại yếu tố: yếu tố bình thường yếu tố động viên nhằm mục đích: (a) Chỉ cho nhà quản trị thấy yếu tố bình thường khơng đem lại hăng hái hơn, khơng có người lao động bất mãn làm việc hăng hái (b) Chỉ cho nhà quản trị thấy yếu tố động viên thúc đẩy người lao động làm việc hăng hái hơn, khơng có, họ họ làm việc bình thường (c) Nhà quản trị cần áp dụng hai loại yếu tố bình thường động viên (d) Nhà quản trị cần lưu ý hai mức độ khác thái độ lao động nhân viên đừng lẫn lộn biện pháp Câu 127 Uy tín thật uy tín giả người lãnh đạo có điểm chung là: (a) Cùng xuất phát từ quyền lực chức vụ hợp pháp người lãnh đạo (b) Cùng ảnh hưởng đến người khác (c) Cùng gây tơn trọng kính trọng nơi người khác (d) Cùng phẩm chất giá trị cá nhân người lãnh đạo định nên Câu 128 Người ta phân loại phong cách lãnh đạo thành nhiều kiểu, khơng thấy nói đến phong cách: a.Độc đốn b.Thờ c.Dân chủ Tự (a) Khơng tính đến ý kiến tập thể mà dựa vào kinh nghiệm cá nhân để định (b) Khơng phát huy tính chủ động sáng tạo quần chúng 20 (c) Chỉ phù hợp với tập thể vô kỷ luật, không tự giác, cơng việc trì trệ,cần chấn chỉnh nhanh (d) Khá thu hút người khác tham gia ý kiến Câu 130 Cần hiểu chức kiểm tra người quản trị là: (a) Sự mong muốn biết sai lệch thực tế kế hoạch (b) Sự theo sát trình thực nhằm đảm bảo mục tiêu kế hoạch vạch hoàn thành (c) Sự điều chỉnh mong muốn cho phù hợp với khả thực tế diễn (d) Sự xem xét, đánh giá kết thực hiện, kiểm tra so sánh với kế hoạch đặt Câu 131 Một trình kiểm tra trình tự qua bước sau đây: (a) Xây dựng tiêu chuẩn, điều chỉnh sai lệch, đo lường việc thực (b) Đo lường việc thực hiện, điều chỉnh sai lệch, xây dựng tiêu chuẩn (c) Đo lường việc thực hiện, xây dựng tiêu chuẩn, điều chỉnh sai lệch (d) Xây dựng tiêu chuẩn, đo lường việc thực hiện, điều chỉnh sai lệch Câu 132 Có thể hiểu thuật ngữ "Quản trị" sau: a Quản trị trình quản lý b Quản trị bắt buộc người khác hành động c Quản trị tự hành động hướng tới mục tiêu nổ lực cá nhân d Quản trị phương thức làm cho hành động đạt mục tiêu thông qua người khác a Tầm hạn quản trị rộng hay hẹp tùy thuộc vào lực nhà quản trị, trình độ nhân viên, độ ổn định công việc b Tầm hạn quản trị khái niệm dùng để số lượng nhân viên cấp mà nhà quản trị điều khiển cách tốt đẹp c Tầm hạn quản trị có liên quan mật thiết đến số lượng tầng nấc trung gian tổ chức d (Tầm hạn quản trị số lượng nhân viên quyền (kể người trực thuộc những người này, có) mà nhà quản trị điều khiển tốt đẹp Câu 134 Chức kiểm tra quản trị mang lại tác dụng là: a đánh giá tồn q trình quản trị có giải pháp thích hợp b làm nhẹ gánh nặng cho cấp huy, dồn việc xuống cho cấp c qui trách nhiệm người sai sót d cấp tự nâng cao trách nhiệm sợ bị kiểm tra bị phát bê bối Câu 135 Phân cấp quản trị là: 21 a Sự phân chia hay ủy thác bớt quyền hành nhà quản trị cấp cho nhà qu ản trị cấp b Duy trì quyền hạn c nhà quản trị cấp c Giao hết cho cấp quyền hạn d Sự chia quyền hạn nhà quản trị với Câu 136 Quản trị mục tiêu (MBO) khơng địi hỏi u cầu sau: a Sự cam kết quản trị viên cao cấp hợp tác thành viên để xây dựng mục tiêu chung b Sự cam kết thành viên sẵn sàng tuân thủ mệnh lệnh nhà quản trị c Sự tự nguyện tự giác với tinh thần tự quản d Tổ chức kiểm tra, kiểm soát định kỳ việc thực mục tiêu nhân viên Câu 137 Hãy phát biểu sau không đúng: a Có thể nói lý tồn hoạt động quản trị muốn có hiệu b Chỉ quan tâm đến hiệu người ta quan tâm đến hoạt động quản trị c Thời xa xưa, người ta chẳng cần quan tâm đến quản trị tài nguyên chưa khan hiếm, sức người khơng sẳn có mà cịn dư thừa d Người ta quan tâm đến quản trị muốn phối hợp nguồn nhân, tài, vật lực cách hiệu Câu 138 Phát biểu sau mơ hình tổ chức khơng xác: a Một cơng ty xếp gồm phịng tài vụ, hành chánh-nhân sự, kế hoạch-kinh doanh; kỹ thuật, ta gọi tổ chức theo chức b cơng ty có tổng giám đốc cty giám đốc phụ trách riêng loại sản phẩm công ty, ta gọi tổ chức theo sản phẩm c cơng ty có tổng giám đốc cơng ty 03 giám đốc phụ trách: bán hàng cho đại lý, xuất hàng nước, bán hàng cho tiêu dùng lẻ nước, ta gọi tổ chức theo khách hàng d Một công ty có mạng lưới đại lý tỉnh, thành phố khắp nước ta gọi tổ chức theo địa bàn hoạt động Câu 139 Có phải kiểu cấu tổ chức hỗn hợp (Trực tuyến – Chức năng) hợp lý cho tổ chức? a Đúng b Sai c Tùy theo tổ chức d Cả ba đáp án a, b, c sai Câu 140 Ai cha đẻ phương pháp Quản trị Khoa học? a Peter Drucker b Haroll Koontz 22 c Taylor d Fayol Câu 141 Quan điểm Haroll Koontz quản trị là: a Quản trị quản trị người b Quản trị hợp quan điểm trước c Quản trị tiến trình d Cả đáp án Câu 142 Không quan tâm đến người nhược điểm lớn nhât tư tưởng quản trị …………………… a Phương pháp quản trị khoa học b Phương pháp quản trị hành c Phương pháp quản trị người d Phương pháp quản trị định lượng Câu 143 Phương pháp gậy củ cà rốt với tư tưởng quản trị của…… a Fayol b Mayo c Maslow d Mc Gregor Câu 144 Nội dung hoạch định bao gồm yếu tố, trừ: a Thiết lập mục tiêu b Phân tích dây chuyền giá trị c Phân tích nội doanh nghiệp d Xây dựng hệ thống kiểm soát a Làm giảm tính linh hoạt tổ chức b Lãng phí thời gian c Phối hợp nỗ lực tổ chức d Khó điều chỉnh Câu 146 Mục đích hoạch định khơng bao gồm nội dung a Phối hợp nỗ lực toàn tổ chức b Giảm chồng chéo c Là sở cho hoạt động kiểm soát d Loại trừ biến động mơi trường Câu 147 Chính sách thuộc loại kế hoạch nào? a Kế hoạch sử dụng lần b Kế hoạch thường trực c Kế hoạch ngắn hạn 23 d Kế hoạch dài hạn Câu 148 Loại kế hoạch xác định vị doanh nghiệp môi trường hoạt động a Thường trực b Chiến lược c Cụ thể d Tác nghiệp Câu 149 Đáp án thuộc phương pháp MBO a Tập thể định b Mục tiêu rõ ràng c Kiểm tra tiến độ thực d Giám sát chặt chẽ Câu 150 Theo phương pháp MBO, yếu tố sau làm tăng hiệu QUẢN TRỊ? a Kiểm soát chặt chẽ b Mục tiêu thách thức, cụ thể c Mục tiêu đưa từ xuống d Lãnh đạo theo phong cách tự a Tỷ suất lợi nhuận cần đạt so với năm trước b Tỷ suất lợi nhuận chung doanh nghiệp c Doanh nghiệp phải nỗ lực cao đạt d Trong khoảng thời gian năm Câu 152 Một mục tiêu thiết lập tốt khơng cần thiết phải có đặc điểm a Thách thức phải khả thi b Phải mang tính dài hạn c Chú trọng vào kết d Phải trình bày văn Câu 153 Sự khác biệt thiết lập mục tiêu truyền thống MBO a Các mục tiêu phương pháp truyền thống định hướng hoạt động Quản trị b Các mục tiêu phương pháp truyền thống làm tiêu chí để đánh giá c Phương pháp truyền thống q trình đưa mục tiêu từ xuống cịn MBO đưa mục tiêu từ xuống từ lên d Phương pháp MBO có nhiều mục tiêu bao quát hoạt động khác II TÌNH HUỐNG 1: 24 Một cơng ty sản xuất phân bón Thụy Điển liên doanh với đơn vị kinh tế nước ta thành lập nhà máy liên doanh sản xuất phân bón Theo điều khoản liên doanh, Tổng giám đốc giám đốc sản xuất người công ty Thụy Điển Ông Henrik Killer định làm giám đốc sản xuất, rể ông ta Ubrick Bava định làm Tổng giám đốc nhà máy liên doanh Trong thời gian đầu, hoạt động nhà máy diễn theo kế hoạch Nhưng sau, số khó khăn chủ quan khách quan, hoạt động nhà máy hiệu Bắt đầu có mâu thuẫn thành viên ban lãnh đạo, bật mâu thuẫn giám đốc sản xuất Killer Tổng giám đốc Bava Một số ý kiến sản xuất ông Killer bị Tổng giám đốc bác bỏ Vì vậy, ơng Killer thường hay báo cáo trực tiếp công ty đề xuất phê phán Tổng giám đốc không tôn trọng ý kiến ông ta Trong họp giao ban, anh rể (Tổng giám đốc U Bava) vào mặt bố vợ (Giám đốc sản xuất H Killer) nói rằng: “Ơng Killer, tơi nói cho ơng biết tơi cấp trực tiếp ông Báo cáo ông phải gửi lên cho Đây lần cuối cảnh cáo ông họp, ơng khơng nghe tơi đưa ông xuống làm quản đốc để ông báo cáo vượt cấp vừa vặn đến tơi” CÂU HỎI: Câu 154 Tình cho phép hiểu Ơng Killer nhà quản trị: a Cấp cao b Cấp c Cấp sở d Cấp lãnh đạo Câu 155 Nhà máy liên doanh trực thuộc Công ty mẹ (Thụy Điển), vậy, Nhà máy này, Ơng Tổng Giám đốc nhà quản trị: a Cấp cao b Cấp c Cấp sở d Cấp trung gian Câu 156 Trong tình có chi tiết cho thấy cấu tổ chức Nhà máy có lẽ xây dựng theo mơ hình: a Trực tuyến theo chức b Trực tuyến theo sản phẩm c Trực tuyến theo khách hàng d Trực tuyến theo địa bàn Câu 157 Những nội dung sau thể khía cạnh tâm lý tình này: a Ơng Giám đốc sản xuất khơng hài lịng với cách lãnh đạo Ông Tổng Giám đốc báo cáo vượt cấp Cơng ty mẹ b Ơng Giám đốc sản xuất cho Ơng Tổng Giám đốc khơng tơn trọng ý kiến 25 c Ơng Tổng Giám đốc tay vào mặt Ông Giám đốc sản xuất họp, làm cho ông ta cảm thấy bị xúc phạm d Cả nội dung Câu 158 Ông Tổng Giám đốc bác bỏ ý kiến Ông Giám đốc sản xuất có lẽ nguyên nhân: a Con rể muốn chứng tỏ cha vợ lớn tuổi, khơng cịn nhạy bén tư b Con rể muốn nhân công việc để trả thù cá nhân riêng khơng hài lịng với cha vợ quan hệ gia đình vốn xảy c Ơng Tổng Giám đốc bảo thủ khơng muốn sai (vì cấp trên) d Đơn giản Ông Tổng Giám đốc Ông Giám đốc sản xuất có quan điểm khác trước tình hình khó khăn Nhà máy Câu 159 Câu phát biểu Ơng Tổng Giám đốc cuối tình ngụ ý rằng: a Ông Giám đốc sản xuất dù cha vợ, khơng giành quyền hành b Ơng khơng hài lịng Ơng Giám đốc sản xuất báo cáo vượt cấp c Ông Giám đốc sản xuất xứng đáng làm quản đốc phân xưởng d Ông Giám đốc sản xuất xúc phạm báo cáo sai nguyên tắc Câu 160 Ông Giám đốc sản xuất báo cáo vượt cấp là: a Đúng, trước nhiều lần giải thích ý kiến cho Ơng Tổng Giám đốc b Đúng, Ơng Tổng Giám đốc cố tình khơng hiểu c Sai, cấp báo cáo cho cấp trực tiếp d Sai, khơng nên hiểu rể không huy cha vợ Câu 161 Sự mâu thuẫn Tổng Giám đốc Ông Giám đốc sản xuất cải thiện cách: a Hai người bắt tay làm huề b Cha vợ tác động vào gái c Con rể sửa đổi tính bảo thủ mình, cha vợ khơng cố chấp rể d Cả hai người ban lãnh đạo phân tích tình hình cách khách quan, giải thích rõ ý kiến nêu ra, tìm giải pháp thích hợp khả thi nhất, phải dựa quan điểm cơng việc chung Câu 162 Cách lãnh đạo Ơng Tổng Giám đốc dường cịn thiếu sót chỗ: a Nóng nảy, cố chấp, bảo thủ b Khơng nể Ơng Killer dù cha vợ c Chưa ý yếu tố tâm lý người d Chưa am hiểu hết cơng việc Ơng Giám đốc sản xuất Câu 163 Diễn biến tình có phù hợp với tâm lý người Việt nam khơng? a Khơng, văn hóa Việt nam có điểm khác với văn hóa phương Tây b Khơng, nhà máy liên doanh người nước ngồi huy 26 c Có, chẳng qua người Việt nam chưa quen với cách cư xử thẳng thắn, dù quan hệ cha-con d Có, người Việt nam có khuynh hướng xử TÌNH HUỐNG Tại sở may gia cơng có lực sản xuất 10.000 sản phẩm (áo sơ-mi/tháng) Đây sở nhỏ, máy móc thiết bị cịn thời gian sử dụng tốt, tay nghề cơng nhân trung bình Bộ máy quản lý gọn nhẹ gồm giám đốc, phó giám đốc quản lý phân xưởng Khơng có Phịng chức mà có chun gia thực chức tham mưu (kế toán, kế hoạch, kinh doanh, hành chánh, ) Tình hình sản xuất sở bình thường với hợp đồng may gia công sản phẩm truyền thống (áo sơ-mi) phù hợp với lực sở Nhưng vào đầu năm có khách hàng đến ký hợp hợp đồng gia công 120.000 sản phẩm áo sơ-mi thời gian tháng Phó giám đốc Quản đốc phân xưởng cho thời tốt để sở trang bị thêm máy móc, mở rộng qui mơ sở, đề nghị Giám đốc nhận hợp đồng này, đồng thời tiến hành tuyển thêm công nhân mua thêm máy móc Ngược lại, Ơng Giám đốc lại cho việc mở rộng qui mô lúc chưa cần thiết khơng có hiệu quả, ơng ký hợp đồng giải sau: giữ lại số lượng gia công phù hợp với lực sở, phần lại hợp đồng giao lại cho sở khác gia công hưởng khoản chênh lệch cho sở Theo ông biện pháp giữ uy tín quan hệ lâu dài với khách hàng Câu 164 Cấu trúc tổ chức sở thuộc dạng: a Cấu trúc đơn giản, có cấp trung gian người quản lý phân xưởng b Cấu trúc trực tuyến chức c Cấu trúc theo sản phẩm d Cấu trúc theo mơ hình hỗn hợp Câu 165 Hoạt động sản xuất kinh doanh (may gia công) sở mang đặc điểm: a Ổn định lâu dài b Có tính thời vụ c Nhất thời d Dễ dàng dẫn tới phá sản Câu 166 Ý kiến mở rộng qui mô sản xuất Phó Giám đốc Quản lý phân xưởng liên quan đến: a Hoạch định chiến lược b Hoạch định tác nghiệp c Hoạch định phát triển qui mô d Hoạch định phát triển nguồn nhân lực 27 Câu 167 Khi bác bỏ ý kiến Phó giám đốc quản lý phân xưởng, người ta cảm nhận Ông Giám đốc sau: a Hơi nhát gan kinh doanh b Không biết tận dụng hội kinh doanh chín muồi c Có vẻ mâu thuẫn với hai người d Có tầm nhìn chiến lược, cẩn thận cân nhắc trước hội kinh doanh Câu 168 Điều khó khăn mở rộng qui mơ sản xuất chủ yếu là: a Khơng có vốn đầu tư b Không biết tuyển công nhân đâu c Vần đề giải sách nhân sau hết hợp đồng gia cơng mà khơng có hợp đồng khác d Khơng có mặt lớn, mua máy móc thêm dễ sai lầm a Ơng chọn chiến lược phát triển sở tương lai khơng xa b Trước mắt Ơng muốn theo chiến lược ổn định c Ơng khơng quan tâm đến việc phát triển sở d Ông muốn thực chiến lược nhạy cảm theo cảm tính a Bằng với lực sở b Gấp 1,5 lần lực sở c Gấp lần lực sở d Gấp lần lực sở a Không tận dụng tốt thời cơ, không tạo cho công nhân tập cách tăng cường độ lao động b Không tạo thêm việc làm cho cơng nhân để có thêm thu nhập c Có thể uy tín th ngồi gia cơng cơng tác họch định tác nghiệp khơng tốt d Phó Giám đốc Quản lý phân xưởng bất mãn bất hợp tác sau Câu 172 Ông Giám đốc hoạch định tác nghiệp sau: a Chọn đối tác để nhờ gia công lại b Đưa ràng buộc hợp đồng nhờ gia công lại c Tính tốn kế hoạch để theo dõi kiểm tra việc gia công đối tác d Các nội dung cần thiết 28 Câu 173 Quan điểm “sẽ giữ quan hệ lâu dài với khách hàng” ơng Giám đốc mắc sai lầm lớn nhất, là: a Bị nội tố giác thuê lại nơi khác gia công b Bên gia công không đảm bảo hợp đồng ký với sở c Ông ta bỏ túi riêng khoản tiền chênh lệch d Cả ba câu sai *** Kết thúc*** 29 ... Câu 20 Thuyết quản trị khoa học xếp vào trường phái quản trị a Trường phái quản trị đại b Trường phái quản trị tâm lý xã hội c Trường phái quản trị cổ điển d Trường phái quản trị định lượng Câu... soát viên d Quản trị viên Câu 55 Nhà quản trị sau dành nhiều thời gian cho chức hoạch định a Nhà quản trị cấp tác nghiệp b Nhà quản trị cấp trung c Nhà quản trị cấp cao d Nhà quản trị chức Câu... 56 Nếu phân loại nhà quản trị theo cấp bậc nhà quản trị sau khơng nằm cách phân loại a Nhà quản trị cấp tác nghiệp b Nhà quản trị cấp trung c Nhà quản trị cấp cao d Nhà quản trị chức Câu 57 Theo