Thực trạng và giái pháp phát triển nhập khẩu và phân phối dầu mỡ nhờn tại khu vực miền bắc việt nam của công ty cổ phần kho vận và dịch vụ thương mại

LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong bối cảnh kinh tế giới ngày nay, trình hội nhập kinh tế quốc tế diễn với quy mô ngày lớn cường độ ngày tăng, Việt Nam khơng đứng ngồi q trình hội nhập mà nhanh chóng tham gia vào Là nước tham gia vào q trình tồn cầu hóa với kinh tế đà phát triển mạnh mẽ, Việt Nam tạo môi trường thuận lợi cho phát triển doanh nghiệp nước nói chung doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực cung cấp, phân phối nhiên liệu nói riêng Tuy nhiên, kinh tế giới giai đoạn khó khăn gây nhiều bất lợi cho doanh nghiệp kinh doanh phân phối loại nhiên liệu Nhiên liệu sản phẩm kén chọn người kinh doanh thường có cạnh tranh gay gắt ngành Chính vậy, hoàn cảnh nay, việc cung cấp đưa sản phẩm đến với khách hàng cách hiệu quả, khiến khách hàng biết đến ghi nhớ sản phẩm hình ảnh Cơng ty lại trở nên cấp thiết Nói cách khác, ngành này, việc thiết lập hay hoàn thiện hệ thống phân phối sản phẩm từ nhà sản xuất nước đến người tiêu dùng đạt hiệu cao vấn đề cần thiết mà doanh nghiệp cần quan tâm Công ty cổ phần Kho vận Dịch vụ thương mại (Vinatranco) doanh nghiệp vừa với ngành nghề kinh doanh đa dạng, đó, sản phẩm dầu mỡ nhờn mặt hàng mạnh Công ty với doanh thu hàng năm đóng góp với tỷ trọng cao tổng doanh thu Công ty Để đạt kết này, Công ty trọng xây dựng sử dụng hiệu chiến lược nhập hệ thống phân phối sản phẩm Bởi vậy, câu hỏi đặt là: Hiện nay, Vinatranco thực hệ thống nhập phân phối dầu mỡ nhờn nào? Liệu hệ thống thực giúp doanh nghiệp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com khai thác tối đa mạnh thích nghi kịp thời với thay đổi môi trường kinh doanh hay không? Để trả lời cho câu hỏi trên, em định chọn đề tài chuyên đề thực tập là: “Thực trạng giái pháp phát triển nhập phân phối dầu mỡ nhờn khu vực miền Bắc Việt Nam Công ty cổ phần Kho vận Dịch vụ Thương mại” Mục đích nghiên cứu Mục đích nghiên cứu chuyên đề thực tập tìm hiểu thực trạng nhập phân phối sản phẩm dầu mỡ nhờn Cơng ty, đồng thời phân tích số đặc điểm môi trường kinh doanh doanh nghiệp ảnh hưởng tới hiệu hoạt động hệ thống này, qua đưa đánh giá kết hoạt động nhập kinh doanh dầu mỡ nhờn ba năm trở lại đề nghị số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động Công ty Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đề tài nghiên cứu gắn lý luận vào thực tiễn hoạt động nhập phân phối dầu mỡ nhờn Công ty Tuy nhiên, hạn chế thời gian lực thân nên chuyên đề thực tập tập trung vào hoạt động nhập sản phẩm dầu mỡ nhờn hệ thống phân phối sản phẩm thị trường miền Bắc Việt Nam, đồng thời đưa số giải pháp có khả thực điều kiện Công ty Phương pháp nghiên cứu Trong trình nghiên cứu, ta sử dụng phương pháp phân tích mơ tả sở gắn lý thuyết với việc phân tích thực tiễn khách quan, đưa giải pháp khả thi có liên hệ mật thiết với tình hình Cơng ty Kết cấu khóa luận Ngồi phần mở đầu, kết luận, mục lục, danh mục tài liệu tham khảo, bảng chữ viết tắt, nội dung chuyên đề thực tập gồm ba chương: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chương thứ nhất: Tổng quan Công ty cổ phần Kho vận dịch vụ thương mại Chương thứ hai: Thực trạng nhập phân phối dầu mỡ nhờn khu vực miền Bắc Công ty cổ phần Kho vận Dịch vụ Thương mại Chương thứ ba: Giải pháp phát triển nhập phân phối dầu mỡ nhờn Công ty cổ phần Kho vận Dịch vụ Thương mại LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN KHO VẬN VÀ DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI 1.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN KHO VẬN VÀ DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI 1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Trải qua 30 năm hình thành phát triển, Công ty cổ phần Kho vận Dịch vụ Thương mại có cột mốc sau: Cơng ty Cổ phần Kho vận Dịch vụ thương mại (Vinatranco) tiền thân Cục kho vận, trực thuộc Bộ Thương mại thành lập vào ngày 03/11/1979 theo định số 73/NTQDD1 Bộ Thương mại Theo định số 36/NQTĐ Bộ Thương mại, ngày 05/05/1981, Công ty đổi tên thành Cơng ty kho vận I Sau đó, đến ngày 11/11/1985, Công ty tiếp tục đổi tên thành Tổng Công ty kho vận theo định số 212/NTQDD1 Bộ Thương mại Theo định số 109/TM-TCCB ngày 22/02/1995 Bộ Thương mại, Công ty đổi tên thành Công ty Kho vận Dịch vụ Thương mại Nhằm thực sách đổi cấu lại doanh nghiệp Nhà nước, ngày 10/02/2004, Bộ trưởng Bộ Thương mại ký định số 013/QĐ-BTM cho phép Công ty Kho vận Dịch vụ Thương mại tiến hành cổ phần hóa chuyển sang hoạt động theo hình thức Cơng ty cổ phần Bởi vậy, kể từ ngày 01/08/2005, Cơng ty thức có tên là: Công ty cổ phần Kho vận Dịch vụ Thương mại với:  Tên giao dịch nước ngoài: Transport warehousing and Trade service Joint Stock Company  Tên viết tắt: Vinatranco  Địa trụ sở chính: số 473, phố Minh Khai, quận Hai Bà Trưng, thành phố Hà Nội LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  Số điện thoại: (+84-4)-3862 3566  Fax: (+84-4)-3862 1214  Email: info@vinatranco.vn  Website: vinatranco.com.vn Hiện nay, Cơng ty có đơn vị thành viên sau: Chi nhánh số – Công ty cổ phần Kho vận Dịch vụ Thương mại Hà Nội Chi nhánh số – Công ty cổ phần Kho vận Dịch vụ Thương mại Hà Nội Chi nhánh số – Công ty cổ phần Kho vận Dịch vụ Thương mại Hải Phòng Chi nhánh số – Công ty cổ phần Kho vận Dịch vụ Thương mại Hải Phịng Chi nhánh Cơng ty cổ phần Kho vận Dịch vụ Thương mại Đông Anh Kho Trâu Quỳ trực thuộc văn phịng Cơng ty Cơng ty TNHH thành viên Kho vận Dịch vụ Thương mại miền Nam Ngoài ra, Cơng ty có hai liên doanh là: Cơng ty cổ phần dầu nhờn quốc tế Việt Mỹ chuyên kinh doanh sản phẩm dầu nhờn nhãn hiệu Exxon Mobil số nhãn hiệu dầu nhờn ngồi nước khác Xí nghiệp liên doanh Nomura – Fotranco xí nghiệp liên doanh Cơng ty với Công ty Nomura Nhật Bản sản xuất hàng dệt may 1.1.2 Các lĩnh vực kinh doanh Công ty Theo đăng ký kinh doanh, Vinatranco hoạt động lĩnh vực kinh doanh sau: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Kinh doanh cho thuê kho bãi, nhà xưởng, văn phòng làm việc Vận tải, đại lý giao nhận vận tải nước quốc tế Vận tải cảnh, chuyển khẩu, môi giới tàu biển, dịch vụ cảng Đại lý làm thủ tục hải quan Kinh doanh, đại lý ký gửi, xuất nhập dịch vụ xuất nhập ủy thác mặt hàng sau: vật tư, thiết bị, phụ tùng, săm lốp, phương tiện vận tải, phương tiện xếp dỡ, máy xây dựng cơng trình, vật liệu xây dựng, vật liệu trang trí nội thất, bao bì, ngun liệu, sản phẩm dầu mỏ, hốt chất (trừ hóa chất nhà nước cấm), thiết bị văn phịng, hàng tiêu dùng, nơng sản, lương thực, thực phẩm Sản xuất gia công khí Nhập đồ chơi trẻ em (trừ loại đồ chơi có hại cho giáo dục nhân cách, sức khỏe trẻ em gây ảnh hưởng đến an ninh trật tự, an toàn xã hội); nhập mỹ phẩm loại (trừ loại mỹ phẩm có hại cho sức khỏe người) Đại lý bán bảo hiểm Vận tải hàng hóa, vận chuyển hành khách xe ô tô theo hợp đồng 10 Sản xuất kinh doanh phế liệu, sắt thép phế liệu, kim loại màu phế liệu, giấy phế liệu, nhựa phế liệu Mặc dù vậy, thực tế, Công ty hoạt động lĩnh vực sau: Kinh doanh, đại lý ký gửi, xuất nhập dịch vụ xuất nhập ủy thác mặt hàng: sắt thép, cao su tổng hợp, sản phẩm săm lốp ô tô Vận tải, đại lý giao nhận vận tải nước quốc tế, đại lý làm thủ tục hải quan, vận tải cảnh, chuyển khẩu, môi giới tàu biển, dịch vụ cảng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Kinh doanh sản phẩm dầu mỏ, dầu chuyên dụng, dầu hóa dẻo cao su, hóa chất loại Kinh doanh, thuê cho th kho bãi, nhà xưởng, văn phịng (Cơng ty sở hữu 60.000m2 kho bãi, thành viên Hiệp hội giao nhận vận tải Việt Nam, VIFFAS, Liên đoàn hiệp hội giao nhận vận tải quốc tế, FIATA) 1.1.3 Tổ chức quản trị Công ty Là công ty cổ phần từ năm 2005, Vinatranco hoạt động theo quy định pháp luật Nhà nước công ty cổ phần Công ty đặt điều hành kiểm sốt Đại hội đồng cổ đơng, Hội đồng quản trị, Ban kiểm sốt Đại hội đồng cổ đơng, Hội đồng quản trị với Ban kiểm soát đưa phương hướng chiến lược định quan trọng có liên quan đến cơng ty Những công việc hàng ngày tổng giám đốc, giám đốc thành viên hỗ trợ khác điều hành Hiện mơ hình tổ chức máy quản trị doanh nghiệp Cơng ty mơ hình tổ chức theo địa bàn kinh doanh Cơng ty có chi nhánh Hà Nội, Hải Phòng thành phố Hồ Chí Minh, chi nhánh coi đơn vị kinh doanh chiến lược Mơ hình phù hợp với lĩnh vực kinh doanh công ty thành phố Hồ Chí Minh Hải Phịng hai địa phương có cảng biển lớn, vốn tiếng giao thương đường biển, với Hà Nội tạo thành tam giác với ba thành phố lớn nước, có tốc độ phát triển kinh tế cao với hệ thống giao thông phát triển, với hệ thống kho bãi sẵn có tạo cho chi nhánh Công ty mạnh định để khai thác lĩnh vực hậu cầu, vận tải, kinh doanh kho bãi mặt hàng khác Văn phịng tổng Cơng ty chi nhánh tổ chức theo cấu chức Các phòng chức xây dựng thích hợp với lĩnh vực quản trị quy mô lĩnh vực hoạt động Cơng ty nói riêng hay chi nhánh nói chung Riêng văn phịng Cơng ty có phịng sau: phòng giao nhận vận tải LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com kinh doanh thương mại, phòng tài kế tốn, phịng tổ chức hành chính, phịng kinh doanh dầu mỡ - dung mơi – hóa chất phịng dự án Trong đó, hầu hết chi nhanh có phịng tài kế tốn, phịng tổ chức hành chính, phịng kinh doanh (mặt hàng kinh doanh chi nhánh khơng đầy đủ văn phịng Cơng ty có khác biệt chi nhánh, phù hợp với điều kiện nguồn lực môi trường kinh doanh địa phương đặt chi nhánh) Các chi nhánh có quy mơ nhỏ chi nhánh Trâu Quỳ, Đông Anh hay chi nhánh số Hà Nội hoạt động lĩnh vực, lại có số lượng lao động nên khơng tổ chức thành phòng ban Tổ chức quản trị Cơng ty khái qt sơ đồ sau: Hình 1: Cơ cấu tổ chức Cơng ty Vinatranco (Nguồn: phịng Tổ chức hành Cơng ty Vinatranco) ĐHĐ CỔ ĐƠNG HĐQT BAN KIỂM SỐT TỔNG GIÁM ĐỐC Trưởng phòng TC - HC Trưởng phòng TC - KT Chi nhánh Hải Phòng I Chi nhánh Hải Phòng II Trưởng phòng KD DM – DN -HC Chi nhánh số I Hà Nội Chi nhánh số II Hà Nội Trưởng GNVT & KDTM Chi nhánh Đông Anh Trưởng phịng dự án Cơng ty TNHH thành viên KV DVTM miền Nam LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1.1.4 Kết hoạt động kinh doanh Công ty Bảng 1: Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2009 – 2011 (đơn vị: đồng) Chỉ tiêu Doanh thu 2009 2010 2011 597.924.628.713 645.341.151.268 691.133.845.741 Giá vốn hàng bán 537.539.702.570 578.488.623.894 617.723.548.092 Lợi nhuận gộp BH 60.384.926.143 68.852.527.374 76.410.297.649 Doanh thu HĐTC 5.241.292.734 7.158.195.593 7.693.271.405 Chi phí tài 15.224.302.933 11.843.269.155 11.142.735.869 Chi phí bán hàng 36.860.151.678 42.120.426.752 45.673.289.310 Chi phí QLDN 8.786.125.231 10.271.918.548 10.943.752.379 Lợi nhuận 6.755.639.035 9.775.108.512 14.353.791.496 BH CCDV CCDV từ HĐKD LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Lợi nhuận khác 1.219.471.097 1.631.627.547 1.412.532.641 Tổng lợi nhuận 7.975.110.132 10.406.736.059 15.766.323.137 trước thuế Nguồn: Phịng kế tốn Công ty Vinatranco Ảnh hưởng kéo dài khủng hoảng kinh tế toàn cầu năm 2008 tác động khơng nhỏ đến tình hình hoạt động kinh doanh Vinatranco vào năm 2009 Diễn biến phức tạp tỷ giá USD/VNĐ, tình hình lạm phát tăng cao, giá đầu vào liên tục tăng, giá dầu mỏ diễn biến phức tạp… gây nhiều bất lợi cho Công ty Chi phí tài mức cao tồn nhiều nợ hạn với ngân hàng không tồn đọng nhiều mặt hàng Bởi vậy, tình hình kinh doanh Cơng ty có khởi sắc so với năm 2008 chưa rõ nét Đến năm 2010, có biện pháp phù hợp kịp thời, Cơng ty dần khắc phục khó khăn, vượt qua giai đoạn khủng hoảng tổng lợi nhuận trước thuế tiếp tục tăng trưởng so với thời kỳ trước khủng hoảng Cụ thể, sản lượng dầu nhờn đầu công nghệ bắt đầu tăng cao trở lại, khối lượng hàng hoạt động dịch vụ giao nhận vận tải ủy thác tăng đáng kể Mảng kinh doanh dịch vụ thương mại sau thời gian ngưng trệ bắt đầu hoạt động trở lại Tương tự, mảng kinh doanh sắt thép có tiến triển, khơng cịn tượng hàng tồn kho lớn phát sinh nợ q hạn với ngân hàng Do đó, chi phí tài giảm nhiều so với năm 2009 Năm 2011 năm đánh dấu tăng trưởng vượt bậc tổng lợi nhuận trước thuế Công ty Trong năm này, Cơng ty có nhiều thuận lợi hoạt động kinh doanh Đại hội cổ đông đạt trí cao định đường hướng hoạt động việc đưa tiêu kinh tế cho năm 2011, Ban lãnh đạo cán công nhân viên nẵm vững cách thức hoạt động Công ty… Các hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty tiếp tục tăng trưởng, đặc biệt có bước phát triển thuận lợi mối quan hệ với LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  Với kinh nghiệm nhập sản phẩm dầu mỡ nhờn tích lũy, Vinatranco thực tốt quy trình nhập Các thủ tục nhập cảnh nhập kho từ cảng biển Hải Phòng hay thành phố Hồ Chí Minh Cơng ty thơng thuộc Do phát sinh trục trặc trình nhập khẩu, dẫn đến hạn chế chi phí phát sinh có cố xảy đồng thời đảm bảo nguồn cung ổn định  Cơng ty ln đảm bảo việc tốn hạn nhà cung cấp nước Do giành tin tưởng cao từ phía đối tác trì mối quan hệ làm ăn tốt đẹp, khiến cho hoạt động nhập diễn suôn sẻ 2.5.1.2 Phân phối  Về quy mô doanh thu: doanh thu từ sản phẩm dầu mỡ nhờn khu vực miền Bắc Công ty có xu hướng tăng qua năm Từ năm 2009 đến năm 2011, doanh thu sản phẩm miền Bắc từ 96,9 tỷ đồng lên đến 146 tỷ đồng, tức tăng gấp 1,5 lần Điều chứng tỏ Công ty mở rộng quy mô kinh doanh đồng thời có vị trí định thị trường miền Bắc Việt Nam  Về kênh phân phối trực tiếp: Công ty trọng phát triển kênh phân phối trực tiếp, đó, kênh chiếm tỷ trọng lớn tổng doanh thu bán năm gần thường 70% Mặt khác, kênh phân phối này, nhân viên kinh doanh làm tót việc chăm sóc khách hàng, giúp cho Cơng ty có lượng khách hàng quen ổn định, qua góp phần phần nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh sản phẩm dầu mỡ nhờn Ngoài ra, Cơng ty cịn kiểm sốt tốt dịng vận động sản phẩm kênh nhờ lợi lĩnh vực vận tải kho bãi, trực tiếp kiểm soát giá sản phẩm Trong kênh phân phối trực tiếp, sản phẩm vận động cách hiệu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  Về kênh phân phối gián tiếp: hai năm qua, hiệu hoạt động kinh doanh kênh tăng nhẹ Năm 2011, tỷ trọng kênh tổng doanh thu bán khu vực miền Bắc chiếm 26,42%, tăng 0,78% 2.5.2 Những mặt hạn chế 2.5.2.1 Nhập  Về quy mô nhập khẩu: kim ngạch sản lượng nhập sản phẩm dầu mỡ nhờn Công ty tăng qua năm gần tốc độ tăng trưởng chậm dần lại Ví dụ giai đoạn 2009 – 2010, tốc độ tăng trưởng kim ngạch nhập 34,6% giai đoạn 2010 – 2011, số giảm xuống cịn có 19,9% Một ví dụ khác sản lượng nhập khẩu, năm 2010, sản lượng nhập tăng 13,7% so với năm 2009, năm 2011 tăng 6,85% so với năm 2010  Về cấu nhập khẩu: kinh doanh 200 loại sản phẩm dầu mỡ nhờn, năm gần đây, Cơng ty khơng đa dạng hóa chủng loại sản phẩm, mặt khác cắt giảm định ngừng nhập số loại sản phẩm Trong năm 2011, Công ty định ngừng nhập nhóm sản phẩm MCO (dầu dành cho xe máy) nhóm loại sản phẩm khác Ngồi ra, số lượng thị trường nhà cung cấp nước cho Cơng ty cịn Tính đến nay, Cơng ty nhập sản phẩm dầu mỡ nhờn từ ba thị trường (Thái Lan, Đài Loan Iran) từ bốn nhà sản xuất nước ngồi (gồm có PTT Thái Lan, Total Thái Lan, CPC Đài Loan nhà sản xuất Iran) 2.5.2.2 Phân phối  Kênh phân phối trực tiếp: Công ty tập trung nhiều vào khu vực nội ngoại thành Hà Nội, tỉnh miền Bắc khác cần phát triển, hứa hẹn thị trường tiềm lại bị bỏ ngỏ Mặt khác, nhân viên kinh doanh chưa làm tốt khâu dự báo tìm kiếm khách hàng xuất chuẩn bị xuất thị trường LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  Kênh phân phối gián tiếp: kênh có quy mơ lớn tỷ trọng tổng doanh thu sản lượng sản phẩm dầu mỡ nhờn bán khu vực miền Bắc lại nhỏ Ví dụ hai năm gần đây, tỷ trọng kênh phân phối chiếm khoảng 25 – 26% tổng doanh thu thu khu vực miền Bắc Mặt khác, cấu trúc kênh cồng kềnh hiệu Những đại lý tỉnh, thành phố miền Bắc thành lập với mục đích hỗ trợ Cơng ty việc mở rộng chiếm lĩnh thị trường chưa thực đạt hiệu mong muốn, khiến cho sản phẩm gần chưa biến đến khu vực giao cho đại lý Chi phí hoạt động cho kênh cao mà doanh thu sản lượng thấp, chưa xứng tầm với chi phí mà Công ty bỏ Bề rộng kênh không phù hợp với khả quy mô Công ty việc kiểm sốt kênh khơng hiệu Cụ thể hơn, hầu hết đại lý chậm trễ việc tốn cho Cơng ty dòng vận động sản phẩm từ đại lý đến khách hàng khơng hiệu quả, cịn xảy trường hợp gây ảnh hưởng đến uy tín hình ảnh Cơng ty sản phẩm  Doanh thu Công ty tăng qua năm không đảm bảo tốc độ tăng trưởng Trong giai đoạn 2009 – 2010, doanh thu tăng trưởng 31% số giảm xuống cịn có 14,96% giai đoạn 2010 – 2011 Ngồi cịn có cân cấu doanh thu theo khu vực địa lý Công ty Hơn nửa doanh thu thị trường miền Bắc công ty xuất phát từ khu vực nội ngoại thành Hà Nội, tỉnh thành phố khác  Hiện Cơng ty cịn xảy tình trạng cạnh tranh không lành mạnh nhân viên kinh doanh trực thuộc Công ty đại lý, khiến xung đột xảy ra, ảnh hưởng đến hiệu hoạt động kinh doanh dầu mỡ nhờn Mặt khác, hiệu kênh phân phối trực tiếp phụ thuộc nhiều vào nhân viên kinh doanh Công ty chế độ lương thưởng cho họ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com nhiều điểm chưa thỏa đáng, khiến cho việc phát triển giữ chân lực lượng gặp nhiều khó khăn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NHẬP KHẨU VÀ PHÂN PHỐI DẦU NHỜN TẠI KHU VỰC MIỀN BẮC CỦA CÔNG TY 3.1 XU HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA THỊ TRƯỜNG DẦU NHỜN Ở VIỆT NAM Theo nhận định chuyên gia kinh tế thời gian tới, thị trường Việt Nam có nhiều biến động mạnh Với tốc độ phát triển kinh tế bình qn 7,26%/năm với mơi trường trị ổn định, sách khuyến khích đầu tư điều kiện thuận lợi Chính phủ tạo ra, Việt Nam coi mảnh đất màu mỡ cho nhà đầu tư nước Đặc biệt sau thức gia nhập WTO, Việt Nam tận dụng nhiều điều kiện thuận lợi nguyên tắc quy định tổ chức đem lại để mở rộng thị trường, tạo dựng môi trường kinh tế nước hấp dẫn có tính cạnh tranh Các thuận lợi từ môi trường vĩ mô khẳng định công nghiệp sản xuất, xây dựng thời gian tới phát triển mạnh, kéo theo nhu cầu loại dầu công nghiệp, dung môi dầu chuyên dụng… Đồng thời với đà phát triển kinh tế tăng lên đời sống người dân Thu nhập bình quân đầu người tăng cao, mức sống cải thiện, kéo theo nhu cầu phương tiện lại người dân xe máy, ô tô phương tiện công cộng khác tăng theo, dẫn đến tăng lên nhu cầu dầu động Như cầu dầu nhờn thị trường Việt Nam tăng cao thời gian tới, đặc biệt khu vực miền Bắc thu hút nhiều nhà đầu tư, hình thành nhiều khu cơng nghiệp khu chế xuất Tiềm thị trường Việt Nam nhu cầu dầu mỡ nhờn tăng cao năm qua thu hút nhiều hãng dầu nhờn tên tuổi giới đến Việt Nam, tạo nên cạnh tranh gay gắt thị trường Ngoài phải kể đến số nhà sản xuất dầu mỡ nhờn nước PCL, LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Mekong hay APP, chiếm thị phần nhỏ góp phần làm gia tăng chủng loại số lượng sản phẩm người tiêu dùng có nhiều hội lựa chọn khiến thị trường dầu nhờn Việt Nam nói chung khu vực miền Bắc nói riêng trở nên sơi động nhiều Tuy nhiên, dầu nhờn sản phẩm đặc thù, sản phẩm sản xuất từ dầu gốc phụ gia mà thị trường dầu gốc lại phụ thuộc vào thị trường tình hình trị nước khai thác xuất dầu mỏ giới, đặc biệt Mỹ Do giá dầu nhờn giới có xu hướng biến động phức tạp Mặc khác, 90% sản lượng dầu nhờn tiêu thụ thị trường Việt Nam cung cấp bởi nhà sản xuất nước ngoài, điều làm cho thị trường dầu nhờn Việt Nam nói chung khu vực miền Bắc nói riêng diễn biến phức tạp nhiều 3.2 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY Theo kế hoạch Công ty giai đoạn 2011 – 2015, Cơng ty có số định hướng sau liên quan đến việc kinh doanh mặt hàng dầu nhờn:  Mở rộng việc kinh doanh dung môi, hóa chất sản phẩm từ dầu mỏ, hợp tác chặt chẽ với nhà cung cấp Thái Lan, Đài Loan Iran, đồng thời mở rộng mối quan hệ làm ăn với nhà cung cấp Singapo Nhật Bản để khai thác thêm nguồn hàng, tìm kiếm hợp tác tốt với khách hàng chiến lược  Trong tất lĩnh vực kinh doanh, phải tạo mối liên kết nội vững văn phịng Cơng ty với tất đơn vị thành viên, đơn vị với để có kết hợp tốt  Chú trọng chất lượng nguồn nhân lực, tiếp tục nâng cao chất lượng đời sống vật chất tinh thần cán công nhân viên Không ngừng bổ sung, bồi dưỡng lao động trình độ cao, bước đổi thay cấu lao động, sớm đưa Công ty phát triển ổn định, vững chắc, có lực lượng lao động chuyên nghiệp nhiều chuyên gia giỏi lĩnh vực LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Cụ thể, từ định hướng chiến lược trên, Cơng ty có mục tiêu cụ thể sau cho nhập phân phối dầu nhờn năm 2012:  Hoàn thiện hệ thống kinh doanh lấy tiêu chí lợi nhuận làm mục tiêu Đồng thời, phải bám sát, nắm bắt kịp thời sách kinh doanh hãng cung cấp để kịp thời có điều chỉnh thích hợp  Đẩy mạnh hoạt động nhập phân phối nhóm sản phẩm dầu công nghệ cao su RPO dung môi SOL Giữ vững phát triển thị trường dầu nhờn dành cho xe tải, xe buýt, xe chuyên dụng CVL dầu công nghiệp IL – vốn hai nhóm sản phẩm có sản lượng giá trị đóng góp cao từ trước tới  Nâng cao tính chuyên nghiệp đội ngũ nhân viên Tích cực triển khai khóa huấn luyện rèn luyện kỹ bán hàng  Tận dụng tối đa lợi Công ty nhân lực, địa bàn kinh doanh, vận tải, kho bãi để tiếp tục mở rộng thị trường, nâng cao hình ảnh, uy tín Công ty hoạt động phân phối dầu nhờn thích nghi với hồn cảnh kinh doanh  Tiếp tục phát triển hoàn thiện hệ thống kênh phân phối sản phẩm dầu nhờn Công ty, trọng tâm phát triển kênh bán hàng trực tiếp, đồng thời nâng cao hiệu hệ thống kênh cấp  Tìm kiếm nhà cung cấp bổ sung sản phẩm hợp lý sản phẩm đặc biệt lĩnh vực hoạt động kinh doanh Phịng kinh doanh dung mơi dầu nhờn hoa chất, mở rộng mặt hàng kinh doanh Công ty  Hợp tác chặt chẽ với nhà cung cấp nước ngoài, đảm bảo nguồn cung sản phẩm ổn định  Tăng cường việc chấp hành quy định thời gian làm việc thời gian hoàn thành công việc quản trị, chuyên môn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  Sửa đổi hoàn thiện hệ thống lương thưởng cho phủ hợp giai đoạn hoạt động Đồng thời, Công ty đưa mục tiêu cụ thể hệ thống kênh quản trị kênh:  Thiết kế hệ thộng phân phối phải phù hợp với đặc điểm đoạn thị trường mục tiêu, cho đem lại hiệu cao phân phối  Theo mục tiêu bao phủ thị trường ngày gia tăng thị phần Công ty, cần phát triển việc bán hàng trực tiếp nâng cao hiệu hệ thống kênh cấp, bao gồm việc loại bỏ lựa chọn, bổ sung thành viên cho kênh cần thiết, đặc biệt nhà phân phối có tiềm lực, vùng mà nhân viên Công ty hoạt động khó hiệu định hướng họ phát triển theo mục tiêu Công ty  Kết hợp hài hòa hợp tác thành viên kênh, tránh xung đột mâu thuẫn, bên có lợi Mặt khác phải có biện pháp kích thích, động viên thành viên kênh trình hoạt động kênh, xem xét phối hợp với cơng cụ marketing để đem lại hiệu tồn diện, Giám sát, kiểm tra đánh giá định kỳ hiệu hoạt động thành viên kênh  Hiện việc đưa sản phẩm đến tay khách hàng Công ty thông qua số doanh nghiệp hay trung gian mà Cơng ty khơng kiểm sốt được, hình ảnh cách cư xử họ với khách hàng phản ánh hình ảnh Cơng ty sản phẩm Do đó, thơng qua họ, khách hàng đánh giá uy tín sản phẩm Cơng ty Vì vậy, tất teesy phải tìm cách tăng cường kiểm sốt số lượng chất lượng hình ảnh sản phẩm bán theo cách  Đối với nhân viên kinh doanh, phải đề sách khuyến khích cụ thể nữa, tạo thêm động lực để làm việc cho họ Tăng cường cho họ tham gia khóa đào tạo, bồi dưỡng để nâng cao nghiệp vụ Hơn nữa, phải nỗ lực để tăng tính gắn bó nhân viên với Cơng ty, tránh tình trạng cuois LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2005, đầu 2006, sau Công ty cổ phần hóa, số nhân viên Cơng ty bỏ việc, kéo theo số lượng khách hàng không nhỏ họ 3.3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NHẬP KHẨU VÀ PHÂN PHỐI DẦU MỠ NHỜN TẠI KHU VỰC MIỀN BẮC CỦA CÔNG TY Hoạt động nhập hoạt động phân phối dầu mỡ nhờn có mối liên hệ mật thiết với Việc mở rộng hay thu hẹp quy mô phân phối dầu mỡ nhờn tác động trực tiếp đến quy mô việc nhập khẩu.Mặt khác, hoạt động nhập diễn suôn sẻ tạo nguồn cung ổn định cho phân phối Do đó, giải pháp hồn thiện nhập giải pháp phát triển phân phối dầu nhờn ngược lại Dưới số giải phá nhằm phát triển nhập phân phối dầu mỡ nhờn Công ty thị trường miền Bắc Việt Nam: 3.3.1 Hoàn thiện cấu trúc kênh phân phối 3.3.1.1 Đối với kênh phân phối trực tiếp Phát triển kênh mục tiêu Công ty Trong thời gian tới, Công ty cần chủ động tìm kiếm ký kết hợp đồng với khách hàng thương mại cơng nghiệp Mặt khác, Công ty cần mở rộng khai thác tốt thị trường mục tiêu đoạn thị trường Đầu tiên, Công ty cần sử dụng lợi thương hiệu sản phẩm dầu mỡ nhờn để phát triển quan hệ hợp tác với hãng gara ô tô để tăng cường tiêu thụ sản phẩm dầu cho xe Hiện nay, số lượng xe ô tô địa bàn Hà Nội nói riêng tỉnh miền Bắc nói chung tăng, dự đốn nhu cầu cịn tiếp tục tăng tương lai Công ty cần cho hãng ô tô gara ô tô thấy việc sử dụng sản phẩm có thương hiệu với chất lượng cao tạo cho họ lợi cạnh tranh lớn chất lượng Việc thương lượng ký kết hợp đồng giảm thiểu nhiều chi phí kinh doanh đồng thời tận dụng hệ thống bảo hành hãng xe để phân phối sản phẩm Vinatranco LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thứ hai, Công ty cần tận dụng triệt để mối quan hệ sẵn có lĩnh vực kho bãi hay vận tải, thiết lập quan hệ kinh doanh hình thức hợp tác Ví dụ doanh nghiệp vận tải việc sử dụng dịch vụ hậu cần vận tải Công ty, sử dụng thêm sản phẩm dầu nhờn Cơng ty hưởng mức giá ưu đãi hơn, hay doanh nghiệp sản xuất thuê kho Công ty, Cơng ty có thê chào hàng sản phẩm dầu nhờn Tuy nhiên, để thực tốt việc kết hợp này, phải có thống hỗ trợ nội Cơng ty phịng ban với nhau, chẳng hạn, phối hợp Phòng kinh doanh giao nhận vận tải kinh doanh Phịng kinh doanh dung mơi dầu nhờn hóa chất 3.3.1.2 Đối với kênh phân phối gián tiếp Thứ nhất, Công ty cần có tổng rà sốt, đánh giá lại toàn hệ thống nhà phân phối thuộc kênh này, nhằm phát nhà phân phối yếu tiến hành thu hẹp bớt quy mô họ, sau tiếp tục khơng có hiệu tiến hành loại bỏ khỏi hệ thống Mặt khác, thông qua nghiên cứu rà soát lại hệ thống, Vinatranco đánh giá nawg lực thị trường cách thức tổ chức bán hàng đại lý Qua đó, xác định xác quy mơ thị trường số lượng điểm bán lẻ cần thiết có địa bàn, khu vực thị trường cho phù hợp với lực Công ty nhà phân phối địa bàn Thứ hai, nhằm nâng cao tính kiểm soát lượng sản phẩm đến tay khách hàng đơn lẻ, Cơng ty tự xây dựng tạo lập số cửa hàng bán lẻ, bàn giao cho đại lý Cơng ty Những cửa hàng nhân viên kinh doanh Vinatranco tìm kiếm, giao dịch ban đầu, nhận hỗ trợ bán hàng, đào tạo kỹ bán hàng… từ phía Cơng ty, sau tiếp tục trì phát triển theo định hướng Cơng ty Qua đó, Cơng ty xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp nhãn hiệu sản phẩm nhà cung cấp, tạo khác biệt với sản phẩm loại Các cửa LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com hàng bán lẻ bán cho hộ sản xuất nhỏ lẻ hay khách hàng lẻ khác vùng Số lượng không lớn, việc phát triển cửa hàng tạo điều kiện cho Công ty tăng cường kiểm sốt hình ảnh sản phẩm uy tín 3.3.2 Giải pháp nâng cao khả kiểm sốt dịng chảy kênh Thứ nhất, Cơng ty cần xây dựng hệ thống thơng tin hồn thiện đảm bảo phục vụ tốt cho nhu cầu cơng việc, để thơng tin giữ vai trị quan trọng vũ khí cạnh tranh lược điều kiện cạnh tranh gay gắt thị trường miền Bắc, công cụ hỗ trợ đắc lực cho trình định doanh nghiệp Thứ hai, việc tốn khơng hạn có nhiều nguyên nhân, có nguyên nhân khách quan mà đại lý khách hàng Cơng ty khơng kiểm sốt Do đó, xảy trường hợp tốn khơng hạn, Cơng ty cần tìm hiểu ngun nhân thực sự, khơng dựa vào nguyên nhân mà khách hàng hay đại lý cung cấp Mặt khác, cần thay đổi sách tốn, tăng mức phạt để đại lý khách hàng có ý thức việc tốn hạn Ví dụ để tiền hàng hạn lâu nâng mức lãi suất thật cao cắt giảm chương trình khuyến khích thời gian LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN KHO VẬN VÀ DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI .3 1.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN KHO VẬN VÀ DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI 1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 1.1.2 Các lĩnh vực kinh doanh Công ty 1.1.3 Tổ chức quản trị Công ty 1.1.4 Kết hoạt động kinh doanh Công ty 1.2 TỔNG QUAN VỀ VỊ THẾ CỦA CÔNG TY TRÊN THỊ TRƯỜNG DẦU NHỜN MIỀN BẮC VIỆT NAM 11 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NHẬP KHẨU VÀ PHÂN PHỐI DẦU MỠ NHỜN TẠI KHU VỰC MIỀN BẮC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN KHO VẬN VÀ DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI .13 2.1 TỔNG QUÁT CHUNG VỀ CÁC SẢN PHẨM DẦU MỠ NHỜN CỦA CÔNG TY 13 2.2 THỰC TRẠNG NHẬP KHẨU DẦU MỠ NHỜN CỦA CÔNG TY 14 2.2.1 Thực trạng quy mô nhập 14 2.2.1.1 Quy mô theo kim ngạch nhập 14 2.2.1.2 Quy mô theo sản lượng nhập 17 2.2.2 Thực trạng cấu nhập 18 2.2.2.1 Cơ cấu theo nhóm sản phẩm 18 2.2.2.2 Cơ cấu theo thị trường nhập .20 2.3 THỰC TRẠNG VỀ PHÂN PHỐI DẦU MỠ NHỜN TẠI KHU VỰC MIỀN BẮC CỦA CÔNG TY 21 2.3.1 Tổng quát kênh phân phối dầu mỡ nhờn khu vực miền Bắc Công ty 22 2.3.1.1 Kênh phân phối trực tiếp 22 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.3.1.2 Kênh phân phối gián tiếp 24 2.3.2 Thực trạng hoạt động phân phối dầu mỡ nhờn khu vực miền Bắc Công ty .26 2.3.2.1 Kết kinh doanh .26 2.4 VIỆC KIỂM SỐT CÁC DỊNG CHẢY TRONG QUÁ TRÌNH NHẬP KHẨU VÀ PHÂN PHỐI DẦU MỠ NHỜN 30 2.4.1 Dòng vận động sản phẩm 30 2.4.1.1 Từ nhà cung cấp đến Công ty .30 2.4.1.2 Từ Công ty đến người tiêu dùng 31 2.4.2 Dịng tốn 32 2.4 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN NHẬP KHẨU VÀ PHÂN PHỐI DẦU MỠ NHỜN CỦA CÔNG TY 33 2.4.1 Các yếu tố bên .33 2.4.1.1 Các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô .33 2.4.1.2 Các yếu tố thuộc môi trường ngành 34 2.4.1.2.1 Nhà cung cấp .35 2.4.1.2.2 Sự cạnh tranh 36 2.4.2 Các yếu tố bên .38 2.4.2.1 Sản phẩm .38 2.4.2.2 Khả doanh nghiệp .38 2.5 ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG NHẬP KHẨU VÀ PHÂN PHỐI DẦU MỠ NHỜN TẠI KHU VỰC MIỀN BẮC CỦA CÔNG TY 40 2.5.1 Kết đạt 40 2.5.1.1 Nhập 40 2.5.1.2 Phân phối .41 2.5.2 Những mặt hạn chế .42 2.5.2.1 Nhập 42 2.5.2.2 Phân phối .42 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NHẬP KHẨU VÀ PHÂN PHỐI DẦU NHỜN TẠI KHU VỰC MIỀN BẮC 45 CỦA CÔNG TY .45 3.1 XU HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA THỊ TRƯỜNG DẦU NHỜN Ở VIỆT NAM 45 3.2 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY 46 3.3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NHẬP KHẨU VÀ PHÂN PHỐI DẦU MỠ NHỜN TẠI KHU VỰC MIỀN BẮC CỦA CÔNG TY .49 3.3.1 Hoàn thiện cấu trúc kênh phân phối 49 3.3.1.1 Đối với kênh phân phối trực tiếp 49 3.3.1.2 Đối với kênh phân phối gián tiếp 50 3.3.2 Giải pháp nâng cao khả kiểm sốt dịng chảy kênh 51 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... 2: THỰC TRẠNG NHẬP KHẨU VÀ PHÂN PHỐI DẦU MỠ NHỜN TẠI KHU VỰC MIỀN BẮC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN KHO VẬN VÀ DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI 2.1 TỔNG QUÁT CHUNG VỀ CÁC SẢN PHẨM DẦU MỠ NHỜN CỦA CÔNG TY Dầu mỡ nhờn. .. quan Công ty cổ phần Kho vận dịch vụ thương mại Chương thứ hai: Thực trạng nhập phân phối dầu mỡ nhờn khu vực miền Bắc Công ty cổ phần Kho vận Dịch vụ Thương mại Chương thứ ba: Giải pháp phát triển. .. định chọn đề tài chuyên đề thực tập là: ? ?Thực trạng giái pháp phát triển nhập phân phối dầu mỡ nhờn khu vực miền Bắc Việt Nam Công ty cổ phần Kho vận Dịch vụ Thương mại? ?? Mục đích nghiên cứu Mục