Quy trình giao nhận hàng hóa đường biển tại công ty tnhh dịch vụ giao nhận vận tải – thương mại công thành

KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ GVHD: BÙI THỊ TỐ LOAN CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI 1.1 Lý chọn đề tài Trong xu phát triển đất nước hoạt động xuất nhập đóng vị trí đặc biệt quan trọng, tạo nên hướng cho đất nước hoạt động xuất nhập phát triển kéo theo ngành nghề khác phát triển có dịch vụ giao nhận vận tải Giao nhận vận tải mắt xích vơ quan trọng q trình lưu thơng phân phối hàng hóa từ người bán đến người mua Nó loại hình dịch vụ mang tính đặc thù Hơn nữa, với hội nhập vào kinh tế khu vực hoạt động xuất nhập nước ta không ngừng phát triển, gia tăng ngoại thương đặt nhiều vấn đề nhiệm vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập Trong bối cảnh kinh tế giới khủng hoảng, doanh nghiệp Việt Nam doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi khơng tránh khỏi ảnh hưởng hệ kéo theo doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ giao nhận vận tải lâm vào tình trạng khó khăn nguồn hàng xuất nhập Nhưng số doanh nghiệp, công ty TNHH Giao nhận vận tải Thương Mại Công Thành đứng vững chất lượng phục vụ chu đáo tin cậy qua nhiều năm nên thu hút lượng lớn khách hàng uy tín ngồi thành phố Dưới góp ý hướng dẫn anh chị Phòng Giao nhận em chọn đề tài: "QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HĨA ĐƯỜNG BIỂN TẠI CƠNG TY TNHH DỊCH VỤ GIAO NHẬN VẬN TẢI – THƯƠNG MẠI CÔNG THÀNH" để làm báo cáo 1.2 Phạm vi đề tài SVTT: ĐÀO XUÂN BÁCH LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ GVHD: BÙI THỊ TỐ LOAN Nói tình hình hoạt động giao nhận XNK công ty TNHH Công Thành Cụ thể tập trung tìm hiểu phân tích cách thức tổ chức thực thủ tục nghiệp vụ giao nhận hàng nhập container đường biển góc độ nhà giao nhận công ty TNHH Công Thành 1.3 Mục tiêu báo cáo  Tìm hiểu nghiệp vụ làm thủ tục Hải Quan  Tìm hiểu họat động công ty dịch vụ xuất nhập  Đúc kết nhiều học định hướng chọn ngành nghề, vị trí làm việc sau  Tìm sai sót thân qua góp ý đánh giá 1.4 Bố cục báo cáo Bài báo cáo gồm chương: Chương 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI Chương 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU Chương 3: QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HĨA ĐƯỜNG BIỂN TẠI CƠNG TY TNHH GIAO NHẬN- VẬN TẢI- THƯƠNG MẠI CÔNG THÀNH Chương 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN CỦA CÔNG TY TNHH CÔNG THÀNH SVTT: ĐÀO XUÂN BÁCH LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ GVHD: BÙI THỊ TỐ LOAN CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ GIAO NHẬN HÀNG HÓA XNK 2.1 Dịch vụ giao nhận hàng hóa  Khái niệm giao nhận hàng hoá Dịch vụ giao nhận hàng hoá hành vi thương mại, theo người làm dịch vụ giao nhận hàng hoá nhận hàng từ người gửi, tổ chức việc vận chuyển, lưu kho, lưu bãi, làm thủ tục giấy tờ dịch vụ khác có liên quan để giao hàng cho người nhận theo ủy thác chủ hàng, người vận tải, người làm dịch vụ giao nhận khác (gọi chung khách hàng) Người làm dịch vụ giao nhận nhận việc vận chuyển hàng hố phải tn theo quy định pháp luật chuyên ngành vận tải Trong xu thương mại tồn cầu hố với phát triển nhiều hình thức vận tải thập niên qua Ngày nay, người làm dịch vụ giao nhận hàng hố giữ vai trị quan trọng vận tải buôn bán quốc tế Những dịch vụ người giao nhận thực không dừng lại cơng việc truyền thống đặt chỗ đóng hàng, nơi dùng để kiểm tra hàng hoá, giao nhận hàng hố mà cịn thực dịch vụ chun nghiệp tư vấn chọn tuyến đường vận chuyển, chọn tàu vận tải, đóng gói bao bì hàng hố,…  Các doanh nghiệp tham gia hoạt động giao nhận hàng hóa: Theo nghị định Chính phủ điều kiện kinh doanh dịch vụ hàng hải, ban hành ngày 19/03/2001 (có hiệu lực sau 15 ngày kể từ ngày ký), doanh nghiệp có ngành nghề đăng ký kinh doanh sau tham gia vào dịch vụ giao nhận hàng hoá ngoại thương: Dịch vụ đại lý vận tải đường biển; SVTT: ĐÀO XUÂN BÁCH LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ GVHD: BÙI THỊ TỐ LOAN Dịch vụ môi giới hàng hải; Dịch vụ kiểm đếm hàng hóa; Dịch vụ bốc dỡ hàng hóa cảng biển Người làm giao nhận hàng hóa đại diện cho doanh nghiệp công việc sau: + Đối với doanh nghiệp nhập - Theo dõi trình vận chuyển hàng hoá trường hợp người nhập chịu trách nhiệm chi phí vận chuyển - Nhận kiểm tra tất chứng từ liên quan đến q trình vận chuyển hàng hố - Nhận hàng từ người vận tải - Chuẩn bị chứng từ nộp lệ phí giám sát hải quan, lệ phí khác liên quan - Chuẩn bị kho hàng chuyển tải (nếu cần thiết) - Giao hàng hoá cho người nhập - Giúp người nhập việc khiếu nại tổn thất, mát hàng hoá + Đối với doanh nghiệp xuất - Lựa chọn tuyến đường vận tải - Ðặt/ thuê địa điểm để đóng hàng theo yêu cầu người vận tải - Giao hàng hoá cấp chứng từ liên quan (như: biên lai nhận hàng - the Forwarder Certificate of Receipt hay chứng từ vận tải - the Forwarder Certificate of Transport) - Nghiên cứu điều kiện thư tín dụng (L/C) văn luật pháp phủ liên quan đến vận chuyển hàng hoá nước xuất khẩu, nước nhập khẩu, kể quốc gia chuyển tải (transit) hàng hoá, chuẩn bị chứng từ cần thiết SVTT: ĐÀO XUÂN BÁCH LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ GVHD: BÙI THỊ TỐ LOAN - Ðóng gói hàng hố (trừ hàng hố đóng gói trước giao cho người giao nhận) - Tư vấn cho người xuất tầm quan trọng bảo hiểm hàng hoá (nếu yêu cầu) - Chuẩn bị kho bảo quản hàng hoá, cân đo hàng hoá (nếu cần) - Vận chuyển hàng hoá đến cảng, thực thủ tục lệ phí khu vực giám sát hải quan, cảng vụ, giao hàng hoá cho người vận tải - Nhận Bill of Ladding từ người vận tải, sau giao cho người xuất - Theo dõi q trình vận chuyển hàng hố đến cảng đích cách liện hệ với người vận tải đại lý người giao nhận nước - Ghi mát, tổn thất hàng hố (nếu có) - Giúp người xuất việc khiếu nại hư hỏng, mát hay tổn thất hàng hố 2.2 Vai trị họat động giao nhận hàng hóa XNK kinh tế Việt Nam 2.2.1 Thúc đẩy ngoại thương Việt Nam phát triển Việt Nam quốc gia giàu có tài nguyên thiên nhiên lại chịu nhiều thiệt thòi trải qua nhiều chiến tranh bảo vệ đất nước khỏi xâm lấn nước thực dân, phong kiến đế quốc Do vậy, ngành ngoại thương Việt Nam có phần phát triển chậm so với số quốc gia khu vực Chính nên ngành giao nhận ngoại thương Việt Nam phải bắt đầu sau nước khác giới điều đáng tiếc Việt Nam nằm vị trí chiến lược khu vực Đơng Nam Á điều kiện thuận tiện cho ngành ngoại thương ngành giao nhận phát triển Nhưng khơng lẽ mà ngành giao nhận Việt Nam lại phát triển nước khác Tuy nước sau ngành giao nhận ngoại thương Việt Nam phát triển biết tiếp thu tiên tiến và học hỏi nhiều từ phương SVTT: ĐÀO XUÂN BÁCH LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ GVHD: BÙI THỊ TỐ LOAN pháp quản lý đào tạo nhân viên ngành từ nước trước Do ngành giao nhận Việt Nam phát triển kéo theo lớn mạnh không ngừng ngành ngoại thương 2.2.2 Thúc đẩy sản xuất nước phát triển, phát triển sở hạ tầng * Vai trị Nhập : Có vai trò quan trọng chuyển dịch cấu kinh tế, thúc đẩy nhanh q trình cơng nghiệp hố, đại hoá, đẩy nhanh nhịp độ tăng trưởng kinh tế, bổ sung nguồn tư liệu sản xuất, bổ sung quỹ hàng hố tiêu dùng, góp phần ổn định cải thiện đời sống nhân dân, thực mục tiêu kinh tế - xã hội đất nước Quy mô, nhịp độ nhập tuỳ thuộc vào nhu cầu thực lực kinh tế, trước hết vào quy mô, nhịp độ xuất Cùng với việc đẩy mạnh xuất khẩu, việc nhập không ngừng tăng lên mối quan hệ cân đối hợp lí Các quốc gia có sách chế quản lí nhập phù hợp với lợi ích điều kiện cụ thể nước Kim ngạch nhập nước tăng lên, làm nảy sinh ảnh hưởng song trùng: mở rộng nhập khẩu, đáp ứng nhu cầu xây dựng, sản xuất nước, kim ngạch NK tăng lên nhiều, làm giảm thu nhập quốc dân, hạn chế nhu cầu tiêu dùng nước, ảnh hưởng đến phát triển kinh tế Trong thời kì cơng nghiệp hố, đại hố, sách nhập Việt Nam ưu tiên NK thiết bị, công nghệ tiên tiến, vật tư để phát triển sản xuất, chuyển dịch cấu kinh tế theo hướng cơng nghiệp hố, đại hố, bảo hộ sản xuất nước có chọn lọc, mức, có hiệu * Vai trị xuất : - Xuất tạo nguồn vốn chủ yếu cho nhập khẩu: Để phục vụ cho nghiệp công nghiệp hố đại hố đất nước, cần phải có nguồn vốn lớn để nhập máy móc, thiết bị, công nghệ đại Nguồn vốn ngoại tệ chủ yếu từ nguồn: xuất khẩu, đầu tư nước ngoài, vay vốn, viện trợ, thu từ hoạt động du lịch, SVTT: ĐÀO XUÂN BÁCH LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ GVHD: BÙI THỊ TỐ LOAN dịch vụ có thu ngoại tệ, xuất lao động Xuất nguồn vốn chủ yếu để nhập - Xuất góp phần chuyển dịch cấu kinh tế, thúc đẩy sản xuất phát triển Xuất tạo điều kiện cho ngành khác phát triển Xuất không tác động làm gia tăng nguồn thu ngoại tệ mà giúp cho việc gia tăng nhu cầu sản xuất, kinh doanh ngành liên quan khác Xuất tạo khả mở rộng thị trường tiêu thụ, giúp cho Sản xuất ổn định kinh tế phát triển Vì có nhiều thị trường=>Phân tán rủi ro cạnh tranh Xuất tạo điều kiện mở rộng khả cung cấp đầu vào cho sản xuất, nâng cao lực sản xuất nước Thông qua cạnh tranh xuất khẩu, buộc doanh nghiệp phải không ngừng cải tiến sản xuất, tìm cách thức kinh doanh cho có hiệu quả, giảm chi phí tăng suất - Xuất tích cực giải cơng ăn việc làm cải thiện đời sống người dân Xuất làm tăng GDP, làm gia tăng nguồn thu nhập quốc dân, từ có tác động làm tăng tiêu dùng nội địa (nhân tố kích thích kinh tế tăng trưởng) Xuất gia tăng tạo thêm công ăn việc làm kinh tế, ngành sản xuất cho hàng hoá xuất khẩu, xuất làm gia tăng đầu tư ngành sản xuất hàng hoá xuất Vậy xuất nhập nhân tố kích thích kinh tế tăng trưởng 2.2.3 Tăng thu nhập ngoại tệ quốc dân Xuất nhập tích cực giải công ăn việc làm cải thiện đời sống người dân Xuất làm tăng GDP, làm gia tăng nguồn thu nhập quốc dân, từ có tác động làm tăng tiêu dùng nội địa Xuất nhập gia tăng tạo thêm công ăn việc làm kinh tế, ngành sản xuất cho hàng hoá xuất khẩu, xuất làm gia tăng đầu tư ngành sản xuất hàng hoá xuất khẩu, thu hút nguồn vốn đầu tư ngoại tệ vào Việt Nam SVTT: ĐÀO XUÂN BÁCH LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ GVHD: BÙI THỊ TỐ LOAN Việc nhập nhiều khiến Việt Nam mang khoản nợ khổng lồ họat động xuất nhập phát triển, xuất mang nguồn ngọai tệ đáng kể, giúp cân cán cân thương mại nước 2.2.4 Xu hướng ngành giao nhận hàng hóa XNK Khi liên minh - liên kết toàn cầu cạnh tranh tập đồn cơng ty vận tải phát triển, người kinh doanh tàu phải tiếp tục tìm cách tạo khác biệt cho sản phẩm họ để đạt lợi cạnh tranh với hãng vận tải khác cách cung cấp dịch vụ giá trị gia tăng Vì thế, người vận tải lại cạnh tranh với người hoạt động lĩnh vực giao nhận hàng hoá họ cố gắng thực dịch vụ gần gũi với người xuất nhập SVTT: ĐÀO XUÂN BÁCH LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ GVHD: BÙI THỊ TỐ LOAN CHƯƠNG 3: QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HĨA XNK TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ GIAO NHẬN VẬN TẢI – THƯƠNG MẠI CÔNG THÀNH 3.1 Giới thiệu sơ lược đơn vị thực tập 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Từ đất nước thức mở cửa kinh tế, hoạt động kinh doanh xuất nhập nước liên tục tăng trưởng số lượng chất lượng, đặc biệt thu hút ngày nhiều nguồn đầu tư nước Tuy nhiên thời gian đầu hội nhập, doanh nghiệp Việt Nam quan tâm đến loại hàng hóa hữu hình mà khơng thấy quan tâm đến loại hàng hóa vơ hình (dịch vụ) giao nhận, vận tải, bảo hiểm… Việc quan tâm nhiều lý khác như: trình độ, lực chun mơn tính chất phức tạp nghiệp vụ giao nhận vận tải quốc tế… Chính kinh doanh đối ngoại, doanh nghiệp xuất thường gặp rủi ro lớn giao hàng xong mà không nhận tiền, cịn doanh nghiệp nhập tốn mà khơng nhận hàng Có thể nhiều nguyên nhân khác nguyên nhân phát sinh từ nghiệp vụ giao nhân vận tải Trước tình hình đó, cơng ty TNHH DỊCH VỤ GIAO NHẬN VẬN TẢI VÀ THƯƠNG MẠI CÔNG THÀNH đươc thành lập năm 1995 với 100% vốn đầu tư theo giấy phép số 66/GP-UB Ủy ban nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh ký SVTT: ĐÀO XUÂN BÁCH LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ GVHD: BÙI THỊ TỐ LOAN ngày 27/07/1995 Sở Kế hoạch đầu tư Thành phố Hồ Chí Minh cấp giấy chứng nhận đăng kí kinh doanh số 051039 ngày 25/08/1995 Tên cơng ty: Cơng Ty TNHH Dịch Vụ Giao Nhận-Vận Tải-Thương Mại CƠNG THÀNH Tên Giao Dịch: CONG THANH CO.LTD Trụ sở chính: Khu Phố – Đường Trường Sơn-P Linh Trung-Q.Thủ Đức TPHCM Mã Số Thuế : 0301434547 Điện Thoại : (84-8) 896-5402 Fax : (84-8) 896-4341 Email : info@cong-thanh.com Website : CongThanh-Forwarding.com.vn Tổng số vốn : 9.400.000.000 VND Khi vào hoạt động cở sở vật chất kĩ thuật nhiều thiếu thốn Tuy nhiên nhờ nỗ lực, phấn đấu tập thể cán nhân viên công ty, sau 15 năm hoạt động không ngừng phát triển, hiên cơng ty tích lũy 120 đầu kéo trang bị hệ thống đàm đại, 600 rơmoc, 250 container, 26 xe tải nhỏ 625 nhân viên có 150 nhân viên phòng xuất nhập dày dạn kinh nghiệm thường trực địa điểm khác 3.1.2 Ngành nghề - lĩnh vực kinh doanh Gia công sản xuất mồi câu giả câu cá dịch vụ giao nhận vận tải hàng hóa xuất nhập 3.1.3 Tổ chức máy + Sơ đồ máy tổ chức SVTT: ĐÀO XUÂN BÁCH 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ GVHD: BÙI THỊ TỐ LOAN khai Hải quan xác nhận để cập nhật vào danh mục Bên cạnh đó, xác định loại hình nhập để kịp thời xin giấy phép (nếu có) - Phải khai báo loại mực, khơng tẩy xóa, khai tiếng Việt thích tiếng Anh, khai đầy đủ xác phần dành cho người khai Hải quan - Các chứng từ cần khai thác lên tờ khai gồm: Hợp Đồng, Hóa Đơn Thương Mại, Packinglist, Vận đơn, Biểu thuế, Hóa đơn trả cước phí vận chuyển 3.2.1.3.2 Kết cấu tờ khai hàng nhập Tờ khai Hải quan coi văn mẫu Hải quan Việt Nam ban hành, tờ khai thiết kế với mục đích kiểm tra, theo dõi tình hình XNK doanh nghiệp có hoạt động mua bán ngoại thương Đây loại mẫu có sẵn doanh nghiệp phải dùng mẫu kê chi tiết hàng hóa tờ khai để khai báo hải quan Tờ khai Hải quan hàng nhập tổng cục Hải quan phát hành mẫu HQ/2002-NK có màu xanh nhạt gồm mặt: Mặt trước tờ khai phần dành cho người khai báo Hải quan: ô số đến ô số 29 Mặt sau tờ khai phần dành cho công chức Hải quan: ô số 30 đến ô số 38 Từ ô 30 đến 32: phần kiểm tra hàng hóa (trừ số 31 để đại diện doanh nghiệp ký tên) Từ ô 33 đến 38: phần kiểm tra thuế, kí thơng quan hàng hóa 3.2.1.4 Làm đơn xin chuyển cửa khẩu: Theo yêu cầu công ty DONGSUNG VINA PRINTING, nhân viên chứng từ Công Thành làm đơn đề nghị chuyển cửa để gửi chi cục Hải quan BIÊN SVTT: ĐÀO XUÂN BÁCH 23 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ GVHD: BÙI THỊ TỐ LOAN HÒA- ĐỒNG NAI (nơi đăng ký tờ khai) Chi cục Hải quan khu vực I (nơi giữ hàng) Nội dung công văn lời đề nghị Chi cục Hải quan khu vực I (CÁT LÁI) làm thủ tục chuyển cửa cho lô hàng nhập chi cục Hải quan BIÊN HÒA ĐỒNG NAI kiểm hóa 3.2.2 Thủ tục đăng kí tờ khai Hải quan 3.2.2.1 Chuẩn bị xếp hồ sơ khai báo Hải quan - Sau nhân viên chứng từ hoàn thành tờ khai, phụ lục tờ khai đơn đề nghị chuyển cửa khẩu, tờ khai trị giá hàng nhập trường hợp nhập kinh doanh có thuế nhập (nếu danh mục hàng nhập có từ mặt hàng trở lên phải thêm phụ lục GATT) giao hồ sơ cho nhân viên chuyên đảm nhiệm cơng việc đăng kí tờ khai - Nhân viên giao nhận kiểm tra lại hồ sơ xem có thiếu sót khơng để kịp thời chỉnh sửa, việc kiểm tra giúp cho nhân viên giao nhận chủ động việc trả lời câu hỏi Hải quan đăng ký - Trước đăng ký tờ khai, nhân viên giao nhận tiến hành phân loại, xếp chứng từ theo thứ tự quy định để công chức Hải quan kiểm tra chứng từ cách nhanh chóng *Bộ chứng từ xếp theo thứ tự gồm: Phiếu tiếp nhận hồ sơ làm thủ tục Hải quan: Một dành cho người đến làm thủ tục Hải quan trả lại sau hồ sơ tiếp nhận Dùng để lấy tờ khai sau kiểm hóa xong Một lưu Hải quan (chủ hàng đăng kí ngày kiểm hóa cho lơ hàng) Tờ khai Hải quan: Một lưu Hải quan Một lưu người khai Hải quan SVTT: ĐÀO XUÂN BÁCH 24 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ GVHD: BÙI THỊ TỐ LOAN Tờ khai trị giá tính thuế hàng nhập khẩu: Phụ lục tờ khai hàng hóa: Hợp đồng ngoại thương: Hóa đơn thương mại: Phiếu đóng gói: Vận tải đơn: y Đơn đề nghị chuyển cửa khẩu: (nếu sau khai mà khơng bị kiểm hóa khơng cần chứng từ này) Giấy giới thiệu công ty khách hàng: Giấy chứng nhận đăng ký mã số doanh nghiệp: Sau xếp chứng từ kiểm tra thấy đầy đủ nhân viên giao nhận đăng ký tờ khai mang chứng từ đến công ty DONGSUNG VINA PRINTING KCN AMATA giao cho nhân viên công ty khách hàng kiểm tra ký tên, đóng dấu đỏ lên số 29 tờ khai chứng từ kèm hồ sơ như: phụ lục tờ khai, đơn đề nghị chuyển cửa khẩu, tờ khai trị giá… xin cam đoan chịu trách nhiệm trước pháp luật nội dung khai báo 3.2.2.2 Khai hải quan từ xa: Trước HQ đăng ki làm thủ tục đăng kí tờ khai nhân viên Cơng thành đăng kí từ xa trước phần mềm “khai báo Hải Quan” công ty Thái Sơn sản xuất, kết nối với máy tinh Hải Quan mạng internet Nhân viên Công Thành khai báo làm công việc sau: - Nhập số liệu vào tờ khai, tờ khai trị giá (đăng kí mới) có phần mềm đăng kí từ xa C/O, giấy phép kinh doanh, giấy phép nhập (nếu có); - Khi điền đủ số liệu, nhân viên Công Thành chọn gửi Mỗi doanh nghiệp sử dụng phần mềm phải có mật riêng đăng kí từ trước; - Chờ khoảng phút, Hải Quan điện tử sẻ gửi lại số tiếp nhận; SVTT: ĐÀO XUÂN BÁCH 25 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ GVHD: BÙI THỊ TỐ LOAN - Thông thường nhân viên Công Thành ghi số tiếp nhận vào góc tờ khai (bản lưu Hải Quan) 3.2.2.3 Đăng ký tờ khai Hải quan: Nhân viên giao nhận mang chứng từ đến Chi cục Hải quan BIÊN HÒA ĐỒNG NAI (nơi đăng ký tờ khai) để đăng ký theo trình tự sau: Nộp hồ sơ vào quầy đăng ký tờ khai Cán Hải quan tiếp nhận, kiểm tra nợ thuế cơng ty Trong trường hợp nợ thuế cơng chức Hải quan trả lại hồ sơ yêu cầu phải có giấy trả nợ thuế Trong trường hợp không nợ thuế, công chức Hải quan kiểm tra đối chiếu tờ khai chứng từ xem xác khớp chưa, mở biểu thuế kiểm tra việc áp mã số thuế, thuế suất doanh nghiệp khơng Nếu sai sót u cầu chỉnh sửa lại Khi khai hồ sơ hợp lệ cán Hải quan cho số thứ tự in Lệnh Hình thức kẹp vào hồ sơ Lệnh máy xác định, Hải quan đưa cho nhân viên giao nhận lệnh hình thức hồ sơ chữ ký cán Hải quan, nhân viên giao nhận phải tra xem lệnh hình thức có số tờ khai đồng thời ghi số, ngày đăng ký vào tờ khai Trong lệnh hình thức, mức độ kiểm tra Hải quan có mức độ sau đây: Mức 1: Miễn kiểm tra chi tiết hồ sơ, miễn kiểm tra trực tiếp hàng hóa (luồng vàng) Mức 2: kiểm tra chi tiết hồ sơ kiểm tra trực tiếp hàng hóa (luồng đỏ) Mức 3: có mức độ kiểm tra thực tế hàng hóa: kiểm tra tồn lơ hàng, kiểm tra 10% lơ hàng, kiểm tra 5% lô hàng Cán Hải quan ký đóng dấu vào cán đăng ký tờ khai, phụ lục tờ khai, phiếu tiếp nhận tờ khai Sau lãnh đạo Chi cục ký vào lệnh hình thức, Hải quan trả lại cho nhân viên giao nhận phiếu tiếp nhận hồ sơ Công chức Hải quan chuyển hồ sơ sang quầy kiểm tra chi tiết hồ sơ (ngồi bên cạnh) Người tính lại xem tờ khai áp mã tính thuế thuế suất có SVTT: ĐÀO XUÂN BÁCH 26 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ GVHD: BÙI THỊ TỐ LOAN với mặt hàng nhập mà nhà nước quy định không Sau thơng báo thuế ký đóng dấu vào 36 tờ khai dành cho cán kiểm tra thuế (đối với lơ hàng có thuế) Nhân viên giao nhận nhìn thơng báo thuế, nhìn thơng báo thuế phải nộp vào ô 34 tờ khai Sang quầy thu lệ phí nộp lệ phí Hải quan 20000 đồng/bộ hồ sơ Hải quan, cán Hải quan phát cho biên lai màu đỏ biên lai màu tím Nhân viên giao nhận ghi số tiền nhận 20000 đồng vào ô số 35 tờ khai, ghi số biên lai, ngày…Và kẹp biên lai màu tím vào tờ khai lưu Hải quan biên lai màu đỏ mang cơng ty tốn Bộ hồ sơ tiếp tục chuyển sang phận khác Cán Hải quan ghi số đơn, ký đóng dấu lên đơn đề nghị chuyển cửa Nhân viên giao nhận đến quầy trả tờ khai để nhận lại tờ khai lưu người khai Hải quan, đơn đề nghị chuyển cửa khẩu, P/L, hóa đơn thương Mại Lưu ý: Nhân viên giao nhận phải đăng ký vào tiếp nhận tờ khai lưu Hải quan ngày kiểm hóa Trong trường hợp sơ ý khơng đăng ký khơng kiểm hóa Nếu tờ khai có sai sót nhỏ (lỗi khơng nghiêm trọng, khơng ảnh hưởng đến tính trung thực tờ khai) người khai báo sửa lại đăng ký nháy bên cạnh phải có chứng kiến Hải quan Hải quan phải đóng dấu vào chỗ sửa 3.2.3 Thủ tục nhận hàng Cát Lái: Do công ty Công Thành ngày nhận 70 lô hàng nhập cho khách hàng cảng cửa TP.HCM để tiết kiệm thời gian chi phí 20 nhân viên giao nhận (1 vài người trực thuộc cảng chịu trách nhiệm nhận hàng cho số công ty) sè tập trung vị trí trung tâm cảng (một địa điểm thỏa SVTT: ĐÀO XUÂN BÁCH 27 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ GVHD: BÙI THỊ TỐ LOAN thuận phòng quy định gần cảng) Theo lệnh trưởng khu vực chứng từ nhân viên công ty mang đến giao cho nhân viên giao nhận phụ trách lơ hàng Nhân viên giao nhận phụ trách cảng nhận chứng từ hàng nhập đăng ký với Hải Quan gồm: Đơn đề nghị chuyển cửa khẩu: Tờ khai lưu người khai Hải quan: Hợp đồng: Hóa đơn thương mại: Phiếu đóng gói: B/L: gốc Thông báo hàng đến: Sau nhận chứng từ thông tin lô hàng, nhân viên giao nhận phải liên lạc với hãng tàu để hỏi tình hình hàng hóa, u cầu trưởng khu vực ứng tiền làm hàng lấy lệnh để chuẩn bị nhận hàng 3.2.3.1 Lấy lệnh giao hàng (Delivery order) - Nhân viên giao nhận đến phận hàng nhập đưa B/L gốc (hoặc B/L Surendered phải có điện giao hàng) trình giấy giới thiệu Sau đó, qua quầy thu ngân đọc mã số thuế nhân viên thu ngân hóa đơn (1 hóa đơn THC, phí cịn lại chung hóa đơn) Nhân viên giao nhận đóng tiền ký xác nhận lên hóa đơn giữ lại hai hóa đơn màu hồng cịn hóa đơn màu trắng nhân viên thu ngân lưu - Nhân viên giao nhận cầm hóa đơn trở lại quầy phận hàng nhập ký ghi rõ họ tên, số điện thoại vào D/O (bản lưu đại lý giao nhận) nhận: + D/O gốc đại lý hãng tàu + D/O gốc đại lý giao nhận + B/L có đóng dấu đại lý giao nhận SVTT: ĐÀO XUÂN BÁCH 28 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ GVHD: BÙI THỊ TỐ LOAN Khi nhận D/O, nhân viên giao nhận cần kiểm tra nội dung D/O B/L có khớp khơng, thời hạn cho phép lưu bãi ngày (phí lưu kho bãi thường ngày) Nếu có sai sót đề nghị bên phát hành D/O sửa chữa đóng dấu corect hay phát hành D/O + Trường hợp sai nhiều yêu cầu phát hành D/O + Trường hợp sai ít, yêu cầu sửa chữ đóng dấu corect Trong thực tế D/O thường hay sai số bill, số kiện, trọng lượng sửa chữa phát hành D/O 3.2.3.2 Làm giấy mượn container đại lý hãng tàu - Nếu văn phòng đại lý hãng tàu có cảng cược cont cảng - Xuất trình D/O cho hãng tàu đối chiếu xác nhận - Nhân viên giao nhận đóng phí cược cont cho hãng tàu (tùy hãng tàu, tùy loại cont thu phí khác nhau) - Hãng tàu đóng dấu “đã thu tiền” “lệnh giao thẳng” lên D/O trả cho nhân viên giao nhận với phiếu cược cont, lệnh trả cont rỗng 3.2.3.3 Tổ chức nhận hàng Tại phòng thương vụ cảng (Billing section) Nhân viên giao nhận mang D/O hãng tàu, D/O đại lý xuất trình cho thương vụ (ô số 1) sang quầy thu ngân (ơ số 2) đọc mã số thuế đóng phí nâng Nhân viên giao nhận trả lại D/O hóa đơn màu hồng Sang quầy phát hành phiếu EIR (ô số 8) nộp D/O để lấy phiếu EIR gồm liên Lưu ý : Mỗi phiều EIR thể vị trí cont Giả sử lơ hàng có cont có phiếu EIR Đến phòng Hải quan giám sát bãi đối chiếu Manifest.(bản kê khai hàng hóa) SVTT: ĐÀO XUÂN BÁCH 29 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ GVHD: BÙI THỊ TỐ LOAN Nộp hồ sơ để đối chiếu Manifest gồm: + Giấy giới thiệu: + Đơn xin chuyển cửa khẩu: + Tờ khai nhập khẩu: (2 mặt) + Vận tải đơn: + Lệnh giao hàng: Đóng nhận biên lai seal 12000 đồng màu tím kẹp vào hồ sơ Cán Hải quan tiếp nhận hồ sơ đối chiếu manifest, xem nội dung chứng từ có thống hay khơng Kiểm tra xong, hồ sơ chuyển sang cán Hải quan bên cạnh Hải quan vào hồ sơ đánh biên bàn giao chuyển cửa (gồm chính) đưa nhân viên giao nhận ký tên Sau nhân viên giao nhận xuất trình phiếu EIR, công chức Hải quan ghi tên hàng, trọng lượng, loại cont, tên chi cục Hải quan cửa đến, loại seal, số seal… vào sổ theo dõi Hải quan đồng thời cho số seal Hải quan, ký xác nhận, đóng dấu số hiệu cơng chức vào biên bàn giao Hải quan giữ lại hồ sơ trả lại cho nhân viên giao nhận biên bàn giao phiếu EIR Nhân viên giao nhận ghi số seal Hải quan lên phiếu EIR Cầm phiếu EIR, seal Hải quan tìm vị trí cont nhờ nhân viên cảng bấm seal *Thanh lý cổng - Đến phịng Hải quan cổng xuất trình tờ khai gốc, biên bàn giao (1 chính, sao) Phiếu EIR (3 liên xanh, hồng, vàng) Kiểm tra xong, Hải quan ký xác nhận, đóng dấu số hiệu cơng chức vào liên phiếu EIR (hồng) Hải quan cổng giữ lại biên bàn giao chuyển cửa khẩu, phiếu EIR (liên xanh) - Kết thúc việc lý cổng, đưa hồ sơ hoàn thành thủ tục nhận hàng phịng điều độ cơng ty Cơng Thành để bố trí xe kéo cont chi cục Hải quan SVTT: ĐÀO XUÂN BÁCH 30 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ GVHD: BÙI THỊ TỐ LOAN BIÊN HÒA - ĐỒNG NAI (nơi đăng ký tờ khai) để tiến hành kiểm hóa thực tế lơ hàng Lưu ý: Trong q trình nhận hàng, nhân viên giao nhận cần báo diễn biến lô hàng cho trưởng khu vực biết để điều xe hợp lý Đối với xe tải phải yêu cầu trước đóng hàng tiếng, xe cont tiếng so với nhận cont 3.2.3.4 Đưa hàng về: - Khi xe Công Thành đến, tài xế xuất trình hóa đơn đóng phí nâng cho điều độ cảng để gắp cont lên xe - Tài xế báo tình trạng lơ hàng mà vận chuyển (Ngồi seal hãng tàu bấm thêm seal Hải quan) Trước kéo cont tài xế phải kiểm tra xem seal nguyên vẹn không - Đến cổng cảng, tài xế xuất trình liên phiếu EIR (hồng) có đóng dấu Hải quan cổng, bảo vệ giữ lại phiếu EIR cho xe - Vận chuyển hàng hóa tuyến đường thời gian cho phép - Khi xe cổng bãi kiểm hóa, yêu cầu bảo vệ kiểm tra seal, hai bên ký xác nhận biên tình trạng cont cịn ngun seal hãng tàu seal Hải quan 3.2.5 Kiểm hóa giao hàng 3.2.5.1 Kiểm hóa - Sau hàng vận chuyển bãi kiểm hóa chi cục Hải quan Biên Hịa, nhân viên giao nhận mang chứng từ tờ khai gốc đến chi cục Hải quan BIÊN HÒA - ĐỒNG NAI để đăng ký xin kiểm hóa lơ hàng - Nhân viên giao nhận với cán kiểm hóa kiểm tra số seal thực tế có giống số seal trên biên bàn giao không, tiến hành cắt seal kiểm tra thực tế lô hàng SVTT: ĐÀO XUÂN BÁCH 31 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ GVHD: BÙI THỊ TỐ LOAN - Kiểm hóa viên tiến hành kiểm hóa theo quy định, ghi nhận kết kiểm hóa vào tờ khai, ký tên đóng dấu cơng chức yêu cầu nhân viên giao nhận giám sát kiểm ký xác nhận vào tờ khai - Cán kiểm hóa mang tờ khai gốc chi cục Hải quan để lãnh đạo duyệt đóng dấu “đã làm thủ tục Hải quan” sau trả cho nhân viên giao nhận ( vòng 1-2 ngày) - Nếu lô hàng kiểm kho riêng mà kiểm bãi kiểm hóa Hải quan phải đóng lệ phí bãi kiểm hóa 100000 đồng Lưu ý: Nhân viên giao nhận phải nắm bắt hết mặt hàng giải thích rõ cho Hải quan kiểm hóa để tránh biên Nếu Hải quan yêu cầu giám định, nhân viên giao nhận phải báo cho trưởng khu vực biết, trưởng khu vực thơng báo cho khách hàng Sau theo dõi việc gửi mẫu giám định lấy kết giám định gửi Hải quan để rút tờ khai đóng dấu ”hồn thành thủ tục Hải quan” Hàng nhập kinh doanh đóng thuế fax tờ khai Hải quan thông báo thuế cho khách hàng để đóng thuế Nộp thuế: Hồ sơ gửi phịng kiểm hóa để trưởng phịng ký xác nhận tiếp tục chuyển sang phịng tính thuế để xác định số thuế phải nộp theo kết kiểm hóa Hải quan thơng báo thuế kèm theo tờ khai có đóng dấu “theo dõi tính thuế” chuyển phịng kiểm tra thu thuế, tờ khai có dấu “lưu” chuyển lưu phòng tiếp nhận lưu hồ sơ 3.2.5.2 Giao hàng: Sau kiểm hóa xong, nhân viên giao nhận dùng seal Cơng Thành bấm khóa lơ hàng tài xế áp tải lô hàng kho riêng khách hàng đồng thời làm biên bàn giao lơ hàng kiểm hóa Hải quan với nhân viên công ty DONGSUNG VINA PRINTING ký xác nhận vào biên SVTT: ĐÀO XUÂN BÁCH 32 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ GVHD: BÙI THỊ TỐ LOAN 3.2.5.3 Thủ tục trả cont rỗng: - Khi cont rút ruột đưa vào kho riêng công ty khách hàng, thủ kho ký xác nhận số lượng hàng thực nhận lên biên - Giao hàng xong, tài xế kéo cont đến bãi cont rỗng (đến vị trí trả rỗng dùng thời hạn quy định lệnh thả rỗng) Thông thường miễn phí lưu rỗng ngày kể từ ngày lấy cont, trường hợp hạn trả rỗng phải gia hạn rỗng văn phòng đại lý hãng tàu bị tính phí lưu rỗng theo quy định hãng tàu - Tài xế cầm giấy hạ rỗng đóng phí hạ rỗng (trả cont rỗng bãi đóng phí hạ rỗng bãi đó) nhận phiếu EIR-Emty in - Kiểm tra tình trạng cont cont bị hư hỏng người nhận cont ghi lên phiếu EIR để trừ tiền cược cont Khi trả rỗng khách hàng phải gỡ tem ( hàng nguy hiểm) có - Tài xế mang biên cược cont, phiếu thu phiếu hạ rỗng để nhận lại tiền cược cont 3.2.6 Thủ tục lưu, bàn giao tờ khai chứng từ: Đây bước cuối nghiệp vụ giao nhận, sau giao lô hàng nhập cho khách hàng nhận lại tờ khai gốc xác nhận hoàn thành thủ tục Hải quan Nhân viên giao nhận photo lưu lại chuyển cho phận lưu trữ tiến hành lưu trữ hồ sơ làm biên trả tờ khai gốc chứng từ cho công ty DONGSUNG VINA PRINTING Kết thúc việc nhận hàng, nhân viên giao nhận liệt kê với cơng ty chi phí q trình nhận hàng để nhân viên kế toán toán Bộ phận kế tốn lập kết tốn với cơng ty DONGSUNG VINA PRINTING Cơng ty khách hàng có nhiệm vụ tốn phí dịch vụ cho cơng ty Cơng Thành theo dợp đồng ký kết SVTT: ĐÀO XUÂN BÁCH 33 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ GVHD: BÙI THỊ TỐ LOAN Tùy thuộc tính chất lô hàng, đại lý giao nhận, hãng tàu có mức phí khác Nhưng thơng thường thì: Lệ phí Hải quan: 20000 đồng Phí chuyển bãi kiểm hóa: 255000 đồng (hàng kiểm hóa bãi Hải quan) Hàng container: Phí xếp dỡ cont: Tùy hãng tàu, thông thường là: 75 USD/Cont 20’, 115 USD/Cont 40’ Phí D/O (phí chứng từ): 400000 đồng Phí vệ sinh cont: 100000 đồng/Cont20’, 150000 đồng/cont 40’ Phí Handling (phí giao nhận): 300000 đồng/cont 20’,450000 đồng/cont 40’ Phí cho hàng nguy hiểm: 100000 đồng/cont 20’,175000 đồng/cont 40’ Cược cont: 200000 đồng/cont 20’,400000 đồng/cont 40’ Phí nâng: 180000 đồng/cont 20’, 330000 đồng/cont 40’ Phí hạ: 120000 đồng/cont 20’, 200000 đồng/cont 40’ Hàng lẻ: phí Handling, phí D/O, phí bốc xếp hàng, phí khác Mức phí khác tùy thuộc vào đại lý giao nhận trọng lượng thể tích hàng hóa SVTT: ĐÀO XUÂN BÁCH 34 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ GVHD: BÙI THỊ TỐ LOAN CHƯƠNG 4: ĐỊNH HƯỚNG VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN CỦA CÔNG TY TNHH CÔNG THÀNH 4.1 Định hướng phát triển công ty: -Công ty tiếp tục củng cố hoàn hảo nâng cao chất lượng dịch vụ giao nhận vận tải nhằm đẩy nhanh tiến độ thực cơng việc cách hợp lý xác để thỏa mãn nhu cầu khách hàng Đồng thời mở rộng thị trường tập trung vào khách hàng lớn,thường xuyên với khách hàng vừa nhỏ khắp nước Nhất tìm kiếm thêm đối tác đầy tiềm tỉnh lân cận như: Bình Dương,Đồng Nai,Bà rịa –vũng tàu… xây dựng hệ thống kho bãi với đầy đủ trang thiết bị để làm tăng thêm chất lượng dịch vụ kho bãi công ty Đồng thời tiến tới việc thành lập đội ngũ nhân viên đầy lực, động hơn, sáng tạo nhằm đáp ứng yêu cầu ngày cao cơng việc để đưa cơng ty trở thành đại lý giao nhận có tầm vóc quốc tế Song song cơng ty thúc đẩy việc sản xuất xuất mặt hàng chủ lực để trở thành cơng ty đa hoạt động có hiệu -Công ty hướng tới việc cho thuê kho bãi cho doanh nghiệp làm kho làm đại lý cho hãng tàu SVTT: ĐÀO XUÂN BÁCH 35 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ GVHD: BÙI THỊ TỐ LOAN 4.2 Kiến nghị giải pháp: 4.2.1 Đối với nhà nước Đơn giản hóa thủ tục Hải quan Xóa bỏ dần tiêu cực đội ngũ cán Hải quan Phải có cảng biển lớn để tránh tình trạng q tải hàng hóa khiến tàu phải neo đậu ngồi cửa sơng giúp doanh nghiệp giải phóng hàng nhanh chóng Cần đầu tư, xây dựng mở rộng tuyến đường dành riêng cho xe tải lớn xe kéo cont lưu thơng thành phố cách dễ dàng để tăng tốc độ vận chuyển hàng hóa hiệu làm việc cao hơn, tránh tình trạng ùn tắc giao thơng vào cao điểm làm chậm trình xuất, nhập hàng ngày gây thiệt hại cho doanh nghiệp Tiếp tục giữ vững ngày phát triển mối quan hệ đối ngoại Việt Nam cường quốc kinh tế giới để tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp Việt Nam mở rộng quy mô hoạt động sang thị trường nước ngồi 4.2.2 Đối với cơng ty: Mở lớp bồi dưỡng nâng cao trình độ chuyên mơn cho nhân viên để kịp thời thích nghi với thời kì hội nhập kinh tế quốc tế, khuyến khích nhân viên tham gia khóa học anh văn ngắn hạn để bổ sung thêm kiến thức ngoại ngữ Tuyển chọn nhân viên nghiệp vụ chuyên môn dễ dàng thích nghi với mơi trường làm việc động Hạn chế tuyển dụng nhân viên trái ngành để tiết kiệm thời gian chi phì đào tạo Cơng ty cần tăng cường lực lượng nhân viên đối ngoại giỏi, chuyên nghiệp lĩnh vực phân tích thi trường đề giải pháp thâm nhập tìm kiếm khách hàng SVTT: ĐÀO XUÂN BÁCH 36 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ GVHD: BÙI THỊ TỐ LOAN Chủ động tìm hiểu, lắng nghe ý kiến khách hàng để hình thành chiến lược kinh doanh dịch vụ trọn gói phục vụ khách hàng với hình thức SVTT: ĐÀO XUÂN BÁCH 37 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... LUẬN VỀ GIAO NHẬN HÀNG HĨA XNK 2.1 Dịch vụ giao nhận hàng hóa  Khái niệm giao nhận hàng hoá Dịch vụ giao nhận hàng hố hành vi thương mại, theo người làm dịch vụ giao nhận hàng hoá nhận hàng từ người... LOAN 3.2 Quy trình giao nhận hàng hóa nhập công ty TNHH dịch vụ giao nhận vận tải thương mại Công Thành Để thực thủ tục nghiệp vụ nhận lơ hàng nhập nói chung ta phải nắm bắt quy trình sau: NHẬN ĐƠN... TÀI Chương 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU Chương 3: QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HĨA ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH GIAO NHẬN- VẬN TẢI- THƯƠNG MẠI CÔNG THÀNH Chương 4: MỘT SỐ GIẢI