THÔNG TIN TÀI LIỆU
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP GIẢI PHÁP HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG HÓA ĐƢỜNG BIỂN BẰNG CONTAINER TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN THANH TÂN CONTAINER GIAI ĐOẠN 2017-2020 Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ NGOẠI THƢƠNG Giảng viên hƣớng dẫn : ThS Bùi Nhật Lê Uyên Sinh viên thực MSSV: 1311140827 : Võ Thị Thu Hằng Lớp: 13DQN07 TP Hồ Chí Minh, 2017 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com i LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan đề tài nghiên cứu Những kết số liệu khóa thực tập đƣợc Cơng ty TNHH Một Thành Viên Thanh Tân Container cung cấp, không chép nguồn khác Tơi hồn tồn chịu trách nhiệm trƣớc nhà trƣờng cam đoan TP Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm … Ngƣời cam đoan Võ Thị Thu Hằng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ii LỜI CÁM ƠN Để hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp đề tài “Giải pháp hồn thiện hoạt động giao nhận hàng hóa đƣờng biển container Công ty TNHH Một Thành Viên Thanh Tân Container giai đoạn 2017 - 2020” Trƣớc hết em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến tồn thể Q thầy Trƣờng Đại Học Cơng Nghệ Thành phố Hồ Chí Minh Tại đây, em đƣợc trang bị kiến thức quý báu để thực tập tốt thực tế Đặc biệt, em xin chân thành cảm ơn Cô Bùi Nhật Lê Uyên, ngƣời hƣớng dẫn suốt trình em bắt đầu viết lúc hồn thành khóa luận tốt nghiệp Em xin đồng gửi lời cảm ơn chân thành đến Quý Công ty TNHH Một Thành Viên Thanh Tân Container tạo điều kiện để em thực tập hồn thành khóa luận tốt nghiệp Sau cùng, em xin kính chúc đến q thầy cơ, anh chị công ty dồi sức khỏe thành cơng cơng việc nhƣ sống Kính chúc quý Công ty ngày thịnh vƣợng phát triển Sinh viên thực Võ Thị Thu Hằng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iii CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc - NHẬN XÉT THỰC TẬP Họ tên sinh viên : Võ Thị Thu Hằng MSSV : 1311140827 Khoá : 2013 - 2017 Thời gian thực tập ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Bộ phận thực tập ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Tinh thần trách nhiệm với công việc ý thức chấp hành kỷ luật ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Kết thực tập theo đề tài ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Nhận xét chung ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Đơn vị thực tập LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iv CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc - NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN Họ tên sinh viên : Võ Thị Thu Hằng MSSV : 1311140827 Khoá : 2013 - 2017 Giảng viên hƣớng dẫn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com v MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i NHẬN XÉT THỰC TẬP iii NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN iv MỤC LỤC v DANH MỤC THUẬT NGỮ VIẾT TẮT ix DANH MỤC CÁC BẢNG x DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ xi LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài: Mục đích nghiên cứu: Phạm vi nghiên cứu: Phƣơng pháp nghiên cứu: Kết cấu khóa luận: CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA QUY TRÌNH DỊCH VỤ GIAO NHẬN 1.1 Tổng quan dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập đƣờng biển: 1.1.1 Khái niệm – vai trò hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập đƣờng biển: 1.1.1.1 Khái niệm: 1.1.1.2 Vai trò: 1.1.2 Cơ sở pháp lý cho hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập đƣờng biển: 1.1.3 Các yếu tố tác động đến hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập đƣờng biển: 1.1.3.1 Các yếu tố khách quan: 1.1.3.2 Các yếu tố chủ quan: 1.2 Ngƣời giao nhận: .8 1.2.1 Khái niệm – vai trò: 1.2.2 Chức năng: 10 1.2.3 Nghĩa vụ - quyền hạn: 11 1.3 Vận chuyển hàng hóa xuất nhập container đƣờng biển: 12 1.3.1 Container đƣờng biển (các loại container tiêu chuẩn): 12 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vi 1.3.2 Cách thức đóng hàng vào container đƣờng biển: 14 1.3.2.1 Xác định đặc điểm hàng hóa chuyên chở: .14 1.3.2.2 Kiểm tra container: 14 1.3.2.3 Phân bố hàng để đảm bảo cân container: 16 1.3.3 Các phƣơng thức gửi hàng container đƣờng biển: .17 1.3.3.1 Gửi hàng nguyên container (FCL – Full container load): 17 1.3.3.2 Gửi hàng lẻ (LCL): 18 1.4 Các chứng từ sử dụng hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập đƣờng biển: 20 1.4.1 Chứng từ sử dụng hàng xuất khẩu: 20 1.4.1.1 Chứng từ hải quan: 21 1.4.1.2 Chứng từ với cảng với tàu: .21 1.4.1.3 Chứng từ khác: .22 1.4.2 Chứng từ phát sinh giao nhận hàng nhập khẩu: 22 1.5 Quy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập vận chuyển container đƣờng biển: 22 1.5.1 Quy trình giao hàng xuất container đƣờng biển: 22 1.5.1.1 Xin giấy phép (nếu có): 23 1.5.1.2 Xác nhận phƣơng thức toán: 24 1.5.1.3 Chuẩn bị hàng xuất: 26 1.5.1.4 Kiểm tra hàng xuất: 27 1.5.1.5 Thuê tàu (nếu có): 28 1.5.1.6 Mua bảo hiểm (nếu có): 29 1.5.1.7 Thực thủ tục hải quan: 29 1.5.1.8 Giao hàng: 31 1.5.1.9 Chuẩn bị chứng từ toán: 33 1.5.1.10 Xử lí khiếu nại (nếu có): .33 1.5.2 Quy trình nhận hàng nhập container đƣờng biển: .34 1.5.2.1 Xin giấy phép (nếu có): 34 1.5.2.2 Xác nhận phƣơng thức toán: 34 1.5.2.3 Thuê tàu (nếu có): 35 1.5.2.4 Mua bảo hiểm (nếu có): 35 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vii 1.5.2.5 Chấp nhận toán: 35 1.5.2.6 Làm thủ tục hải quan: .36 1.5.2.7 Nhận hàng: .36 1.5.2.8 Kiểm tra chất lƣợng hàng nhập khẩu, dán nhãn hàng hóa: 37 1.5.2.9 Khiếu nại (nếu có): 37 TÓM TẮT CHƢƠNG 39 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HĨA ĐƢỜNG BIỂN BẰNG CONTAINER TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN THANH TÂN CONTAINER 40 2.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty TNHH Một Thành Viên Thanh Tân Container: .40 2.1.1 Giới thiệu Công ty TNHH Một Thành Viên Thanh Tân Container: 40 2.1.2 Chức lĩnh vực hoạt động: 40 2.1.2.1 Chức năng: 40 2.1.2.2 Lĩnh vực kinh doanh: .41 2.1.3 Cơ cấu tổ chức: .42 2.1.3.1 Sơ đồ máy tổ chức: 42 2.1.3.2 Cơ cấu quản lý doanh nghiệp: 42 2.1.4 Phân tích tình hình hoạt động Công ty: 43 2.1.4.1 Cơ cấu doanh thu dịch vụ: .43 2.1.4.2 Khách hàng: 44 2.1.4.3 Thị trƣờng đối thủ cạnh tranh: 45 2.1.4.4 Phân tích hiệu hoạt động kinh doanh Cơng ty: 45 2.1.4.5 Đánh giá chung tình hình hoạt động Cơng ty: 46 2.2 Phân tích thực trạng hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập vận chuyển đƣờng biển Công ty: .47 2.2.1 Phân tích quy trình giao nhận hàng hóa xuất đƣờng biển container Cơng ty: .47 2.2.2 Quy trình giao nhận hàng nhập đƣờng biển container Công ty: .57 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com viii 2.3 Đánh giá chung thực trạng hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập container đƣờng biển Công ty TNHH Một Thành Viên Thanh Tân Container: .64 2.3.1 Ƣu điểm: .64 2.3.2 Hạn chế: 65 TÓM TẮT CHƢƠNG 66 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG HĨA ĐƢỜNG BIỂN BẰNG CONTAINER TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN THANH TÂN CONTAINER 67 3.1 Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động giao nhận hàng hóa đƣờng biển container Cơng ty: .67 3.1.1 Giải pháp việc chuẩn bị, kiểm tra chứng từ khai báo hải quan: .67 3.1.2 Giải pháp phát triển nguồn nhân lực: 67 3.1.3 Giải pháp nâng cao chất lƣợng dịch vụ khách hàng: 68 3.1.4 Giải pháp nâng cao sở hạ tầng kho bãi, đầu tƣ thêm phƣơng tiện vận chuyển: 70 3.1.5 Giải pháp kiểm tra container: .71 3.1.6 Giải pháp hồn thiện quy trình thực đơn giản, thiết thực hơn: 72 3.2 Kiến nghị: 74 3.2.1 Đối với Nhà nƣớc: 74 3.2.2 Đối với Hiệp hội giao nhận Việt Nam: 75 3.3.3 Đối với bên có liên quan: .75 TÓM TẮT CHƢƠNG 76 KẾT LUẬN 77 TÀI LIỆU THAM KHẢO 78 PHỤ LỤC 79 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ix DANH MỤC THUẬT NGỮ VIẾT TẮT A/N Arrival Notice B/L Bill of Lading D/O Delivery Order HBL House Bill of Lading Manifest Bản khai hàng hóa MBL Master Bill of Lading SITC VN Công ty SITC Việt Nam TEU Twenty-foot Equivalent Units MSDS Material safety data sheet L/C Letter of credit FCL Full container load LCL Less than a container FIATA International Federration of Freight Forwarders Association LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 65 am hiểu tính chất hàng hóa mà thực làm thủ tục nhận hàng Hơn nữa, ngƣời giao nhận hoàn toàn chủ động xử lí tình phát sinh có liên quan đến loại hàng mà thƣờng xuyên làm thủ tục Phải kể đến tồn quy trình giao nhận hàng đƣợc nhân viên thực hồn chỉnh 2.3.2 Hạn chế: Từ việc phân tích chi tiết quy trình xuất nhập phía trên, em thấy Công ty đạt đƣợc ƣu điểm thủ tục giao nhận hàng xuất nhập nhƣng bên cạnh Cơng ty đối mặt với hạn chế nhƣ sau: Chậm trễ việc hoàn thiện chứng từ Khi hải quan phát sai sót chứng từ họ trả để chỉnh sửa lại Việc chỉnh sửa chứng từ thông thƣờng khoảng ngày Trình độ đội ngũ nhân viên chưa cao Với đội ngũ nhân viên đƣợc đánh giá tốt nghiệp vụ giao nhận có kinh nghiệm nhƣng so với công ty khác nƣớc trình độ đội ngũ nhân viên cơng ty TNHH Một Thành Viên Thanh Tân Container nhiều mặt yếu cần phải đào tạo thêm để đáp ứng nhu cầu hội nhập kinh tế quốc tế nhƣ Phương tiện vận chuyển, kho bãi chưa đáp ứng nhu cầu vận tải Mặc dù công ty có phƣơng tiện vận tải nhƣng ỏi, đáp ứng đƣợc phần nhu cầu chuyên chở hàng hóa cơng ty cơng ty thƣờng xuyên rơi vào tình trạng bị động việc thuê phƣơng tiện vận tải – xe kéo container Hệ thống kho bãi công ty chƣa đủ lớn nên với lơ hàng có khối lƣợng lớn cơng ty phải thuê kho bãi bên ngoài, điều gây bất lợi với cơng ty: tốn thời gian chi phí th kho bãi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 66 TĨM TẮT CHƢƠNG Trên trình bày rõ quy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập vận chuyển container đƣờng biển công ty TNHH Một Thành Viên Thanh Tân Container khoảng thời gian vào hoạt động, từ đúc kết đƣợc điểm mạnh điểm yếu nhằm tối ƣa hóa điểm mạnh Qua phân tích cơng ty đề giải pháp phát triển cho công ty TNHH Một Thành Viên Thanh Tân Container giai đoạn 2017 - 2020 để phù hợp với thị trƣờng nhƣ nhằm tăng hiệu trình giao nhận Và chƣơng nêu lên giải pháp kiến nghị nhằm hoàn thiện kế hoạch trƣớc vào thực thi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 67 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG HÓA ĐƢỜNG BIỂN BẰNG CONTAINER TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN THANH TÂN CONTAINER 3.1 Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động giao nhận hàng hóa đƣờng biển container Cơng ty: 3.1.1 Giải pháp việc chuẩn bị, kiểm tra chứng từ khai báo hải quan: Cơ sở giải pháp: Hiện nay, việc sai sót chứng từ thủ tục hải quan gây cho quy trình chậm dự kiến cơng ty phải thời gian khoảng ngày làm việc để chỉnh sửa, ký đóng dấu lại chứng từ Giải pháp đặt làm để phát đƣợc sai sót chứng từ làm thủ tục hải quan Cách thức thực giải pháp: Vì cơng ty nhỏ nên để tiết kiệm chi phí ban giám đốc giao cho nhân viên chứng từ vừa phụ trách chứng từ xuất nhập Để khắc phục vấn đề nhƣ cần phải có nhân viên chức giải cơng việc chứng từ, bố trí cho nhân viên chứng từ nhập phụ trách chứng từ hàng hóa nhập nhân viên chứng từ xuất phụ trách chứng từ hàng hóa xuất Sau nhân viên phụ trách hoàn thành việc chuẩn bị chứng từ nên dành thời gian để kiểm tra lại đồng chứng từ Kết hợp với quan hải quan để nắm bắt quy định quan hải quan Nhân viên chứng từ điền đầy đủ xác tiêu thức tờ khai hàng hóa nhập Nhân viên chứng từ làm việc ln cẩn thận, tập trung cao độ rà sốt chứng từ Dự kiến hiệu giải pháp mang lại: Phát đƣợc sai sót chứng từ làm thủ tục hải quan, kịp thời chỉnh sửa trƣớc hải quan phát Tăng độ tin cậy từ khách hàng đặc biệt với nhà nhập Giảm thời gian chi phí lại để kí chứng từ mới, nhƣ giảm thời gian chi phí quy trình 3.1.2 Giải pháp phát triển nguồn nhân lực: Cơ sở giải pháp: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 68 Với phƣơng châm khách hàng thƣợng đế, nhân viên tài sản công ty Công ty tồn phần lớn phụ thuộc vào khách hàng, phần lại phụ thuộc vào nhân viên Nhân viên làm việc có tâm thƣờng đem lại hài lịng cho khách hàng Chính mà giải pháp đƣa để nâng cao trình độ nghiệp vụ nhân viên, giữ đƣợc khách hàng cũ, tạo thêm khách hàng Cách thức thực giải pháp: Chú ý khâu tuyển dụng, lựa chọn đầu vào công ty, nên tuyển thêm nhân viên có trình độ nghiệp vụ vững vàng, có kiến thức chuyên ngành để nâng cao tính chuyên nghiệp hoạt động giao nhận nhƣ hạn chế phải tốn chi phí nhiều cho việc đào tạo nhân viên khơng chun môn Công ty nên tạo điều kiện để nhân viên trau dồi thêm nghiệp vụ việc bố trí họ tham gia khóa học nâng cao chun mơn, khóa học Luật Hải quan, nhƣ luật kinh doanh Từ đó, họ vận dụng hiệu vào cơng việc tập quán thƣơng mại quốc tế Và nhân viên cần tích cực học hỏi để nâng cao nghiệp vụ Bên cạnh cẩn thận, xác việc lập, lƣu chứng từ, nhân viên phải luôn cập nhật kiến thức, thông tin giao nhận, phải nhanh chóng nắm bắt thay đổi điều luật thƣơng mại giao nhận xuất nhập khẩu, sách giá, thuế thời kì để thực tốt cơng việc Lãnh đạo cơng ty phải có ý thức cao, gƣơng mẫu có trách nhiệm với cơng việc, dùng ngƣời cho phù hợp ngƣời việc tránh tình trạng phân cơng cơng việc chồng chéo Có sách đãi ngộ tốt, thƣởng phạt rõ ràng ngƣời có sáng kiến cơng việc, khuyến khích tinh thần tự giác làm việc Dự kiến hiệu giải pháp mang lại: Tránh đƣợc áp lực cơng việc cho tồn thể nhân viên cơng ty, tạo mơi trƣờng làm việc thoải mái nhƣng mang lại hiệu làm việc cao Tạo môi trƣờng làm việc chuyên mơn rõ ràng Đem lại hài lịng cho khách hàng 3.1.3 Giải pháp nâng cao chất lƣợng dịch vụ khách hàng: Cơ sở giải pháp: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 69 Từ bƣớc sang kinh tế thị trƣờng cạnh tranh thị trƣờng gay gắt Khách hàng bắt đầu lựa chọn đối tác mang lại hiệu cho Vì vậy, muốn tồn tại, việc giữ khách hàng cũ, thu hút khách hàng mới, khách hàng tiềm nhiệm vụ công ty Mặc khác công ty mong muốn mang lại dịch vụ tốt cho khách hàng, mang lại hài lòng cho khách hàng Cách thức thực giải pháp: Công ty phải quan tâm đến yêu cầu khách hàng giữ mối quan hệ song phƣơng, thƣờng xuyên liên lạc với khách hàng để nắm bắt đƣợc thông tin phản hồi từ khách hàng nhằm đề sách hợp lý Khi nhận đƣợc thông tin Cơng ty thành lập có nhu cầu nhập hàng, xuất hàng cơng ty cần có kế hoạch tiếp cận với khách hàng tạo mối quan hệ gây ấn tƣợng ban đầu, thể mong muốn hợp tác lâu dài Sau đƣa sách giá cạnh tranh nhƣng hợp lý để ký hợp đồng Trong trình thực hợp đồng dịch vụ giao nhận với khách hàng, nhân viên giao nhận cần phải thực tiến độ nhƣ kiểm tra chất lƣợng hàng hóa phải đảm bảo Giảm thời gian chờ đợi phận chứng từ giao nhận đồng thời mở kênh tiếp thị nhƣ chăm sóc khách hàng Cung cấp cho khách hàng thông tin đối tác xuất nhập khẩu, điều khoản hợp đồng ngoại thƣơng, giải thích cho khách hàng rõ vấn đề tránh phát sinh rắc rối sau Thƣờng xuyên cung cấp dịch vụ phụ trợ cho khách hàng, có sách ƣu đãi giá khách hàng thƣờng xuyên công ty Cần trọng đến khâu giải khiếu nại khách có cố xảy ra, phải đề xuất cách giải có lợi cho khách, khơng làm lịng tin nơi khách hàng Hằng năm, cơng ty nên lập bảng đánh giá chất lƣợng dịch vụ khách hàng Khách hàng công ty doanh nghiệp nhập có thói quen mua hàng phƣơng thức toán điện chuyển tiền (TT), mua hàng với điều kiện giao hàng CIF Công ty nên tƣ vấn khách hàng thay đổi thói quen mua hàng nhằm giảm đƣợc chi phí vận tải, tránh sai sót chứng từ cách chuyển sang phƣơng thức tốn tín dụng thƣ (L/C), mua hàng với điều kiện giao hàng EXW, FAS, LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 70 FCA, FOB Họ chủ động việc chọn thuê phƣơng tiện vận tải, tính đƣợc thời gian cung ứng hàng hóa Với đối thủ cạnh tranh, tìm hiểu xác định điểm mạnh, điểm yếu, mục tiêu, sách họ Từ đó, học hỏi họ hay ứng dụng cho tránh điểm yếu mà họ gặp phải Dự kiến hiệu giải pháp mang lại: Mang lại thỏa mãn khách hàng chất lƣợng dịch vụ công ty Thu hút đƣợc khách hàng tiềm hơn, tăng doanh thu tƣơng lai 3.1.4 Giải pháp nâng cao sở hạ tầng kho bãi, đầu tƣ thêm phƣơng tiện vận chuyển: Cơ sở giải pháp: Nâng cao sở hạ tầng trang thiết bị phục vụ cho nhu cầu giao nhận hàng hóa, cung cấp cho khách hàng dịch vụ có chất lƣợng cao nhất, nhằm mang lại hài lòng cho khách hàng mơi trƣờng an tồn việc bảo quản hàng hóa, sở đại Cách thức thực giải pháp: Công ty cần nâng cấp, mở rộng hệ thống kho bãi vừa giúp đƣợc công ty tiết kiệm đƣợc khoản chi phí đáng kể cho việc th kho ngồi lƣợng hàng hóa q tải, vừa mở rộng đƣợc dịch vụ cho thuê kho bãi, bổ sung phần lợi nhuận công ty Đối với việc kinh doanh kho vận, công ty cần trang bị thiết bị đại phục vụ cho việc bốc dỡ, bảo quản, vận chuyển hàng hóa, đồng thời đƣa hệ thống máy tính vào kho để tạo thuận lợi trình thực nghiệp vụ kho Tận dụng tối đa thể tích trọng tải phƣơng tiện vận tải nhằm giảm thiểu chi phí, tạo lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp Tăng cƣờng đội xe để đẩy nhanh tốc độ giao hàng, tránh trƣờng hợp bị động phƣơng tiện vận chuyển đồng thời tiết kiệm đƣợc nhiều chi phí phải th ngồi vừa kiểm sốt tốt khâu cuối công tác giao nhận Khi hàng hóa đƣợc thơng quan lúc sẵn sàng có phƣơng tiện vận tải (xe kéo container, xe cẩu, xe năng) để chuyển hàng kho Các phƣơng tiện vận chuyển phải đƣợc kiểm tra định kì để ln đảm bảo an toàn kỹ thuật để tránh gây tai nạn đƣờng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 71 Dự kiến hiệu giải pháp mang lại: Chủ động việc xếp phƣơng tiện vận tải, kịp thời giao hàng Bốc dỡ hàng hóa dễ Hàng hóa đƣợc bảo quản tốt nhờ đầu tƣ trang thiết bị Mang lại hài lòng cho khách hàng khả giao nhận 3.1.5 Giải pháp kiểm tra container: Cơ sở giải pháp: Container thiết bị sử dụng nhiều lần Thiết bị đƣợc sử dụng để chứa hàng hóa thuận tiện cho việc chuyên chở nhiều phƣơng tiện vận tải từ nơi sang nơi khác Trong trình vận chuyển từ nƣớc sang nƣớc khác, container khó tránh khỏi việc hƣ hỏng làm ảnh hƣởng tới chất lƣợng hàng hóa bên Bên cạnh đó, hàng hóa có giá trị cao nhƣ máy móc, thiết bị bị lấy cắp Giải pháp đặt để tránh tình trạng hƣ hỏng, mát hàng hóa Cách thức thực giải pháp: Khi nhận hàng nhập container nhân viên giao nhận cần ý kiểm tra kỹ lƣỡng container nhƣ sau: Niêm phong chì (seal) cịn nguyên vẹn không bị giả mạo Số liệu phải đƣợc ghi lại để sau tra cứu Điều kiện bên container phải lành lặn Bất hƣ hỏng ảnh hƣởng đến hàng hóa bên phải đƣợc ghi lại đầy đủ Khi mở cửa container nên mở cửa bên tay phải trƣớc đề phòng rủi ro hàng bên đổ vào ngƣời chằng buộc khơng cẩn thận Sàn, nóc, vách khơng đƣợc cong, móc hay trầy xƣớc nghiêm trọng Những chỗ sửa chữa cần đƣợc kiểm tra riêng Cần ý kiểm tra sàn, vách container có sót đinh móc khơng để tránh gây hƣ hỏng cho hàng hóa Sau hồn tất việc kiểm tra hàng hóa cảng, nhân viên giao nhận cần có biện pháp bảo vệ, tránh mát hƣ hỏng hàng hóa bên nhƣ bấm seal, bấm ổ khóa cửa container, Dự kiến hiệu giải pháp mang lại: Hạn chế đƣợc hƣ hỏng mát hàng hóa cho khách hàng Chiếm đƣợc lòng tin nơi khách hàng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 72 Tránh phát sinh chi phí giám định 3.1.6 Giải pháp hồn thiện quy trình thực đơn giản, thiết thực hơn: Nhân viên vừa theo quy trình trình vừa đảm bảo đƣợc hiệu cơng việc Quy trình thực lô hàng xuất LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 73 Quy trình thực lô hàng nhập LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 74 3.2 Kiến nghị: 3.2.1 Đối với Nhà nƣớc: Trƣớc hội thách thức nhƣ em xin có số kiến nghị Nhà nƣớc nhằm hỗ trợ cho phát triển cho công ty dịch vụ giao nhận nƣớc Thứ nhất: Nhà nƣớc cần có chế độ ƣu đãi lãi suất ngân hàng Các công ty mạnh dạng vay vốn để mở rộng phạm vi kinh doanh, đầu tƣ cho sở vật chất, kĩ thuật,…có nhƣ cơng ty mới, làm tăng khả tài chính, tăng khả cạnh tranh với cơng ty nƣớc ngồi Thứ hai: q trình làm thủ tục Hải quan nhiều thời gian chi phí điều cho thấy hệ thống pháp luật chƣa chặt chẽ, nhiều rƣờm rà Chính lẽ đó, Nhà nƣớc cần thiết phải cải cách đơn giản hóa thủ tục hành nói chung phạm vi Hải quan nói riêng Thêm vào đƣa sách xuất nhập rõ ràng, dễ hiểu Thứ ba: thực tế cho thấy nhiều tồn ngành Hải quan mà tin cơng ty gặp phải phiền hà Đây yếu tố mà cán Nhà nƣớc cần xem xét Thứ tư: xin đƣợc đề cập đến việc áp mã tính thuế việc ln khiến cơng ty phải lung túng việc khai báo Lí biểu thuế thƣờng xuyên thay đổi, chồng lên nên việc áp mã thuế dễ xảy sai sót nhƣ chƣa thể cập nhật kịp thơng tƣ, định Vì vậy, có thay đổi Nhà nƣớc kịp thời thông báo đến công ty, doanh nghiệp Cuối cùng: Nhà nƣớc hỗ trợ vốn mặt nêu nhƣ mà phải ý đến việc đầu tƣ thêm vào sở vật chất hạ tầng cho hệ thống cảng biển, sân bay đặc biệt ngành giao nhận vận tải nhƣ hệ thống tàu biển để cạnh tranh với hãng tàu nƣớc Ngoài ra, nên ý đến phát triển đồng ngành quan trọng khác hỗ trợ cho phát triển kinh tế ngoại LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 75 thƣơng nhƣ Bảo hiểm, Ngân hàng,…có nhƣ doanh nghiệp phát triển vững mạnh 3.2.2 Đối với Hiệp hội giao nhận Việt Nam: Hiệp hội tổ chức đại diện nƣớc Việt Nam trở thành hội viên đầy đủ thức Liên đoàn hiệp hội giao nhận kho vận quốc tế FIATA nhƣ tổ chức giao nhận kho vận khác Do hiệp hội cần đóng vai trị chủ động tích cực việc giúp hội viên phát triển dịch vụ mới, tạo điều kiện cho hội viên hợp tác với để phát triển, đồng thời tạo lực cho ngành giao nhận Việt Nam 3.3.3 Đối với bên có liên quan: Đối với số hãng tàu, nhân viên lấy lệnh việc thực giao dịch nhiều thời gian mà lý hãng tàu có đơng khách mà quy trình hãng tàu làm lâu, từ 30 phút để thực việc thu tiền xuất hóa đơn giao lệnh cho khách hàng Đề nghị hãng tàu hỗ trợ doanh nghiệp thực nhanh hơn, tiết kiệm thời gian bên Đối với ngân hàng, việc chuyển khoản nộp thuế doanh nghiệp cần hỗ trợ đẩy lệnh nhanh theo quy định thuế vào hệ thống tờ khai đƣợc thơng quan Cũng nhƣ doanh nghiệp thực việc chuyển khoản tiền lấy lệnh cho hãng tàu, ngân hàng cần tƣơng tác để việc chuyển nhận tiền nhanh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 76 TÓM TẮT CHƢƠNG Trong chƣơng đƣa giải pháp kiến nghị nhằm hoàn thiện hoạt động giao nhận hàng hóa đƣờng biển container Cơng ty Các giải pháp kiến nghị nêu dựa sở phân tích tình hình hoạt động giao nhận hàng hóa đƣờng biển container thực tế Cơng ty Để giải tốt vấn đề Công ty TNHH Một Thành Viên Thanh Tân Container gặp phải hoạt động giao nhận, chƣơng đƣa giải pháp khắc phục hạn chế nhƣ hoàn thiện quy trình giao nhận nhƣ giải pháp việc chuẩn bị, kiểm tra chứng từ khai báo hải quan; giải pháp phát triển nguồn nhân lực; giải pháp nâng cao chất lƣợng dịch vụ khách hàng; giải pháp nâng cao sở hạ tầng kho bãi; đầu tƣ thêm phƣơng tiện vận chuyển; giải pháp kiểm tra container, giải pháp hồn thiện quy trình thực đơn giản, thiết thực Đồng thời kiến nghị đƣợc đƣa nhằm hồn thiện phát triển cơng ty LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 77 KẾT LUẬN Ngành giao nhận vận tải hàng hóa quốc tế Việt Nam đóng vai trị to lớn nghiệp ổn định phát triển kinh tế - xã hội; cầu nối Việt Nam với bên Để đáp ứng nhu cầu nghiệp cơng nghiệp hóa đại hóa đất nƣớc chế thị trƣờng định hƣớng theo xã hội chủ nghĩa, địi hỏi ngành giao nhận hàng hóa vận tải quốc tế Việt Nam cần phải không ngừng phấn đấu vƣơn lên Và đƣợc đời bối cảnh đất nƣớc chuyển đổi hội nhập, cơng ty TNHH Một Thành Viên Thanh Tân Container không ngừng hồn thiện lĩnh vực từ hoạt động kinh doanh cấu tổ chức Bằng chứng cho thành cơng cơng ty tốc độ tăng trƣởng mở rộng quy mô hoạt động Công ty đạt đƣợc số thành định, mang lại lợi nhuận, nâng cao đời sống nhân viên cơng ty, góp phần tăng doanh thu ngân sách Nhà nƣớc, đóng góp phần vào cơng đổi xây xựng đất nƣớc Có thể nói quy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập mắt xích quan trọng hoạt động xuất nhập Sự tăng trƣởng thƣơng mại quốc tế Việt Nam nhƣ phát triển nhanh chóng dịch vụ đặt doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực dịch vụ giao nhận hàng hóa trƣớc hội thách thức khơng nhỏ Đối với thân em, thời gian thực tập công ty mang đến cho em hội thực để tiếp xúc với công việc môi trƣờng làm việc cụ thể, em học tập đƣợc nhiều kiến thức từ thực tế, rút ngắn đƣợc khoảng cách từ lý thuyết đến thực tiễn Tuy nhiên, khóa luận khơng tránh khỏi thiếu sót định hạn chế trình độ nhƣ kinh nghiệm thực tiễn Kính mong nhận đƣợc ý kiến đóng góp, phê bình thầy cô anh chị công ty Xin chân thành cám ơn quan tâm giúp đỡ nhiệt tình anh chị công ty TNHH Một Thành Viên Thanh Tân Container hƣớng dẫn tận tình cô Bùi Nhật Lê Uyên giúp đỡ cho em hồn thành đƣợc khóa luận LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 78 TÀI LIỆU THAM KHẢO SÁCH Nguyễn Việt Tuấn, Lý Văn Diệu Giáo trình Nghiệp vụ kinh doanh Xuất Nhập Khẩu Nhà xuất Kinh tế TP Hồ Chí Minh Đồn Thị Hồng Vân Logistics vấn đề Nhà xuất Lao động – xã hội TRANG WEB CÔNG TY TNHH DV TƢ VẤN ĐÀO TẠO THÀNH ĐẠT (TDGROUP) Số 02, D3, P.25,Q Bình Thạnh, TP.HCM Trang web: http://tdgroup.edu.vn/van-tai-da-phuong-thuc/ky-thuat-dong-hang-vaocontainer/ http://logistics4vn.com/phuong-phap-gui-hang-bang-container-fcl-lcl/ http://www.container-transportation.com CÔNG TY TNHH GIAO NHẬN VÀ DỊCH VỤ HẢI QUAN VIỆT NAM Tầng 6, nhà văn phòng 34G, X4 Mai Dịch, Cầu Giấy, Thành Phố Hà Nội Trang web: http://vinacus.com/tin-tuc/thu-tuc-xin-giay-phep-nhap-khau-thep-tudong.htm HANA LOGISTICS CO., LTD 76-78 Thăng Long, Phƣờng 4, Quận Tân Bình, Tp.Hồ Chí Minh, Việt Nam Trang web: http://hanalogisticsvn.com/bvct/chi-tiet/17/quy-trinh-lam-gia-lay-bookingva-lam-bill-hang-xuat.html http://baohiemtoancau.com/thong-tin/1579/Ky-thuat-mua-bao-hiem-doi-voinguoi-nhap-khau-xuat-khau.html Trung Tâm Thông Tin Công nghiệp Thƣơng Mại - Bộ Cơng Thƣơng (VITIC) Tầng tịa nhà Bộ Cơng Thƣơng - 655 Phạm Văn Đồng - Hà Nội Trang web: http://vinanet.vn/kinh-te/vcsc-logistics-viet-nam-dang-tang-truong-voi-tocdo-20nam-629401.html LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 79 PHỤ LỤC A - BỘ CHỨNG TỪ HÀNG XUẤT Booking Confirmation Bill of lading Certificate of original (C.O) form D & attached C.O Container packing list Dangerous cert (DG cert) Danh sách hàng qua khu vực giám sát Invoice Material safety data sheet (MSDS) Packing list 10 Phiếu giao nhận container (EIR) 11 Phiếu xác nhận đăng ký tàu xuất 12 Tờ khai thông quan 13 Verified Gross Container B - BỘ CHỨNG TỪ HÀNG NHẬP Arrival notice Bill of lading Certificate of original form D Comercial Invoice Danh sách hàng qua khu vực giám sát Delivery order Packing list Phiếu cƣợc container Tờ khai thông quan LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG HĨA ĐƢỜNG BIỂN BẰNG CONTAINER TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN THANH TÂN CONTAINER 67 3.1 Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động giao nhận. .. CÁM ƠN Để hoàn thành tốt khóa luận tốt nghiệp đề tài ? ?Giải pháp hồn thiện hoạt động giao nhận hàng hóa đƣờng biển container Công ty TNHH Một Thành Viên Thanh Tân Container giai đoạn 2017 - 2020”... TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HĨA ĐƢỜNG BIỂN BẰNG CONTAINER TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN THANH TÂN CONTAINER 40 2.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty TNHH Một Thành Viên Thanh Tân Container:
Ngày đăng: 20/12/2022, 06:04
Xem thêm: