(Luận văn đại học thương mại) giải pháp th c đẩy xuất khẩu mặt hàng tóc giả của công ty cổ phần XNK APO sang thị trƣờng châu âu

LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp này, em nhận hướng dẫn giúp đỡ góp ý tận tình thầy trường Đại học Thương mại Trước hết, em xin gửi lời cảm ơn đến quý thầy cô tận tình dạy bảo em suốt trình em học tập trường Đại học Thương mại ! Em xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến thầy cô môn Kinh tế quốc tế, đặc biệt TS Nguyễn Bích Thủy tận tình hướng dẫn, bảo, góp ý để em hồn thành khóa luận tốt nghiệp ! Đồng thời, Em xin chân thành cảm ơn anh, chị công nhân viên công ty Cổ phần XNK APO giúp đỡ em q trình thực tập Nếu khơng có khoảng thời gian thực tập lời bảo giáo anh, chị em khó thực khóa luận cuối khóa Mặc dù cố gắng hồn thiện khóa luận tốt nghiệp hạn chế mặt kiến thức kinh nghiệm nên khơng thể tránh thiếu sót Vì vậy, em mong nhận nhận xét, góp ý thầy cô Em xin chân thành cảm ơn ! Hà Nội, ngày tháng 04 năm 2018 i LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i DANH MỤC BẢNG BIỂU v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT VÀ TỪ NƯỚC NGOÀI vi CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY MẶT HÀNG TÓC GIẢ SANG THỊ TRƯỜNG CHÂU ÂU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XNK APO 1.1 Tính cấp thiết giải pháp thúc đẩy xuất mặt hàng tóc giả sang thị trường Châu Âu công ty cổ phần XNK APO 1.2 Tổng quan giải pháp thúc đẩy xuất mặt hàng tóc giả sang thị trường Châu Âu cơng ty cổ phần XNK APO 1.3 Mục đích nghiên cứu đề tài 1.4 Đối tượng nghiên cứu .3 1.5 Phạm vi nghiên cứu 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.6.1 Phương pháp thu thập số liệu 1.6.2 Phương pháp xử lý số liệu .5 1.7 Kết cấ khóa luận CHƯƠNG 2: MỘT SỐ LÝ LUẬN VỀ XUẤT KHẨU VÀ THÚC ĐẨY XUẤT KHẨU 2.1 Một số lý luận xuất 2.1.1 Khái niệm xuất 2.1.2 Các hình thức xuất 2.1.3 Vai trò xuất .8 2.2 Một số lý luận chung thúc đẩy xuất .9 2.2.1.Kháí niệm thúc đẩy xuất 2.2.2.Nội dung thúc đẩy xuất 10 2.2.3 Các giải pháp thúc đẩy xuất 15 ii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY XUẤT KHẨU MẶT HÀNG TĨC GIẢ CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN XNK APO SANG THỊ TRƯỜNG CHÂU ÂU 19 3.1 Tổng quan công ty cổ phần XNK APO 19 3.1.1 Khái quát trình hình thành phát triển công ty 19 3.1.2.Lĩnh vực kinh doanh công ty cổ phần XNK APO 20 3.1.3 Cơ cấu tổ chức công ty cổ phần XNK APO 20 3.2 Phân tích thực trạng xuất mặt hang tóc giả cơng ty cổ phần XNK APO 21 3.2.1 Giới thiệu thị trường Châu Âu .21 3.2.2 Thực trạng xuất mặt hàng tóc giả Cơng ty Cổ Phần XNK APO năm gần .22 3.3 Thực trạng thúc đẩy xuất công ty cổ phần XNK APO sang thị trường Châu Âu 23 3.3.1 Kết thúc đẩy mặt chất .23 3.3.2 Kết lượng 28 3.4 Thực trạng giải pháp thúc đẩy xuất Công ty Cổ Phần XNK APO với mặt hàng tóc giả sang thị trường Châu Âu 30 3.4.1 Tình hình nâng cao chất lượng sản phẩm Công ty Cổ Phần XNK APO sang thị trường Châu Âu .30 3.4.2 Thực trạng đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin kinh doanh tổ chức hoạt động thông tin quốc tế Công ty Cổ Phần XNK APO sang thị trường Châu Âu 31 3.4.3 Thực trạng phát triển nguồn nhân lực phục vụ thúc đẩy xuất mặt thàng tóc giả Công ty Cổ Phần XNK APO sang thị trường Châu Âu .32 3.4.4.Thực trạng nghiên cứu mở rộng thị trường xuất mặt hang tóc giả sang thị trường Châu Âu Công ty Cổ Phần XNK APO 33 3.4.5 Thực trạng tăng cường hoạt động xúc tiến thương mại, quảng bá sản phẩm Công ty Cổ Phần XNK APO thị trường Châu Âu 33 3.4.6 Thực trạng đa dạng hóa mặt hàng tóc giả Công ty Cổ Phần XNK APO sang thị trường Châu Âu .34 iii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.5 Đánh giá tình hình thúc đẩy mặt hang tóc giả sang thị trường Châu Âu cơng ty cổ phần XNK APO 34 3.5.1 Thành tựu mà công ty Cổ Phần XNK APO đạt 34 3.5.2 Một số hạn chế nguyên nhân mà Công ty Cổ Phần XNK APO tồn 35 CHƯƠNG 4: ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY XUẤT KHẨU MẶT HÀNG TÓC GIẢ SANG THỊ TRƯỜNG CHÂU ÂU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XNK APO 37 4.1 Định hướng phát triển xuất mặt hàng tóc giả cơng ty XNK APO sang thị trường Châu Âu 37 4.2 Các đề xuất, kiến nghị nhằm thúc xuất mặt hàng tóc giả sang thị trường Châu Âu công ty cổ phần XNK APO 37 4.2.1 Đề xuất với công ty 37 4.2.2.Kiến nghị với quan có thẩm quyền 39 TÀI LIỆU THAM KHẢO 40 iv LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH Tên hình vẽ, biểu đồ bảng MỤC Trang Hình 3.1 Logo cơng ty 19 Sơ đồ 1.2 Sơ đồ tổ chức công ty cổ phần xuất APO hair 20 Bảng 3.1 Bảng 3.2 Bảng 3.3 Doanh thu công ty từ năm 2014-2017 Đơn vị: USD Doanh thu xuất theo loại mặt hang cơng ty Đơn vị tính: USD Tốc độ tăng KNXK mặt hàng tóc giả công ty cổ phần XNK APO sang thị trường Châu Âu (Đơn vị tính: USD) 22 22 29 Doanh thu xuất lợi nhuận xuất mặt hàng tóc giả Bảng 3.4 công ty cổ phàn XNK APO sang thị trường Châu Âu từ 25 năm 2014-2017 (Đơn vi tính :USD) Bảng 3.5 Bảng 3.6 Tỷ suất lợi nhuận công ty cổ phần XNK APO từ năm 2014-2017 ( Đơn vị tính: %) Kim ngạch xuất mặt hàng tóc giả sang thị trường Châu Âu cơng ty sang từ năm 2014-2017 (Đơn vị tính: USD) 26 28 Kim ngạch xuất mặt hàng tóc giả cơng ty cổ Bảng 3.7 phần XNK APO sang thị trường Châu Âu từ năm 2014-2017 29 (Đơn vị tính: USD) v LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT VÀ TỪ NƯỚC NGOÀI Tiếng anh ASEAN ATIGA Association of South East Asian Nations Tiếng việt Hiệp hội nước Đông Nam Á Asean Trade in Goods Hiệp định Thương mại hàng hóa Agreement ASEAN CNTT Cơng nghệ thơng tin Tổng chi phí bỏ q trình Cx Xuất bao gồm vận tai, chi phí ngồi nước FTA Free Trade Agreement Hiệp định Thương mại Tự Hiệu tương đối Xuất Hx KNXK Kim ngạch xuất nhập LNKT Lợi nhuận kinh tế LNTT Lợi nhuận tốn P Gía hàng Xuất Tổng chi phí bỏ hoạt TC động xuất TCTT Chi phí tốn TCKT Chi phí kinh tế TNHH Trách nhiệm hữu hạn TR Tổng doanh thu từ Xuất Tx Doanh thu Q Số lượng hàng hóa Xuất XNK Xuất nhập XK Xuất WTO World Trade Organization Tổ chức Thương mại quốc tế Double drawn hair Loại tóc tóc ngắn nhiều tóc dài Hair extensions Đầu tóc ve keo vi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hand-tied weft hair, Đầu weft đan tay clip-in Lace closure Tóc móc vào Single drawn hair Là tóc nhiều tóc ngắn tóc dài Là tóc người cắt xuống chưa Virgin hair qua xử lý vii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY MẶT HÀNG TÓC GIẢ SANG THỊ TRƯỜNG CHÂU ÂU CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN XNK APO 1.1 Tính cấp thiết giải pháp thúc đẩy xuất mặt hàng tóc giả sang thị trường Châu Âu công ty cổ phần XNK APO Hiện với phát triển kinh tế giới xu tồn cầu hóa quốc tế hóa ngày phát triển xu tất yếu phát triển các nước giới với phát triển Việt Nam tham gia vào tổ chức thương mại giới tổ chức Thương Mại Thế giới ( WTO năm 2007) hay ASEAN ( 1995) tổ chức Thương mại giới tính đến ngày 1/1/2018 Việt Nam ký kết thực thi 10 hiệp định thương mại tự ( FTA) Hiệp định EAEU ( 29/5/2015 có hiệu lực vào 20/12/2015), VKFTA ( 5/5/2015 có hiệu lực vào 20/12/2015) hay hiệp định ATIGA ( 2/2009 có hiệu lực vào 17/5/2010) , Việt Nam ký kết FTA vả q trình đàm phán FTA Với sơ lượng FTA với tham gia vào nhiều tổ chức thương mại giới mang lại cho Việt Nam vài thành tựu đáng ý Đặc biệt tăng trưởng kinh tế ngày tăng với xuất nhập đẩy mạnh đóng vai trị khơng thể thiếu Ngồi thành tựu mà tồn cầu hóa quốc tế hóa đem lại cho Việt Nam doanh nghiệp xuất thách thức thị trường quốc tế sức cạnh tranh… Vì để đứng vững thị trường quốc tế đòi hỏi nhà nước doanh nghiệp xuất phải có giải pháp thúc đẩy xuất cách có hiệu Công ty cố phần XNK APO với sứ mệnh tiên phong lĩnh vực tóc, cơng ty không ngừng phát triển mở rộng thị trường khắp giới đóng góp vào kim ngạch xuất nhập nước ta Không tập trung vào xuất tóc giả cơng ty cịn có xưởng sản xuất với khoảng 300 công nhân đáp ứng nhu cầu khách hàng giới Với cam kết mang đến cho khách hàng chất lượng dịch vụ tốt cơng ty không ngừng đổi phát triển sản phẩm nhân viên công ty LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trong trình thực tập làm việc công ty cổ phần XNK APO em nhận thấy cơng ty xuất sang nhiều quốc gia giới có nước Châu Âu số nước có tiềm lớn để cơng ty thâm nhập sâu vào Câu hỏi cần đặt làm thúc đẩy xuất công ty sang thị trường nhằm nâng cao hiệu xuất công ty vấn đề cần thiết mà công ty muốn thâm nhập sâu vào thị trường Châu Âu Vì mà em chọn đề tài “ Giải pháp thúc đẩy xuất mặt hàng tóc giả cơng ty cổ phần XNK APO sang thị trường Châu Âu” để làm đề tài nghiên cứu 1.2 Tổng quan giải pháp thúc đẩy xuất mặt hàng tóc giả sang thị trường Châu Âu công ty cổ phần XNK APO Có nhiều cơng trình nghiên cứu tác giả khác nghiên cứu đề tài xuất hàng hóa thúc đẩy xuất mặt hàng Mỗi cơng trình có kết nghiên cứu riêng vấn đề liên quan tới xuất thúc đẩy xuất cơng trình cịn gặp số hạn chế định Dưới số cơng trình liên quan tới xuất hay thúc đẩy xuất Sinh viên Vũ Phương Anh năm 2011 “ Giải pháp thúc đẩy xuất mặt hàng áo sơ mi Tổng công ty May 10 sang thị trường Hoa Kỳ” ( Luận văn tốt nghiệp, Khoa Thương Mại Quốc Tế- Trường Đại Học Thương Mại) Sinh viên Nguyễn Thị Doan năm 2017 “ Mở rộng thị trường xuất mặt hang sản phẩm gừng nghệ công ty TNHH phát triển nông nghiệp tư vấn môi trường ( Luận văn tốt nghiệp : Khoa Kinh Tế Kinh Doanh Quốc Tế - Trường Đại Học Thương Mại) Sinh viên Lê Thị Hằng năm 2017 “Tăng cường xuất mặt hàng gỗ Công ty TNHH Thương Mại Xuất Nhập Khẩu Tân Hà” ( Luận văn tốt nghiệp: Khoa: Viện Thương mại Kinh tế Quốc Tế- Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân) Sinh viên Chu Tiến Minh: năm 2016 “ Giải pháp thúc đẩy xuất cà phê sang thị trường EU công ty Cổ phần xuất nhập Tổng hợp I Việt Nam( Luận văn tốt nghiệp Khoa Thương Mại Quốc Tế- Trường Đại học Thương Mại) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Sinh viên Trần Thị Ngọc năm 2016 “ Giải pháp thúc đẩy hoạt động xuất mặt hàng máy X- Quang công ty liên doanh y học Việt Nam sang thị trường Trung Quốc”.( Luận văn tốt nghiệp Khoa Thương Mại Quốc Tế - Trường Đại Học Thương Mại) Sinh viên Nguyễn Đức Thanh năm 2010 “ Giải pháp thúc đẩy mặt hàng nông sản sang thị trường Ai Cập Công ty cổ phần XNK rau I Hà Nội” ( Luận văn tốt nghiệp Khoa Thương Mại Quốc Tế - Trường Đại Học Thương Mại) Những cơng trình nghiên cứu số lý luận liên quan tới xuất khái niệm xuất khẩu, hình thức xuất khẩu, yếu tố tác động tới xuất hay vai trò xuất Cũng Một số lý luận liên quan tới thúc đẩy xuất khái niệm thúc đẩy xuất khẩu, giải pháp thúc đẩy xuất áp dụng nêu lên thực trạng thúc đẩy xuất hay kim ngạch xuất mặt hàng cơng ty Nhưng cơng trình chưa nêu bật nội dung thúc đẩy xuất có số đề tài khơng nêu hết giải pháp thúc đẩy xuất mà không nêu vào thực tế doanh nghiệp Hay có số đề tài cịn thiếu phần công thức phần nội dung thúc đẩy xuất 1.3 Mục đích nghiên cứu đề tài Lý luận xuất khẩu, thúc đẩy xuất giải pháp thúc đẩy xuất nói chung kinh tế thị trường Thực trạng xuất chung thực trạng xuất mặt hàng tóc cơng ty cổ phần XNK APO sang thị trường Châu Âu Giải pháp thúc đẩy xuất mặt hàng tóc giả sang thị trường Châu Âu mà công ty sử dụng đề xuất giải pháp nhằm thúc đẩy xuất mặt hàng tóc giả sang thị trường Châu Âu 1.4 Đối tượng nghiên cứu Đề tài chủ yếu nghiên cứu thực trạng xuất khẩu, thực trạng thúc đẩy xuất thực trạng giải pháp thúc đẩy công ty cổ phần XNK APO mặt hàng tóc giả sang thị trường Châu Âu Từ phân tích đưa số kiến nghị công ty nhà nước LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com yêu cầu tuyển nhân viên kinh doanh cơng ty phải có trình độ học vấn chuyên môn tương đối cao 3.3.2 Kết lượng Thứ nhất: Tăng nhanh sản lượng kim ngạch xuất Bảng 3.6 Kim ngạch xuất mặt hàng tóc giả sang thị trường Châu Âu Công Ty Cổ Phần XNK APO sang từ năm 2014-2017 Đơn vị tính: USD, Kg tóc giả đơn hàng Năm 2014 2015 2016 2017 KNXK 718.978 738.728 745.854 755.932 Sản lượng 1000,78kg tóc 1040,50kg tóc 1.323,56kg tóc 1403,567kg tóc doanh nghiệp 1300 đơn hàng 1320 đơn hàng 1542 đơn hàng 1350 đơn hàng (Nguồn: Phịng kế tốn Công Ty Cổ Phần XNK APO) Qua bảng 3.2.3.1 ta thấy kim ngạch xuất doanh nghiệp tăng từ năm 2014 đến năm 2017 Năm 2014 718.978 USD, năm 2015 738.728 USD tăng lên 19750 USD so với năm 2014, năm 2016 KNXK 745.854 USD tăng 7126 USD so với năm 2015 tăng 26876 USD so với năm 2014, vào năm 2017 KNXK công ty 755932 USD tăng 10078 USD so với năm 2016 KNXK tăng dấu hiệu tốt cơng ty xuất đem lại nguồn thu ngoại tệ lớn cho công ty với giải vấn đề chi phí cho nguồn nguyên liệu đầu vào, chi phí nhân cơng, chi phí bán hàng Cùng với KNXK sản lượng doanh nghiệp xuất sang thị trường Châu Âu tăng lên cụ thể năm 2014 988 kg tóc giả tương ứng với 1300 đơn hàng, năm 2015 1040,50kg tóc tăng 52,5 kg tóc giả so với năm 2014 1320 đơn hàng tăng 20 đơn hàng so với năm 2014 , năm 2016 1323,56kg tóc tăng 23,56kg tóc so với năm 2015 335,56kg tóc so với năm 2014 1342 đơn hàng tăng 22 đơn hàng so với năm 2015, năm 2017 1403,567kg tóc giả tăng 80,007 kg tóc giả so với năm 2016 tăng 684,589 kg tóc giả đạt 1350 đơn hàng tăng 18 đơn so với năm 2016 50 đơn so với năm 2014 Từ ta thấy tăng lên sản lượng doanh nghiệp tăng chưa cao cơng ty có tập khách hàng mua bn ổn định nhiên cịn số nhà mua bn họ mua lần lần sau họ lại lựa chọn mua 28 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com bên khác Ngồi có khách hàng mua lẻ họ mua lần lần sau họ lai không mua hai tập khách hàng thay đổi qua năm Qua phân tích ta thấy kim ngạch xuất tăng lên với cố gắng doanh nghiệp ngày hoàn thiện việc xuất vào thị trường Châu Âu dự báo năm 2018 tăng lên so với năm 2017 năm 2016 Thứ hai: Đa dạng hóa mặt hàng xuất Cơng ty cổ phần XNK APO cung cấp nhiều loại tóc giả sang thị trường Châu Âu tùy nhu cầu tiêu dùng khách hàng nước Châu Âu mà doanh nghiệp làm xuất Sau thời gian thực tập công ty tham khảo phịng kế tốn tài cơng ty em thu thập bảng số liệu thể kim ngạch xuất mặt hàng công ty xuất sang thị trường Châu Âu Bảng 3.7 Kim ngạch xuất mặt hang tóc giả Công Ty Cổ Phần XNK APO sang thị trường Châu Âu từ năm 2014-2017 Đơn vị tính: USD 2014 2015 2016 2017 102.560 106.023 109.562 112.356 195.724 205.021 211.535 214.326 168.520 180.562 160.253 162.325 70.365 80.235 75.256 77.263 Virgin hair 105.420 115.240 129.548 133.026 Lace closure 60.693 51.647 59.700 56.636 Single drawn hair Double drawn hair Hair extensions Hand-tied weft hair, clip-in (Nguồn: Phịng kế tồn Cơng Ty Cổ Phần XNK APO) Từ bảng ta thấy KNXK mặt hang công ty chủ yếu tăng loại mặt hàng single drawn hair, double drawn hair virgin human hair ba loại có KNXK từ năm 2014 đến năm 2017 tăng liên tục Single 29 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com drawn human hair năm 2014 102.560 USD, năm 2015 tăng lên 106.023 USD, năm 2016 109.562 USD đến năm 2017 tăng lên tới 112.356 USD tăng 6796 USD so với năm 2014 Loại thứ hai tăng lên double drawn hair có mức tăng so với mặt hang single drawn hair năm 2014 195.724USD đến năm 2017 214.326USD tăng 18.602USD so với năm 2014 Ngoài hai mặt hang cịn có virgin hair có mức tăng lên đáng kể năm 2014 105.420USD đến năm 2017 133.026USD tăng 27.606 USD so với năm 2014 Nhưng ba loại cơng ty có loại khác hair extension, hand-tied weft hair, lace closure mặt hàng thị có KNXK thay đổi liên tục qua năm ví dụ loại lace closure từ năm 2014 đến 2015 giảm từ 60.693USD xuống 51.647USD đến năm 2016 lại tăng lên từ 51.647USD lên 59.700USD đến năm 2017 lại giảm xuống cịn 56.636USD Ngồi lace closure cịn mặt hang hair extension có KNXK biến động qua năm từ năm 2014 đến năm 2015 tăng lên từ năm 2015 đến năm 2017 lại giảm xuống từ 180.562USD xuống còn160.253 USD tăng lên 162.325USD vào năm 2017 Qua phân tích ta thấy cơng ty có nhiều mặt hàng mà nhu cầu người tiêu dùng nước Châu Âu lại ưa chuộng số loại double hair, single hair virgin hair ba mặt hàng chất lượng mục đích có nhiều ngồi làm cho tóc người dài loại virgin hair cịn giúp tiệm cắt tóc nhuộm màu dễ dàng để làm mẫu cho khách hang cịn ba loại khác khơng ưa chuộng họ khơng thích sử dụng ba mặt hàng 3.4 Thực trạng giải pháp thúc đẩy xuất Công ty Cổ Phần XNK APO với mặt hàng tóc giả sang thị trường Châu Âu 3.4.1 Tình hình nâng cao chất lượng sản phẩm Công ty Cổ Phần XNK APO sang thị trường Châu Âu Với Công ty Cổ Phần XNK APO xuất sang thị trường Châu Âu có số đơn hang công ty xuất sang thị trường Châu Âu đáp ứng với nhu cầu khách hang nhận nhận xét tốt từ khách hang bên cạnh cịn nhiều khách hang phàn nàn chất lượng sản phẩm 30 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com công ty Khi nhận phàn nàn công ty bên phận sản xuất có cách giải để nâng cao chất lượng sản phẩm Ngồi trước sản xuất khâu thu mua công ty trọng lựa chọn nguồn hàng với chất lượng tóc tốt Khơng doanh nghiệp đưa tiêu để phân biệt chất lượng tóc mà doanh nghiệp cung cấp từ tính giá loại tóc mà khách hàng muốn mua công ty cung cấp số loại tóc Single hair mỏng nhất, nhiều tóc ngắn, Euro standard dầy di nhất, tóc ngắn từ cơng ty đưa trình tự xếp theo độ tăng chất lượng SP giá : Single- Double- Super double – Euro standard Công ty cung cấp tóc virgin hair tức loại tóc cắt trực tiếp từ đầu người chưa qua sử lý hết để nguyên Riêng vigin hair- loại tóc đặc biệt, dành cho khách có nhu cầu tẩy, nhuộm, cho hiệu màu tốt Khơng cơng ty cịn có nhiều màu tóc khác có bảng màu cho khách hàng muốn lựa màu thích Từ mà khách hàng biết muốn lấy loại tóc Và khách hàng thị trường Châu Âu có nhiều lựa chọn cho 3.4.2 Thực trạng đẩy mạnh ứng dụng cơng nghệ thông tin kinh doanh tổ chức hoạt động thông tin quốc tế Công ty Cổ Phần XNK APO sang thị trường Châu Âu Ngày với bùng nổ công nghệ thông tin diễn cách mạng CNTT 4.0 việc kết nối thơng tin toàn cầu ngày dễ dàng Nhận biết tầm quan trọng Cơng ty Cổ Phần XNK APO từ năm 2014-2017 cập nhập thơng tin thị trường để thúc đẩy xuất mặt hàng tóc giả cách tốt Tồn nhân viên kinh doanh cơng ty sử dụng tài khoản công ty công ty áp dụng số phần mềm liên lạc trực tuyến qua mạng internet thông qua số phần mềm ứng dụng điện thoại di động line, skype, whatsapp… Nhờ có phần mềm ứng dụng lien lạc giúp cho nhân viên công 31 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ty trao đổi thơng tin với khách hang Châu Âu cách dễ dàng thuận tiện đặc biệt tiết kiệm chi phí Ngồi phần mềm ứng dụng dụng để liên lạc với khách hàng nước ngồi doanh nghiệp sử dụng số trang web thương mại điện tử lớn giới alibaba, amazon, Kompas, hay số trang vàng thị trường Châu Âu… Thông qua trang thương mại điện tử cơng ty tìm thấy khách hàng tiềm từ thuyết phục họ cách nhanh để bán làm tăng doanh số lợi nhuận xuất vào thị trường Châu Âu Công ty thường xun cập nhập trang web cơng ty từ làm cho khách hàng biết sản phẩm có sản phẩm tạm dừng kinh doanh doanh nghiệp hay số sản phẩm kiện tới công ty 3.4.3 Thực trạng phát triển nguồn nhân lực phục vụ thúc đẩy xuất mặt thàng tóc giả Công ty Cổ Phần XNK APO sang thị trường Châu Âu Hiện tổng số công nhân viên Công ty Cổ Phần XNK APO lên tới khoảng 200 người Nhưng tổng số 200 người có 40 nhân viên nhân viên sales nhân viên trực tiếp tiếp xúc với khách hàng thị trường Châu Âu Trong tổng số 40 nhân viên 40 người có trình độ đại học trở lên Với đội ngũ nhân viên kinh doanh ngày đảm bảo nhanh chóng tăng kim ngạch sản lượng doanh nghiệp vào thị trường Châu Âu Ngồi cơng ty ln quan tâm tới việc bồi dưỡng trình độ nghiệp vụ chăm sóc khách hàng thuyết phục khách hàng dành cho nhân viên kinh doanh Mối hai tuần lần tháng lần nhóm họp lại giải vấn đề mà thời gian cịn thắc mắc đội trưởng nói thị trường lựa chọn loại sản phẩm Như thị trường Châu Âu tùy vào nước mà họ mua nhiều Nga chủ yếu họ mua tóc bulk machine wefr lại double người sử dụng single, thị trường Pháp họ lại thích loại single and double machine weft, Italya khách hàng khơng thích sử dụng machine weft hay bulk hair mà khách hang thích sử dụng 32 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com karetin human hair…… từ nhân viên kinh doanh biết nhu cầu khách hang dễ dàng tư vấn cho khách hàng Ngoài việc đào tạo nghiệp vụ kinh doanh doanh nghiệp tạo điều kiện cho nhân viên kinh doanh nâng cao tiếng anh, tin học… công ty thực chế độ thưởng cho cá nhân suất sắc, tổ trưởng suất sắc, đội nhóm suất sắc mà đạt tiêu cao công ty trở thành nhân viên thức doanh nghiệp tăng lương cộng hỗ trợ đồng thời đóng bảo hiểm cách đầy đủ cho nhân viên Từ tạo động lực cho nhân viên giúp họ hồn thành tốt cơng việc mà doanh nghiệp giao 3.4.4.Thực trạng nghiên cứu mở rộng thị trường xuất mặt hang tóc giả sang thị trường Châu Âu Công ty Cổ Phần XNK APO Công ty tập trung vào nghiên cứu mở rộng thị trường xuất mặt hàng tóc giả sang thị trường Châu Âu bên cạnh nước mà công ty chưa xâm nhập vào Công ty phải tới nước mà doanh nghiệp chuẩn bị xuất để nghiên cứu xem khách hang cần loại tóc Khơng thị trường cũ doanh nghiệp Nga, Đức, Pháp, Italy, Mexico… Thì doanh nghiệp phải tìm hiểu xem khách hàng nước có biến đổi nhu cầu họ để nâng cao chất lượng phù hợp với nhu cầu biến đổi người tiêu dùng nước Ngồi cơng ty có loại sản phẩm hay màu nhân viên kinh doanh giới thiệu khách hàng mà có thị trường Châu Âu xem họ có thích sản phẩm hay khơng Các nhân viên kinh doanh thường phải tham gia số nhóm bán hàng online face book nước Châu Âu từ có thẻ chào hàng dễ dàng từ mở rộng thị trường xuất 3.4.5 Thực trạng tăng cường hoạt động xúc tiến thương mại, quảng bá sản phẩm Công ty Cổ Phần XNK APO thị trường Châu Âu Công ty Cổ Phần NXK APO sử dụng hình thức xúc tiến thương mại quảng bá sản phẩm thị trường Châu Âu thơng qua phương tiện chủ yếu internet Việc sử dụng phương tiện internet thời kỳ CNTT bùng nổ giúp tăng hiệu việc quảng bá hình ảnh cơng ty thị trường Châu Âu 33 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Công ty sử dụng trang mạng xã hội nước Châu Âu nước Nga vk.com hay Việt Nam nước Châu Âu khác có mạng xã hội facebook.com ngồi trang mạng xã hội trang thơng tin điện tử alibaba.com… trang thơng tin ln có thơng tin doanh nghiệp sản phẩm doanh nghiệp cung cấp thị trường Châu Âu từ làm cho khách hàng tiếp cận cách dễ dàng nhớ tới thương hiệu công ty dễ dàng Ngồi trạng mạng xã hội cơng ty có trang web riêng cho thương hiệu Với thương hiệu đề có biểu tượng riêng đường link riêng Hiện cơng ty có thương hiệu thị trường Apo hair vơi trang web apohair.com, Mcsara hair với trang web http:// mcsara.com beequeen hair với trang web http:// beequeen.com Từ giúp cho khách hàng biết đến cơng ty cách nhanh chóng làm gia tăng doanh thu cơng ty 3.4.6 Thực trạng đa dạng hóa mặt hàng tóc giả Cơng ty Cổ Phần XNK APO sang thị trường Châu Âu Công ty Cổ Phần XNK APO xuất sang thị trường Châu Âu tùy nước mà doanh nghiệp xuất loại sản phẩm khác sang bên nước theo u cầu khách hàng Cơng ty có mặt hàng khác double drawn hair double drawn hair có loại khác bulk hair straight, bulk hair curly, bulk hair deep curly, bulk hair wavy, bulk hair deep wavy… loại lại có single drawn hair keratin hair, closure… điều chứng tỏ công Tuy nhiên công ty sản xuất nhiều mặt hàng tóc giả với nhiều kiểu khác màu khác cơng ty có khoảng 26 màu với loại mặt hang tóc giả có màu khác từ giúp cho khách hàng có nhiều lựa chọn sản phẩm tóc giả 3.5 Đánh giá tình hình thúc đẩy mặt hang tóc giả sang thị trường Châu Âu cơng ty cổ phần XNK APO 3.5.1 Thành tựu mà công ty Cổ Phần XNK APO đạt Sau công ty thực giải pháp thúc đẩy xuất đạt số thành tựu 34 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thứ nhất: Với sứ mệnh “ tiên phong lĩnh vực phục vụ” từ mà cơng ty có tập khách hàng ổn định phản hồi khách hàng sản phẩm công ty tốt Từ làm cho kết kinh doanh công ty ngày tăng lên thị trường ngày mở rộng Thứ hai: Trong suốt năm hoạt động với kinh nghiệm nhiều năm xuất cơng ty thiết lập mối quan hệ khách hang khác thị trường Châu Âu khách hàng luôn tin cậy sử dụng dịch vụ công ty Và ngày mở rộng số lượng khách hàng nước xuất thuộc khu vực Châu Âu Thứ ba: Đội ngũ nhân viên ln ln nhiệt tình tư vấn cho khách hàng với trình độ nghiệp vụ tốt làm hài lòng nhiều khách hàng mua sản phẩm công ty giải khiếu nại khách hàng cách nhanh triệt để tới khách hàng cảm thấy thỏa mãn với cách giải thơi Ngồi Cơng ty Cổ Phần XNK APO có số nhân viên kinh doanh ngồi có ngoại ngữ tiếng Anh họ có thứ tiếng thứ hai Tây Ba Nha, Pháp, Nga từ phục vụ việc khách hàng ba thị trường khơng biết tiếng Anh mua hang giải thích rõ ràng tránh hiểu lầm trình giao dịch mua bán trước sau mua 3.5.2 Một số hạn chế nguyên nhân mà Công ty Cổ Phần XNK APO tồn Ngồi thành cơng cơng ty cịn số hạn chế như: Thứ nhất: Một số khách hàng thị trường Châu Âu nhận sản phẩm cơng ty gửi cho có phản hổi chất lượng sản phẩm tóc cơng ty công ty cố gắng nâng cao chất lượng sản phẩm tóc tóc sơ, rồi, đứt nhiều khơng khách hàng có phản hồi q tình nhân viên kinh doanh làm việc chuẩn bị hàng cho khách thường thấy số loại tóc với loại tóc virgin human hair cịn trứng chấy tóc bạc Một số khách hàng số nước Ukaine nước Hà Lan Đức số nước họ thường khơng thích có tóc chấy tóc trắng Từ làm cho nhân viên kinh doanh nhiều thời gian để nhặt trứng chấy tóc bạc lúc thời gian làm việc họ dẫn đến làm cho khách hàng khác phải chờ đợi 35 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com thời gian dài gây khó chịu cho khách khác dẫn đến họ không đặt hàng khách hàng tiềm công ty Thứ hai: Trong khoảng thời gian giáp tết số thời điểm mà lượng hàng khan số thời điểm mà công nhân sưởng sản xuất công ty xin nghỉ hàng loạt để vào mùa vụ cấy vụ mùa làm cho tiến độ sản xuất cơng ty chậm lại Từ gây nên tình trạng khách hàng đợi lâu mà chưa nhận hàng Và điều gây cho mốt số khách hàng lẻ buôn công ty cảm thấy khó chịu số địi cơng ty trả lại tiền mà gửi cho cơng ty Thứ ba: Cơng ty có nhiều mặt hàng mặt hàng có độ dài khác có màu khác có giá khác điều gây cản trở cho số khách hàng khách hàng tiếng Anh số thứ tiếng mà nhân viên công ty biết từ làm cho hai bên khơng hiểu ý từ dẫn đến hiểu lầm chí lượng khách hàng tiềm lớn nhân viên công ty sử dụng công cụ dịch số khách hàng sử dụng tiếng địa phương gây nên hiểu lầm hai bên Thứ tư: Số lượng nhân viên kinh doanh thường xuyên thay đổi Ngồi số nhân viên gắn bó lâu dài với cơng ty lượng nhiều nhân viên tuyển vào làm 2-3 chí có người làm 1-2 tuần nghỉ Bởi nhận vào làm cơng ty nhân viên cấp tài khoản bán hàng cơng ty tài khoản nên chưa có khách hàng biết đến với tính chất cơng việc bán hàng online qua mạng xã hội từ gây khó khăn mà họ chào hàng số khách nghĩ lừa đảo Thứ năm: công ty sử dụng số nhà vận chuyển để vận chuyển hàng vào nước Châu Âu cịn tình trạng hàng phí vận chuyển cao 36 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG 4: ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY XUẤT KHẨU MẶT HÀNG TÓC GIẢ SANG THỊ TRƯỜNG CHÂU ÂU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XNK APO 4.1 Định hướng phát triển xuất mặt hàng tóc giả công ty XNK APO sang thị trường Châu Âu Về kim ngạch xuất có mức tăng trưởng từ 3-5% so với năm 2017 Về thị trường xuất cơng ty chủ động tích cực tìm kiếm mở rộng thị trường nước Châu Âu tiếp tục xây dựng mối quan hệ với khách hàng lẻ mua buôn cách tốt đẹp Về cấu mặt hàng tóc giả công ty Công ty luôn nghiên cứu nhu cầu người tiêu dung từ thay đổi sản phẩm cho đáp ứng yêu cầu ngày cao người tiêu dùng thường xuyên cập nhật bảng màu tóc hay giá tóc Về đào tạo nguồn nhân lực Cơng ty thường xuyên mở số thi tìm người bán hàng có doanh số nhiều nhóm có doanh số cao Và thường xuyên mở lớp đào tạo kỹ bán hàng cho nhân viên cách thường xuyên 4.2 Các đề xuất, kiến nghị nhằm thúc xuất mặt hàng tóc giả sang thị trường Châu Âu công ty cổ phần XNK APO 4.2.1 Đề xuất với công ty Về mặt hàng tóc nâng cao chất lượng sản phẩm Và thời gian mà khách hàng nhận hàng Sản phẩm yếu tố tạo nên khác biệt doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh khác nên công ty nhận số phản hồi không tốt khách hàng sản phẩm cơng ty ngồi việc xin lỗi nhân viên kinh doanh ban giám đốc cơng ty nên có phiếu để nhân viên ghi lại lỗi sản phẩm mà khách hang phản ánh lúc làm việc nhìn thấy Những phiếu đưa sưởng sản xuất để sưởng để thấy lỗi từ lơ hàng sau kiểm tra kỹ để tránh sản phẩm khơng tốt thị trường nước ngồi 37 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Ngoài chất lượng cơng ty cần lưu ý gộp giá loại mặt hang mặt hàng giống màu sắc giống kết cấu cho giá cộng nhiều giá làm cho khách hang hiểu lầm gây khó khăn cho nhân viên tư vấn cho khách hang Ngoài chất lượng sản phẩm cơng ty cần đẩy nhanh trình làm hàng cho khách đặt lâu nên làm phần để chuyển cho khách hang trước, phần lại đơn hang doanh nghiệp nên để sau chịu phí vận chuyển tới cho khách hang Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực để đáp ứng với khách hàng thị trường Châu Âu Nhân viên công ty thường gặp khó khăn q trình tư vấn khách hàng số nước mà họ không sử dụng tiếng anh hay số thứ tiếng mà công ty khơng có biết giao tiếp Nên cơng ty nên tiến hành nghiên cứu thị trường điều tra xem khách hàng nước hay mua hàng công ty mà họ lại khơng biết nói tiếng Anh Từ cử vài người học thứ tiếng để phục vụ giao tiếp bán hang cho khách hang Và cơng ty phải có chế độ đãi ngộ tốt để giữ chân nhân viên Không nên gây áp lực nhân viên sử dụng tài khoản hồn tồn mà chưa có sử dụng qua mà khơng bán hang vịng tháng, thay vào cơng ty nên chủ động giúp đỡ mở lớp đào tạo thường xuyên cho người nhân viên thay tháng họp lần thi với nhân viên nên tuần họp lần để giải khó khăn mà nhân viên gặp phải, hay nhắc nhở sô lưu ý công việc để nhân viên hồn thành cơng việc tốt Về phí vận chuyển: Có nhiều khách hàng thường xun phản ánh phí ship cơng ty q cao khơng vào số nước cịn có số thủ tục ngặt mà làm cho khách hang khơng thể nhận hàng Do dó mà công ty nên tư vấn cho khách hàng sử dụng đơn vị vận chuyển mà phí rẻ lại không xảy cố bất thường trình vận chuyển 38 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 4.2.2.Kiến nghị với quan có thẩm quyền 4.2.2.1 Hoàn thiện hệ thống pháp luật Hiện tại, hệ thống pháp luật Việt Nam liên quan đến thương mại có nhiều thay đổi theo hướng phù hợp với thông lệ quốc tế Tuy số điểm chưa hợp lý gây trở ngại cơng ty Việt Nam xuất nước ngồi Do đó, thời gian tới, Nhà nước cần có biện pháp hoàn thiện hệ thống pháp luật nhằm tạo hành lang pháp lý đầy đủ tạo thuận lợi cho doanh nghiệp xuất sang thị trường quốc tế + Nhà nước cần sớm thay đổi hồn thiện thủ tục hành chính, đơn giản hóa thủ tục xuất khẩu, thủ tục để xin cấp giấy tờ để phục vụ xuất công ty cách nhanh chóng, khơng nên để doanh nghiệp phải chờ đợi lâu từ tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 4.2.2.2 Hỗ trợ thơng tin thị trường Hiện tồn cầu hịa kinh tế hóa diễn ngày mạnh mẽ nen việc gia nhập WTO số hiệp định thương mại tự mang đến cho doanh nghiệp Việt Nam nhiều hội thị trường, song đặt cho họ nhiều thách thức Một số sách bảo hộ dần dỡ bỏ nhằm tạo môi trường cạnh tranh công cho doanh nghiệp nước kinh doanh Việt Nam Do nhà nước cung cấp them thông tin thị trường nước biến động xảy nước qua ẩn phẩm, hay trang web thức cơng thương, ngoại giao, trung tâm wto… từ làm cho doanh nghiệp nắm vững biến động thị trường quốc tế 4.2.2.4 Nâng cấp sở hạ tầng Khi doanh nghiệp muốn xuất thị trường nước ngồi điều kiện sở hạ tầng nước xuất điều kiện hệ thống giao thông vận tải, hệ thống thông tin lien lạc… sở hạ tầng Việt Nam chưa tốt gây trở ngại cho doanh nghiệp xuất sang nước khác Do muốn sở hạ tầng tốt có hỗ trợ nhà nước vốn để nâng cấp sở hạ tầng thời gian tới phủ nên quan tâm nâng cấp sở hạ tầng cảng xuất giao thông 39 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO Chủ biên PGS.TS Dỗn Kế Bơn, xuất năm 2010, giáo trình quản trị tác nghiệp thương mại quốc tế, Nhà xuất Chính trị - hành Chủ biên PGS.TS Nguyễn Bách Khoa, xuất năm 2006, giáo trình chiến lược kinh doanh quốc tế, Nhà xuất giáo dục, Hà Nội Chủ biên PGS.TS Nguyễn Bách Khoa, xuất năm 2006, giáo trình marketing thương mại quốc tế, Nhà xuất thống kê , Hà Nội PGS TS Nguyễn Quốc Thịnh CN Nguyễn Thành Trung xuất năm 2012, “giáo trình thương hiệu với nhà quản lý” Nhà xuất Lao Động Xã Hội Vũ Phương Anh năm 2011 “ Giải pháp thúc đẩy xuất mặt hàng áo sơ mi Tổng công ty May 10 sang thị trường Hoa Kỳ” ( Luận văn tốt nghiệp, Khoa Thương Mại Quốc Tế- Trường Đại Học Thương Mại) Sinh viên Nguyễn Thị Doan năm 2017 “ Mở rộng thị trường xuất mặt hang sản phẩm gừng nghệ công ty TNHH phát triển nông nghiệp tư vấn môi trường ( Luận văn tốt nghiệp : Khoa Kinh Tế Kinh Doanh Quốc Tế - Trường Đại Học Thương Mại) Sinh viên Lê Thị Hằng năm 2017 “Tăng cường xuất mặt hàng gỗ Công ty TNHH Thương Mại Xuất Nhập Khẩu Tân Hà” ( Luận văn tốt nghiệp: Khoa: Viện Thương mại Kinh tế Quốc Tế- Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân) Sinh viên Chu Tiến Minh: năm 2016 “ Giải pháp thúc đẩy xuất cà phê sang thị trường EU công ty Cổ phần xuất nhập Tổng hợp I Việt Nam( Luận văn tốt nghiệp Khoa Thương Mại Quốc Tế- Trường Đại học Thương Mại) Sinh viên Trần Thị Ngọc năm 2016 “ Giải pháp thúc đẩy hoạt động xuất mặt hàng máy X- Quang công ty liên doanh y học Việt Nam sang thị trường Trung Quốc”.( Luận văn tốt nghiệp Khoa Thương Mại Quốc Tế - Trường Đại Học Thương Mại) 10 Sinh viên Nguyễn Đức Thanh năm 2010 “ Giải pháp thúc đẩy mặt hàng nông sản sang thị trường Ai Cập Công ty cổ phần XNK rau I Hà Nội” ( Luận văn tốt nghiệp Khoa Thương Mại Quốc Tế - Trường Đại Học Thương Mại) 40 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 11 Website công ty: http:// apohair.com, http:// mcsara.com http:// beequeen.com 12 Các bảng giá, báo cáo tài cơng ty từ phịng kế tốn Công ty cổ phần XNK APO 13 Trang web tổ chức thương mại giới Việt Nam http://trungtamwto.vn/ 14 Cùng số trang tin tức khác 41 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 42 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... hàng t? ?c giả c? ?ng ty c? ?? phần XNK APO Nội dung: Lý luận xuất th? ?c đẩy xuất Th? ? ?c trạng xuất khẩu, th? ?c đẩy xuất giải pháp th? ?c đẩy xuất c? ?ng ty c? ?? phần XNK APO c? ?ng ty xuất sang th? ?? trường Châu Âu. .. xuất khẩu, th? ?c đẩy xuất giải pháp th? ?c đẩy xuất nói chung kinh tế th? ?? trường Th? ? ?c trạng xuất chung th? ? ?c trạng xuất mặt hàng t? ?c cơng ty c? ?? phần XNK APO sang th? ?? trường Châu Âu Giải pháp th? ?c. .. C? ??A C? ?NG TY C? ?? PHẦN XNK APO 1.1 Tính c? ??p thiết giải pháp th? ?c đẩy xuất mặt hàng t? ?c giả sang th? ?? trường Châu Âu c? ?ng ty c? ?? phần XNK APO 1.2 Tổng quan giải pháp th? ?c đẩy xuất