3.1.2 .Lĩnh vực kinh doanh của công ty cổ phần XNK APO
4.2. Các đề xuất, kiến nghị nhằm thúc xuất khẩu mặt hàng tóc giả sang thị trường
thị trường Châu Âu của công ty cổ phần XNK APO.
4.2.1. Đề xuất với công ty
Về mặt hàng tóc giả cũng như là nâng cao chất lượng sản phẩm. Và thời gian mà khách hàng nhận được hàng.
Sản phẩm là một trong những yếu tố tạo nên sự khác biệt của doanh nghiệp so với các đối thủ cạnh tranh khác nên nếu công ty nhận được một số phản hồi không tốt của khách hàng về sản phẩm của cơng ty thì ngồi việc xin lỗi của các nhân viên kinh doanh thì ban giám đốc của cơng ty nên có những phiếu để nhân viên có thể ghi lại những lỗi sản phẩm mà khách hang đã phản ánh cũng như trong lúc mình làm việc nhìn thấy. Những phiếu này sẽ được đưa về sưởng sản xuất để sưởng để thấy được những lỗi đó và từ những lơ hàng sau có thể sẽ kiểm tra kỹ càng hơn nữa để tránh những sản phẩm khơng tốt ra thị trường nước ngồi.
Ngồi về chất lượng thì cơng ty cũng cần lưu ý gộp các giá của các loại mặt hang nếu mặt hàng nào giống nhau về màu sắc hoặc là giống nhau về kết cấu có thể cho cùng một giá vì nếu cộng nhiều giá quá sẽ làm cho khách hang sẽ hiểu lầm và gây khó khăn cho nhân viên khi tư vấn cho khách hang.
Ngoài chất lượng về sản phẩm thì cơng ty cũng cần đẩy nhanh q trình làm hàng cho khách đã đặt nếu lâu quá nên làm một phần để có thể chuyển cho khách hang trước, một phần còn lại của đơn hang doanh nghiệp nên để sau và chịu phí vận chuyển tới cho khách hang.
Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực để có thể đáp ứng được với khách hàng tại thị trường Châu Âu.
Nhân viên tại cơng ty thường gặp khó khăn trong q trình tư vấn khách hàng tại một số nước mà họ không sử dụng tiếng anh hay một số thứ tiếng mà trong cơng ty khơng có ai biết giao tiếp cả. Nên công ty nên tiến hành nghiên cứu thị trường cũng như điều tra xem những khách hàng nào tại nước nào hay mua hàng của công ty nhưng mà họ lại khơng biết nói tiếng Anh. Từ đó có thể cử một vài người đi học thứ tiếng đó để có thể phục vụ được giao tiếp và bán hang được cho khách hang đó. Và cơng ty cũng phải có những chế độ đãi ngộ tốt để có thể giữ chân được những nhân viên mới. Không nên gây áp lực nếu như nhân viên mới và sử dụng tài khoản mới hoàn tồn mà chưa có ai đã từng sử dụng qua mà khơng bán được hang trong vịng 2 tháng, thay vào đó cơng ty nên chủ động giúp đỡ và mở các lớp đào tạo thường xuyên hơn cho những người nhân viên mới thay vì một tháng họp một lần thi với nhân viên mới nên một tuần họp một lần để có thể giải quyết được những khó khăn mà nhân viên đó gặp phải, hay nhắc nhở một sơ lưu ý trong công việc để nhân viên hồn thành cơng việc tốt hơn.
Về phí vận chuyển:
Có rất nhiều khách hàng thường xun phản ánh rằng phí ship của cơng ty q cao khơng những vậy vào một số nước cịn có một số thủ tục khá là ngặt do vậy mà làm cho khách hang khơng thể nhận hàng. Do dó mà cơng ty nên tư vấn cho khách hàng sử dụng đơn vị vận chuyển nào mà phí rẻ nhưng lại khơng xảy ra sự cố bất thường nào trong quá trình vận chuyển.