3.1.2 .Lĩnh vực kinh doanh của công ty cổ phần XNK APO
3.4. Thực trạng giải pháp thúc đẩy xuất khẩu tại Công ty Cổ Phần XNK APO vớ
APO với mặt hàng tóc giả sang thị trường Châu Âu
3.4.1. Tình hình nâng cao chất lượng sản phẩm của Công ty Cổ Phần XNKAPO sang thị trường Châu Âu. APO sang thị trường Châu Âu.
Với Công ty Cổ Phần XNK APO khi xuất khẩu sang thị trường Châu Âu thì có một số đơn hang của cơng ty khi xuất khẩu sang thị trường Châu Âu đã đáp ứng được với nhu cầu của khách hang và nhận được sự nhận xét tốt từ khách hang nhưng bên cạnh đó vẫn cịn nhiều khách hang phàn nàn về chất lượng sản phẩm của
công ty. Khi nhận được những phàn nàn này của cơng ty thì bên bộ phận sản xuất sẽ có những cách giải quyết để có thể nâng cao chất lượng sản phẩm. Ngồi ra trước khi sản xuất thì khâu thu mua cũng được cơng ty chú trọng như là lựa chọn nguồn hàng với chất lượng tóc tốt.
Khơng những vậy doanh nghiệp cũng đã đưa ra những chỉ tiêu để có thể phân biệt được chất lượng tóc mà doanh nghiệp đang cung cấp từ đó có thể tính được giá của các loại tóc mà khách hàng muốn mua hiện tại cơng ty cung cấp một số loại tóc như
Single hair mỏng đi nhất, nhiều tóc ngắn, Euro standard dầy di nhất, ít tóc ngắn nhất. và từ đó cơng ty đưa ra trình tự sắp xếp theo độ tăng về chất lượng SP và giá : Single- Double- Super double – Euro standard. Công ty cung cấp cả tóc virgin hair tức là loại tóc được cắt trực tiếp từ đầu của con người và chưa qua sử lý gì hết vẫn để nguyên như vậy. Riêng vigin hair- đây là loại tóc đặc biệt, dành cho khách có nhu cầu tẩy, nhuộm, cho hiệu quả màu tốt nhất
Khơng những vậy cơng ty cịn có nhiều màu tóc khác nhau và có cả bảng màu cho khách hàng muốn lựa màu mình thích nhất.
Từ đó mà khách hàng có thể biết được mình muốn lấy loại tóc nào. Và các khách hàng tại thị trường Châu Âu cũng có nhiều lựa chọn cho mình.
3.4.2. Thực trạng đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong kinhdoanh và tổ chức hoạt động thông tin quốc tế của Công ty Cổ Phần XNK APO doanh và tổ chức hoạt động thông tin quốc tế của Công ty Cổ Phần XNK APO sang thị trường Châu Âu.
Ngày nay với sự bùng nổ công nghệ thông tin cùng sự diễn ra cuộc cách mạng CNTT 4.0 thì việc kết nối thơng tin trên toàn cầu ngày càng dễ dàng hơn. Nhận biết được tầm quan trọng này thì Cơng ty Cổ Phần XNK APO từ năm 2014-2017 đã luôn cập nhập những thơng tin thị trường để có thể thúc đẩy xuất khẩu mặt hàng tóc giả của mình một cách tốt nhất.
Tồn bộ nhân viên kinh doanh của cơng ty sẽ được sử dụng tài khoản của công ty và công ty đã áp dụng một số phần mềm liên lạc trực tuyến qua mạng internet hoặc thông qua một số phần mềm ứng dụng trên điện thoại di động như line, skype, whatsapp… Nhờ có các phần mềm ứng dụng lien lạc này giúp cho nhân viên cơng
ty có thể trao đổi thơng tin với khách hang Châu Âu một cách dễ dàng hơn và thuận tiện hơn đặc biệt là tiết kiệm chi phí.
Ngồi các phần mềm ứng dụng dụng để liên lạc với khách hàng nước ngồi thì doanh nghiệp cũng sử dụng một số trang web thương mại điện tử lớn trên thế giới như alibaba, amazon, Kompas, hay một số trang vàng tại thị trường Châu Âu….. Thơng qua những trang thương mại điện tử thì cơng ty có thể tìm thấy khách hàng tiềm năng và từ đó có thể thuyết phục họ một cách nhanh nhất để có thể bán được và làm tăng doanh số cũng như lợi nhuận xuất khẩu vào thị trường Châu Âu.
Công ty cũng thường xuyên cập nhập trang web của cơng ty từ đó có thể làm cho khách hàng biết được những sản phẩm sắp có cũng như những sản phẩm đã tạm dừng kinh doanh của doanh nghiệp hay một số sản phẩm mới hoặc là những sự kiện sắp tới của công ty.
3.4.3. Thực trạng phát triển nguồn nhân lực phục vụ thúc đẩy xuất khẩumặt thàng tóc giả của Cơng ty Cổ Phần XNK APO sang thị trường Châu Âu. mặt thàng tóc giả của Cơng ty Cổ Phần XNK APO sang thị trường Châu Âu.
Hiện nay tổng số công nhân viên của Công ty Cổ Phần XNK APO lên tới khoảng 200 người. Nhưng trong tổng số 200 người này thì chỉ có 40 nhân viên là nhân viên sales cũng là nhân viên trực tiếp tiếp xúc với khách hàng tại thị trường Châu Âu. Trong tổng số 40 nhân viên này thì cả 40 người đều có trình độ đại học trở lên. Với đội ngũ nhân viên kinh doanh như này thì ngày càng đảm bảo được sẽ nhanh chóng tăng được kim ngạch và sản lượng của doanh nghiệp vào thị trường Châu Âu.
Ngồi ra cơng ty ln quan tâm tới việc bồi dưỡng trình độ nghiệp vụ chăm sóc khách hàng cũng như thuyết phục khách hàng dành cho nhân viên kinh doanh. Mối hai tuần một lần hoặc một tháng một lần mỗi nhóm sẽ họp lại và giải quyết những vấn đề mà trong thời gian đó vẫn cịn thắc mắc và các đội trưởng sẽ nói về mỗi thị trường sẽ lựa chọn loại sản phẩm nào. Như thị trường Châu Âu thì tùy vào từng nước mà họ sẽ mua nhiều như Nga thì chủ yếu họ mua tóc bulk và machine wefr nhưng là lại double rất ít người sử dụng single, như thị trường Pháp thì họ lại thích loại single and double machine weft, như Italya thì khách hàng ở đó khơng thích sử dụng machine weft hay bulk hair mà khách hang tại đây thích sử dụng
karetin human hair…….. từ đó các nhân viên kinh doanh sẽ có thể biết được nhu cầu của khách hang và dễ dàng tư vấn hơn cho khách hàng.
Ngoài việc đào tạo nghiệp vụ về kinh doanh thì doanh nghiệp cũng tạo điều kiện cho nhân viên kinh doanh của mình nâng cao tiếng anh, tin học…. công ty cũng thực hiện chế độ thưởng cho cá nhân suất sắc, tổ trưởng suất sắc, đội nhóm suất sắc khi mà đạt được chỉ tiêu cao nhất công ty và khi trở thành nhân viên chính thức doanh nghiệp cũng tăng lương cộng hỗ trợ và đồng thời đóng bảo hiểm một cách đầy đủ cho nhân viên của mình. Từ đây sẽ tạo được động lực cho nhân viên của mình và giúp họ hồn thành tốt công việc mà doanh nghiệp giao.
3.4.4.Thực trạng nghiên cứu và mở rộng thị trường xuất khẩu mặt hang tóc giả sang thị trường Châu Âu của Công ty Cổ Phần XNK APO.
Công ty đã và đang tập trung vào nghiên cứu và mở rộng thị trường xuất khẩu mặt hàng tóc giả sang thị trường Châu Âu bên cạnh những nước mà công ty chưa xâm nhập được vào. Công ty đã phải đi tới những nước mà doanh nghiệp chuẩn bị xuất khẩu để có thể nghiên cứu xem ở đó khách hang cần loại tóc nào. Khơng những vậy những thị trường cũ của doanh nghiệp như Nga, Đức, Pháp, Italy, Mexico…. Thì doanh nghiệp cũng phải tìm hiểu xem những khách hàng tại những nước này có những biến đổi gì trong nhu cầu của họ để có thể nâng cao chất lượng phù hợp với nhu cầu biến đổi của người tiêu dùng tại các nước đó.
Ngồi ra mỗi khi cơng ty có loại sản phẩm mới hay màu mới nào thì nhân viên kinh doanh có thể giới thiệu các khách hàng mà mình đã có tại thị trường Châu Âu xem họ có thích sản phẩm đó hay khơng. Các nhân viên kinh doanh thường phải tham gia một số nhóm bán hàng online trên face book của các nước Châu Âu từ đó có thẻ chào hàng dễ dàng hơn và từ đó có thể mở rộng được thị trường xuất khẩu
3.4.5. Thực trạng tăng cường hoạt động xúc tiến thương mại, quảng bá sảnphẩm của Công ty Cổ Phần XNK APO trên thị trường Châu Âu. phẩm của Công ty Cổ Phần XNK APO trên thị trường Châu Âu.
Công ty Cổ Phần NXK APO đã sử dụng các hình thức xúc tiến thương mại và quảng bá sản phẩm của mình trên thị trường Châu Âu thơng qua phương tiện chủ yếu đó là internet. Việc sử dụng phương tiện internet trong thời kỳ CNTT bùng nổ như vậy sẽ giúp tăng hiệu quả trong việc quảng bá hình ảnh của cơng ty mình trên thị trường Châu Âu.
Cơng ty đã sử dụng như các trang mạng xã hội của các nước Châu Âu như nước Nga là vk.com hay tại Việt Nam và các nước Châu Âu khác thì có mạng xã hội đó là facebook.com ngồi các trang mạng xã hội thì các trang thơng tin điện tử như alibaba.com… trên các trang thơng tin ln có những thơng tin cơ bản của doanh nghiệp cũng như sản phẩm của doanh nghiệp đang cung cấp trên thị trường Châu Âu từ đó làm cho khách hàng tiếp cận được một cách dễ dàng và nhớ tới thương hiệu của công ty dễ dàng hơn.
Ngồi các trạng mạng xã hội thì cơng ty cũng có trang web riêng cho từng thương hiệu của mình. Với mỗi thương hiệu thì đề có một biểu tượng riêng và những đường link riêng. Hiện tại cơng ty có 3 thương hiệu trên thị trường đó là Apo hair vơi trang web là apohair.com, Mcsara hair với trang web là http:// mcsara.com và beequeen hair với trang web là http:// beequeen.com. Từ đó giúp cho khách hàng có thể biết đến cơng ty một cách nhanh chóng và có thể làm gia tăng doanh thu của cơng ty.
3.4.6. Thực trạng đa dạng hóa mặt hàng tóc giả của Cơng ty Cổ Phần XNKAPO sang thị trường Châu Âu. APO sang thị trường Châu Âu.
Công ty Cổ Phần XNK APO khi xuất khẩu sang thị trường Châu Âu thì tùy từng nước mà doanh nghiệp sẽ xuất khẩu các loại sản phẩm khác nhau sang bên nước đó theo u cầu của khách hàng. Cơng ty cũng có những mặt hàng khác nhau như là double drawn hair trong double drawn hair này thì sẽ có các loại khác nhau như là bulk hair straight, bulk hair curly, bulk hair deep curly, bulk hair wavy, bulk hair deep wavy….. từng loại này lại có trong single drawn hair và keratin hair, closure… điều này chứng tỏ công Tuy nhiên trong công ty đã sản xuất được rất nhiều mặt hàng tóc giả với nhiều kiểu khác nhau cũng như là màu khác nhau hiện tại cơng ty có khoảng 26 màu với từng loại mặt hang tóc giả thì sẽ có những màu khác nhau từ đây giúp cho khách hàng có nhiều lựa chọn hơn về sản phẩm tóc giả.
3.5. Đánh giá tình hình thúc đẩy mặt hang tóc giả sang thị trường Châu Âu của công ty cổ phần XNK APO.