phát triển dịch vụ thanh toán quốc tế dành cho doanh nghiệp của GP bank HN

MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG : KHÁI QT VỀ NGÂN HÀNG DẦU KHÍ TỒN CẦU GP BANK HÀ NỘI VÀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THANH TOÁN QUỐC TẾ DÀNH CHO CÁC DOANH NGHIỆP TẠI GP BANK HÀ NỘI 1.1 QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA GP BANK HÀ NỘI 1.2 CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA GP BANK HÀ NỘI 1.3 KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA GP BANK HÀ NỘI TỪ 2006 2009 1.3.1 Kết công tác huy động vốn GP Bank 1.3.2 Hoạt động cho vay .9 1.4 CÁC NHÂN TỐ TRONG GIAI ĐOẠN 2006- 2009 ẢNH HƯỞNG ĐẾN DỊCH VỤ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THANH TOÁN QUỐC TẾ DÀNH CHO CÁC DOANH NGHIỆP TẠI GP BANK HÀ NỘI 12 1.4.1 Nhân tố thuộc mơi trường bên ngồi GP Bank giai đoạn 2006-2009 12 1.4.1.1 Môi trường kinh tế 12 1.4.1.2 Môi trường pháp luật 14 1.4.2 Nhân tố thuộc môi trường bên GP Bank giai đoạn 2006-2009 15 1.4.2.1 Nguồn nhân lực 15 1.4.2.2 Cơ sở vật chất kỹ thuật 17 1.4.2.3 Nguồn vốn 18 CHƯƠNG : THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THANH TOÁN QUỐC TẾ DÀNH CHO CÁC DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG DẦU KHÍ TỒN CẦU GP BANK HÀ NỘI TRONG GIAI ĐOẠN 2006 – 2009 21 2.1 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THANH TOÁN QUỐC TẾ DÀNH CHO DOANH NGHIỆP TẠI GP BANK HÀ NỘI GIAI ĐOẠN 2006-2009 21 2.1.1 Nội dung phát triển dịch vụ toán quốc tế dành cho doanh nghiệp GP Bank Hà Nội giai đoạn 2006-2009 .21 2.1.1.1 Lập kế hoạch phát triển dịch vụ TTQT 21 2.1.1.2 Tổ chức dịch vụ hỗ trợ TTQT cho doanh nghiệp thực TTQT GP Bank 22 2.1.1.3 Tổ chức thực kế hoạch triển khai dịch vụ TTQT 23 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.1.1.4 Tổng kết rút kinh nghiệm sau triển khai thực dịch vụ TTQT 24 2.1.1.5 Chăm sóc khách hàng doanh nghiệp sau cung ứng dịch vụ TTQT .24 2.1.2 Các tiêu đo lường phát triển dịch vụ toán quốc tế dành cho doanh nghiệp GP Bank Hà Nội giai đoạn 2006-2009 25 2.1.2.1 Số lượng dịch vụ TTQT dành cho doanh nghiệp .25 2.1.2.2 Chất lượng dịch vụ TTQT 25 2.1.2.3 Doanh thu TTQT tốc độ tăng doanh thu từ TTQT 26 2.1.2.4 Tốc độ tăng số lượng doanh nghiệp sử dụng dịch vụ TTQT .28 2.2 ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THANH TOÁN QUỐC TẾ DÀNH CHO DOANH NGHIỆP TẠI GP BANK HÀ NỘI GIAI ĐOẠN 2006- 2009 29 2.2.1 Ưu điểm phát triển dịch vụ toán quốc tế doanh nghiệp ngân hàng dầu khí tồn cầu GP Bank 29 2.2.2 Tồn phát triển dịch vụ toán quốc tế doanh nghiệp ngân hàng dầu khí tồn cầu GP Bank 31 2.2.3 Nguyên nhân tồn phát triển dịch vụ toán quốc tế doanh nghiệp ngân hàng dầu khí tồn cầu GP Bank 32 2.2.3.1 Nguyên nhân khách quan 32 2.2.3.2 Nguyên nhân chủ quan 34 CHƯƠNG : PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM TIẾP TỤC PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THANH TOÁN QUỐC TẾ DÀNH CHO DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG DẦU KHÍ TỒN CẦU GP BANK HÀ NỘI ĐẾN NĂM 2015 37 3.1 CAM KẾT VỚI WTO VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THANH TOÁN QUỐC TẾ ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP 37 3.1.1 Những nét sơ WTO 37 3.1.2 Cam kết với WTO phát triển dịch vụ toán quốc tế doanh nghiệp 39 3.1.2.1 Cam kết ngoại hối toán 39 3.1.2.2 Các cam kết sách thương mại dịch vụ liên quan đến Ngân hàng 42 3.2 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THANH TOÁN QUỐC TẾ DÀNH CHO DOANH NGHIỆP TẠI GP BANK HÀ NỘI ĐẾN NĂM 2015 42 3.3 MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THANH TOÁN QUỐC TẾ DÀNH CHO DOANH NGHIỆP TẠI GP BANK HÀ NỘI ĐẾN NĂM 2015 .44 3.3.1 Đổi sách khách hàng 44 3.3.1.1 Cơ sở khoa học giải pháp 44 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.3.1.2 Nội dung giải pháp 46 3.3.1.3 Lợi ích giải pháp 46 3.3.2 Tăng cường hoạt động marketing 46 3.3.2.1 Cơ sở khoa học giải pháp 46 3.3.2.2 Nội dung giải pháp 46 3.3.2.3 Lợi ích giải pháp 47 3.3.3 Tăng cường phối hợp phòng ban chức 47 3.3.3.1 Cơ sở khoa học giải pháp 47 3.3.3.2 Nội dung giải pháp 48 3.3.3.3 Lợi ích giải pháp 48 3.3.4 Đẩy mạnh hoạt động tư vấn khách hàng doanh nghiệp tham gia TTQT GP Bank 48 3.3.4.1 Cơ sở khoa học giải pháp 48 3.3.4.2 Nội dung giải pháp 49 3.3.4.3 Lợi ích giải pháp 49 3.4 KIẾN NGHỊ ĐỐI VỚI NHÀ NƯỚC ĐỂ TẠO ĐIỀU KIỆN CHO CÁC NGÂN HÀNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THANH TOÁN QUỐC TẾ 50 3.4.1 Kiến nghị với nhà nước 50 3.4.1.1 Hoàn thiện khung pháp lý để đảm bảo nguyên tắc vận hành thị trường tài tạo điều kiện thuận lợi phát triển dịch vụ TTQT 50 3.4.1.2 Xây dựng chế giám sát hoạt động NHTM cách chặt chẽ sau Việt Nam gia nhập WTO 50 3.4.1.3 Tăng cường vai trò quản lý nhà nước thực sách ngoại hối .51 3.4.2 Kiến nghị với ngân hàng nhà nước 52 3.4.2.1 Hoàn thiện phát triển thị trường ngoại tệ liên ngân hàng 52 3.4.2.2 Xây dựng chế điều hành tỷ giá linh hoạt phù hợp với thị trường 53 KẾT LUẬN 55 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 57 NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BẢNG STT Bảng Trang Bảng 1.1: Kết công tác huy động vốn GP Bank Bảng 1.2: Kết hoạt động tín dụng GP Bank 10 Bảng 1.3: Số lượng tăng dịch vụ hổ trợ TTQT GP 23 Bank giai đoạn 2006-2009 Bảng 1.4: Danh mục dịch vụ toán quốc tế GP 25 Bank Hà Nội giai đoạn 2006-2009 Bảng 1.5: Tổng hợp ý kiến khách hàng định kỳ GP 26 Bank qua năm 2006 – 2009 Bảng 1.6: Doanh thu từ dịch vụ toán quốc tế GP 27 Bank Hà Nội giai đoạn 2006– 2009 Bảng 1.7: Cơ cấu dịch vụ toán quốc tế GP 28 Bank Hà Nội (2006 – 2009 ) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC HÌNH STT Tên hình Trang Hình 1.1 Sơ đồ cấu tổ chức GP Bank Hình 1.2 Tỷ lệ nợ theo tiêu chuẩn nợ GP 12 Bank từ năm 2006-2009 Hình 1.3: Biểu đồ cấu trình độ cán CNV 16 GP Bank Hình 1.4: Vốn chủ sở hữu GP Bank từ năm 19 2007-2009 Hình 1.5: Tốc độ tăng lợi nhuận kinh doanh 22 ngoại tệ GP Bank giai đoạn 2006-2009 Hình 1.6 Biểu đồ số lượng khách hành 29 doanh nghiệp toán quốc tế GP Bank giai đoan 2006 – 2009 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC CHỮA VIẾT TẮT STT Ký hiệu Ý nghĩa CNV Công nhân viên GP Bank Ngân hàng dầu khí tồn cầu TTQT Thanh toán quốc tế NHTM Ngân hàng thương mại NHNN Ngân hàng nhà nước LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI MỞ ĐẦU TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI: Hiện nay, tồn cầu hóa kinh tế xu hướng trội Tồn cầu hóa khái niệm dùng để miêu tả thay đổi xã hội kinh tế giới, tạo mối liên kết trao đổi ngày tăng quốc gia, tổ chức hay cá nhân góc độ văn hố, kinh tế… quy mơ tồn cầu Tồn cầu hóa chất mở rộng thị trường biên giới quốc gia Với xu hướng tồn cầu hóa kinh tế, hoạt động kinh tế nói chung, hoạt động kinh tế đối ngoại nói riêng ngày phát triển Sự giao lưu bn bán hàng hóa quốc gia khác với khối lượng ngày lớn đòi hỏi hoạt động tốn quốc tế phải nhanh chóng thuận tiện, an toàn hiệu nhằm đẩy nhanh việc tập trung phân phối dòng vốn kinh tế nước kinh tế giới Nền kinh tế Việt Nam không tách khỏi xu vận động kinh tế giới Việt Nam hội nhập với kinh tế giới, tham gia ngày sâu rộng vào trình hợp tác thương mại quốc tế Việt Nam gia nhập tổ chức thương mại quốc tế WTO năm 2006 Theo đó, hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam có bước tiến đáng kể Để doanh nghiệp Việt Nam hoạt động hiệu không kể đến dịch vụ ngân hàng thương mại.Hiệu dịch vụ toán quốc tế cho doanh nghiệp ngân hàng góp phần tăng hiệu sử dụng vốn doanh nghiệp Vì vậy, dịch vụ tốn quốc tế cho doanh nghiệp ngân hàng thương mại Việt Nam đóng vai trị quan trọng Ngân hàng dầu khí tồn cầu GP Bank ngân hàng gia nhập vào hệ thống ngân hàng- tài Việt Nam năm 2005 Do dịch vụ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com toán quốc tế cho doanh nghiệp ngân hàng nhiều hạn chế, chưa thể đáp ứng hết yêu cầu ngày cao kinh tế phát triển Việt Nam Với hướng dẫn tận tình PGS.TS NTH xuất phát từ vấn đề nêu trên, em chọn đề tài: “Phát triển dịch vụ toán quốc tế cho doanh nghiệp Ngân hàng dầu khí tồn cầu GP Bank Hà Nội điều kiện hội nhập WTO ” để làm chuyên đề thực tập cuối khóa MỤC ĐÍCH VÀ NHIỆM VỤ NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI: 2.1 Mục đích nghiên cứu: đề xuất biện pháp phát triển dịch vụ toán quốc tế dành cho doanh nghiệp GP Bank Hà Nội 2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu chuyên đề tập trung giải vấn đề sau: - Giới thiệu chung GP Bank Hà Nội phân tích nhân tố ảnh hưởng đến phát triển dịch vụ toán quốc tế dành cho doanh nghiệp GP Bank Hà Nội giai đoạn 2006-2009 - Phân tích đánh giá thực trạng hoạt động phát triển dịch vụ toán quốc tế cho doanh nghiệp GP Bank Hà Nội giai đoạn 20062009: Nội dung phát triển dịch vụ toán quốc tế ưu điểm, tồn tại, nguyên nhân tồn hoạt động phát triển dịch vụ toán quốc tế GP Bank Hà Nội giai đoạn 2006-2009 - Phương hướng số giải pháp nhằm phát triển dịch vụ toán quốc tế cho doanh nghiệp GP Bank Hà Nội đến năm 2015 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.1 Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động phát triển dịch vụ toán quốc tế dành cho doanh nghiệp GP Bank Hà Nội 3.2 Phạm vi nghiên cứu: Đề tài tập trung vào phân tích thực trạng phát triển dịch vụ toán quốc tế dành cho doanh nghiệp GP Bank Hà Nội giai đoạn 2006-2009 đề xuất phương hướng, giải pháp đến năm 2015 KẾT CẤU CHUYÊN ĐỀ: Chuyên đề gồm chương: Chương 1: Khái quát ngân hàng dầu khí toàn cầu GP Bank Hà Nội nhân tố giai đoạn 2006-2009 ảnh hưởng đến phát triển dịch vụ toán quốc tế dành cho doanh nghiệp GP Bank Chương 2: Thực trạng hoạt động phát triển dịch vụ toán quốc tế dành cho doanh nghiệp Ngân hàng dầu khí tồn cầu GP Bank Hà Nội giai đoạn 2006-2009 Chương 3: Phương hướng giải pháp nhằm tiếp tục phát triển dịch vụ toán quốc tế dành cho doanh nghiệp Ngân hàng dầu khí tồn cầu GP Bank Hà Nội đến năm 2015 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG DẦU KHÍ TOÀN CẦU GP BANK HÀ NỘI VÀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THANH TOÁN QUỐC TẾ DÀNH CHO CÁC DOANH NGHIỆP TẠI GP BANK HÀ NỘI Mục đích nghiên cứu chương giới thiệu khái qt ngân hàng dầu khí tồn cầu GP Bank nhằm cung cấp nhìn tổng thể ngân hàng dầu khí tồn cầu GP Bank Đồng thời phân tích nhân tố ảnh hưởng đến phát triển dịch vụ toán quốc tế dành cho doanh nghiệp GP Bank như: môi trường kinh doanh quốc tế, môi trường kinh doanh nước, nhân tốc thuộc môi trường nội GP Bank Các nhân tố ảnh hưởng ảnh hưởng có lợi bất lợi đến phát triển dịch vụ toán quốc tế dành cho doanh nghiệp GP Bank Kết cấu chương gồm phần chính: 1.1 Q trình hình thành phá triển GP Bank Hà Nội 1.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động phát triển dịch vụ TTQT dành cho doanh nghiệp GP Bank Hà Nội giai đoạn 2006-2009 1.1 QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA GP BANK HÀ NỘI Ngân hàng TMCP Dầu Khí Tồn Cầu (GP.Bank), tiền thân ngân hàng thương mại nơng thơn Ninh Bình theo định số 216/QĐ- NH5 ngày 13/11/1993 với mức vốn điều lệ tỷ đồng, thức chuyển đổi mơ hình hoạt động từ ngân hàng nông thôn sang ngân hàng đô thị từ 07/11/2005 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com đáp ứng tối đa nhu cầu khách hàng Đặc biệt phối hợp phòng marketing phịng TTQ, khiến cho cơng tác nghiên cứu thị trường nhu cầu khách hàng doanh nghiệp tham gia TTQT ngân hàng gặp khơng khó khăn Mục tiêu tăng cường phối hợp phòng ban chức hướng tới cấu tổ chức tinh giản, gọn nhẹ, hiệu 3.3.3.2 Nội dung giải pháp GP Bank Hà Nội cần tổ chức máy theo hướng gọn nhẹ, tinh giản, đầu mối hơn, để máy tổ chức ngân hàng dễ dàng thích nghi với thay đổi môi trường kinh doanh nước quốc tế Đồng thời ngân hàng cần kết hợp hoạt động phòng ban chức để đạt hiệu cao hoạt động Cụ thể là: phòng marketing thực nghiên cứu thị trường, nhu cầu khách hàng TTQT cần phối hợp với phịng TTQT để có kết nghiên cứu xác Trên sở xây dựng chiến lược phát triển dịch vụ TTQT dành cho khách hàng doanh nghiệp nói riêng dịch vụ ngân hàng nói chung 3.3.3.3 Lợi ích giải pháp Dịch vụ TTQT GP Bank Hà Nội phát triển tốt phối hợp phòng TTQT phòng marketing chặt chẽ Phòng marketing có kết cao nghiên cứu thị trường khách hàng TTQT ngân hàng khứ phịng TTQT cung cấp Từ đó, phịng marketing đưa lời khuyên đắn xác nhu cầu TTQT khách hàng doanh nghiệp thị trường Qua thơng tin tình hình cạnh tranh thị trường phịng marketing, phịng TTQT có biện pháp nhằm đáp ứng tốt nhu cầu thị trường, góp phần phát triển dịch vụ TTQT ngân hàng thời gian tới 59 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.3.4 Đẩy mạnh hoạt động tư vấn khách hàng doanh nghiệp tham gia TTQT GP Bank 3.3.4.1 Cơ sở khoa học giải pháp Khách hàng vấn đề GP Bank Hà Nội coi hàng đầu Trên thực tế, dịch vụ tư vấn cho khách hàng doanh nghiệp tham gia TTQT ngân hàng thực giai đoạn 2006-2009 thực Tuy nhiên mức độ thực chưa thường xuyên Nhiều doanh nghiệp thực TTQT ngân hàng chưa có hiểu biết định hạn chế ưu điểm phương thức TTQT, đặc biệt phương thức tín dụng chứng từ Vì vậy, phương thức tín dụng chứng từ ngân hàng giai đoạn 2006-2009 chưa phát triển số lượng doanh số thực Mục tiêu hoạt động tư vấn cho khách hàng doanh nghiệp tham gia TTQT GP Bank Hà Nội nhằm làm rõ ưu điểm, hạn chế phương thức TTQT, sở nhu cầu khách hàng doanh nghiệp, tư vấn viên tư vấn cho khách hàng phương thức TTQT thích hợp 3.3.4.2 Nội dung giải pháp Dịch vụ tư vấn cho khách hàng doanh nghiệp tham gia TTQT GP Bank phải thưc thường xuyên, liên tục có hệ thống - Xem xét hồ sơ khách hàng doanh nghiệp từ xác định nhu cầu khách hàng - Phân tích làm rõ hạn chế, ưu điểm trường hợp áp dụng phương thức TTQT có ngân hàng 60 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - So sánh nhu cầu thực tế, tư vấn viên lựa chọn phương thức TTQT phù hợp - Tư vấn viên giúp khách hàng hoàn thiện hồ sơ TTQT 3.3.4.3 Lợi ích giải pháp Việc tư vấn cho khách hàng doanh nghiệp tham gia TTQT GP Bank Hà Nội giúp doanh nghiệp có hiểu biết định phương thức TTQT có ngân hàng từ lựa chọn phương thức TTQT phù hợp, hạn chế rủi ro TTQT, nâng cao uy tín ngân hàng khách hàng Đồng thời tạo điều kiện thuận lợi cho ngân hàng phát triển dịch vụ TTQT phương thức tín dụng chứng từ Khi doanh nghiệp có trình độ định biết thuận lợi ,an toàn sử dụng phương thức này, tham gia TTQT phương thức tín dụng chứng từ 3.4 KIẾN NGHỊ ĐỐI VỚI NHÀ NƯỚC ĐỂ TẠO ĐIỀU KIỆN CHO CÁC NGÂN HÀNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THANH TOÁN QUỐC TẾ 3.4.1 Kiến nghị với nhà nước 3.4.1.1 Hoàn thiện khung pháp lý để đảm bảo nguyên tắc vận hành thị trường tài tạo điều kiện thuận lợi phát triển dịch vụ TTQT Hệ thống pháp luật tài chính- tiền tệ Việt Nam nhiều bất cấp, thiếu đồng làm cản trở phát triển thị trường tài chính- tiền tệ, gây ảnh hưởng đến phát triển dịch vụ TTQT NHTM NN cần hồn thiện hồn thiện khn khổ thể chế lĩnh vực ngân hàng, đặc biệt việc soạn thảo luật sửa đổi Luật NHNN Luật tổ chức tín dụng, xây dựng văn pháp quy ngành ngân hàng ngày phù hợp với 61 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com chuẩn mực quốc tế Không ngừng đổi khuôn khổ nâng cao hiệu điều hành sách tiền tệ NHNN, tăng cường lực ngành ngân hàng khu vực tài chính, thúc đẩy phát triển thị trường tiền tệ công cụ thị trường; nâng cao hiệu dịch vụ, sản phẩm tài Để tạo điều kiện thuận lợi cho phát triển dịch vụ TTQT NHTM Việt Nam thời gian tới, môi trường pháp lý đảm bảo nguyên tắc vận hành thị trường cần thiết 3.4.1.2 Xây dựng chế giám sát hoạt động NHTM cách chặt chẽ sau Việt Nam gia nhập WTO Sau gia nhập WTO, hệ thống tài chính- ngân hàng Việt Nam trở thành mọt phần hệ thống tài chính- ngân hàng giới Như thị trường hàng Việt Nam chịu ảnh hưởng trực tiếp từ biến động kinh tế, tài thị trường giới Trong năm 2007-2009, hệ thống ngân hàng Việt Nam phải đối mặt với khủng hoảng tài tiền tệ lan rộng giới Do đó, Nhà nước cần quản lý, giảm sát chặt chẽ hoạt động NHTM, định chế trung gian tài Việt Nam nhằm đảm bảo tính an toàn hệ thống ngân hàng, ổn định hệ thống tài Nhà nước xây dựng hệ thống tiêu chuẩn Basel tiêu chuẩn vốn phù hợp với tiêu chuẩn quốc tế, hạn chế rủi ro, phát sớm ngăn chặn rủi ro hoạt động kinh doanh NHTM NN cần củng cố máy tra giám sát khu vực ngân hàng, xây dựng hồn thiện quy chế phịng ngừa rủi ro, xây dựng sổ tay hướng dẫn tra, đại hoá chức tra chỗ giám sát từ xa khu vực ngân hàng Bên cạnh đó, cần đào tạo trao đổi kiến thức, kinh nghiệm nhằm nâng cao lực cán tra ngân hàng đáp ứng yêu cầu tra giám sát khu vực ngân hàng bối cảnh khu vực tài ngân hàng nước ngày hội nhập mơi trường bên ngồi 62 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com có nhiều biến động Có thể nói cải cách chế giám sát hoạt động NHTM cần thiết 3.4.1.3 Tăng cường vai trò quản lý nhà nước thực sách ngoại hối Diễn biến thị trường ngoại hối nhận quan tâm đặc biệt quan quản lý, thành viên thị trường dư luận Ổn định thị trường tiền tệ ngoại hối nhiệm vụ trọng tâm thời gian tới nhà nước, cần tăng cường vai trò quản lý nhà nước thực sách ngoại hối Nhà nước cần có biện pháp can thiệp vào thị trường ngoại hối như: điều chỉnh giảm lãi suất ngoại tệ (lãi suất huy động USD không 1,5%/năm, lãi suất cho vay USD không 3%/năm bắt đầu thực từ ngày 1/6 nhằm giảm tỷ lệ tiền gửi đồng USD hệ thống ngân hàng) Thanh tra NHNN tăng cường kiểm tra, tra diện rộng hoạt động kinh doanh ngoại hối NHTM, nhằm giải tình trạng doanh nghiệp (DN) găm giữ ngoại tệ, không bán lại cho NHTM, sử dụng ngoại tệ chấp để vay VND , sách ngoại hối cần thực theo lộ trình, Đồng thời, phải sẵn sàng đáp ứng nhu cầu ngoại tệ DN, khó mua ngoại tệ phục vụ nhu cầu tốn DN chọn cách găm giữ để cần có Nhà nước cần thực đồng giải pháp để đảm bảo ổn định thị trường ngoại tệ, tăng cường công tác thông tin, tuyên truyền chống buôn bán ngoại tệ trái phép để hạn chế tâm lý găm giữ ngoại tệ, đảm bảo nguồn cung ngoại tệ tính khoản thị trường, tạo điều kiện thuận lợi cho phát triển dịch vụ TTQT NHTM Việt Nam giai đoạn tới 3.4.2 Kiến nghị với ngân hàng nhà nước 3.4.2.1 Hoàn thiện phát triển thị trường ngoại tệ liên ngân hàng 63 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thị trường ngoại tệ liên ngân hàng thị trường cho giao dịch Ngân hàng Nhà nước Việt Nam với tổ chức tín dụng phép tổ chức tín dụng phép với Các thành viên tham gia thị trường ngoại tệ liên ngân hàng thực mua bán ngoại tệ theo phương thức, loại hình nghiệp vụ giao dịch sở thoả thuận, cam kết bên theo thông lệ quốc tế phù hợp với quy định Ngân hàng Nhà nước Việt Nam Khi tham gia thị trường ngoại tệ liên ngân hàng tập trung Ngân hàng Nhà nước Việt Nam tổ chức, điều hành, tổ chức tín dụng phép phải chấp hành quy chế tổ chức hoạt động thị trường Ngân hàng Nhà nước Việt Nam quy định NHNN tham gia thị trường với tư cách thành viên đồng thời quy định điều kiện, phương thức, loại hình nghiệp vụ giao dịch ngoại tệ Ngân hàng nhà nước cần mở rộng đối tượng tham gia vào hoạt động thị trường liên ngân hàng, đa dạng hóa loại ngoại tệ, hình thức giao dịch ngoại tệ như: hợp đồng kỳ hạn, hợp đồng hoán đổi, hợp đồng quyền chọn ngoại tệ, quản lý giám sát thường xuyên hoạt động thị trường để phát triển thị trường ngoại tệ liên ngân hàng Trên sở phát triển ổn định bền vững thị trường ngoại tệ liên ngân hàng, tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động phát triển dịch vụ TTQT cho doanh nghiệp NHTM Việt Nam 3.4.2.2 Xây dựng chế điều hành tỷ giá linh hoạt phù hợp với thị trường Cơ chế tỷ giá hối đoái đồng Việt Nam: Căn biến động tỷ giá thị trường ngoại tệ mục tiêu sách tiền tệ thời kỳ, Ngân hàng Nhà nước Việt Nam xây dựng thực phương án can thiệp mua bán ngoại tệ thị trường ngoại tệ nước Tỷ giá hối đoái 64 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com đồng Việt Nam hình thành sở cung cầu ngoại tệ thị trường có điều tiết Nhà nước Ngân hàng Nhà nước Việt Nam thực điều tiết tỷ giá hối đối thơng qua việc sử dụng cơng cụ sách tiền tệ thực phương án mua bán thị trường ngoại tệ Cơ chế tỷ giá hối đoái đồng Việt Nam chế tỷ giá thả có quản lý Ngân hàng Nhà nước Việt Nam xác định sở rổ tiền tệ nước có quan hệ thương mại, vay, trả nợ, đầu tư với Việt Nam phù hợp với mục tiêu kinh tế vĩ mô thời kỳ Tuy nhiên, tỷ giá hối đoái Việt Nam chịu chi phối lớn NHNN, chưa thích ứng theo nhu cầu thị trường tỷ giá giai đoạn 2006-2009 có nhiều biến động mạnh, ảnh hưởng đến hoạt động phát triển dịch vụ TTQT NHTM Do đó, NHNN cần phải giảm dần biện pháp hành khống chế tỷ giá như: hạn chế biên độ xác định tỷ giá kinh doanh NHTM, xác định tỷ giá bản, giới hạn phí hốn đổi tiền tệ, Nói cách khác, tỷ giá phải thả hoàn toàn xác định quan hệ cung cầu thị trường ngoại tệ NHNN cần xây dựng chế điều hành tỷ giá linh hoạt cho phù hợp với biến động thị trường tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động phát triển dịch vụ TTQT NHTM Việt Nam thời gian tới Tóm lại, chương đưa cam kết phát triển dịch vụ TTQT Việt Nam gia nhập WTO phương hướng phát triển dịch vụ TTQT cho doanh nghiệp GP Bank Hà Nội giai đoạn 2015 Căn vào đánh giá chương đề xuất số giải pháp kiến nghị với Nhà Nước, Ngân hàng nhà nước nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho GP Bank Hà Nội phát triển dịch vụ TTQT cho doanh nghiệp sau trình gia nhập WTO Việt Nam 65 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KẾT LUẬN Sau Việt Nam gia nhập tổ chức thương mại quốc tế WTO, NHTM Việt Nam đứng trước nhiều hội thách thức Các NHTM phải có sách phát triển phù hợp nhằm tận dụng lợi thế, nắm bắt hội nâng cao chất lượng dịch vụ, tăng khả cạnh tranh thị trường Việt Nam thị trường quốc tế Hoạt động phát triển dịch vụ ngân hàng nói chung phát triển dịch vụ TTQT nói riêng cần có chiến lược phát triển phù hợp với điều kiện thực tế GP Bank Hà Nội ngân hàng trẻ biết tận dụng lợi nhằm thực chiến lược phát triển dịch vụ TTQT dành cho khách hàng doanh nghiệp Ngân hàng khơng ngừng đa dạng hóa dịch vụ TTQT đáp ứng nhu cầu đa dạng khách hàng doanh nghiệp, góp phần vào phát triển chung, xác lập vị trí ngân hàng hệ thống NHTM Việt Nam Chuyên đề phân tích vấn đề hoạt động phát triển dịch vụ toán quốc tế dành cho doanh nghiệp Ngân hàng dầu khí tồn cầu GP Bank Hà Nội theo hệ thống sau: Phân tích khái quát GP Bank Hà Nội, nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động phát triển dịch vụ toán quốc tế dành cho doanh nghiệp Ngân hàng Phần thứ hai, chuyên đề nêu lên thực trạng phát triển dịch vụ GP Bank Hà Nội đánh giá phát triển đem lại kết to lớn cho Ngân hàng, hạn chế tồn cần khắc phục nguyên nhân hạn chế tồn 66 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phần thứ ba, chuyên đề nêu lên đinh hướng phát triển dịch vụ TTQT GP Bank Hà Nội tới năm 2015 đề xuất số giải pháp kiến nghị với Nhà Nước, Ngân hàng nhà nước nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho GP Bank Hà Nội phát triển dịch vụ TTQT cho doanh nghiệp sau trình gia nhập WTO Việt Nam Chuyên đề xét góc độ sinh viên thực tập GP Bank Hà Nội chưa có tầm khái quát sâu chi tiết cụ thể dịch vụ TTQT Vì tầm hiểu biết cịn hạn hẹp nên em kính mong nhận nhiều ý kiến đóng góp từ để nghiên cứu cách tồn diện Một lần em chân thành cảm ơn giáo viên hướng dẫn PGS.TS NTH thời gian qua tận tình giúp đỡ em định hướng hồn thiện viết anh, chị phòng quan hệ khách hàng Ngân hàng dầu khí tồn cầu GP Bank Hà Nội nhiệt tình bảo cung cấp tài liệu cho em hoàn thành chuyên đề 67 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Sách tham khảo Giáo trình “Kinh doanh quốc tế 1”,PGS.TS Nguyễn Thị Hường, NXB ĐH KTQD, 2001 Giáo trình “Kinh doanh quốc tế 2”,PGS.TS.Nguyễn Thị Hường, NXB.LĐXH, 2003 Giáo trình Thanh tốn quốc tế, TS Trần Hoàng Ngân, Nxb Thống kê Giáo trình Thanh tốn quốc tế, TS Nguyễn Minh Kiều, Trường Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh, Nxb Thống kê, năm 2006 Giáo trình Nghiệp vụ Thanh toán quốc tế, PGS.TS Nguyễn Thị Thu Thảo, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân, Nxb Lao động – xã hội, năm 2006 Website 1.http://www.doanhnhan360.com/Desktop.aspx/Thi-truong-360/Taichinh-360/Giai_phap_thuc_day_hoat_dong_thanh_toan/ viết “Một số giải pháp thúc đẩy hoạt động toán kinh tế ” ngày 21/8/2008 2.http://www.gbank.com.vn/Chitiettintuc/tabid/10507/ArticleID/87512/ tid/10421/language/vi-VN/Default.aspx viết “Năm tài 2007- GP Bank thắng lợi tồn” ngày 2/1/2008 3.http://www.tapchicongsan.org.vn/details.asp? Object=4&news_ID=8160741 viết “Lựa chọn phát triển sau gia nhập WTO điều kiện quốc tế mới” Trương Công Hùng* - Nguyễn Thị Vy ngày 8/1/2009 68 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 4.http://taichinh.saga.vn/StockMarket/CompanyDetail.aspx? CompanyID=672 viết “Ngân hàng Thương mại Cổ phần Dầu khí Tồn cầu” http://taichinh.saga.vn/view.aspx?id=12732 viết “Hợp tác quốc tế lĩnh vực ngân hàng sau năm Việt Nam gia nhập WTO” ngày 20/12/2008 6.http://thongtinphapluatdansu.wordpress.com/2010/03/08/4696/ viết “Nguồn pháp luật điều chỉnh hoạt động ngân hàng hội nhập kinh tế quốc tế ” ngày 8/3/2010 7.http://news.socbay.com/ hop_tac_quoc_te_trong_linh_vuc_ngan_hang_nam_2008_gop_phan_nang_ca o_vi_the_cua_viet_nam_tren_the_gio-602037479-50397184.html viết “Hợp tác quốc tế lĩnh vực ngân hàng năm 2008 góp phần nâng cao vị Việt Nam giới” ngày 29/12/2008 8.http://www.msb.com.vn/g-tin-tuc-su-kien/b-tai-chinh-ngan-hang/noluc-binh-on-thi-truong-ngoai-hoi/ Ngày 8/6/2009 9.http://www.vietnamplus.vn/Home/Thi-truong-ngoai-hoi-On-dinh-vatich-cuc/20099/17668.vnplus ngày 18/9/2009 10.http://www.luatgiapham.com/phap-luat/luat-kinh-doanh/1201-nghidinh-so-1602006nd -cp-.html?start=9 Bài viết “Nghị định số 160/2006/NĐCP ngày 28/12/2006 - Chương V: Thị trường ngoại tệ, chế tỷ gias hối đoái quản lý xuất khẩu, nhập vàng” 11 http://ebank.vnexpress.net/GL/Ebank/Tin-tuc/2009/11/3BA16048/ Bài viết “Can thiệp mạnh vào thị trường ngoại tệ” ngày 25/11/2009 69 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Luận văn “Phát trỉên dịch vụ ngân hàng cho doanh nghiệp ngân hàng TMCP quân đội điều kiện mới” Sinh viên thực Chử Ngọc Bích k47 Khoa Kinh tế Kinh doanh quốc tế Giáo viên hướng dẫn PGS.TS Nguyễn Thị Hường “Phát triển dịch vụ ngân hàng SGD Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam điều kiện Việt Nam thành viên thức WTO” Sinh viên thực Nguyễn Ngọc Mai k46 Khoa Kinh tế Kinh doanh quốc tế Giáo viên hướng dẫn PGS.TS Nguyễn Thị Hường NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP CHI NHÁNH THĂNG LONG NGÂN HÀNG DẦU KHÍ TỒN CẦU GP BANK HÀ NỘI Chi nhánh Thăng Long- Ngân hàng dầu khí tồn cầu GP Bank Hà Nội xác nhận: Họ tên: Nguyễn Phương Anh Lớp: Kinh doanh quốc tế Khoa: Thương mại Kinh doanh quốc tế Khóa: 48 Trường: Đại học Kinh tế quốc dân Thời gian thực tập: 11/01/2009 đến 10/5/2010 70 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đã thực tập phòng quan hệ khách hàng chi nhánh Thăng Long Trong trình thực tập, có tn theo nội quy chi nhánh, tìm kiếm sử dụng số liệu chi nhánh Xác nhận quan thực tập 71 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… 72 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… 73 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... hưởng đến phát triển dịch vụ toán quốc tế dành cho doanh nghiệp GP Bank Chương 2: Thực trạng hoạt động phát triển dịch vụ toán quốc tế dành cho doanh nghiệp Ngân hàng dầu khí tồn cầu GP Bank Hà... động phát triển dịch vụ toán quốc tế dành cho doanh nghiệp GP Bank Hà Nội 3.2 Phạm vi nghiên cứu: Đề tài tập trung vào phân tích thực trạng phát triển dịch vụ toán quốc tế dành cho doanh nghiệp GP. .. dịch vụ toán quốc tế cho doanh nghiệp GP Bank Hà Nội giai đoạn 20062009: Nội dung phát triển dịch vụ toán quốc tế ưu điểm, tồn tại, nguyên nhân tồn hoạt động phát triển dịch vụ toán quốc tế GP Bank