Tìm hiểu quy trình giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng đường hàng không và đánh giá chung tình hình doanh thu tại công ty TNHH NSX

BỘ GIAO THÔNG VẬN TẢI TRƢỜNG ĐẠI HỌC GIAO THÔNG VẬN TẢI TP.HCM KHOA KINH TẾ VẬN TẢI BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: TÌM HIỂU QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HĨA NHẬP KHẨU BẰNG ĐƢỜNG HÀNG KHƠNG VÀ ĐÁNH GIÁ CHUNG TÌNH HÌNH DOANH THU TẠI CƠNG TY TNHH NSX GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN : SINH VIÊN THỰC HIỆN : LỚP : MSSV : HỒ CHÍ MINH, THÁNG NĂM 2019 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CẢM ƠN Trong suốt trình thực tập tìm hiểu quy trình giao nhận hàng nhập công ty TNHH NSX, khoảng thời gian ngắn nhƣng thực bổ ích giúp em tìm hiểu rõ kiến thức, quy trình thực tế Dƣới hƣớng dẫn, bảo tận tình mặt anh chị công ty, kiến thức học đƣợc giảng đƣờng giúp em bƣớc đầu nhận thức hiểu rõ quy trình nghiệp vụ giao nhận hàng nhập đƣờng hàng không Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến: Tất thầy cô trƣờng Đại học GTVT TP.HCM trang bị cho em kiến thức cần thiết quý báu suốt trình học tập trƣờng; thầy cô khoa kinh tế vận tải tổ chức tập thật cần thiết bổ ích cho sinh viên trƣờng nhƣ chúng em Và nữa, em xin gửi lời cảm ơn vô sâu sắc đến cô Nguyễn Thị Minh Hạnh, hƣớng dẫn tận tình, đọc, chỉnh sửa bảo em suốt trình viết để em hoàn thành tốt báo cáo thực tập Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến toàn Ban lãnh đạo, anh chị công ty TNHH NSX đặc biệt anh chị phận xuất nhập hỗ trợ em hết mình, hƣớng dẫn em tận tình, tạo điều kiện giúp đỡ để em đƣợc tiếp xúc với quy trình nhập hàng hóa thực tế sân bay, hoàn thành tốt báo cáo thực tập cuối khóa Trong q trình thực tập làm báo cáo tốt nghiệp, tránh khỏi sai phạm điều không hay, em mong quý thầy cơ, q cơng ty bỏ qua cho em Đồng thời, khả lý luận nhƣ kiến thứckinh nghiệm chƣa nhiều nên tránh khỏi sai sót Em mong nhận đƣợc bảo, đóng góp q thầy anh chị Và lần em xin chân thành cảm ơn thầy cô, anh chị công ty TNHH NSX Và kính chúc tồn thể thầy cơ, anh chị cơng ty có thật nhiều sức khỏe gặt hái đƣợc nhiều thành công công việc sống Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2019 Sinh viên thực LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… TP.Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2019 Giảng viên hƣớng dẫn Ký tên LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com NHẬN XÉT CỦA CÔNG TY ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… TP Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2019 Đại diện cơng ty Ký tên đóng dấu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH VÀ BẢNG CHƢƠNG 1:GIỚI THIỆU TỔNG QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH NSX…… 1.1 Quá trình hình thành phát triển……………………………………… 1.2 Chức nhiệm vụ công ty………………………………………2 1.3 Lĩnh vực kinh doanh công ty………………………………………….3 1.4 Cơ cấu tổ chức nhiệm vụ phòng ban cơng ty……………3 1.5 Tình hình nhân cơng ty……………………………………………5 1.6 Vị cạnh tranh công ty thị trƣờng………………………… CHƢƠNG 2: TÌM HIỂU QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HĨA NHẬP KHẨU BẰNG ĐƢỜNG HÀNG KHƠNG VÀ ĐÁNH GIÁ CHUNG TÌNH HÌNH DOANH THU TẠI CƠNG TY TNHH NSX………………………… 2.1 Khái quát chung giao nhận vận chuyển hàng hóa đƣờng hàng khơng…………………………… …………………………………… 2.2 Sơ đồ quy trình giao nhận hàng hóa nhập đƣờng hàng không công ty TNHH NSX………… ………………………………………….12 2.3 Diễn giải quy trình……………………………………………… …….13 2.4 Đánh giá chung tình hình doanh thu cơng ty TNHH NSX giai đoạn 2017-2018………………………………………………………… 16 2.4.1 Kết hoạt động kinh doanh dịch vụ công ty TNHH NSX giai đoạn 2017-2018………………………………………………… …16 2.4.2 Doanh thu theo cấu dịch vụ công ty TNHH NSX giai đoạn 20172018……………………………………………………………… 18 2.4.3 Doanh thu từ dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập đƣờng hàng khơng công ty TNHH NSX giai đoạn 2017-2018………… 20 2.5 Phân tích cơng tác tổ chức thực giao nhận mặt hàng Vải dùng để sàng (Dùng nhà máy sản xuất bột mì) nhập đƣờng hàng khơng cơng ty TNHH NSX…………………………………………… 22 2.5.1 Tìm kiếm khách hàng…………………………………………… 22 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.5.2 Chào giá cho hàng………………………………………… .23 2.5.3 Ký kết hợp đồng dịch vụ với hàng………………………… 23 2.5.4 Sơ đồ mối quan hệ bên liên quan đến công ty theo hợp đồng…… 23 2.5.5 Nhậnchứngtừvàkiểmtrathôngtinvềlô hàng………………………24 2.5.6 Khai báo hải quan nhập………………………………………….30 2.5.7 Tổ chức nhận hàng bay……………………………………… 37 2.5.8 Giao hàng cho hàng…………………………………………….39 2.5.9 Quyết toán tiền cho hàng……………………………………….39 2.6 Nhận xét chung công tác hiện……………………………… 39 CHƢƠNG : KẾT LUẬN VÀ NGHỊ……………………………… 42 3.1 Kết …………………………………………………………………42 3.2 Kiến nghị với ty……………………………………………………43 PHỤ LỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO BỘ CHỨNG TỪ ĐÍNH KÈM khách khách hàng sân khách khách thực KIẾN luận công LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT TIẾNG ANH TNHH Trách nhiệm hữu hạn Trans-Pacific Strategic TTP AEC EU C/O TP.HCM TIẾNG VIỆT Economic Partnership Agreement ASEAN Economic Community European Union Certificate of Origin Hiệp định đối tác kinh tế xuyên Thái Bình Dƣơng Cộng đồng kinh tế ASEAN Liên minh Châu Âu Giấy chứng nhận xuất xứ Thành phố Hồ Chí Minh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com D/O Delivery order Lệnh giao hàng A/N Arrival note Thông báo hàng đến LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MAWB HAWB Master airway bill Vận đơn chủ (do hãng hàng House airway bill không cấp) Vận đơn nhà (do ngƣời giao nhận cấp) Telegraphic Transfer Reimbursement TTR Chuyển tiền điện có bồi hồn Cơng ty TNHH DV- HH TCS Tân Sơn Nhất P/L Packing List Phiếu đóng gói N.WEIGHT NET WEIGHT Trọng lƣợng tịnh G.WEIGHT VOL GROSS WEIGHT VOLUME XNK Trọng lƣợng thực tế hàng hóa kể bao bì đóng gói Thể tích hàng Xuất nhập SALES CONTRACT INVOICE Hợp đồng thƣơng mại Hóa đơn thƣơng mại DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH VÀ BẢNG Trang HÌNH 1.1 : Logo cơng ty…………………………………………… … Sơ đồ 1.1 : Sơ đồ cấu tổ chức công ty……………………………… Bảng 1.1: Cơ cấu lao động công ty TNHH NSX giai đoạn 20172018 Sơ đồ 2.1 : Quy trình thực nghiệp vụ giao nhận hàng nhập đƣờng hàng không công ty TNHH NSX………………………….……… 13 Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh năm công ty TNHH NSX giai đoạn 2017-2018……………… …………………………………… …16 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bảng 2.2 : Doanh thu theo cấu dịch vụ công ty TNHH NSX giai đoạn 2017-2018…………………………………………………………… 18 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nhà nhập Nhà xuất Vận chuyển giao hàng Số HAWB Thơng tin hàng hóa CƠNG TY TNHH VĨNH THIÊN KHANG Địa chỉ: 485 Xơ Viết Nghệ CƠNG TY TNHH VĨNH THIÊN KHANG Địa chỉ: 485 Xô Viết Nghệ Tĩnh, Phƣờng 26, Quận Bình Thạnh, Thành Phố Hồ Chí Minh, Việt Nam SEFAR SRL-A&S Str.Lalelelor, nr14 RO 545400 Sighisoara Romania  Ngày hàng đến: 17/03/2019  Trên tàu chuyến BR381/17-MAR  Cảng khởi hành: VIENNA Tĩnh, Phƣờng 26, Quận Bình Thạnh, Thành Phố Hồ Chí Minh, Việt Nam SEFAR SRL-A&S Str.Lalelelor, nr14 RO 545400 Sighisoara Romania  Ngày khởi hành: 16/03/2019  Cảng đích : VNSGN- Ho Chi Minh City  Nơi dỡ hàng: kho TCS ( 46-48 Hậu Giang, P.4, Q Tân Bình, TP.HCM) 5461815705 SINTETIC BOLTING CLO  Vol: 0.330CBM  kiện  G.Weight: 66.00KG  Sân bay đi: VIENNA  Sân bay đến: HO CHI MINH CITY  Sân bay chuyển tải: TPE  Số chuyến bay: BR066  Ngày khởi hành: 16/03/2019  Số chuyến bay chuyển tải:BR381  Ngày chuyển tải: 17/03/2019 5461815705 SINTETIC BOLTING CLO  Vol: 0.330CBM  kiện  G.Weight: 66.00KG Sau kiểm tra, xem x t đối chứng thông tin, số liệu vận đơn hàng không với thông báo hàng đến hợp lệ trùng khớp 2.5.6 Khai báo hải quan hàng nhập Lên tờ khai hải quan hàng nhập Bước 1: Khai báo tờ khai điện tử qua hệ thống Vnaccs/Vcis Hải quan Đăng nhập vào hệ thống VNACCS/VCIS Lƣu ý: Khi đăng kí tờ khai từ đầu, ta nhập lần lƣợt thẻ thông tin tên tờ khai Đối với tiêu có dấu “*” màu đỏ, bắt buộc nhập, q trình nhập liệu, bấm chọn vào ô tiêu nào, LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com bên phần hƣớng dẫn nhập liệu lên phần hƣớng dẫn tiêu Bước 2: Đăng kí tờ khai nhập (IDA) Từ giao diện chƣơng trình ta kích chuột vào Tờ khai hải quan, sau chọn “ Đăng ký tờ khai nhập ( IDA)” nhƣ hình ảnh sau đây: Hình 2.1 : “Đăng kí tờ khai nhập (IDA)” Bước 3: Điền thông tin vào Trang “Thông tin chung” Ta tiến hành thao tác điền thông tin chung cần thiết vào bảng “Thông tin chung” nhƣ sau: Hình 2.2 : Trang “ Thơng tin chung (a)” LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com   Mã loại hình: “A11- Nhập Kinh doanh tiêu dùng” Cơ quan hải quan:”02B1”-“Chi cục HQ CK Sân bay Quốc tế Tân Sơn Nhất”  Mã phân loại hàng hóa: [để trống]  Phân loại cá nhân tổ chức: “4” [hàng từ tổ chức đến tổ chức]  Mã phận xử lí tờ khai: “00”  Mã hiệu phƣơng thức vận chuyển: “1” [đƣờng không]  Đơn vị xuất nhập  Ngƣời nhập khẩu: + Mã : “0313269880” + Tên: “Công Ty TNHH Vĩnh Thiên Khang” + Mã bƣu chính: “(+84) 43” + Địa chỉ: “485 Xơ Viết Nghệ Tĩnh, P.26 Q Bình Thạnh, Tp.HCM” + Điện thoại: “0933080004”  Ngƣời ủy thác nhập khẩu: Để trống  Ngƣời xuất khẩu: “SEFAR SINGAPORE PTE LTD”  Địa chỉ: “FILTRATION SOLUTION - 159 KAMPONG - AMPAT #0502 KA PLACE - SINGAPORE 368328”  Mã nƣớc: “SG”-SNGAPOR  Ngƣời ủy thác xuất khẩu: để trống Hình 2.3 : Trang “ Thông tin chung (b)”  Vận đơn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  Tích vào “ khai báo số định danh theo định 2061/QĐ-BTC (Cảng hàng không quốc tế Nội Bài)”  Số vận đơn/ Số HAWB: “5461815705”  Ngày vận đơn: “14/03/2019”  Số MAWB: “69516338486”  Số lƣợng kiện: “2” - “PK”  Tổng trọng lƣợng hàng (Gross): “66” – “KGM”  Mã địa điểm lƣu kho hàng chờ thông quan dự kiến: “02B1A03” – “KHO TCS”  Phƣơng tiện vận chuyển: “BR0381/17MAR”  Ngày hàng đến: “18/03/2019”  Địa điểm dỡ hàng: “VNSGN” – “ HO CHI MINH”  Địa điểm xếp hàng: “ATZZZ” – “VIENNA” Bước 4: Nhập thông tin vào trang “Thông tin chung 2” Ta bấm chọn trang “Thông tin chung 2” Tờ khai nhập điện tử tiến hành nhập thơng tin sau: Hình 2.4 : Trang “Thông tin chung (a)”    Số hợp đồng: “SF01/2019” Ngày hợp đồng: “17/01/2019” Ngày hết hạn: để trống LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com                      Thông tin văn giấy phép : để trống Hóa đơn thƣơng mại Phân loại hình thức hóa đơn: chọn A “ hóa đơn thƣơng mại” Số hóa đơn: “318/DRA/10016180” Ngày phát hành: “13/03/2019” Phƣơng thức tốn : “TTR” Mã phân loại hóa đơn: “A” Điều kiện đơn giá : “CIP” Tổng trị giá hóa đơn : “2,002.8” Mã đồng tiền hóa đơn: “CHF” Tờ khai trị giá Mã phân loại khai trị giá : “6” Phí bảo hiểm: Mã loại : “D” Hình 2.5 : Trang “Thông tin chung (b)” Ngƣời nộp thuế: “1”  Thuế bảo lãnh Mã lý đề nghị BP: để trống Mã ngân hàng trả thuế ngay: để trống Năm phát hành hạn mức: để trống Ký hiệu chứng từ hạn mức: để trống Số chứng từ hạn mức: để trống Mã xác định thời hạn nộp thuế : “D” – “ Trƣờng hợp nộp thuế ngay” Mã ngân hàng bảo lãnh: để trống LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com        Năm phát hành bảo lãnh: để trống Ký hiệu chứng từ bảo lãnh để trống Số chứng từ bảo lãnh: để trống Thơng tin đính kèm: Để trống Thông tin vận chuyển : Để trống Thông tin khác Phần ghi : “ SỐ HĐ: SF01/2019, NGÀY : 17/01/2019 ; SỐ HĐ: SF02/2019, NGÀY: 05/03/2019 ” Bƣớc 5: Nhập vào trang “Danh sách hàng”   Hình 2.6 : Trang “ Danh sách hàng (a)” Tên hàng (Mô tả chi tiết) Hàng 1: “ Vải dùng để sàng (Dùng nhà máy sản xuất bột mì) BOLTING CLOTH SEFAR TETEX DLW 05-8000-C 030 265 CM ” Hàng 2: “ Vải dùng để sàng (Dùng nhà máy sản xuất bột mì) BOLTING CLOTH SEFAR TETEX MONO 05-1010-K 080 231 CM ” MãHS: Hàng 1: “59112000” Hàng 2: “59112000” Xuất xứ: hàng “SWAZLND” Lƣợng: Hàng 1: “22” ; Đơn vị tính: “MTR”   Mã biểu thuế nhập khẩu: Ở hàng “B01” Mã biểu thuế VAT : Ở hàng “VB901”   LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com   Mã biểu thuế TTĐB: để trống Mã biểu thuế mơi trƣờng để trống Hình 2.7 : Trang “ Danh sách hàng (b)” Hình 2.8 : Trang “ Danh sách hàng (c) ” Bước 6: Thực nghiệp vụ IDA LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com    Ở Sau nhập xong nội dung tờ khai, bạn ghi lại chọn mã nghiệp vụ “2 Khai trƣớc thông tin tờ khai (IDA)” để gửi thông tin Chƣơng trình yêu cầu xác nhận chữ ký khai báo, bạn chọn chữ ký số từ danh sách nhập vào mã pin chữ ký số Thành công, hệ thống trả số tờ sau xác nhận thơng tin khai báo số tiền thuế hệ thống trả Bước 7: Khai thức tờ khai với quan Hải quan (IDC) Nhấn mục 3: “Khai thức tờ khai IDC” để khai thức tờ khai Bước 8: Lấy kết phân luồng/thông quan Sau nhập đầy đủ thông tin lô hàng, nhân viên khai báo hải quan tiến hành truyền tờ khai qua mạng cho hải quan Nếu truyền thành công, hệ thống mạng hải quan đƣợc tự động xử lý tự động báo số tiếp nhận hồ sơ, số tờ khai tự động phân luồng hàng hóa Nhấn vào mục để lấy kết phân luồng, thông quan: Nhận thông điệp trả quan hải quan Số tờ khai “102538070350” Ngày đăng ký : “18/03/2019” Kết phân luồng luồng xanh Vào trang “kết xử lí tờ khai” để xem in tờ khai Phần in tờ khai để doanh nghiệp tham khảo, xem lại thông tin tờ khai, kiểm tra thông tin quan trọng, in thức cán Hải quan tiếp nhận tờ khai in, đóng dấu xác nhận, ký, đóng dấu cơng chức giao cho ngƣời khai lô hàng này, kết phân luồng luồng xanh Nộp thuế Sau hệ thống hải quan thông báo kết phân luồng, thuế suất nhập đƣợc thể hệ thống Hải quan điện tử ECUS5 – VNACCS Lúc này, nhân viên khai báo hải quan có nghĩa vụ chụp lại hình thông báo thuế suất in chứng từ ghi số thuế phải thu thể thuế suất gửi cho ngƣời nhập Công ty TNHH Vĩnh Thiên Khang để ngƣời nhập thực nghĩa vụ đóng thuế cho lơ hàng nhập Sau Cơng ty TNHH Vĩnh Thiên Khang đóng tiền thuế ( nộp tiền vào tài khoản hải quan) Tờ khai đƣợc thông quan mạng     2.5.7 Tổ chức nhận hàng sân bay Chuẩn bị đủ chứng từ Nhân viên giao nhận tiếp nhận chứng từ lô hàng từ phận chứng từ xếp chứng từ: Tờ khai hải quan: 01 Giấy giới thiệu công ty TNHH Vĩnh Thiên Khang : 03 Hóa đơn thƣơng mại (Invoice): (sao y chính) Packing list: (sao y chính) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com   House air waybill (sao y chính) Giấy ủy quyền Làm thủ tục kho TCS (Địa chỉ: 46-48 Hậu Giang, Phƣờng 4, Q.Tân Bình, TP Hồ Chí Minh) Bước 1: Làm thủ tục cấp thẻ cổng bảo vệ số CMND giấy tờ tùy thân khác (có hình) giấy giới thiệu công ty TNHH Vĩnh Thiên Khang, ghi tên ngƣời nhận hàng (nhân viên giao nhận công ty TNHH NSX) Bước 2: Đóng tiền thƣơng vụ: Sau vào cổng bạn vào phịng thƣơng vụ đóng tiền, bốc số thứ tự kèm theo airway bill để nhân viên bấm số vào Xong chờ tới lƣợt để đóng phí lƣu kho, phí lao vụ (Lƣu ý: Có thể nhờ bốc số giùm trƣớc trƣờng hợp bốc số mà để họ đọc số qua lƣợt nộp hồ sơ quầy 2) Hồ sơ đóng tiền thƣơng vụ bao gồm: số thứ tự + giấy giới thiệu CMND gốc Sau đóng phí xong nhân viên cơng ty Dịch vụ Hàng hóa Tân Sơn Nhất cấp cho nhân viên giao nhận hóa đơn phí lao vụ Ra cổng in mã vạch          Bước 3: Nhận hàng chờ kiểm tra Hải quan Nhân viên giao nhận cầm tờ khai hàng hóa nhập khẩu, tờ Danh sách hàng hóa đủ điều kiện qua khu vực giám sát Hải quan, vận đơn tờ hóa đơn phí lao vụ đến phịng “Giám sát Hải quan” để đối chiếu đóng dấu lên tờ “Danh sách hàng hóa đủ điều kiện qua khu vực giám sát Hải quan” Đối với việc nhận hàng kho TCS, nhân viên giao nhận NSX xuất hóa đơn giá trị gia tăng vận đơn hàng không đƣợc nhận hàng Chức xuất hóa đơn giá trị gia tăng vận đơn hàng không giống nhƣ phiếu xuất kho Thơng tin hóa đơn giá trị gia tăng: Đơn vị bán hàng: Công ty TNHH Dịch vụ Hàng Hóa Tân Sơn Nhất Địa chỉ: 46-48 Hậu Giang, phƣờng 4, quận Tân Bình, TPHCM Mã số thuế: 0301215249 Ngƣời mua hàng: cơng ty TNHH Vĩnh Thiên Khang Hình thức toán: tiền mặt Số vận đơn 5461815705 Số chuyến bay : BR381/17MAR Thông tin lô hàng: PK; 66KGM Các loại phí dịch vụ kho TCS Nhân viên giao nhận đến quầy nhận hàng nhập để bốc số thứ tự chờ nhận hàng Quét mã vạch thẻ để có số thứ tự lấy hàng phịng kho kế bên hải quan chờ lấy hàng phòng chờ Ở khu vực có thêm phí lý giám sát kho LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thanh lý tờ khai hải quan Sau nhận hàng vào lý hồ sơ hải quan kho gồm: (nộp vào ô số 35-bộ phận trả tờ khai)  Tờ khai  Danh sách hàng hóa đủ điều kiện qua khu vực giám sát hải quan  House Air waybill (lấy bill mà lúc đóng tiền có chữ ký nhân viên thƣơng vụ) Thanh lý cổng hải quan Hồ sơ gồm: Tờ khai + mã vạch Tại hải quan cổng kiểm tra xem số lƣợng hàng, số bill tờ khai với thơng tin lơ hàng có khớp khơng Sau qua hải quan giám sát cổng xong bạn đƣa hàng lên xe mang Ở khu vực cổng có thêm phí giám sát cổng 2.5.8 Giao hàng cho khách hàng Sau nhận hàng từ kho TCS, nhân viên giao nhận NSX giao hàng kho công ty TNHH Vĩnh Thiên Khang qui định nhƣ thỏa thuận Địa chỉ: 485 Xô Viết Nghệ Tĩnh, P.26, Q.Bình Thạnh, TP Hồ Chí Minh Khi tới kho công ty TNHH Vĩnh Thiên Khang Lúc này, nhân viên công ty TNHH Vĩnh Thiên Khang kiểm tra hàng hóa (nhân viên kho đƣợc công ty TNHH Vĩnh Thiên Khang định), lập biên giao hàng Nội dung biên giao hàng (do công ty NSX phát hành công ty TNHH Vĩnh Thiên Khang phát hành) 2.5.9 Quyết toán tiền cho khách hàng Sau giao hàng xong, nhân viên giao nhận liệt kê khoản mục, chi phí phát sinh nhƣ: phí làm hàng, phí hải quan, phí vận chuyển có hóa đơn, chi phí phụ khơng có hóa đơn Giám đốc cơng ty TNHH NSX xem xét giải chi, có điểm bất hợp lý yêu cầu nhân viên giao nhận giải trình cụ thể, đƣợc chấp nhận Giám đốc ký tên đóng dấu xác nhận Kế tốn Cơng ty TNHH NSX tổng hợp giải chi thành Debit Note gửi đến Công ty TNHH Vĩnh Thiên Khang 2.6 Nhận xét chung công tác thực Điểm mạnh: Công tác tổ chức thực giao nhận hàng hóa xuất đƣờng hàng khơng Công ty TNHH NSX chặt chẽ từ khâu tiếp nhận kiểm tra chứng từ, thiết lập tờ khai Hải quan tiến hành thông quan, giao hàng Đóng góp vào kết thực thành cơng cơng tác kể đến yếu tố nhƣ sau: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thứ nhất, công tác thực giao nhận hàng hóa đƣợc diễn với phối hợp phận nghiệp vụ từ phận kinh doanh, phận kế toán chứng từ phận giao nhận Với mơ hình tổ chức nhân tƣơng đối đơn giản có phân cơng rõ ràng nên nhân viên phối hợp giải công việc hợp lý, thống nhanh chóng, chứng từ đƣợc xem xét cách cẩn thận, tránh đƣợc sai sót gây tổn thất cho công ty Thứ hai đa phần nhân viên chứng từ nhân viên có tính cẩn thận, có kinh nghiệm nên việc chuẩn bị hồ sơ xảy sai sót, nhầm lẫn nên tốn thời gian chỉnh sửa Hơn nữa, nhân viên giao nhận có mối quan hệ tốt với hải quan, nên lợi cho cơng ty, giúp cho công tác liên quan nhƣ làm thủ tục thông quan,… diễn cách thuận lợi Điểm mạnh cuối tất công đoạn, quy trình nghiệp vụ liên quan đến cơng tác giao nhận hàng hóa diễn tƣơng đối thuận lợi, sai sót Đây nhờ vào đội ngũ nhân viên nhiệt tình Cơng ty Dù chƣa có nhiều kinh nghiệm nhƣng đội ngũ nhân viên cố gắng trau dồi nghiệp vụ, giúp đỡ để hoàn thành hạn công việc đƣợc giao Mối quan hệ giữa phịng ban cơng ty phịng ban từ phận chứng từ, phận kế toán đến phận kinh doanh, phận trƣờng, giao nhận đƣợc thiết lập chặt chẽ tồn q trình diễn nghiệp vụ nên tránh đƣợc việc phận phải làm nhiều việc dẫn đến sai sót Điểm yếu: Bên cạnh điểm mạnh mà Cơng ty có đƣợc, cơng tác tổ chức giao nhận hàng hóa nhập đƣờng hàng không Công ty cịn khơng điểm yếu cần phải khắc phục nhƣ sau: Thứ nhất, giai đoạn tìm kiếm khách hàng ký hợp đồng, Cơng ty TNHH NSX có số điểm yếu cần giải nhƣ: Khó khăn trình tìm kiếm khách hàng mới, điều phản ánh độ uy tín thƣơng hiệu Cơng ty chƣa cao Trong năm qua, chiến lƣợc Marketing Cơng ty cịn chƣa đủ mạnh chƣa đủ khả thu hút khách hàng, dẫn đến việc doanh thu mà Cơng ty có đƣợc đa phần đến từ khách hàng cũ Bên cạnh đó, Cơng ty nên ý đến tình trạng nhu cầu khách hàng chƣa đƣợc đáp ứng kịp thời; thông tin lơ hàng bị bỏ sót hay sai lệch so với thực tế, Điều cho thấy lực nhân viên Sales cần đƣợc cải thiện nhiều Thực tế, bên cạnh cán nòng cốt có kinh nghiệm lâu năm làm việc Cơng ty, Cơng ty cịn nhiều nhân viên trẻ, cần thêm nhiều thời gian để trao dồi thêm kiến thức Sales lẫn Logistics Thứ hai, công tác khai báo hải quan điện tử cịn gặp nhiều khó khăn Kể từ Cơng ty thức tiến hành thủ tục khai báo hải quan điện tử nay, NSX có nhiều trƣờng hợp khơng thể hồn thành đƣợc thủ tục hải quan LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com điện tử Tuy phần khách quan hệ thống Hải quan điện tử nƣớc ta thƣờng xảy lỗi, nhƣng phần chủ quan hệ thống phần mềm văn phòng Cơng ty nhƣ ECUS, Microsoft Office, Win, phịng ban chƣa đƣợc thống nên chuyển giao tài liệu tiến hành khai báo gặp rủi ro nhiều thời gian Đôi gặp phải tình khó khăn cơng đoạn nhƣ khai báo bị lỗi, gián đoạn không nhận đƣợc phản hồi Hải quan, có nhận đƣợc phản hồi nhƣng cảng, Hải quan thông báo thơng tin lơ hàng, Gặp tình bất ngờ nhƣ trên, ngoại trừ khả nhiều nhân viên lực non trẻ lúng túng có trƣờng hợp Cơng ty lẫn nhân viên chƣa chịu cập nhật kịp thời thay đổi định, quy định Nhà nƣớc, khiến cho khả xử lý vấn đề nhân viên bị hạn chế Cuối là, công tác tổ chức nhận hàng sân bay Công ty TNHH NSX nhiều bất cập Đặc biệt khâu quản lý thời gian, kể từ khâu bốc số thứ tự bƣớc khâu chờ lấy hàng từ kho sân bay Việc tiến hành lấy hàng từ cảng hàng không nhiều thời gian không làm lãng phí nguồn lực Cơng ty mà cịn làm cho tiến độ làm việc chung bị trễ nãi Muốn khắc phục đƣợc điều đòi hỏi nổ lực bên phía cá nhân doanh nghiệp lẫn Hải quan Nhà nƣớc LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƢƠNG : KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 3.1 Kết luận Qua trình thực tập đƣợc tiếp cận với công việc thực tế công ty TNHH NSX, em rút cho thân nhiều kinh nghiệm phƣơng pháp làm việc, nâng cao tính kỷ luật cơng việc Đặc biệt q trình thực tập em đƣợc tiếp xúc nhiều công việc liên quan đến việc giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu, điều tạo thuận lớn lớn cho em việc tích lũy kinh nghiệm trao dồi kỹ làm việc tƣơng lai Cịn cơng ty TNHH NSX em nhận thấy rằng, thành lập cách không lâu nhƣng NSX đạt đƣợc nhiều thành cơng đáng kể thể qua tình hình doanh thu công ty mức ổn định tăng cao so với năm trƣớc, thêm vào quy trình giao nhận ngày đƣợc hồn thiện Bên cạnh thành cơng đó, Cơng ty gặp phải khơng khó khăn mà cơng ty cần phải xem x t để khắc phục Cụ thể là: Ƣu điểm: Với ƣu điểm nhƣ: sách đào tạo đội ngũ nhân viên công ty tốt, nhân viên cơng ty làm việc có tính kỷ luật, tập trung, tỉ mỉ, cẩn trọng, khả giải cơng việc, xử lý tình bất ngờ nhạy bén Ngồi ra, nhân viên cơng ty thân thiện, cởi mở hỗ trợ, giúp đỡ công việc tạo nên khối đồn kết cơng ty Ƣu điểm trình độ nhân viên trình độ ban lãnh đạo công ty Đội ngũ nhân viên với trình độ chun mơn cao, có nhiều năm kinh nghiệm tinh thần ham học hỏi Ban lãnh đạo với nghiệp vụ chun mơn cao, có sách, định hƣớng đắn góp phần làm cho công ty ổn định phát triển Nhƣợc điểm: Bên cạnh ƣu điểm có vài nhƣợc điểm nhƣ: Kế hoạch xây dựng hình ảnh công ty, tạo dựng niềm tin với khách hàng tạo dựng vị thị trƣờng chƣa đƣợc thực tốt lắm, số lƣợng ngƣời biết đến công ty chƣa nhiều Nhƣợc điểm trang thiết bị, sở vật chất công LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ty chƣa đại, chƣa đƣợc nâng cấp, gây nên tình trạng khó khăn làm ảnh hƣởng đến hoạt động kinh doanh cơng ty nhƣ: phần mềm văn phịng chƣa đƣợc cập nhật đồng bộ, đặc biệt việc chênh lệch phiên Window máy tính nhân viên khiến cho việc cài đặt phần mềm khai báo hải quan cịn khó khăn cơng ty thành lập gần năm, nhƣng việc chƣa sở hữu trạm thu gom hàng lẻ riêng khiến Công ty bị động trình nhận vận chuyển hàng cho khách Ngoài ra, phƣơng tiện vận tải để chở hàng công ty chƣa đủ để đáp ứng nhu cầu vận chuyển khách hàng nên công ty phải th ngồi tốn chi phí 3.2 Kiến nghị Công ty Với ƣu điểm nhƣợc điểm em nêu em nghĩ công ty nên xem x t để khắc phục nhƣợc điểm để hoạt động kinh doanh công ty diễn suôn sẻ Đồng thời tiếp tục phát huy ƣu điểm để góp phần thúc đẩy công ty ngày phát triển Sau vài đề xuất em: Đẩy mạnh chiến lƣợc marketing xây dựng thƣơng hiệu: Nhằm tìm kiếm đƣợc khách hàng mới, trì củng cố mối quan hệ với khách hàng cũ Tạo dựng vị trí cơng ty thị trƣờng tạo niềm tin khách hàng Để làm đƣợc điều địi hỏi cơng ty phải có chiến lƣợc marketing hoàn hảo Để thực tốt giải pháp này, Ban lãnh đạo phòng Kinh doanh Công ty cần phối hợp thực hiện: Thứ nhất, tính chất dịch vụ giao nhận vơ hình Nhằm tạo mặt chuyên nghiệp cho dịch vụ uy tín cho thƣơng hiệu hồn tồn phụ thuộc vào đánh giá cảm nhận khách hàng dịch vụ Để đạt đƣợc điều đó, việc sở hữu website chuyên nghiệp, rõ ràng tạo đƣợc uy tín cho Cơng ty nhiều Thứ hai, Bảng báo giá, sách hậu mãi, hình ảnh đội ngũ nhân viên, chuyên nghiệp, chất lƣợng dịch vụ cơng ty đƣợc thể website nhằm thu hút ý khách hàng, quảng bá thƣơng hiệu Công ty Nâng cấp trang thiết bị, sở vật chất: Tuy trang thiết bị mà Cơng ty có tƣơng đối đầy đủ nhƣng để Cơng ty hoạt động cách thuận lợi nhất, hiệu nhất, tiết kiệm nhân cơng chi phí tối đa việc nâng cấp trang thiết bị thiếu Thứ nhất, phần mềm văn phòng chƣa đƣợc cập nhật đồng bộ, đặc biệt việc chênh lệch phiên Window máy tính nhân viên để khắc phục điều việc đƣa danh sách tiêu chuẩn chọn lọc, yêu cầu phần mềm tin học hay trang thiết bị văn phòng điều cần thiết LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thứ hai vấn đề việc công ty chƣa sở hữu trạm thu gom hàng lẻ riêng khiến Cơng ty bị động q trình nhận vận chuyển hàng cho khách Vấn đề nên đƣợc Công ty suy xét cẩn thận thời gian tới với định hƣớng phát triển bền vững đề Công ty nên nâng cấp kho chứa hàng Đới với lơ hàng lẻ nên xếp cho hợp lý nhằm tiết kiệm diện tích Hiện tình hình kinh doanh Cơng ty đà phát triển, nhiều hợp đồng vận tải đƣợc ký kết, Công ty nên đầu tƣ thêm phƣơng tiện vận tải, hạn chế thuê nhằm tiết kiệm chi phí TÀI LIỆU THAM KHẢO Website : https://kynangxuatnhapkhau.vn/ https://sites.google.com/site/cnqtdn/ Sách: Quản trị tài doanh nghiệp PTS Đỗ Thị Ngọc Điệp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... GIÁ CHUNG TÌNH HÌNH DOANH THU TẠI CƠNG TY TNHH NSX? ??……………………… 2.1 Khái quát chung giao nhận vận chuyển hàng hóa đƣờng hàng khơng…………………………… …………………………………… 2.2 Sơ đồ quy trình giao nhận hàng hóa nhập. .. bàn giao lại hồ sơ cho khách hàng kết thúc quy trình giao nhận hàng hóa nhập 2.4 Đánh giá chung tình hình doanh thu công ty TNHH NSX giai đoạn 2017–2018 2.4.1 Kết hoạt động kinh doanh dịch vụ công. .. Công ty cung ứng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƢƠNG : TÌM HIỂU QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HĨA NHẬP KHẨU BẰNG ĐƢỜNG HÀNG KHƠNG VÀ ĐÁNH GIÁ CHUNG TÌNH HÌNH DOANH THU TẠI