Mô phỏng thành lập đội bán hàng thiết lập chỉ tiêu và phạm vi bán hàng kế hoạch và đánh giá, tạo động lực cho nhân viên bán hàng

QUẢN TRỊ BÁN HÀNG Giảng viên: Phạm Hoàng Nam TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat Nội dung Mô thành lập đội bán hàng Nội dung Thiết lập tiêu phạm vi bán hàng Nội dung Kế hoạch đánh giá, tạo động lực cho nhân viên bán hàng NỘI DUNG THUYẾT TRÌN VINAMILK TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat PHẦN 1: MÔ PHỎNG THÀNH LẬP ĐỘI BÁN HÀNG TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat Tên thương hiệu: Vinamilk Nội dung Lịch sử hình thành phát triển Vinamilk LỰA CHỌN SẢN PHẨM KINH DOANH Nội dung Danh mục sản phẩm công ty TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat 1976-1986 • 1976 thành lập/Cơng Ty Sữa-Cà Phê Miền Nam 1986-2003 • Đổi tên thành: Cơng Ty Sữa Việt Nam • Liên doanh với Công Ty Cổ Phần Đông Lạnh Quy Nhơn 2003 ĐẾN NAY • 2003 chuyển thành: Cơng Ty Cổ Phần Sữa Việt Nam • Khánh thành nhà máy sữa Nghệ An, Bình Dương, Đà Nắng TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat MỨCXÁCĐỊNHLƯƠNGMỨCỦALƯƠNGMỘTNCHÔNMỘTV IÊN • CHẾNHÂNĐỘBÁNPHÚCVIÊNSỮALỢI:BÁNTRÊNHÀNGTHỊTRƯỜNGVINA MILK - Q, thưởng •• Nhânviêngiaobánhàng:hàng, kiêm chăm sóc khánh hàng: Nội dung 12 500.000VNĐ, dịp Tết tặng thêm giỏ quà có mức giá Về mức lương: 500.000VNĐ) LẬP KẾ HOẠCH LƯƠNG THƯỞNG LƯƠNG CƠ BẢN - Nghỉ mát, Team Building công ty - PHỤ CẤP Được tham gia đầy đủ bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thất nghiệp - Thưởng (tháng lương thứ 13 + thưởng Tết âm lịch) CƠ CHẾ THƯỞNG TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat • KẾT QUẢ TUYỂN DỤNG Qua vấn, người đáp ứng yêu cầu người tuyển chọn vào vị trí bán hàng TUYỂN DỤNG NHÂN VIÊN BÁN HÀNG TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat THÀNH LẬP ĐỘI BÁN HÀNG THÀNH LẬP ĐỘI BÁN HÀNG TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat • KỊCH BẢN PHỎNG VẤN TUYỂN DỤNG NHÂN VIÊN TRỰC TIẾP • Mục đích vấn: KỊC LỰ TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat • QuảnThời lượnglýbộphậnđánhbángiá hàng:(ngắn (2hạnăm): - - VớiĐánhquảngiálývàchămlập bảngsóckháchthốnghàngkê tàinênchínhđánh hànggiá năm, q, tháng, tuần - tập trung vào việc quản lý nhân viên khả Giúp đánh giá nhân viên chất lượng nhân viên tồn tại, giữ chân khách hàng công ty hàng năm, tháng họ luôn bị tác động đơn vị khác - Giúp điều chỉnh phạm vi bán hàng, phát triển, nghiên cứu thị trường theo năm, quý, tháng TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat LẬP KẾ HOẠCH VÀ ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN BÁN HÀNG • Mục đích đánh giá •- TậpGiúptrungNVvàotựthànhđánhquảgiá đạtnăngđượclực •- Phản hồi cho nhân viên biết để tạo thêm động lực Giúp quản lý tinh chỉnh làm tăng hiệu làm việc • điều chỉnh hạn chế phong cách làm việc - Cung cấp thông tin để định thăng chức, đểchuyểnđiềuchỉnhđổi thăngcơng chức,việc hoặcchuyểnsađổithảihoặc xa thải nhân viên TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat • Quản lý phận bán hàng: (2 năm) - Nên đánh giá tập trung vào việc quản lý nhân viên khả tồn - Khả giữ chân khách hàng công ty họ luôn bị tác động đơn vị khác TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat XÁC ĐỊNH MỨC LƯƠNG CHO MỘT NHÂN VIÊN BÁN HÀNG VINAMILK - Quà, thưởng ngày Lễ, Tết (các ngày Lễ, Tết thưởng 500.000VNĐ, dịp Tết tặng thêm giỏ quà có mức giá 500.000VNĐ) LẬP KẾ HOẠCH LƯƠNG THƯỞNG - Nghỉ mát, Team Building công ty - Được tham gia đầy đủ bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thất nghiệp - Thưởng (tháng lương thứ 13 + thưởng Tết âm lịch) TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat SO SÁNH HIỆU SUẤT CÔNG VIỆC THỰC TẾ VỚI HIỆU SUẤT TIÊU CHUẨN • NHÂN VIÊN TƯBÁNVẤNHÀNGCHĂM SÓC KHÁCH HÀNG: STT KPI Doanh thu Cuộc gọi Tỉ lệ khách hàng hài lòng Tỉ lệ khách hàng phàn nàn Tỉ lệ yêu cầu xử lý hạn Tỉ lệ giữ chân khách hàng Thời gian xử lý yêu cầu khách hàng TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat TIÊU CHUẨN ĐÁNH GIÁ: TIÊU CHUẨN HIỆU SUẤT CÔNG VIỆC • Hiệu suất bán hàng: doanh thu, lợi nhuận • Hiệu suất công việc: công việc nhân viên số khách hàng nhân viên tiếp cận BẢNG CHỈ TIÊU (KPI) BÁNCÔ HÀNGVIỆC CỦA NHÂN VIÊN: STT CHỨC DANH Nhân viên bán hàng cửa Nhân viên bán hàng thị trường Nhân viên bán hàng thị trường TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat HOẠT ĐỘNG SAU ĐÁNH GIÁ ĐỐI VỚI NHÂN VIÊN BÁN HÀNG Vượt tiêu Tuyên dương, khen thưởng, nhận mức lương cứng cộng với mức lương tiêu bán hàng Đạt tiêu Thay đổi KPIs, tuyên dương, nhận mức lương cứng với mức lương đạt tiêu Chưa đạt tiêu VINAMILK Xem xét lại tiêu, tìm nguyên nhân, sửa KPIs cho phù hợp với nhân viên TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat ...Nội dung Mô thành lập đội bán hàng Nội dung Thiết lập tiêu phạm vi bán hàng Nội dung Kế hoạch đánh giá, tạo động lực cho nhân vi? ?n bán hàng NỘI DUNG THUYẾT TRÌN VINAMILK TIEU LUAN MOI... PHẦN 2: THIẾT LẬP CHỈ TIÊU VÀ PHẠM VI BÁN HÀNG TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat THIẾT LẬP PHẠM VI BÁN HÀNG • • Đặc điểm thị trường Thiết lập phạm vi bán hàng ThiếtQuylậpmơpthịạmtrườngvibánsữa... nhat LẬP KẾ HOẠCH VÀ ĐÁNH GIÁ NHÂN VI? ?N BÁN HÀNG • Mục đích đánh giá •- TậpGiúptrungNVvàot? ?thành? ?ánhquảgiá đạtnăngđượclực •- Phản hồi cho nhân vi? ?n biết để tạo thêm động lực Giúp quản lý tinh chỉnh