Báo cáo thực tập tại Sở giao dịch Ngân Hàng TMCP Hàng Hải- Maritime bank

LỜI MỞ ĐẦU Bước sang năm 2010 cũng là năm Việt Nam chính thức gia nhập tổ chức thương mại thế giới ( WTO) tròn ba năm.

LỜI MỞ ĐẦU

Bước sang năm 2010 cũng là năm Việt Nam chính thức gia nhập tổ chức thươngmại thế giới ( WTO) tròn ba năm Với tư cách là thành viên của WTO tham gia bìnhđẳng vào phân công lao động và hợp tác quốc tế trong một thế giới toàn cầu hóa đã đemlại cho Việt Nam nhiều cơ hội cũng như thách thức mới Như một tất yếu của xu thế khiViệt Nam hội nhập sâu vào nền kinh tế thế giới đòi hỏi ngày càng nhiều các dự án đầu

tư, với nguồn vốn trong và ngoài nước, thuộc mọi thành phần kinh tế khác nhau Với tưcách là tổ chức trung gian tài chính nhận tiền gửi và tiến hành các hoạt động cho vay vàđầu tư Ngân hàng thương mại đã thâm nhập vào mọi lĩnh vực kinh tế- xã hội như làngười mở đường, người tham gia, người quyết định đối với mọi quá trình sản xuất kinhdoanh Trong nền kinh tế thị trường có sự quản lý của nhà nước, đặc biệt sau những biếnđộng của khủng hoảng kinh tế thế giới thì hoạt động ngân hàng càng có vai trò lớn quyếtđịnh tới sự phát triển của nền kinh tế

Nhận thức được tầm quan trọng của các vấn đề nêu trên, em đã chọn Sở giaodịch Ngân Hàng TMCP Hàng Hải Việt làm nơi thực tập với mục đích tìm hiểu vềlĩnh vực trên cũng như họat động kinh doanh của ngành ngân hàng Từ đó, một mặt

đề xuất một số giải pháp bước đầu nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh sảnphẩm dịch vụ của Ngân hàng TMCP Hàng Hải nói chung và Sở giao dịch ngânhàng TMCP Hàng Hải nói riêng nhằm hoàn thành tốt hơn nữa kế hoạch kinh doanh đãđặt ra; mặt khác là một trong những căn cứ để em lựa chọn đề tài chuyên đề thực tập

Em xin chân thành cảm ơn Thầy PGS.TS Lê Công Hoa và các cô chú, cácanh chị trong Sở giao dịch Ngân Hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam đã giúp đỡ emhoàn thành bài thực tập tổng hợp này Do kiến thức và trình độ của bản thân có hạn,thời gian thực tế chưa nhiều nên bài thực tập của em không tránh khỏi nhầm lẫn vàsai sót Em rất mong nhận được những ý kiến đóng góp, bổ sung của thầy giáo đểbài báo cáo của em được hoàn thiện hơn

Em xin chân thành cảm ơn!

Hà Nội, tháng 2 năm 2010

Sinh viên

Phùng Hồng Vân

NỘI DUNG

I Tổng quan về sở giao dịch ngân hàng thương mại cổ phần hàng hải Việt Nam Maritime bank

1.1 Tổng quan về Ngân hàng Thương mại cổ phần Hàng Hải Việt Nam

- Tên công ty: Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam

- Tên tiếng Anh: Vietnam Maritime Commercial Stock Bank

- Tên viết tắt: MSB

- Tên giao dịch:

 Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam

 VietNam Maritime Commercial Stock Bank

- Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam (Maritime Bank) chính thức thành

lập theo giấy phép số 0001/NH-GP ngày 08/06/1991 của Thống đốc Ngân hàng Nhànước Việt Nam, ngày 12/07/1991 Maritime Bank chính thức khai trương và đi vàohoạt động tại Thành phố cảng Hải Phòng, ngay sau khi Pháp lệnh về Ngân hàngThương mại, Hợp tác xã Tín dụng và Công ty Tài chính có hiệu lực

- Các cổ đông sáng lập: Cục Hàng Hải Việt Nam, Tổng Công ty Bưu chínhViễn thông Việt Nam, Cục Hàng không Dân dụng Việt Nam…

- Địa chỉ Hội sở : tầng 7,8,9 tòa nhà VIT Tower ,519 Kim Mã, Ba Ðình, Hà Nội

- Giấy CNĐKKD: Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh lần đầu số 055501

do Trọng tài kinh tế TP Hải Phòng cấp ngày 10/3/1992 đã được thay thế bằng Giấychứng nhận ĐKKD số 0103008429 do Sở Kế hoạch và Đầu tư TP.Hà Nội cấp ngày01/07/2005

- Điện thoại : 04.3771.8989

04.37713427

- Nhân lực (tính đến tháng 01/2010 ) : 77 người, trong đó 22 nam và 55 nữ

- Địa chỉ: số 44 Nguyễn Du, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội

và đầu tư Thành Phố Hà Nội cấp ngày 01/07/2005, đăng ký thay đổi lần 1 ngày17/06/2008 chuyển từ giấy chứng nhận Đăng ký kinh doanh số 0203010090 dophòng đăng ký kinh doanh- Sở kế hoạch và đầu tư Thành Phố Hải Phòng cấp ngày15/10/2002.Quá trình hình thành Sở giao dịch Ngân hàng TMCP Hàng Hải đươcchia làm các giai đoạn sau:

Từ năm 2005 trở về trước: trụ sở chính ( gồm trung tâm điều hành và sởgiao dịch) có địa điểm tại số nhà 5A Nguyễn Tri Phương, Quận Hồng Bàng, ThànhPhố Hải Phòng

Từ năm 2005 tới nay địa điểm trụ sở đặt tại số nhà 44 Nguyễn Du, QuậnHai Bà Trưng, Thành Phố Hà Nội

Đặc điểm cơ bản của giai đoạn này là:

 Cơ sở vật chất kỹ thuật công nghệ được tăng cường

 Sản phẩm và dịch vụ ngân hàng phong phú và đa dạng, nhờ đó nguồn vốnhuy động của sở đã tăng đáng kể

 Kinh doanh ngoại hối phát triển

 Đội ngũ cán bộ nhân viên trẻ, năng động, nhiệt tình, có trình độ, nghiệp vụchuyên môn cao.

 Đưa văn hóa bán hàng vào môi trường kinh doanh, thúc đẩy các phòng tíndụng của Sở chủ động hơn trong việc tìm kiếm nguồn khách hàng mới, song songvới việc chăm sóc khách hàng hiện có

 Số lượng phòng giao dịch tăng, tính đến nay, trừ trụ sở của Sở đặt tại sốnhà 44 Nguyễn Du, thì số phòng giao dịch của sở đã tăng lên là 5 phòng , đượcphân bố tại Quận Đống Đa, Quận Hoàn Kiếm, Quận Hoàn Kiếm, và Quận Hai BàTrưng, nhằm phát triển hoạt động thanh toán đồng thời cung cấp các tiện ích ngânhàng cho người dân trên địa bàn các quận, đồng thời nhằm phục vụ tốt hơn nhữngkhách hàng sẵn có của SGD

 Quy mô hoạt động tăng mạnh:

- Nguồn vốn huy động năm 2009 đạt 34.693.326.804 VND

- Dư nợ cho vay khách hàng năm 2009 là: 545.369.887.901 VND

1.4 Nguyên tắc hoạt động

Sở giao dịch Ngân Hàng Hàng Hải là một đơn vị nằm trong toàn hệ thốngNgân Hàng Hàng Hải, hạch toán độc lập với Hội Sở Ngân Hàng Hàng Hải Tuynhiên mọi hoạt động của SGD vẫn phải dưới sự chỉ đạo giám sát của Hội Sở

- Trong hoạt động tín dụng: SGD và ban giám đốc Sở chỉ có quyền thẩmđịnh, định giá tài sản, ký kết hợp đồng giải ngân với những hợp đồng vay có giá trịdưới 800 triệu VND, còn những hợp đồng vay có giá trị trên 800 triệu VND SGDphải chuyển hồ sơ lên Hội Sở, Hội Sở sẽ tiến hành thẩm định và đưa ra quyết địnhcho vay hay không

- Hoạt động thu nợ: SGD có quyền gửi đơn yêu cầu thu hồi nợ với nhữngkhách hàng vay tiền tại SGD đã quá thời hạn cho vay, trong trường hợp khách hàngkhông có khả năng thanh toán, SGD sẽ gửi hồ sơ khách hàng lên Ban thu hồi nợ củaHội Sở

- Vấn đề nhân sự: toàn bộ vấn đề tuyển dụng và thay đổi cơ cấu nhân sự củaSGD do Hội Sở quyết định, các trưởng phòng và Ban giám đốc của SGD chỉ cóquyền đề đạt và cho thi tuyển

1.5 Các hoạt động cơ bản của SGD.

- Huy động vốn ngắn, trung và dài hạn

- Tiếp nhận vốn ủy thác đầu tư và phát triển

- Cho vay ngắn, trung và dài hạn

- Chiết khấu chứng từ có giá

- Hùn vốn tham gia đầu tư vào các tổ chức kinh tế

- Cung cấp dịch vụ thanh toán trong và ngoài nước

- Kinh doanh ngoại hối

- Tài trợ thương mại

- Các dịch vụ ngân hàng khác

1.6 Bộ máy quản trị

Sở Giao dịch Ngân hàng thương mại cổ phần Hàng Hải Việt Nam có cơ cấu

tổ chức bộ máy, nhân sự như sau:

 Ban giám đốc: Gồm có 1 giám đốc và 2 phó giám đốc

Bảng 1 Các thành viên của Ban giám đốc

Cụ thể chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn của từng chức vụ, vị trí như sau:

Giám đốc( Ông Lê Thanh Tùng): là người chịu trách nhiệm trước nhà

nước, trước cấp trên cơ quan chủ quản là Hội sở Ngân hàng TMCP Hàng Hải vềmọi hoạt động kinh doanh của sở theo luật doanh nghiệp mà nhà nước đã ban hành.Đồng thời giám đốc sở giao dịch cũng là người được giao trách nhiệm quản trị sởgiao dịch, chịu trách nhiệm về mọi mặt hoạt động kinh doanh, kỹ thuật của SGD,đồng thời trực tiếp quản lý hoạt động của các phòng tín dụng: phòng khách hàngdoanh nghiệp, phòng khách hàng cá nhân, và 4 phòng giao dịch ( trừ phòng giaodịch Phố Huế)

Phó giám đốc : là người hỗ trợ giám đốc trong quá trình quản lý sở, giúp

cho giám đốc sở có thể tập trung vào các vấn đề lớn, có tính chất chiến lược Bêncạnh đó, phó giám đốc còn chịu trách nhiệm về mảng sản xuất kinh doanh hàngngày và về mảng đối ngoại của doanh nghiệp Ngoài ra phó giám đốc còn có nhiệm

vụ làm thay công việc của Giám đốc trong trường hợp được ủy quyền Hiện tại ở Sởgiao dịch đang có 2 phó giám đốc

Phó giám đốc (Bà Lê Thị Phương Đông): Ngoài các công việc trên Bà

Đông còn trực tiếp quản lý hoạt động của phòng kế toán và phòng dịch vụ kháchhàng.

Phó giám đốc (Ông Vũ Đức Thực): ngoài việc giúp việc, hỗ trợ cho giámđốc Sở, Ông Thực còn trực tiếp quản lý hoạt động của phòng giao dịch Phố Huế

Các phòng nghiệp vụ:

Hiện nay Sở giao dịch Maritime Bank gồm có 4 phòng nghiệp vụ

- Phòng tín dụng: được chia làm 2 phòng là phòng khách hàng doanhnghiệp và phòng khách hàng cá nhân Mỗi phòng gồm trưởng phòng, phó trưởngphòng và các nhân viên nghiệp vụ

+ Phòng Khách hàng doanh nghiệp: gồm 1 trưởng phòng, 2 nhân viên tíndụng, 7 nhân viên hỗ trợ và kiểm soát tín dụng, 3 nhân viên tín dụng mới tuyểndụng

+ Phòng khách hàng cá nhân: gồm 1 trưởng phòng, 1 phó phòng và 9 chuyênviên tín dụng và hỗ trợ tín dụng

- Phòng kế toán- tài chính: gồm 1 trưởng phòng, 1phó trưởng phòng và 4

nhân viên nghiệp vụ

- Phòng nguồn vốn và thanh toán: gồm 1 trưởng phòng, 1 phó trưởng phòng

và 4 các nhân viên nghiệp vụ

- Phòng dịch vụ khách hàng: gồm trưởng phòng, phó trưởng phòng và các

nhân viên nghiệp vụ

Trong đó, quyền hạn của mỗi vị trí trong ban giám đốc và các phòng bantrong sở giao dịch được quy định cụ thể như sau:

 Giám đốc ( Ông Lê Thanh Tùng) được quyền thay mặt trung tâm kí kếtcác hợp đồng, tham gia các giao dịch kinh tế có giá trị hợp đồng dưới 800 triệuVND…được quyền tổ chức và quản lý các hoạt động của đơn vị mình, được quyềntrả lương hoặc cho thôi việc đối với cán bộ, nhân viên thuộc bộ máy của SGD…

 Phó giám đốc được quyền kí kết các văn bản theo sự ủy quyền củagiám đốc; được quyền giám sát và đôn đốc hoạt động của các phòng ban; đượcquyền yêu cầu các bộ phận cung cấp các thông tin cần thiết…

 Phòng tín dụng : Được ký các văn bản theo uỷ quyền của Giám đốctrong một số trường hợp cụ thể liên quan đến hoạt động tín dụng ;được quyền thamgia các cuộc họp; được quyền trực tiếp chỉ đạo về chuyên môn, nghiệp vụ về lĩnhvực tín dụng đối với các nhân viên tín dụng và nhân viên hỗ trợ tín dụng, và đượcyêu cầu các phòng ban và các chi nhánh giao dịch của sở cung cấp các thông tin cần

thiết cho việc thực hiện nhiệm vụ được giao

 Phòng nguồn vốn và Thanh toán : Thực hiện nhiệm vụ quản lý, xuấtnhập và bảo quản an toàn tuyệt đối Quỹ dự trữ phát hành, Quỹ nghiệp vụ phát hành

và các tài sản khác trong kho quỹ tại Sở; Thực hiện các nghiệp vụ về quản lý, lưuthông tiền tệ, cung ứng tiền mặt cho các Tổ chức tín dụng, Kho bạc Nhà nước trênđịa bàn; Tổ chức việc kiểm tra chấp hành chế độ an toàn kho, quỹ của các Tổ chứctín dụng, các tổ chức có hoạt động ngân hàng

 Phòng kế toán- tài chính: Thực hiện các công tác hạch toán, kế toán,theo dõi và phản ánh tình hình hoạt động các loại vốn, quỹ và tài sản bảo quản tạiSở; Lập và tổ chức chấp hành kế hoạch thu, chi tài chính của Sở; Thực hiện việc mởtài khoản, giao dịch thanh toán cho Kho bạc Nhà nước và các tổ chức tín dụng trênđịa bàn

 Phòng giao dịch khách hàng: thực hiện trực tiếp hoạt động giao dịch vớikhách hàng

Cơ cấu tổ chức của sở giao dịch được thể hiện qua sơ đồ sau:

Sơ đồ 1 Sơ đồ tổ chức của Sở giao dịch Ngân hàng TMCP Hàng Hải.

II Đặc điểm kinh tế kỹ thuật

Mặc dù là đơn vị hạch toán độc lập với Hội sở Ngân Hàng TMCP Hàng Hải,nhưng Sở giao dịch vẫn nằm trong một thể thống nhất với toàn Ngân hàng HàngHải Vì vậy sản phẩm & dịch vụ kinh doanh và các đối tượng khách hàng của Sở

Giám đốc sở

P Khách hàng doanh

ngh

Phó giám đốc 2

Phó Giám đốc 1

P Khách hàng doanh nghiệp.

P Giao dịch Phố Huế

P Kế toán -

tài chính

P Khách hàng cá nhân

4 Phòng

Giao dịch

giao dịch cũng là sản phẩm, dịch vụ kinh doanh và khách hàng của toàn hệ thốngNgân hàng TMCP Hàng Hải nói chung

2.1 Các sản phẩm và dịch vụ kinh doanh

Khách hàng cá nhân:

- Tiền gửi thanh toán

- Tiền gửi tiết kiệm

- Sản phẩm bao thanh toán

- Thanh toán quốc tế

- Chứng chỉ gửi tiền ngắn hạn USD

- Tài trợ vốn kinh doanh cá thể

- Sản phẩm “ Quà tặng vàng”

- Tiết kiệm “ Lãi suất cao nhất”

- Bộ sản phẩm cho vay mua bất động sản

- Tiết kiệm kỳ hạn duy nhất (Kỳ hạn 13 tháng, rút gốc linh hoạt)

- Bộ sản phẩm cho vay Cuộc sống mới

- Tiết kiệm “ Định kỳ sinh lời”

- Cho vay ngắn hạn dành cho doanh nghiệp có nguồn thu ngoại tệ vayVND với lãi suất USD

- Tiết kiệm “ Gửi tiền trả lãi ngay”

- Bao thanh toán trong nước

- Bao thanh toán quốc tế

- Thư tín dụng xuất khẩu.

Trong đó mỗi một nhóm khách hàng lại được phân chia thành:

- Khách hàng Việt Nam vay vốn tại MSB

- Khách hàng nước ngoài vay vốn tại MSB

- Nhóm khách hàng có liên quan vay vốn tại MSB

2.3 Cơ sở vật chất và trang thiết bị.

Tình hình mua sắm máy móc thiết bị của SGD trong năm 2009 được thể hiệntrong bảng sau: đơn vị VND

Tên máy móc thiết bị Số lượng (cái) Nguyên giá Tổng giá trị

9 Thiết bị, máy móc văn

Bảng 1: Trình độ công nhân viên của Sở giao dịch Ngân hàng TMCP Hàng Hải

Bảng 2 Cơ cấu nguồn lao động của Sở giao dịch Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt

Maritime Bank luôn chú trọng tới việc xây dựng hệ thống lương, thưởng,phúc lợi, đãi ngộ cho người lao động phù hợp với từng thời kỳ và từng giai đoạnphát triển, bảo đảm tính linh hoạt, công bằng, tương xứng mức độ công hiến vàcạnh tranh trên thị trường lao động Với hình thức trả lương như vậy, một mặt cán

bộ và nhân viên trong ngân hàng có thể an tâm làm việc do mức lương tối thiểuđược trả theo cấp bậc luôn được đảm bảo; mặt khác Maritime Bank còn áp dụngchính sách thưởng nhằm động viên, khuyến khích Cán bộ Nhân viên toàn hệ thống

nỗ lực cống hiến và phấn đấu hết mình trên mọi vị trí công tác để xây dựngMaritime Bank ngày càng phát triển và lớn mạnh Những tập thể, cá nhân đạt thànhtích suất sắc sẽ được tôn vinh và khen thưởng xứng đáng, kịp thời theo những quyđịnh thống nhất, công bằng và công khai, kết hợp khen thưởng tinh thần và khenthưởng vật chất (Giấy khen, tiền mặt, hiện kim, tham quan du lịch trong hoặc ngoàinước) Đời sống của toàn thể cán bộ công nhân viên của sở luôn được ban lãnh đạoquan tâm, tất cả CBNV chính thức của MSB được đài thọ tiền ăn trưa theo giá cả thị

trường, được quan tâm chúc mừng và có quà tặng nhân ngày sinh nhật, được quyềnmua Cổ phần ưu đãi theo quy định của HĐQT Maritime Bank….

2.5 Tài sản và nguồn vốn

 Nguồn vốn

Trong vài năm trở lại đây, nguồn vốn của SGD liên tục giảm, năm 2007 vốn

và các quỹ là 115.323.741.825 VND, năm 2008 là 41.533.718.676 VND, và năm

2009 chỉ còn 34.693.326.804VND, trong đó chủ yếu là lợi nhuận chưa phân phối

 Tài sản

Do tính đặc thù của toàn ngành ngân hàng là hoạt động kinh doanh trong lĩnhvực dịch vụ nên tài sản cố định của toàn sở giao dịch không chiếm giá trị lớn, đa sốtài sản của sở là các máy móc thiết bị phục vụ cho công tác quản lý và giao dịch.Tình hình biến động của nguồn tài sản cố định của sở trong vài năm trở lại đây đượcthể hiện trong bảng sau:

Bảng 3: Tình hình biến động tài sản cố định của sở giao dịch ngân hàng TMCP

Hàng Hải Việt Nam từ 2007-2009 ( đv: đồng)

31/12/2007

Năm 200831/12/2009

Năm 200931/12/2009

1 Tài sản cố định hữu hình 10,387,906,083 10,164,412,268 10,113,349,4021.1 Nguyên giá tài sản cố định 13,928,765,248 14,437,705,198 15,232,365,3161.2 (-) Hao mòn tài sản cố định -3,540,859,165 -4,273,292,930 -5,119,015,914

2 Tài sản cố định thuê tài

(Nguồn: Bảng tổng kêt tài sản của Sở giao dịch Ngân hàng TMCP Hàng Hải từ năm

2007-2009)

Qua số liệu của bảng tổng kết tài sản của Sở giao dịch Ngân hàng TMCPHàng Hải cho thấy tình hình biến động tổng tài sản cố định đang có xu hướng giảmdần qua các năm từ 2007 đến 2009 Cơ cấu và tốc độ thay đổi tổng tài sản cố địnhcủa Sở được thể hiện qua biểu sau: