Hoàn thiện quy trình quản trị bán lẻ hàng điện máy gia dụng tại website www.hienquan.com của công ty TNHH Điện tử Hiền Quân phần 3

Chương 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết của đề tài 1.2 Xác định và tuyên bố vấn đề nghiên cứu của đề tài 1.3 Các mục tiêu nghiên cứu 1.4 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Kết cấu luận v

TÀI LIỆU THAM KHẢO

 Báo cáo TMĐT Việt Nam năm 2007, 2008.

 Nguyễn Văn Minh, Quản trị tác nghiệp thương mại điện tử B2C, 2008.

 “Electronic Commerce: B2C Strategies and Models”- Steve Elliot.

 “Operations Management: The Convergence of Production and

E-Business”- Pat Janenko.

 www.truongthanhdesign.com www.vnec.org

 www.vntrades.com www.dantri.com

 www.marketingsay.com www.3cdotcom.vn

 www.vietnamtradefair.com www.chungta.com

 www.thuongmaidientu.com www.bussiness.gov.vn www.quantri.com.vn

PHIẾU ĐIỀU TRA Ý KIẾN

Mục đích: Nghiên cứu làm luận văn tốt nghiệp.Thông tin chung:

Tên công ty: Công ty TNHH Điện tử Hiền Quân

Họ và tên: Chức vụ:

Thông tin riêng:

1 Công ty có thường xuyên thực hiện kế hoạch phát triển kinh doanh mặt hàng điệntử gia dụng tại website www.hienquan.com không?

( ) Thường xuyên ( ) Thỉnh thoảng ( ) Không thực hiện2 Công ty đang áp dụng những mô hình TMĐT nào?

( ) Bán lẻ điện tử ( ) Trung gian thông tin ( ) Cho thuê quảng cáo ( ) Đấu giá trực tuyến ( ) Liên kết ( ) Bán hàng trực tuyến 3 Công ty cho phép thanh toán trực tuyến qua website công ty hay không?

4 Công ty tìm kiếm nguồn hàng theo cách thức nào là chủ yếu?

( ) Trang vàng ( ) Tự tìm trên internet ( ) Quan sát trực tiếp( ) Qua người quen ( ) Thống kê trong ngành ( ) Nguồn khác 5 Tiêu chí lựa chọn nguồn cung ứng mặt hàng cho công ty?

( ) Năng lực tài chính ( ) Năng lực hậu cần ( ) Thương hiệu uy tín( ) Các dịch vụ bổ sung ( ) Tất cả các phương án trên

6 Nhà cung ứng nào thường xuyên cung ứng mặt hàng cho công ty?( ) DNSX ( ) Siêu thị, trung tâm mua sắm ( ) Tự cung ứng( ) Cửa hàng bán lẻ ( ) Chi nhánh, đại lý khu vực ( ) Tất cả

7 Nhóm mặt hàng mang lại doanh thu chủ yếu cho công ty?

( ) Ti vi, Tủ lạnh ( ) Đồ gia dụng ( ) Thiết bị nghe nhìn( ) Máy tính xách tay ( ) Kĩ thuật số ( ) Khác

8 Chủng loại mặt hàng đồ điện tử gia dụng của website www.hienquan.com có phong phú, đa dạng không?

( ) Rất phong phú, đa dạng ( ) Phong phú, đa dạng

10 Mức độ quan tâm nghiên cứu thị trường của công ty?

( ) Chưa quan tâm đúng mức ( ) Không quan tâm

11 Phương thức tìm kiếm khách hàng được công ty quan tâm?

( ) Fax ( ) Giao tiếp trực tiếp ( ) Khác 12 Hoạt động xúc tiến điện tử nào được công ty sử dụng?

( ) Quảng cáo trực tuyến ( ) Marketing điện tử trực tiếp

( ) PR điện tử ( ) Xúc tiến bán điện tử ( ) Tất cả 13 Thời điểm mua hàng của công ty ?

( ) Mua đầu cơ ( ) Mua tức thời (JIT) ( ) Mua trước( ) Tất cả các phương án trên

14 Tần suất cập nhật thông tin trên website?

( ) Hàng ngày ( ) Hàng tuần ( ) Hàng tháng( ) Thỉnh thoảng

15 Công tác kiểm tra, đánh giá phát triển mặt hàng được công ty quan tâm đúng mức hay không?

( ) Đúng mức ( ) Chưa đúng mức ( ) Không có ý kiến16 Số máy vi tính có tại công ty?

( ) 5 - 9 máy ( ) 10 - 19 máy ( ) Trên 20 máy

KẾT QUẢ PHÂN TÍCH, XỬ LÝ DỮ LIỆU PHIẾU ĐIỀU TRA BẰNG PHẦN MỀM SPSSFrequencies

MeanStd.Error of

Mean Median ModeStd.

Deviation Variance Minimum Maximum

Ke hoach phat trien kinh doanh mat hang dien tu gia dung tren website

Nha cung ung nao thuong xuyen cung ung mat hang cho cong ty

Frequency Table

Ke hoach phat trien kinh doanh mat hang dien tu gia dung tren websitewww.hienquan.com

FrequencyPercentValid PercentCumulative Percent

Mo hinh thuong mai dien tu cong ty dang ap dung

FrequencyPercentValid Percent Cumulative Percent

Co cho phep thanh toan truc tuyen tren website khong?

FrequencyPercentValid PercentCumulative Percent

Cach thuc tim kiem nguon hang chu yeu

FrequencyPercentValid Percent

Tieu chi lua chon nguon cung ung mat hang cho cong ty

FrequencyPercentValid Percent

Tat ca cac phuong an tren1365,065,0100,0

Nha cung ung nao thuong xuyen cung ung mat hang cho cong ty

FrequencyPercentValid PercentCumulative Percent

Nhom mat hang mang lai doanh thu chu yeu cho cong ty

FrequencyPercentValid PercentCumulative Percent

Viec len ke hoach tai chinh mua hang dua tren co so du bao nao

FrequencyPercentValid Percent

Du bao tren muc tieu thu

nhap va loi nhuan dat ra 4 20,0 20,0 25,0

Muc do quan tam nghien cuu thi truong cua cong ty

FrequencyPercentValid PercentCumulative Percent

Phuong thuc tim kiem khach hang duoc cong ty quan tam

FrequencyPercentValid PercentCumulative Percent

Hoat dong xuc tien dien tu nao duoc cong ty su dung

FrequencyPercentValid Percent

CumulativePercentValidQuang cao truc tuyen1575,075,075,0

Thoi diem mua hang cua cong ty

FrequencyPercentValid Percent

Tat ca cac phuong an tren1260,060,0100,0

Tan suat cap nhap thong tin tren website

FrequencyPercentValid PercentCumulative Percent

Cong tac kiem tra, danh gia phat trien mat hang duoc cong ty quan tam dung muc haykhong

FrequencyPercentValid PercentCumulative Percent

So may vi tinh co tai cong ty

FrequencyPercentValid PercentCumulative Percent

PHIẾU PHỎNG VẤN

Họ tên: Chức vụ:

Câu 1: Xin ông (bà) cho biết tình hình hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

trong 3 năm gần đây nhất?(từ kinh doanh trực tuyến? Từ kinh doanh truyền thống?

Câu 2: Hạ tầng công nghệ của công ty ? ứng dụng những phần mềm CNTT và

TMĐT gì? Các phần mềm ứng dụng trong quản lý và kinh doanh? Số máy chủ máytrạm?

Câu 3: Website công ty ra đời từ khi nào? Tên miền? Các chức năng, dịch vụ, cơ

cấu mặt hàng của công ty ?

Câu 4: Website công ty đã cho phép mua hàng trực tuyến hay chưa?

Câu 5: Công ty có gian hàng tại các trang web TMĐT nào không? Từ bao giờ?

Câu 6: Công ty đã cho phép thanh toán điện tử hay chưa? Nếu chưa, theo ông (bà)

thời gian tới công ty cần áp dụng thanh toán điện tử hay không? Nếu có, thì thanhtoán bằng công cụ nào?

Câu 7: Các dịch vụ sau bán của công ty?

Câu 8: Các chính sách trả lại hàng đã được áp dụng tại công ty hay chưa? Điều kiện

và cách thức tiến hành như thế nào?

Câu 9: Công ty có nhân viên chuyên môn về TMĐT hay không? Các kế hoạch phát

triển kinh doanh và phát triển chiến lược marketing TMĐT đã được tiến hành nhưthế nào?

CÔNG TY TNHH ĐIỆN TỬ HIỀN QUÂN

BÁO CÁO TÀI CHÍNH TÓMTẮT NĂM 2007

(Đã được Kiểm toán)

I.A BẢNG CÂN ĐỐI KẾ TOÁN

(Áp dụng với các doanh nghiệp trong lĩnh vực sản xuất, chế biến, dịch vụ)

- Chênh lệch đánh giá lại tài sản - Chênh lệch tỷ giá hối đoái

- Lợi nhuận sau thuế chưa phân

- Nguồn vốn đầu tư xdcb

- Nguồn kinh phí sự nghiệp - Nguồn kinh phí đã hình thành tscđ

II.A KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH

(Áp dụng với các doanh nghiệp trong lĩnh vực sản xuất, chế biến, dịch vụ)

1Doanh thu bán hàng hoá và cung cấp dịch vụ37.655.954.38042.168.365.627

2 Các khoản giảm trừ doanh thu 26.028.233 30.280.6643

Doanh thu thuần về bán hàng và

5Lợi nhuận gộp bán hàng và cung cấp dịch vụ7.047.039.0729.319.739.366

6 Doanh thu hoạt động tài chính 243.190.229 170.438.221

8 Chi phí bán hàng

9 Chi phí quản lý doanh nghiệp 2.615.547.564 3.159.301.235

10Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh3.779.984.3444.766.952.652

14Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế4.150.232.1144.803.821.811

15 Thuế thu nhập doanh nghiệp 710.891.839 442.597.603

16Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp3.439.340.2754.361.224.208

V CÁC CHỈ TIÊU TÀI CHÍNH CƠ BẢN

(Chỉ áp dụng với báo cáo năm)

- Tài sản dài hạn/tổng tài sản 40,98 33,32 - Tài sản ngắn hạn/tổng tài sản 59,02 66,68

- Nợ phải trả/tổng nguồn vốn 58,66 64,65 - Nguồn vốn chủ sở hữu/tổng

- Khả năng thanh toán hiện hành 1,70 1,55

- Tỷ suất lợi nhuận sau thuế/tổng

CÔNG TY TNHH ĐIỆN TỬ HIỀN QUÂN

BÁO CÁO TÀI CHÍNH TÓMTẮT NĂM 2008

(Đã được Kiểm toán)

I.A BẢNG CÂN ĐỐI KẾ TOÁN

(Áp dụng với các doanh nghiệp trong lĩnh vực sản xuất, chế biến, dịch vụ)

ITài sản ngắn hạn 29.088.576.35128.068.589.001

Tiền và các khoản tương đương

2 Các khoản đầu tư tài chính ngắn hạn

3 Các khoản phải thu ngắn hạn 23.548.416.467 21.476.283.495

- Chênh lệch đánh giá lại tài sản

- Chênh lệch tỷ giá hối đoái

- Lợi nhuận sau thuế chưa phân

- Nguồn vốn đầu tư xdcb

- Nguồn kinh phí sự nghiệp - Nguồn kinh phí đã hình thành

II.A KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH

(Áp dụng với các doanh nghiệp trong lĩnh vực sản xuất, chế biến, dịch vụ)

1Doanh thu bán hàng hoá và cung cấp dịch vụ42.168.365.62747.618.627.161

2 Các khoản giảm trừ doanh thu 30.280.664 44.494.0343 Doanh thu thuần về bán hàng và ccdv 42.138.084.963 47.574.133.1274 Giá vốn hàng bán 32.818.345.597 38.813.753.534

5Lợi nhuận gộp bán hàng và cung cấp dịch vụ9.319.739.3668.760.379.593

6 Doanh thu hoạt động tài chính 170.438.221 2.776.094.8427 Chi phí tài chính 1.563.923.700 1.389.505.1448 Chi phí bán hàng

9 Chi phí quản lý doanh nghiệp 3.159.301.235 3.303.207.402

10Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh4.766.952.6526.843.761.889

15 Thuế thu nhập doanh nghiệp 442.597.603 1.844.782.149

16Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp4.361.224.2085.263.542.511

V CÁC CHỈ TIÊU TÀI CHÍNH CƠ BẢN

(Chỉ áp dụng với báo cáo năm)

- Tài sản dài hạn/tổng tài sản 33,32 30,45 - Tài sản ngắn hạn/tổng tài sản 66,68 69,55

- Nợ phải trả/tổng nguồn vốn 64,65 52,80 - Nguồn vốn chủ sở hữu/tổng

- Khả năng thanh toán nhanh 0,08 0,06 - Khả năng thanh toán hiện hành 1,55 1,89

- Tỷ suất lợi nhuận sau

- Tỷ suất lợi nhuận sau

- Tỷ suất lợi nhuận sau

Hà nội, ngày tháng năm 2009

Giám đốcNguyễn Văn Tiếp